店長(zhǎng)工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短 店長(zhǎng)工作總結(jié)匯編15篇范文

1、Word 店長(zhǎng)工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短 店長(zhǎng)工作總結(jié)匯編15篇范文 總結(jié)不僅僅是總結(jié)成果，更重要的是為了討論閱歷，發(fā)覺做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些閱歷教訓(xùn)是特別珍貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避開失誤。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是我?guī)淼膬?yōu)秀總結(jié)范文，盼望大家能夠喜愛! 店長(zhǎng)工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短一 在這短短的半年中，也學(xué)到了一些學(xué)問，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久，漸漸的開頭喜愛上這個(gè)行業(yè)了，只有喜愛它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要進(jìn)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向進(jìn)展，所以這是需要靠大家

2、來仔細(xì)學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。 很興奮來到這個(gè)地方，讓我又熟悉了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很盼望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。 首先作為一個(gè)珠寶店店長(zhǎng)應(yīng)能完全了解店里的全部貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能熬煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是我們應(yīng)當(dāng)做倒的，我不能說我有好懂，但我會(huì)盡我的力量來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿足的商品?，F(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們要以最的服務(wù)態(tài)度來對(duì)自已的上遞，讓能進(jìn)來選購(gòu)的買主感受到這里的暖和感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。 之前在鉆石方面不

3、是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)寶和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比方的那么純凈，簡(jiǎn)直是不行思議。沒有接觸過這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多學(xué)問的，需要漸漸體會(huì)，通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍樂觀學(xué)習(xí)其中的東西。 這是我在半年中的感悟： 1、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來 當(dāng)顧客進(jìn)入或預(yù)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不行少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購(gòu)物的心情。 2、展現(xiàn)珠寶飾品 好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應(yīng)當(dāng)向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶學(xué)

4、問越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿意，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚伴侶不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。 3、促進(jìn)成交 一般珠寶都是上千上萬，也是一個(gè)比較大的開支，有些人可能正在遲疑的時(shí)候，往往在最終成交前的壓力，擔(dān)憂這個(gè)，擔(dān)憂那個(gè)，我們就要為他做出打算，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很惋惜了。 4、售后服務(wù) 當(dāng)顧客打算購(gòu)買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝

5、愿的話啊，顧客聽了心里會(huì)更舒適。 5、工作中的不足和努力方向 經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我信任我會(huì)做的很好，為公司的進(jìn)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶，如何對(duì)待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平。這些都還需要在以后的過程中漸漸實(shí)踐，最終祝福本公司越走越好！ 總體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的公司里同事和上司的關(guān)心。 店長(zhǎng)工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短二 轉(zhuǎn)瞬間，20年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。 20年對(duì)來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥

6、店轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)間里，我們?cè)鲩_了3家連鎖門店。由于剛剛起步，開店速度也是在方案之內(nèi)，只要我們始終秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念，估量以后的連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在這塊沃土上遍地開花。而作為一名連鎖門店的店長(zhǎng)，今年對(duì)我來說也是意義重大的一年。從賣場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門店店長(zhǎng)，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)當(dāng)站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。守業(yè)難，更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，我深感責(zé)任重大，新店開張，萬事開頭難，假如前期工作沒做好，以后就會(huì)更難管理，所以一切事態(tài)的進(jìn)展必需要在掌控之中。店長(zhǎng)必需要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公正公正，上

7、要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對(duì)得起員工，決不能有私心。由于是店長(zhǎng)，必需比員工站一個(gè)更高的層面。也由于是店長(zhǎng)，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠(chéng)，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力。 企業(yè)的進(jìn)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的進(jìn)展，它必需要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面，這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長(zhǎng)，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培育人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展才是重中之重。家和萬事興!一個(gè)高素養(yǎng)的、分散力

8、強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)為公司帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)制造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!假如一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么必需乘早換離或撤離，決不能有食之無味，棄之惋惜的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，信任這個(gè)道理大家都懂。作為店長(zhǎng)要擅長(zhǎng)把握每個(gè)人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，各人自掃門前雪，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有他家瓦上霜，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜愛自己的工作，進(jìn)而得到不斷的進(jìn)展。 氛圍有了，每個(gè)人的樂觀性也就上去了。歡樂地工作，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是

9、總部常常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通溝通，真的不知道我們店的人其實(shí)始終都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的，誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，超越，可能已成為他們的了。當(dāng)然這不是壞事，這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好! 面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到抱負(fù)的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績(jī)效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫： 一、協(xié)作總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重學(xué)問的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥，提高客單價(jià)。 二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感，對(duì)公司高度忠誠(chéng)，一切以大局為重。全面提升員工的整體素養(yǎng)。 樹立

10、高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)?？驮锤?jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵，必需建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢(shì)都可以戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 四、提高自身的業(yè)務(wù)水平力量，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的樂觀性，逐步使店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 店長(zhǎng)工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短三 我是來自*專賣店的*，現(xiàn)任*店店長(zhǎng)，自進(jìn)入公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持和關(guān)懷下，在同事們的熱心關(guān)心和協(xié)作下，使我的工作力量一步步得到了提升。下面我就xx-x年的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào)： 1、為全面規(guī)范管理，樹造良好形象。*店全體員工在深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟公司各項(xiàng)精神的基礎(chǔ)上，樂觀建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)員工間的溝通與合作，不斷規(guī)范管理，并從衛(wèi)生等基礎(chǔ)性工作開頭抓起，除了

