車險(xiǎn)季度個(gè)人工作總結(jié)

1、車險(xiǎn)季度個(gè)人工作總結(jié) 工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。那么該怎么寫工作總結(jié)呢?下面給大家共享關(guān)于車險(xiǎn)季度個(gè)人工作總結(jié).，便利大家學(xué)習(xí)。 車險(xiǎn)季度個(gè)人工作總結(jié).1 今日，是省公司對(duì)我們市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作考核述職會(huì)，有幸在此將我近7個(gè)月工作向大家作個(gè)匯報(bào)，不妥之處，敬請(qǐng)批判指正。 截止今日，在省、市分公司黨委、總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，本人緊緊圍繞省、市分公司年初工作會(huì)議和省公司車險(xiǎn)專業(yè)會(huì)議提出的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以“轉(zhuǎn)方式、促進(jìn)展、強(qiáng)合規(guī)、增效益”為工作主基調(diào)，努力完成分公司總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作，基本達(dá)成了崗位責(zé)任目標(biāo)?，F(xiàn)從以下

2、幾個(gè)方面匯報(bào)： 一、全年總體業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況 我公司成立于20_年6月6日，20_年度方案是150萬元，實(shí)收保費(fèi)110萬元，完成年方案的73%，已賺凈保費(fèi)_萬元，凈利潤_萬元，賠付率為_%，較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。 二、圍繞目標(biāo)，狠抓落實(shí)，加快業(yè)務(wù)進(jìn)展 1、樂觀調(diào)整工作思路，細(xì)化工作目標(biāo) 公司成立之后，馬上針對(duì)公司保費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行了綜合分析，準(zhǔn)時(shí)制定了工作思路，將分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)按產(chǎn)品線進(jìn)行層層分解，做到層層把關(guān)，將公司的方案詳細(xì)落實(shí)狀況進(jìn)行整理和分析，有效地保證了全年方案的最終實(shí)現(xiàn)。 2、在競爭中求生存，在競爭中促進(jìn)展。 固始縣現(xiàn)有3家(人保財(cái)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋)經(jīng)營車險(xiǎn)業(yè)

3、務(wù)的公司，而固始地區(qū)人口少，經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平相對(duì)較低，我公司面對(duì)外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持鎮(zhèn)靜冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況尋求對(duì)策，實(shí)行搞好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)的公關(guān)工作，使服務(wù)更加人性化、親熱化，客戶隨叫隨到，為客戶供應(yīng)全方位服務(wù)，嚴(yán)守服務(wù)承諾和行業(yè)禁令等措施，與競爭對(duì)手們綻開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。 3、全力拓展車險(xiǎn)市場 20_年我公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)受了不平凡的一年，公司剛剛成立，各方面都還需要進(jìn)一步完善，車險(xiǎn)經(jīng)營面臨的形式非常嚴(yán)峻，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。從保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)部看：一是實(shí)行新的監(jiān)管政策，由此引發(fā)各公司產(chǎn)品和銷售策略的調(diào)整。二是競爭主體不斷增加，市場中規(guī)范與混亂并存。三是同業(yè)公司為了搶占車險(xiǎn)市場，不惜靠高返

4、還、低費(fèi)率、低價(jià)格、降低承保條件等手段來搶奪和爭取客戶群體，給我公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)帶來嚴(yán)峻的沖擊。在仔細(xì)細(xì)致地分析了市場狀況后，我公司準(zhǔn)時(shí)制訂了公司20_年車險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展目標(biāo)：首先;堅(jiān)持效益優(yōu)先的原則，加大力度掌握保險(xiǎn)費(fèi)率的上升，實(shí)行新車業(yè)務(wù)以及續(xù)保業(yè)務(wù)同時(shí)進(jìn)行的展業(yè)原則，不斷提高承保質(zhì)量，轉(zhuǎn)變?cè)械乃枷胗^念、不斷開拓創(chuàng)新適合自身經(jīng)營特點(diǎn)的企業(yè)理念。同時(shí)，在對(duì)市場進(jìn)行調(diào)研后科學(xué)、細(xì)致地做好了市場定位，爭取第一時(shí)間把握市場信息的變化，依靠我公司的品牌強(qiáng)勢來贏得市場。 三、進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，全面塑造企業(yè)外部形象 1、加強(qiáng)思想政治訓(xùn)練活動(dòng) 在精神文明建設(shè)過程中，我司始終把思想訓(xùn)練放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有

5、制度、有方案、有記錄、有溝通。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和熟悉，增加了政治敏銳性。 2、堅(jiān)持以人為本,誠信經(jīng)營,增加企業(yè)活力. 仔細(xì)學(xué).有關(guān)建立.主義和諧.的文件精神,大力提倡誠信原則,提高信用意識(shí),轉(zhuǎn)變了以往重業(yè)務(wù)輕思想的狀況,在做業(yè)務(wù)時(shí)要對(duì)客戶負(fù)責(zé),不能夸大保險(xiǎn)的功能，誠信經(jīng)營，樹立了良好的企業(yè)形象。 四、經(jīng)營中存在的問題 公司各項(xiàng)工作雖然取得了肯定的成果，但離分公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)還有一段距離，在工作中仍舊存在著一些問題： 1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)進(jìn)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。 2、車險(xiǎn)業(yè)務(wù)還未形成應(yīng)有的規(guī)模效益，在今后的工作中公司將仔細(xì)分析車險(xiǎn)目標(biāo)市場，樂觀尋求

