整車銷售操作手冊(cè)培訓(xùn)課件

1、 DOCPROPERTY 子系統(tǒng) * MERGEFORMAT 整車銷售系統(tǒng) DOCPROPERTY Subject * MERGEFORMAT 中國(guó)版DMS DOCPROPERTY Title * MERGEFORMAT 用戶操作手冊(cè)v3.0整車銷售系統(tǒng)版本3.0廣汽本田汽車有限公司2010年1月x Guangqi Honda Automobile Co., Ltd.All Rights Reserved目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc252287856 1系統(tǒng)概要 PAGEREF _Toc252287856 h 8 HYPERLINK l _Toc2522

2、87857 2接車管理 PAGEREF _Toc252287857 h 9 HYPERLINK l _Toc252287858 2.1接車 PAGEREF _Toc252287858 h 9 HYPERLINK l _Toc252287859 2.1.1GHAC車輛 PAGEREF _Toc252287859 h 9 HYPERLINK l _Toc252287860 2.1.2外調(diào)商品車 PAGEREF _Toc252287860 h 12 HYPERLINK l _Toc252287861 2.2PDI檢查 PAGEREF _Toc252287861 h 一五 HYPERLINK l _T

3、oc252287862 2.2.1查詢 PAGEREF _Toc252287862 h 16 HYPERLINK l _Toc252287863 2.2.2PDI檢查 PAGEREF _Toc252287863 h 16 HYPERLINK l _Toc252287864 2.2.3重做PDI檢查 PAGEREF _Toc252287864 h 17 HYPERLINK l _Toc252287865 2.2.4查看PDI檢查B單 PAGEREF _Toc252287865 h 17 HYPERLINK l _Toc252287866 2.3換車 PAGEREF _Toc252287866 h

4、 17 HYPERLINK l _Toc252287867 2.3.1查詢 PAGEREF _Toc252287867 h 一八 HYPERLINK l _Toc252287868 2.3.2申請(qǐng)換車 PAGEREF _Toc252287868 h 一八 HYPERLINK l _Toc252287869 2.3.2接車 PAGEREF _Toc252287869 h 19 HYPERLINK l _Toc252287870 2.3.4查看換車記錄 PAGEREF _Toc252287870 h 19 HYPERLINK l _Toc252287871 2.3.5新?lián)Q車流程 PAGEREF _

5、Toc252287871 h 20 HYPERLINK l _Toc252287872 2.4退車 PAGEREF _Toc252287872 h 24 HYPERLINK l _Toc252287873 2.4.1查詢 PAGEREF _Toc252287873 h 24 HYPERLINK l _Toc252287874 2.4.2申請(qǐng)退車 PAGEREF _Toc252287874 h 25 HYPERLINK l _Toc252287875 2.4.3退車 PAGEREF _Toc252287875 h 25 HYPERLINK l _Toc252287876 3銷售管理 PAGERE

6、F _Toc252287876 h 26 HYPERLINK l _Toc252287877 3.1意向客戶 PAGEREF _Toc252287877 h 26 HYPERLINK l _Toc252287878 3.1.1查詢 PAGEREF _Toc252287878 h 27 HYPERLINK l _Toc252287879 3.1.2新增 PAGEREF _Toc252287879 h 27 HYPERLINK l _Toc252287880 3.1.3試駕試乘 PAGEREF _Toc252287880 h 29 HYPERLINK l _Toc252287881 3.1.4修改

7、 PAGEREF _Toc252287881 h 29 HYPERLINK l _Toc252287882 3.1.5訂單客戶 PAGEREF _Toc252287882 h 29 HYPERLINK l _Toc252287883 3.1.6打印邀請(qǐng)函 PAGEREF _Toc252287883 h 31 HYPERLINK l _Toc252287884 3.1.7客戶跟蹤 PAGEREF _Toc252287884 h 32 HYPERLINK l _Toc252287885 3.2人氣記錄 PAGEREF _Toc252287885 h 34 HYPERLINK l _Toc25228

8、7886 3.3訂單客戶 PAGEREF _Toc252287886 h 35 HYPERLINK l _Toc252287887 3.3.1查詢 PAGEREF _Toc252287887 h 36 HYPERLINK l _Toc252287888 3.3.2原有客戶登記 PAGEREF _Toc252287888 h 36 HYPERLINK l _Toc252287889 3.3.3新增 PAGEREF _Toc252287889 h 36 HYPERLINK l _Toc252287890 3.3.4修改 PAGEREF _Toc252287890 h 37 HYPERLINK l

9、_Toc252287891 3.3.5簽訂合同 PAGEREF _Toc252287891 h 37 HYPERLINK l _Toc252287892 3.3.6取消登記 PAGEREF _Toc252287892 h 37 HYPERLINK l _Toc252287893 3.4簽訂合同 PAGEREF _Toc252287893 h 38 HYPERLINK l _Toc252287894 3.4.1查詢 PAGEREF _Toc252287894 h 38 HYPERLINK l _Toc252287895 3.4.2簽訂合同/修改合同 PAGEREF _Toc252287895 h

10、 38 HYPERLINK l _Toc252287896 3.4.3打印合同 PAGEREF _Toc252287896 h 39 HYPERLINK l _Toc252287897 3.4.4取消合同 PAGEREF _Toc252287897 h 40 HYPERLINK l _Toc252287898 3.4.5財(cái)務(wù)收款 PAGEREF _Toc252287898 h 40 HYPERLINK l _Toc252287899 3.5財(cái)務(wù)收款 PAGEREF _Toc252287899 h 40 HYPERLINK l _Toc252287900 3.5.1查詢 PAGEREF _Toc

11、252287900 h 40 HYPERLINK l _Toc252287901 3.5.2收款 PAGEREF _Toc252287901 h 41 HYPERLINK l _Toc252287902 3.5.3導(dǎo)出 PAGEREF _Toc252287902 h 41 HYPERLINK l _Toc252287903 3.5.4打印 PAGEREF _Toc252287903 h 41 HYPERLINK l _Toc252287904 3.6已購(gòu)車登記 PAGEREF _Toc252287904 h 41 HYPERLINK l _Toc252287905 3.6.1查詢 PAGERE

12、F _Toc252287905 h 42 HYPERLINK l _Toc252287906 3.6.2取消登記 PAGEREF _Toc252287906 h 42 HYPERLINK l _Toc252287907 3.6.3相關(guān)確認(rèn) PAGEREF _Toc252287907 h 42 HYPERLINK l _Toc252287908 3.6.4配車 PAGEREF _Toc252287908 h 43 HYPERLINK l _Toc252287909 3.7直銷車登記 PAGEREF _Toc252287909 h 45 HYPERLINK l _Toc252287910 3.7.

