說(shuō)話禮儀的重要性和技巧

說(shuō)話禮儀的重要性和技巧說(shuō)話禮儀的重要性和技巧1

1依托于心態(tài)和思維，說(shuō)話的技巧最重要的一個(gè)字是“度〞。

2速度適中

一方面表達(dá)在語(yǔ)速上，既不要太慢讓人失去耐煩，也不要太快讓人焦急上火。

另一方面表達(dá)在說(shuō)話的層次上，循序漸進(jìn)，既讓人聽(tīng)明白，又讓人愿意接受你的主見(jiàn)。

3音量適中

依據(jù)不同的場(chǎng)合，合理掌握音量。私密的環(huán)境中，音量不宜過(guò)大，不要讓對(duì)話者有壓迫感;公開(kāi)的場(chǎng)合，音量不要太小，讓全部人都能聽(tīng)到你說(shuō)的是什么。

4適當(dāng)?shù)挠哪羞m當(dāng)?shù)挠哪?，能讓說(shuō)話的氣氛變得輕松開(kāi)心。

即使是嚴(yán)厲?場(chǎng)合，協(xié)作適度的幽默，拉近了與對(duì)話者的距離，能讓溝通更高效。但幽默肯定要適度，太過(guò)就會(huì)影響表達(dá)目的。

5適當(dāng)表情和肢體動(dòng)作

協(xié)作適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動(dòng)作能讓表達(dá)更清楚、更精確。在一些場(chǎng)合，表情和肢體動(dòng)作更能調(diào)動(dòng)起聽(tīng)眾的心情，促成良好的溝通與互動(dòng)。想學(xué)習(xí)怎么規(guī)范、得體的去表達(dá)、運(yùn)用肢體語(yǔ)言?卓雅禮儀學(xué)苑《精修禮儀課堂》告知你，點(diǎn)擊文后“閱讀原文〞，了解更多詳情。

6適當(dāng)?shù)男揶o

使用符合場(chǎng)景、聽(tīng)眾能聽(tīng)懂的修辭方式以及詞匯，能讓聽(tīng)眾的記憶更深刻。

說(shuō)話實(shí)操

下面列舉一下在職場(chǎng)中的常見(jiàn)場(chǎng)景，說(shuō)話的留意要點(diǎn)。

1對(duì)領(lǐng)導(dǎo)

要言簡(jiǎn)意賅，清楚地表達(dá)出你要說(shuō)的內(nèi)容;講清晰事情之后，可以簡(jiǎn)要說(shuō)一下你對(duì)利弊的分析，供領(lǐng)導(dǎo)參考;提出問(wèn)題的同時(shí)，最好提供一兩套解決方案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不是問(wèn)答題。

2對(duì)同級(jí)

照看對(duì)方的面子，不要越過(guò)對(duì)方的專業(yè)領(lǐng)域過(guò)度指教別人的工作;要幫對(duì)方想路子，站在對(duì)方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助，主動(dòng)提供幫助會(huì)有更多的人情愿幫助你;

3對(duì)下屬

平易近人很重要。多表?yè)P(yáng)多鼓舞，多說(shuō)一些表?yè)P(yáng)、鼓舞的話，能讓下屬的主動(dòng)性更高，不要吝惜你的.表?yè)P(yáng);糾錯(cuò)的同時(shí)要給予指導(dǎo)。

4對(duì)客戶

先拉近關(guān)系，不要急于推銷你的業(yè)務(wù)，先拉近與對(duì)話者的關(guān)系找到你們的利益共同點(diǎn)，對(duì)方才簡(jiǎn)單聽(tīng)進(jìn)去你說(shuō)的是什么;

幫對(duì)方解決問(wèn)題，與客戶說(shuō)話之前，先要搞清晰對(duì)方面對(duì)的問(wèn)題是什么，在對(duì)話過(guò)程中表達(dá)出你能幫他解決問(wèn)題的看法和信念，對(duì)方才能接受你的觀點(diǎn);

而更長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，高手說(shuō)話當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)是一方面，更重要的是與說(shuō)完話后續(xù)的行動(dòng)，行動(dòng)才是最勸說(shuō)力的語(yǔ)言。

說(shuō)話禮儀的重要性和技巧2

1、敬重他人

談話是一門藝術(shù)，談話者的看法和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜愛(ài)用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話，甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè)，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是高傲、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢镁粗貏e人。

2、談吐文明

談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)表達(dá)對(duì)他人的敬重。談話中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是有意賣弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與很多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話更不允許。假如確有必要提示他留意臉上的飯?；蛩砷_(kāi)的褲扣，那就應(yīng)當(dāng)請(qǐng)他到一邊去談。

3、溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜愛(ài)抬杠;有人則專好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，挖苦謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種狀況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

4、話題適合

談話時(shí)要留意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過(guò)于專業(yè)，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇垺⒐方榻B得過(guò)多了的時(shí)候，聽(tīng)者如面露厭倦之意，應(yīng)馬上止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反對(duì)自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之商量。發(fā)覺(jué)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。

5、擅長(zhǎng)傾聽(tīng)

談話中不行能總處在“說(shuō)〞的位置上，只有擅長(zhǎng)傾聽(tīng)，