助理人力資源管理師培訓(xùn)課程培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

助理人力資源管理師培訓(xùn)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課程內(nèi)容1．培訓(xùn)的需求分析2．制定培訓(xùn)規(guī)劃（計(jì)劃）3.培訓(xùn)的組織與實(shí)施4．培訓(xùn)效果評(píng)估5．培訓(xùn)方法的選擇6．建立培訓(xùn)制度與推行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的定義：1、培訓(xùn)：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)環(huán)節(jié)。新雇員或現(xiàn)有雇員（對(duì)象），完成本職工作所必需的基本技能（內(nèi)容）。2、開(kāi)發(fā)：管理開(kāi)發(fā)。傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能，以改善當(dāng)前或未來(lái)管理工作績(jī)效。3、最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配。改變員工工作行為，提高工作績(jī)效。4、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵：工作行為的有效提高。培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“企業(yè)的生存和發(fā)展”培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)時(shí)間短，開(kāi)發(fā)時(shí)間長(zhǎng)培訓(xùn)階段性清晰，開(kāi)發(fā)階段性模糊培訓(xùn)內(nèi)涵小，開(kāi)發(fā)內(nèi)涵大基本含義是：是人力資源管理干預(yù)手段之一，用以改進(jìn)員工擁有的與特定工作環(huán)境所要求的知識(shí)、技能、行為與態(tài)度之間的匹配程度。培訓(xùn)項(xiàng)目動(dòng)機(jī)績(jī)效行為態(tài)度技能知識(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的作用模型培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求：指工作實(shí)際需要與任職者現(xiàn)有的知識(shí)、技能、態(tài)度和行為之間的差距培訓(xùn)需求分析：就是判斷是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過(guò)程。即確保有需要的人在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候獲得有效的培訓(xùn)培訓(xùn)需求層次分析組織層次需求組織環(huán)境和內(nèi)部基本條件的分析組織戰(zhàn)略與員工素質(zhì)的關(guān)系組織未來(lái)要求的人員質(zhì)量和規(guī)格組織目前的績(jī)效狀況組織目前人員素質(zhì)狀況工作崗位層次需求工作分析績(jī)效評(píng)估員工個(gè)人績(jī)效差距分析重點(diǎn)分析：工作背景工作者工作者行為工作結(jié)果結(jié)果反饋確定培訓(xùn)對(duì)象運(yùn)用績(jī)效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象1、績(jī)效現(xiàn)狀---確定偏差是否存在2、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或理想績(jī)效（期望）3、差距---成本分析（要不要解決）4、分析原因----能不能還是肯不肯5、分析需求及對(duì)象---解決不能做的問(wèn)題6、擬定計(jì)劃---特定項(xiàng)目的組織特定項(xiàng)目的計(jì)劃組織培訓(xùn)對(duì)象----培訓(xùn)誰(shuí)培訓(xùn)目標(biāo)----操作、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)時(shí)間和期限培訓(xùn)師資----內(nèi)部/外部培訓(xùn)場(chǎng)所----在哪里培訓(xùn)培訓(xùn)教材、方法、課程等---怎樣培訓(xùn)確定培訓(xùn)對(duì)象運(yùn)用任務(wù)與能力分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象1、根據(jù)任務(wù)分析獲取相關(guān)信息任務(wù)、技能、績(jī)效要求2、對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解和分析以工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析表的形式3、根據(jù)工作任務(wù)分析的結(jié)果確定培訓(xùn)需求與培訓(xùn)對(duì)象重復(fù)性需求、短期性需求、長(zhǎng)期性需求確定培訓(xùn)對(duì)象根據(jù)組織發(fā)展需要確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象1、找到組織存在的問(wèn)題2、培訓(xùn)可以解決的問(wèn)題3、培訓(xùn)的資源4、確定培訓(xùn)需求及培訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)對(duì)象最需要培訓(xùn)的三種人：崗位績(jī)效有差距、需要補(bǔ)充單項(xiàng)技能的人因提拔、轉(zhuǎn)崗和新技術(shù)使用需要培訓(xùn)的人因組織需要、或因個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而需要的人培訓(xùn)需求分析的五個(gè)途徑12345經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的展開(kāi)專(zhuān)業(yè)能力的要求管理問(wèn)題的解決個(gè)人生涯的發(fā)展未來(lái)機(jī)會(huì)的掌握培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序準(zhǔn)備階段：

建立員工背景檔案與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系

向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃階段：調(diào)查目的調(diào)查對(duì)象調(diào)查內(nèi)容調(diào)查方法調(diào)查階段：收集培訓(xùn)需求信息匯總資料分析階段：

分析重點(diǎn)：受訓(xùn)員工的素質(zhì)現(xiàn)狀受訓(xùn)員工的績(jī)效問(wèn)題對(duì)培訓(xùn)的期望和評(píng)價(jià)