13、1查詢 PAGEREF _Toc252287910 h 46 HYPERLINK l _Toc252287911 3.7.2取消登記 PAGEREF _Toc252287911 h 46 HYPERLINK l _Toc252287912 3.7.3配車 PAGEREF _Toc252287912 h 46 HYPERLINK l _Toc2522879一三 3.8跟蹤服務(wù) PAGEREF _Toc2522879一三 h 47 HYPERLINK l _Toc252287914 3.8.1跟蹤提醒 PAGEREF _Toc252287914 h 47 HYPERLINK l _Toc25228

14、79一五 3.8.2查詢 PAGEREF _Toc2522879一五 h 48 HYPERLINK l _Toc252287916 3.8.3新增 PAGEREF _Toc252287916 h 48 HYPERLINK l _Toc252287917 3.8.4修改 PAGEREF _Toc252287917 h 49 HYPERLINK l _Toc2522879一八 3.8.5打印信函 PAGEREF _Toc2522879一八 h 49 HYPERLINK l _Toc252287919 3.8.6打印生日卡 PAGEREF _Toc252287919 h 50 HYPERLINK l

15、 _Toc252287920 3.8.7打印節(jié)日賀卡 PAGEREF _Toc252287920 h 50 HYPERLINK l _Toc252287921 3.9用戶管理卡 PAGEREF _Toc252287921 h 50 HYPERLINK l _Toc252287922 3.9.1查詢 PAGEREF _Toc252287922 h 51 HYPERLINK l _Toc252287923 3.9.2查看跟蹤服務(wù)信息 PAGEREF _Toc252287923 h 51 HYPERLINK l _Toc252287924 3.9.3上傳交車儀式照片 PAGEREF _Toc2522

16、87924 h 51 HYPERLINK l _Toc252287925 3.9.4打印用戶管理卡 PAGEREF _Toc252287925 h 52 HYPERLINK l _Toc252287926 3.10經(jīng)濟(jì)指標(biāo)登記 PAGEREF _Toc252287926 h 52 HYPERLINK l _Toc252287927 3.10.1經(jīng)營(yíng)費(fèi)用登記 PAGEREF _Toc252287927 h 53 HYPERLINK l _Toc252287928 3.10.2收益統(tǒng)計(jì)登記 PAGEREF _Toc252287928 h 53 HYPERLINK l _Toc252287929 3

17、.11我的工作臺(tái) PAGEREF _Toc252287929 h 53 HYPERLINK l _Toc252287930 3.11.1本月任務(wù) PAGEREF _Toc252287930 h 54 HYPERLINK l _Toc252287931 3.11.2基盤客戶 PAGEREF _Toc252287931 h 57 HYPERLINK l _Toc252287932 3.11.3新增意向 PAGEREF _Toc252287932 h 57 HYPERLINK l _Toc252287933 3.11.4下訂 PAGEREF _Toc252287933 h 58 HYPERLINK

18、l _Toc252287934 3.11.5簽訂合同 PAGEREF _Toc252287934 h 58 HYPERLINK l _Toc252287935 3.11.6配車 PAGEREF _Toc252287935 h 59 HYPERLINK l _Toc252287936 3.11.7更新銷售員 PAGEREF _Toc252287936 h 59 HYPERLINK l _Toc252287937 3.11.8刷新 PAGEREF _Toc252287937 h 59 HYPERLINK l _Toc252287938 4庫(kù)存管理 PAGEREF _Toc252287938 h 6

19、0 HYPERLINK l _Toc252287939 4.1庫(kù)存管理 PAGEREF _Toc252287939 h 60 HYPERLINK l _Toc252287940 4.1.1查詢 PAGEREF _Toc252287940 h 60 HYPERLINK l _Toc252287941 4.1.2設(shè)置庫(kù)存原因 PAGEREF _Toc252287941 h 61 HYPERLINK l _Toc252287942 5數(shù)據(jù)查詢 PAGEREF _Toc252287942 h 61 HYPERLINK l _Toc252287943 5.1發(fā)車計(jì)劃查詢 PAGEREF _Toc2522

20、87943 h 61 HYPERLINK l _Toc252287944 5.2發(fā)車實(shí)績(jī)查詢 PAGEREF _Toc252287944 h 62 HYPERLINK l _Toc252287945 5.3車輛狀態(tài)查詢 PAGEREF _Toc252287945 h 63 HYPERLINK l _Toc252287946 5.4外調(diào)商品車查詢 PAGEREF _Toc252287946 h 64 HYPERLINK l _Toc252287947 5.5直銷車查詢 PAGEREF _Toc252287947 h 64 HYPERLINK l _Toc252287948 5.6潛在客戶查詢 P

21、AGEREF _Toc252287948 h 65 HYPERLINK l _Toc252287949 5.7登記客戶查詢 PAGEREF _Toc252287949 h 66 HYPERLINK l _Toc252287950 5.8合同客戶查詢 PAGEREF _Toc252287950 h 67 HYPERLINK l _Toc252287951 5.9已購(gòu)車客戶查詢 PAGEREF _Toc252287951 h 68 HYPERLINK l _Toc252287952 5.10直銷車客戶查詢 PAGEREF _Toc252287952 h 69 HYPERLINK l _Toc252

