檢票員工作總結(jié)7篇

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五一沒有來(lái)之前一家人從上到下，從科長(zhǎng)到員工大家都卯足了精神?？崎L(zhǎng)也要求我們科委會(huì)提前制定出五一安排，不論是班前會(huì)還是平常在檢票口上，領(lǐng)導(dǎo)和趙姐也是找新員工溝通，剛好了解她們學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)而有針對(duì)性的對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)小組從四月份起先就組織大家一起學(xué)習(xí)有關(guān)五一的一些留意事項(xiàng)，尤其是是新員工特殊"加餐".每天利用下午不忙的時(shí)間新老員工交替學(xué)習(xí)，利用老員工的閱歷去傳幫帶，新員工也是仔細(xì)主動(dòng)的學(xué)習(xí)，在學(xué)的過程中一家人也是相互探討，你一言我一語(yǔ)，你遺忘我補(bǔ)充，大家集思廣益把有關(guān)五一須要留意的事項(xiàng)都盡量的全部告知新員工。除了組織大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，還對(duì)可能出現(xiàn)的機(jī)器故障以及處理方法都告知大家，全部的工作用具也是提前打算充分，暫扣單、收據(jù)、貨單保證人手一本。

4月30號(hào)科長(zhǎng)還特意組織我們小組長(zhǎng)開會(huì)，大家把五一可能出現(xiàn)或者須要留意的問題又重新進(jìn)行了匯總，針對(duì)崗位須要進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，除此之外也會(huì)有加班人員過來(lái)幫忙，正班與加班肯定要相互協(xié)調(diào)好，相鄰口之間做好協(xié)作。當(dāng)科長(zhǎng)說(shuō)五一支配我干四號(hào)口時(shí)第一反應(yīng)是人多尤其是孩子多，各種亂，但是這也充分體現(xiàn)了科長(zhǎng)對(duì)我的信任，瞬間覺得自己責(zé)任重大，肯定要保質(zhì)保量完成任務(wù)。

五一最終在我們千呼萬(wàn)喚中到來(lái)，早晨一來(lái)的大廳旅客就比平常要多許多，開早會(huì)時(shí)科長(zhǎng)也對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)和支配，早會(huì)結(jié)束后大家都迫不及待的上崗。剛上崗時(shí)才接到通知說(shuō)今日聊城日照莒縣等都賣流水，加班區(qū)域就在我們四號(hào)五號(hào)口。瞬間反應(yīng)覺得，完了確定特亂，加班車確定不會(huì)剛好上位的，雖然有點(diǎn)驚慌終歸沒有料到會(huì)賣流水，但是我們要以不變應(yīng)萬(wàn)變快速調(diào)整好自己的狀態(tài)，起先上崗檢票。

上崗后第一時(shí)間查看了各個(gè)車次的賣票人多，基本全是滿員，流水日照也已經(jīng)賣了十好幾張票。旅客也起先陸接連續(xù)過來(lái)詢問班車狀況，在組織旅客起先排隊(duì)檢票時(shí)也時(shí)刻留意著有沒有免費(fèi)兒童超高沒有買票或者是免費(fèi)兒童過多超過定員10%的。我和于倩相互協(xié)作著，車上位后她去查車查手續(xù)，我負(fù)責(zé)檢票，雖然在檢票過程中我們不停的喊著所檢的班車但是總有其他班次的旅客過來(lái)檢票，這時(shí)我們的工作流程就顯得特別的重要三看一唱四不檢肯定要落實(shí)到位，這就是考驗(yàn)我們的時(shí)刻。

前幾班車都特別順當(dāng)?shù)钱?dāng)檢到6點(diǎn)50樓德時(shí)出現(xiàn)了免費(fèi)兒童超多現(xiàn)象，站內(nèi)售票人數(shù)只有兩名免費(fèi)兒童，但是樓德從站外拉來(lái)的旅客當(dāng)中卻有三名免費(fèi)兒童，而樓德的定員是29座也就意味著它頂多就能拉2個(gè)免費(fèi)兒童。出現(xiàn)這種狀況我也是剛好的把問題和車上說(shuō)明白，司機(jī)一時(shí)也拿不定辦法，最終打電話給他老板，老板說(shuō)沒關(guān)系滿員干脆就上告知了，在得到車主的回復(fù)后我也是剛好和科進(jìn)步行了匯報(bào)，科長(zhǎng)也電話給出站口說(shuō)明狀況后才給他發(fā)車，我和于倩也松了一口氣。