6、對(duì)策，加強(qiáng)各類新險(xiǎn)種的宣揚(yáng)，樂觀開展敏捷的營銷策略，進(jìn)一步拓展個(gè)人代理營銷、兼業(yè)代理營銷，促進(jìn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。 20_年，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我公司做了一些工作也取得了一些成果，20_年，固始分公司將會(huì)仔細(xì)領(lǐng)悟上級(jí)公司的精神，實(shí)現(xiàn)速度、規(guī)模、效益同步進(jìn)展，為將來鑄就更加輝煌的業(yè)績，為做大、做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而努力奮斗。 車險(xiǎn)季度個(gè)人工作總結(jié).2 一、 車險(xiǎn)分部各崗工作完成狀況(數(shù)據(jù)截止11月30日止) 全年理賠中心車險(xiǎn)分部共處理車險(xiǎn)案件查勘定損36820件、損失車輛換件報(bào)價(jià)四萬余件、車險(xiǎn)賠案理算37000件(本代外通賠案件231件)，占全市案件的70%左右，較去年同比案

7、件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時(shí)通知賠付達(dá)成率在全省排名其次;萬元以下結(jié)案周期2.4天，萬元以上12.6天。車險(xiǎn)案件處理率達(dá)107%，車險(xiǎn)通賠本帶外案件處理率107.98%，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險(xiǎn)案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險(xiǎn)欺詐案件8件，為公司換回?fù)p失40萬余元。 (一)查勘定損崗： 1、為協(xié)作在線定、核、報(bào)工作的開展，中心特地為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對(duì)1萬元以下的單獨(dú)車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的精確性。結(jié)合總公司對(duì)車險(xiǎn)查勘“四個(gè)一”理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工

8、作放在了首位。 2、對(duì)非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管嚴(yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程考核，并納入月度及年度考評(píng)。增加員工的工作樂觀性及工作責(zé)任心。 3、幫助同城三家業(yè)務(wù)公司加強(qiáng)與協(xié)、合作修理單位的合作。續(xù)簽_年的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對(duì)不同保費(fèi)規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置。同時(shí)加強(qiáng)落實(shí)“誰承保誰承修”的原則，對(duì)于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。通過對(duì)各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計(jì)，對(duì)肯定保費(fèi)規(guī)模的4s店做車險(xiǎn)理賠的專題培訓(xùn)及專職定損員對(duì)口服務(wù)。 (二)、理算崗 1、理算人員按流程要求完成當(dāng)日的.案件理算(17:30之前)，同時(shí)注意資料

9、的完成、精確、規(guī)范。全部理算人員特殊是臨柜人員要嚴(yán)格根據(jù)制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。 2、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時(shí)工作制改為輪班制，并實(shí)行績效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量。 (三)、報(bào)價(jià)崗 1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團(tuán)簽訂的玻璃價(jià)格協(xié)議，從執(zhí)行的狀況來看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價(jià)格協(xié)議，沒有較大范圍的爭議。 2、定期維護(hù)精友后臺(tái)系統(tǒng)德陽市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場價(jià)與校正系統(tǒng)廠方價(jià)(4s價(jià))。 3、對(duì)查勘定損崗供應(yīng)初報(bào)價(jià)支持，推動(dòng)小額快捷案的執(zhí)行。 二、車險(xiǎn)分部其他各項(xiàng)工作開展?fàn)顩r (一)為提升

10、車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作指引培訓(xùn)及書面測試、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。對(duì)總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車險(xiǎn)分部經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實(shí)。各崗位每月還支配1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負(fù)責(zé)實(shí)施。在全國理賠員定級(jí)考試中，分部已有高級(jí)理賠員3名，中級(jí)理賠員6名，其余除新進(jìn)人員外的員工已全部通過初級(jí)理賠員等級(jí)考試。 (二)、抓內(nèi)控、強(qiáng)管理，努力實(shí)現(xiàn)中心下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。 1、分部各崗位之間樂觀協(xié)作，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。 2、抓制度的落實(shí)，加強(qiáng)理賠管控，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格通融案件

11、的管理制度。共2頁，當(dāng)前第1頁12保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部年終工作總結(jié) class= 3、堅(jiān)持未決賠案的清理制度，針對(duì)3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷案、催辦定損及督促結(jié)案處理;對(duì)5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進(jìn)行修改;對(duì)仍未定損無法修改估損金額予以催辦;對(duì)立案估損金額為0的案件準(zhǔn)時(shí)清理及修改精確估損金額。 (三)、為協(xié)作城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)動(dòng)身，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源，圍圍著公司目標(biāo)開展工作。特殊是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車輛以及重點(diǎn)客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮樂觀性、主動(dòng)性和制造性，提高預(yù)見性、超前性和方案性，在管理成本相同的前提下，為公司制造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。 三、20_年工作方案 回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成果的同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要連續(xù)加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠管控，有效降低賠付成本。詳細(xì)實(shí)行以下措施：加大第一現(xiàn)場查勘力度;加大核損的管控力度;做好未決賠案管理工作，嚴(yán)格責(zé)任追究制度。要提高估損精確率和結(jié)案率。二是要增加防范保險(xiǎn)欺詐意識(shí)，要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。三是開展“雙整一創(chuàng)”。即整肅車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍、整頓車險(xiǎn)理賠質(zhì)量和車險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。顧舊盼新，提升理賠服