22、287953 5.11購(gòu)車等待時(shí)間查詢 PAGEREF _Toc252287953 h 70 HYPERLINK l _Toc252287954 5.12代辦業(yè)務(wù)查詢 PAGEREF _Toc252287954 h 71 HYPERLINK l _Toc252287955 5.一三VIP客戶查詢 PAGEREF _Toc252287955 h 72 HYPERLINK l _Toc252287956 5.14VA客戶查詢 PAGEREF _Toc252287956 h 73 HYPERLINK l _Toc252287957 6統(tǒng)計(jì)報(bào)表 PAGEREF _Toc252287957 h 74 H

23、YPERLINK l _Toc252287958 6.1銷售統(tǒng)計(jì)匯總 PAGEREF _Toc252287958 h 74 HYPERLINK l _Toc252287959 6.2銷售日?qǐng)?bào)表 PAGEREF _Toc252287959 h 76 HYPERLINK l _Toc252287960 6.3銷售業(yè)績(jī)分析 PAGEREF _Toc252287960 h 76 HYPERLINK l _Toc252287961 6.4銷售員跟蹤統(tǒng)計(jì) PAGEREF _Toc252287961 h 77 HYPERLINK l _Toc252287962 6.5客戶狀態(tài)變換分析 PAGEREF _To

24、c252287962 h 78 HYPERLINK l _Toc252287963 6.6趨勢(shì)圖 PAGEREF _Toc252287963 h 79 HYPERLINK l _Toc252287964 6.7潛在客戶分析 PAGEREF _Toc252287964 h 81 HYPERLINK l _Toc252287965 6.8客戶等級(jí)推進(jìn)表 PAGEREF _Toc252287965 h 82 HYPERLINK l _Toc252287966 6.9登記客戶分析 PAGEREF _Toc252287966 h 83 HYPERLINK l _Toc252287967 6.10合同項(xiàng)目

25、分析 PAGEREF _Toc252287967 h 84 HYPERLINK l _Toc252287968 6.11已購(gòu)車客戶分析 PAGEREF _Toc252287968 h 85 HYPERLINK l _Toc252287969 6.12代辦業(yè)務(wù)分析 PAGEREF _Toc252287969 h 86 HYPERLINK l _Toc252287970 6.一三外調(diào)商品車分析 PAGEREF _Toc252287970 h 87 HYPERLINK l _Toc252287971 7資料管理 PAGEREF _Toc252287971 h 88 HYPERLINK l _Toc2

26、52287972 7.1參數(shù)設(shè)置 PAGEREF _Toc252287972 h 88 HYPERLINK l _Toc252287973 7.2車型顏色查詢 PAGEREF _Toc252287973 h 90 HYPERLINK l _Toc252287974 7.3接車項(xiàng)目管理PAGEREF _Toc252287974 h 90 HYPERLINK l _Toc252287975 7.3.1修改接車檢查項(xiàng)目 PAGEREF _Toc252287975 h 91 HYPERLINK l _Toc252287976 7.3.2管理接車檢查項(xiàng)目 PAGEREF _Toc252287976 h

27、91 HYPERLINK l _Toc252287977 7.4PDI項(xiàng)目管理 PAGEREF _Toc252287977 h 92 HYPERLINK l _Toc252287978 7.4.1修改PDI檢查項(xiàng)目 PAGEREF _Toc252287978 h 93 HYPERLINK l _Toc252287979 7.4.2管理項(xiàng)目 PAGEREF _Toc252287979 h 93 HYPERLINK l _Toc252287980 7.5精品模板管理 PAGEREF _Toc252287980 h 94 HYPERLINK l _Toc252287981 7.5.1精品查詢 PAG

28、EREF _Toc252287981 h 95 HYPERLINK l _Toc252287982 7.5.2新增空模板 PAGEREF _Toc252287982 h 95 HYPERLINK l _Toc252287983 7.5.3由當(dāng)前模板創(chuàng)建 PAGEREF _Toc252287983 h 95 HYPERLINK l _Toc252287984 7.5.4刪除當(dāng)前模板 PAGEREF _Toc252287984 h 96 HYPERLINK l _Toc252287985 7.5.5模板明細(xì)管理 PAGEREF _Toc252287985 h 96 HYPERLINK l _Toc

29、252287986 7.5.6保存 PAGEREF _Toc252287986 h 96 HYPERLINK l _Toc252287987 7.6公共代碼 PAGEREF _Toc252287987 h 96 HYPERLINK l _Toc252287988 7.7銷售組管理 PAGEREF _Toc252287988 h 97 HYPERLINK l _Toc252287989 8公共管理 PAGEREF _Toc252287989 h 99 HYPERLINK l _Toc252287990 8.1客戶信件管理 PAGEREF _Toc252287990 h 99 HYPERLINK

30、l _Toc252287991 8.1.1添加信函 PAGEREF _Toc252287991 h 100 HYPERLINK l _Toc252287992 8.1.2導(dǎo)出 PAGEREF _Toc252287992 h 100 HYPERLINK l _Toc252287993 8.1.3更新信函 PAGEREF _Toc252287993 h 100 HYPERLINK l _Toc252287994 8.1.4刪除 PAGEREF _Toc252287994 h 100 HYPERLINK l _Toc252287995 8.2高級(jí)查詢 PAGEREF _Toc252287995 h

31、101 HYPERLINK l _Toc252287996 8.2.1字段過(guò)濾 PAGEREF _Toc252287996 h 102 HYPERLINK l _Toc252287997 8.2.2選取顯示字段 PAGEREF _Toc252287997 h 102 HYPERLINK l _Toc252287998 8.2.3刪除顯示字段 PAGEREF _Toc252287998 h 102 HYPERLINK l _Toc252287999 8.2.4選取條件字段 PAGEREF _Toc252287999 h 103 HYPERLINK l _Toc252288000 8.2.5新增查

