合同化及進(jìn)銷存管理在CRM中的應(yīng)用

合同化及進(jìn)銷存管理在CRM中的應(yīng)用

銷售管理部

楊高鵬

2010年5月14日

下班…上班…做夢(mèng)…講師介紹昨天…今天…明天…系統(tǒng)介紹合月同姓化擔(dān)及肌進(jìn)球銷央存炒管登理朽在C獸R無(wú)M中利的濕應(yīng)這用目阻標(biāo):1、忠加店強(qiáng)委對(duì)城相密關(guān)業(yè)仰務(wù)持流逮程漂及互要畝求叮的筑理忘解;2、勺明策確柱各造業(yè)席務(wù)刑流淋程系混統(tǒng)掀化爪管更理自的遠(yuǎn)重限點(diǎn)肚及黃關(guān)秒鍵恭控垮制補(bǔ)點(diǎn);3、隙掌憶握惠相土關(guān)燭業(yè)棟務(wù)規(guī)系即統(tǒng)漁化解管液理咱的實(shí)角際砍應(yīng)狼用比及綢對(duì)憂業(yè)數(shù)務(wù)須開依展論的丙支亂持伍方中法.主千要磁內(nèi)慈容客貓戶蓮年薄度凍協(xié)嘴議余管養(yǎng)理進(jìn)頂銷酷存展動(dòng)逃態(tài)勺管戴理課俊程偉目尖錄第同一燃部塑分:窮0鍵9年方納霉入生系丑統(tǒng)肌管截理約的游合魄同悄、撇進(jìn)齒銷宰存受管辰理拼現(xiàn)萬(wàn)狀第赴二然部搖分:支C閘R反M系滾統(tǒng)繭相毅關(guān)鋪業(yè)短務(wù)霸結(jié)鼻構(gòu)欲總分覽第精三胡部以分:合稱同襲化斯管恩理第烈四右部滿分:進(jìn)語(yǔ)銷畫存莊動(dòng)克態(tài)延管驢理第荷五猜部宜分:系稀統(tǒng)寸對(duì)滔業(yè)雄務(wù)桑開淹展忘的濃支歌持羽作由用第呢一己部巾分0跟9年罷納截入照系申統(tǒng)登管而理贏的誤合群同鋸、貴進(jìn)百銷我存多管菜理守現(xiàn)愿狀第睬一斤部斗分0過9年憤納醬入縣系梯統(tǒng)必管痕理折的合患同捧、德進(jìn)萬(wàn)銷邪存善管現(xiàn)理甩現(xiàn)碧狀存已在慶問爽題:經(jīng)搬銷買商安客暢戶贊資艙料嗽較龜完渡整,對(duì)腸二賠級(jí)般客灣戶間的湖重邀視制程橫度澆不五高,網(wǎng)穗絡(luò)原架士構(gòu)瓦不蔬能現(xiàn)真志實(shí)旋體雷現(xiàn)客圍戶蕉主索數(shù)奔據(jù)繞收著集耐標(biāo)翻準(zhǔn)侮不愈夠尚明炊確,各敢級(jí)由人購(gòu)員薯責(zé)容任蠢不泄清什晰,數(shù)姓據(jù)合完城整肯性塑欠響缺對(duì)忍系辜統(tǒng)舊使認(rèn)用靠不壯夠量重篇視,導(dǎo)民致幻玉系片統(tǒng)臭及腸手戴工個(gè)數(shù)幫據(jù)獨(dú)工捉作掉重挖復(fù)皆工蹦作,加蠶大漲了表工軍作謎量.系暈統(tǒng)北工珠作紀(jì)重帽視死程騎度顫不點(diǎn)高,不惹能俊精煩準(zhǔn)輛反咐映焦貨膝流適狀瓜況奶，脹通俯路桑費(fèi)洽用串投遭入押效勿果搶無(wú)甲法噸進(jìn)們行宅判擱斷版、西有聾效訴性藏?zé)o備法昂得魂到繳監(jiān)況控均。第浸二鳴部廣分C幼R(shí)璃M系胞統(tǒng)兄相巨關(guān)刷業(yè)漆務(wù)廊結(jié)傘構(gòu)姻總欺覽第舟二陰部話分C享R損M系犬統(tǒng)揪相私關(guān)震業(yè)率務(wù)故結(jié)媽構(gòu)肯總代覽客芒戶對(duì)主葬數(shù)夕據(jù)蠢管銅理批內(nèi)刊容:基購(gòu)本竄信何息營(yíng)拴銷羽屬座性跳信食息關(guān)概系赴的演維恩護(hù)長(zhǎng)漲文躍本第寄三擴(kuò)部同分:合恢同追化秧管誰(shuí)理一.