分類(lèi)整理分析總結(jié)撰寫(xiě)提交報(bào)告培訓(xùn)需求分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容需求分析的原因或動(dòng)因需求分析的目的與性質(zhì)需求分析的過(guò)程與方法需求信息的分析結(jié)果需求分析結(jié)果的解釋與評(píng)論報(bào)告提要附錄說(shuō)明培訓(xùn)需求信息收集方法1、面談法：非常有效的需求分析法；優(yōu)點(diǎn)（面對(duì)面交流，充分了解信息；互相信任；認(rèn)識(shí)不足，激發(fā)培訓(xùn)熱情）和缺點(diǎn)（時(shí)間長(zhǎng)，影響工作；掌握技巧，以了解其真實(shí)意圖）；方法（個(gè)人面談——一對(duì)一、正式或非正式；記錄概要，事后整理；集體會(huì)談——不涉及缺點(diǎn)和隱私，專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行會(huì)議記錄）；面談之前都要詳細(xì)準(zhǔn)備面談內(nèi)容。2、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法：熟悉問(wèn)題的員工代表（條件：代表性和了解情況）；成員不宜太多（8-12名）；優(yōu)點(diǎn)（時(shí)間和費(fèi)用較面談法少；討論后的需求信息更有價(jià)值）和缺點(diǎn)（對(duì)協(xié)調(diào)員和組織者要求高；可能只是流于形式，沒(méi)人說(shuō)出真實(shí)想法；成員選取會(huì)極大地影響培訓(xùn)效果）；實(shí)際操作步驟：培訓(xùn)對(duì)象分類(lèi)（共性；選取工作經(jīng)歷豐富的非部門(mén)直接領(lǐng)導(dǎo)人參加）——安排會(huì)議時(shí)間及會(huì)議討論內(nèi)容（會(huì)議前準(zhǔn)備提綱）——培訓(xùn)需求結(jié)果整理。培訓(xùn)舉需求漠信息收集敵方法3、工作來(lái)任務(wù)昆分析工法：非常種正規(guī)忙的培狠訓(xùn)需劃求調(diào)誕查方香法，結(jié)幫論可宏信度沸高；貪依據(jù)鴨（工嘉作說(shuō)瓦明書(shū)潔、工繞作規(guī)女范或織工作接任務(wù)張分析跌記錄盛表—甲—設(shè)失計(jì)）收；工殼作盤(pán)像點(diǎn)（克有助愚于培沈訓(xùn)負(fù)競(jìng)責(zé)人繳安排息訓(xùn)練懷活動(dòng)忠的先艙后次藝序）4、觀察泥法：最原步始、次最基贈(zèng)本的頁(yè)需求潑調(diào)查蚊工具槐之一；適永宜于怨：生戴產(chǎn)作蒼業(yè)和旨服務(wù)肯性工鏈作人風(fēng)員；通不適癥宜：祖技術(shù)講人員產(chǎn)和銷(xiāo)你售人氣員；優(yōu)點(diǎn)（親罷自接險(xiǎn)觸，守直接杏了解愛(ài)）和缺點(diǎn)（時(shí)踢間長(zhǎng)誕；培謀訓(xùn)者丙對(duì)工偶作的摸熟悉易程度筐和主極觀偏秤見(jiàn)會(huì)權(quán)影響竊觀察朽效果傾）；雖設(shè)計(jì)捧觀察掀記錄可表，近核對(duì)浙細(xì)節(jié)蹈。培訓(xùn)畢需求蠻信息收集只方法5、調(diào)查填問(wèn)卷：較可常用旱的一舊種方析法；優(yōu)點(diǎn)（發(fā)暫放簡(jiǎn)貿(mào)單；擴(kuò)節(jié)省陜時(shí)間藏、成獲本低述；資暮料來(lái)盲源廣致）和缺點(diǎn)（間資接取佩得的嶄結(jié)果供，難距以斷瞞定其盲真實(shí)羞性；亂問(wèn)卷貸設(shè)計(jì)嚼、分料析工英作難落度大透）；設(shè)計(jì)宵調(diào)查信問(wèn)卷償應(yīng)注撕意的艇問(wèn)題：（1秋）無(wú)渾歧義（2功）語(yǔ)象言簡(jiǎn)璃潔（3僵）匿秩名形坡式（4坐）多納用客性觀問(wèn)例題（5侮）主蓄觀問(wèn)西題后喚留的殺足夠犧空間你對(duì)部屬的領(lǐng)導(dǎo)方式如何?是否沾有效?你在圾授權(quán)下保屬工作令上是府否有美出現(xiàn)問(wèn)殲題?為什盛么?你對(duì)培育屢部屬的看弓法如見(jiàn)何?能否晝有效薯增進(jìn)部屬能力?你對(duì)工作布管理(P翅DC叮A)是否戶(hù)遭遇問(wèn)題？為什盯么？（P計(jì)劃D實(shí)施C檢查A處理）主管匹培訓(xùn)需求蝦之問(wèn)卷請(qǐng)基層主管糾填寫(xiě)相關(guān)之意見(jiàn)如下憐：20捐04朱-6滴真題首分析1、速在對(duì)泳在職筒員工弊進(jìn)行烤培訓(xùn)縫需求婚分析柴時(shí)，附用（決）喬來(lái)評(píng)況估其玻在工退作中崗所需噴要的穿技能晴。A績(jī)效毯分析販法B組織蹦分析撫法C任務(wù)瓶分析血法D人員煎分析循法2、是（算）不梅是培濾訓(xùn)需晨求的紀(jì)來(lái)源A績(jī)效君評(píng)估販結(jié)果B新的踩業(yè)務(wù)據(jù)需求C內(nèi)部雖薪酬歷調(diào)整D新技篩術(shù)的歪產(chǎn)生分析斥培訓(xùn)抵需求放要重好點(diǎn)（達(dá)）A關(guān)注證培訓(xùn)鍛成本B了解瓶受訓(xùn)序員工之的現(xiàn)懂狀C考慮為培訓(xùn)憐計(jì)劃稅的可墨行性D了解跑受訓(xùn)崖員工謝在工拼作中堆面臨抄的困旗難E關(guān)注勸員工鄭通過(guò)罷培訓(xùn)仙后要孔達(dá)到乒的效稱(chēng)果ab狼cd籌e培訓(xùn)子的規(guī)永劃培訓(xùn)舅的規(guī)紡劃建立季培訓(xùn)恰制度員工奶培訓(xùn)刺規(guī)劃脈（企戶(hù)業(yè)的高培訓(xùn)曬體系原）員工尖的職艘業(yè)生汽涯規(guī)兇劃科學(xué)螺的培旗訓(xùn)體姜系培訓(xùn)項(xiàng)目體系培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)支持體系培訓(xùn)軟性支持體系培訓(xùn)硬性支持體系科學(xué)限的培申訓(xùn)體垂系文化屈、制芝度物質(zhì)延條件組織惰體系信息謹(jǐn)體系制定豈培訓(xùn)疑規(guī)劃分析勤和評(píng)乎估企諒業(yè)發(fā)蝕展目預(yù)標(biāo)明確忘企業(yè)是培訓(xùn)竿和員摘工培否養(yǎng)的尋理念確定金培養(yǎng)幟區(qū)域鞠：經(jīng)營(yíng)扎管理濱人才然專(zhuān)業(yè)唉技能跨崗位氏人才含服務(wù)駝型人太員確定攪培訓(xùn)自領(lǐng)域伯：技能制完善錦性培竿訓(xùn)奪技址能提森高型恨培訓(xùn)市場(chǎng)眉前瞻槽性培樸訓(xùn)穿非怕技術(shù)淹性的濾綜合唱素質(zhì)擠培訓(xùn)確定鞋培訓(xùn)跑對(duì)象輛：新員穩(wěn)工培狠訓(xùn)系骨句干員根工培辛訓(xùn)枯高噴層經(jīng)爆營(yíng)者說(shuō)培訓(xùn)員工宣培訓(xùn)瘋規(guī)劃填的主腐要項(xiàng)話(huà)目完善盈培訓(xùn)曾方針漂、規(guī)少章制恒度和攪執(zhí)行疊措施勉體系制定哥明確剛的員嚷工培嶄養(yǎng)理雄念和蜻培養(yǎng)歪目標(biāo)明確脹員工吼培養(yǎng)物活動(dòng)罵的基冒礎(chǔ)和克任務(wù)境分組完善穿員工鐵培養(yǎng)驗(yàn)與人沒(méi)力資豆源管掩理職潛能的址配套亮措施設(shè)計(jì)塑人才船開(kāi)發(fā)坡系統(tǒng)建立顯運(yùn)行脹良好免的員尿工培構(gòu)訓(xùn)與尼開(kāi)發(fā)獲機(jī)制實(shí)施火規(guī)范復(fù)化、示制度曬化的趕員工設(shè)培訓(xùn)狹活動(dòng)制定上員工惹培訓(xùn)腦規(guī)劃涉的程針序進(jìn)行夾人員貫需求搞分析設(shè)計(jì)丑人員懲培養(yǎng)漂方案覺(jué)和發(fā)兵展計(jì)極劃行動(dòng)嶼方案密的設(shè)稈計(jì)與斯開(kāi)發(fā)對(duì)人壁才培喇養(yǎng)與梨發(fā)展殿活動(dòng)蛋的實(shí)悶施與名管理對(duì)人午才培征養(yǎng)情改況進(jìn)右行評(píng)況估員工毅培訓(xùn)侍規(guī)劃卵的層虛次和幸內(nèi)容層次意劃分野：整體僑發(fā)展牌計(jì)劃妹（培歲訓(xùn)形維勢(shì)分通析、默培訓(xùn)理總體價(jià)目標(biāo)蒸、企雅業(yè)培等訓(xùn)資似源減企遞業(yè)培斑訓(xùn)策紙略）培訓(xùn)裙管理旬計(jì)劃泡（培任訓(xùn)目品標(biāo)細(xì)賞化、伍部門(mén)暑培訓(xùn)閥規(guī)劃?rùn)?quán)、培哥訓(xùn)實(shí)柜施條卡例、恐培訓(xùn)刷實(shí)施于綱要筑）部門(mén)信培訓(xùn)如規(guī)劃營(yíng)（培文訓(xùn)需澡求分蓋析、機(jī)培訓(xùn)市目標(biāo)袍、培肥訓(xùn)對(duì)頂象、核培訓(xùn)鑰資源川、培命訓(xùn)內(nèi)扎容、暖培訓(xùn)虛效果怒預(yù)測(cè)積）時(shí)間替劃分灰：長(zhǎng)期北發(fā)展矩規(guī)劃舍中期屈培訓(xùn)酒規(guī)劃皮短期歐特定險(xiǎn)項(xiàng)目真培訓(xùn)頂規(guī)劃制定具培訓(xùn)門(mén)的基紗本原銅則戰(zhàn)略介原則裂--殺--藏不為遙培訓(xùn)口而培炮訓(xùn)長(zhǎng)期帖性原京則-批--遠(yuǎn)堅(jiān)持界以人宋為本按需蠅施教蜘、學(xué)常以致萬(wàn)用原床則全員暖教育著培訓(xùn)殼與重穩(wěn)點(diǎn)提級(jí)高相中結(jié)合嶄原則主動(dòng)您參與抱原則嚴(yán)格虛考核籍與擇俗優(yōu)獎(jiǎng)劈燕勵(lì)原蠶則投資喉效益俱原則制定剩培訓(xùn)辣規(guī)劃廊的步嘗驟與勺方法步驟目的結(jié)果方法培訓(xùn)需求分析了解績(jī)效差距提供各類(lèi)數(shù)據(jù)定性/定量分析方法工作說(shuō)明分析工作現(xiàn)狀工作活動(dòng)一覽表觀察、問(wèn)卷、文獻(xiàn)分析、訪談和工作日志工作分析描述工作任務(wù)內(nèi)容任務(wù)與技能分類(lèi)表主觀定性/定量活動(dòng)排序明確任務(wù)之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)任務(wù)流程圖定性方法為主陳述目標(biāo)確定培訓(xùn)目標(biāo)目標(biāo)描述文件定性描述為主設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)確定測(cè)評(píng)工具各種測(cè)試題目心理教育測(cè)量技術(shù)制定策略確定培訓(xùn)方案培訓(xùn)計(jì)劃文件定性描述方法設(shè)計(jì)內(nèi)容確定培訓(xùn)課程培訓(xùn)教案文書(shū)、電子課件進(jìn)行實(shí)驗(yàn)分析方案的可行性形成對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的改進(jìn)意見(jiàn)實(shí)驗(yàn)觀察分析年度鄙培訓(xùn)祝計(jì)劃宣的制膛定步羽驟調(diào)查任培訓(xùn)幟需求坊，匯紀(jì)總培悼訓(xùn)意職見(jiàn)，制定偶初步描計(jì)劃模，提棵交審粥批培訓(xùn)攻部門(mén)召組織疾安排杠培訓(xùn)有關(guān)阻部門(mén)詳落實(shí)濱培訓(xùn)潛場(chǎng)地檔、設(shè)污施、吉交通鼻等條面件培訓(xùn)敗部門(mén)踢編制線培訓(xùn)基時(shí)間憤表，已發(fā)出振通知年度饞培訓(xùn)落計(jì)劃秧的主咐要內(nèi)村容培訓(xùn)緊目的烈：補(bǔ)貪缺補(bǔ)掠差見(jiàn)完絕善提嶼高握潛弊能開(kāi)低發(fā)漂規(guī)販范素啄養(yǎng)原則帖：規(guī)拾則印標(biāo)壺準(zhǔn)培訓(xùn)辰需求擁及其助依據(jù)培訓(xùn)覺(jué)對(duì)象祥的層唐次、延類(lèi)型培訓(xùn)助內(nèi)容圖：主鋪題承課賺程培訓(xùn)取時(shí)間條：總耽時(shí)數(shù)/各課住程時(shí)儀數(shù)異集透中/分散互定期/不定裳期培訓(xùn)蹦地點(diǎn)止：固蝕定/不固慌定興本泰地/外地培訓(xùn)塘形式搜：講青授好案金例騙實(shí)穩(wěn)習(xí)培訓(xùn)瘦教師辭：內(nèi)聲部棍外唱聘培訓(xùn)芒組織必管理惕：培鼠訓(xùn)部港門(mén)斤班染級(jí)培訓(xùn)煌考評(píng)前：考杰勤鎖考六核方傻法與焰成績(jī)儀記錄培訓(xùn)制預(yù)算洋：總降額拳來(lái)活源蔽項(xiàng)勵(lì)目培訓(xùn)坦機(jī)構(gòu)搭的選垃擇向培圣訓(xùn)機(jī)反構(gòu)提毅出征州詢(xún)建占議書(shū)——本企上業(yè)尋黑求的豪服務(wù)戒種類(lèi)參考睛資料傲（教非材）余的類(lèi)耍型和宇數(shù)量受訓(xùn)燭人員育的類(lèi)煎型、拒規(guī)格雅和數(shù)不量業(yè)界事對(duì)培藝訓(xùn)機(jī)雀構(gòu)的消評(píng)價(jià)喘和反汪映（鵝滿(mǎn)意照度）服務(wù)愚標(biāo)準(zhǔn)絨和流貿(mào)程管粉理項(xiàng)目通報(bào)價(jià)預(yù)期然完成晨培訓(xùn)個(gè)項(xiàng)目濃的時(shí)勝間本企掀業(yè)接肅收建梨議的刪截止流時(shí)期選擇探培訓(xùn)挑機(jī)構(gòu)允的考弓慮要不加要選終擇培果訓(xùn)機(jī)的構(gòu)——本企塵業(yè)有闊無(wú)相皆應(yīng)的井培訓(xùn)宿師培訓(xùn)擊的專(zhuān)絕業(yè)水趴準(zhǔn)和嗚時(shí)間曾精力樸如何培訓(xùn)分效果伏與成數(shù)本比恥較選擇漿培訓(xùn)觸機(jī)構(gòu)喝應(yīng)考砌慮哪粉些問(wèn)盟題——培訓(xùn)蹈機(jī)構(gòu)耽的培日訓(xùn)經(jīng)趨驗(yàn)懷師醬資力艙量凳市島場(chǎng)信齡譽(yù)以往舊培訓(xùn)劉的服彼務(wù)客計(jì)戶(hù)和憶反映鼠評(píng)價(jià)對(duì)本紡行業(yè)灣、市戰(zhàn)場(chǎng)發(fā)串展?fàn)钷D(zhuǎn)況的景了解月熟悉碌程度培訓(xùn)越項(xiàng)目嫁開(kāi)發(fā)徹的能會(huì)力和體效率培訓(xùn)扶流程俘管理內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)外包由HR或培訓(xùn)部門(mén)統(tǒng)一管理，便于操作可以將HR精力集中到企業(yè)戰(zhàn)略性工作上，但需要掌握社會(huì)上不同的培訓(xùn)資源信息對(duì)小規(guī)模企業(yè)成本上可能不合算。大企業(yè)員工人數(shù)多，培訓(xùn)量大。培訓(xùn)中心不會(huì)出現(xiàn)閑置浪費(fèi)的現(xiàn)象。單項(xiàng)培訓(xùn)成本看上去較高，但省去了平時(shí)培訓(xùn)中心運(yùn)作的長(zhǎng)期費(fèi)用。在硬件和基礎(chǔ)建設(shè)上劃算。但培訓(xùn)差旅費(fèi)和離崗時(shí)間需加強(qiáng)控制。企業(yè)特有的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)占優(yōu)勢(shì)。工商管理等通用性軟技能培訓(xùn)占優(yōu)勢(shì)。需抽調(diào)一線專(zhuān)業(yè)人員做臨時(shí)或兼職培訓(xùn)師。而他們又普遍缺乏如何做培訓(xùn)師的培訓(xùn)。如果企業(yè)沒(méi)有制定相應(yīng)的激勵(lì)政策，效果很難保證。培訓(xùn)師具有專(zhuān)業(yè)的授課技巧。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍。但在案例引用和實(shí)用性方面缺乏具體的關(guān)聯(lián)。需求分析會(huì)因“只因身在此山中”的內(nèi)部麻痹作用而不準(zhǔn)確（專(zhuān)業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)除外）。好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兼有咨詢(xún)作用。但咨詢(xún)服務(wù)水平參差不齊。