32、詢條件 PAGEREF _Toc252288000 h 103 HYPERLINK l _Toc252288001 8.2.6修改查詢條件 PAGEREF _Toc252288001 h 103 HYPERLINK l _Toc252288002 8.2.7刪除查詢條件 PAGEREF _Toc252288002 h 103 HYPERLINK l _Toc252288003 8.2.8高級(jí)查詢 PAGEREF _Toc252288003 h 103 HYPERLINK l _Toc252288004 8.2.9讀取查詢條件集 PAGEREF _Toc252288004 h 104 HYPER

33、LINK l _Toc252288005 8.2.10保存查詢條件集 PAGEREF _Toc252288005 h 105系統(tǒng)概要DMS特約店管理系統(tǒng)（中國(guó)版）整車銷售子系統(tǒng)主要管理特約店銷售部門的日常業(yè)務(wù)，分接車管理、銷售管理、報(bào)表查詢、系統(tǒng)配置等四部分。其中入庫(kù)管理負(fù)責(zé)管理特約店整車入庫(kù)的相關(guān)功能；銷售管理負(fù)責(zé)管理面向客戶的日常整車銷售業(yè)務(wù)；報(bào)表查詢對(duì)各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提供查詢、匯總、分析等功能。接車管理接車依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中、按鈕，即可進(jìn)入接車界面， 接車包括接GHAC車輛和接外調(diào)商品車兩個(gè)部分。點(diǎn)擊“GHAC車輛”或“外調(diào)商品車”頁(yè)面按鈕可以相互切換兩個(gè)界面（缺省為GHAC接車），界

34、面如圖2.1-1接車管理界面所示:圖 STYLEREF 2 s 2.1 SEQ 圖 * ARABIC s 2 1接車管理界面2.1.1GHAC車輛GHAC車輛指廣本來(lái)車，接收廣本來(lái)車包括查詢運(yùn)單、保存運(yùn)單、打印檢查單據(jù)、接車確認(rèn)等四個(gè)功能操作。查詢運(yùn)單運(yùn)單可以根據(jù)“未完成接車”和“已完成接車”兩種主要條件來(lái)查詢。錄入完查詢條件后點(diǎn)擊右邊的“查詢”按鈕，如果查詢到相關(guān)運(yùn)單則下面列表中會(huì)顯示相關(guān)運(yùn)單信息，窗體的下半部分則顯示詳細(xì)的運(yùn)單信息和運(yùn)單中的車輛列表，運(yùn)單列表框標(biāo)題處還會(huì)顯示查詢到的運(yùn)單總數(shù)；如果沒(méi)有查詢到運(yùn)單，系統(tǒng)則提醒未檢索到信息。提示：“未完成接車”的運(yùn)單必須錄入完整的運(yùn)單編號(hào)而且只能

35、根據(jù)完整的運(yùn)單編號(hào)來(lái)查詢。“已完成接車”的運(yùn)單則可以根據(jù)所有的查詢條件組合來(lái)查詢，支持運(yùn)單編號(hào)的模糊查詢。保存運(yùn)單在運(yùn)單列表中選中一條運(yùn)單記錄，運(yùn)單信息中就會(huì)顯示詳細(xì)的運(yùn)單信息，如果當(dāng)前運(yùn)單比計(jì)劃交車日期晚接車，系統(tǒng)會(huì)要求操作員填寫遲到原因，否則遲到原因下拉框是不可用的。操作員填寫完車輛狀況以及驗(yàn)收人后，點(diǎn)擊右邊的“保存”按鈕，即可將運(yùn)單保存。打印檢查單據(jù)選中一條運(yùn)單記錄，點(diǎn)擊“車輛信息”頁(yè)面，可以看到車輛信息列表。在列表下面，可以選擇接車確認(rèn)單、PDI檢查單A、PDI檢查單B來(lái)進(jìn)行打印。如圖2.1-2GHAC車輛顯示界面所示：圖 STYLEREF 2 s 2.1 SEQ 圖 * ARABIC

36、 s 2 2GHAC車輛顯示界面選中一條車輛記錄，再選擇要打印的檢查單據(jù)后，點(diǎn)擊“打印”，即可打印檢查單，系統(tǒng)默認(rèn)選中了接車確認(rèn)單和PDI檢查單A。提示：打印接車確認(rèn)單和PDI檢查單分為套打和全打，在“整車銷售”、“資料管理”、“參數(shù)設(shè)計(jì)”界面可以設(shè)置，使用說(shuō)明參見(jiàn) HYPERLINK l _參數(shù)設(shè)置 7.1參數(shù)設(shè)置車輛信息中的檢查項(xiàng)目在“接車確認(rèn)”后系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)為“OK”，如果接車檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需要手工錄入檢查項(xiàng)目問(wèn)題說(shuō)明。接車確認(rèn)/修改接車在車輛列表中，選中一條車輛記錄，點(diǎn)擊“接車確認(rèn)”按鈕（如果是已接車輛，則是“修改接車”按鈕），系統(tǒng)彈出接車確認(rèn)界面，如圖2.1-3接車確認(rèn)錄入界面所示。圖

37、 STYLEREF 2 s 2.1 SEQ 圖 * ARABIC s 2 3接車確認(rèn)錄入界面選擇檢查者并錄入檢查項(xiàng)目的檢查結(jié)果，點(diǎn)擊“保存”按鈕，完成接車入庫(kù)。提示：接車確認(rèn)時(shí)檢查結(jié)果全部默認(rèn)為“OK”，如果接車檢查發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的檢查項(xiàng)時(shí)可以直接修改該記錄。2.1.2外調(diào)商品車外調(diào)商品車包括查詢，新增，修改，刪除，接車確認(rèn)等五個(gè)功能操作，界面如圖2.1-4外調(diào)商品車接車管理界面所示。圖 STYLEREF 2 s 2.1 SEQ 圖 * ARABIC s 2 4外調(diào)商品車接車管理界面查詢錄入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，車輛列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的外調(diào)商品車信息列表，列表標(biāo)題處會(huì)顯示查詢到的