看著定點(diǎn)班車一輛接一輛的發(fā)車，流水日照和聊城旅客等不及了，始終不停的詢問班車什么時(shí)候走，幾點(diǎn)能走，旅客也起先漸漸騷動(dòng)起來(lái)。我和于倩一邊不停的給旅客做說(shuō)明工作一邊去和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度詢問，但是由于日照流水旅客太少加不起來(lái)只能再等等，沒方法我和于倩只好和旅客說(shuō)加班車已經(jīng)在路上了過節(jié)期間路上堵車大家在稍等等，看到排隊(duì)的旅客中有不少抱孩子，于是我和于倩確定把她們先帶到重點(diǎn)旅客候車室等開車后我們?nèi)ソ兴?。旅客們也都很理解我們沒有接著大吵大鬧。隨著流水票數(shù)的增加加班車的剛好到位，一看到賣滿員后也是剛好的聯(lián)系調(diào)度讓車上位，看到旅客最終上車后也最終松了口氣。

經(jīng)過清明節(jié)的熬煉以及五一之前組織大家學(xué)習(xí)時(shí)又一次的特殊學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)"找備胎",過節(jié)過節(jié)期間班車原來(lái)就驚慌肯定不能讓車空著走不奢侈任何一張空座。所以當(dāng)都旅客沒有到時(shí)，我們提前就找好下一班車的旅客一旦三分型旅客沒來(lái)剛好找調(diào)度另報(bào)班次讓"備胎"上車，放好下一班車的定員。在找"備胎"上大家都已經(jīng)輕車熟路，這得益于之前大家不停的學(xué)習(xí)，不停的演練。

今年的五一總體來(lái)講雖然人照舊的本職工作而已多，車輛照舊驚慌，但是大家忙而不亂，不論是我們正班也罷加班也罷，都主動(dòng)主動(dòng)的留下來(lái)沖上去。雖然忙雖然累但是覺得只要大家在一起這都不是事。站領(lǐng)導(dǎo)也是愛護(hù)關(guān)懷我們又是給我們訂飯又是給我們發(fā)紅包，其實(shí)這都是我們的分內(nèi)工作而已。科室須要我們時(shí)總站須要我們時(shí)，義不容辭是我們的使命也是責(zé)任，因?yàn)槲覀兪且患胰烁驗(yàn)槲覀兇淼氖琼樅汀?/p>

檢票員工作總結(jié)2

一年的時(shí)間很快過去了，一年里我在班長(zhǎng)及同事們的關(guān)切與幫助下對(duì)本職工作有了更深的了解，在思想覺悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)。

一、思想政治表現(xiàn)，品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠通過報(bào)紙、雜志、書籍，主動(dòng)學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)遵守法律，仔細(xì)學(xué)習(xí)職責(zé)規(guī)范，愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，主動(dòng)主動(dòng)仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。

二、專業(yè)學(xué)問、工作實(shí)力和詳細(xì)工作

作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依舊堅(jiān)持住了，在工作中，虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，明確了工作程序、方向，提高了工作實(shí)力，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做得更好這樣一個(gè)目標(biāo)，主動(dòng)完成了一下本職工作。

1、仔細(xì)負(fù)責(zé)的對(duì)門票進(jìn)行確認(rèn)、核實(shí)。

2、維護(hù)好景區(qū)入口秩序，遇有擁堵、插隊(duì)現(xiàn)象要提示游客依次進(jìn)行檢票，以免踩傷、撞傷的發(fā)生，而影響游客心情。

3、盡己所知，有問必答。當(dāng)游客問路或詢問其他方面的事情時(shí)，不刁難、欺瞞游客，假如自己不清晰剛好詢問其他同事，爭(zhēng)取給游客一個(gè)正確的答案。

