時空信息云平臺-運(yùn)維規(guī)范

1、時空信息云平臺運(yùn)維規(guī)范 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 范圍 4 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 規(guī)范性引用文件 4 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 術(shù)語及定義 4 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 數(shù)據(jù)運(yùn)維4 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 云平臺5 HYPERLINK l bookmark10 o Current Do

2、cument 資源池5 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 運(yùn)維管理體系 5 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 5數(shù)據(jù)運(yùn)維 5 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 矢量數(shù)據(jù)6 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 要素跟新6 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 范圍更新6版本更新7影像數(shù)據(jù)8文檔/表格數(shù)據(jù)9三維數(shù)據(jù)9流數(shù)據(jù)9 HYPERLINK l book

3、mark22 o Current Document 元數(shù)據(jù) 10 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 6資源池運(yùn)維 10 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 服務(wù)實施對象和活動 10 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 例行操作10監(jiān)控 10 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 預(yù)防性檢查 10 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 常規(guī)作業(yè) 10 HYPER

4、LINK l bookmark34 o Current Document 響應(yīng)支持11 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 事件驅(qū)動響應(yīng) 11 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 服務(wù)請求響應(yīng) 11 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 優(yōu)化改善 11 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 適應(yīng)性改善 11 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 增強(qiáng)性改善 11

5、HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 預(yù)防性改善 12 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 咨詢評估 12 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document 7機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施 12 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 運(yùn)行維護(hù) 12 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 日常操作及監(jiān)控分析 12 HYPERLINK l bookmark56 o Current Document

6、 數(shù)據(jù)與介質(zhì)管理 13機(jī)房管理13網(wǎng)絡(luò)管理 13 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 弱電管理 14 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 服務(wù)器及系統(tǒng)變更 14配置管理15 HYPERLINK l bookmark62 o Current Document 事件與問題管理 15 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document 應(yīng)急管理15應(yīng)急準(zhǔn)備15 HYPERLINK l bookmark66 o Current Document 應(yīng)急處置16 HYPERLIN

7、K l bookmark68 o Current Document 8運(yùn)維服務(wù)報告 16 HYPERLINK l bookmark70 o Current Document 常規(guī)報告16 HYPERLINK l bookmark72 o Current Document 事件報告17 HYPERLINK l bookmark74 o Current Document 專題報告17.范圍本規(guī)范闡述了智慧城市時空信息云平臺的范圍、用戶、對象及體系架構(gòu)。規(guī)定了時空新云平臺規(guī)范性引用文件、術(shù)語和定義、配置管理、事件管理、變更管 理、安全管理等，以及相應(yīng)附錄。本標(biāo)準(zhǔn)適用于智慧時空信息云平臺的運(yùn)維管理，為

8、時空信息云平臺的運(yùn)維提供依據(jù)。.規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件，凡是不注日期的文件，其最新版本(包括所有的修改單) 適用于本文件。? 基礎(chǔ)地理信息標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)基本規(guī)定(GB 21139-2007)? 基礎(chǔ)地理信息要素分類與代碼(GB/T 13923-2006)? 國家基本比例尺地形圖更新規(guī)范(GB/T 14268-2008)? 三維地理信息模型數(shù)據(jù)產(chǎn)品規(guī)范(CH/T 9015-2012)? 三維地理信息模型生產(chǎn)規(guī)范(CH/T 9016-2012)? 智慧城市時空基礎(chǔ)設(shè)施-基本規(guī)定(征求意見稿)? 信息技術(shù)安全技術(shù)信息安全管理體系

9、要求(GB/T22080? 信息技術(shù)安全技術(shù)信息安全管理使用規(guī)則(GB/T22081)? 信息技術(shù)軟件維護(hù)規(guī)范(GB/T20157-2006).術(shù)語及定義數(shù)據(jù)運(yùn)維智慧時空信息體系數(shù)據(jù)運(yùn)維方式主要包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)版本動態(tài)更新和時空大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)實時更新兩類。整個時空大數(shù)據(jù)的動態(tài)更新將在制定統(tǒng)一規(guī)范的動態(tài)更 新標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制的前提下，從數(shù)據(jù)采集、處理入庫、服務(wù)發(fā)布等全流程保障數(shù)據(jù)實時化動態(tài)更新云平臺云平臺指市時空信息云平臺資源池資源池是一組物理資源或一組虛擬資源的集合，可以從池中獲取資源，也可將資源回收到池中。資源包括物理機(jī)、虛擬機(jī)、虛擬網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和 IP地址等。.運(yùn)維管理體系時空信息云平臺運(yùn)維管