38、車輛數(shù)量。新增點(diǎn)擊列表下面的“新增”按鈕，系統(tǒng)將彈出新增外調(diào)商品車界面，如圖2.1-5外調(diào)商品車錄入界面所示。圖 STYLEREF 2 s 2.1 SEQ 圖 * ARABIC s 2 5外調(diào)商品車錄入界面錄入外調(diào)商品車信息（帶星號(hào)為必填項(xiàng)），點(diǎn)擊“保存”按鈕，系統(tǒng)將保存新增的外調(diào)商品車信息并自動(dòng)將新的車輛信息添加到車輛列表中。修改選中一輛外調(diào)商品車，點(diǎn)擊“修改”按鈕，系統(tǒng)彈出修改外調(diào)商品車界面，具體操作界面和“新增”外調(diào)商品車類似。刪除選中一輛外調(diào)商品車，點(diǎn)擊“刪除”按鈕，確認(rèn)后系統(tǒng)將當(dāng)前外調(diào)商品車從列表中清除，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷當(dāng)前車輛是否已銷售，如果已銷售則不能刪除。接車確認(rèn)選中一輛外調(diào)商品

39、車，點(diǎn)擊“接車確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)彈出接車確認(rèn)界面，如圖2.1-6外調(diào)商品車接車確認(rèn)界面所示。圖 STYLEREF 2 s 2.1 SEQ 圖 * ARABIC s 2 6外調(diào)商品車接車確認(rèn)界面錄入承運(yùn)方代表、檢查者以及接車檢查的詳細(xì)信息，點(diǎn)擊“保存”按鈕，完成接車入庫(kù)。PDI檢查依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中、按鈕，即可進(jìn)入PDI檢查界面，PDI檢查主要有查詢，PDI檢查，重做PDI檢查，查看PDI檢查B單等四個(gè)功能操作。界面如圖2.2-1PDI檢查管理界面所示。圖 STYLEREF 2 s 2.2 SEQ 圖 * ARABIC s 2 1PDI檢查管理界面2.2.1查詢錄入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕

40、，車輛列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的車輛信息列表，并在列表標(biāo)題處顯示查詢到的車輛數(shù)量。2.2.2PDI檢查選中一輛未做PDI檢查的車輛，錄入行駛里程、檢查員、銷售員（帶*號(hào)的為必填項(xiàng)）和PDI檢查信息（在檢查項(xiàng)目框中，將通過(guò)的檢查項(xiàng)勾上；如果要一次性全部勾上，可以直接勾上最上面的選擇框），點(diǎn)擊“保存”按鈕，系統(tǒng)提示是否保存成功，如果未通過(guò)PDI檢查，系統(tǒng)自動(dòng)彈出錄入PDI檢查B單信息的界面，如圖2.2-2PDI檢查B單錄入界面所示。圖 STYLEREF 2 s 2.2 SEQ 圖 * ARABIC s 2 2PDI檢查B單錄入界面PDI檢查B單默認(rèn)為新增狀態(tài)，錄入缺陷以及維修情況，點(diǎn)擊“確認(rèn)

41、”按鈕，即可新增到問(wèn)題列表，點(diǎn)擊“修改”按鈕，修改當(dāng)前選中的問(wèn)題缺陷以及維修情況，修改完后點(diǎn)擊“確定”按鈕，即可更新到問(wèn)題列表，系統(tǒng)又自動(dòng)把問(wèn)題缺陷錄入窗口恢復(fù)成新增狀態(tài)，點(diǎn)擊“保存” 按鈕即可保存PDI檢查B單信息并返回PDI檢查主界面。2.2.3重做PDI檢查選中一輛已做過(guò)PDI檢查的車輛，點(diǎn)擊“重做PDI檢查”按鈕，確定后的操作同“PDI檢查操作”相同。2.2.4查看PDI檢查B單選中一輛已做過(guò)PDI檢查但未通過(guò)的車輛，點(diǎn)擊“PDI檢查B”按鈕，系統(tǒng)顯示PDI檢查B單信息，并可修改保存。換車依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中、按鈕，即可進(jìn)入換車界面，換車主要有查詢，申請(qǐng)換車，接車，換車記錄查詢等四

42、個(gè)功能操作?？梢渣c(diǎn)擊界面左上角的“換車申請(qǐng)”、“接收車輛”、“換車記錄”來(lái)切換界面,如圖2.3-1換車管理界面所示。圖 STYLEREF 2 s 2.3 SEQ 圖 * ARABIC s 2 1換車管理界面2.3.1查詢錄入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，下面列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的車輛信息，并在查詢結(jié)果框的標(biāo)題處顯示查詢到的車輛數(shù)量。提示：選擇可換車時(shí)，日期查詢條件是接車日期，而選擇已申請(qǐng)換車時(shí)，日期查詢條件是申請(qǐng)換車日期。2.3.2申請(qǐng)換車選中一輛可換車，選擇要交換車輛的特約店，錄入申請(qǐng)?jiān)颍c(diǎn)擊“換車確認(rèn)”按鈕，輸入確認(rèn)人密碼，申請(qǐng)完成，是否可以換車要等生產(chǎn)廠家批復(fù)。提示：一輛車只能

43、換車一次，即從另外一家特約店換回的車輛不能再同其它特約店的車輛交換。換車申請(qǐng)中的車輛（生產(chǎn)廠家還沒(méi)有批復(fù)），可以在庫(kù)存中查詢到，但是不能銷售（做已購(gòu)車登記時(shí)系統(tǒng)不會(huì)顯示該輛車）。生產(chǎn)廠家同意換車后，本店的車自動(dòng)變成已換車（出庫(kù)），不需要做其它處理。2.3.2接車生產(chǎn)廠家同意換車后，生產(chǎn)廠家會(huì)把對(duì)方的車輛信息發(fā)送回來(lái)，在“接收車輛”界面會(huì)顯示可接收的車輛列表，如圖2.3-2換車可接收車輛顯示界面所示。圖 STYLEREF 2 s 2.3 SEQ 圖 * ARABIC s 2 2換車可接收車輛顯示界面選中一輛可接收車輛，點(diǎn)擊“接車車輛”按鈕，錄入接車確認(rèn)人密碼，接車成功，新車入庫(kù)，完成換車。2.3