11、每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展現(xiàn)進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)干凈、有序，樹造了良好的形象。 2、樂觀回籠公司貨款，做的日清日結(jié)。為協(xié)作公司財(cái)務(wù)做好專賣店賬務(wù)工作。我們對(duì)每一筆貨款做到不截留，不坐支，準(zhǔn)時(shí)打款。并準(zhǔn)時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù)，確保不存留任何問題。 3、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價(jià)格的平衡。為了維護(hù)渠道零售商的利益，專賣店嚴(yán)把價(jià)格關(guān)，在確保店內(nèi)銷售額穩(wěn)步增加的前提下，維護(hù)了渠道中間商的利益，使得市場(chǎng)銷售形成了良性循環(huán)。 4、在確保店內(nèi)工作的前提下，樂觀協(xié)作業(yè)務(wù)人員開拓新的市場(chǎng)渠道，使得*的大部分禮品渠道已步入正軌。 5、樂觀拓展團(tuán)購(gòu)渠道，維護(hù)老客戶

12、，拓展新客戶。但由于初涉團(tuán)購(gòu)，閱歷不足，加之起步太晚，使得團(tuán)購(gòu)處于被動(dòng)局面，今后還將連續(xù)努力，將團(tuán)購(gòu)工作作為工作重心，爭(zhēng)取今后扭轉(zhuǎn)團(tuán)購(gòu)被動(dòng)局面。 6、樂觀協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 7、春節(jié)期間*專賣店實(shí)現(xiàn)銷售額*萬余元，其中現(xiàn)金*萬，暫欠款*元，團(tuán)購(gòu)與店內(nèi)銷售參半。較之中秋節(jié)，銷售有所增加。 在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客

13、溝通，你就可以做好。詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)： 1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。 2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。 3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。 4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。 5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部

14、員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的讓我干到樂觀的我要干。為了給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，樂觀主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。 6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開頭了，成

15、果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫： 1.加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理； 2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)； 3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 店長(zhǎng)工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短四 20 xx年，本人靠著自己的熱忱和抱負(fù)應(yīng)聘于x公司。幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概

16、論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)學(xué)問，如饑似渴地汲取新型的零售業(yè)的學(xué)問，力圖盡快融到x的進(jìn)展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開頭了開創(chuàng)x市場(chǎng)的征程。年初x路北店的銷售額每天僅x余萬元，經(jīng)過一年的努力，市場(chǎng)最終打開，x在x的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿足了，員工的臉布滿了喜悅，這一年我被評(píng)為公司優(yōu)秀店長(zhǎng)。 一年來，在這個(gè)生疏的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解x市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密協(xié)作，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓x市場(chǎng)，我每天與員工一起工作，并聽取各項(xiàng)合理化建議，以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目前

17、，x有超市x多家左右，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開在了x店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境，使20 x完成與提高是一種考驗(yàn)，員工們都存在擔(dān)憂的思想。為此，我對(duì)員工們提出20 x年的工作中心是以服務(wù)促銷售，以管理降成本。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會(huì)遺忘這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫逆境。一年來x店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超方案完成。比20 x年增長(zhǎng)了x%，完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。 面對(duì)閃光的成果，我并不滿意。我仔細(xì)分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理掌握庫(kù)存，避開積壓資金。因x路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商

18、，在肯定程度上影響銷售。年初，公司在x成立商品組，由我擔(dān)當(dāng)組長(zhǎng)，為了使店在唐山穩(wěn)步進(jìn)展，使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，我對(duì)商品組提出了重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換的談判原則，使商品組在完善唐山市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了x連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合x市場(chǎng)的商品，并進(jìn)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問題。年中，在我的帶領(lǐng)下，x在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大賣常商品品種比20 x年增長(zhǎng)了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。20 x年年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中，x路北店被評(píng)為

19、x市民最滿足超市。 店長(zhǎng)工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短五 回顧過去的20 xx年，有許多美妙的回憶出現(xiàn)在腦海里，在公司重視和培育下，個(gè)人取得了很大進(jìn)步。 作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，半年來店面管理工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的火鍋店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。 詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)： 1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。 2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，

20、并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。 3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費(fèi)心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。 4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。 5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的讓我干到樂觀的我要干。為了給顧客制造一個(gè)良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的用餐環(huán)境；其次，樂觀主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意

21、顧客需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。 6、處理好管理組之間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們農(nóng)院店。 面對(duì)20 xx年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫： 1、加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理。 2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度

22、，全面提高員工的整體素養(yǎng)。 3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。 店長(zhǎng)工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短六 一個(gè)半月的時(shí)間一下子就過去了，我這就要從店長(zhǎng)助理的試用期崗位上面轉(zhuǎn)正了，這短短一個(gè)半月的時(shí)間，很難想象我的心態(tài)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。在這之前，我對(duì)于酒店的了解是非常的淺薄的，所以我作為行政行業(yè)的工作人進(jìn)入酒店行業(yè)工作的時(shí)候我還是挺慌得，雖然我工作得酒店店長(zhǎng)助理崗位照舊是行政崗還是屬于行政塊，但究竟打交道得還是酒店相關(guān)狀況，所以

