車險季度個人工作總結

1、車險季度個人工作總結 工作總結是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。那么該怎么寫工作總結呢?下面給大家共享關于車險季度個人工作總結.，便利大家學習。 車險季度個人工作總結.1 今日，是省公司對我們市分公司領導班子成員工作考核述職會，有幸在此將我近7個月工作向大家作個匯報，不妥之處，敬請批判指正。 截止今日，在省、市分公司黨委、總經(jīng)理室領導下，本人緊緊圍繞省、市分公司年初工作會議和省公司車險專業(yè)會議提出的各項工作目標，以“轉方式、促進展、強合規(guī)、增效益”為工作主基調(diào)，努力完成分公司總經(jīng)理交辦的各項工作，基本達成了崗位責任目標?，F(xiàn)從以下

2、幾個方面匯報： 一、全年總體業(yè)務經(jīng)營狀況 我公司成立于20_年6月6日，20_年度方案是150萬元，實收保費110萬元，完成年方案的73%，已賺凈保費_萬元，凈利潤_萬元，賠付率為_%，較好地完成了上級公司下達的各項任務指標。 二、圍繞目標，狠抓落實，加快業(yè)務進展 1、樂觀調(diào)整工作思路，細化工作目標 公司成立之后，馬上針對公司保費業(yè)務進行了綜合分析，準時制定了工作思路，將分公司下達的各項任務指標按產(chǎn)品線進行層層分解，做到層層把關，將公司的方案詳細落實狀況進行整理和分析，有效地保證了全年方案的最終實現(xiàn)。 2、在競爭中求生存，在競爭中促進展。 固始縣現(xiàn)有3家(人保財險、平安產(chǎn)險、太平洋)經(jīng)營車險業(yè)

3、務的公司，而固始地區(qū)人口少，經(jīng)濟進展水平相對較低，我公司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持鎮(zhèn)靜冷靜，客觀面對現(xiàn)實狀況尋求對策，實行搞好地方政府主要領導的公關工作，使服務更加人性化、親熱化，客戶隨叫隨到，為客戶供應全方位服務，嚴守服務承諾和行業(yè)禁令等措施，與競爭對手們綻開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)。 3、全力拓展車險市場 20_年我公司車險業(yè)務經(jīng)受了不平凡的一年，公司剛剛成立，各方面都還需要進一步完善，車險經(jīng)營面臨的形式非常嚴峻，機遇與挑戰(zhàn)并存。從保險業(yè)內(nèi)部看：一是實行新的監(jiān)管政策，由此引發(fā)各公司產(chǎn)品和銷售策略的調(diào)整。二是競爭主體不斷增加，市場中規(guī)范與混亂并存。三是同業(yè)公司為了搶占車險市場，不惜靠高返

4、還、低費率、低價格、降低承保條件等手段來搶奪和爭取客戶群體，給我公司車險業(yè)務帶來嚴峻的沖擊。在仔細細致地分析了市場狀況后，我公司準時制訂了公司20_年車險業(yè)務進展目標：首先;堅持效益優(yōu)先的原則，加大力度掌握保險費率的上升，實行新車業(yè)務以及續(xù)保業(yè)務同時進行的展業(yè)原則，不斷提高承保質(zhì)量，轉變原有的思想觀念、不斷開拓創(chuàng)新適合自身經(jīng)營特點的企業(yè)理念。同時，在對市場進行調(diào)研后科學、細致地做好了市場定位，爭取第一時間把握市場信息的變化，依靠我公司的品牌強勢來贏得市場。 三、進一步加強自身建設，全面塑造企業(yè)外部形象 1、加強思想政治訓練活動 在精神文明建設過程中，我司始終把思想訓練放在工作的首位，做到學習有

5、制度、有方案、有記錄、有溝通。通過學習，進一步端正和提高了領導班子思想和熟悉，增加了政治敏銳性。 2、堅持以人為本,誠信經(jīng)營,增加企業(yè)活力. 仔細學.有關建立.主義和諧.的文件精神,大力提倡誠信原則,提高信用意識,轉變了以往重業(yè)務輕思想的狀況,在做業(yè)務時要對客戶負責,不能夸大保險的功能，誠信經(jīng)營，樹立了良好的企業(yè)形象。 四、經(jīng)營中存在的問題 公司各項工作雖然取得了肯定的成果，但離分公司下達的各項指標任務還有一段距離，在工作中仍舊存在著一些問題： 1、公司疲于市場競爭和業(yè)務進展，對理論學習和業(yè)務學習有所放松。 2、車險業(yè)務還未形成應有的規(guī)模效益，在今后的工作中公司將仔細分析車險目標市場，樂觀尋求