44、.4查看換車記錄點(diǎn)擊“換車記錄”頁(yè)面按鈕，系統(tǒng)顯示換車記錄查詢界面，如圖2.3-3查看換車記錄界面所示。圖 STYLEREF 2 s 2.3 SEQ 圖 * ARABIC s 2 3查看換車記錄界面錄入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，下面的列表即可顯示換車記錄，并在原車信息和交換車信息欄中顯示當(dāng)前換車記錄中車輛的詳細(xì)信息。2.3.5新?lián)Q車流程交車車流程因業(yè)務(wù)要求發(fā)生了變化。比如 B店要獲得A店的a車。原來(lái)的流程：A店提交申請(qǐng)，申請(qǐng)將a車換給B店工廠對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核。如果同意，則將a車的資料發(fā)給B店，同時(shí)將A店的該車設(shè)置為已換車。B店接收a車入庫(kù)?，F(xiàn)在的流程：B店可以在交車登記時(shí)，直接錄入a車資料，并

45、進(jìn)行交車登記。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提交一個(gè)換車申請(qǐng)。工廠根據(jù)換車申請(qǐng)，將換車信息發(fā)送給A店，通知A店a車已經(jīng)被B店銷售，并將該車設(shè)置為已換車。同時(shí)將詳細(xì)的車輛資料發(fā)給B店，并通知B店換車成功。流程圖如下： 圖2.3-4交換車流程圖已購(gòu)車登記新界面：圖2.3-5 已購(gòu)車登記新界面在原來(lái)配車的界面增加了“例外配車”按鈕。圖2.3-6 例外配車界面選中車輛列表里某條記錄，點(diǎn)擊例外配車，則彈出該界面。該界面中車種 車型 顏色自動(dòng)獲取。需要輸入車輛原隸屬店 車架號(hào)（需要系統(tǒng)自動(dòng)驗(yàn)證） 交換原因。確認(rèn)后，該車會(huì)自動(dòng)入庫(kù)以及做PDI檢查。回到配車界面即可配車。廣本同意后，在我的工作臺(tái)會(huì)有例外配車批復(fù)信息的提醒，如下圖

46、：圖2.3-7 我的工作臺(tái)界面點(diǎn)擊例外配車批復(fù)信息，即可彈出換車記錄界面，查看換車記錄后換車操作完成，例外配車完成。圖2.3-8 換車記錄界面退車依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中、按鈕，即可進(jìn)入退車界面，退車主要有查詢，申請(qǐng)退車，退車等三個(gè)功能操作，界面如圖2.4-1退車管理界面所示。圖 STYLEREF 2 s 2.4 SEQ 圖 * ARABIC s 2 1換車管理界面2.4.1查詢錄入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，下面列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的車輛信息。提示:針對(duì)不同查詢條件查出的車輛數(shù)據(jù)，能做的操作也不同，可退車查詢出的車輛信息就可以申請(qǐng)退車，而已申請(qǐng)退車查詢出的車輛信息就可能可以做退車操

47、作（需要生產(chǎn)廠家同意），而已退車只能查看，不能做任何操作。2.4.2申請(qǐng)退車選中一輛可退車，錄入申請(qǐng)信息，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，錄入確認(rèn)密碼，即可產(chǎn)生一條退車申請(qǐng)，是否可以退車要等生產(chǎn)廠家批復(fù)后才可確定。提示：生產(chǎn)廠家同意退車后，操作員必須進(jìn)行“退車”操作（ HYPERLINK l _退車 見(jiàn)2.4.3退車）才真正把車輛退回生產(chǎn)廠家（出庫(kù)），否則車輛一直在庫(kù)存中。2.4.3退車選擇“已申請(qǐng)退車”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，將已申請(qǐng)退車的車輛查詢出來(lái)，選中一條生產(chǎn)廠家以及批復(fù)并同意的車輛，點(diǎn)擊“退車”按鈕，系統(tǒng)彈出退車界面，如圖2.4-2退車信息錄入界面所示。圖 STYLEREF 2 s 2.4 SEQ

48、 圖 * ARABIC s 2 2退車信息錄入界面錄入退車信息，點(diǎn)擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示退車成功，以后就可以查詢已退車列表中查詢當(dāng)退車記錄。銷售管理意向客戶依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中 意向客戶按鈕，即可進(jìn)入意向客戶管理界面，意向客戶主要有查詢、新增、修改、轉(zhuǎn)為訂單客戶、打印邀請(qǐng)函、意向客戶跟蹤等功能操作，界面如圖3.1-1意向客戶管理界面所示。 圖3.1-1意向用戶界面當(dāng)新增一條跟蹤信息，下一步措施選擇“放棄跟蹤”，并保存后，該客戶轉(zhuǎn)為“戰(zhàn)敗客戶”。圖 STYLEREF 2 s 3.12意向客戶管理界面3.1.1查詢錄入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，下面列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的意向客戶信

49、息，并在客戶列表框的標(biāo)題處顯示查詢到的客戶登記數(shù)量。如果沒(méi)有符合當(dāng)前查詢條件的記錄，系統(tǒng)提示“未檢索到數(shù)據(jù)”。3.1.2新增點(diǎn)擊“新增”按鈕，系統(tǒng)彈出新增意向客戶界面，如圖3.1-2意向客戶錄入界面。圖 STYLEREF 2 s 3.13意向客戶錄入界面錄入意向客戶登記信息（帶*號(hào)為必填項(xiàng)，其中手機(jī)和x1為二選一的必填項(xiàng)），點(diǎn)擊“保存”按鈕，系統(tǒng)保存客戶登記信息并自動(dòng)在意向客戶列表添加新增的潛在客戶信息。提示：意向客戶可以不登記車輛需求信息?？蛻舻燃?jí)不用錄入，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)期望交貨日期計(jì)算，計(jì)算公式如表3.1-1客戶等級(jí)計(jì)算公式。期望交貨日期范圍客戶等級(jí)一周內(nèi)H一個(gè)月內(nèi)A三個(gè)月內(nèi)B三個(gè)月外C表

