物流管理及服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)考試題及答案

物流管理及服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)考試題及答案單選題1.某飲料公司為了滿足減肥人士的需要，推出了一種新型飲料。該公司實(shí)行的是（）。A、大眾市場(chǎng)營(yíng)銷B、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷C、產(chǎn)品差異市場(chǎng)營(yíng)銷D、以上都不是參考答案：C2.所謂差異化戰(zhàn)略,是指為使企業(yè)產(chǎn)品與（）有明顯的區(qū)別,形成與眾不同的特點(diǎn)而釆取的一種戰(zhàn)略。A、原產(chǎn)品B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品C、本企業(yè)產(chǎn)品D、同行業(yè)產(chǎn)品參考答案：B3.（）是指為了建立、發(fā)展、保持長(zhǎng)期的、成功的交易關(guān)系而今夕市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的一種營(yíng)銷觀念。A、關(guān)系營(yíng)銷觀念B、綠色物流觀念C、合作營(yíng)銷觀念D、全員營(yíng)銷觀念參考答案：A4.面臨復(fù)雜、多變的市場(chǎng)環(huán)境,消費(fèi)者的需求不斷變化,要求市場(chǎng)營(yíng)銷具有（）的作用。A、便利B、需求探測(cè)C、推進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D、維護(hù)客戶關(guān)系參考答案：B5.在成長(zhǎng)期,物流企業(yè)可采取的市場(chǎng)營(yíng)銷策略為（）A、迅速建立完善的攬貨網(wǎng)絡(luò)和貨物集散體系B、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,增加具有新性能、新“包裝”的服務(wù)C、完善各種裝備技術(shù)和信息技術(shù),保證物流服務(wù)的正常運(yùn)行D、加大宣傳力度,向社會(huì)公眾介紹產(chǎn)品特色參考答案：B6.以下哪個(gè)是以競(jìng)爭(zhēng)為中心的定價(jià)方法?（）A、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法B、招標(biāo)定價(jià)法C、理解價(jià)值定價(jià)D、需求差異定價(jià)法參考答案：B7.市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是取得目標(biāo)市場(chǎng)的（）。A、絕對(duì)優(yōu)勢(shì)B、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C、占有量D、占有率參考答案：B8.（）是一種以顧客的需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)觀念。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念參考答案：D9.按照推銷對(duì)象來(lái)劃分,人員推銷不包括（）。A、向消費(fèi)者推銷B、向制造商用戶推銷C、向中間商購(gòu)買者推銷D、向企業(yè)推銷參考答案：B10.（）就是根據(jù)客戶的不同需要和不同的購(gòu)買行為,用一定的標(biāo)準(zhǔn)將其劃分為不同的客戶群。A、市場(chǎng)細(xì)分B、市場(chǎng)機(jī)會(huì)C、競(jìng)爭(zhēng)能力D、營(yíng)銷策略參考答案：A11.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研劃分為探索性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、調(diào)研時(shí)間B、調(diào)研范疇C、調(diào)研內(nèi)容D、調(diào)研目的參考答案：D12.物流服務(wù)的目標(biāo)和核心主要是（）A、增值B、標(biāo)準(zhǔn)化C、保值D、個(gè)性化參考答案：A13.（）屬于間接折扣。A、數(shù)量折扣B、現(xiàn)金折扣C、功能折扣D、回扣和津貼參考答案：D14.從公關(guān)手段上看,公關(guān)活動(dòng)注重（）。A、直接促銷B、間接促銷C、推式促銷D、拉式促銷參考答案：B15.（）是指物流企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和自身資源條件,建立和發(fā)展差異化優(yōu)勢(shì),以使自己的服務(wù)在客戶心目中形成區(qū)別并優(yōu)越于競(jìng)爭(zhēng)者服務(wù)的獨(dú)特形象。A、市場(chǎng)細(xì)分B、物流市場(chǎng)定位C、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力D、市場(chǎng)營(yíng)銷策略參考答案：B16.（）主要指影響和制約企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的政治體制、基本路線、基本方針、法律法規(guī)及公眾團(tuán)體等,尤其是與物流服務(wù)營(yíng)銷密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)立法。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、政治法律環(huán)境C、社會(huì)文化環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境參考答案：B17.按資本構(gòu)成分類,物流企業(yè)可分（）A、區(qū)域性物流企業(yè)和和跨區(qū)域物流企業(yè)B、國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)C、自營(yíng)物流企業(yè)、第三方物流企業(yè)和第四方物流企業(yè)D、綜合性物流企業(yè)、機(jī)能整合型物流企業(yè)、運(yùn)輸代理型企業(yè)參考答案：B18.（）是最常用的消費(fèi)者細(xì)分根據(jù)。A、人口統(tǒng)計(jì)因素B、地理因素C、心理因素D、行為因素參考答案：A19.某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論,通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量,一般情況下,這種策略對(duì)下列（）類產(chǎn)品效果明顯。A、產(chǎn)品需求缺乏彈性B、產(chǎn)品需求富有彈性C、生活必需品D、名牌產(chǎn)品參考答案：B20.企業(yè)制定目標(biāo)時(shí)要遵循（）。A、機(jī)會(huì)均等原則B、見(jiàn)縫插針原則C、SMART原則D、適時(shí)性原則參考答案：C21.物流企業(yè)同時(shí)在幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，并分別為每一細(xì)分市場(chǎng)制定不同的營(yíng)銷計(jì)劃是（）。A、無(wú)差異性營(yíng)銷B、差異性營(yíng)銷C、集中性營(yíng)銷D、大規(guī)模定制參考答案：B22.（）是直接市場(chǎng)營(yíng)銷的最新形式,是由互聯(lián)網(wǎng)替代了報(bào)刊、郵件、電話和電視等,中介媒體,其實(shí)質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品的售前、售中和售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)。A、特許經(jīng)營(yíng)B、網(wǎng)絡(luò)化分銷系統(tǒng)C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D、垂直分銷系統(tǒng)參考答案：C23.（）是物流需求者在獲得滿意的基礎(chǔ)產(chǎn)品前提下,對(duì)物流服務(wù)提供者的服務(wù)進(jìn)一步延伸的要求,目的是提高其滿意度。A、核心服務(wù)B、附加服務(wù)C、基礎(chǔ)服務(wù)D、有形服務(wù)參考答案：B24.（）是刺激客戶視覺(jué)的環(huán)境因素,這類要素被用于改善物流服務(wù)產(chǎn)品的包裝,使產(chǎn)品的場(chǎng)能更為明顯和突出,以建立有形的、賞心悅目的物流產(chǎn)品形象。A、設(shè)計(jì)因素B、社會(huì)因素C、信息溝通D、周圍因素參考答案：A25.（）是物流企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略。A、公司戰(zhàn)略B、職能戰(zhàn)略C、營(yíng)銷戰(zhàn)略D、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略參考答案：A26.物流企業(yè)通過(guò)多個(gè)分銷渠道，廣泛覆蓋市場(chǎng)，以便讓更多的潛在顧客接觸到物流服務(wù)產(chǎn)品，這種策略是（）。A、廣泛分銷策略B、選擇分銷策略C、密集分銷策略D、獨(dú)家分銷策略參考答案：C27.企業(yè)定價(jià)的最低界限是（）A、平均成本費(fèi)用水平加預(yù)期利潤(rùn)B、平均變動(dòng)成本費(fèi)用水平C、總成本費(fèi)用與總產(chǎn)量之比D、折舊費(fèi)加管理人員工資參考答案：C28.下列哪項(xiàng)不是有效物流市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)（）。A、可測(cè)量B、可區(qū)分性C、可對(duì)比性D、可接近參考答案：C29.產(chǎn)品的發(fā)展方向，將來(lái)可能會(huì)實(shí)現(xiàn)的，指產(chǎn)品層次中的（）。A、潛在產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、期望產(chǎn)品D、延伸產(chǎn)品參考答案：A30.以下哪個(gè)不是物流產(chǎn)品的特征（）。A、附屬性B、物質(zhì)性C、動(dòng)態(tài)性D、專業(yè)性參考答案：B31.為客戶提供定制化的物流服務(wù)，以幫助特定的客戶實(shí)現(xiàn)他們的愿望，這是指物流產(chǎn)品特征中的（）。A、附屬性B、物質(zhì)性C、動(dòng)態(tài)性D、增值性參考答案：D32.物流企業(yè)提供的物流模式不能一成不變，而應(yīng)該根據(jù)客戶的要求進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，以滿足客戶需求，這是指物流產(chǎn)品特征中的（）。A、附屬性B、物質(zhì)性C、動(dòng)態(tài)性D、增值性參考答案：C33.從供給方面來(lái)看，物流企業(yè)所提供的物流服務(wù)有被自營(yíng)物流所取代的可能，這是指物流產(chǎn)品特征中的（）。A、附屬性B、物質(zhì)性C、動(dòng)態(tài)性D、可替代性參考答案：D34.將物流產(chǎn)品分為物流產(chǎn)品和增值物流產(chǎn)品，是按（）劃分。