10、理由運(yùn)維活動角色、運(yùn)維管理組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)維服務(wù)支 撐系統(tǒng)、運(yùn)維管理對象、運(yùn)維管理流程和 IT運(yùn)維服務(wù)等組成。運(yùn)維活動角色由，運(yùn)維服務(wù)商、運(yùn)維管理部門、運(yùn)維部門組成運(yùn)維服務(wù)包括安全管理、監(jiān)控管理運(yùn)維管理對象包括運(yùn)維部門和人員、IT服務(wù)商、IT用戶、IT應(yīng)用系統(tǒng)、IT 基礎(chǔ)設(shè)施。運(yùn)維服務(wù)：數(shù)據(jù)運(yùn)維服務(wù)、資源池運(yùn)維服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)5數(shù)據(jù)運(yùn)維為保證所有數(shù)據(jù)都能夠追本索源，在導(dǎo)入變化數(shù)據(jù)對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行更新時， 所有數(shù)據(jù)都需要創(chuàng)建歷史基態(tài)版本，并添加時間基準(zhǔn)。創(chuàng)建歷史基本版本的方法： 將現(xiàn)勢庫變化的數(shù)據(jù)拷貝一份形成是歷史數(shù)據(jù)，將現(xiàn)勢庫的變化數(shù)據(jù)變成歷 史數(shù)據(jù)，重新創(chuàng)建一個空的當(dāng)前基態(tài)變化數(shù)據(jù)。矢量數(shù)據(jù)

11、要素跟新矢量數(shù)據(jù)要素更新適用于要素級的更新，可記錄數(shù)據(jù)的變化情況。矢量要素 變化流程圖如下:范圍更新矢量數(shù)據(jù)范圍更新適用于比較大范圍的矢量數(shù)據(jù)更新，并對該范圍內(nèi)的所有 要素全部進(jìn)行更新。具體更新的流程如下:開始5.1.3版本更新/矢量數(shù)據(jù)/ / 更新范圍矢量數(shù)據(jù)版本更新適用于整個市范圍內(nèi)的矢量數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，可以將歷史數(shù)據(jù)保存成一個版本，新版本的數(shù)據(jù)可作為新一版的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到系統(tǒng)中，具體流程圖如下:手動結(jié)束歷史基態(tài)（X變化數(shù)據(jù)（當(dāng)前基態(tài)數(shù)據(jù)入庫是 歷藕據(jù) 入變化數(shù)據(jù)庫矢量數(shù)據(jù)當(dāng)前基態(tài)開始5.2影像數(shù)據(jù)結(jié)束市各地區(qū)每年會對區(qū)域內(nèi)進(jìn)行地表數(shù)據(jù)進(jìn)行拍攝，而數(shù)據(jù)的更新相對矢量數(shù)據(jù)來說將變得更加簡單，每更新

12、一次都是對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行備份， 對新的數(shù)據(jù)進(jìn)行入庫。同樣的，對于影像數(shù)據(jù)需要根據(jù)圖幅編號進(jìn)行接邊處理。 具體的更新流程如下:數(shù)據(jù)入庫手動變化數(shù)據(jù)乂變化數(shù)據(jù)0歷史基態(tài)歷史數(shù)據(jù) 入變化數(shù)據(jù)庫據(jù)更5.3文檔/表格數(shù)據(jù)5.4三維數(shù)據(jù)三維數(shù)據(jù)更新與影像數(shù)據(jù)更新一致，保存為不同版本的三維數(shù)據(jù)5.5流數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)包括視頻數(shù)據(jù)、音頻的數(shù)據(jù)，多為從傳感器接入的數(shù)據(jù)。采用追加的/柵格數(shù)據(jù)文檔/表格數(shù)據(jù)采用追加的方式進(jìn)行更新，不刪除原有數(shù)據(jù)，直接累加入庫,形成時間序列的數(shù)據(jù)變化數(shù)據(jù)歷史基態(tài)數(shù)據(jù)入庫結(jié)束變化數(shù)據(jù)手動當(dāng)前基態(tài)開始?xì)v史數(shù)據(jù) 入變化數(shù)據(jù)庫方式進(jìn)行更新，不刪除原有數(shù)據(jù)，直接累加入庫，形成時間序列的數(shù)據(jù)。5.6元數(shù)

