服務(wù)器管理規(guī)范文檔

1、.服務(wù)器維護管理規(guī)范環(huán)境要求服務(wù)器機房內(nèi)必須保持整潔,不得放置無關(guān)的設(shè)備、物品每日檢查服務(wù)器機房的溫度和濕度,一般情況下必須保持恒溫、恒濕服務(wù)器機房不能放置食品和水,不得在服務(wù)器機房內(nèi)就餐一般情況下,無關(guān)人員不得進入服務(wù)器機房軟件環(huán)境去掉其它的網(wǎng)絡(luò)文件與打印服務(wù)、QoS、終端服務(wù)、終端授權(quán)服務(wù)、Site Server ILS服務(wù)、消息隊列服務(wù)MSMQ、遠程存儲、證書服務(wù)等其他目前暫時用不到的服務(wù)。為了保證該服務(wù)器的最大優(yōu)化,除了安裝解壓縮、殺毒軟件等必要的應(yīng)用軟件外,一般不安裝其他非必要的軟件,包括OFFICE等,平時最好不設(shè)置壁紙、屏幕保護等。嚴禁安裝游戲、聊天工具。日志檢查每天每隔2-3小

2、時檢查一次每臺服務(wù)器的事務(wù)日志,發(fā)現(xiàn)有嚴重錯誤的,必須立即檢查并排除故障；所有日志在得到事務(wù)已經(jīng)滿提示的情況下,必須立即進行備份到C：LOGS下,文件名格式為：01 XX XX日期月份年度 事務(wù)日志備份完畢應(yīng)立即清空；文件、磁盤檢查每天檢查每個服務(wù)器的磁盤情況,如果發(fā)現(xiàn)磁盤的使用容量超過70%以上時,應(yīng)及時刪除不必要的文件騰出磁盤空間,必要時提報申購新的磁盤個人盤、部門盤、院級盤的內(nèi)容,查看是否有反動、黃色、游戲、聊天等文檔,一旦發(fā)現(xiàn),立即通知當事人,并要求解釋,如果情節(jié)嚴重時,應(yīng)去除該用戶的訪問權(quán)限,保留現(xiàn)場,同時通知學(xué)院的權(quán)責(zé)部門進行下一步處理每隔10天做一次磁盤碎片整理開關(guān)機A一般情況下

3、,服務(wù)器不得隨意關(guān)機,在以下情況下,可以關(guān)機,但盡量安排在晚上：安裝必要的服務(wù)安裝必要的軟件正常的維護需要服務(wù)器在出現(xiàn)嚴重故障非重起不能解決時,應(yīng)用： NET SEND DOMIAN/USER 服務(wù)器需要重啟,請存盤,3分鐘后恢復(fù)正常通知網(wǎng)絡(luò)用戶,以便用戶保存正在編輯的文件或中斷數(shù)據(jù)庫連接服務(wù)器在得到UPS停電通知時,必須在1個小時內(nèi)關(guān)閉。此項設(shè)置必須在APC的監(jiān)控軟件中設(shè)置服務(wù)器出現(xiàn)嚴重的硬件故障時,應(yīng)立即通知網(wǎng)絡(luò)用戶并立即關(guān)機,同時通知硬件供應(yīng)商處理服務(wù)器在開機時必須確認UPS供電是否正常殺毒每天在晚間22：00讓服務(wù)器進行殺毒設(shè)置殺毒軟件為自動更新在得知有新病毒流行時應(yīng)立即確認殺毒源庫是

4、否為最新,如果不是應(yīng)立即上網(wǎng)下載,同時應(yīng)立即上微軟網(wǎng)站下載最新的補丁程序其他要求同病毒防范打補丁每隔7天上微軟網(wǎng)站查看是否有最新的更新通知在得知有最新的安全漏洞時,應(yīng)立即上網(wǎng)查看微軟最新安全補丁微軟一般在8-12個月內(nèi)會發(fā)一次SP目前為SP2,屆時應(yīng)全數(shù)下載,并立即分發(fā)各工作站更新的網(wǎng)站為：windowsupdata.M或/china等網(wǎng)站AD管理AD的管理的主要工具為ACTIVTE DIRECTORY 用戶和組管理工具一般原則按組織架構(gòu)部門建立OU組織單元,一個部門一個OU,同時將該部門的用戶、計算機建立該OU下所有的組建立在錦化網(wǎng)絡(luò)組內(nèi)對所建立的OU必須應(yīng)用組策略,進行安全控制故障管理服務(wù)