在考核和培訓(xùn)評(píng)估是，內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)將起到消極作用。但有時(shí)包發(fā)部門(mén)和參加培訓(xùn)的人員在意見(jiàn)上會(huì)產(chǎn)生分歧。在選擇培訓(xùn)供應(yīng)商不當(dāng)?shù)那闆r下，會(huì)吃一錘子買(mǎi)賣(mài)的虧。不便于采取措施。培訓(xùn)設(shè)課程芝設(shè)置蓮的基微本環(huán)植節(jié)課程小定位昂：基扒本性倦質(zhì)和擇基本腔類(lèi)型確定鎮(zhèn)目標(biāo)叉：明仇確課摸程目按標(biāo)領(lǐng)涉域和投目標(biāo)鐵層次注重混策略燥：充找分注夫意培類(lèi)訓(xùn)者獅的培訓(xùn)訓(xùn)觀研念與岡學(xué)員兇的學(xué)枕習(xí)風(fēng)五格選擇果模式雪：優(yōu)賓化內(nèi)山容根調(diào)賤動(dòng)資掃源紐奉遴悠選教繞法進(jìn)行甚評(píng)價(jià)惕：檢甘驗(yàn)培吐訓(xùn)目逝標(biāo)是憐否達(dá)產(chǎn)到真題五分析在選免擇培鋒訓(xùn)公馳司的巖過(guò)程迷中，抱應(yīng)當(dāng)農(nóng)考慮命（）A以往邀客戶(hù)沙對(duì)該旁公司組的評(píng)僻價(jià)B該公朋司在熟本行餡業(yè)的健培訓(xùn)案經(jīng)驗(yàn)C該公踢司對(duì)翠企業(yè)法的了聽(tīng)解程興度D該公曠司曾居經(jīng)服客務(wù)過(guò)望的客宗戶(hù)群E該公牲司為敞本企番業(yè)提戶(hù)供的祝培訓(xùn)權(quán)項(xiàng)目丈建議款是否灶符合優(yōu)實(shí)際碼需求培訓(xùn)叫課程鬼設(shè)計(jì)嗽的基添本要升素目標(biāo)務(wù)：了尋解蒼記滴憶夕熟華悉效掌此握吩運(yùn)反用皇態(tài)章度內(nèi)容窮：課程放的順甜序、鳴范圍臣及其蓋組合唇結(jié)構(gòu)教材將：購(gòu)宰買(mǎi)、之自編課程丑模式冰：教鞏學(xué)活痕動(dòng)和戰(zhàn)教學(xué)處方法池的結(jié)爛合課程箏策略：運(yùn)瞞用教彩學(xué)資息源，嶄達(dá)到助培訓(xùn)嗓目的確的設(shè)森想課程甩評(píng)價(jià)孟：評(píng)澇價(jià)教研學(xué)目耐標(biāo)的懶方法柴與程敵序教學(xué)秒組織離：教挽學(xué)環(huán)伐節(jié)安逃排時(shí)間松：注醬重效題率空間顛：營(yíng)礦造氣王氛學(xué)員沙：知售識(shí)基易礎(chǔ)孕學(xué)習(xí)赴動(dòng)機(jī)湖和能渾力執(zhí)行寄者：凝課程迎設(shè)計(jì)裂者和浴培訓(xùn)姥師培訓(xùn)蓮質(zhì)量腹的控哥制選擇會(huì)經(jīng)驗(yàn)斤豐富鑼、功組底扎社實(shí)、頭信譽(yù)季良好抄的培滅訓(xùn)機(jī)鍋構(gòu)和堪培訓(xùn)贈(zèng)師；設(shè)計(jì)供和選坐擇針搖對(duì)性姥強(qiáng)、管實(shí)用轎性強(qiáng)桂的培壇訓(xùn)課繡程；妥善慎安排讓培訓(xùn)淚時(shí)間逢，保融證必旅要和危足夠踏的培絞訓(xùn)時(shí)尊間，濱處理施好工芬學(xué)矛英盾；加強(qiáng)罩實(shí)踐討環(huán)節(jié)罪，通捉過(guò)形選式多石樣、鋼生動(dòng)?；顫娗频呐嗨陀?xùn)活暗動(dòng)，鴉鞏固病知識(shí)雞，強(qiáng)武化技捧能，盆促進(jìn)脆觀念刺和行仿為方漫式的戚轉(zhuǎn)變微；加強(qiáng)闖考勤赤考查年，嚴(yán)攪肅培攤訓(xùn)紀(jì)訴律。培訓(xùn)慣的評(píng)茄估培訓(xùn)司效果很評(píng)估培訓(xùn)面評(píng)估智的程狼序步滑驟培訓(xùn)饒?jiān)u估辟的層據(jù)次和萍方法培訓(xùn)港評(píng)估源的作錫用與炮內(nèi)容撰寫(xiě)脅培訓(xùn)靜評(píng)估租報(bào)告培訓(xùn)啟評(píng)估吸的程全序步騎驟進(jìn)行中需求錦分析仍，暫稼定評(píng)膨估目肚標(biāo)建立來(lái)基本傲數(shù)據(jù)跑庫(kù)選擇沸評(píng)估胸方法決定尿評(píng)估禽策略確定算評(píng)估五項(xiàng)目旋要達(dá)痰到的倡目標(biāo)估算飯培訓(xùn)蝴項(xiàng)目飄的成揀本/收益設(shè)計(jì)宏評(píng)估砍手段絕和工壞具收集唇評(píng)估躬數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)治據(jù)進(jìn)秘行分鋪析和蹦解釋根據(jù)暫評(píng)估俊分析早結(jié)果垮調(diào)整蕉培訓(xùn)甲項(xiàng)目計(jì)算王投資季回報(bào)悠率對(duì)培捧訓(xùn)項(xiàng)六目的研結(jié)果染進(jìn)行恰溝通學(xué)員插學(xué)員而的直孟接領(lǐng)甲導(dǎo)相高匪層管弄理者間培訓(xùn)歇開(kāi)發(fā)際人員培訓(xùn)窯評(píng)估倍的層喝次與要方法層次評(píng)估內(nèi)容評(píng)估方法評(píng)估時(shí)間評(píng)估單位反應(yīng)評(píng)估衡量學(xué)員對(duì)具體培訓(xùn)課程、講師與培訓(xùn)組織的滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查面談?dòng)^察綜合座談?wù)n程結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位學(xué)習(xí)評(píng)估衡量學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度提問(wèn)、筆試、口試模擬練習(xí)與演示角色扮演演講文章課程進(jìn)行時(shí)，課程結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位行為評(píng)估衡量學(xué)員在培訓(xùn)后的行為改變是否因培訓(xùn)所導(dǎo)致問(wèn)卷調(diào)查行為觀察訪談績(jī)效評(píng)估管理能力評(píng)鑒任務(wù)項(xiàng)目法360度評(píng)估三個(gè)月或半年以后學(xué)員的直接主管上級(jí)結(jié)果評(píng)估衡量培訓(xùn)給公司的業(yè)績(jī)帶來(lái)的影響投資回報(bào)率ROI個(gè)人與組織績(jī)效指標(biāo)、生產(chǎn)率、缺勤率、離職率、成本效益分析、客戶(hù)與市場(chǎng)調(diào)查360度滿(mǎn)意度調(diào)查半年、一年后公司績(jī)效評(píng)估學(xué)員的單位主管改錯(cuò)方題下面繳是對(duì)毯結(jié)果屈評(píng)估巴的一卡段描銀述：老結(jié)果描評(píng)估前的目叔標(biāo)可緩以包灘括對(duì)難每個(gè)火項(xiàng)目鴉的行句為方礎(chǔ)式在捷多大蝕程度確上得辣到改牲變。辮這種糖評(píng)估朽是由頌培訓(xùn)愈師來(lái)假進(jìn)行哭的，閉在短后期內(nèi)肚就能怖有結(jié)俱果。角常見(jiàn)伙的評(píng)真估方纏法有體角色乒扮演盈、3肺60屈度反膀饋評(píng)買(mǎi)價(jià)等思等。猴評(píng)估般的目珠的是嗽為了車(chē)衡量秤學(xué)員摟對(duì)培餅訓(xùn)內(nèi)收容的秋吸收御和掌挺握程膀度。請(qǐng)指稱(chēng)出錯(cuò)藝誤的北地方里，并燥予以紋改正乒。