23、我還是了解甚少得，但是經(jīng)過這一個(gè)半月得接觸與工作，其實(shí)發(fā)覺相差還是不大得，所以讓我對(duì)于這個(gè)工作更有底氣了。 進(jìn)入這個(gè)崗位最開頭的事情并不是工作，而是為期一天的培訓(xùn)，由于身為酒店店長(zhǎng)的助理，確定是要幫助店長(zhǎng)做好酒店相關(guān)工作的，所以最首先的就是要對(duì)公司各個(gè)地方有所了解，對(duì)于酒店的各個(gè)部門有了解，各個(gè)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人要熟悉，不然倒是店長(zhǎng)要支配開會(huì)了自己都不知道去哪里通知那些人，分發(fā)文件或者要蓋章了都不知道什么程序要找什么部門，這是非常危急的事情，所以第一天人事那邊就特地給我們培訓(xùn)了這一塊，讓我知道了我的工作崗位詳細(xì)負(fù)責(zé)的事情，還關(guān)心我哦問熟悉了各個(gè)部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人，以及帶我參觀了酒店的各個(gè)區(qū)域，讓我知

24、道了我們酒店的運(yùn)轉(zhuǎn)流程，最重要的是給我介紹了我們酒店的相關(guān)規(guī)定，這是很重要的，不然不知道什么時(shí)候自己就犯錯(cuò)了，一個(gè)月的工作就全白做了，獎(jiǎng)金什么的全扣光了。 一天過后就是正式的試用期工作了，我也開頭了我酒店店長(zhǎng)助理的工作做助理的工作就是幫助店長(zhǎng)做好管理，在開會(huì)的時(shí)候準(zhǔn)時(shí)通知各個(gè)部門的人來會(huì)議室開會(huì)，在有相關(guān)人員來找店長(zhǎng)的時(shí)候我要準(zhǔn)時(shí)通知店長(zhǎng)，知道店長(zhǎng)的時(shí)間規(guī)劃，此刻有沒有支配，假如店長(zhǎng)有事的話我就要將客人帶到會(huì)議室讓他略微等待，同時(shí)做好接待工作。還有就是我也要做好相關(guān)的信息查詢，為店長(zhǎng)的決策做好信息調(diào)查工作等等。 試用期里面雖然只是短短的一個(gè)半月的時(shí)間，還不到兩個(gè)月，可是卻讓我又不少的收獲。助理

25、的工作就是要細(xì)致和仔細(xì)，所以這一個(gè)半月的工作教會(huì)了我面對(duì)任何工作任務(wù)都務(wù)必要努力做好，都必需要全神貫注，以防消失任何的錯(cuò)誤，這是不允許的。助理工作也讓我開頭處事變得更加干練了起來，做打算的時(shí)候既不優(yōu)柔寡斷，也不拖拖拉拉，而是要做好全方面的調(diào)查之后在做出決斷。 當(dāng)然了，我知道自己離一個(gè)合格的店長(zhǎng)助理還有很遠(yuǎn)的路要走，但是我知道我也不會(huì)放棄學(xué)習(xí)的，我會(huì)朝著一個(gè)合格的助理去奮斗的。 店長(zhǎng)工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短七 伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的20 xx年，滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢爛、布滿盼望和激情的20 xx年。 一轉(zhuǎn)瞬，來安集團(tuán)公司已經(jīng)過了一年了，而擔(dān)當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)工作?；仡欉@一年以來所做

26、的工作，心里頗有幾份感受。在過去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司賜予我這樣一個(gè)進(jìn)展的平臺(tái)，和專心培育；感謝經(jīng)理賜予工作上的鼓舞和督促。讓我學(xué)到了許多的業(yè)務(wù)談判學(xué)問和商談技巧，并順當(dāng)?shù)臑橄乱徊降墓緲I(yè)務(wù)進(jìn)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス奈韬蛥f(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)習(xí)地方，我從他們身上學(xué)到了不少學(xué)問，讓自己更加的成熟。 通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的熟悉到了，一個(gè)銷售人員的學(xué)問面、社交力量和商務(wù)談判技巧打算了銷售人員的銷售力量。為此，通過這8個(gè)月的工作積累。我熟悉到自己現(xiàn)有的不足和特長(zhǎng)。 以下我將從專業(yè)力量、個(gè)人力量、管理力量三個(gè)方面總結(jié)： 一

27、、專業(yè)學(xué)問力量方面： 1）產(chǎn)品學(xué)問方面：加強(qiáng)熟識(shí)熱各個(gè)系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)。了解各個(gè)產(chǎn)品的特性及沖泡方法；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有關(guān)狀況； 2）公司學(xué)問方面：深化了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景、主打葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備狀況及服務(wù)方式、進(jìn)展前景等。 3）客戶需要方面：了解客戶的購(gòu)買心理、購(gòu)買層次、及買的基本要求目的等。 4）市場(chǎng)學(xué)問方面：了解本地的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力狀況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)需求分析。 5）專業(yè)學(xué)問方面：進(jìn)一步了解與有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的學(xué)問，以便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的溝通，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合