5、器的故障包括：軟件故障,硬件故障,網(wǎng)站故障,黑客入侵與攻擊,其他不可預(yù)料的未知故障等故障記錄：建立服務(wù)器故障日志數(shù)據(jù)庫,對發(fā)現(xiàn)的各種故障現(xiàn)象進行詳細記錄,記錄內(nèi)容包括：故障發(fā)生的時間,故障現(xiàn)象,故障位置,故障分析,故障原因,故障記錄人員對于維護人員不能盡快處理的故障,應(yīng)盡快以書面或者電話或者其他相關(guān)形式盡快通知上級主管領(lǐng)導(dǎo)并發(fā)布公告,自己保留相關(guān)記錄存檔,硬件篇應(yīng)了那句奪天下難守天下更難的話,服務(wù)器的維護就好比守天下！稍亂分寸即會使整個網(wǎng)絡(luò)陷入癱瘓,維護服務(wù)器又需要對服務(wù)器的硬件系統(tǒng),操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)有全面深入的認識,更是一項系統(tǒng)工程,其中,硬件系統(tǒng)的維護是服務(wù)器維護中最基礎(chǔ)、最重要的部

6、分,也是一項永無休止的工作。 拆裝篇 對服務(wù)器硬件系統(tǒng)的維護最簡單的就是修改服務(wù)器,增加或升級某些部件。為此,本文就從服務(wù)器的拆裝著手。 隨著服務(wù)器配件價格逐漸降低,只采用其標準配置進行工作就顯得有些不太劃算,同時服務(wù)器自身也為用戶提供了廣大的升級空間,這樣越來越多的用戶選擇對服務(wù)器配置進行升級,以獲得更好的運行效率。例如為支持多芯的主板增加CPU、內(nèi)存硬盤擴容、添加千兆光口網(wǎng)卡、安裝SCSI卡提高數(shù)據(jù)讀寫速度、安裝RAID卡以增強數(shù)據(jù)容錯能力等。另外,有些服務(wù)器部件如電源和風(fēng)扇由于長時間不間斷運轉(zhuǎn),也可能出現(xiàn)老化或故障現(xiàn)象,這也要求我們及時對其進行更換。 操作的注意事項 正確關(guān)閉電源 對于一

7、臺已經(jīng)配置好的服務(wù)器來說,它的關(guān)閉和打開操作很簡單,但如果操作方法不當,有可能對設(shè)備造成不必要的損壞。因此我們有必要對服務(wù)器的開機、關(guān)機做一詳細介紹。 關(guān)機操作： 1.關(guān)閉操作系統(tǒng)。 2.關(guān)閉主機電源。 3.關(guān)閉外設(shè)電源 磁帶庫等。 4.關(guān)閉其他設(shè)備電源和機柜電源。 5.關(guān)閉總電源。 開機操作： 1.打開總電源。 2.打開計算機機柜電源。 3.打開外部設(shè)備電源。 4.待外部設(shè)備自檢完成后,最后打開主機電源。 全面預(yù)防靜電雖然計算機是靠電力工作的,但靜電卻會給計算機帶來致命傷害,尤其是可能對主板芯片造成永久性損壞。靜電產(chǎn)生的原因很多：各種電源設(shè)備可能產(chǎn)生靜電,計算機CRT顯示器可能產(chǎn)生靜電,工作

8、中的手機、對講機也會在周圍空間產(chǎn)生大量的靜電,這就要求我們要特別小心靜電的干擾,全面預(yù)防。 1.盡量使服務(wù)器及其周邊設(shè)備的接地良好。 2.如果設(shè)備沒有接地,當我們要接觸里面的板卡時,應(yīng)先用接地導(dǎo)線或其他放電設(shè)施對其進行放電。 3.對設(shè)備進行操作時,應(yīng)配戴防靜電手套,如果沒有的話,也可以用手觸摸一下機箱外部的金屬來放掉自身攜帶的靜電。 保證機箱內(nèi)布局合理 一般來說,服務(wù)器機箱內(nèi)部的部件布局以及空間設(shè)計都經(jīng)過科學(xué)排列,相互之間結(jié)合緊湊卻不雜亂,相信購買過專業(yè)服務(wù)器的用戶都應(yīng)該有體會。我們在添加和卸載服務(wù)器設(shè)備的時候,一定要維持這種布局效果。 注意：在機箱內(nèi)部還應(yīng)有相當一部分預(yù)留空間,構(gòu)成合理的風(fēng)道