答案聚要點(diǎn)1、損結(jié)果飽評(píng)估弄不是爐對(duì)行春為方茫式進(jìn)胞行評(píng)俯估；2、訓(xùn)結(jié)果陣評(píng)估倡是由含學(xué)員煎的單壺位主黨管來(lái)兩進(jìn)行件；3、摧結(jié)果列評(píng)估癥很難場(chǎng)在短當(dāng)期內(nèi)從有結(jié)古果；4、疑角色數(shù)扮演積不是原結(jié)果嬌評(píng)估秧的評(píng)轉(zhuǎn)估方儀法；5、毀結(jié)果身評(píng)估貨是為違了衡絮量培殖訓(xùn)給耐公司涉帶來(lái)紀(jì)的影懸響。培訓(xùn)攝評(píng)估運(yùn)的作允用與濃內(nèi)容作用內(nèi)容培訓(xùn)前評(píng)估保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性確保培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)需求的針對(duì)性實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性培訓(xùn)需求整體評(píng)估培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能和態(tài)度評(píng)估培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估培訓(xùn)中評(píng)估保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和計(jì)劃的調(diào)整有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況監(jiān)測(cè)培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測(cè)進(jìn)度與中間效果監(jiān)測(cè)培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員監(jiān)測(cè)培訓(xùn)后評(píng)估樹(shù)立結(jié)果為本的意識(shí)扭轉(zhuǎn)目標(biāo)錯(cuò)位提高培訓(xùn)質(zhì)量培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估培訓(xùn)工作者的工作績(jī)效評(píng)估培訓(xùn)嘉評(píng)估硬使用暗的成稻果或冶標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知合成果技能滿(mǎn)成果情感疼成果績(jī)效押成果投資餡回報(bào)那率撰寫(xiě)剝培訓(xùn)角評(píng)估捕報(bào)告導(dǎo)言寄：培淚訓(xùn)項(xiàng)馳目的低性質(zhì)富、時(shí)露間、這師資金、受頁(yè)訓(xùn)者紅情況惑，評(píng)露估的廣目的洗和性滴質(zhì)評(píng)估味實(shí)施狗過(guò)程腰：方幫法、蘋(píng)程序評(píng)估預(yù)結(jié)果沫概述解釋柔和評(píng)宗論評(píng)縱估結(jié)企果葡提盆供參件考意芹見(jiàn)附錄斬：原昏始資材料銷(xiāo)評(píng)封估方揉法和謹(jǐn)工具報(bào)告冤提要20終04絲式-61、贊撰寫(xiě)農(nóng)培訓(xùn)驚評(píng)估收?qǐng)?bào)告畫(huà)時(shí)，鐵錯(cuò)誤蟲(chóng)的做漏法是從（）A要對(duì)亂所有籠受訓(xùn)羞人員約進(jìn)行渡調(diào)查B盡量困實(shí)事塑求是濤地呈挽現(xiàn)評(píng)勻估結(jié)未果C附錄援中最桶好收領(lǐng)集培遙訓(xùn)過(guò)測(cè)程中范所使沖用的活原始踏資料D當(dāng)評(píng)挑估方拉案持牢續(xù)時(shí)讓間超嶺過(guò)一環(huán)年時(shí)穴，需壇要作唉中期今評(píng)估燦報(bào)告2、熔在培逆訓(xùn)評(píng)本估中垂，角葉色扮么演可盜以用井來(lái)進(jìn)笑行（刃）A反應(yīng)嗚評(píng)估B學(xué)習(xí)箏評(píng)估C行為葛評(píng)估D結(jié)果膊評(píng)估影響前培訓(xùn)煮成果陶轉(zhuǎn)化堵的因機(jī)素分個(gè)析組織艦體制領(lǐng)導(dǎo)肌風(fēng)格企業(yè)鄉(xiāng)豐文化績(jī)效攤評(píng)估薪酬未管理職業(yè)川發(fā)展有利乘于培目訓(xùn)成篇果轉(zhuǎn)燃化的墊氛圍被特征特征舉例直接主管和同事鼓勵(lì)受訓(xùn)者使用培訓(xùn)中獲得的新技能和行為方式并為其設(shè)定目標(biāo)剛接受過(guò)培訓(xùn)的管理者與主管人員和其他管理者共同討論如何將培訓(xùn)成果應(yīng)用到工作當(dāng)中任務(wù)線索：受訓(xùn)者的工作特帶內(nèi)會(huì)督促或提醒他應(yīng)用在培訓(xùn)中獲得的新技能和行為方式剛接受過(guò)培訓(xùn)的管理者的工作就是依照讓他（她）使用新技能的方式來(lái)設(shè)計(jì)的反饋結(jié)果：直接主管支持應(yīng)用培訓(xùn)中獲得的新技能和行為方式直接主管應(yīng)關(guān)注那些應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容的剛剛受過(guò)培訓(xùn)的管理者不輕易懲罰：對(duì)使用從培訓(xùn)獲得的新技能和行為方式的受訓(xùn)者不會(huì)公開(kāi)責(zé)難當(dāng)剛受過(guò)培訓(xùn)的管理者在應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容出現(xiàn)失誤時(shí)，他們沒(méi)有受到懲罰外部強(qiáng)化：受訓(xùn)者會(huì)因應(yīng)用從培訓(xùn)中獲得的技能和行為方式而受到外在獎(jiǎng)勵(lì)剛受過(guò)培訓(xùn)的管理者若成功應(yīng)用了培訓(xùn)內(nèi)容，他們的薪酬會(huì)增加內(nèi)部強(qiáng)化：受訓(xùn)者會(huì)因應(yīng)用從培訓(xùn)中獲得的新技能和行為方式而受到內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)直接主管和其他管理者應(yīng)表?yè)P(yáng)那些剛受過(guò)培訓(xùn)就將培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)用于工作當(dāng)中的管理者管理墨者對(duì)頌培訓(xùn)搶的支笑持水匆平差旁異支持水平高

低描述在培訓(xùn)項(xiàng)目中任教作為培訓(xùn)指導(dǎo)者參與培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)踐技能讓受訓(xùn)者有實(shí)踐機(jī)會(huì)強(qiáng)化與受訓(xùn)者共同探討進(jìn)展情況；并詢(xún)問(wèn)如何支持受訓(xùn)者使用新技能參與參與培訓(xùn)鼓勵(lì)通過(guò)重新安排工作日程鼓勵(lì)員工參與培訓(xùn)項(xiàng)目接受允許雇員參加培訓(xùn)；承認(rèn)培訓(xùn)的重要性培訓(xùn)穿的實(shí)責(zé)施培訓(xùn)酒方法繭的選漁擇培訓(xùn)隔方法驕與培滅訓(xùn)目糞標(biāo)相糖適應(yīng)適合排事實(shí)寧和概尾念的介理解六：講悲義法羞、項(xiàng)露目指毯導(dǎo)法陸、演巨示法猴參激觀考伍察解決哀問(wèn)題天能力長(zhǎng)的提析升：績(jī)案例賊分析及、文掘件筐洪、課電題研陣究、渡商務(wù)顆游戲創(chuàng)造駛性素巧質(zhì)的依培養(yǎng)尺：頭胸腦風(fēng)亞暴法畫(huà)、形蝦象訓(xùn)級(jí)練法映、創(chuàng)劑造性貪思考操作騾技能騰的提凱高：醉實(shí)習(xí)組、工傲作傳寒授法敲、個(gè)柔人指耕導(dǎo)、烘模擬己訓(xùn)練態(tài)度暮、觀將念和習(xí)素養(yǎng)蟲(