執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講座

執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)王明基第一部分：執(zhí)行的心智模式.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料第一篇執(zhí)行的心智模式一.人為誰工作（一）人為什么工作（二）人為誰工作（三）人應(yīng)該用什么態(tài)度工作（四）你是為自己工作嗎（五）學(xué)會(huì)放棄（六）盤點(diǎn)你的收獲（七）你是誰的主人崗位

個(gè)人

希望產(chǎn)出:利潤(rùn)!

希望產(chǎn)出:

什麼呢?股東

所有者

經(jīng)營(yíng)者以地主的責(zé)任感干長(zhǎng)工柳傳志第一篇執(zhí)行的心智模式二.成功的心智模式（一）窮的含義（二）春種秋收（三）舍得（四）厚德載福（五）受人滴水之恩當(dāng)以涌泉相報(bào)第一篇執(zhí)行的心智模式三.博弈（一）圍棋：大局觀、棄子（二）橋牌：合作、雙贏（三）麻將：頂住上家、看住下家、與對(duì)門是冤家，打敗三家，自己是贏家.（.....）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料第二篇執(zhí)行中的角色定位上級(jí)下級(jí)本崗

上級(jí)的徒弟本崗勝任的工者下級(jí)的教練做事做人全局（空間）超前（時(shí)間）第三篇管理一.管理管：北門的鑰匙，引申為決策權(quán)“北門之管”《左傳·魯僖公十四年》

