2023年酒店第二季度工作總結(jié)范文

1、 2023酒店第二季度工作總結(jié)范文 2023酒店其次季度工作總結(jié)范文 回憶這過去的其次季度，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在酒店各部門同事的幫忙下，仔細(xì)完成酒店交給的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，值此辭舊迎新之際，將第三季度來的工作總結(jié)如下 一、成立安全督查小組，提高酒店整體形象 為了進(jìn)一步提升酒店整體形象與效勞質(zhì)量，在總經(jīng)理的帶著下，我們成立了安全督查小組，我們改良了酒店的督查方式，以人性化的檢查手段不斷提升酒店各個(gè)部門的效勞質(zhì)量，執(zhí)行日、周、月檢查的制度，提升監(jiān)察層面和監(jiān)察力度。為保證酒店效勞質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，安全督查小組對酒店各部門及員工的工作進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)，從而使全體員工在思想上能夠保

2、持全都，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位，充分表達(dá)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。以企業(yè)的生存進(jìn)展為根本前提，緊緊圍繞公司利益，堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起，滲透到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，將平?？此拼罅楷嵥椤⒉黄鹧鄣男∈卤M量做到好之又好，履行好我們的根本職責(zé)，健全了效勞工程，標(biāo)準(zhǔn)操作程序，注意細(xì)節(jié)效勞，加強(qiáng)執(zhí)行及培訓(xùn)、監(jiān)視的力度，有力地催促了各部門的治理，推動了酒店提升效勞形象工作的順當(dāng)開展。 二、維護(hù)內(nèi)部外部聯(lián)系，促進(jìn)酒店合作與進(jìn)展 1、維護(hù)和進(jìn)展外部關(guān)系。 在工作中，我始終保持與外部的良好關(guān)系，除了保持與相關(guān)政府工作部門的聯(lián)系外，也與其他的兄弟酒店建立良好的溝通溝通。準(zhǔn)時(shí)了解市場的信息與政策進(jìn)展方向，同時(shí)也學(xué)習(xí)其

3、他酒店的勝利閱歷，虛心學(xué)習(xí)他們的治理方法與經(jīng)營策略，采擇其善，取其精華。在積極維護(hù)原有固定客源的合作關(guān)系的同時(shí)，也建立進(jìn)展酒店的客戶，為酒店的營業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份力氣。 2、協(xié)調(diào)和促進(jìn)內(nèi)部合作 在日常事物的處理中，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)的職能，潤滑部門之間的關(guān)系，急躁幫助解決部門的困難，促進(jìn)各部門及酒店整體工作協(xié)調(diào)進(jìn)展。努力營造團(tuán)結(jié)合作的工作氣氛，帶動各部門以酒店利益為動身點(diǎn)，齊心協(xié)力，科學(xué)治理，使酒店及各部門的工作更加順當(dāng)進(jìn)展。 3、重視大型接待活動 在酒店有大型會議或者接待活動的時(shí)候，我都非常予以重視，親自接待，并與對方負(fù)責(zé)人和酒店負(fù)責(zé)人積極溝通，了解進(jìn)程，關(guān)注其消失的問題，并監(jiān)視準(zhǔn)時(shí)改良，直至大型接

4、待活動圓滿勝利。 三、工作之余仔細(xì)學(xué)習(xí)，培育個(gè)人治理素養(yǎng) 利用時(shí)間學(xué)習(xí)酒店治理等的書籍，結(jié)合酒店經(jīng)營、治理、效勞等實(shí)際狀況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變觀念。酒店的治理效勞關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對治理與效勞內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、治理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。 四、制定規(guī)劃積極籌備，迎接五星復(fù)評工作 酒店將迎來五星的復(fù)評。依據(jù)五星復(fù)評的新標(biāo)準(zhǔn)，我仔細(xì)地進(jìn)展查閱和比照，結(jié)合酒店現(xiàn)在的設(shè)施設(shè)備以及效勞質(zhì)量狀況，制定了迎接復(fù)評工作規(guī)劃。 1、發(fā)覺問題，解決問題 在日常工作

5、中，我將更加重視監(jiān)視治理，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺酒店目前工作中的問題，進(jìn)展總結(jié)，同時(shí)提出有效的政策引導(dǎo)各部門進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)治理，以符合復(fù)評的標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格遵循高星級酒店效勞標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營與治理，積極借鑒國際先進(jìn)治理閱歷，持續(xù)創(chuàng)新尋求差異化經(jīng)營之路，同時(shí)加強(qiáng)治理力度，完善酒店設(shè)備功能，努力提高酒店基層員工的對客效勞意識。 2、治理創(chuàng)利，效勞創(chuàng)優(yōu) 酒店通過狠抓治理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工本錢、能源費(fèi)用、物料消耗、選購庫管等方面，提倡節(jié)省，從嚴(yán)掌握。酒店通過引進(jìn)品牌治理，強(qiáng)化員工手冊關(guān)于“儀表、微笑、問候”等的培訓(xùn)，加強(qiáng)治理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)效勞水準(zhǔn)。 3、發(fā)動全體員工，樹立仆人翁責(zé)任感 發(fā)動酒店全體員工齊心協(xié)力，共同迎接五星復(fù)評工作。營造家外之家的氣氛，樹立員工的仆人翁責(zé)任感，以酒店的利益和榮譽(yù)高于一切為己任，要求每一位員工堅(jiān)固樹立工作無小事的意識，一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。時(shí)時(shí)刻刻、事事到處，都要仔細(xì)、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，共同為了順當(dāng)通過五星復(fù)評而努力。 在新的第三季度里，我將嚴(yán)格依據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的方針指示，在做好日常工作的根底