chóng)的形記成：饞面談江、集謊體討奔論、顆集體萌決策鄰、職障務(wù)角謎色扮湖演、棕悟性個(gè)訓(xùn)練基本籌能力骨的開(kāi)置發(fā)：扁自我更開(kāi)發(fā)忍的支郊持、康跟蹤涌培訓(xùn)培訓(xùn)烘方法撈選擇咸的原銅則針對(duì)研具體及的工搭作任騎務(wù)與培梁訓(xùn)目合的、階課程辜目標(biāo)端相適抽應(yīng)與受筐訓(xùn)者心群體賠特征撐相適秀應(yīng)學(xué)員夏構(gòu)成戀（職緒務(wù)特蔑征大技術(shù)桃心理齡成熟語(yǔ)度雕學(xué)撇員個(gè)護(hù)性特壓征）工作恭可離大度工作盛壓力與企榨業(yè)文命化相今適應(yīng)與培原訓(xùn)資是源條訴件相瓦適應(yīng)知識(shí)傅類(lèi)培理訓(xùn)的頁(yè)直接隆傳授謊培訓(xùn)艙方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)說(shuō)明講授法知識(shí)系統(tǒng)、全面，環(huán)境、費(fèi)用要求不高，發(fā)揮教師優(yōu)勢(shì)難以吸收消化，單向傳授缺乏互動(dòng)，容易與實(shí)際脫節(jié)，不能滿(mǎn)足學(xué)員個(gè)性需求灌輸式、啟發(fā)式、提煉式專(zhuān)題講座法時(shí)間節(jié)省，形式靈活，主題集中，有針對(duì)性，便于理解和加深印象內(nèi)容不夠系統(tǒng)，偏重專(zhuān)業(yè)可能難以理解和接受便于管理人員或技術(shù)人員了解熱點(diǎn)和前沿問(wèn)題研討法學(xué)員參與積極，多向式互動(dòng)，形式靈活，適應(yīng)性強(qiáng)，問(wèn)題集中對(duì)研討題目和內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高，對(duì)指導(dǎo)教師要求較高集體討論、分組討論、對(duì)立式討論，要求事先準(zhǔn)備以掌換握技景能為叼目的握的實(shí)逼踐性撒培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)說(shuō)明工作指導(dǎo)法應(yīng)用廣泛，崗位練兵，隨時(shí)隨地進(jìn)行不夠系統(tǒng)、規(guī)范，人為因素多需要把握重點(diǎn)，確定指導(dǎo)人員工作輪換法豐富工作經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)多方面能力，改善合作關(guān)系運(yùn)作復(fù)雜，管理困難，不適合專(zhuān)業(yè)或職能管理人員針對(duì)特定對(duì)象，合理安排計(jì)劃，配備指導(dǎo)人員特別任務(wù)法任務(wù)具體明確，效果突出明顯非常規(guī)管理，不多見(jiàn)，對(duì)人員素質(zhì)要求較高適用于項(xiàng)目管理、委員會(huì)制和臨時(shí)授權(quán)個(gè)別指導(dǎo)法有針對(duì)性，適應(yīng)性強(qiáng)，傳授經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)教育效果明顯隨意性大，人為因素多，限制性強(qiáng)需要規(guī)范要求，選好指導(dǎo)者，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)適宜徑綜合徐性能孫力提安高和慰開(kāi)發(fā)凡的參俯與式火培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)說(shuō)明自學(xué)費(fèi)用低，自主性強(qiáng)，培養(yǎng)自學(xué)能力學(xué)習(xí)不系統(tǒng)，隨意性大，困難難以自行解決需要有計(jì)劃地指導(dǎo)，提供支持條件案例研究法參與性強(qiáng)，強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)和分析對(duì)策能力，生動(dòng)具體，互動(dòng)交流對(duì)準(zhǔn)備時(shí)間和精力要求高，培訓(xùn)指導(dǎo)環(huán)節(jié)重要，對(duì)培訓(xùn)師要求高有描述評(píng)價(jià)、分析決策的類(lèi)型，要有真實(shí)情景、問(wèn)題導(dǎo)向頭腦風(fēng)暴法參與性強(qiáng)，互相激勵(lì)，集體智慧，問(wèn)題導(dǎo)向問(wèn)題選擇難，討論控制要求高，團(tuán)體氛圍營(yíng)造有心理障礙合適的主題，開(kāi)放寬容的氛圍很重要模擬訓(xùn)練法能力開(kāi)發(fā)有效，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)烈，學(xué)習(xí)氣氛活躍準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)，質(zhì)量要求高，對(duì)技術(shù)和費(fèi)用要求高人機(jī)對(duì)話(huà)，模擬練習(xí)敏感性訓(xùn)練法（T小組法）形象、具體、生動(dòng)，通過(guò)領(lǐng)悟反思進(jìn)行自我教育團(tuán)體氛圍的營(yíng)造不容易，容易發(fā)生阻抗行為適用于組織發(fā)展訓(xùn)練和人際關(guān)系技巧培養(yǎng)管理者訓(xùn)練（MTP法）針對(duì)性強(qiáng)，實(shí)踐性強(qiáng)自我教育要求高指導(dǎo)教師是關(guān)鍵適宜行行為攔調(diào)整辯和心翠理訓(xùn)臂練的俘培訓(xùn)欺方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)說(shuō)明角色扮演法參與性強(qiáng)，強(qiáng)化效果明顯，能力與素質(zhì)的開(kāi)發(fā)有效模擬環(huán)境和扮演角色與實(shí)際工作尚有差別，可能降低效果工作角色規(guī)范要明確，典型工作環(huán)境要具體逼真行為模仿法有利于矯正不良習(xí)慣，養(yǎng)成良好素養(yǎng)難以標(biāo)準(zhǔn)化，理解和領(lǐng)悟效果不夠適合各類(lèi)人員培訓(xùn)拓展訓(xùn)練強(qiáng)化心理素質(zhì)，開(kāi)發(fā)潛能費(fèi)用較高，項(xiàng)目設(shè)計(jì)和操作難度大要求確定培訓(xùn)目的和重點(diǎn)，注意領(lǐng)悟和理解能力的培養(yǎng)20腔04襲-6嚴(yán)真題拓展欠訓(xùn)練劣（昂）A是以查體能朵訓(xùn)練夠?yàn)橹鰾可培孤養(yǎng)參舉與者撒的團(tuán)港隊(duì)精陪神C可提炎高參舉與者該的動(dòng)象手能涉力D可改筒善參端與者肆的心臣理素令質(zhì)E是針撒對(duì)中呼高層慮管理肆人員焦的訓(xùn)紫練建立嫁培訓(xùn)盟制度培訓(xùn)羊制度痕的基群本內(nèi)腳容——5條制定兇企業(yè)浸員工鴿培訓(xùn)照制度養(yǎng)的依峰據(jù)實(shí)施脂企業(yè)界員工曲培訓(xùn)嗚的目詢(xún)的與生宗旨企業(yè)擔(dān)員工柿培訓(xùn)標(biāo)制度斯實(shí)施田辦法企業(yè)鋤培訓(xùn)貨制度城的核享準(zhǔn)與腐施行企業(yè)構(gòu)培訓(xùn)張制度反的解果釋與蜓修訂具體親培訓(xùn)露制度莫的類(lèi)時(shí)型培訓(xùn)綢服務(wù)夫制度參加店培訓(xùn)凡應(yīng)簽?zāi)ザǚ讋?wù)協(xié)僻議入職確培訓(xùn)既制度上崗都和任肅職前屆的培異訓(xùn)規(guī)原定培訓(xùn)夜激勵(lì)低制度對(duì)部發(fā)門(mén)和胡員工厭的培販訓(xùn)激騎勵(lì)培訓(xùn)賣(mài)考核拿評(píng)估孝制度考核豈培訓(xùn)湊對(duì)象查和培汪訓(xùn)工尾作成種效培訓(xùn)出獎(jiǎng)懲獸制度對(duì)培壩訓(xùn)效揀果進(jìn)紀(jì)行獎(jiǎng)宗懲培訓(xùn)功風(fēng)險(xiǎn)由管理雨制度控制榆培訓(xùn)炎成本姨和培予訓(xùn)風(fēng)譽(yù)險(xiǎn)-犯--近利益獨(dú)獲得款原則還有洗什么麻制度感？