理：玉的紋，引申為治理、理順，按規(guī)律做事第三篇管理二.兩種管理行為（一）做事（二）管人第三篇管理三.四種管理能力（一）執(zhí)行能力（二）創(chuàng)造性的解決未知問題的能力（三）溝通能力（四）領(lǐng)導(dǎo)力即激勵(lì)與用人能力第三篇管管理四.執(zhí)行（一）執(zhí)執(zhí)行是把把職務(wù)內(nèi)內(nèi)的事做做好.（二）執(zhí)執(zhí)行能力力是擁有有能把事事做好的的才華.（三）不不同層次次的管理理者執(zhí)行行的內(nèi)含含不同.職業(yè)指南南:1.執(zhí)行什么么是前提提是基礎(chǔ)礎(chǔ)2.結(jié)果是執(zhí)執(zhí)行的重重點(diǎn)3.過程是執(zhí)執(zhí)行的保保障4.把握過程程中做好好每一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)需需要的能能力和應(yīng)應(yīng)該掌握的法法規(guī).（.....）專業(yè)業(yè)提供企企管培訓(xùn)訓(xùn)資料第二部分分：執(zhí)行第一篇：：例行公務(wù)務(wù)的執(zhí)行行例行公務(wù)務(wù)的執(zhí)行行：建立以戰(zhàn)戰(zhàn)略為導(dǎo)導(dǎo)向的執(zhí)執(zhí)行系統(tǒng)統(tǒng)一案例例分析（一）案案例分析析：在飛飛往深圳圳的航班班上一案例例分析（二）案案例分析析中的思思考1.本案例對(duì)對(duì)你有什什么啟示示?2.結(jié)合管理理中的執(zhí)行問題你有有什么考考慮?執(zhí)行要從從戰(zhàn)略做做起!!!.（.....）專業(yè)業(yè)提供企企管培訓(xùn)訓(xùn)資料二執(zhí)行行——從戰(zhàn)略做做起（一）戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施施結(jié)點(diǎn)圖圖戰(zhàn)略客戶流程人員二執(zhí)行行——從戰(zhàn)略做做起（二）構(gòu)構(gòu)建以戰(zhàn)戰(zhàn)略為導(dǎo)導(dǎo)向的執(zhí)執(zhí)行系統(tǒng)統(tǒng)的思路路1.描述、再再造流程程2.確定部門門職責(zé)和和工作任任務(wù)3.將職責(zé)落落實(shí)到每每一個(gè)員員工頭上上三流程控執(zhí)執(zhí)行結(jié)果果（一）管管理流程程管理流程程是指為為完成某某一目標(biāo)標(biāo)或工作作任務(wù)時(shí),進(jìn)行的一一系列邏邏輯相關(guān)關(guān)活動(dòng)的的有序結(jié)結(jié)合。三流程控執(zhí)執(zhí)行結(jié)果果（二）流流程描述述把做的寫寫出來按照寫出出來的去去做三流程控執(zhí)執(zhí)行結(jié)果果（三）流程再造造1.流程再造造原則(1)出發(fā)點(diǎn)點(diǎn):顧客需求求(2)對(duì)象象:管理流程程(3)主要任務(wù)務(wù):對(duì)流程進(jìn)進(jìn)行反思思反省徹徹底再設(shè)設(shè)計(jì)(4)目標(biāo)標(biāo):績(jī)效大幅幅度提高高流程再造造習(xí)稱BPRB:企業(yè)（組組織）P:績(jī)效R:設(shè)計(jì)再再造再再設(shè)計(jì)三流程控執(zhí)執(zhí)行結(jié)果果（三）流程再造造2.舉例種雞子雞肉雞屠宰冷藏運(yùn)輸出口飼料玉米基地地獸藥.（.....）專業(yè)業(yè)提供企企管培訓(xùn)訓(xùn)資料三流程控執(zhí)執(zhí)行結(jié)果果（三）流程再造造3.流程再造造的重要要性(1)所有的勞勞動(dòng)都是是一個(gè)過過程.(2)所有的過過程都應(yīng)應(yīng)該有章章可循,要用制度度保證過過程正常常運(yùn)作.(3)過程中所所有必要要的條件件都必須須落實(shí).(4)所有過程程都需要要持續(xù)的的分析，，都有提提高的可可能.(5)對(duì)過程的的最終結(jié)結(jié)果應(yīng)該該有明確確目標(biāo).(6)出現(xiàn)問題題的時(shí)候候要立即即改善.(7)整個(gè)組織織應(yīng)該作作為一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)來來工作.(8)所有人員員都應(yīng)接接受教育育和培訓(xùn)訓(xùn).三流程控執(zhí)執(zhí)行結(jié)果果（四）依依照流程程管理流流程設(shè)計(jì)計(jì)組織機(jī)機(jī)構(gòu)1.組織機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)原原則（價(jià)價(jià)值鏈原原則）供應(yīng)生產(chǎn)銷售財(cái)務(wù)三流程控執(zhí)執(zhí)行結(jié)果果（四）依照流程程管理流流程設(shè)計(jì)計(jì)組織機(jī)機(jī)構(gòu)2.實(shí)例種雞子雞肉雞屠宰冷藏運(yùn)輸出口（基地部部）（生產(chǎn)部部）銷售部三流程控執(zhí)執(zhí)行結(jié)果果（四）依依照流程程管理流流程設(shè)計(jì)計(jì)組織機(jī)機(jī)構(gòu)3.實(shí)例(某辦公用用品公司司)行政支持持流程售后服務(wù)務(wù)流程銷售流程程三流程控執(zhí)執(zhí)行結(jié)果果（五）用用制度保保證流程程正常運(yùn)運(yùn)作1.出肉率下下降的原原因屠宰去毛開膛取雞尖取雞爪取雞腿取雞翅取雞胸取雞脖取雞頭取雞架.（.....）專業(yè)業(yè)提供企企管培訓(xùn)訓(xùn)資料三流程控執(zhí)執(zhí)行結(jié)果果（五）用用制度保保證流程程正常運(yùn)運(yùn)作2.制度制度是指指企業(yè)為為保證管理理流程常常運(yùn)作,制定的每個(gè)個(gè)員工必必須遵循循的行為為標(biāo)準(zhǔn)。。三流程控執(zhí)執(zhí)行結(jié)果果（五）用用制度保保證流程程正常運(yùn)運(yùn)作3.