4、搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生，剛好清掃周邊環(huán)境，并提示游客不要亂扔垃圾，禁止吸煙，避開火災(zāi)發(fā)生。

三、工作看法方面

酷愛自己的本職工作，正確仔細(xì)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為游客服務(wù)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用休息時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。

回顧今年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在不足。在以后的工作中，我將努力改進(jìn)自己的不足之處，提高工作實(shí)力，力求把工作做得更好，提高服務(wù)質(zhì)量。

檢票員工作總結(jié)3

20xx年已經(jīng)緩緩的向我們走來(lái)，20xx已經(jīng)靜靜離去，轉(zhuǎn)瞬間，一年已經(jīng)過去了，在過去的一年時(shí)間里，我們經(jīng)驗(yàn)過春運(yùn)小長(zhǎng)假，藝考直通車，清明小長(zhǎng)假，五一小長(zhǎng)假和端午小長(zhǎng)假，十一小長(zhǎng)假，眼看又要春運(yùn)了，在過去的每個(gè)月份中都會(huì)有節(jié)日出現(xiàn)，而我在一個(gè)個(gè)節(jié)日歷練之后進(jìn)行成長(zhǎng)，話說(shuō)：'活到老，學(xué)到老，學(xué)無(wú)止境!'，我每天都在不停的總結(jié)和學(xué)習(xí)，不管是在業(yè)務(wù)還是在工作技巧上不斷的進(jìn)行補(bǔ)充，每度過一年我便成長(zhǎng)了一歲，閱歷總是總結(jié)積累出來(lái)的，回顧20xx年的工作，我把自己的工作崗位分為四類，分別是：檢票口、驗(yàn)票口、三產(chǎn)銷售和宣揚(yáng)報(bào)道組工作。對(duì)此，我對(duì)我20xx年的工作做以下總結(jié)：

1、在檢票口的工作中，除了嚴(yán)把工作流程外就是細(xì)致面對(duì)任何事情，大到發(fā)車，小至查看貨票，每一步都是不行疏忽的！

（1）做好封閉發(fā)車，清車清倉(cāng)要徹底，發(fā)車肯定要清點(diǎn)明確，宣揚(yáng)肯定要到位，特殊是雨雪霧天氣肯定囑咐駕乘人員減速慢行，查看好車上的平安設(shè)施，特殊冬季，天氣常遇變故，肯定檢查好。

（2）檢查好駕乘人員的手續(xù)以及日期，做到萬(wàn)無(wú)一失，切忌疏忽大意，以防有過期證件蒙混過關(guān)。

（3）填寫好各種單據(jù)，對(duì)于貨票，肯定開好價(jià)格，書寫正確，看好日期和到達(dá)站以及件數(shù)，過路班車肯定查看好相關(guān)貨單，看是否合格，開據(jù)貨票肯定要在規(guī)定價(jià)格上敏捷處理，有問題或者疑問剛好匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)協(xié)商后在做回復(fù)，曾經(jīng)有過過期日期沒有發(fā)覺，導(dǎo)致客車行至出站口被查出，在以后的檢查中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)加核對(duì)！

（4）在客流高峰的時(shí)候，肯定要做好節(jié)前打算的工作，特殊是工作用品和留意事項(xiàng)，節(jié)假日孩子比較多，提前排好隊(duì)，看是否有半票夠高未買票，人多的時(shí)候肯定看好半票，發(fā)車時(shí)清點(diǎn)好人數(shù)，有未檢的.剛好放座，禁止奢侈資源，出現(xiàn)特別狀況時(shí)應(yīng)敏捷處理，特殊是行李問題，應(yīng)當(dāng)敏捷處理，做好旅客的說(shuō)明工作，把工作一律往前做。

（5）查看好違規(guī)違紀(jì)，做好常回頭看看的要求，在沒事的時(shí)候多往后面看看，多留意駕乘人員的動(dòng)態(tài)，視察異樣旅客的舉動(dòng)，多考慮一步，多延長(zhǎng)想想，爭(zhēng)取讓自己每月都要有違規(guī)的發(fā)覺。