13、據(jù)元數(shù)據(jù)更新是由其他數(shù)據(jù)更新導(dǎo)致的。在數(shù)據(jù)更新時，提供手動錄入基本信 息（區(qū)域、生產(chǎn)日期、密級、比例尺、描述、提供單位）的功能，同時自動獲取 導(dǎo)入的系統(tǒng)時間。6資源池運(yùn)維服務(wù)實施對象和活動對象為分布式的虛擬計算端資源（虛擬機(jī)、虛擬計算資源池）集群，充分利 用集群匯聚的強(qiáng)大威力，對海量數(shù)據(jù)做分布式的處理，快速的完成數(shù)據(jù)分析工作。 集群的維護(hù)特點(diǎn)是集中管理，集中控制，集中運(yùn)維，有效監(jiān)控，提前預(yù)警感知， 為計算系統(tǒng)的正常而有序的運(yùn)行提供堅實的基礎(chǔ)。例行操作監(jiān)控虛擬計算資源監(jiān)控主要監(jiān)控虛擬計算資源的運(yùn)行狀況變化趨勢及其指標(biāo)。預(yù)防性檢查對于虛擬計算資源預(yù)防性的檢查，包括：虛擬計算資源故障的提前預(yù)警，系

14、統(tǒng)運(yùn)行趨勢的分析。安全日志的分析等。常規(guī)作業(yè)對虛擬計算資源的常規(guī)作業(yè)參見表， 包括但不限于：更換損壞的硬件、虛擬 機(jī)監(jiān)控器軟件升級、日常的可靠性計劃制定、制作虛擬機(jī)快照、虛擬機(jī)手工遷移、 虛擬機(jī)資源配置更改、虛擬機(jī)備份克隆與恢復(fù)、虛擬機(jī)維護(hù)（創(chuàng)建、啟動、停止、 刪除、回收等操作）、虛擬資源池的擴(kuò)容與資源再分配、制作與升級標(biāo)準(zhǔn)虛擬機(jī) 模板、虛擬機(jī)映像維護(hù)、虛擬機(jī)轉(zhuǎn)換、虛擬資源的訪問控制與權(quán)限管理、制作系 統(tǒng)運(yùn)行狀況報告。響應(yīng)支持事件驅(qū)動響應(yīng)針對虛擬計算資源所依賴的硬件，網(wǎng)絡(luò)及軟件故障而進(jìn)行的響應(yīng)，包括但不 限于解決物理服務(wù)器故障、解決物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障、解決虛擬機(jī)監(jiān)控器軟件故障 或者缺陷、虛擬機(jī)緊

15、急遷移、虛擬資源池緊急擴(kuò)容。服務(wù)請求響應(yīng)根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行需要或需方、服務(wù)相關(guān)的請求，而進(jìn)行的響應(yīng)服務(wù)，包括 但不限于：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、虛擬機(jī)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)擴(kuò)容、虛擬機(jī)供應(yīng)、虛擬 機(jī)遷移回收變更、虛擬資源池變更。優(yōu)化改善適應(yīng)性改善根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的要求，進(jìn)行改善虛擬機(jī)計算資源cpu、內(nèi)潤容量、硬盤容量、 網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整虛擬計算資源遷移。增強(qiáng)性改善根據(jù)應(yīng)用的特點(diǎn)和發(fā)展要求，以及數(shù)據(jù)量處理能力要求進(jìn)行升級，擴(kuò)容等 物理服務(wù)器計算能力擴(kuò)容，物理服務(wù)器內(nèi)存擴(kuò)容、物理服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)吞吐能力擴(kuò)容 虛擬計算資源高可用性增強(qiáng)、虛擬計算資源容錯機(jī)制增強(qiáng)、虛擬計算資源備份預(yù)防性改善根據(jù)對虛擬計算資源的運(yùn)行記錄和趨勢的分析發(fā)現(xiàn)