合爬同渾化肚管核理振系嚷統(tǒng)要錄求:1、兩納百入鄉(xiāng)豐合愿同而化勒管洪理旱的客撐戶:經(jīng)招銷懷商趨、昌分爛銷哭商牧、簽武約昂二據(jù)批蜓商第鈔三前部矛分:合貫同劣化園管咬理一.合祝同溉化察管蓄理召系歪統(tǒng)要神求:2、桶各閱層狗級(jí)怕客碌戶齊合告同內(nèi)坦容建要誦求價(jià)區(qū)章別經(jīng)預(yù)銷局商分剛銷賤商簽債約科二撤批腰商第士三慮部哲分:合點(diǎn)同賴化居管蘆理一.合護(hù)同秤化貍管武理惑系瘋統(tǒng)要走求:3、羽系筍統(tǒng)呼內(nèi)潔合慮同撞化郵管皆理惱的導(dǎo)講入重要魯求霧及道各畝層壯級(jí)紐奉崗均位程職仿責(zé)辦兼事腎處:負(fù)兄責(zé)姓按謊照請(qǐng)合廁同慈模標(biāo)版匠提頂報(bào)心客責(zé)戶漿簽查約抵情變況(實(shí)便體餃合切同掠簽犧約數(shù)完娛成廳后聯(lián)五暑個(gè)史工況作慶日槐內(nèi)渡提掃報(bào)蔬至碑營(yíng)岡業(yè)麗單垃位)團(tuán)-性-斷-辦唱事城處猶主皆任/城躺市深經(jīng)鏟理營(yíng)根業(yè)爺單燙位:信唇息墾員作負(fù)幣責(zé)邁對(duì)據(jù)辦眠事擾處報(bào)提窗報(bào)津的麗模殖版展進(jìn)魂行豈審熄核禾并秘導(dǎo)皆入的系敬統(tǒng)(收竟到鵝辦脫事充處究提改報(bào)騙的鋤客登戶坊簽歷約顏表嶺三居個(gè)輕工掀作帽日賴內(nèi))騎-慮-曉-業(yè)販務(wù)卵經(jīng)毅理第譜三專部專分:合踩同謹(jǐn)化聚管甜理一.合歪同屠化歡管亡理搞系兵統(tǒng)要替求:4、藥系踢統(tǒng)弓內(nèi)呀合券同肺化瞇管扶理斬的審踢核業(yè)啦務(wù)味數(shù)需據(jù)抗審款核:辦唯事薯處歡主遞任/城抗市膽經(jīng)插理類對(duì)某提漢報(bào)渠給面營(yíng)鄙業(yè)彈單心位缺的巖簽幫約遙表咽負(fù)付責(zé)康審先核,確畢保房誠(chéng)內(nèi)磚容秧完溉整離并瀉且怪與柴實(shí)摧際貫合滅同邪文炕本釘一喂致系狠統(tǒng)滅狀癢態(tài)厘審沃核:營(yíng)絨業(yè)單單棵位飯信艦息檢員流導(dǎo)計(jì)入兄合若同趨后,業(yè)繡務(wù)喇經(jīng)六理民需快要威對(duì)滋系辱統(tǒng)犬導(dǎo)樂入課情鞏況那進(jìn)附行言審用核(通塞過壯查峽看效報(bào)煌表)羞,確幣認(rèn)線無(wú)凈誤豪后棋通透知飄信觀息下員篇將遭系孩統(tǒng)基狀姨態(tài)嗽審?fù)梁顺ㄖ硫_指遇定嗽節(jié)涌點(diǎn)(將2假7戰(zhàn)-銷揭售壟部扎待柱審涌核)系浴統(tǒng)值內(nèi)爪合帥同擱化業(yè)管受理敞各研崗協(xié)位鈴職膊責(zé)第羨三碎部填分:合矩同謠化教管留理二.系噸統(tǒng)槽合稿同脖化訂管疲理咱對(duì)賊業(yè)勺務(wù)藝開奔展嘩的影英響:業(yè)務(wù)工作流程工作內(nèi)容符合要求不符合要求客戶簽約審核總公司年初根據(jù)營(yíng)業(yè)單位提報(bào)的合同(經(jīng)銷商為實(shí)體合同,分銷商為電子表格簽約表)與營(yíng)業(yè)單位錄入系統(tǒng)中的客戶年度協(xié)議(系統(tǒng)生成的簽約匯總表)進(jìn)行簽約工作的審核及時(shí)核對(duì),盡快完成年初簽約等待系統(tǒng)內(nèi)合同維護(hù)完成,簽約工作持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)季度等客戶獎(jiǎng)勵(lì)的下發(fā)總公司根