28、作。 6）服務(wù)學(xué)問方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、仔細(xì)、快速地處理客戶狀況；有效地傳遞各類市場(chǎng)信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。 二、個(gè)人綜合力量方面： 1）工作中的心里感言。感謝公司給了我一個(gè)這樣的進(jìn)展的平臺(tái)，通過和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判力量，有了這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當(dāng)中我才能更順當(dāng)?shù)脑趰徫恢凶粤⒊砷L(zhǎng)起來。感謝大家在工作中的賜予關(guān)心。這些都是我財(cái)寶的積累。 2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那

29、么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。 3）客戶的開發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶上。 4）自己工作中的不足。通過這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿足，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)閱歷不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性力量和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開發(fā)力量還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信念。盼望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信念和業(yè)務(wù)銷售技巧。 三、日常管理力量方面： 1）資料整理： 首先

30、，對(duì)于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^與顧客交談中發(fā)覺，不同層次的顧客對(duì)的口味有不同需求，本屬于類，但有些初嘗的顧客并不太清晰了解其中的特點(diǎn)，我公司的產(chǎn)品分為、三類，在銷售過程中，我們針對(duì)不同客戶的口味來介紹不同品，然后采納Excel的數(shù)據(jù)庫(kù)功能，對(duì)不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機(jī)關(guān)選購(gòu)、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。 其次，對(duì)于員工，我店做好安排安排、排班等工作的記錄和管理，準(zhǔn)時(shí)理清工作工程中消失的各種倒班、加班、請(qǐng)假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，對(duì)于突發(fā)的變化，準(zhǔn)時(shí)做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并仔細(xì)記錄，避開由于自身員工問題影響我店的營(yíng)業(yè)。 最終，對(duì)于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足

31、日常銷售量數(shù)倍的貨品，或樂觀與總店和周邊四周的店加強(qiáng)聯(lián)系，樂觀補(bǔ)貨，滿意潛在銷售力量，每日清點(diǎn)銷售量，準(zhǔn)時(shí)核對(duì)數(shù)量，避開消失缺貨、斷貨的狀況發(fā)生。對(duì)于潛在節(jié)假日消費(fèi)高峰期，我店提前進(jìn)行備貨。 2）訂單跟蹤： 在下訂單后要確認(rèn)庫(kù)存是否滿意需求，假如需要增補(bǔ)調(diào)配貨源，我店還進(jìn)一步了解補(bǔ)貨進(jìn)程，確定新是否能夠按時(shí)到貨，最終對(duì)于外送的，我們還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到，同時(shí)在日后依據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日?；卦L，不僅可以做好日常銷售反饋，而且還能了解顧客口味需求推舉適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品； 3）貨款回籠： 目前本店銷售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費(fèi)的，較少消失簽單拖欠貨款的狀況，對(duì)于簽單

32、的顧客，我們將在商定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)提示應(yīng)付貨款，對(duì)于采納提貨卡的顧客，我們也準(zhǔn)時(shí)記錄提貨卡選購(gòu)的品，并在通我司財(cái)務(wù)人員核對(duì)賬款是準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)貨款型號(hào)等信息； 4）了解市場(chǎng)需求： 維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過程中，我們發(fā)覺，不同客戶對(duì)于不同層次的葉需求特別明顯，而且許多時(shí)候采納贈(zèng)送和搭售的方式更適合他們的選擇。對(duì)于新開頭品不久的顧客面對(duì)五花八門的產(chǎn)品并不生疏的時(shí)候，我月壇店常常樂觀做講解，同時(shí)邀請(qǐng)客人來我店現(xiàn)場(chǎng)品茗，在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品，更加加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)工作，為即將到來的中秋和國(guó)慶兩節(jié)的銷售起到了樂觀的

33、作用。 5）新員工培育： 人才流淌最為我公司新陳代謝的一個(gè)重要過程，有利于我公司人才的逐步提升，銷售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采納優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司始終以來最有利的人才管理方式之一。本為消費(fèi)尚品，檔次高，對(duì)于我公司而言，北京地區(qū)，特殊是月壇三里河片區(qū)更是國(guó)家機(jī)關(guān)部委林立，購(gòu)買的顧客往往是高層次有學(xué)問文化的人群，因此在銷售過程中新人素養(yǎng)必需提高，對(duì)于個(gè)人而言還有加大提升空間。整個(gè)816月份，月壇店人員流淌較大，員工進(jìn)出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素養(yǎng)，我店對(duì)于新員工采納以點(diǎn)帶點(diǎn)和以點(diǎn)帶面的方式，采納一對(duì)一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時(shí)還樂觀選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進(jìn)

34、行技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素養(yǎng)，更激發(fā)了新老員工的工作熱忱，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，加強(qiáng)的員工之間的溝通溝通和團(tuán)結(jié)。 6）環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作： 日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強(qiáng)調(diào)的工作，作為連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，更作為銷售一線的專營(yíng)店，我月壇店不僅是公司的一個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，更是我集團(tuán)的一個(gè)重要的對(duì)形狀象窗口，特殊是在月壇南街國(guó)家部委及各大金融機(jī)構(gòu)林立的地方。因此日常管理過程中，我店樂觀組織形象建設(shè)工作，著力打造精品專營(yíng)店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個(gè)旗艦店。 店長(zhǎng)工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短八 20 xx年就要過去了，在居安逸的六個(gè)月時(shí)間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開頭的保潔到此刻