16、潛在的隱患而進(jìn)行的改 進(jìn)作業(yè)，包括但不限于：根據(jù)系統(tǒng)監(jiān)控得到的信息替換可能存在問題的內(nèi)存，CPU 硬盤，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等、根據(jù)系統(tǒng)的壓力增長趨勢主動對物理服務(wù)器的數(shù)量進(jìn)行必要 的擴(kuò)容、根據(jù)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采取必要的擴(kuò)容。咨詢評估通過對虛擬計算資源的運(yùn)行記錄、運(yùn)行趨勢進(jìn)行分析，根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn) 和運(yùn)行需求，提出物理計算設(shè)備、虛擬機(jī)監(jiān)控器、虛擬計算資源池、虛擬機(jī)的改 進(jìn)建議和方案。7機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)日常操作及監(jiān)控分析未經(jīng)許可，任何人不得隨便使用電腦及相關(guān)設(shè)備。不得更換電腦硬件和軟件，拒絕使用來歷不明的軟件和移動設(shè)備。運(yùn)維應(yīng)采取各種監(jiān)控措施，配備視頻、語音、系統(tǒng)監(jiān)控和報警工具，對影響 信息系

17、統(tǒng)正常運(yùn)行的關(guān)鍵對象，包括機(jī)房環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)、通信線路、主機(jī)、存 儲、數(shù)據(jù)庫、核心交易業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)、安全設(shè)備等進(jìn)行監(jiān)控。主要監(jiān)控指標(biāo)具體如下：a）機(jī)房：電力狀態(tài)、空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)、消防設(shè)施狀態(tài)、溫濕度、漏水、人員及設(shè) 備進(jìn)出等；b）網(wǎng)絡(luò)與通信：設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、中央處理器使用率、通信連接狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)流量、核心節(jié)點(diǎn)問網(wǎng)絡(luò)延時、丟包率等；c）主機(jī)：設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、中央處理器使用率、內(nèi)存利用率、磁盤空間利用率、 通信端口狀態(tài)等；d）存儲：設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、數(shù)據(jù)交換延時、存儲電池狀態(tài)等；e）安全設(shè)備：設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、中央處理器使用率、內(nèi)存利用率、端口狀態(tài)、數(shù) 據(jù)流量、并發(fā)連接數(shù)、安全事件記錄情況等；數(shù)據(jù)與介質(zhì)管理配合

18、數(shù)據(jù)部門，對核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行周備份，并每季度進(jìn)行恢復(fù)性測試。 對設(shè)備和人員出入進(jìn)行管理，進(jìn)入機(jī)房應(yīng)限制和監(jiān)控其活動范圍，并有專人陪 同；未經(jīng)批準(zhǔn)不得接入生產(chǎn)環(huán)境。機(jī)房管理對機(jī)房環(huán)境、供電、空調(diào)、消防、安防等基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)、設(shè)備和人員 出入、機(jī)房工作人員等進(jìn)行規(guī)范管理。應(yīng)指定機(jī)房管理負(fù)責(zé)人。確保機(jī)房環(huán)境整潔和安全，包括：a）應(yīng)定期檢查防水、防雷、防火、防潮、防塵、防鼠、防靜電等措施的有 效性；b）應(yīng)保持機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生，設(shè)備擺放合理，歸類；c）不得隨意出入機(jī)房。d）未經(jīng)審批不得接入其它用電設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)管理確保網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)的正常運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)包括：a）應(yīng)保持網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的可用性，及時維修、更換故障設(shè)備；

19、b）應(yīng)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的參數(shù)配置、調(diào)優(yōu)；c）應(yīng)定期對系統(tǒng)容量進(jìn)行檢查和評估；d）應(yīng)定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的用戶、口令及權(quán)限設(shè)置的正確性；e）應(yīng)定期對整個網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行檢查，確保所有交換機(jī)端口處于受控狀態(tài)；f）應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)進(jìn)行管理，編制信息點(diǎn)使用表，并及時維護(hù)和更新，確保與實 際情況一致。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)跳線應(yīng)整齊干凈，跳線標(biāo)識清晰；g）應(yīng)制定網(wǎng)絡(luò)訪問控制策略，應(yīng)合理設(shè)置網(wǎng)絡(luò)隔離設(shè)施上的訪問控制列表， 關(guān)閉 與業(yè)務(wù)無關(guān)的端口；編制文檔并保持更新；訪問控制策略的變更應(yīng)履行審批手續(xù)。弱電管理對弱電設(shè)備的綜合管理，包括技術(shù)資料、檔案的收集。同時，每月一次對弱 電設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查，并及時處理匯報問題。服務(wù)器及系統(tǒng)變