（6）做好相鄰口的互幫互助工作，身邊有年輕員工的時(shí)候應(yīng)當(dāng)以身作則，多帶動(dòng)身邊的年輕員工，有困難時(shí)相互幫助，雖然自己的工作時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)于她們新員工來(lái)說(shuō)也算是老員工，要互幫互助，在她們須要自己的時(shí)候多伸出自己的救濟(jì)之手，做好傳幫帶

的工作，學(xué)習(xí)身邊的正能量，學(xué)習(xí)和借鑒別人身上的好。

2、在驗(yàn)票口的工作中，給我感受最深的就是互幫互助，看到了同事田密身上的美，感受極深，反思自己的工作，結(jié)合她的優(yōu)點(diǎn)，針對(duì)自己進(jìn)行對(duì)比，學(xué)習(xí)她身上的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，讓自己從心里去變更，把這種變更落實(shí)到行動(dòng)中，也就是所謂的感恩回報(bào)，在自己最困難的時(shí)候總站給了我希望，給了我暖和，我將這暖和轉(zhuǎn)化成我努力的動(dòng)力，做好自己工作的同時(shí)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)切，多多發(fā)覺違規(guī)，多多創(chuàng)收，在出站口視察好下客區(qū)的動(dòng)態(tài)，以及四周可疑人員，查看好發(fā)車車輛的動(dòng)態(tài)，嚴(yán)禁站外私自上客、上貨、卸貨的狀況，嚴(yán)格把關(guān)，落實(shí)好“三不進(jìn)站、六不出站”的要求，查看好貨物的件數(shù)和日期，特殊是過路班車，還要核對(duì)好車號(hào)，清點(diǎn)好人數(shù)，核對(duì)好票種，以免出現(xiàn)差錯(cuò)。在出站口靠的是相互協(xié)作，四個(gè)人協(xié)作好，搭配好，工作才會(huì)更加順當(dāng)，分工明確，這樣才會(huì)更好的完成工作。

3、對(duì)于三產(chǎn)銷售，從一起先的一點(diǎn)已經(jīng)漸漸起先增加，自己始終都在找尋閱歷，就是速度有點(diǎn)慢，看到別人能賣到1010多，自己也很焦急，每次都在總結(jié)自己賣不高的緣由，但是查找的還不夠精確，雖然自己盡力去賣了，但是還是不夠志向，在下一步的銷售中，多學(xué)習(xí)別人的技巧，中介別人的閱歷，爭(zhēng)取讓自己的總數(shù)在提高一些，為創(chuàng)收多貢獻(xiàn)一份力氣！

4、在宣揚(yáng)報(bào)道組中，工作分工到個(gè)人，博客監(jiān)督、好人好事登記、總站微平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)都是專人監(jiān)督，各有各的任務(wù)，唯獨(dú)在板報(bào)工作中比較吃力，自己做事又比較拖拉，創(chuàng)新意識(shí)比較差，想不出好板塊規(guī)劃，致使板報(bào)止步不前，也希望各位同事，各位小組長(zhǎng)能夠費(fèi)心幫忙，出點(diǎn)看法或者建議，或者有更好的模版可以舉薦給我們，我們可以去學(xué)習(xí)借鑒！

5、從提升服務(wù)技巧方面，我們不斷加強(qiáng)文明用語(yǔ)的運(yùn)用，一般話的運(yùn)用，延長(zhǎng)服務(wù)等各種服務(wù)，讓我們的服務(wù)貫穿到我們的工作中，落實(shí)在了每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)中，當(dāng)旅客走到我身邊須要幫忙的時(shí)候，我會(huì)盡全力的去幫助他，不管遇到什么問題，旅客只要找到我面前，我就會(huì)盡自己最大的實(shí)力去幫助旅客解決，不管是丟東西還是問別的，都要設(shè)身處地的去為旅客考慮，做好首問負(fù)責(zé)制。