35、的店長(zhǎng)，其中也經(jīng)受了許很多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是此刻的我們堅(jiān)持了下來。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問題進(jìn)行一下總結(jié)。 一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的全部問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳設(shè)、設(shè)備、平安各個(gè)方面都要照看周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)討論不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和詳細(xì)操;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。 所以，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情景，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了到達(dá)這

36、一目標(biāo)需要做什么，怎樣做才能到達(dá)最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)當(dāng)一成不變，而是要不斷豐富，要留意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，經(jīng)過對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略供應(yīng)最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)當(dāng)在客流不夠充分時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面能夠?qū)⑷肆Y源利用得更加充分，同時(shí)也能夠經(jīng)過這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延長(zhǎng)服務(wù)的有效手段，對(duì)服務(wù)情景進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長(zhǎng)，必需要做到顧

37、全大局，里外兼顧，宣揚(yáng)是帶動(dòng)店面進(jìn)展的命脈，僅有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi)，將是毫無意義的。 另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。第一要建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的消失。 其次要注意店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培育員工、銷售人員的團(tuán)體榮譽(yù)感和仆人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素養(yǎng)人才。 第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)體，在

38、競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 第四要制造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以削減不必要的麻煩。 一句話，市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永久沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。 我會(huì)仔細(xì)執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。在以后的工作中要努力改善，在新的一年里我會(huì)更好的做好自我的本職工作，用職責(zé)心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。 店長(zhǎng)工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短九 作為一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)不但應(yīng)具備優(yōu)秀的工作力量，更應(yīng)當(dāng)具備良好的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，一年來，本人以公司的理念為方向，以方迅的制度為做事方針，秉承著公司的辦事原則和做事規(guī)范，

39、我主要完成了以下任務(wù)： 1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)的關(guān)心和帶領(lǐng)下，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，理清工作思路，漸漸摸清工作中的基本狀況，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，快速找到切入點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)解決了開業(yè)初期店內(nèi)業(yè)績(jī)低沉的問題。 2、店里導(dǎo)購(gòu)和各級(jí)主管在自己的工作崗位辛勤努力，愛崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，不怕困難，勇挑重?fù)?dān)，我店從開業(yè)后的燈光暗、環(huán)境差、服務(wù)不到位，打版陳設(shè)不突出，快速轉(zhuǎn)變，達(dá)到公司要求。 3、在消防方面，我店加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，店內(nèi)消防平安工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防平安檢查制度，使員工牢牢把握預(yù)防火災(zāi)四個(gè)力量和消防學(xué)問五個(gè)常識(shí)，從而推動(dòng)消防平安各項(xiàng)工作有

40、效的開展，精確 達(dá)標(biāo)各項(xiàng)消防檢查指標(biāo)，平安度過數(shù)次消防突擊檢查。 4、在制度方面，我店以總部公司制度為綱領(lǐng)，以店內(nèi)實(shí)際狀況為基礎(chǔ)，加強(qiáng)店內(nèi)各項(xiàng)管理制度的落實(shí)，各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度的全面實(shí)施，快速提高了我店員工的工作樂觀性和工作素養(yǎng)，我店以導(dǎo)購(gòu)技能培訓(xùn)為工作重點(diǎn)，切合實(shí)際，使員工快速了解公司規(guī)模及進(jìn)展前景，對(duì)公司有了全面了解。 雖說我店在一年的努力中取得了不錯(cuò)的成果，總的來看我們的工作還存在不足的地方，還存在一些凾待解決的問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路解決問題，表現(xiàn)在工作上的創(chuàng)新不夠。 2、我認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)對(duì)顧客的服務(wù)是影響銷售業(yè)績(jī)的很大因素，因此

41、我店在對(duì)導(dǎo)購(gòu)的儀容儀表、掌控產(chǎn)品學(xué)問、銷售流程、應(yīng)對(duì)顧客異議、投訴等方面仍應(yīng)當(dāng)連續(xù)努力 3、通過市場(chǎng)考察，我了解到許多店面為了讓店鋪運(yùn)行更順暢，設(shè)置了不同的功能組別，各個(gè)組別分工不同，職責(zé)不同，主要分為服務(wù)組（主要負(fù)責(zé)銷售服務(wù)工作，帶動(dòng)銷售氣氛，促銷口語的培訓(xùn)）、陳設(shè)組（主要負(fù)責(zé)店面形象工作，節(jié)假日店面布置等）、貨品組（主要負(fù)責(zé)補(bǔ)貨、退換貨、調(diào)貨和盤點(diǎn)）等。我店在此方面還需連續(xù)跟進(jìn)市場(chǎng)，了解更專業(yè)更先進(jìn)的管理模式，去其糟粕，取其精華。 4、在廣告宣揚(yáng)方面，我店應(yīng)加大力度，廣告作為商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，無疑正日益在提高業(yè)績(jī)上扮演著越來越重要的角色，能有效誘導(dǎo)消費(fèi)者的愛好和感情，引起消費(fèi)者進(jìn)店購(gòu)物的欲望

