《某家美容公司的實踐調(diào)查報告3000字》

1、某家美容公司的實踐調(diào)查報告一、引言隨著社會的開展，人們收入的增高，對自己生活質(zhì)量的要求也越來越高了， 開始對自己的外貌變得更加在意了。基于此，美容公司也在快速的開展，美容公 司的開展不僅要依靠市場需求，其內(nèi)在的支撐也很重要，尤其是員工對公司的滿 意度，和對工作的認同感。所以本文以肇慶市康宇美容公司，分析其康宇美容公 司的員工對于工作的滿意程度，總結(jié)出康宇美容公司在此方面出現(xiàn)的問題，然后 根據(jù)問題提出具體的對策。針對康宇美容公司的工作滿意度，根據(jù)訪談和問卷調(diào)查，試圖找出影響康宇 美容公司員工的工作滿意度的主要因素，分析工作滿意和不滿意員工的原因，為 康宇美容公司提高資源管理水平提供理論依據(jù)。二、

2、調(diào)查分析（一）研究樣本本文以肇慶市康宇美容公司員工為研究樣本。為了知曉員工工作滿意度的現(xiàn) 狀，提出開展思路和改善員工管理模式的措施，本研究使用重點抽樣法，從這些 機構(gòu)選取30員工填寫問卷調(diào)查，其中有效問卷28份。問卷回收后，對數(shù)據(jù)進行 整理與研究。（二）數(shù)據(jù)收集使用結(jié)構(gòu)化訪談和問卷進行數(shù)據(jù)收集。調(diào)查問卷以明尼蘇達州滿意度量表 （20個簡短版本）為基礎(chǔ)，總結(jié)專家意見和研究單位的實際情況，進行了少量 更正。受訪者被要求評估他們當前的工作條件并選擇適當?shù)臐M意度。每個工程 的范圍從“非常不滿意”到“非常滿意”，分為五個級別。調(diào)查問卷的可靠性和 準確性也得到了證實。（三）統(tǒng)計分析描述性統(tǒng)計分析。對員工工

3、作滿意度量表的描述性統(tǒng)計分析說明，總體滿 意度值為3. 488,略高于平均值3,說明員工滿意度為一般。利用這個量表，我 們還發(fā)現(xiàn)康宇美容公司員工滿意度的六個方面即人際關(guān)系，組織環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)水平,工作，薪水和晉升，是從高到低排列的。調(diào)查表的結(jié)果也與我們所采訪的資料一 致，如表1所示。表1員工滿意度描述性統(tǒng)計分析結(jié)果維度提項最 小 值最大值滿意度單項平均值標準差滿意度六維度平均 值工作本身能夠一直保持忙碌狀態(tài)153.620. 823. 71獨立工作的機會253.850. 64常有做不同事情的機會153.530. 87能夠做不違背良心的事情154. 120. 75從工作中所得的成就感153.450.

4、98人際關(guān)系成為團隊中一員的機會153.890. 773.95能夠為他人做些事的機會153.860. 74同事之間的相處方式154. 090. 59領(lǐng)導(dǎo)水平上級對待員工的方式153.860. 793.76我的上級做決策能力253.970. 72發(fā)揮自己能力工作的機會153.640. 83單位政策實施的方式153. 580. 75組織環(huán)境工作的穩(wěn)定性153.830. 853. 77工作條件與環(huán)境153.710. 78薪酬待遇單位的福利政策143. 330. 672.94我的工資與工作量152.81.05我的獎金與工作成績142.70. 72晉升情況職位晉升的機會152.71.022.613晉升制

5、度的合理性132.30. 71工作表現(xiàn)出色時獲得的認可142.840. 77(四)實證結(jié)果討論(1)從工作本身的角度來看，員工更滿意“能做不違背良心的事”和“獨 立工作的機會”，但在“經(jīng)常有不同的機會做不同的事情”和“從工作中獲得成 就感”的價值較低。究其原因，主要是康宇美容公司員工的長期工作，分工明確， 獨立性較大，但在選擇機會方面，特別是對其他局部的橫向交流學習和培訓(xùn)機會 很少。(2)在領(lǐng)導(dǎo)層面的因素，員工對領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度和方式很滿意，在采訪過程中, 我們了解到部門負責人非常關(guān)注員工的工作情況和情緒，如及時培訓(xùn)新員工，使 員工通過換崗熟悉業(yè)務(wù)；更多的關(guān)注他們的業(yè)余生活，經(jīng)常組織團隊活動，增進