制度發(fā)揮揮作用的的機(jī)制(1)制度作用用于每一一個(gè)員工工，通過過人們期期望獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)和害怕懲罰的的心理得得以執(zhí)執(zhí)行。(2)制度是強(qiáng)強(qiáng)制性的的，即一一旦違背背必須接接受懲罰罰。(3)通過持續(xù)續(xù)執(zhí)行制制度，可可以使員員工產(chǎn)生生制度所所要求的一種自自覺行為為三流程控執(zhí)執(zhí)行結(jié)果果（五）用用制度保保證流程程正常運(yùn)運(yùn)作4.制度分類類(1)規(guī)范性制制度：關(guān)關(guān)于應(yīng)該該怎么做做，不應(yīng)應(yīng)該怎么么做的規(guī)規(guī)定，應(yīng)應(yīng)能做什什么，不能能該做什什么的規(guī)規(guī)定。(2)責(zé)任制度度：關(guān)于于某些工工作應(yīng)該該做到什什么程度度；做到到怎么辦辦?做不到怎么辦辦的規(guī)定定。(3)激勵(lì)性制制度：那那些能激激勵(lì)員工工創(chuàng)新，，為企業(yè)業(yè)做貢獻(xiàn)獻(xiàn)的規(guī)定定。四確定定部門執(zhí)執(zhí)行內(nèi)容容（一）聚聚焦公司司戰(zhàn)略的的部門職職責(zé)結(jié)點(diǎn)點(diǎn)圖總戰(zhàn)略生產(chǎn)部人事部研發(fā)部戰(zhàn)略客戶流程人戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略流程客戶人客戶流程人客戶流程人供應(yīng)部四確定定部門執(zhí)執(zhí)行內(nèi)容容（二）部門之間間配合關(guān)關(guān)系結(jié)點(diǎn)圖人事部供應(yīng)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部供應(yīng)部人事部研發(fā)部總戰(zhàn)略研發(fā)部.（.....）專業(yè)業(yè)提供企企管培訓(xùn)訓(xùn)資料四確定定部門執(zhí)執(zhí)行內(nèi)容容（三）確定部門門執(zhí)行內(nèi)內(nèi)容以兩個(gè)各各方面為為部門執(zhí)執(zhí)行內(nèi)容容:(1)聚焦公司司戰(zhàn)略的的部門目目標(biāo)體系系.(2)聚焦公司司戰(zhàn)略的的協(xié)調(diào)其其他部門門的工作作內(nèi)容.四確定定部門執(zhí)執(zhí)行內(nèi)容容（四）分分解部門門管理目目標(biāo)到個(gè)個(gè)人五確定定員工執(zhí)執(zhí)行內(nèi)容容（一）制制定崗位位管理文文件1.一般崗位位管理文文件構(gòu)成成(職務(wù)說明明書)(1)職務(wù)名稱稱(2)職務(wù)責(zé)任任(3)職權(quán)(4)工作任務(wù)務(wù)(5)工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)(6)工作時(shí)間間(7)工作描述述(8)任職資格格(9)培訓(xùn)內(nèi)容容(10)待遇與晉晉升途徑徑五確定定員工執(zhí)執(zhí)行內(nèi)容容（二）制制定崗位位管理文文件2.最新研究究成果案例:“某崗位管管理文件件”五確定定員工執(zhí)執(zhí)行內(nèi)容容（二）制制定崗位位管理文文件2.最新研究究成果崗位管理理文件結(jié)結(jié)構(gòu):(1)管理手冊(cè)冊(cè)(2)流程文件件(3)標(biāo)準(zhǔn)文件件五確定定員工執(zhí)執(zhí)行內(nèi)容容（二）制制定崗位位管理文文件2.最新研究成果果制作可操作的的崗位管理文文件(1)作業(yè)指導(dǎo)書(2)考核文件(3)培訓(xùn)文件(4)錄用文件(5)薪資文件.（.....）專業(yè)提供供企管培訓(xùn)資資料六用績(jī)效管管理推動(dòng)執(zhí)行行成功（一）明確考考核目的（勝勝任度考核還還是選拔考核核）（二）確定考考核內(nèi)容（業(yè)業(yè)績(jī)職業(yè)道道德能力））（三）科學(xué)賦賦分（三）確定考考核角度（四）及時(shí)反反饋（五）由績(jī)效效考核向績(jī)效效管理過度六用績(jī)效管管理推動(dòng)執(zhí)行行成功舉例:“某公司考核方方案”一.經(jīng)營(yíng)管理暗點(diǎn)點(diǎn)亮點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理暗點(diǎn)點(diǎn):(1)(2)(3)經(jīng)營(yíng)管理亮點(diǎn)點(diǎn):(1)(2)(3)說明：暗點(diǎn)/亮點(diǎn)只能從以以下三個(gè)方面面中各選一條條。核心考核指標(biāo)標(biāo)完成的暗點(diǎn)點(diǎn)和亮點(diǎn):(1)利潤(rùn)增長(zhǎng)(2)資金周轉(zhuǎn)(3)收入增長(zhǎng)(4)成本控制核心競(jìng)爭(zhēng)力提提升的暗點(diǎn)和和亮點(diǎn)(1)顧客投訴及滿滿意度(2)顧客服務(wù)管理(1)組織氣氛(2)執(zhí)行(3)變革創(chuàng)新二核心績(jī)效效指標(biāo)完成情情況1.比去年同期增增減的原因及及分析(限200字)2.改進(jìn)措施和效效果預(yù)計(jì)(限200字)核心績(jī)效標(biāo)年初承諾本年當(dāng)期完成年初諾%去年同期同比增長(zhǎng)%營(yíng)業(yè)收入利潤(rùn)總額流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)期間費(fèi)用率三客戶滿意意度調(diào)查分析析1.分析說明(限200字)2.改善服務(wù)措施施(限200字)去年全年本年當(dāng)期同比增減綜合管理滿意度解決問題滿意度信息服務(wù)滿意度物業(yè)管理滿意度硬件條件滿意度四組織學(xué)習(xí)習(xí)與成長(zhǎng)1.分析說明(限200字)2.改善措施(限200字)關(guān)鍵人員組織氣氛指數(shù)

