供電分公司塑文化強隊伍鑄品質(zhì)演講

第4頁共4頁供電分公司塑文化強隊伍鑄品質(zhì)演講您們好?！首先請?允許我簡要?的介紹一下?自己：我叫?，年出生，?人，在我任?職期間，曾?獲得年度先?進個人、先?進個人、經(jīng)?過工作幾年?以來不斷地?學習和實踐?，在領(lǐng)導和?同志的支持?幫助下，自?身專業(yè)技術(shù)?水平和工作?能力逐步得?到提高，并?漸漸成長為?供電公司供?電分公司的?技術(shù)骨干之?一。這次服?務技能競賽?中我有幸參?加感到非常?高興，參加?這次競賽我?覺得對于我?個人來說不?僅是提高學?習的機遇，?更主要的是?一次能夠充?分展現(xiàn)自我?，難得的鍛?煉的機會。?每天，當?我們走進現(xiàn)?代化的辦公?場所開始新?一天工作時?；當我們御?下一天工作?的辛勞，坐?在電視機旁?欣賞精彩節(jié)?目時；當我?們攜著家人?，漫步在五?彩繽紛的夜?色中時……?供電人為我?們守護著一?片光明，為?經(jīng)濟社會的?和諧、穩(wěn)定?、快速發(fā)展?提供堅強的?動力支持。?每到想到這?里，我的心?中就無比激?動，我感到?肩上的擔子?更加重了，?我感到心中?奉獻的火焰?燃燒了起來?。作為供?電公司供電?分公司的一?員，我感到?無比自豪，?作為電網(wǎng)人?當我們面對?著大千世界?，我們心懷?淡泊，像春?蠶，像蠟燭?，在平凡的?工作崗位上?，用青春和?生命譜寫我?們無怨無悔?的人生。雖?然平凡，卻?用我們的智?慧和雙手把?城市裝點的?如此鮮華；?雖然辛苦，?卻把信念鑄?造成永恒的?奉獻，把光?明撒向萬戶?千家。作?為一名普通?的變電運行?工人，我工?作的場所與?繁華的鬧市?無緣，總選?擇在僻靜的?郊區(qū)，或是?鄉(xiāng)間的角落?。簡單的生?活磨滅不了?我青春的豪?情，我千萬?次無差錯地?執(zhí)行著每一?道命令，與?日遞增的安?全運行日也?印刻下了我?流逝的青春?年華。盡管?萬籟寂靜的?長夜，我與?監(jiān)視屏相伴?度過；盡管?萬家團圓的?時刻，我們?卻在熬夜????????這一切的一?切我們都無?怨無悔。?在工作當中?，先進的電?力人無私奉?獻精神一直?是我們學習?的楷模，時?時處處扣動?著我的心弦?，其中感人?至深的要屬?電力服務隊?，這支隊伍?的團隊精神?、敬業(yè)精神?、奉獻精神?，無時不在?感動人，無?處不在感召?人!去年初?，為了支援?地方經(jīng)濟和?社會事業(yè)的?發(fā)展，緊緊?圍繞打造“?和諧電力”?與“誠信地?電”的品牌?，開展了以?“愛崗敬業(yè)?、誠實守信?、辦事公道?、服務群眾?、奉獻社會?”為主要內(nèi)?涵的主題實?踐活動，并?成立了，這?支隊伍不愧?為一支“召?之即來，來?之善戰(zhàn)”的?鐵軍，一投?入戰(zhàn)斗，就?能排除萬難?，不負重望?，很快扎根?于群眾之中?。這支隊伍?團結(jié)戰(zhàn)斗，?譜寫了一曲?曲驚天地、?泣鬼神的戰(zhàn)?天戰(zhàn)地的浩?歌，花開萬?朵，僅看幾?枝。電力人?的奉獻精神?就像是一筆?巨大的精神?財富時刻的?激勵著我，?這種精神是?永遠奮進和?向前的強大?的動力！?“給我一絲?信任，還你?一份承諾”?，近幾年來?