A、物流的功能B、物流的技術(shù)C、物流的特征參考答案：A35.物流產(chǎn)品組合的（）是指每一條物理服務(wù)產(chǎn)品線中不同規(guī)格的物流服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)目。A、長(zhǎng)度B、寬度C、深度D、關(guān)聯(lián)性參考答案：A36.（）是保證生產(chǎn)和消費(fèi)連續(xù)性的必要條件。A、儲(chǔ)存；B、信息；C、包裝；D、廣告。參考答案：A37.在儲(chǔ)存時(shí)，必須保持良好的（）條件。A、周圍儲(chǔ)位B、人員心理C、物品保養(yǎng)D、室內(nèi)衛(wèi)生參考答案：C38.配送中心運(yùn)輸貨品的（）決定了所購(gòu)置的車輛的形式。A、數(shù)量B、類別C、重量D、屬性參考答案：B39.（）是指在營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)計(jì)劃、預(yù)測(cè)、儲(chǔ)存、訂購(gòu)、運(yùn)輸和簽收等流轉(zhuǎn)服務(wù)活動(dòng)最終到達(dá)顧客手中，同時(shí)又將顧客的需求和相關(guān)產(chǎn)品信息反饋給企業(yè)的循環(huán)過(guò)程。A、物流營(yíng)銷B、物流市場(chǎng)營(yíng)銷C、營(yíng)銷物流D、物流營(yíng)銷管理參考答案：C40.綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià),從而選擇最佳的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方法,是以下哪種分析?（）A、SWOT分析B、PEST分析C、五力模型分析D、項(xiàng)目分析法參考答案：A41.（）的理論認(rèn)為:營(yíng)銷是有關(guān)產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者的流動(dòng),營(yíng)銷學(xué)應(yīng)該集中研,究交易的物品。A、機(jī)構(gòu)學(xué)派B、區(qū)域?qū)W派C、職能學(xué)派D、商品學(xué)派參考答案：D42.物質(zhì)的運(yùn)輸功能是實(shí)現(xiàn)物質(zhì)的（）A、空間效用；B、時(shí)間效用；C、社會(huì)效用；D、形態(tài)效用。參考答案：A43.顧客真正需要的基本利益或服務(wù)是指產(chǎn)品層次中的（）。A、核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、期望產(chǎn)品D、延伸產(chǎn)品參考答案：A44.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能或服務(wù)的基本形式是指產(chǎn)品層次中的（）。A、核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、期望產(chǎn)品D、延伸產(chǎn)品參考答案：B45.購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，期望或默許的一組屬性或條件指產(chǎn)品層次中的（）。A、核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、期望產(chǎn)品D、延伸產(chǎn)品參考答案：C46.企業(yè)奉行“消費(fèi)中心論”是貫徹（）。A、推銷觀念B、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念C、產(chǎn)品觀念D、生產(chǎn)觀念參考答案：B47.用來(lái)存儲(chǔ)和保管物資的場(chǎng)所稱為（）A、庫(kù)房B、倉(cāng)庫(kù)C、管理室D、儲(chǔ)物間參考答案：B48.物流企業(yè)提供的服務(wù)屬于（）。A、純產(chǎn)品B、附帶服務(wù)的有形產(chǎn)品C、純服務(wù)D、附帶少部分產(chǎn)品的主要服務(wù)參考答案：C49.現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者越來(lái)越多,這就要求相關(guān)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)越來(lái)越重視（）的影響。A、人口環(huán)境B、社會(huì)文化環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境參考答案：D50.從物流作業(yè)執(zhí)行者的角度,物流可以分為企業(yè)自營(yíng)物流和（）A、第三方物流B、商業(yè)企業(yè)物流C、工業(yè)企業(yè)物流D、非營(yíng)利組織物流參考答案：A51.物流企業(yè)在新物流服務(wù)產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，以較低的價(jià)格吸引顧客，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，這種定價(jià)策略是（）。A、差別定價(jià)策略B、撇脂定價(jià)策略C、滲透定價(jià)策略D、捆綁銷售定價(jià)策略參考答案：C52.物流企業(yè)將兩種或兩種以上的物流服務(wù)產(chǎn)品組合在一起，以低于單獨(dú)購(gòu)買這些服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格銷售給顧客，這種定價(jià)策略是（）。A、差別定價(jià)策略B、撇脂定價(jià)策略C、滲透定價(jià)策略D、捆綁銷售定價(jià)策略參考答案：D53.物流企業(yè)通過(guò)不同的分銷渠道，將物流服務(wù)產(chǎn)品送達(dá)給不同需求的顧客，這種策略是（）。A、直接分銷策略B、間接分銷策略C、寬渠道分銷策略D、密集分銷策略參考答案：A54.認(rèn)為只要企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量好,價(jià)格公道,便會(huì)顧客盈門(mén),而不必講究銷售方式。這種市場(chǎng)觀念是（）。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念參考答案：B55.（）是以整合物流企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段,重組再造企業(yè)的生產(chǎn)行為與市場(chǎng)行為,充分調(diào)動(dòng)一切積極因素,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的、全面的、一致化營(yíng)銷。A、整合營(yíng)銷B、刺激需求C、突出特色D、穩(wěn)定銷售參考答案：A56.為鼓勵(lì)顧客購(gòu)買更多物品,企業(yè)給那些大量購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)稱為（）。A、功能折扣B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣D、現(xiàn)金折扣參考答案：B57.多元化戰(zhàn)略是由新產(chǎn)品領(lǐng)域與（）組合而成的一種企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略。A、現(xiàn)產(chǎn)品B、原市場(chǎng)C、現(xiàn)市場(chǎng)D、新市場(chǎng)參考答案：D58.UPS公司積極與政府部門(mén)、協(xié)會(huì)合作,共同研究如何減少環(huán)境污染,并在加州提供相關(guān)電力的服務(wù)設(shè)施及在24個(gè)營(yíng)運(yùn)中心加裝廢水利用系統(tǒng)。這是營(yíng)銷觀念的哪一種?（）。A、生產(chǎn)觀念B、推銷觀念C、產(chǎn)品觀念D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念參考答案：D59.無(wú)論是國(guó)內(nèi)營(yíng)銷調(diào)研還是國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研，企業(yè)首先要做的是（）。A、明確營(yíng)銷中存在的問(wèn)題B、準(zhǔn)備足夠的資金C、制定營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃D、解釋調(diào)研結(jié)果參考答案：A60.（）的目的是通過(guò)排除所有可能影響觀測(cè)結(jié)果的因素來(lái)獲得現(xiàn)象間真正的因果關(guān)系。A、觀察法B、調(diào)查法C、實(shí)驗(yàn)法D、焦點(diǎn)小組訪談法參考答案：C61.物流企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)直接向消費(fèi)者提供物流服務(wù)產(chǎn)品，這種分銷模式是（）。A、直銷模式B、間接分銷模式C、網(wǎng)絡(luò)分銷模式D、代理分銷模式參考答案：C62.物流項(xiàng)目組織中最原始的組織形式是（）A、直線式B、職能式C、項(xiàng)目式D、矩陣式參考答案：A63.物流產(chǎn)品組合的（）是指物流企業(yè)所有的物流服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量。A、長(zhǎng)度B、寬度C、深度D、關(guān)聯(lián)性參考答案：B64.物流產(chǎn)品組合的（）是指物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每一大類物理服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)包含服務(wù)產(chǎn)品的數(shù)量。A、長(zhǎng)度B、寬度C、深度D、關(guān)聯(lián)性參考答案：C65.市場(chǎng)定位是（）在細(xì)分市場(chǎng)的位置.A、塑造一家企業(yè)B、塑造一種產(chǎn)品C、確定目標(biāo)市場(chǎng)D、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手參考答案：C66.物流企業(yè)通過(guò)第三方物流平臺(tái)來(lái)分銷物流服務(wù)產(chǎn)品，這種分銷模式是（）。A、直銷模式B、間接分銷模式C、網(wǎng)絡(luò)分銷模式D、代理分銷模式參考答案：B67.物流企業(yè)通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使顧客滿意，在顧客心目中樹(shù)立起良好的企業(yè)形象，從而贏得顧客的信任和支持，進(jìn)而重復(fù)購(gòu)買，形成忠誠(chéng)顧客群，這種策略是（）。A、顧客滿意策略B、顧客忠誠(chéng)策略C、顧客價(jià)值策略D、顧客關(guān)系策略參考答案：A68.物流企業(yè)選擇少數(shù)幾個(gè)中間商來(lái)分銷物流服務(wù)產(chǎn)品，以便更好地控制和管理分銷渠道，這種策略是（）。A、廣泛分銷策略B、選擇分銷策略C、密集分銷策略D、獨(dú)家分銷策略參考答案：B69.物流企業(yè)選擇某一中間商作為獨(dú)家代理或經(jīng)銷商，負(fù)責(zé)特定區(qū)域或市場(chǎng)的物流服務(wù)產(chǎn)品銷售，這種策略是（）。