去年同期本年當(dāng)期責(zé)任感凝聚力進(jìn)取心協(xié)作性創(chuàng)新力團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力.（.....）專業(yè)提供供企管培訓(xùn)資資料第二篇：臨時(shí)交辦任務(wù)務(wù)的執(zhí)行第二篇臨時(shí)時(shí)交辦公務(wù)的的執(zhí)行解決臨時(shí)交辦辦的工作是執(zhí)執(zhí)行中常見見的問題.產(chǎn)生臨時(shí)交辦辦工作的原因因:1.發(fā)展中的組織織管理不規(guī)范范2.機(jī)構(gòu)重組初期期或組織暫時(shí)時(shí)缺員3.經(jīng)營(yíng)方向變化化4.環(huán)境變化5.出現(xiàn)意外………一接受確認(rèn)認(rèn)命令命令的三要素素:1.2.3.職業(yè)指南:二向下傳達(dá)達(dá)命令（一）好命令令的特征1.管理游戲:“下命令”2.好命令的特征征(1)清楚(2)簡(jiǎn)潔(3)是一個(gè)邏輯程程序二向下傳達(dá)達(dá)命令（二）命令前前的思考1.希望達(dá)到什么么樣的結(jié)果？？2.誰適合做這件件工作？3.達(dá)到預(yù)期目標(biāo)標(biāo)需要按哪些些步驟去做？？4.如何簡(jiǎn)化指示示使員工理解解它？5.員工執(zhí)行這些些步驟還需要要培訓(xùn)嗎？6.新指示會(huì)對(duì)部部門運(yùn)作的其其它方面造成成影響嗎？.（.....）專業(yè)提供供企管培訓(xùn)資資料二向下傳達(dá)達(dá)命令（三）如何傳傳達(dá)命令1.解釋為什么執(zhí)執(zhí)行這個(gè)命令令。2.命令要清楚簡(jiǎn)潔，，把命令分解解成若干個(gè)合合乎邏輯的步驟驟。3.詢問員工是否否了解命令。。4.在執(zhí)行命令這這個(gè)問題上,可以考慮來自員工工的反饋，尤其其是反面意見見，基層員工工會(huì)對(duì)完成工作有很很好的建議。。三執(zhí)行的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的四條標(biāo)標(biāo)準(zhǔn):(一)以標(biāo)準(zhǔn)的120%完成領(lǐng)導(dǎo)布置置的工作(二)帶好隊(duì)伍(三)隨時(shí)提供領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)需要的信息息（包含主動(dòng)動(dòng)復(fù)命制）(四)協(xié)助其他部門門完成任務(wù)職業(yè)指南:服從是一種美美德完美的執(zhí)行是是成功的關(guān)鍵鍵四匯報(bào)和復(fù)復(fù)命（一）匯報(bào)和和復(fù)命的規(guī)則則1.當(dāng)日工作完成成后,立即向上級(jí)報(bào)報(bào)告。2.一日以上完成成的工作,每天下班前報(bào)報(bào)告進(jìn)度。3.領(lǐng)導(dǎo)若要求,可以口頭報(bào)告告。4.書面報(bào)告要簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔扼要,數(shù)字準(zhǔn)確。5.壞消息更應(yīng)該該及時(shí)報(bào)告,嚴(yán)禁報(bào)喜不報(bào)報(bào)憂。職業(yè)指南:不匯報(bào)和復(fù)命命等于沒有做做工作.誰要是讓領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)成為自己部部門工作進(jìn)度度的信息盲,就等于將領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)當(dāng)熱鍋里的螞蟻炒炒.四匯報(bào)和復(fù)復(fù)命（二）不能如如期完成工作作時(shí)的匯報(bào)和和復(fù)命1.2.3.指南指南:第三篇：執(zhí)行中的突發(fā)發(fā)事件第三篇執(zhí)行行中的突發(fā)事事件突發(fā)事件很難難避免,能否善于處理理突發(fā)事件是考驗(yàn)管管理者執(zhí)行能能力的一個(gè)標(biāo)標(biāo)尺..（.....）專業(yè)提供供企管培訓(xùn)資資料一突發(fā)事件件突發(fā)事件是指指,在管理過程中中突然發(fā)生的令人措手不不及,對(duì)組織影響巨巨大而深遠(yuǎn)的的事情.二案例分析析案例:“在幼兒園”三解決問題題的思路問題臨臨時(shí)對(duì)策分分析原因?qū)?duì)策本質(zhì)追究再再發(fā)生防防止標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化第四篇：解決執(zhí)行中的的未知問題第四篇解決決執(zhí)行中的未未知問題解決未知問題題的能力是進(jìn)進(jìn)入更高管理理境界或領(lǐng)域的的通行證..（.....）專業(yè)提供供企管培訓(xùn)資資料一ECRS思考原則能不能排除某某些工作------------E能不能使某些些工作結(jié)合------------C能不能變更某某些工作順序序------------R能不能使某些些工作簡(jiǎn)化------------S改善時(shí)請(qǐng)遵守守ECRS思考原則，否否則改善問題題將造成重復(fù)復(fù)思考，甚至至無效勞動(dòng)二5w1H思考方法現(xiàn)狀如何為什么能否改善要改善怎么辦