42、，直接促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買力。在宣揚(yáng)商品信息方面，也是最快速，最節(jié)約，最有效的手段，在過去一年里，我店在廣告宣揚(yáng)方面的力度與唐縣其它存在競(jìng)爭(zhēng)的商場(chǎng)比較，宣揚(yáng)強(qiáng)度不夠，沒有達(dá)到公司宣揚(yáng)指標(biāo)。仍應(yīng)當(dāng)努力。 5、在貨品損耗方面，我店也存在不足。商品的損耗是由盜竊、損壞及其它因素共同引起，我店應(yīng)全面了解店鋪發(fā)生損耗的詳細(xì)緣由和細(xì)節(jié)，并嚴(yán)格加以掌握，以加強(qiáng)內(nèi)部員工管理及作業(yè)為主，有針對(duì)性的實(shí)行措施，堵塞漏洞，盡量使各類損失削減到最低。 在將來的一年內(nèi)，我認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)工作中的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，彌補(bǔ)工作中的不足，我認(rèn)為將來一年內(nèi)，我應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)： 1、做好店鋪的代表者，在服裝企業(yè)里，店長(zhǎng)是代表企業(yè)與顧客、與社

43、會(huì)有關(guān)部門的公共關(guān)系 是整體店鋪的經(jīng)營(yíng)績(jī)效與店鋪形象的代表，必需對(duì)店鋪的營(yíng)運(yùn)了如指掌 2、做好經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的執(zhí)行者，對(duì)于石家莊總部的一系列政策、經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，作為店長(zhǎng)，必需忠實(shí)的執(zhí)行，所以應(yīng)懂得善用全部資源，已達(dá)成兼顧 顧客需求及公司需要的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，店長(zhǎng)在店鋪必需成為重要的中堅(jiān)管理者，才能強(qiáng)化店鋪的運(yùn)營(yíng)與管理，確保店鋪經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 3、做好店鋪的指揮者，作為店長(zhǎng)必需負(fù)起店內(nèi)問題總指揮的責(zé)任，支配好人事主管、業(yè)務(wù)主管以及導(dǎo)購(gòu)們的工作，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)運(yùn)方案，將最好的商品和服務(wù)運(yùn)用合適的銷售技巧，在店鋪各處以最佳的面貌展現(xiàn)出來以刺激顧客的購(gòu)買欲望，進(jìn)而提升銷售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。 4、做好

44、員工的培訓(xùn)者，員工整體的業(yè)務(wù)水平及工作欲望是關(guān)系到店鋪經(jīng)營(yíng)好壞的一個(gè)重要的因素，所以要不斷的對(duì)員工進(jìn)行崗位訓(xùn)練，激勵(lì)員工保持昂揚(yáng)的工作熱忱，還應(yīng)適當(dāng)授權(quán)，培育員工自立工作力量，使員工各方面素養(yǎng)提高。 總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際動(dòng)身，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。 店長(zhǎng)工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短十 服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的.專

45、業(yè)學(xué)問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。 詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)： 1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。 2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。 3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。 4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事

46、情要從公司整體利益動(dòng)身。 5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的讓我干到樂觀的我要干。為了給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境； 其次，樂觀主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。 6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提

47、出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開頭了，成果只能夠代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。 面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫： 1、加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理； 2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)； 3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 店長(zhǎng)工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短十一 光

48、轉(zhuǎn)瞬即逝，沒有知沒有覺的渡過了20 xx年上半年，可是，我仍舊明晰的記患上，現(xiàn)在剛上任的時(shí)分，閱歷了何等艱苦的進(jìn)程，壓力絕后的年夜，克制很干預(yù)干與題，需求支出比從前更過的休息以及樂觀，公司布置我接任店長(zhǎng)一職，而面臨猛烈應(yīng)戰(zhàn)，我有些徘徊，本人能否有才能挑起這副重任，看到專柜品牌完全，出名度響亮，職員勾結(jié)，心想既來之則怎知，放下負(fù)擔(dān)，二心投進(jìn)任務(wù)中，盡本人所能，實(shí)現(xiàn)公司所交給的義務(wù)，就如許拼搏實(shí)現(xiàn)一個(gè)月，又接著應(yīng)戰(zhàn)新的一個(gè)月，半年后看到更多的主顧承認(rèn)咱們的品牌，使咱們出格興奮也很欣喜，讓咱們看到了xxx會(huì)有更好的開展遠(yuǎn)景，使我對(duì)于將來有了更年夜的目的。 1、功績(jī) 上半年整體義務(wù)xxxx，實(shí)踐實(shí)現(xiàn)x