A、廣泛分銷策略B、選擇分銷策略C、密集分銷策略D、獨(dú)家分銷策略參考答案：D70.下列選項(xiàng)中,不屬于直接折扣是（）A、數(shù)量折扣B、現(xiàn)金折扣C、功能折扣D、回扣和津貼參考答案：D71.某工程機(jī)械公司專門(mén)向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)和水泥攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備，這是一種（）策略.A、市場(chǎng)集中化型B、市場(chǎng)專業(yè)化型C、全面進(jìn)入型D、產(chǎn)品專業(yè)化型參考答案：C72.企業(yè)在情況不明時(shí),為找出問(wèn)題的癥結(jié),明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn),通常要進(jìn)行（）A、探測(cè)性調(diào)研B、描述性調(diào)研C、因果關(guān)系調(diào)研D、臨時(shí)性調(diào)研參考答案：A73.下列屬于物流企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、職業(yè)B、生活格調(diào)C、收入D、企業(yè)規(guī)模參考答案：D74.物流服務(wù)的（）是物流企業(yè)利用推銷人員將服務(wù)產(chǎn)品推向客戶的策略。A、物流服務(wù)促銷B、推式策略C、拉式策略D、推拉組合策略參考答案：B75.物流服務(wù)定價(jià)的技巧中以下哪個(gè)是心理定價(jià)技巧?（）A、季節(jié)折扣B、現(xiàn)金折扣C、滲透定價(jià)法D、尾數(shù)定價(jià)法參考答案：D76.現(xiàn)在有越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)訂購(gòu)車船機(jī)票和購(gòu)買產(chǎn)品,這要求企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略時(shí)還應(yīng)當(dāng)著重考慮（）。A、人口環(huán)境B、技術(shù)環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、社會(huì)文化環(huán)境參考答案：B77.市場(chǎng)營(yíng)銷組合體現(xiàn)了（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。A、以生產(chǎn)者為中心B、綠色營(yíng)銷C、以消費(fèi)者需求為中心D、以經(jīng)濟(jì)效益為中心參考答案：C78.戰(zhàn)略目標(biāo)的定量化是使目標(biāo)具有（）的最有效方法。A、可接受性B、可實(shí)現(xiàn)性C、可檢驗(yàn)性D、可挑戰(zhàn)性參考答案：C79.物流市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)（）。A、市場(chǎng)需求的差異性和同質(zhì)性B、企業(yè)資源的有限性C、市場(chǎng)定位D、市場(chǎng)分類參考答案：A80.倉(cāng)庫(kù)管理的性質(zhì)是（）A、存儲(chǔ)性B、保管性C、生產(chǎn)性D、非生產(chǎn)性參考答案：C81.運(yùn)輸過(guò)程的合理化，就是通過(guò)運(yùn)輸方式、運(yùn)輸工具和運(yùn)輸（）的選擇，進(jìn)行運(yùn)輸方案的優(yōu)化。A、數(shù)量B、時(shí)間C、地點(diǎn)D、路線參考答案：D82.物流基礎(chǔ)設(shè)施須與進(jìn)出口商品（）相適應(yīng)A、結(jié)構(gòu)B、型號(hào)C、規(guī)格D、數(shù)量參考答案：D83.特別重要的庫(kù)存是指（）A、A類商品B、B類商品C、C類商品D、均不是參考答案：A84.（）指把整個(gè)市場(chǎng)劃分成若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，僅選擇其中一個(gè)作為目標(biāo)市場(chǎng)。A、無(wú)差異性營(yíng)銷策略B、集中性營(yíng)銷策略C、差異性營(yíng)銷策略D、個(gè)性化營(yíng)銷策略參考答案：B85.目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品毫無(wú)興趣或漠不關(guān)心的需求狀況是（）。A、負(fù)需求B、無(wú)需求C、潛伏需求D、有害需求參考答案：B86.（）是企業(yè)針對(duì)客戶展開(kāi)廣告攻勢(shì)把服務(wù)產(chǎn)品的信息介紹給目標(biāo)市場(chǎng)的客戶,使客戶產(chǎn)生購(gòu)買的欲望,形成市場(chǎng)需求,然后“拉引”需求者購(gòu)買本企業(yè)提供的物流服務(wù)產(chǎn)品。A、物流服務(wù)促銷B、推式策略C、拉式策略D、推拉組合策略參考答案：C87.影響物流服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)因素中以下哪個(gè)是企業(yè)內(nèi)部因素對(duì)產(chǎn)品定價(jià)的影響?（）A、社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率B、客戶需求C、政府干預(yù)D、產(chǎn)品因素參考答案：D88.物流企業(yè)行業(yè)環(huán)境包括（）。A、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科技環(huán)境、自然環(huán)境等B、物流企業(yè)本身、供應(yīng)者、營(yíng)銷中介、顧客C、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科技環(huán)境D、供應(yīng)者、營(yíng)銷中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)公眾參考答案：D89.（）是指保證必有某種結(jié)果產(chǎn)生后再付款的定價(jià)方法。A、保證定價(jià)B、差別定價(jià)C、新產(chǎn)品定價(jià)D、招徠定價(jià)參考答案：A90.在安索夫矩陣中,做老市場(chǎng)、老產(chǎn)品時(shí)要用（）。A、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略B、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略C、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略D、多元化戰(zhàn)略參考答案：A91.從市場(chǎng)營(yíng)銷理論的角度而言,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是（）。A、滿足消費(fèi)者的需求和欲望B、求得生存和發(fā)展C、推銷商品D、獲取利潤(rùn)參考答案：D92.在目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略中，風(fēng)險(xiǎn)較大的策略是（）。A、差異性營(yíng)銷B、集中性營(yíng)銷C、無(wú)差異營(yíng)銷D、個(gè)性化營(yíng)銷參考答案：B93.以“顧客需要什么,我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為其座右銘的企業(yè)屬于（）企業(yè)。A、生產(chǎn)導(dǎo)向型B、推銷導(dǎo)向型C、市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型D、全面營(yíng)銷導(dǎo)向型參考答案：C94.下列屬于企業(yè)不可控制因素是（）。A、營(yíng)銷環(huán)境B、營(yíng)銷組合C、產(chǎn)品組合D、促銷策略參考答案：A95.產(chǎn)品同質(zhì)性是指產(chǎn)品在性能、特點(diǎn)等方面的差異性的大小，對(duì)于產(chǎn)品或需求上共性較大的產(chǎn)品，一般宜實(shí)行（）戰(zhàn)略。A、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷B、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷C、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷D、大量市場(chǎng)營(yíng)銷參考答案：A96.企業(yè)最重要的職能戰(zhàn)略是（）。A、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略B、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略C、人力資源戰(zhàn)略D、營(yíng)銷戰(zhàn)略參考答案：D97.下列選項(xiàng)中,不屬于針對(duì)顧客的營(yíng)業(yè)推廣方式的是（）A、批發(fā)回扣B、贈(zèng)送促銷C、會(huì)員卡優(yōu)惠D、折價(jià)券參考答案：A98.（）反映了一個(gè)人對(duì)產(chǎn)品感知性能與期望關(guān)系的判斷。如果產(chǎn)品性能達(dá)不到預(yù)期,則顧客會(huì)失望;如果預(yù)期匹配,則顧客滿意;如果超出預(yù)期,顧客會(huì)很愉悅。A、忠誠(chéng)度B、滿意度C、知曉度D、愉悅度參考答案：B99.問(wèn)題類經(jīng)營(yíng)單位是具有較高增長(zhǎng)率和（）的經(jīng)營(yíng)單位或業(yè)務(wù)。A、較高占有率B、一般占有率C、較低占有率D、沒(méi)有占有率參考答案：C100.以下哪些是屬于有彈性的商品？（）A、生姜、水電、食鹽B、大米、水果、啤酒C、水電、天然氣、石油D、豬肉、水果、牛奶參考答案：D101.（）指為生產(chǎn)企業(yè)提供原材料、零部件或其他物品時(shí),物品在提供者與需求者之間的實(shí)體流動(dòng)。供應(yīng)物流不僅要保證供應(yīng)的目標(biāo),而且還要以最低成本、最小消耗來(lái)組織供應(yīng)物流活動(dòng)。A、銷售物流B、供應(yīng)物流C、生產(chǎn)物流D、回收物流參考答案：B102.提供超過(guò)顧客期望的服務(wù)或利益，區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，指產(chǎn)品層次中的（）。A、核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、期望產(chǎn)品D、延伸產(chǎn)品參考答案：D103.物流企業(yè)根據(jù)物流服務(wù)產(chǎn)品的成本加上一定比例的利潤(rùn)來(lái)制定價(jià)格，這種定價(jià)方法是（）。A、成本加成定價(jià)法B、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法C、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法D、隨行就市定價(jià)法參考答案：A104.