6、我進(jìn)步最大的一方面是我當(dāng)上了師傅，我有了自己的第一個(gè)徒弟：李方圓，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，自身還是比較欣慰的，遇到一個(gè)活潑開朗、虛心的大個(gè)美女，雖然自己干的時(shí)間也不算長(zhǎng)，但是第一次當(dāng)師傅也是比較興奮的，這說(shuō)明我又成長(zhǎng)了一步，我已經(jīng)向老員工的行列漸漸進(jìn)軍，在工作中，自己要以身作則，把自己的好的方面?zhèn)魇诮o她，我始終堅(jiān)信嚴(yán)師出高徒，對(duì)于她們剛畢業(yè)的高校生來(lái)說(shuō)有可能接受不了，但我還是毅然決然的用了這個(gè)定律，很慶幸的是我的徒弟特別理解我的所作所為，雖然我脾氣很差，時(shí)常會(huì)罵她教訓(xùn)她，但是她還是虛心的接受了，在這里我想對(duì)我的徒弟說(shuō)聲感謝！感謝你對(duì)我的包涵和諒解，在以后的工作中，我們要相互學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)他身上的那種開朗，那種心態(tài)，恒久都是開快樂心的，出了事情要找出緣由，不要總糾結(jié)在后果上面，要做好以后，既然錯(cuò)了就要面對(duì)就要改進(jìn)，爭(zhēng)取不會(huì)犯同樣的錯(cuò)，看到她一每天的成長(zhǎng)，一每天的進(jìn)步，作為師傅我很快樂，同時(shí)我也要以身作則，做好表率，爭(zhēng)取在她徒弟面前做一個(gè)優(yōu)秀的好師傅，相互監(jiān)督，師徒一起進(jìn)步！

自己有太多的不足，不管是在日常工作中還是在小組工作中都有大大小小的過錯(cuò)，在小組>工作安排中，制定的安排有完不成的狀況也有安排沒按時(shí)上交的狀況，做事拖拖拉拉，做完的工作沒有做到細(xì)致化，只是單純的完成而沒有做到精化，缺乏責(zé)任心，也缺乏上進(jìn)心，對(duì)自己沒有制定相應(yīng)的目標(biāo)，使自己得不到進(jìn)步，在工作中大大咧咧，沒有細(xì)膩感，缺乏主動(dòng)意識(shí)，雖然許多工作都是按時(shí)按量的去完成，但是沒有帶動(dòng)其他人去完成相關(guān)的事，在主動(dòng)性上缺乏主動(dòng)意識(shí)。沒有創(chuàng)新意識(shí)，總是按部就班，對(duì)小組的工作也沒有創(chuàng)新性，自己也沒有主動(dòng)去想去探討，導(dǎo)致小組整體的沒有創(chuàng)新性。

說(shuō)完20xx年的工作總結(jié)，再說(shuō)一下20xx年的工作準(zhǔn)備，20xx年工作準(zhǔn)備如下：

（1）接著學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，總結(jié)好自己每日的所做所得，以及節(jié)假日的總結(jié)，嚴(yán)格落實(shí)好自己的工作流程以及相關(guān)工作，做到相鄰口和同事之間的互幫互助。

（2）多培育自己的創(chuàng)新意識(shí)，也希望同事們有好提議的可以告誡我，我也會(huì)虛心接受和合理接受

（3）在工作中加強(qiáng)工作的主動(dòng)性和主動(dòng)性，搞好服務(wù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)任何的服務(wù)質(zhì)量投訴，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)問和業(yè)務(wù)技巧，把自己的服務(wù)落實(shí)到工作中，做好每一步，把握好每一次小的細(xì)微環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取讓自己更加細(xì)致化。

（4）在三產(chǎn)銷售中，要總結(jié)自己銷售的閱歷，向賣的好的同事吸取閱歷，讓閱歷消化變成自己的發(fā)財(cái)之道，不氣餒，要越挫越勇，給自己制定越來(lái)越高的目標(biāo)，使自己不斷的去進(jìn)步。