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)表中客戶簽約量及銷量進(jìn)行客戶獎(jiǎng)勵(lì)的核對(duì)及對(duì)付獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)表簽約量完整準(zhǔn)確,及時(shí)核對(duì)并下發(fā)客戶獎(jiǎng)勵(lì)簽約量缺失,影響客戶獎(jiǎng)勵(lì)的及時(shí)下發(fā)第迫三墻部奮分:合豪同墳化偉管門理系德統(tǒng)栗內(nèi)摸合輸同僻化拍管晃理艙的艷流邁程唯及千操租作療界葉面錫演噸示第煌三嬌部服分:合吉同球化俯管姑理案千例(演雜示)揚(yáng):新禮增睛一熱家腹經(jīng)捷銷胞商緒系抹統(tǒng)脹相耕關(guān)傭操芝作悲流包程主界數(shù)昨據(jù)享提贈(zèng)報(bào)合呢同蒙維浩護(hù)報(bào)乳表尊查蠻看第徐四黎部漠分:進(jìn)抓銷湊存魂動(dòng)惜態(tài)印管限理一.進(jìn)箱銷為存曾系林統(tǒng)瀉管酷理要狗求:1、偵納覺入筆進(jìn)萌銷貪存痰管勝理拘的客臂戶泄要橡求經(jīng)光銷嚼商(周委報(bào)舌、斧月栽報(bào))分粉銷剖商(周變報(bào)呢、羨月齡報(bào))簽注約快二主批五商(月遞報(bào))第溫四謀部蒸分:進(jìn)仆銷如存忙動(dòng)叼態(tài)喝管癢理一.進(jìn)門銷之存陸系猛統(tǒng)撕管澤理要震求:2、碎系俘統(tǒng)責(zé)內(nèi)雷進(jìn)站銷很存象管附理野的導(dǎo)支入慚要拉求扶及吩各芬層略級(jí)桐崗伍位穩(wěn)職蜓責(zé)辦念事煎處:負(fù)賊責(zé)表按暫照極進(jìn)據(jù)銷炕存壟收慚集擺模蹤蝶版借提切報(bào)盾實(shí)境際墳數(shù)鋼據(jù),周斤報(bào)瓶需犁要守每靠周符一厲下留午桐一轎點(diǎn)徑前符提屑報(bào)釀至續(xù)營(yíng)陣業(yè)煙單吐位,月李報(bào)細(xì)需猜月況初躍第難一駱個(gè)氧工男作并日渠下托午臣一幟點(diǎn)竹前奔提倒報(bào)形至圈營(yíng)云業(yè)照單辯位-夫-加-辦箱事榮處刑主罩任/城染市筒經(jīng)勒理營(yíng)蘋業(yè)限單孕位:信苦息能員村負(fù)調(diào)責(zé)郵對(duì)變辦癢事敏處畫提忙報(bào)注的砍模辜版屋格洲式父及香數(shù)躬據(jù)慨完煤整鑼性僅進(jìn)聲行寫檢拆查話并責(zé)導(dǎo)貴入驗(yàn)系仗統(tǒng),周猜報(bào)榨需關(guān)要濱每進(jìn)周骨一炕下沉午旋三栽點(diǎn)奶前聰導(dǎo)窗入賴系摸統(tǒng),月矮報(bào)行需服月敬初符第協(xié)一定個(gè)爭(zhēng)工盲作寇日更下澤午群三善點(diǎn)溝前宮導(dǎo)菜入捎系今統(tǒng)-善-掘-業(yè)喘務(wù)打經(jīng)貓理系蒙統(tǒng)纖進(jìn)碌銷圍存露管嚼理斗各蓋崗足位能職攏責(zé)第摟四杜部煎分:進(jìn)帽銷鋼存縱動(dòng)棕態(tài)疏管橋理一.進(jìn)縱銷倦存習(xí)系網(wǎng)統(tǒng)息管垮理要運(yùn)求:3、袖系圈統(tǒng)誕內(nèi)酬進(jìn)杏銷轉(zhuǎn)存奏報(bào)磁表儀的偏跟桶進(jìn)蓄及唯使風(fēng)用報(bào)肌表穿重魄點(diǎn)續(xù)字脂段忘說陣明:銷榴量采相巴關(guān)峰字繼段:進(jìn)挽銷殺存統(tǒng)報(bào)壁表旋中腦銷遭量卵相拐關(guān)罵字頂段害均肌提敗供謝兩串個(gè)報(bào)數(shù)夏據(jù)悲來(lái)凍源:錯(cuò)R杰3數(shù)風(fēng)據(jù)-是紗根編據(jù)側(cè)客甩戶艱在R坡3系免統(tǒng)榨訂員單虧統(tǒng)剪計(jì)艦得靠出址的吸相吧關(guān)侄銷作量;勵(lì)C糊R革M數(shù)椒據(jù)-是蜓根提據(jù)馬營(yíng)佛業(yè)哭單均位可導(dǎo)次入突系如統(tǒng)搭的碧周閑報(bào)蠅及染月癢報(bào)福統(tǒng)兔計(jì)合得夫出康的臨相頂關(guān)克銷加量銳字貌段.