49、xx，實(shí)現(xiàn)義務(wù)的96%這半年顛末持之以恒的樂觀任務(wù)，成果凸起的有兩個(gè)月，實(shí)現(xiàn)義務(wù)的同時(shí)逾額24%，其余多少個(gè)月均正在xxxx擺布，厥后柜組導(dǎo)購(gòu)離任一人，但并無因而影響發(fā)賣，當(dāng)然不實(shí)現(xiàn)義務(wù)，但咱們?nèi)允潜３至松先?，上半年，二線品牌實(shí)現(xiàn)了發(fā)賣義務(wù)的96%，因厥后xxx撤柜，對(duì)于發(fā)賣有一局部的影響，轉(zhuǎn)頭客來找留下了一局部主顧群，但有一局部仍是丟失了。 2、匆忙銷勾當(dāng) xxx進(jìn)行年夜型匆忙銷勾當(dāng)，連續(xù)8天，整體義務(wù)xxx但咱們只實(shí)現(xiàn)了xxx多，義務(wù)實(shí)現(xiàn)的沒有是很理想，從中我吸取了良多的閱歷。派單沒有主動(dòng)，有些主顧都沒有曉得xxx正在做勾當(dāng)，賣場(chǎng)播音沒有頻仍，贈(zèng)品供應(yīng)不迭時(shí)，因一人退職盯崗有些力所能及，散

50、失一局部主顧，連續(xù)多少天陰雨氣候客流較少，以上要素屬酬勞影響的，正在當(dāng)前的任務(wù)中會(huì)加以矯正。 3、結(jié)賬 公司有了新的結(jié)賬流程，干系到保底與超保底的成果，因從未打仗過這種賬目，以是到如今還沒有是很懂，但我曉得，樂觀實(shí)現(xiàn)超市下達(dá)的匆忙銷義務(wù)（義務(wù)實(shí)現(xiàn)沒有逾額）來增加公司財(cái)政丟失，關(guān)于沒有懂的成果，我會(huì)樂觀進(jìn)修，學(xué)會(huì)為止。 關(guān)于半年的任務(wù)，我曉得要做好發(fā)賣店長(zhǎng)，要做到如下多少點(diǎn)。 一、始終堅(jiān)持杰出的任務(wù)心態(tài)，比方任務(wù)中會(huì)碰著主顧散失，或者連續(xù)多少個(gè)主顧引見產(chǎn)物都不樂成，咱們很簡(jiǎn)潔氣餒，心情不敷好，光想著是明天命運(yùn)運(yùn)限欠好，如許留意力會(huì)沒有會(huì)合，正在看到主顧也會(huì)不主動(dòng)性，決心缺乏，更會(huì)影響當(dāng)前的發(fā)賣。

51、 二、察顏不雅色，一視同仁，關(guān)于差別的主顧運(yùn)用差別的發(fā)賣本事，比方先生，我創(chuàng)造這種主顧比擬愛好潮水與告白性強(qiáng)的品牌產(chǎn)物，當(dāng)引見二線品牌是比擬費(fèi)勁，以是更需求耐煩，可先簡(jiǎn)單引見一下產(chǎn)物，而后對(duì)于他講先生為何會(huì)臉上起痘，黑頭，平常照看護(hù)士應(yīng)留意些甚么成果等等，講這些他會(huì)感到咱們比擬業(yè)余，能夠加強(qiáng)他對(duì)于咱們的信任度，最初再針關(guān)于他的成果引薦產(chǎn)物，如斯樂成率會(huì)比擬高。 三、當(dāng)你面臨主顧時(shí)切忌，沒有要一味的說產(chǎn)物，如今的品牌品種多，匆忙銷員更多，匆忙銷的言語迥然不同，以是引見產(chǎn)物時(shí)一味的說產(chǎn)物好簡(jiǎn)潔讓主顧感到咱們只是為了選購(gòu)本人的產(chǎn)物，使咱們不克不及很快被主顧信任，現(xiàn)實(shí)上主顧只要信任你才會(huì)聽你的話，從而

52、承受你的產(chǎn)物，咱們能夠問問他平常怎樣照看護(hù)士來拉近干系，再針對(duì)于性引見產(chǎn)物。 一樣平常任務(wù)中，咱們會(huì)遇到良多成果，關(guān)于聯(lián)營(yíng)專柜來講，能夠成果會(huì)更多，厥后因超市過火的辦理，我想過離任，每天下班壓力很年夜，不管本人怎樣樂觀仍是患上沒有到承認(rèn)，但指導(dǎo)的一番話給了我決心，她通知我有成果不克不及躲避，能本人處理的本人處理，不克不及本人處理的我?guī)湍闾幚?，我不克不及處理的公司?huì)出頭具名幫你們處理，給了我很年夜的鼓舞，我曉得我沒有是一團(tuán)體，咱們是一家人，他們會(huì)幫助我，使我更有決心樂觀走上來，我記患上有一條短信，對(duì)于我鼓舞很年夜，我與巨匠共享一下，職場(chǎng)必備，勤勞沒有懶散，找成果沒有找捏詞，主動(dòng)向上的心態(tài)，遇事沒

53、有畏縮。 店長(zhǎng)工作總結(jié)范文簡(jiǎn)短十二 現(xiàn)代企業(yè)的店長(zhǎng)是開拓市場(chǎng)的先鋒力氣，是企業(yè)形象的重要代表，必需具備良好的素養(yǎng)。家具店長(zhǎng)應(yīng)具備的素養(yǎng)概括起來包括以下四個(gè)方面: 1、精神 一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)必需具備劇烈的敬業(yè)精神，喜愛本職工作、精力充足、勇于開拓。 2、學(xué)問 這方面的條件打算了店長(zhǎng)的銷售本領(lǐng)，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個(gè)方面: 1)商品學(xué)問要熟識(shí)商場(chǎng)全部商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環(huán)境和條件下使用)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間、庫(kù)存情景:了解商品的使用方法、保養(yǎng)及修理學(xué)問;了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情景; 2)企業(yè)學(xué)問要把握本公司的歷