20、更不得在服務(wù)器上使用帶有病毒和木馬的軟件、光盤和可移動存貯設(shè)備，使 用上述設(shè)備前一定要先做好病毒檢測；不得利用服務(wù)器從事工作以外的事情， 無工作需要不得擅自拆卸服務(wù)器零部件，嚴(yán)禁更換服務(wù)器配套設(shè)備。不得擅自 刪除、移動、更改服務(wù)器數(shù)據(jù)；不得故意破壞服務(wù)器系統(tǒng)；不得擅自修改服務(wù) 器系統(tǒng)時間。使用空閑主機(jī)，對服務(wù)器系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行升級測試，運(yùn)行平穩(wěn)后，各服務(wù)器 升級安裝補(bǔ)丁，彌補(bǔ)系統(tǒng)漏洞；為服務(wù)器系統(tǒng)做好病毒及木馬的實時監(jiān)測，及時升級病毒庫。管理員對管理員賬戶與口令嚴(yán)格保密、重要數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)站，APP?服務(wù)器由研發(fā)配合定期修改密碼，以保證系統(tǒng)安全，防止對系統(tǒng)的非法入侵。任何無關(guān)人員不得擅自進(jìn)入主機(jī)房，需

21、要進(jìn)入的須征得服務(wù)器管理人員同 意。應(yīng)注意保護(hù)機(jī)房內(nèi)的設(shè)備和物品，未經(jīng)允許的非管理人員不得擅自操作機(jī) 房內(nèi)設(shè)備。嚴(yán)禁攜帶易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其它與機(jī)房工作無關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房，機(jī) 房內(nèi)嚴(yán)禁吸咽。除管理員外，任何人不得隨意改動服務(wù)器內(nèi)系統(tǒng)及環(huán)境配置。除系統(tǒng)管理員或授權(quán)參加系統(tǒng)管理的人員外，任何用戶不得以任何方式獲取 （或企圖獲?。┏売脩魴?quán)限。配置管理明確配置管理負(fù)責(zé)人。建立配置文檔庫，對服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備，操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫等進(jìn)行管理。定期對配置進(jìn)行備份及文檔庫歸類。及時檢查并定期審計，對發(fā)現(xiàn)的不一致情況及時糾正修改。事件與問題管理對運(yùn)維事件的處理進(jìn)行規(guī)范，對發(fā)生的所有事件，根

22、據(jù)事件的影響程度和 影響范圍評估事件處理優(yōu)先級并及時處理。對所有事件響應(yīng)、處理、結(jié)束等過程進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督及檢查。對問題進(jìn)行分析、提出解決方案，通過變更管理審批后部署實施。應(yīng)急管理應(yīng)急準(zhǔn)備明確網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)等事件的應(yīng)急指揮決策機(jī)制，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)事件的預(yù)防預(yù) 警、應(yīng)急處置、報告和調(diào)查處理工作。網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)應(yīng)急管理應(yīng)遵循“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰運(yùn)行誰負(fù)責(zé)”、“統(tǒng)一指揮、 密切協(xié)同；注重預(yù)防、減少風(fēng)險；科學(xué)處置、及時報告；以人為本、公平優(yōu) 先”的原則。應(yīng)急準(zhǔn)備應(yīng)符合如下要求：a）系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員、安全管理員等關(guān)鍵崗位應(yīng)熟練掌握應(yīng)急預(yù)案，能 有效處置相關(guān)事件；b）在自身力量不足以滿足應(yīng)急要求的情況下，應(yīng)與相關(guān)供應(yīng)商簽署服務(wù)保障協(xié) 議。協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括雙方聯(lián)系人、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容及范圍、應(yīng)急處理方式 等。應(yīng)定期檢查和評估協(xié)議的執(zhí)行情況，確保服務(wù)保障措施落實到位，確保在 應(yīng)急處置中相關(guān)單位能提供及時有效的技術(shù)支持；c）應(yīng)建立有效的應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，確保信息暢通；應(yīng)急處置在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)事件后，迅速采取應(yīng)急措施，盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)正常運(yùn) 行，如有重要情況應(yīng)及時上報。暫時無法確定事件原因、責(zé)任和結(jié)論的，應(yīng)先給出事件的初步分析判斷，并 組織力