9、,這是因為CPU已經(jīng)不僅僅是惟一的熱源,高轉(zhuǎn)速硬盤、光驅(qū)、各種芯片及板卡都在這個狹小空間里產(chǎn)生著熱量,所以在風(fēng)扇轉(zhuǎn)動時,機箱內(nèi)空氣必須能夠充分流動。 操作重點 小心,再小心 對于服務(wù)器這種集成度和精密度都非常高的計算機設(shè)備,我們在進行安裝和卸載部件操作時,一定要格外小心。 1.CPU的底部稱為橋是由密集的集成電路組成的核心部分,這些小針容易受到擠壓變形,而且這些小針當中如果有一個彎了,CPU就無法正常工作,因此一定要小心。 2.主板的CPU插槽和CPU帶有小針的那一面是完全吻合的,因此只要插入時方向正確,輕輕一按就可以把CPU插到主板上。千萬不要用很大的力氣,如果CPU插不進去,那就是插入的方

10、向有問題。 3.安裝CPU風(fēng)扇時如果方向不正確,也無法安裝。因此和插入CPU一樣,千萬不要用太大的力氣,用力過度會導(dǎo)致主板和CPU之間壓力過大而造成損害。 4.在進行電纜連接插拔時,通過該電纜連接或?qū)⒁B接的設(shè)備應(yīng)當是沒有加電的,即應(yīng)當先將設(shè)備的電源關(guān)掉,然后再進行電纜連接插拔操作。否則,如果帶電進行電纜連接,有可能會對設(shè)備造成無法預(yù)料的損壞。 5.在增加服務(wù)器板卡如內(nèi)存或PCI設(shè)備時,插入槽位時一定要注意選準角度,力量均勻,以免損壞板卡或插槽。 6.對于主板的操作更要小心,對其安裝一定要穩(wěn)固,同時防止主板變形,以免對主板上的電子線路造成損傷。 膽大心細遇事不慌 為服務(wù)器增加卸載設(shè)備時,還要沉

11、著冷靜。動手前應(yīng)認真檢查準備所需要的工具和設(shè)備部件,對具體的操作過程及注意事項一定要做到心中有數(shù)并能切實執(zhí)行,應(yīng)該不會出現(xiàn)大的問題。當然也不要太過緊張,畢竟就是幾種板卡部件的插拔而已,戰(zhàn)略上要藐視,增強自信心,戰(zhàn)術(shù)上要重視,見招拆招,合理應(yīng)對。 1.如果打算組建RAID,最好選用同一品牌、同一型號的硬盤, 這樣既可以充分利用硬盤空間,又可以相對降低CPU占用率。因為一旦用戶使用了不同型號的硬盤,其各自的指標不盡相同,那么CPU等部件在處理數(shù)據(jù)時就勢必會耗費很多效能和時間。而且要注意,不要把兩塊硬盤以主從方式連接到一條硬盤線上,應(yīng)該將硬盤都作為Master連接到RAID卡IDE通道上。 2.許多用戶在安裝SCSI設(shè)備時都有這種經(jīng)歷,安裝上設(shè)備之后,操作系統(tǒng)無法識別該設(shè)備,這往往是由SCSI設(shè)備ID沒有設(shè)置好造成的。 注意：IDidentify作為SCSI設(shè)備在SCSI總線的惟一識別符,絕不能重復(fù),可選范圍從0到15,就是說我們可以用在設(shè)備上的ID號共有15個。 3.拆卸設(shè)備時還應(yīng)特別注意服務(wù)器磁盤陣列內(nèi)的硬盤順序。很多人認為磁盤陣列內(nèi)的硬盤順序不重要,這是不對的。假如您用10個硬盤做陣列,在初始化時,這10個硬盤應(yīng)該是有順序地放置在磁盤陣列中,分為第一、第二到第十個