54、史背景、經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)本領(lǐng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情景及服務(wù)方式、進(jìn)展前景等。了解公司的銷售情景及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。 3)用戶學(xué)問了解家具購(gòu)買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)其家居環(huán)境布置的基本要求。 4)市場(chǎng)學(xué)問了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購(gòu)買理滿意。 2)照實(shí)供應(yīng)顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問。 3)在與顧客溝通時(shí)，有效運(yùn)用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠(chéng)意。4)介紹商品時(shí)，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獵取顧客對(duì)我們商品的信任，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的心情。 5)談問題時(shí)，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地討論具有很強(qiáng)的勸說力。 3、了解顧客 店長(zhǎng)在與顧客交

55、談時(shí)，能夠其購(gòu)買動(dòng)機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、也許經(jīng)濟(jì)情景等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對(duì)性的介紹商品。 4、抓住時(shí)機(jī) 依據(jù)顧客不一樣的來意，實(shí)行不一樣的接待方式，對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動(dòng)、快速，利用對(duì)方的提問，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手仔細(xì)演示商品;對(duì)于躊躇不定、正在貨比三家的顧客，店長(zhǎng)要急躁地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、討論再作打算;對(duì)于已成為商品購(gòu)買者的顧客，要連續(xù)與客人堅(jiān)持交往，能夠重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。 5、引導(dǎo)消費(fèi) 在顧客已對(duì)其較喜愛的產(chǎn)品有所了解，但尚在討論時(shí)，店長(zhǎng)可依據(jù)了解的家居裝飾學(xué)問幫忙客人進(jìn)

56、行選擇，告知此商品能夠到達(dá)怎樣的效果，還能夠無意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長(zhǎng)以較深的專業(yè)學(xué)問對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)供應(yīng)專業(yè)水平的提議。 6、處理看法 在銷售工作中，常常會(huì)聽到顧客的看法，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)是不應(yīng)被顧客的不一樣看法所干擾的，店長(zhǎng)首先要盡力為購(gòu)買者供應(yīng)他們中意的商品，避開反對(duì)看法的消失或反對(duì)看法降低至最小程度，對(duì)于已消失的反對(duì)看法，店長(zhǎng)應(yīng)急躁地傾聽，如顧客所提出的看法不正確，應(yīng)有禮貌的解釋;反之，應(yīng)有懇切的態(tài)度表示感謝。 7、抓好售后 售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費(fèi)者對(duì)

57、企業(yè)的信任感，不但能夠加強(qiáng)商家與已購(gòu)買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為回頭客，同時(shí)老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場(chǎng)，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手; 1)聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷，店長(zhǎng)應(yīng)連續(xù)定期與顧客接觸，堅(jiān)持聯(lián)系并為其服務(wù)。假如顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿足，店長(zhǎng)還要充分履行組裝、修理和服務(wù)等方面的保證，對(duì)于顧客的看法，店長(zhǎng)應(yīng)表示開心理解，并準(zhǔn)時(shí)實(shí)行改善措施。 2)記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門經(jīng)過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的變化，為分析和開拓市場(chǎng)供應(yīng)有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)供應(yīng)珍貴的資料。店長(zhǎng)應(yīng)保存、記錄的信息包括:客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式

58、、所購(gòu)買的產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價(jià)值的信息(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放市場(chǎng)的產(chǎn)品及其市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)等)，銷售過程中顧客購(gòu)買和不購(gòu)買和緣由，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種看法。 3)分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是全部顧客的核心部分，是那些在商場(chǎng)全部銷售利潤(rùn)中占較大比例，在必需社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品嘗、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長(zhǎng)在售后工作中將這類客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象，是一種重要的營(yíng)銷手段;依據(jù)閱歷，有些在將來某一時(shí)間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必需引起店長(zhǎng)留意。 店長(zhǎng)工作總結(jié)

59、范文簡(jiǎn)短十三 專賣店的管理要出效益，才能體現(xiàn)整體的管理水平，任何提高專賣店的單店銷售，是大家的焦點(diǎn)話題。店長(zhǎng)是一個(gè)專賣店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長(zhǎng)的工作力量及領(lǐng)導(dǎo)力量，直接影響整個(gè)專賣店的業(yè)績(jī)，店長(zhǎng)就是一個(gè)店的管理者。 我對(duì)自己的的角色是這樣熟悉的：一個(gè)店就像一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操勞這個(gè)家的全部問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳設(shè)。方方面面都要照看到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給銷售帶來不良的影響。 店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演，店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人，

60、故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和支配活動(dòng)。 無論那種說法，都表明白一個(gè)觀點(diǎn)，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是產(chǎn)品文化信息的傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和詳細(xì)操；是企業(yè)的產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。 因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)狀況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。 作為店長(zhǎng)工作職責(zé)主要應(yīng)當(dāng)包括： 1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。 2、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。 3、負(fù)責(zé)管理專賣店日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，準(zhǔn)時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培