物流企業(yè)根據(jù)物流服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求狀況和顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的理解和認(rèn)知程度來(lái)制定價(jià)格，這種定價(jià)方法是（）。A、成本加成定價(jià)法B、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法C、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法D、隨行就市定價(jià)法參考答案：C105.物流企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格來(lái)制定自己的價(jià)格，這種定價(jià)方法是（）。A、成本加成定價(jià)法B、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法C、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法D、隨行就市定價(jià)法參考答案：D106.物流企業(yè)通過(guò)增加物流服務(wù)產(chǎn)品的附加值，如提供增值服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量等，來(lái)提高物流服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格，這種定價(jià)策略是（）。A、差別定價(jià)策略B、撇脂定價(jià)策略C、滲透定價(jià)策略D、捆綁銷售定價(jià)策略參考答案：B107.物流企業(yè)通過(guò)收集和分析顧客信息，了解顧客需求和行為，以便更好地滿足顧客需求，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度，這種策略是（）。A、供應(yīng)鏈管理策略B、客戶關(guān)系管理策略C、市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略D、渠道關(guān)系管理策略參考答案：B108.物流企業(yè)通過(guò)綜合運(yùn)用產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道等營(yíng)銷手段，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，這種策略是（）。A、供應(yīng)鏈管理策略B、客戶關(guān)系管理策略C、市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略D、渠道關(guān)系管理策略參考答案：C109.高市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高相對(duì)市場(chǎng)占有率的業(yè)務(wù),即（）A、問(wèn)題業(yè)務(wù)B、明星業(yè)務(wù)C、金牛業(yè)務(wù)D、瘦狗業(yè)務(wù)參考答案：B110.下列定性預(yù)測(cè)方法中，在整個(gè)預(yù)測(cè)過(guò)程中，需要匿名進(jìn)行的是（）。A、經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法B、專家意見(jiàn)集合法C、德?tīng)柗品―、調(diào)研判斷預(yù)測(cè)法參考答案：C111.市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，可分為消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)和組織市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。組織市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容是（）。A、用戶所屬社會(huì)階層、用戶使用習(xí)慣B、用戶使用率、用戶購(gòu)買態(tài)度C、用戶性質(zhì)、用戶要求、用戶規(guī)模D、用戶追求利益、用戶忠誠(chéng)程度參考答案：C112.（）是指物流企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中,為了獲得更多的客戶,利用各種措施和手段把企業(yè)所能提供的一切有用信息,諸如服務(wù)的內(nèi)容、方式、特色、價(jià)位等,傳遞給客戶的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。A、物流服務(wù)促銷B、推式策略C、拉式策D、推拉組合策略參考答案：A113.物流企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的合作，共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，共享資源和信息，以提高物流服務(wù)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，這種策略是（）。A、供應(yīng)鏈管理策略B、客戶關(guān)系管理策略C、市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略D、渠道關(guān)系管理策略參考答案：A114.（）是指在生產(chǎn)過(guò)程中的原材料、在制品、半成品及產(chǎn)成品等在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)體流動(dòng)的過(guò)程。A、銷售物流B、廢棄物物流C、生產(chǎn)物流D、回收物流參考答案：C115.（）是影響大多數(shù)商品與服務(wù)價(jià)格制定的最基本因素。A、利潤(rùn)B、成本C、客戶需求D、生產(chǎn)能力參考答案：B116.嚴(yán)格的來(lái)講，是一種調(diào)整物流服務(wù)組合寬度的策略是（）。A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略B、縮減產(chǎn)品組合策略C、改變物流服務(wù)檔次策略D、改變產(chǎn)品組合策略參考答案：A117.物流企業(yè)由過(guò)去經(jīng)營(yíng)中檔服務(wù)，同時(shí)增加高檔和低檔物流服務(wù)項(xiàng)目，以全面占領(lǐng)某一物流服務(wù)市場(chǎng)是（）。A、向上延伸策略B、向下延伸策略C、雙向延伸策略D、改變服務(wù)組合策略參考答案：C118.在原有收費(fèi)較低的服務(wù)線中，增加收費(fèi)較高的物流服務(wù)項(xiàng)目是（）。A、向上延伸策略B、向下延伸策略C、雙向延伸策略D、改變服務(wù)組合策略參考答案：A119.企業(yè)對(duì)自己所提供的服務(wù)都選用一個(gè)品牌是（）。A、單一品牌策略B、多品牌策略C、無(wú)品牌策略D、綜合品牌策略參考答案：A120.超市內(nèi)包裝簡(jiǎn)單且價(jià)格較低的物品多采用（）。A、單一品牌策略B、多品牌策略C、無(wú)品牌策略D、綜合品牌策略參考答案：C121.物流企業(yè)通過(guò)廣告、公共關(guān)系、人員推銷和營(yíng)業(yè)推廣等促銷手段，向目標(biāo)市場(chǎng)傳遞有關(guān)信息，激發(fā)購(gòu)買欲望，促進(jìn)物流產(chǎn)品銷售，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的活動(dòng)是（）。A、物流產(chǎn)品策略B、物流價(jià)格策略C、物流促銷策略D、物流渠道策略參考答案：C122.物流企業(yè)通過(guò)向顧客提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有更多“顧客讓渡價(jià)值”的物流服務(wù)，以爭(zhēng)取更多的顧客，在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，這種策略是（）。A、顧客滿意策略B、顧客忠誠(chéng)策略C、顧客價(jià)值策略D、顧客關(guān)系策略參考答案：C123.下列哪一項(xiàng)不屬于物流活動(dòng)的過(guò)程?（）A、運(yùn)輸活動(dòng)B、裝卸搬運(yùn)活動(dòng)C、生產(chǎn)活動(dòng)D、倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)參考答案：C124.對(duì)于物流能夠創(chuàng)造空間效用的說(shuō)法下列不正確的是（）A、從集中生產(chǎn)地流入分散需求地B、從高價(jià)值生產(chǎn)地流入低價(jià)值需求地C、從分散生產(chǎn)地流入集中需求地D、從低價(jià)值生產(chǎn)地流入高價(jià)值需求地參考答案：B125.物流企業(yè)的各種促銷方式中,最直接的促銷方式是（）策略。A、人員推銷B、廣告C、營(yíng)業(yè)推廣D、公共關(guān)系參考答案：B126.（）對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷最具現(xiàn)實(shí)意義,企業(yè)必須高度重視。A、需要B、欲望C、需求D、利益參考答案：C127.物流企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)與渠道成員之間的溝通和協(xié)作，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的渠道關(guān)系，以提高渠道效率和效益，這種策略是（）。A、供應(yīng)鏈管理策略B、客戶關(guān)系管理策略C、市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略D、渠道關(guān)系管理策略參考答案：D128.（）是指物流企業(yè)直接為物流服務(wù)的需求者提供物流服務(wù)。A、間接渠道B、垂直營(yíng)銷C、直接渠道D、水平營(yíng)銷參考答案：C129.（）要素通常被客戶認(rèn)為是構(gòu)成物流產(chǎn)品內(nèi)涵的必要組成部分,是指客戶可能不會(huì)立即意識(shí)到的環(huán)境因素,如濕度、氣溫、聲音、氣味等。A、設(shè)計(jì)因素B、社會(huì)因素C、信息溝通D、周圍因素參考答案：D130.營(yíng)銷計(jì)劃的作用是（）.A、指導(dǎo)日常的營(yíng)銷活動(dòng)B、發(fā)展事業(yè)和團(tuán)隊(duì)C、幫助管理者有遠(yuǎn)見(jiàn)地看待企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)D、提高自己的營(yíng)銷水平和管理水平參考答案：C131.促銷的目的是引發(fā)刺激消費(fèi)者產(chǎn)生（）。A、購(gòu)買行為B、購(gòu)買興趣C、購(gòu)買決定D、購(gòu)買傾向參考答案：A132.（）是那些從潛在顧客那里尋找響應(yīng)的人,如尋求他們的注意力、購(gòu)買行為或捐贈(zèng)等。A、營(yíng)銷者B、消費(fèi)者C、供應(yīng)商D、中間商參考答案：A133.對(duì)于需求彈性小于1的商品,企業(yè)在定價(jià)時(shí)應(yīng)采取的價(jià)格策略是（）A、撇油價(jià)格B、滲透定價(jià)C、聲望定價(jià)D、心理定價(jià)參考答案：A134.