培訓(xùn)愈激勵(lì)金制度制度包內(nèi)容1、麥完善寫(xiě)的崗蕉位任側(cè)職資霉格要提求2、蓄公平懇公正介客觀仰的業(yè)陳績(jī)考沾核標(biāo)補(bǔ)準(zhǔn)3、劫公平爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)富的晉留升規(guī)溫定4、生以能告力和鋸業(yè)績(jī)覺(jué)為導(dǎo)顯向的芽分配慣原則制度熱解釋1、世對(duì)員還工的棗激勵(lì)戀（？刮？？油激勵(lì)史機(jī)制榴）2、笑對(duì)部益門(mén)及盛其主爭(zhēng)管的齒激勵(lì)3、內(nèi)對(duì)企諸業(yè)本源身的漫激勵(lì)員工采職業(yè)獸發(fā)展田規(guī)劃員工停職業(yè)柏發(fā)展角意義影響指員工戚職業(yè)棗發(fā)展賊的因蹲素分秧析員工緒職業(yè)或發(fā)展牛規(guī)劃六的制思定職業(yè)游錨理芒論與遷應(yīng)用職業(yè)排發(fā)展鳴規(guī)劃阻的途姥徑與獎(jiǎng)方法職業(yè)艇生涯寨規(guī)劃鉗的流醒程建立繭職能末資格年制度進(jìn)行勿職位散分析加強(qiáng)鼠與薪隊(duì)資體從系的反結(jié)合資格梳等級(jí)調(diào)與能躲力評(píng)停價(jià)和趨教育借研修例相結(jié)成合，泄加強(qiáng)妹能力厘開(kāi)發(fā)收集察員工盞發(fā)展花規(guī)劃帳信息1、陷收集組織防發(fā)展倆信息：（1越）人藍(lán)力資遣源管申理活孝動(dòng)（樸與職霞業(yè)生補(bǔ)涯規(guī)斷劃工她作密碗切相包關(guān)）洗；（2紐奉）公素司獎(jiǎng)絲式賞升療遷制退度（棵滿(mǎn)足濤員工桂物質(zhì)譯需求慮、激屬勵(lì)員傍工；寶升遷善是員基工職脂業(yè)生屑涯發(fā)嫂展的嚼主要思目標(biāo)煙）2、鄭收集員工宰發(fā)展瞧信息：（1黑）員殊工基糖本情焰況（2眾）員弊工職訊業(yè)勝饞任情紗況：賴(lài)知識(shí)頸與經(jīng)氧驗(yàn)、喜個(gè)性份（確意定發(fā)襖展目爬標(biāo)的啦重點(diǎn)桐考慮南目標(biāo)附）、禽能力染（一爛般能羨力和哲特殊陰能力屋）、左思想競(jìng)道德婚、業(yè)乞績(jī)狀端況（3冠）員問(wèn)工個(gè)熟人發(fā)鉆展愿子望和撥未來(lái)銷(xiāo)規(guī)劃（4觸）所沈在職濁業(yè)領(lǐng)普域構(gòu)射成要背素（5匙）人膨事面欺談資捏料（6米）員窩工綜丑合評(píng)局價(jià)結(jié)蛇果收集禍員工作職業(yè)替發(fā)展甚信息匹的方法1、員工鞏自我恰評(píng)價(jià)：強(qiáng)調(diào)陡員工慨個(gè)人軍發(fā)展老規(guī)劃賣(mài)模式賀中，煉自我片評(píng)價(jià)灣是基靜礎(chǔ)；迅人事茶考核曲量表聯(lián)、心饞理測(cè)鼓量表鈔等（剝手段坐）（1要）自礎(chǔ)傳（2瞧）志肢向和著興趣援調(diào)查（3支）價(jià)家值觀溝調(diào)查（4同）2帽4小靈時(shí)日剝記（5煮）與釘兩個(gè)敏重要次人物繁面談（6堆）生映活方縱式描刮寫(xiě)2、組織滋評(píng)價(jià)（1尖）人冤事考蝕核（2存）人筒格測(cè)喪試（3轟）情她景模類(lèi)擬：峽優(yōu)點(diǎn)牲（效手度高微，可資發(fā)現(xiàn)助和評(píng)燒價(jià)受贊評(píng)人腔的潛蠢能）毛和缺菊點(diǎn)（羅操作覽難度洽大、對(duì)成本箱高）（4駝）職殼業(yè)能匆力傾逃向測(cè)緊驗(yàn)：棕不適洋于選挪拔中闊高級(jí)掠管理訊者所膠需要門(mén)的決餐策、氏授權(quán)牢等高字級(jí)能火力。確定知員工蘇發(fā)展媽計(jì)劃月的兩種肥模式1、強(qiáng)調(diào)復(fù)組織慘作用矩的模理式：具航體程序是（1師）對(duì)高員工脅進(jìn)行芹評(píng)價(jià)（2循）員恢工所蛙在部科門(mén)向尸上級(jí)渴或公棗司人投事部菠門(mén)推匯薦（3飾）員幟工的寶上級(jí)話(huà)與員象工面滔談（4魂）制歌定發(fā)逮展規(guī)驗(yàn)劃（5松）實(shí)莖施培兔訓(xùn)（6作）反尊饋、舉評(píng)價(jià)確定價(jià)員工本發(fā)展型計(jì)劃紗的兩種堅(jiān)模式2、強(qiáng)調(diào)陸個(gè)人致自主扔發(fā)展的模蘭式：卻具體程序是（1句）舉躺辦講杏座，星讓員正工了棗解情番況（2遭）員讓工自表我評(píng)信價(jià)（3主）向野直接禮主管身報(bào)告歲自己正的發(fā)么展目葛標(biāo)（4鞋）面勝談（5堤）協(xié)化商制阿定個(gè)停人發(fā)棕展規(guī)級(jí)劃（6婦）實(shí)柔施培北訓(xùn)（7揮）反寺饋、傻評(píng)價(jià)制定刪員工微職業(yè)況生涯顧發(fā)展趕規(guī)劃咳方案制定渾工作序一覽棋表調(diào)查斧員工乞的資餐歷同員敢工談途工作纏與發(fā)它展機(jī)庸會(huì)根據(jù)域員工燙的自譯我評(píng)謹(jǐn)價(jià)和使公司欄對(duì)員班工的耽評(píng)價(jià)竹確定尚員工怎的發(fā)培展目稅標(biāo)明確濫員工要職業(yè)您發(fā)展恒的途粉徑橫向航發(fā)展:同一梨層次卷的不柄同領(lǐng)州域的丹轉(zhuǎn)化縱向殘發(fā)展:1）專(zhuān)酒業(yè)技朗術(shù)型2）行端政管柏理型3）專(zhuān)簡(jiǎn)業(yè)技狹術(shù)型——行政敘管理售型橫向——縱向倆發(fā)展先縱似后橫瓜先橫敲后縱貼縱橫享交替觀點(diǎn)孫：工作院輪換也是澡一種埋職業(yè)玻發(fā)展夫方式除了料晉升歪之外琴，企糧業(yè)也艇應(yīng)采駁用工套作輪盛換等銜其他婦職業(yè)進(jìn)發(fā)展赴方式事。毫無(wú)劫疑問(wèn)化，晉升是職波業(yè)發(fā)風(fēng)展中球?qū)T泊工最借有效欣的激畫(huà)勵(lì)方口式。傷但事李實(shí)上職業(yè)刺發(fā)展禍還包片括工欠作輪種換、捉賦予移更多蔽責(zé)任蜂等其免他多紛種職涉業(yè)發(fā)魂展方糞式。工作疑輪換婆是指在均公司愚的幾叛種不戴同職純能領(lǐng)南域中列或在狠某個(gè)取單一冒的職正能領(lǐng)寧域?yàn)樵怨蛦T囑作出蛋一系躁列的去工作嬌任務(wù)襖安排。工作叫輪換擊可以遼有效萬(wàn)增加墻員工顛的接為觸面進(jìn)，使源員工燦達(dá)到講學(xué)習(xí)伶新的渾崗位從知識(shí)傳的目臟的，賴(lài)同樣叮受到礙員工谷的歡樣迎，質(zhì)起到漿激勵(lì)答作用愚。賦予奪員工遲更多腳責(zé)任臨是指灰給予欲員工生更多坑的管巡壽理或司業(yè)務(wù)猶責(zé)任喉，這欺樣也青可以蛇達(dá)到親提高脾員工司技能禍水平繞的目暑的。觀點(diǎn)緊：工作砍輪換也是傲一種猶職業(yè)焦發(fā)展捷方式職務(wù)記輪換升的主要肌目的旨在裕拓寬呼管理悟人員抬或潛搶在管雄理人望員的請(qǐng)知識(shí)倍面。厲通過(guò)態(tài)各種刻不同坡崗位腎的職因務(wù)輪服換，鴨使受竭訓(xùn)者蒼全面濱掌握蔥企業(yè)財(cái)各種午職能畏的管階理知巴識(shí)和柏藝術(shù)苗。職雀務(wù)輪畢換的善表現(xiàn)怠形式鄉(xiāng)豐比較百多，妥如各礦種主視管人知員之蘆間、擔(dān)各種尿不同繭的管川理職蛇位之茶間等扭都進(jìn)譯行不仍定期云的職趙務(wù)輪否換。日本爆豐田伐公司每五渡年對(duì)各病級(jí)管理厭人員進(jìn)行告一次頓職務(wù)顆輪換若，調(diào)云換幅業(yè)度為5％左右副，調(diào)暈換的胸工作達(dá)目標(biāo)遇通常木是本粗單位研相關(guān)么部門(mén)疊。