科室的不足：

（1）年輕員工的主動(dòng)意識(shí)太差，不管閑事的人大有人在，希望新員工能加強(qiáng)自己的責(zé)任心，不要把事情和工作劃分的太清，沒有誰(shuí)是應(yīng)當(dāng)做哪項(xiàng)工作的！

（2）團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄，別人掉了也不會(huì)有人撿起來(lái)，相互監(jiān)督不到位，做不到好的提示和監(jiān)督！

評(píng)價(jià)：

對(duì)于科長(zhǎng)，有時(shí)候太過焦急，我希望科長(zhǎng)在出現(xiàn)問題的時(shí)候不要太過于動(dòng)怒，不但氣壞了身體還解決不了事情，有事情可以說(shuō)清晰緣由再發(fā)火也不遲。

對(duì)于副科長(zhǎng)，做事情太遲疑，我希望**考慮事情能夠全面一點(diǎn)，不要只想半截，處理問題之前要做好相應(yīng)的打算工作，記性不太好，可以拿個(gè)記事本登記。

檢票員工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)接近尾聲，新的一年即將到來(lái)。在這一年中，我從事的照舊是檢票員的工作，在工作實(shí)踐中，我嚴(yán)格執(zhí)行張站提出的6S管理方針，對(duì)待業(yè)戶多以教化為主，與同事能夠剛好溝通，與領(lǐng)導(dǎo)能夠剛好匯報(bào)，與徒弟能夠剛好指導(dǎo)，主動(dòng)發(fā)揮著老員工閱歷的優(yōu)勢(shì)為大家供應(yīng)工作便利。在工作中也能夠做到對(duì)旅客耐性、細(xì)心、專心、誠(chéng)意，把旅客的需求始終放在首位，“先旅客之憂而憂，后旅客之樂而樂”的服務(wù)看法。

在檢票工作中，我始終踐行“十字”方針的精神，不斷提高業(yè)務(wù)技巧，不斷的向新員工學(xué)習(xí)她們的優(yōu)點(diǎn)，通過她們澎湃的激情帶動(dòng)著我們一起往前走。在“整、學(xué)、變、升”的學(xué)習(xí)過程中，我也對(duì)自己提出了新的安排，接著加強(qiáng)自身素養(yǎng)的提高，把學(xué)習(xí)站點(diǎn)線路圖、客運(yùn)學(xué)問作為首選課程。通過不斷地默寫背誦，、《弟子規(guī)》和每周一考的業(yè)務(wù)小培訓(xùn)在班組內(nèi)掀起“學(xué)業(yè)務(wù)，爭(zhēng)提升”的熱潮。工作上崗前提前整理好各種用具，下班時(shí)把一天的記錄單整理好已成為習(xí)慣。在執(zhí)行力和業(yè)戶溝通方面我們把車站的規(guī)章制度與車主的利益辯證的放在一起，動(dòng)之以情，曉之以理地去教育他們。針對(duì)不同的業(yè)戶也要自己也要駕馭不同的方式方法，敏捷變通。

這一年來(lái)我自己在工作中也有很多的不足之處，講博山一般話、對(duì)待業(yè)戶有時(shí)心太軟，現(xiàn)在工作中電腦用的也是越來(lái)越多，自己明顯感覺到對(duì)電腦的駕馭還不是很嫻熟，工作也是活力不足，缺少年輕人的激情和創(chuàng)新意識(shí)。在今后的工作中我要接著發(fā)揚(yáng)老員工的帶頭模范作用，不斷接受新事物、新思想，多與年輕員工溝通，與她們一起同進(jìn)步共學(xué)習(xí)，不斷探究。

20xxx年對(duì)自己新的要求是工作中要戒驕戒躁，學(xué)習(xí)每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)，“取其精華去其糟粕”不斷地完善自己。接著踐行“十字方針”，努力做好基層領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作，更新現(xiàn)有的學(xué)問結(jié)構(gòu)，用發(fā)展的眼光看待目前的管理模式，提高業(yè)務(wù)水平，在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的道路上接著前進(jìn)。為班組建設(shè)出謀劃策添磚加瓦發(fā)揮余熱，給新員工做好表率，在業(yè)務(wù)學(xué)問方面發(fā)揮自己閱歷優(yōu)勢(shì)幫助她們，提升她們。