在營(yíng)銷調(diào)研中，調(diào)研人員一般先收集（）。A、一手資料B、二手資料C、原始資料D、外部資料參考答案：B135.采用無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是（）。A、市場(chǎng)占有率高B、成本的經(jīng)濟(jì)性C、市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)D、需求滿足程度高參考答案：B136.使命的定義是（）。A、使命就是企業(yè)給員工樹(shù)立的美好愿景B、使命就是企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)C、使命是用來(lái)陳述公司未來(lái)的目標(biāo)、政策、經(jīng)營(yíng)范圍D、使命就是上天賦予企業(yè)管理者的命令參考答案：C137.與原始資料相比,二手資料的優(yōu)勢(shì)在于（）。A、含有更多的有效信息B、易于取得,而且成本較低,C、可以直接使用而不必做任何處理D、對(duì)企業(yè)解決當(dāng)前的營(yíng)銷問(wèn)題更有用參考答案：B138.具有較高增長(zhǎng)率和較高市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是（）。A、問(wèn)題類B、明星類C、金牛類D、瘦狗類參考答案：B139.從營(yíng)銷理論的角度而言,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是（）。A、滿足顧客的需求和欲望B、獲取利潤(rùn)C(jī)、求得生存和發(fā)展D、把商品推銷給消費(fèi)者參考答案：A140.物流市場(chǎng)微觀環(huán)境包括（）A、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科技環(huán)境、自然環(huán)境等B、物流企業(yè)本身、供應(yīng)者、營(yíng)銷中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)公眾等C、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科技環(huán)境D、供應(yīng)者、營(yíng)銷中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)公眾參考答案：B141.（）是指社會(huì)再生產(chǎn)總體的物流活動(dòng),從社會(huì)再生產(chǎn)總體角度認(rèn)識(shí)和研究物流活動(dòng)。A、社會(huì)物流B、微觀物流C、生產(chǎn)物流D、宏觀物流參考答案：D142.物流服務(wù)營(yíng)銷的核心是（）A、產(chǎn)品B、客戶C、價(jià)格D、時(shí)間參考答案：B143.為了弄清市場(chǎng)變量之間的因果關(guān)系，收集有關(guān)市場(chǎng)變量的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析和邏輯推理等方法，判明變動(dòng)原因和結(jié)果以及它們變動(dòng)的規(guī)律，這是屬于（）。A、探索性調(diào)研B、描述性調(diào)研C、因果關(guān)系調(diào)研D、定期性調(diào)研參考答案：C144.在物流營(yíng)銷計(jì)劃中,（）描述為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)而采用的主要營(yíng)銷策略、方法。A、機(jī)會(huì)和問(wèn)題分析B、目標(biāo)C、營(yíng)銷戰(zhàn)略D、行動(dòng)方案參考答案：C145.NEUP物流公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，首先考慮細(xì)分市場(chǎng)能否獲得充足的利潤(rùn)，這種市場(chǎng)細(xì)分有效性體現(xiàn)的是（）。A、可測(cè)量性B、可接近性C、足夠大D、可操作性參考答案：C146.物流企業(yè)需要對(duì)其未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展做出戰(zhàn)略計(jì)劃,那么企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法有（）。A、海外擴(kuò)張、滲透性擴(kuò)張、密集型成長(zhǎng)B、密集型成長(zhǎng)、一體化成長(zhǎng)、多樣化成長(zhǎng)C、專業(yè)化成長(zhǎng)、一體化成長(zhǎng)、滲透性擴(kuò)張D、一致性成長(zhǎng)、多樣化成長(zhǎng)、密集型成長(zhǎng)參考答案：B147.以下屬于成長(zhǎng)期的特點(diǎn)的是（）A、單位產(chǎn)品成本高B、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者少C、利潤(rùn)減少D、渠道商大量涌入?yún)⒖即鸢福篋148.（）是指按照物流服務(wù)對(duì)象對(duì)物流需求規(guī)模的大小來(lái)細(xì)分市場(chǎng),可細(xì)分為大客戶、中等客戶及小客戶。A、按地理區(qū)域細(xì)分B、按客戶行業(yè)細(xì)分C、按客戶的規(guī)模細(xì)分D、按服務(wù)方式細(xì)分參考答案：C149.（）是物流企業(yè)通過(guò)中間商向客戶銷售物流服務(wù)的渠道模式。A、直接渠B、間接渠道C、垂直分銷D、水平分銷參考答案：B150.促銷策略組合中,物流企業(yè)利用推銷人員與中間商促銷,將產(chǎn)品推向客戶的策略是（）。A、拉式策略B、推式策略C、推拉結(jié)合策略D、以上均不是參考答案：C151.物流企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，了解顧客的需求，提供個(gè)性化的物流服務(wù)，以建立和發(fā)展與顧客之間的長(zhǎng)期關(guān)系，這種策略是（）。A、顧客滿意策略B、顧客忠誠(chéng)策略C、顧客價(jià)值策略D、顧客關(guān)系策略參考答案：D152.物流企業(yè)通過(guò)降低價(jià)格來(lái)吸引顧客，增加銷售量，提高市場(chǎng)占有率，這種定價(jià)策略是（）。A、成本導(dǎo)向定價(jià)法B、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法C、需求導(dǎo)向定價(jià)法D、顧客導(dǎo)向定價(jià)法參考答案：B153.物流服務(wù)營(yíng)銷環(huán)境響了企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展,有些因素是不可控的因素,企業(yè)只能適應(yīng)它,而（）是企業(yè)可控的因素。A、物流企業(yè)外部環(huán)境B、外部宏觀環(huán)境C、物流企業(yè)內(nèi)部環(huán)境D、外部微觀環(huán)境參考答案：C154.某物流企業(yè)將中國(guó)市場(chǎng)細(xì)分為南方市場(chǎng)和北方市場(chǎng)，這種市場(chǎng)細(xì)分是（）。A、人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分B、心理細(xì)分C、地理細(xì)分D、行為細(xì)分參考答案：C155.市場(chǎng)細(xì)分是目標(biāo)市場(chǎng)確定的（），而選擇適合自身的目標(biāo)市場(chǎng)則是市場(chǎng)細(xì)分的目的。A、前提和基礎(chǔ)B、結(jié)果和成果C、動(dòng)力D、原則參考答案：A156.中遠(yuǎn)集裝箱公司采取的定價(jià)方法屬于（）A、理解價(jià)值定價(jià)法B、習(xí)慣需求定價(jià)法C、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D、區(qū)分需求定價(jià)法參考答案：D157.（）是指物流企業(yè)通過(guò)廣告、價(jià)格、售后服務(wù)等營(yíng)銷策略,使原來(lái)自己的市場(chǎng)占有率擴(kuò)大。A、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略B、市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略C、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略D、多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略參考答案：A158.選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)系是（）。A、先選擇目標(biāo)市場(chǎng)，再對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分B、細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)同時(shí)進(jìn)行C、市場(chǎng)細(xì)分是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)D、市場(chǎng)細(xì)分是目的。參考答案：C159.以下哪些不是客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容?（）A、營(yíng)銷自動(dòng)化B、折扣定價(jià)C、銷售過(guò)程自動(dòng)化D、客戶服務(wù)參考答案：B160.某公司以調(diào)查上個(gè)季度的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（）研究。A、探測(cè)性B、描述性C、因果關(guān)系D、預(yù)測(cè)性參考答案：C161.（）是指在物流服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)一切參與及影響物流服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)的人,包括物流企業(yè)管理人員和其他在物流服務(wù)場(chǎng)所出現(xiàn)的企業(yè)員工。他們的言行舉止皆影響客戶對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量的期望與判斷。A、設(shè)計(jì)因素B、社會(huì)因素C、信息溝通D、周圍因素參考答案：B162.（）要求理解市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和項(xiàng)目給企業(yè)和社會(huì)帶來(lái)財(cái)務(wù)回報(bào)和非財(cái)務(wù)回報(bào)。A、關(guān)系營(yíng)銷B、績(jī)效營(yíng)銷C、整合營(yíng)銷D、內(nèi)部營(yíng)銷參考答案：B163.按物流市場(chǎng)營(yíng)銷信息產(chǎn)生的領(lǐng)域不同,可分為（）A、始信息和加工信息B、內(nèi)部信息和外部信息C、計(jì)劃信息、控制及作業(yè)信息、統(tǒng)計(jì)信息和支持信息D、先導(dǎo)信息、實(shí)時(shí)信息和滯后信息參考答案：B164.