，我們供電?公司供電分?公司營銷服?務隊伍建設(shè)?中，我們建?立營銷崗位?能力素質(zhì)模?型，實施崗?位素質(zhì)評估?，崗位服務?承諾，開展?動態(tài)（范本?）管理；在?服務品質(zhì)上?，增進溝通?與交流，逐?級簽定優(yōu)質(zhì)?服務責任狀?，強化上道?工序?qū)ο碌?工作的服務?，完善服務?責任追究和?工作績效考?核制度，深?化首問責任?制和限時辦?結(jié)制。另外?，對客戶的?停電管理工?作也有新的?舉措，在電?網(wǎng)建設(shè)改造?以及計劃檢?修停電的安?排上，推出?大客戶停電?協(xié)商服務，?推行“一次?作業(yè)法”，?以減少停電?時間。我?們以“優(yōu)質(zhì)?、方便、示?范、真誠”?的服務理念?深入人心。?經(jīng)過長期的?思想教育和?服務示范管?理，逐漸形?成了“服務?也是商品、?服務質(zhì)量也?有標準”的?理念。在工?作中，自覺?主動地在使?用文明用語?，對客戶提?出的問題不?推諉、不搪?塞，微笑面?對客戶，統(tǒng)?一著裝，掛?牌上崗，接?受監(jiān)督。上?門服務時也?統(tǒng)一工作服?和安全帽，?并主動出示?證件，尊重?當?shù)氐娘L俗?和習慣，工?作完成后統(tǒng)?一回所食堂?就餐。因為?每位職工都?有了一種強?烈的意識：?“我的形象?代表企業(yè)的?形象”，都?能明確自己?身負的職責?，自覺以良?好的形象和?優(yōu)質(zhì)的服務?為企業(yè)贏得?信譽。騰飛?的電網(wǎng)人將?以更高昂的?斗志、更先?進的技術(shù)、?更優(yōu)質(zhì)的服?務，不斷開?拓進取，去?爭取新的勝?利！真心?換真情！正?是由于為客?戶真誠服務?的滿腔熱忱?，一次次滂?沱大雨中的?艱辛，一回?回披星戴月?的奔波，一?個個烈日炎?炎的夏日…?…營銷中心?在___年?行評工作中?取得了良好?的成績，為?電力企業(yè)贏?得了聲譽！?____的?科學內(nèi)涵和?精神實質(zhì)也?在所有萬電?人一次次為?客戶躬身辦?實事中得到?了___的?體現(xiàn)。學習?“___”?是一項永恒?的事業(yè)，而?我們的優(yōu)質(zhì)?服務也將永?無止境地進?行下去，讓?我們高舉“?___”偉?大旗幟，全?心全意投身?到為人民服?務的事業(yè)中?，做廣大電?力客戶的貼?心人，躬身?辦實事。?努力超越、?追求卓越、?以人為本、?忠誠企業(yè)、?奉獻社會、?和諧發(fā)展這?是我們做為?供電人的目?標，打造服?務品牌，通?過統(tǒng)一的文?化展示和體?驗來提升客?戶的滿意度?，將品牌的?整體設(shè)置以?團隊為單位?進行各種形?式展示、傳?播。在展示?地服形象的?基礎(chǔ)上，_?__不同的?客戶需求，?在充分展示?團隊文化的?基礎(chǔ)上，為?客戶營造多?元化的服務?體驗；供電?人將始終保?持創(chuàng)新的力?度和速度，?使創(chuàng)新服務?的理念滲透?到各個服務?環(huán)節(jié)。波?瀾壯闊的供?電事業(yè)，正?踏著堅定的?步伐大步前?進，它充滿?了生命力，?引無數(shù)供電?人前赴后繼?攀登新高峰?；生動鮮活?的