6、對策，加強各類新險種的宣揚，樂觀開展敏捷的營銷策略，進一步拓展個人代理營銷、兼業(yè)代理營銷，促進車險業(yè)務的快速進展。 20_年，在分公司的正確領導和全體員工的共同努力下，我公司做了一些工作也取得了一些成果，20_年，固始分公司將會仔細領悟上級公司的精神，實現(xiàn)速度、規(guī)模、效益同步進展，為將來鑄就更加輝煌的業(yè)績，為做大、做強公司保險事業(yè)而努力奮斗。 車險季度個人工作總結.2 一、 車險分部各崗工作完成狀況(數(shù)據(jù)截止11月30日止) 全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件、損失車輛換件報價四萬余件、車險賠案理算37000件(本代外通賠案件231件)，占全市案件的70%左右，較去年同比案

7、件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排名其次;萬元以下結案周期2.4天，萬元以上12.6天。車險案件處理率達107%，車險通賠本帶外案件處理率107.98%，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險欺詐案件8件，為公司換回損失40萬余元。 (一)查勘定損崗： 1、為協(xié)作在線定、核、報工作的開展，中心特地為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對1萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關資料的精確性。結合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉變，把理賠服務工

8、作放在了首位。 2、對非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管嚴格按查勘定損標準流程考核，并納入月度及年度考評。增加員工的工作樂觀性及工作責任心。 3、幫助同城三家業(yè)務公司加強與協(xié)、合作修理單位的合作。續(xù)簽_年的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對不同保費規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應的理賠差異化配置。同時加強落實“誰承保誰承修”的原則，對于違規(guī)處理案件的追究辦案人責任。通過對各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計，對肯定保費規(guī)模的4s店做車險理賠的專題培訓及專職定損員對口服務。 (二)、理算崗 1、理算人員按流程要求完成當日的.案件理算(17:30之前)，同時注意資料

9、的完成、精確、規(guī)范。全部理算人員特殊是臨柜人員要嚴格根據(jù)制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風貌。 2、為加快案件流轉，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制，并實行績效量化考核，以提高快捷案件的結案周期，提升車險理賠服務質(zhì)量。 (三)、報價崗 1、嚴格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協(xié)議，從執(zhí)行的狀況來看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價格協(xié)議，沒有較大范圍的爭議。 2、定期維護精友后臺系統(tǒng)德陽市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場價與校正系統(tǒng)廠方價(4s價)。 3、對查勘定損崗供應初報價支持，推動小額快捷案的執(zhí)行。 二、車險分部其他各項工作開展狀況 (一)為提升

10、車險理賠隊伍服務水平，除公司統(tǒng)一組織的學習培訓外，年內(nèi)還多次組織分部員工進行標準化操作指引培訓及書面測試、標準話術場景模擬等形式多樣的培訓。對總省公司下發(fā)的相關制度、方案及條文，由車險分部經(jīng)理準時組織集中學習傳達并加以落實。各崗位每月還支配1-2次的業(yè)務技能培訓，由各崗位主管負責實施。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員3名，中級理賠員6名，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。 (二)、抓內(nèi)控、強管理，努力實現(xiàn)中心下達的各項指標。 1、分部各崗位之間樂觀協(xié)作，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。 2、抓制度的落實，加強理賠管控，嚴禁超賠案件的發(fā)生，嚴格通融案件

11、的管理制度。共2頁，當前第1頁12保險公司車險部年終工作總結 class= 3、堅持未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應銷案、催辦定損及督促結案處理;對5832條已結案及已定損立案估損金額進行修改;對仍未定損無法修改估損金額予以催辦;對立案估損金額為0的案件準時清理及修改精確估損金額。 (三)、為協(xié)作城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務動身，管控方式從公司內(nèi)部轉移到協(xié)合作單位和個人，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制，充分調(diào)動一切可以利用的資源，圍圍著公司目標開展工作。特殊是在市政兩大班子的招、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責范圍內(nèi)，充分發(fā)揮樂觀性、主動性和制造性，提高預見性、超前性和方案性，在管理成本相同的前提下，為公司制造出了更多的經(jīng)濟價值。 三、20_年工作方案 回顧一年的工作和學習，在取得上述成果的同時，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要連續(xù)加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。詳細實行以下措施：加大第一現(xiàn)場查勘力度;加大核損的管控力度;做好未決賠案管理工作，嚴格責任追究制度。要提高估損精確率和結案率。二是要增加防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。三是開展“雙整一創(chuàng)”。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質(zhì)量和車險理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動。顧舊盼新，提升理賠服