2022年醫(yī)院優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的心得體會(huì)

1、第3頁共3頁2022年醫(yī)院優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的心得體會(huì)按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和市衛(wèi)生局開展主題教育實(shí)施方案的要求，在我院深入開展了“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、保障科學(xué)發(fā)展”主題教育活動(dòng)，圍繞“規(guī)范服務(wù)、提高質(zhì)量、促進(jìn)和諧”的總體要求，以加強(qiáng)紀(jì)律觀念、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為重點(diǎn)，以維護(hù)群眾健康為目標(biāo)，全面貫徹實(shí)施新的醫(yī)改方案，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，逐步解決群眾看病難、看病貴問題，著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，建設(shè)平安醫(yī)院，為推進(jìn)建設(shè)和諧文明的現(xiàn)代化醫(yī)院提供了有力保證。重點(diǎn)做了以下工作：一是加強(qiáng)宗旨意識(shí)，牢固樹立為患者服務(wù)思想，堅(jiān)決拚棄小團(tuán)體利益至上，努力解決為患者服務(wù)態(tài)度不端正、思路不清、點(diǎn)子不多、措

2、施不力，甚至欺騙患者等問題；二是強(qiáng)化貫徹落實(shí)力度，堅(jiān)決消除上有政策下有對(duì)策，惠民政策落實(shí)不到位、貫徹制度不堅(jiān)決的問題；三是簡(jiǎn)化服務(wù)程序，努力解決醫(yī)療服務(wù)過程瑣碎、環(huán)節(jié)過多等問題；四是明碼標(biāo)價(jià)，院務(wù)公開，規(guī)范收費(fèi)，接受群眾監(jiān)督；五是規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，建立衛(wèi)生崗位服務(wù)規(guī)范；本著“以人為本，以病人為中心”的宗旨，開展“親情服務(wù)、感動(dòng)病人服務(wù)”，從細(xì)微做起，講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為。親情服務(wù)的內(nèi)容為：一新、二溫馨、三勤、四個(gè)主動(dòng)、五個(gè)多一點(diǎn)、六個(gè)一、七聲、八字理論。一新即全新的醫(yī)護(hù)形象；二溫馨即給病人提供溫馨的住院環(huán)境和溫馨的護(hù)理操作；三勤即手勤、腳勤、嘴勤；四個(gè)主動(dòng)即主動(dòng)介紹、主動(dòng)幫助、主動(dòng)溝通、主動(dòng)

3、征求；五個(gè)多一點(diǎn)，即多一點(diǎn)尊重、多一點(diǎn)理解、多一點(diǎn)解釋、多一點(diǎn)鼓勵(lì)、多一點(diǎn)幫助；六個(gè)一即一個(gè)微笑、一聲問候、一杯熱茶、一張卡片、一聲祝福、一次談心；七聲即來有迎聲、走有送聲、治療有稱呼聲、合作后有謝聲、遇到病人有詢問聲、操作失誤有道歉聲、接聽電話有問候聲；八字理念即以人為本，病人至上。六是控制醫(yī)藥費(fèi)用增長(zhǎng)，減輕病人負(fù)擔(dān)，嚴(yán)格執(zhí)行國家集中招標(biāo)采購政策，切實(shí)落實(shí)“全部實(shí)行網(wǎng)上采購”要求。以規(guī)范開方、用藥、檢查為重點(diǎn)，嚴(yán)格醫(yī)療服務(wù)行為監(jiān)督，杜絕藥品不正當(dāng)促銷，開大處方、吃回扣等不良現(xiàn)象；七是規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)禁開單提成，實(shí)行大型儀器檢查審批制度，大型儀器檢查要達(dá)到醫(yī)院分類管理標(biāo)準(zhǔn)；八是提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，開

4、展醫(yī)療規(guī)章制度學(xué)習(xí)與考核、“三基”基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)與考核、護(hù)理病歷討論、護(hù)理技術(shù)操作競(jìng)賽、護(hù)理文書書寫質(zhì)量檢查與展評(píng)、溝通與禮儀情景競(jìng)賽等幾大主題活動(dòng)；九是改善就醫(yī)環(huán)境，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員分配制度，醫(yī)務(wù)人員收入不得同醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)直接掛鉤，堅(jiān)決取締科室承包、出租、非法行醫(yī)和虛假違法醫(yī)療廣告。通過嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)行為、嚴(yán)禁以醫(yī)謀私、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度，逐步解決群眾看病難、看病貴問題。通過這次主題教育，進(jìn)一步加強(qiáng)了全院作風(fēng)建設(shè)，在醫(yī)務(wù)人員中深入開展理想、信念、宗旨、紀(jì)律和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了職工隊(duì)伍整體素質(zhì)和文明服務(wù)水平的持續(xù)提高。2022年醫(yī)院優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的心得體

5、會(huì)（二）通過在學(xué)校深入開展學(xué)_和省、市有關(guān)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境建設(shè)的文件精神，使我重新認(rèn)識(shí)到，提高自身工作作風(fēng)修養(yǎng)。工作作風(fēng)是教育效能建設(shè)的具體體現(xiàn)，也是提高提高教育教學(xué)能力的基礎(chǔ)。工作作風(fēng)如何，直接關(guān)系到教學(xué)活動(dòng)效率的高低。必須培養(yǎng)和建設(shè)良好的工作作風(fēng)，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持執(zhí)教為生，打理培養(yǎng)新的作風(fēng)。做到努力實(shí)現(xiàn)學(xué)校的各項(xiàng)安排和工作，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。1、要轉(zhuǎn)變職能，切實(shí)明確職責(zé)。能真正做到以人為本，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)。淡化權(quán)利，強(qiáng)化責(zé)任，優(yōu)化服務(wù)，力戒服務(wù)缺位、工作錯(cuò)位、職權(quán)越位。努力為學(xué)校、教師、家長(zhǎng)、學(xué)生提供快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。2、工作中思想解放和創(chuàng)新不夠。在思想深處存在小富即安，小進(jìn)即滿思想的

6、束縛，缺乏勇創(chuàng)第一，敢為人先的精神；存在著畏難卻步的思想，面對(duì)困難，放不開手腳，邁不開大步，缺乏攻堅(jiān)克難的拼搏精神；存在著因循守舊的思想，工作中求穩(wěn)有余，求變不足，缺乏敢闖敢試的創(chuàng)新精神。3、創(chuàng)新意識(shí)上有差距。對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)上熱情不夠。沒有高標(biāo)準(zhǔn)、高目標(biāo)要求，只求過得去，不求過得硬，還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作能力。主要是認(rèn)為只要業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù)完成了，工作目標(biāo)就實(shí)現(xiàn)了，導(dǎo)致開拓創(chuàng)新思路不寬、工作積極性不高，工作標(biāo)準(zhǔn)上有時(shí)不夠嚴(yán)格。4、給學(xué)生樹立榜樣。凡是知識(shí)廣博、教學(xué)認(rèn)真、教風(fēng)活潑生動(dòng)教師在學(xué)生心中的地位就高；相反，基礎(chǔ)差、知識(shí)貧乏、不肯學(xué)習(xí)、教學(xué)呆板、上課馬虎教師無論如何也得不到學(xué)生的尊重。所以我必須做到教學(xué)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，工作一絲不茍，這樣學(xué)生才能形成一種嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的