50、STYLEREF 2 s 3.1 SEQ 表 * ARABIC s 2 1客戶等級(jí)計(jì)算公式3.1.3試駕試乘點(diǎn)擊“試乘試駕”，新增“試乘試駕記錄”。 圖3.1-4試乘試駕記錄界面保存“試乘試駕記錄”后，可以打印“試乘試駕同意書”或修改記錄。3.1.4修改選中一條意向客戶記錄，點(diǎn)擊“修改”按鈕，系統(tǒng)彈出修改意向客戶界面，如圖3.1-2意向客戶錄入界面，其它操作同新增潛在客戶。3.1.5訂單客戶在“意向客戶”中點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)為訂單客戶”，把已下訂的客戶轉(zhuǎn)為訂單客戶。要求必須錄入完整的車輛需求信息與訂金數(shù)量（可以為0）。 圖3.1-5轉(zhuǎn)為訂單客戶點(diǎn)擊“保存”按鈕后，該意向客戶轉(zhuǎn)為了訂單客戶。在“訂單客戶”

51、窗口中，可對(duì)“已下訂未簽合同”的客戶進(jìn)行“修改”、“簽訂合同”與“取消訂單”等操作。 圖3.1-6訂單客戶當(dāng)“取消訂單”時(shí)，如果選擇“繼續(xù)跟蹤”，則該客戶轉(zhuǎn)為有效意向客戶，否則轉(zhuǎn)為戰(zhàn)敗客戶。其它操作同 HYPERLINK l _7.4修改 3.3訂單客戶中的3.3.4 修改。3.1.6打印邀請(qǐng)函選中一條意向客戶記錄，點(diǎn)擊“打印邀請(qǐng)函”按鈕，系統(tǒng)彈出選擇打印信函界面，界面如圖3.1-3選擇打印信函界面。圖 STYLEREF 2 s 3.1-7選擇打印信函界面選擇需要打印的信函，點(diǎn)擊“打印預(yù)覽”按鈕即可打印預(yù)覽邀請(qǐng)函了。提示：邀請(qǐng)函可以在“公共管理”、“客戶管理”、“客戶信件管理”操作界面中添加，

52、具體操作見(jiàn) HYPERLINK l _客戶信函管理 8.1客戶信函管理。3.1.7客戶跟蹤在意向客戶主界面點(diǎn)擊“跟蹤信息”頁(yè)面按鈕，即可顯示客戶跟蹤信息，界面如圖3.1-4意向客戶跟蹤信息顯示界面：圖 STYLEREF 2 s 3.1-8意向客戶跟蹤信息顯示界面提示：意向客戶跟蹤信息的“新增”、“修改”按鈕并不在潛在客戶主界面上，而是在“跟蹤信息”頁(yè)面上。3.1.7.1新增點(diǎn)擊“新增”按鈕，系統(tǒng)彈出新增跟蹤信息界面，如圖 STYLEREF 2 s 3.1 SEQ 圖 * ARABIC s 2 5意向客戶跟蹤信息錄入界面。圖 STYLEREF 2 s 3.1-9意向客戶跟蹤信息錄入界面錄入跟蹤信

53、息，點(diǎn)擊“保存”按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)在跟蹤信息列表中添加新增的跟蹤信息。3.1.7.2修改點(diǎn)擊“修改”按鈕，系統(tǒng)彈出修改跟蹤信息界面，如圖STYLEREF 2 s3.15意向客戶跟蹤信息錄入界面，具體操作如新增跟蹤信息。人氣記錄“銷售管理”中增加“人氣記錄”界面： 圖3.2-1 人氣記錄界面只允許輸入當(dāng)天與昨天的記錄數(shù)，若當(dāng)天16：30之后都沒(méi)有錄入，退出系統(tǒng)時(shí)會(huì)有提示。訂單客戶依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中、按鈕，即可進(jìn)入訂單客戶界面，訂單客戶主要有查詢、原有客戶登記、新增、修改、簽訂合同、取消訂單等六個(gè)功能操作，界面如圖STYLEREF 2 s3.2SEQ 圖 * ARABIC s 21訂單客戶管理界

54、面所示。圖3.31客戶登記管理界面提示：已簽訂合同客戶不能取消登記。只有已簽訂合同客戶才能進(jìn)行原有客戶登記。查詢錄入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，下面列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的客戶登記信息，并在客戶列表框的標(biāo)題處顯示查詢到的客戶登記數(shù)量，如果沒(méi)有符合當(dāng)前查詢條件的記錄，系統(tǒng)提示“未檢索到數(shù)據(jù)”。原有客戶登記選中一個(gè)客戶登記信息（該客戶登記必須時(shí)已簽合同或者已提車的，否則“原有客戶登記”按鈕不可用），點(diǎn)擊“原有客戶登記”按鈕，系統(tǒng)彈出新增客戶登記界面，客戶信息就是原有客戶，其它操作同新增客戶登記。新增點(diǎn)擊“新增”按鈕，系統(tǒng)彈出新增客戶登記界面，如圖3.2-2客戶登記錄入界面所示。圖 STYL