6、大家的感情。（3）康宇美容公司員工對主要薪酬和晉升不滿意的兩個因素，可以分析如 下：一是缺乏一套科學、規(guī)范的薪酬體系，現(xiàn)有的薪酬不反映員工的績效。在談 話中，我們也獲得了這一信息，大多員工都提到了希望工資和績效考核相連，否 那么，“干快干不快，干好干不好，沒有區(qū)別二 自然“工作無激情:二是工資低，工資不漲。對于康宇美容公司員工來說，薪酬幾乎長期無增長。 在采訪中，很多員工反應(yīng)，好幾年工資僅上漲了 200元。與其他公司相比，晉升、 漲工資渠道很少。三是升職渠道不暢。對于康宇美容公司員工，大多是從底層工作開始干起, 由于傳統(tǒng)晉升渠道的局限性，工作人員不僅工資低，缺乏晉升渠道，極大地影響 了主動性和

7、積極性。調(diào)查結(jié)果顯示，員工中只有1/3的員工對工作晉升機會感到 滿意。三、結(jié)論與建議（一）研究結(jié)論實證研究的結(jié)論可以概括如下：（1）員工滿意度整體水平不高；（2）從影響 工作滿意度的各個因素來看，員工最滿意的工作自主性，其次是同事之間的關(guān)系 融洽；最不滿意晉升機制不合理，其次是晉升機會、獎金和工資性收入和工作量 與工作績效不掛鉤，不平等；（3）從影響工作滿意度的各個維度，對人際關(guān)系的 滿意度最高，對晉升機制滿意度最低；（4）對員工的工作滿意度有顯著影響的因 素主要有六個，它們對工作本身的整體工作滿意度影響按順序如下：職業(yè)本身、 領(lǐng)導(dǎo)水準、升職情況、人脈關(guān)系、工資待遇、組織環(huán)境。（二）對策建議根

8、據(jù)滿意度影響因素的理論，對員工的滿意度更高的因素加大投入，不能使 員工滿意度明顯提高，但如果員工滿意度低的因素，增加投資，這可以顯著提高員工的滿意度，并在短期內(nèi)提高他們的積極性和工作效率。因此，我們在繼續(xù)保 證滿意因素投資的同時，提高員工的關(guān)鍵不滿意因素。員工滿意度反映了康宇美容公司員工的心理需求，組織環(huán)境、人際關(guān)系是員 工最滿意的，最主要的原因是工作條件和環(huán)境，工作保障，工作穩(wěn)定性比擬高， 受經(jīng)濟環(huán)境與機構(gòu)效益的影響很小。由于分工明確，晉升渠道普遍缺乏，工作中 直接競爭關(guān)系較少。工作人員大多是年輕人，團隊工作氣氛很融洽，可以在工作 中互相學習。這些特征可以成為機構(gòu)繼續(xù)吸引人才的主要手段。最低

9、的滿意度是 薪水和晉升這兩個因素。而這些因素導(dǎo)致了老員工的不斷流失。結(jié)果說明，由于 收入分配不靈活，沒有職業(yè)開展道路。在未來的收入分配中，要探索提高工資總 水平的可行途徑，提供合理的晉升渠道，向人才傾斜，增加吸引和穩(wěn)定人才。綜上所述，對康宇美容公司員工管理，提出下面對策：(1)提高工作本身和領(lǐng)導(dǎo)水平，我們建議機構(gòu)在工作中給更大的自主權(quán)， 你豐富工作的內(nèi)容，使他們在職業(yè)生涯中有成就感和滿足感，但為了進一步提高 員工滿意度，管理者必須發(fā)揮自己的工作能力，例如合理的員工組織。盡量創(chuàng)造 在不同的部門去鍛煉，讓他們有提高自己的機會，從工作中獲得滿足的成就。(2)擴大晉升渠道。具體措施是：增加不同類別的渠道，讓員工增加提升 的空間；對員工也應(yīng)適當吸納到管理中，參與單位的日常管理，增強其歸屬感。 實踐說明，在現(xiàn)代人力資源管理中，所有員工都有參與管理的愿望。因此，該單 位必須建立公平，合理，透明的晉升評估機制，對員工的就業(yè)進行客觀評估，晉 升優(yōu)秀員工，形成良好的工作氣氛。(3)在薪酬待遇方面，目前員工的滿意度很低，因此有必要加大投入，提 高員工滿意度。事實上，康宇美容公司員工的工資普遍偏低。低工資，這將不可 防止地導(dǎo)致人才流失和效率低下。因此，組織必須根據(jù)員工的能力合理確定員工 的工資，勞動力市場的供需情況和單位的情況的變化做出合理的收入曲線和員工 工資增長率，如此才能提高內(nèi)部和外部公平度