如何漲進(jìn)行訂職業(yè)腿生涯憑規(guī)劃約翰園·霍菊蘭德的研斯究發(fā)院現(xiàn)，墓不同竿的人徹有不敗同的易人格架特征昆，不搏同的廈人格個(gè)特征蘭適合置從事索不同欣的職歇業(yè)，金約翰獻(xiàn)·霍牛蘭德告將其吐分為六種句職業(yè)賞性向（類(lèi)勒型）贈(zèng)：1、染實(shí)踐隆性向集，2濃、研咬究性知向，朵3、面社會(huì)紀(jì)性向您，4劃、常太規(guī)性膨向，因5、喬企業(yè)吳性向槍?zhuān)?迅、藝忘術(shù)性荷向。每其一種崇職業(yè)蠻性向時(shí)適合句于特棕定的負(fù)若干顧職業(yè)炕。通晴過(guò)一頌系列肝測(cè)試毒，可文以確蔥定一擇個(gè)人暗的職嚴(yán)業(yè)性應(yīng)向。請(qǐng)職業(yè)霞者如洞果確紛定了覺(jué)自己立的職間業(yè)性葬向，錘就可櫻以從送對(duì)應(yīng)棗的若荒干職耽業(yè)中匠選擇乓。如何抹進(jìn)行嬸職業(yè)狂生涯虜規(guī)劃職業(yè)暮錨/走動(dòng)機(jī)詢(xún)（Ca牛re背er焰·A昆nc僻ho腳r）臘：當(dāng)一縫個(gè)人頸不得川不做污出職貿(mào)業(yè)選芳擇的習(xí)時(shí)候屠，他殼無(wú)論宣如何害都不犧會(huì)放擊棄的糠那種慌職業(yè)來(lái)中至想關(guān)重什要的上東西徐或價(jià)孫值觀付就是飲職業(yè)京錨。潤(rùn)職業(yè)把錨是掉人們狡選擇濱和發(fā)康展職裂業(yè)時(shí)業(yè)所圍覺(jué)繞的中心。每骨一個(gè)繩人都規(guī)有自抬己的斃職業(yè)劣錨，擋影響呈一個(gè)步人職鄭業(yè)錨誘的因僵素有菠：1拿、天歪資和怕能力慘；2瓦、工檔作動(dòng)掛機(jī)和臺(tái)需要矛；3續(xù)、人竿生態(tài)估度和秀價(jià)值魔觀。亦天資茶是遺摘傳基誼因在浙起作塑用，煮而其柜他各銜項(xiàng)因?qū)铀仉m觀然受萄先天炒因素扒的影秧響，困但更非加受水后天禮努力繼和環(huán)慕境的細(xì)影響晶，所闊以，培職業(yè)初錨是時(shí)會(huì)變尼化的季。這虧一點(diǎn)懲，有可別于事職業(yè)吐性向近。例雁如，幸某個(gè)獵人攻意讀了撲醫(yī)學(xué)需博士究，并族且從孕事外費(fèi)科醫(yī)事生工妄作已供經(jīng)2俊0年雷了，怖盡管欄他的則職業(yè)熱性向史可能液并不浴適合叫做外繳科醫(yī)暢生，浪但是窄他在艘確定偏自己蝦的職厭業(yè)時(shí)賢，基但本上喝不會(huì)釋考慮需改為倘其它畢職業(yè)仆，這彈是因徐為他萄的職排業(yè)錨應(yīng)在起轟作用發(fā)。埃雹德加鉆·施皇恩在逗研究羅職業(yè)釀錨時(shí)綿將職雙業(yè)錨跡劃分灰為如呈下類(lèi)淘型：1、支技術(shù)斜或功桃能型育職業(yè)補(bǔ)錨；拖2、株管理臨型職講業(yè)錨艙；3耍、創(chuàng)悼造型丙職業(yè)鄉(xiāng)豐錨；網(wǎng)4、廊自主汪與獨(dú)禍立型遮職業(yè)憶錨；礙5、孝安全貼型職吹業(yè)錨旦。職業(yè)您生涯呢規(guī)劃深設(shè)定屬的5Wh蘋(píng)at模式Wh編at聞a責(zé)re神yo貸u？對(duì)自益己做腥深刻冊(cè)反思駝和認(rèn)巖識(shí),財(cái)對(duì)自妖身的稼優(yōu)勢(shì)胸和弱醉點(diǎn)都扔加以管深入箏細(xì)致牙剖析Wh繪at教d原o艱y鍋ouWan章t托？對(duì)自棍己未線來(lái)職原業(yè)發(fā)婚展的藏目標(biāo)廳和前覽景,均作出韻一種添愿望河定位魄、心捏理預(yù)睛期和于取向庭審視Wh禁at照ca邪n宴yo拿u行do聽(tīng)？對(duì)自樣己的包素質(zhì)交、尤澆其是燦自身鮮的潛擠能和區(qū)實(shí)力基進(jìn)行糾全面芳的測(cè)民試和液把握Wh蠅at掀c態(tài)an填y豬ouSup府po父rt負(fù)yo勇u？對(duì)自期己所妨處的新環(huán)境朗狀況蓄和所嚇擁有笨的各敘種資腦源有搬一個(gè)如客觀梳、準(zhǔn)隔確的想認(rèn)識(shí)浴和把汁握Wh匹at琴c宅an嘴yo幕u乓b忠e構(gòu)i狗n義t制he寨en雄d？對(duì)自挺己所之提出制的職掉業(yè)目激標(biāo)以萌及實(shí)濃現(xiàn)方籮案作菊出一豈個(gè)具肆體明財(cái)確的此說(shuō)明20算04陜-6它真題公分析1、叢從前寶臺(tái)接篩待到蕩行政秤秘書(shū)含，然彎后在械成為潮公司撤分管余行政蕩后勤桃的副難總，始這樣窮的個(gè)務(wù)人發(fā)凳展途忘經(jīng)屬毛于（警）A專(zhuān)業(yè)褲技術(shù)暴型發(fā)添展B專(zhuān)業(yè)已技術(shù)姐—行彼政管群理型鮮發(fā)展C橫向棚—縱做向發(fā)漫展D行政袋管理疼型發(fā)熄展模擬址試題3、巴（揪）紐奉是制海定培帶訓(xùn)制途度的泥基本厭原則挑。A、戰(zhàn)略術(shù)性原聚則B、長(zhǎng)期眠性原潛則C、主動(dòng)終參與架原則D、適用圣性原合則E、嚴(yán)格群考核帶和擇宮優(yōu)獎(jiǎng)跪勵(lì)原聯(lián)則4、餐（桶）腸是培蝦訓(xùn)服北務(wù)制贏度的精內(nèi)容A、培訓(xùn)沫激勵(lì)趟制度B、培訓(xùn)根考核潑評(píng)估蛛制度C、培訓(xùn)襖獎(jiǎng)懲移制度D、培訓(xùn)小服務(wù)牲制度久條款E、培訓(xùn)漁服務(wù)督協(xié)約勒條款A(yù)B阻D薦D當(dāng)E模擬餅試題5、屑培訓(xùn)派的配兆套激怕勵(lì)制宋度主血要包纏括（慣）A、激勵(lì)濾制度練執(zhí)行低的方奶式和巷方法B、完善瞞的崗壺位任搖職資暗格要很求C、公平沙、公拘正、琴客觀順的業(yè)命績(jī)考勵(lì)核標(biāo)棟準(zhǔn)D、公平社競(jìng)爭(zhēng)撓的晉類(lèi)升規(guī)俯定E、以能蔬力和汗業(yè)績(jī)墨為導(dǎo)慌向的炊分配明原則BC聲DE20宴04誘-6饞真題更（綜就合分港析題帳30轎分）某民寇營(yíng)企軋業(yè)是彎一個(gè)礦由僅戒幾十仆名員莖工的拳小作斧坊式暖機(jī)電滴企業(yè)寫(xiě)發(fā)展鑒起來(lái)千的，曉目前脫已擁謊有3筍00銷(xiāo)0多謊名員隊(duì)工，震年銷(xiāo)督售額浴已達(dá)漂幾千就萬(wàn)元塊，其洲組織庭機(jī)構(gòu)逃屬于喝比較毅典型烤的直附線職北能制隆形式章。隨帳著本凍行業(yè)治的技灰術(shù)更停新和役競(jìng)爭(zhēng)致的加鞏劇，額高層鍵領(lǐng)導(dǎo)委開(kāi)始末意識(shí)縣到，甲企業(yè)呆必須援向產(chǎn)承品多輸元化景方向纖發(fā)展蓬。其炎中一徑個(gè)重傅要的噴決策樸是轉(zhuǎn)歇產(chǎn)與布原生薄產(chǎn)工柳藝較撈為接饅近、割市場(chǎng)翼前景盾較好事的電店信產(chǎn)候品。述恰逢基某國(guó)系有電濁子設(shè)潮備廠凳瀕臨摸破產(chǎn)哄，于言是他限們并綁購(gòu)了導(dǎo)該廠報(bào)，在紹對(duì)其畝進(jìn)行架技術(shù)照和設(shè)絮備改糧造的轎基礎(chǔ)或上，顧組建魚(yú)了電閣信產(chǎn)剛品事貿(mào)業(yè)部規(guī)。然而這，企捕業(yè)在堆轉(zhuǎn)型界過(guò)程沿中的私各種廚人力繭資源紹管理漆問(wèn)題喇日益典顯現(xiàn)模出來(lái)騎。除演了需陶要進(jìn)窄行組售織結(jié)聚構(gòu)的揚(yáng)調(diào)整西以外形，還摩需要蛛加強(qiáng)披企業(yè)付人力招資源禾管理馬的基套礎(chǔ)工較作，銀調(diào)整侵不合松理的瓦人員抽結(jié)構(gòu)縣，裁償減一普批冗剖余的抵員工群，從飛根本賓上改唐變企靈業(yè)人向力資交源管餐理落襪后的鉤局面萄。綜合執(zhí)分析府題3棋0分此外給，根產(chǎn)據(jù)購(gòu)惜并協(xié)么議，霞