從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看,物流規(guī)劃的始點(diǎn)是（）。A、生產(chǎn)B、市場(chǎng)C、企業(yè)D、運(yùn)輸參考答案：B165.對(duì)于規(guī)模小而相對(duì)集中的市場(chǎng),適合于選擇（）。A、人員推銷B、營(yíng)業(yè)推廣C、廣告D、公共關(guān)系參考答案：B166.采用SWOT分析方法對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析。其中,O表示（）。A、優(yōu)勢(shì)B、劣勢(shì)C、機(jī)會(huì)D、威脅參考答案：C167.運(yùn)用科學(xué)的方法,有目的、有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息,提出解決問(wèn)題的建議,供營(yíng)銷管理人員了解營(yíng)銷環(huán)境、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問(wèn)題,作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷,決策的依據(jù),一般把它稱為（）。A、營(yíng)銷信息系統(tǒng)B、市場(chǎng)調(diào)研C、市場(chǎng)預(yù)測(cè)D、決策支持系統(tǒng)參考答案：B168.公共關(guān)系是一項(xiàng)（）的促銷方式。A、一次性B、偶然C、短期D、長(zhǎng)期參考答案：D169.按渠道中每個(gè)層次的同類中間商數(shù)目的多少,可分為（）A、直接渠道和間接渠道B、長(zhǎng)渠道和短渠道C、直銷和分銷D、寬渠道和窄渠道參考答案：D170.達(dá)達(dá)物流公司原來(lái)從事快遞業(yè)務(wù),現(xiàn)在又增加冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù),這屬于（）。A、同心多元化B、水平多元化C、集團(tuán)多元化D、一體化參考答案：B171.高檔名貴、優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品宜采用（）A、零數(shù)定價(jià)策略B、整數(shù)定價(jià)策略C、習(xí)慣定價(jià)策略D、招徠定價(jià)策略參考答案：B172.（）系統(tǒng)是通過(guò)本行業(yè)中各物流企業(yè)間物流運(yùn)作管理的合作,開(kāi)拓新的營(yíng)銷機(jī)會(huì),提高物流效率,獲得整體上的規(guī)模效益。A、間接渠道B、垂直營(yíng)銷C、直接渠道D、水平營(yíng)銷參考答案：D173.按照波特的觀點(diǎn),行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中基本的競(jìng)爭(zhēng)力量有（）A、四種B、五種C、七種D、八種參考答案：B174.利基市場(chǎng)戰(zhàn)略尤其適合于（）。A、跨國(guó)公司B、大型企業(yè)C、中型企業(yè)D、小型企業(yè)參考答案：D175.一個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量:新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入、替代品的威脅、買方的討價(jià)還價(jià)能力、供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力以及（）。A、買方的意向B、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、國(guó)家政策D、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)參考答案：D176.具有匿名性、反復(fù)性和集體性特點(diǎn)的一手資料收集方法是（）。A、觀察法B、焦點(diǎn)小組訪談法C、實(shí)驗(yàn)法D、德?tīng)柗品▍⒖即鸢福篋177.由于競(jìng)爭(zhēng)加劇,銷售額和利潤(rùn)增長(zhǎng)緩慢,到后期呈下降趨勢(shì),在這一時(shí)間,銷售額和利潤(rùn)達(dá)到最大值,這是哪個(gè)階段的特點(diǎn)（）A、投入期B、成長(zhǎng)期C、成熟期D、衰退期參考答案：C多選題1.依照市場(chǎng)細(xì)分派生的物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略包括（）。A、差異化戰(zhàn)略B、低成本擴(kuò)張戰(zhàn)略C、重點(diǎn)戰(zhàn)略D、市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略E、市場(chǎng)收縮戰(zhàn)略參考答案：ABC2.影響“氣氛”的因素通常包括（）A、視覺(jué)B、聽(tīng)覺(jué)C、觸覺(jué)D、價(jià)格參考答案：ABC3.物流服務(wù)的核心產(chǎn)品層次通常包括哪些要素？A、物流服務(wù)的基本功能B、物流服務(wù)的品牌C、物流服務(wù)的基本效用D、物流服務(wù)的附加服務(wù)參考答案：A,C4.以下屬于宏觀營(yíng)銷環(huán)境有（）。A、公眾B、人口環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、營(yíng)銷渠道企業(yè)E、政治法律環(huán)境參考答案：BCE5.對(duì)產(chǎn)品定價(jià)的影響有企業(yè)內(nèi)部因素與外部因素,以下哪些是企業(yè)外部因素?（）A、市場(chǎng)供求關(guān)系B、社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況C、成本D、企業(yè)的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略參考答案：AB6.物流市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素包括（）。A、產(chǎn)品B、競(jìng)爭(zhēng)C、定價(jià)D、分銷E、促銷參考答案：ACDE7.物流服務(wù)項(xiàng)目的特性有（）等。A、獨(dú)特性B、一次性C、制約性D、物理性E、目的性參考答案：ABCDE8.下列選項(xiàng)中哪些是按物流業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍對(duì)物流分類的?A、宏觀物流B、社會(huì)物流C、企業(yè)物流D、回收物流參考答案：BC9.物流企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)，需要考慮哪些因素？A、成本B、市場(chǎng)需求C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格D、政策法規(guī)參考答案：A,B,C,D10.物流服務(wù)組合策略的進(jìn)化模式有（）A、漸進(jìn)型B、突變型C、激進(jìn)型D、溫柔型參考答案：AB11.物流市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的基本內(nèi)容（）A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B、市場(chǎng)情報(bào)系統(tǒng)C、市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)D、市場(chǎng)分析系統(tǒng)參考答案：ABCD12.在考慮特許經(jīng)營(yíng)這種銷售辦法時(shí),授權(quán)公司也必須要為特許代理方承擔(dān)以下哪些相應(yīng)的義務(wù)?（）A、讓特許代理使用企業(yè)的名稱和標(biāo)記,以招徠客戶B、經(jīng)營(yíng)所需要的某些設(shè)施和物流必須從授權(quán)公司取得C、向特許人繳納特許經(jīng)銷費(fèi)用,作為取得經(jīng)營(yíng)權(quán)的代價(jià)D、對(duì)代理方的職員進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)參考答案：AD13.以下哪些是人員推銷的優(yōu)點(diǎn)?（）A、作業(yè)彈性大B、具有針對(duì)性,減少浪費(fèi)C、促成即時(shí)購(gòu)買D、促進(jìn)買賣雙方從純粹買賣關(guān)系,發(fā)展到建立深厚的友誼參考答案：ABCD14.物流服務(wù)的促銷手段主要包括哪些？A、廣告B、公共關(guān)系C、人員推銷D、營(yíng)業(yè)推廣參考答案：A,B,C,D15.物流企業(yè)在選擇分銷渠道時(shí)，需要考慮哪些因素？A、目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)B、物流服務(wù)的特性C、渠道成員的能力D、渠道成本參考答案：A,B,C,D16.物流企業(yè)分銷渠道的調(diào)整可從（）進(jìn)行。A、調(diào)整個(gè)別渠道成員B、調(diào)整某一分銷渠道C、調(diào)整整個(gè)分銷渠道D、調(diào)整他人分銷渠道參考答案：ABC17.物流市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分為（）A、微觀環(huán)境B、政治環(huán)境C、競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境D、宏觀環(huán)境E、技術(shù)環(huán)境參考答案：AD18.在產(chǎn)品-市場(chǎng)方格圖中,有幾種策略（）。A、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略B、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略C、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略D、多樣化戰(zhàn)略E、產(chǎn)品滲透戰(zhàn)略參考答案：ABCD19.物流服務(wù)組合的方向包括（）A、擴(kuò)大服務(wù)組合策略B、縮減產(chǎn)品組合策略C、高檔服務(wù)策略D、低檔產(chǎn)品策略參考答案：ABCD20.對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),其成本可以分為以下幾種?（）A、固定成本B、辦公成本C、變動(dòng)成本D、銷售成本參考答案：AC21.物流品牌策略包括（）和品牌發(fā)展策略、品牌再定位和品牌更新策略。A、品牌化策略B、品牌來(lái)源策略C、品牌名稱與形象策略D、品牌歸屬策略參考答案：ABCD22.特許經(jīng)營(yíng)作為一種商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式,是連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的高級(jí)形式,其中特許方可獲得哪些好處?