55、EREF 2 s 3.22客戶登記錄入界面錄入客戶登記信息（帶*號(hào)為必填項(xiàng)，車輛需求信息至少要保證有一條記錄），點(diǎn)擊“保存”按鈕，保存成功后系統(tǒng)自動(dòng)把新增的客戶登記信息添加到客戶登記列表。修改選中一個(gè)客戶登記信息（該客戶登記必須是沒(méi)有簽訂合同的，否則“修改”按鈕不可用），點(diǎn)擊“修改”按鈕，系統(tǒng)彈出修改客戶登記界面，如圖3.2-2客戶登記錄入界面所示，其它操作同新增客戶登記。簽訂合同選中一個(gè)客戶登記信息（該客戶登記必須是沒(méi)有簽訂合同的，否則“簽訂合同”按鈕不可用），點(diǎn)擊“簽訂合同”按鈕，系統(tǒng)彈出簽訂合同界面，如圖3.3-2合同錄入界面所示，具體操作請(qǐng)參見(jiàn) HYPERLINK l _簽訂合同/修改

56、合同 3.4簽訂合同中的3.4.2簽訂合同/修改合同。取消登記選中一個(gè)客戶登記信息（該客戶登記必須是沒(méi)有簽訂合同的，否則“取消登記”按鈕不可用），點(diǎn)擊“取消登記”按鈕，系統(tǒng)彈出確認(rèn)對(duì)話框，確認(rèn)后該客戶登記轉(zhuǎn)為潛在客戶，并在當(dāng)前的客戶登記列表中清除。簽訂合同依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中、按鈕，即可進(jìn)入簽訂合同界面，簽訂合同主要有客戶登記查詢、簽訂合同/修改合同、打印合同、取消合同、收款確認(rèn)等五個(gè)功能操作，界面如圖3.3-1簽訂合同管理界面所示:圖3.4 SEQ 圖 * ARABIC s 2 1簽訂合同管理界面提示：只有登記客戶可以簽訂合同，已簽訂合同的則可以修改合同或者取消合同，已提車的登記客戶則不

57、能簽訂和修改合同了，也不可以取消合同。查詢錄入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，下面列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的客戶登記信息，如果沒(méi)有符合當(dāng)前查詢條件的記錄，系統(tǒng)提示“未檢索到數(shù)據(jù)”。簽訂合同/修改合同選中一條未簽訂合同的客戶登記信息，點(diǎn)擊“簽訂合同”按鈕(如果當(dāng)前客戶的登記狀態(tài)為“登記客戶”，該按鈕顯示為“簽訂合同”；如果當(dāng)前客戶的登記狀態(tài)為“已簽合同未提車”，該按鈕顯示為“修改合同”；如果當(dāng)前客戶的登記狀態(tài)為“已簽合同已提車”，該按鈕不可用)，系統(tǒng)顯示合同錄入界面，如圖3.3-2合同錄入界面所示。圖3.4 SEQ 圖 * ARABIC s 2 2合同錄入界面簽訂合同包括三個(gè)部分：合同信息，訂

58、購(gòu)精品，精品一覽。可以點(diǎn)擊“合同信息”或“訂購(gòu)精品”或“精品一覽”頁(yè)面按鈕來(lái)相互切換三個(gè)界面。(缺省為合同信息畫面)，首先錄入合同的主要信息，包括訂單信息明細(xì)和合同明細(xì)，點(diǎn)擊“訂購(gòu)精品”頁(yè)面按鈕，可以為車輛訂購(gòu)相關(guān)精品，精品一覽則顯示本合同訂購(gòu)的所有精品信息。錄入完所有的合同信息，點(diǎn)擊完成，系統(tǒng)系統(tǒng)彈出合同打印預(yù)覽界面。提示:訂購(gòu)精品時(shí)可選擇是否在配車時(shí)修改精品信息，選中“配車時(shí)允許修改精品”選擇框即可。訂購(gòu)精品時(shí)可把當(dāng)前的精品信息保存為一個(gè)精品模板，點(diǎn)擊“另存為精品模板”按鈕即可。打印合同在簽訂合同主界面上選中一條客戶登記狀態(tài)為“已簽合同未提車”的客戶登記信息，點(diǎn)擊“打印合同”按鈕，系統(tǒng)彈出

59、合同預(yù)覽打印界面，點(diǎn)擊打印即可打印合同。取消合同在簽訂合同主界面上選中一條已簽訂合同的客戶登記信息，點(diǎn)擊“取消合同”按鈕，系統(tǒng)提示是否成功，成功后客戶登記狀態(tài)自動(dòng)轉(zhuǎn)換成“客戶登記”。已提車的客戶登記不能取消合同，只能先取消已購(gòu)車登記才可以取消合同。財(cái)務(wù)收款點(diǎn)擊“財(cái)務(wù)收款”按鈕，系統(tǒng)彈出“財(cái)務(wù)收款”界面，如圖3.4-1財(cái)務(wù)收款界面所示，具體操作參見(jiàn) HYPERLINK l _收款確認(rèn) 3.5財(cái)務(wù)收款。財(cái)務(wù)收款依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中、按鈕，即可進(jìn)入整車收款界面（如圖3.4-1整車收款界面）。在合同列表下方都會(huì)顯示相應(yīng)的“付款明細(xì)”、“合同信息”、“客戶資料”。圖3.5-1整車收款界面查詢錄入查詢

60、條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，下面列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的合同信息，并在合同列表標(biāo)題處顯示查詢到的合同數(shù)，如果沒(méi)有符合當(dāng)前查詢條件的記錄，系統(tǒng)提示“未檢索到數(shù)據(jù)”。收款選中一條付款狀態(tài)為“未付清”的合同信息，點(diǎn)擊“收款”按鈕（如果當(dāng)前合同為已付清，則該按鈕不可用），系統(tǒng)顯示收款界面，如下圖：圖3.5-2錄入往來(lái)明細(xì)界面錄入收款信息，點(diǎn)擊收款，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)付款類型和發(fā)生金額更新當(dāng)前合同的付款狀態(tài)。導(dǎo)出點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕，將查詢的合同列表內(nèi)容以Excel文件形式導(dǎo)出到本地電腦上。打印點(diǎn)擊“打印”按鈕，預(yù)覽打印查詢的合同列表內(nèi)容。已購(gòu)車登記依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中、按鈕，即可進(jìn)入已購(gòu)車登記界面，已購(gòu)車