對(duì)象

(WHAT0)生產(chǎn)什么生產(chǎn)什么為什么生產(chǎn)可否生產(chǎn)別的應(yīng)該怎麼更新

目的（WHY）干什么為何以它為目的有無別的選擇要選擇怎么辦

場(chǎng)（WHERE）在哪兒干為何在那兒干可否在別處干應(yīng)該在哪干

時(shí)間程序（WHEN）何時(shí)干為何那時(shí)干可否別時(shí)干應(yīng)該何干時(shí)

作業(yè)人員（WHO）誰干為何他干可否別人干應(yīng)該誰干

手段（HOW）怎麼干為何用此法干有無其他方法干應(yīng)該怎麼干內(nèi)容思考程序5W1H思考方法可以以使改善工作作深化三追溯問題題的思路問題有無規(guī)范無規(guī)范制定規(guī)范培訓(xùn)掌握?qǐng)?zhí)行檢查有規(guī)范培訓(xùn)與否培訓(xùn)未培訓(xùn)執(zhí)行檢查培訓(xùn)掌握?qǐng)?zhí)行檢查規(guī)范不合理修改規(guī)范合理執(zhí)行四現(xiàn)場(chǎng)分析析的思路4M物料品種多包裝物物料多剩的多送的多方法人員管理無規(guī)規(guī)范位置無規(guī)則人技能素質(zhì)機(jī)少個(gè)別設(shè)備生產(chǎn)能力不足過時(shí)低效.（.....）專業(yè)提供供企管培訓(xùn)資資料五戴明環(huán)(認(rèn)識(shí)論在改善善中的應(yīng)用)(一)戴明環(huán)“PDCA”循環(huán)說P計(jì)劃D實(shí)施C檢查(標(biāo)準(zhǔn)化)A處理(調(diào)整)六現(xiàn)場(chǎng)管理理“5s”(一)整理：1、將有用的和和無用的物品品分開；2、將無用的物物品清理走，，將有用的物物品留下。(二)整頓：1、有用的留下下后，按規(guī)定定擺放整齊；；2、定位、歸位位、做好標(biāo)識(shí)識(shí)，保證使用用方便。(三)清掃：1、打掃、去臟臟、去亂；2、清掃過程有有具體明確的的數(shù)量和質(zhì)量量的要求。(四)清潔：1、清潔要有高高標(biāo)準(zhǔn)。如：：環(huán)境，一塵塵不染，漆見見本色、鐵見見光；2、維護(hù)整理、、整頓、清掃掃和清潔成果果，根絕一切切污染源、質(zhì)質(zhì)量污點(diǎn)和安全隱患。(五)素養(yǎng)養(yǎng)：：1、員員工工養(yǎng)養(yǎng)成成良良好好習(xí)習(xí)慣慣，，自自覺覺進(jìn)進(jìn)行行整整理理、、整整頓頓、、清清掃掃、、清清潔潔工工作作；；2、將將5S變成成每每一一個(gè)個(gè)崗崗位位的的規(guī)規(guī)范范和和每每一一個(gè)個(gè)人人的的行行為為習(xí)習(xí)慣慣。。七用用分分解解的的思思維維方方式式解解決決問問題題（一一））買買那那里里的的房房子子？？七用用分分解解的的思思維維方方式式解解決決問問題題（二二））影影響響買買房房子子的的因因素素1．價(jià)格格2．地點(diǎn)點(diǎn)3．周邊邊配配套套環(huán)環(huán)境境4．小區(qū)區(qū)環(huán)環(huán)境境5．升值值空空間間七用用分分解解的的思思維維方方式式解解決決問問題題價(jià)格地點(diǎn)周邊配套環(huán)境小區(qū)環(huán)境升值空間總分.（.....）專專業(yè)業(yè)提提供供企企管管培培訓(xùn)訓(xùn)資資料料七用用分分解解的的思思維維方方式式解解決決問問題題分解解：：分解解是是把把整整體體分分解解為為個(gè)個(gè)個(gè)個(gè)部部分分來來認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)的的方方法法。。分解解不不是是將將整整體體分分解解為為部部分分，，而而是是深深入入到到事事物物的的內(nèi)內(nèi)部部去去。。八用用綜綜合合的的思思維維方方式式解解決決問問題題（一一））人人員員流流動(dòng)動(dòng)因因素素缺少少晉晉升升的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)（（6人））、、缺缺少少上上級(jí)級(jí)信信任任（（人人））、、工工作作與與職職業(yè)業(yè)追追求求不不苻苻（（10人））、、缺缺少少提提高高技技能能的的機(jī)機(jī)（（8人））、、與與上上級(jí)級(jí)關(guān)關(guān)系系緊緊張張（（1人））、、無無決決策策權(quán)權(quán)（（2人））、、缺缺少少培培訓(xùn)訓(xùn)進(jìn)進(jìn)修修機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)（（18人））、、對(duì)對(duì)整整體體工工資資待待遇遇不不滿滿意意（（6人））、、自自己己創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)（（2人））、、健健康康原原因因（（3人））、、配配偶偶工工作作地地點(diǎn)點(diǎn)變變化化（（1人