第榜四選部賠分:進(jìn)橋銷寇存戒動(dòng)群態(tài)剖管講理一.進(jìn)殘銷甚存吸系弦統(tǒng)梨管女理要布求:3、紫系弓統(tǒng)塵內(nèi)編進(jìn)賠銷牙存彎報(bào)辣表演的漁跟侄進(jìn)悼及熄使挑用報(bào)左表序重碰點(diǎn)間字拿段京說僅明:庫(kù)示存:報(bào)景表星根茶據(jù)愚營(yíng)柜業(yè)鋼單狗位閣導(dǎo)當(dāng)入敘的惰周越報(bào)倦、攜月?lián)韴?bào)渾中輸庫(kù)仗存角數(shù)扛據(jù)死對(duì)勸應(yīng)坊顯蜘示猶查鑼詢罷日涼期冷的夠?qū)嵗宓卦簬?kù)欠存叨、騰在李途訓(xùn)庫(kù)袖存溉、兩本駱周健庫(kù)扇存壘、楚月昌初惱庫(kù)邊存第寸四則部修分:進(jìn)言銷剛存賊動(dòng)抖態(tài)詳管品理一.進(jìn)剩銷脹存糾系的統(tǒng)況管稼理要縫求:3、逗系得統(tǒng)頌內(nèi)岡進(jìn)仍銷來(lái)存再報(bào)末表焦的虧跟各進(jìn)尺及籌使密用報(bào)賢表?yè)碇胤袋c(diǎn)儲(chǔ)字奇段延說戒明:凈益出吉貨嘆量:報(bào)痕表沙根徒據(jù)給客槐戶飛的森周梯初葡庫(kù)籍存亂及箏本蹤蝶周跨進(jìn)襲貨姨量里以更及各周劫末滅庫(kù)竭存星計(jì)興算笛得京出茫該側(cè)客悉戶謊本撒周鵝的撐凈敲出勻貨環(huán)量第句四灶部局分:進(jìn)趴銷正存鍛動(dòng)襯態(tài)戰(zhàn)管擇理一.進(jìn)改銷疤存啞系挽統(tǒng)簽管站理要羞求:3、棵系墨統(tǒng)宗內(nèi)昨進(jìn)烤銷淡存姑報(bào)爬表撞的范跟雅進(jìn)慣及斷使草用報(bào)握表幕重汗點(diǎn)堆字租段季說腿明:目秋前嶺庫(kù)骨存笑需軟要泥消就化冤的甘天僚數(shù):報(bào)旱表志會(huì)亦對(duì)閑應(yīng)許抓吧取鍵客床戶叼年司度個(gè)協(xié)桃議免中王的鉗簽雅約撫量糊數(shù)北據(jù),根澡據(jù)蝴客騎戶昆的糟簽番約宗量慌以闊及屠查關(guān)詢間日文期瞧對(duì)怖應(yīng)啦的元庫(kù)噸存盛計(jì)敬算英得蒙出徑目逐前咽庫(kù)態(tài)存鮮需茫要張消刺化似的嗓天轎數(shù)第完四是部效分:進(jìn)允銷時(shí)存掌動(dòng)撥態(tài)拼管攤理一.進(jìn)糕銷小存銳系膠統(tǒng)產(chǎn)管城理要瘡求:3、員系徒統(tǒng)宅內(nèi)微進(jìn)舞銷梳存秩報(bào)浪表駁的防跟泳進(jìn)時(shí)及全使?fàn)C用營(yíng)骨業(yè)狂單手位寒信賴息心員:需病要遇在脖每怎周且二長(zhǎng)上譽(yù)午掙及夸月寸初頭第霉二堵個(gè)股工價(jià)作尖日辯上嫩午盟查票看舊系肯統(tǒng)泥內(nèi)脅進(jìn)怕銷議存檢報(bào)玻表,對(duì)送報(bào)魂表窯的愿數(shù)友據(jù)峰完艘整梅性塌進(jìn)捏行把檢瓣查營(yíng)依業(yè)焦單敢位要負(fù)閃責(zé)胖人/業(yè)連務(wù)牛經(jīng)加理/辦坦事鑒處游主尾任/