檢票員工作總結(jié)5

xxxx年國(guó)慶長(zhǎng)假接近尾聲，本次黃金周運(yùn)輸工作是xxxx公司成立以來(lái)面對(duì)大眾的第一次亮相，因此意義重大。事前上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)此做了重點(diǎn)部署，著重早字，提前打算，科室中也做了各項(xiàng)預(yù)案應(yīng)對(duì)長(zhǎng)假期間的突發(fā)事務(wù)，正如“xxxx”之名，本次運(yùn)輸工作取得了“順”和“和”的效果。

順是指各項(xiàng)工作能夠比較順當(dāng)?shù)赝瓿?，這主要得益于周密的節(jié)前打算。除了人員支配得當(dāng)，另外還支配了四個(gè)專為加班應(yīng)用的檢票設(shè)備，支配好專人負(fù)責(zé)，在10月1日客流高峰時(shí)專機(jī)專用，忙而不亂。當(dāng)然此次國(guó)慶黃金周與中秋節(jié)小假期節(jié)日錯(cuò)開，分散了一部分客流，也是保證秩序較為流暢的緣由之一。

和是指大家的凝合力，真正做到了統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)，彰顯出團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì)精神。在1號(hào)客流高峰期，全部員工全部是全天上班，仔細(xì)對(duì)待運(yùn)輸工作。在流水線加班區(qū)引導(dǎo)旅客的人員最為辛苦，成大半天地在太陽(yáng)下面組織旅客排隊(duì)，維持秩序；我們檢票人員在崗上也耐性答復(fù)旅客，安撫排隊(duì)旅客的急躁心情，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡快地把旅客平安快捷地運(yùn)輸出去。

當(dāng)然有成果也會(huì)有不足，我看到的不足有以下幾點(diǎn)：

第一，打算工作很充分，但細(xì)微環(huán)節(jié)方面有不足。如加班四區(qū)檢票口是發(fā)往聊城、日照加班車，但旅客買的票上許多都打的是加班一區(qū)，延誤了旅客的乘車時(shí)間，造成不便；再如，有的乘客過節(jié)帶著孩子乘車卻沒有給孩子買票，只能再改乘，耽擱許多時(shí)間。假如在買票時(shí)有標(biāo)識(shí)的話或許能避開此類狀況。

其次，隨著旅客維權(quán)意識(shí)的不斷提高，面對(duì)旅客的說(shuō)話方式還有待提高。在加班車長(zhǎng)時(shí)間不來(lái)，旅客等得煩躁擔(dān)心時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？當(dāng)然最好是不出現(xiàn)這種狀況，可是真出現(xiàn)了也絕不是一句“請(qǐng)?jiān)俚纫粫?huì)兒”就能解決的，對(duì)突發(fā)事務(wù)的解決實(shí)力須要不斷加強(qiáng)。

總之，在今后的工作中，作為檢票員，我覺得須要留意的地方首先是嚴(yán)格根據(jù)工作流程操作，這是注意細(xì)微環(huán)節(jié)的表現(xiàn)，也是避開錯(cuò)誤發(fā)生的最大保障；其次是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，合站以后也增加了許多線路，發(fā)車時(shí)間也有所變更，都須要了解記憶，只有不斷豐富自身的學(xué)問量才能完整、正確地回答各類問詢，讓旅客感到放心、安心；再次就是要提高解決問題的實(shí)力。只有不斷積累閱歷才能提高，俗話說(shuō)“吃一塹，長(zhǎng)一智”，所以重點(diǎn)就在于不怕事兒，不躲避，敢于負(fù)責(zé)。通過不斷改進(jìn)，希望自己以后能取得更大的進(jìn)步。