（）A、能夠使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本的擴(kuò)張,擺脫因資金及人力資源缺乏對(duì)規(guī)模的制約B、特許人可利用自身的無(wú)形資產(chǎn),使企業(yè)盡快在空間上多方布局,實(shí)現(xiàn)連鎖規(guī)模經(jīng)營(yíng),減少特許企業(yè)投資的風(fēng)險(xiǎn)C、有助于特許企業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng),并可帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益D、可以利用特許人無(wú)形資產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)及其良好的社會(huì)影響,成功地打開(kāi)某一物流服務(wù)領(lǐng)域,避免投資失敗參考答案：ABC23.（）迫使物流企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。A、物流產(chǎn)品生命周期的存在B、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇C、消費(fèi)者需求的變化D、科技發(fā)展參考答案：ABCD24.下列選項(xiàng)中屬于定量預(yù)測(cè)法的有（）。A、個(gè)人判斷法B、移動(dòng)平均法C、綜合判斷法D、一元線性回歸預(yù)測(cè)法E、用戶意見(jiàn)法參考答案：BD25.營(yíng)銷調(diào)研方法有（）。A、觀察法B、調(diào)查法C、實(shí)驗(yàn)法D、焦點(diǎn)小組訪談法E、行為資料分析法參考答案：ABCDE26.以下選項(xiàng),哪些是影響客戶服務(wù)的因素?（）A、時(shí)間B、可靠性C、溝通D、靈活性參考答案：ABCD27.倉(cāng)儲(chǔ)的延伸服務(wù)可以有（）。A、集貨B、包裝C、配套裝配D、條碼生成E、貼標(biāo)簽參考答案：ABCDE28.全方位營(yíng)銷觀念包括（）。A、內(nèi)部營(yíng)銷B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷C、關(guān)系營(yíng)銷D、整合營(yíng)銷E、績(jī)效營(yíng)銷參考答案：ACDE29.物流服務(wù)促銷策略是指物流企業(yè)如何通過(guò)（）等各種促銷方式,向消費(fèi)者或用戶傳遞物流服務(wù)信息,引起他們的注意和興趣,激發(fā)他們的購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為,以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。A、人員推銷B、廣告C、公共關(guān)系D、營(yíng)業(yè)推廣參考答案：ABCD30.物流服務(wù)可以采用哪些促銷策略?（）A、推策略B、高價(jià)策略C、拉策略D、低價(jià)策略參考答案：AC31.物流服務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分可以基于哪些標(biāo)準(zhǔn)？A、地理位置B、客戶規(guī)模C、服務(wù)需求D、購(gòu)買行為參考答案：A,B,C,D32.物流企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略主要有（）。A、密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略B、一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略C、多樣化成長(zhǎng)戰(zhàn)略D、緊密式開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略E、松散式成長(zhǎng)戰(zhàn)略參考答案：ABC33.物流服務(wù)的差異化策略可以通過(guò)哪些方式實(shí)現(xiàn)？A、提供獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)容B、提高服務(wù)質(zhì)量C、改進(jìn)服務(wù)流程D、降低服務(wù)價(jià)格參考答案：A,B,C34.以下哪些是物流營(yíng)銷的研究方法?A、產(chǎn)品研究法B、組織機(jī)構(gòu)研究法C、職能研究法D、管理研究法E、系統(tǒng)研究法參考答案：ABCDE35.物流企業(yè)在物流營(yíng)銷組合策略應(yīng)用時(shí)還必須考慮的因素包括（）A、物流企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略B、物流企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境C、目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)D、物流企業(yè)自身的資源情況參考答案：ABCD36.以下哪些是物流客戶關(guān)系管理的創(chuàng)新理念?（）A、服務(wù)為先B、增值為本C、關(guān)系至上D、售前服務(wù)策略參考答案：AC37.物流企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，需要關(guān)注哪些外部環(huán)境的變化？A、技術(shù)進(jìn)步B、政策法規(guī)變化C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)D、消費(fèi)者行為變化參考答案：A,B,C,D38.物流產(chǎn)品雖然是一種服務(wù),但也存在著下列層次的劃分,它們構(gòu)成了物流服務(wù)產(chǎn)品的主體。以下哪些是其層次的劃分?（）A、核心產(chǎn)品B、基礎(chǔ)產(chǎn)品C、附加產(chǎn)品D、研制產(chǎn)品參考答案：AC39.物流服務(wù)的品牌化對(duì)物流企業(yè)有哪些積極影響？A、提升企業(yè)形象B、增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度C、便于市場(chǎng)推廣D、提高服務(wù)價(jià)格參考答案：A,B,C40.物流企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略主要有（）A、密集型增長(zhǎng)戰(zhàn)略B、一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略C、多元化增長(zhǎng)戰(zhàn)略D、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略參考答案：ABC41.物流企業(yè)在處理渠道沖突時(shí)，可以采取哪些策略？A、溝通協(xié)商B、重新分配渠道任務(wù)C、引入新的渠道成員D、終止與沖突方的合作參考答案：A,B,C,D42.根據(jù)有形展示能否被客戶所擁有,可將物流服務(wù)有形展示分為（）A、邊緣展示B、核心展示C、設(shè)計(jì)因素D、社會(huì)因素參考答案：AB43.物流企業(yè)在實(shí)施客戶關(guān)系管理（CRM）時(shí)，可能包括哪些活動(dòng)？A、收集和分析客戶信息B、定制化服務(wù)C、客戶關(guān)系維護(hù)D、客戶滿意度調(diào)查參考答案：A,B,C,D44.物流服務(wù)衰退期的營(yíng)銷策略包括（）A、維持策略B、集中策略C、收縮策略D、放棄策略參考答案：ABCD45.物流服務(wù)的創(chuàng)新主要以下（）方面來(lái)進(jìn)行。A、完全創(chuàng)新服務(wù)B、進(jìn)入新市場(chǎng)的服務(wù)C、服務(wù)線擴(kuò)展D、服務(wù)革新E、形式變化參考答案：ABCDE46.物流市場(chǎng)細(xì)分的原則包括（）。A、可測(cè)量B、足夠大C、可區(qū)分性D、可接近E、可操作參考答案：ABCDE47.一項(xiàng)新服務(wù)的構(gòu)思或設(shè)想都是有一定來(lái)源的,有（）A、企業(yè)內(nèi)部B、企業(yè)外部C、僅來(lái)源于企業(yè)經(jīng)理D、僅來(lái)源于客戶和企業(yè)經(jīng)理參考答案：AB48.下列哪些屬于物流市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特點(diǎn)？（）A、可控性B、動(dòng)態(tài)性C、復(fù)合性D、制約性E、規(guī)模性參考答案：ABCD49.按市場(chǎng)預(yù)測(cè)的性質(zhì)來(lái)看，市場(chǎng)預(yù)測(cè)包括（）。A、定性預(yù)測(cè)B、專題市場(chǎng)預(yù)測(cè)C、定量預(yù)測(cè)D、綜合性市場(chǎng)預(yù)測(cè)E、單項(xiàng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)參考答案：AC50.人員推銷的策略主要包括（）A、試探性策略B、針對(duì)性策略C、誘導(dǎo)性策略D、強(qiáng)迫型策略參考答案：ABC51.以下哪些是按制作者對(duì)物流廣告進(jìn)行的分類?（）A、企業(yè)自制廣告B、企業(yè)形象廣告C、廣告專營(yíng)公司承辦廣告D、說(shuō)服性廣告參考答案：AC52.以企業(yè)為中心的營(yíng)銷觀念包括（）。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念E、社會(huì)營(yíng)銷觀念參考答案：ABC53.以下哪些是物流市場(chǎng)細(xì)分的作用?（）A、有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)B、市場(chǎng)細(xì)分化可以給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益C、有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力D、有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定營(yíng)銷策略參考答案：ABCD54.在物流市場(chǎng)上,存在三種層次的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以下哪三項(xiàng)是?（）A、品牌競(jìng)爭(zhēng)者B、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者C、形武競(jìng)爭(zhēng)者們將不可兩權(quán)。D、人才競(jìng)爭(zhēng)者參考答案：ABC55.物流企業(yè)營(yíng)銷組合策略需要圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行整體謀劃,要充分考慮（）的相互協(xié)調(diào)與配合,為目標(biāo)顧客提供的一體化的服務(wù)解決方案。A、產(chǎn)品策略B、定價(jià)策略C、分銷策略D、促銷策略參考答案：ABCD56.以下哪些是物流客戶服務(wù)的內(nèi)容?（）A、訂單處理B、技術(shù)培訓(xùn)C、處理客戶投訴D、服務(wù)咨詢參考答案：ACD57.物流市場(chǎng)營(yíng)銷的主要內(nèi)容（）。