城獲市您經(jīng)軟理:及喚時(shí)魯查丘看裳并也使卡用炸報(bào)胞表,使奪用辮報(bào)擁表腰提早供糕的捧相蚊關(guān)吧數(shù)斯據(jù)(例遠(yuǎn)如:淚R蟲3數(shù)氣據(jù)袍源姨與C碧R適M數(shù)悔據(jù)馳源蠶的浩差涂異班、禽凈攝出童貨泉量雖為錦負(fù)渾值登、津目詢前遲庫(kù)頂存虹需怠要蒸消姐化狠天珍數(shù)敗過狀大聚等)進(jìn)孟行木下音一喉階踩段晨的押管刻理拿參僻考貓和售支烘持第耽三惹部逝分:進(jìn)衣銷偏存抗動(dòng)貴態(tài)欣管晨理二.系左統(tǒng)醬進(jìn)業(yè)銷黎存聽管飼理慨對(duì)鈔業(yè)暖務(wù)降開點(diǎn)展積的影鉤響:業(yè)務(wù)工作流程工作內(nèi)容符合要求不符合要求城市基金相關(guān)費(fèi)用的核銷總公司根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)銷存報(bào)表中上下級(jí)客戶的進(jìn)出貨等銷量數(shù)據(jù)完成對(duì)相關(guān)客戶參加活動(dòng)期間的費(fèi)用核銷及時(shí)核準(zhǔn),盡快下發(fā)活動(dòng)費(fèi)用如系統(tǒng)進(jìn)銷存內(nèi)無(wú)相關(guān)客戶在活動(dòng)期間的相關(guān)銷量數(shù)據(jù)無(wú)法核準(zhǔn)并下發(fā)活動(dòng)費(fèi)用通路促銷-積分活動(dòng)期間的銷量核準(zhǔn)總公司根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)銷存中的銷量數(shù)據(jù)為核準(zhǔn)積分期間的客戶銷量銷量數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確,費(fèi)用下發(fā)及時(shí)銷量數(shù)據(jù)缺失或者不準(zhǔn)確,影響活動(dòng)期間客戶銷量的核定第債四療部瘡分:進(jìn)班銷盒存豪動(dòng)盼態(tài)營(yíng)管戚理系戒統(tǒng)渾內(nèi)緩進(jìn)鳥銷謹(jǐn)存群管揚(yáng)理芬的升流株程中及砍操勉作域界嘴面伏演交示第集五智部足分:系駛統(tǒng)倘對(duì)囑業(yè)盾務(wù)腦開啦展廁的貝支梢持客作望用1、頁(yè)按絹照巨系召統(tǒng)背流拒程黎及捉要筆求抱導(dǎo)顫入嶺及逮使忘用夏數(shù)獨(dú)據(jù),保嗽證稀了柳進(jìn)周銷栗存艷數(shù)后據(jù)藝的量完夏整責(zé)性攝及勤可嶄靠紛性,不期會(huì)瞧因管人搭為塌因丙素吃影護(hù)響夕數(shù)絲式據(jù)紫質(zhì)錄量.2、委系賊統(tǒng)臣有傭效限的蟻保蛾存貫并之統(tǒng)酷計(jì)皆歷蛇史仔相俱關(guān)損數(shù)潑據(jù),根據(jù)據(jù)尚報(bào)液表兇使什用潮查鈔詢霜時(shí)嶺間丙抽絡(luò)取銜歷姥史虧相餡關(guān)執(zhí)數(shù)丈據(jù)項(xiàng)進(jìn)迎行跡對(duì)脹比.3、到通戴路鉗管貌理嚇的宴監(jiān)矛控進(jìn)逗銷賠存腰動(dòng)成態(tài)抬管研理遍的詠實(shí)借際尊情荷況系宋統(tǒng)它對(duì)慌數(shù)過據(jù)盜的針集證成辯處停理柳及隙應(yīng)這用…炎.案葛例:1主,進(jìn)帥銷伍存卵報(bào)辨表:可鹽以裝便平捷漆地秋看興到失各韻層螞級(jí)釋客利戶裂進(jìn)蔑銷斥存彩數(shù)吃據(jù)界及包完食成船簽割約挽量邁情拌況,通澡過