檢票員工作總結(jié)6

20xx年過得真快又到了總結(jié)工作的時(shí)候，時(shí)間過的真快，回顧這一年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷中，根據(jù)車站的各項(xiàng)規(guī)章制度，較好的完成了自己的本職工作，工作總結(jié)如下：

在檢票工作中，我們每天面對(duì)各種各樣不同層次的旅客，在工作中仔細(xì)履行崗位職責(zé)，工作標(biāo)準(zhǔn)，車站始終實(shí)行封閉發(fā)車，在檢票中嚴(yán)格按工作流程才操作，仔細(xì)監(jiān)督駕乘人員違規(guī)違紀(jì)，嚴(yán)格檢查車輛到位狀況，車輛狀況整齊有序，嚴(yán)格做好清車，清倉(cāng)，發(fā)車時(shí)做好平安宣揚(yáng)，嚴(yán)禁超員車輛出站。

1、工作責(zé)任心不強(qiáng)回顧工作中自己曾犯過不少錯(cuò)誤，自己的責(zé)任心沒有樹立起來(lái)，總是重復(fù)的出現(xiàn)問題，自己總認(rèn)為是小事情，不會(huì)剖析問題，沒有意識(shí)的事情的嚴(yán)峻性。

2、業(yè)務(wù)學(xué)問不扎實(shí)自己在學(xué)習(xí)方面總是偷懶，不能做到?；仡^看看，學(xué)了新學(xué)問不剛好鞏固，不能熟記于心，總是像學(xué)新的一樣，這樣使我在工作中變得很被動(dòng)，當(dāng)旅客詢問時(shí)我應(yīng)當(dāng)快速的回答旅客，但卻依靠電腦這樣不僅奢侈自己的時(shí)間更是耽擱旅客的行程。

3、視察力不夠在發(fā)覺違規(guī)等擔(dān)心全因素的存在不敏感，當(dāng)業(yè)戶想制造危急因素是肯定會(huì)有痕跡，有時(shí)我做事不夠細(xì)致，對(duì)事情不重視，沒有剛好發(fā)覺業(yè)戶的危急行為，不能剛好分析狀況。

4、不能主動(dòng)的找問題解決問題事情總是在發(fā)生后才意識(shí)到問題所在，閱歷及業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺，處理問題欠缺敏捷性，解決問題時(shí)總是想問別人依靠性很強(qiáng)。

明年要將自己的業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)扎實(shí)，不忘?；仡^看看。在工作中嚴(yán)格根據(jù)工作流程操作，把工作干到前頭，做到真正的平安生產(chǎn)。細(xì)致仔細(xì)負(fù)責(zé)的做事情，不能急功近利，要按部就班的，多向別人學(xué)習(xí)，多問別人的珍貴閱歷，多動(dòng)腦筋通過自己的嚴(yán)格要求增加工作責(zé)任心。主動(dòng)協(xié)作組長(zhǎng)的工作，使我們科室更上一層樓。不斷提升個(gè)人素養(yǎng)，保持主動(dòng)樂觀向上的心態(tài)，禮貌待客，學(xué)習(xí)語(yǔ)言技巧，使來(lái)總站乘車的旅客時(shí)刻感受到我們熱忱周到的服務(wù)。

客運(yùn)服務(wù)工作是淄博形象窗口，服務(wù)起點(diǎn)“旅客使我們的衣食父母，為了今后能更好的服務(wù)旅客，讓旅客進(jìn)站有到家的感覺。在今后肯定做好自己的工作，端正自己的工作看法，調(diào)整好自己的心態(tài)，站友須要幫助時(shí)，互幫互助解決問題，學(xué)習(xí)新員工，敢說(shuō)敢干，敢想的精神。

回顧這一段時(shí)間的工作，我們看到了大家的團(tuán)結(jié)大家一起奮斗在五一、端午，加班時(shí)辛勤的汗水與送走旅客滿足的笑容，讓我們的生活工作充溢起來(lái)，不僅增加了我們的工作實(shí)力，也使我們豐富的生活閱歷。這種意義的存在正是工作帶給我們的，所以我們應(yīng)當(dāng)珍惜現(xiàn)在的工作珍惜