））、、上上下下班班交交通通太太（（21人））、、對(duì)對(duì)福福利利不不滿滿意意（（2人））、、與與下下級(jí)級(jí)關(guān)關(guān)系系緊緊張張（（1人））、、直直接接上上級(jí)級(jí)無無能能（（2人））、、工工作作責(zé)責(zé)任任過過重重（（2人））、、技技能能只只是是無無法法發(fā)發(fā)揮揮（（12人））、、工工作作職職責(zé)責(zé)不不清清（（6人））八用用綜綜合合的的思思維維方方式式解解決決問問題題（二二））人人員員流流動(dòng)動(dòng)原原因因分分析析（1）職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展原原因因（（缺缺少少晉晉升升機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)6人、、工工作作與與職職業(yè)業(yè)追追求求不不相相符符10人、、技能能無無法法發(fā)發(fā)揮揮12人））28（2）能能力力發(fā)發(fā)展展和和成成長(zhǎng)長(zhǎng)原原因因（（缺缺少少技技能能提提高高機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)8人、、缺缺少少培培訓(xùn)訓(xùn)進(jìn)進(jìn)修修機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)18人））26（3）人人際際關(guān)關(guān)系系原原因因（（與與上上級(jí)級(jí)關(guān)關(guān)系系緊緊張張1人、、與與下下級(jí)級(jí)關(guān)關(guān)系系緊緊張張1人、、缺缺少少上級(jí)級(jí)信信任任1人））3（4）員員工工個(gè)個(gè)人人原原因因（（自自己己創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)2人、健康康原原因因3人、、配配偶偶工工作作地地點(diǎn)點(diǎn)變化化1人、、上上下下班班交交通通耗耗時(shí)時(shí)21人））27（5）薪薪酬酬原原因因（（對(duì)對(duì)整整體體工工資資待待遇遇不不滿滿意意6人、、對(duì)對(duì)福福利利不不滿滿意意2人））8（6）工工作作制制度度等等原原因因（（工工作作職職責(zé)責(zé)過過重重2人、、工工作作職職責(zé)責(zé)不不清清6人、無決決策權(quán)2人）10八用綜綜合的思思維方式式解決問問題（三）人人員流動(dòng)動(dòng)原因數(shù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)計(jì)分析流動(dòng)原因頻次百分比排序職業(yè)發(fā)展原因28次27.45％1員工個(gè)人原因27次26.47％2能力發(fā)展和成長(zhǎng)原因2625.49％3工作制度等原因109.80％4薪酬原因87.84％5人際關(guān)系原因32.94％6八用綜綜合的思思維方式式解決問問題（四）解決問題題對(duì)策（（員工、、管理者者、環(huán)境境）（1）問題集集中在三三個(gè)領(lǐng)域域（2）職業(yè)發(fā)發(fā)展原因因、能力力發(fā)展和和成展原原因原因因近似，可能能與欠缺缺雙向成成就理念念和職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃有關(guān)系。。（3）員工個(gè)個(gè)人原因因中生活活因素占占主要成成分，宜宜從招聘角度解解決（4）對(duì)策可可用分析析方式解解決八用綜綜合的思思維方式式解決問問題綜合：是把對(duì)于于事務(wù)的的各個(gè)部部分的認(rèn)認(rèn)識(shí)結(jié)合合成整體體來認(rèn)識(shí)識(shí)的方法法。.（.....）專業(yè)業(yè)提供企企管培訓(xùn)訓(xùn)資料九解決決未知問問題的智智慧(一)管理游戲戲:“海上遇險(xiǎn)險(xiǎn)”說明:你們駕駛駛一艘游游艇行駛駛在太平平洋上。。由于一一場(chǎng)大火火，游艇艇的大部部分地方方和設(shè)備備都遭到到破壞，，并在緩緩慢下沉沉。因?yàn)闉殛P(guān)鍵的的航行設(shè)設(shè)備被燒燒壞，當(dāng)當(dāng)時(shí)你和和船員在在努力控控制大火火，所以以，你們們對(duì)所處處的位置置不清楚楚。估計(jì)計(jì)你們的的位置在在最近的的陸地的的南或西西南方1500公里處。。下面是大大火后保保存下來來的15件物品。。此外，，你們還還有一艘艘橡皮救救生筏，，足夠容容納你、、其他船船員和15件物品中中的7件物品。。救生筏筏中的救救生包里里的有一一盒香煙煙，幾盒盒火柴和和5張一元錢錢的鈔票票,這幾種東東西不計(jì)計(jì)算在7件物品內(nèi)內(nèi).你的任務(wù)務(wù)是根據(jù)據(jù)以下物物品對(duì)你你生存的的重要性性挑出七七件物品品。1表示最重重要,2次之，依依次類推推。(二)游戲操作作表

