物業(yè)部制度考試20220922

物業(yè)部制度考試20220922您的姓名：[填空題]*_________________________________1，凡到公司上報(bào)審批的請示、文件及方案等，包括與公司對接工作時(shí)，要求內(nèi)容簡單明了抓重點(diǎn)，若公司回復(fù)：“文字內(nèi)容太多”扣除（）。[單選題]*A、0.2分/次B、0.5分/次C、1分/次(正確答案)D、2分/次2，在接到工作指令或者上級信息時(shí)，不允許使用"以后"或”以后會注意”此類用詞回復(fù)，違者扣除責(zé)任人（）。[單選題]*A、1分/次B、2分/次C、5分/次D、6分/次(正確答案)3，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患未及時(shí)上報(bào)的，扣除（），公司有權(quán)按降職或辭退處理。[單選題]*A、2分B、4分(正確答案)C、6分D、8分4，資料檔案管理責(zé)任人未按照《工作資料存檔管理規(guī)定》執(zhí)行的，扣除（）。[單選題]*A、0.2分/次B、0.5分/次(正確答案)C、1分/次D、2分/次5，資料歸檔后遺失造成嚴(yán)重后果的，扣除相關(guān)管理責(zé)任人（），并承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。[單選題]*A、1分/人/次B、2分/人/次C、3分/人/次(正確答案)D、4分/人/次6，若未按照《關(guān)于商鋪內(nèi)物品的處理制度》第2條執(zhí)行的，扣除責(zé)任人（）。[單選題]*A、0.2分/次B、0.5分/次C、1分/次(正確答案)D、2分/次7，移交鋪面時(shí)由負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)客服組織人力行政中心庫管、物業(yè)管理中心物業(yè)主管、工程部、人力行政中心行政文員參與移交工作，同時(shí)，填寫《》。[單選題]*A、鋪面移交表(正確答案)B、鋪面轉(zhuǎn)讓表C、鋪面停業(yè)表D、鋪面交接表8，凡是公司員工未按照公司指令執(zhí)行或未經(jīng)公司申批同意，擅自做主，擅自改變，承諾商戶相關(guān)條件信息，造成嚴(yán)重后果。*A、第一次扣除當(dāng)事人2分，并降一級B、第一次扣除當(dāng)事人6分，并降一級(正確答案)C、第二次，扣除責(zé)任人4分，做勸退處理D、第二次，扣除責(zé)任人12分，做勸退處理(正確答案)9，《關(guān)于公司管轄區(qū)域所有商戶閉店安全巡查的管理制度》C、D幢商戶及步行街箱體展亭商戶保安巡查時(shí)間段為（）。*A、22:30~24:00B、23:00~24:00(正確答案)C、02:00~03:00(正確答案)D、05:00~06:00(正確答案)10，若未按照《關(guān)于商鋪內(nèi)物品的處理制度》第1條執(zhí)行的，扣除責(zé)任人（），情節(jié)嚴(yán)重的，扣除責(zé)任人（），公司有權(quán)做勸退處理。*A、2分B、3分(正確答案)C、6分(正確答案)D、12分11，四項(xiàng)核心管理制度為（）。*A、《誠信工作制度》(正確答案)B、《員工保密制度》(正確答案)C、《獎(jiǎng)罰制度》(正確答案)D、各部門規(guī)章制度(正確答案)12，四項(xiàng)核心管理流程為（）。*A、問題處理流程(正確答案)B、突發(fā)事件、停電/水、商戶受擾流程(正確答案)C、疫情應(yīng)急預(yù)案流程(正確答案)D、各部門工作流程(正確答案)13，工作中需要協(xié)調(diào)其他部門配合完成工作時(shí)，配合部門應(yīng)主動(dòng)積極配合，態(tài)度端正、不推諉、不擺臭臉、良好的與需配合部門溝通。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)14，收款工作為公司（B級）工作。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)15，《關(guān)于公司管轄區(qū)域所有商戶閉店安全巡查的管理制度》D幢工程部夜班人員23:00~01:00。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)16，凡需上報(bào)審批的請示、文件、方案等，若能直接對接解決的，無需再上報(bào)審批，若需上報(bào)審批的，要求抓重點(diǎn)，內(nèi)容上精簡到______。[填空題]*空1答案：20%~30%17，無論在任何情況/環(huán)境下（例如：聚餐、出游時(shí)），凡接到工作指令必須______按照"15分鐘工作準(zhǔn)則”與"西點(diǎn)軍校校訓(xùn)”執(zhí)行。[填空題]*空1答案：100%18，《工作資料存檔管理規(guī)定》商戶相關(guān)資料為：______、停水停電商戶簽字表、收發(fā)函件、文件、律師函、申請等資料電子版。[填空題]*空1答案：合同資料19,凡是商戶正常退場或通過法律程序解除/退場的商戶，商鋪店內(nèi)的物品、設(shè)施設(shè)備均屬于公司財(cái)產(chǎn)，除人力行政中心庫管有權(quán)對鋪面內(nèi)物品提出處置意見外，其他部門及任何人不得______；若遇特殊情況，必須上報(bào)公司。[填空題]*空1答案：擅自處置20，《關(guān)于特殊商戶收款流程規(guī)定》與《獎(jiǎng)罰制度》內(nèi)相關(guān)扣分規(guī)定互不