A、物流企業(yè)的內(nèi)部診斷和外部市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研B、物流市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位C、物流市場(chǎng)營(yíng)銷的組合策略D、物流營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)劃和管理E、物流企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷參考答案：ABCD58.特許經(jīng)營(yíng)作為一種商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式,是連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的高級(jí)形式,其中受許人可得到哪些好處?（）A、享有知名品牌,商標(biāo)帶來(lái)的利潤(rùn)B、可根據(jù)特許人已成功的經(jīng)驗(yàn)來(lái)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)C、能夠使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本的擴(kuò)張,擺脫因資金及人力資源缺乏對(duì)規(guī)模的制約D、現(xiàn)成的市場(chǎng)營(yíng)銷方案,可使企業(yè)快速發(fā)展參考答案：ABD59.廣告按照目的可分為（）A、告知性廣告B、說(shuō)服性廣告C、提示性廣告D、誘導(dǎo)型廣告參考答案：ABC60.物流服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的策略包括（）。A、增值策略B、技術(shù)策略C、戰(zhàn)略策略D、路線策略參考答案：ABCD61.運(yùn)輸?shù)难由旆?wù)可以有（）等。A、運(yùn)輸方式選擇B、運(yùn)輸路線與計(jì)劃安排C、貨物配載與貨運(yùn)招標(biāo)D、承運(yùn)人選擇參考答案：ABCD62.物流市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征有（）A、客觀性B、相互關(guān)聯(lián)性和相對(duì)分離性C、多變性D、不可控制性和企業(yè)的能動(dòng)性參考答案：ABCD63.根據(jù)有形展示的構(gòu)成要素來(lái)劃分,物流服務(wù)有形展示可分為（）A、物質(zhì)環(huán)境B、心理因素C、信息溝通D、價(jià)格展示參考答案：ACD64.物流企業(yè)可以采用以下（）方式來(lái)改進(jìn)營(yíng)銷情報(bào)的數(shù)量和質(zhì)量。A、聘用外部專業(yè)人員收集情報(bào)B、建立顧客咨詢小組C、利用政府?dāng)?shù)據(jù)資源D、互聯(lián)網(wǎng)收集營(yíng)銷情報(bào)E、從調(diào)研公司和供應(yīng)商處購(gòu)買信息參考答案：ABCDE65.下列哪種二手?jǐn)?shù)據(jù)的收集方法是內(nèi)部來(lái)源（）。A、行業(yè)研究報(bào)告B、內(nèi)部出版物C、客戶檔案D、政府?dāng)?shù)據(jù)E、銷售報(bào)表參考答案：BCE66.以下哪些是物流服務(wù)的性質(zhì)?（）A、可觸知性B、易逝性C、客戶參與性D、服務(wù)相同性E、缺乏所有權(quán)參考答案：BCE67.合作推銷是指經(jīng)由他人支持或相互協(xié)作與介紹而進(jìn)行的推銷。這種方法有下選哪幾種?（）A、關(guān)系介紹法B、連鎖推銷法C、伴同推銷法D、交換客戶推銷法參考答案：CD判斷題1.裝卸機(jī)械的選擇應(yīng)以滿足現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)為前提。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A2.國(guó)際物流是在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)貨物從一國(guó)向另一國(guó)空間轉(zhuǎn)移的物理流動(dòng)過(guò)程。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A3.對(duì)于連續(xù)式裝卸搬運(yùn)設(shè)備，如果是裝卸搬運(yùn)散裝貨物時(shí)，要想提高裝卸搬運(yùn)設(shè)備生產(chǎn)率，則應(yīng)注意提高斷面利用系數(shù)和輸送帶的運(yùn)行速度。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A4.物流企業(yè)通過(guò)多個(gè)分銷渠道，廣泛覆蓋市場(chǎng)，以便讓更多的潛在顧客接觸到物流服務(wù)產(chǎn)品，這種策略被稱為密集分銷策略。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A5.物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理策略主要關(guān)注與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的合作關(guān)系。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B6.第四方物流就是由供方和需方之外的物流企業(yè)專門(mén)從事的物流服務(wù)活動(dòng)。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B7.班輪運(yùn)輸手續(xù)簡(jiǎn)便，便于采用風(fēng)險(xiǎn)小。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A8.驗(yàn)收?qǐng)龅睾捅９軋?chǎng)地之間、運(yùn)輸力量和搬運(yùn)力量之間、驗(yàn)收人員和保管人員之間、驗(yàn)收時(shí)間和收發(fā)貨時(shí)間之間等，都要有一個(gè)適當(dāng)?shù)谋壤?。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A9.現(xiàn)代物流是點(diǎn)到點(diǎn)或線到線服務(wù)，并實(shí)施信息管理。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B10.貨物驗(yàn)收的作業(yè)內(nèi)容包括對(duì)質(zhì)量、包裝、數(shù)量的驗(yàn)收。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A11.運(yùn)輸可以消除物質(zhì)產(chǎn)品在空間位置上的背離，從而（）A實(shí)現(xiàn)物質(zhì)產(chǎn)品的使用價(jià)值B增加物質(zhì)產(chǎn)品的價(jià)值C創(chuàng)造物質(zhì)產(chǎn)品的價(jià)值D創(chuàng)造物質(zhì)產(chǎn)品的使用價(jià)值A(chǔ)、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A12.集裝箱可以節(jié)省包裝費(fèi)用、簡(jiǎn)化檢貨手續(xù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A13.班輪運(yùn)輸是在海上航線和港口間進(jìn)行的以從事貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)的一種運(yùn)輸方式。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B14.國(guó)際物流中心是以國(guó)際交通樞紐（如國(guó)際港）為依托，建立的經(jīng)營(yíng)開(kāi)放型的大宗物品儲(chǔ)存、運(yùn)輸、包裝、裝卸和搬運(yùn)等活動(dòng)的集散場(chǎng)所。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A15.直達(dá)運(yùn)輸采用直接從貨運(yùn)站到貨運(yùn)站的運(yùn)輸方式，縮短了運(yùn)輸環(huán)節(jié)和里程。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B16.集裝箱可以節(jié)省包裝費(fèi)用、簡(jiǎn)化檢貨手續(xù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A17.內(nèi)墻距是指庫(kù)房墻壁外無(wú)其他建筑物時(shí)貨垛與墻壁間的必要距離，一般保持3～5米的間距。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B18.散裝運(yùn)輸主要適合于液體類貨物的運(yùn)輸。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B19.擬訂配送計(jì)劃只需考慮物品配送數(shù)量和庫(kù)存量?jī)蓚€(gè)因素。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B20.大力發(fā)展對(duì)外貿(mào)易，要求改善物流基礎(chǔ)設(shè)施，提高物流技術(shù)和管理水平。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A21.物流服務(wù)的延伸產(chǎn)品是指提供超過(guò)顧客期望的服務(wù)或利益，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A22.物流服務(wù)的動(dòng)態(tài)性特征意味著物流服務(wù)的內(nèi)容、方式和標(biāo)準(zhǔn)可以隨客戶需求和市場(chǎng)變化而調(diào)整。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A23.物流企業(yè)通過(guò)降低價(jià)格來(lái)吸引顧客，增加銷售量，這種定價(jià)策略被稱為成本導(dǎo)向定價(jià)法。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B24.物流企業(yè)通過(guò)增加物流服務(wù)產(chǎn)品的附加值來(lái)提高價(jià)格，這種定價(jià)策略被稱為撇脂定價(jià)策略。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A25.若每人每小時(shí)處理進(jìn)出貨量低，但進(jìn)出貨時(shí)間率高，說(shuō)明每位人員進(jìn)出負(fù)擔(dān)很重。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B26.從物流的角度來(lái)看，包裝是生產(chǎn)的終點(diǎn)，但卻是物流的起點(diǎn)。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A27.屬承運(yùn)部門(mén)造成的貨物數(shù)量短少或外觀包裝嚴(yán)重殘損等，應(yīng)憑接運(yùn)提貨時(shí)索取的“貨運(yùn)記錄”向承運(yùn)部門(mén)索賠。（）A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A2