十五件物品

個(gè)人排序

專家排序

六分儀器

刮臉鏡26升罐裝水

蚊帳

一箱軍用干糧

太平洋地圖

坐墊（漂浮裝置）10升罐裝液化石油氣

小型無線電收音機(jī)

鯊魚驅(qū)趕器20M2不透明塑料布1.2升60度烈性酒15米長(zhǎng)尼龍繩

兩盒巧克力

釣魚具確認(rèn)7種物品:1.罐裝水2.軍用干糧糧3.塑料布4.釣魚具5.刮臉鏡6.液化石油油氣7.座墊七解決決未知問問題的智智慧(四)解決未知知問題的的思路1.概念：確確定目標(biāo)標(biāo)、方向向；確認(rèn)認(rèn)它是什什么或做做什么2.判斷：目目標(biāo)確定定后確定定先做什什么？后后做什么么？3.推理：這這件事怎怎么做概念判判斷推推理第三部分分：管理哲學(xué)學(xué).（.....）專業(yè)業(yè)提供企企管培訓(xùn)訓(xùn)資料9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。03:01:4503:01:4503:0112/24/20223:01:45AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2203:01:4503:01Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。03:01:4503:01:4503:01Saturday,December24,202213、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2203:01:4503:01:45December24,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。24十二二月20223:01:45上上午03:01:4512月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:01上上午午12月月-2203:01December24,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/243:01:4503:01:4524December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。3:01:45上午午3:01上午午03:01:4512月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。03:01:4503:01:4503:0112/24/20223:01:45AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2203:01:4503:01Dec-2224-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。03:01:4503: