保安室管理制度規(guī)定

保安室管理制度規(guī)定?一、總則（一）目的為加強公司保安室管理，規(guī)范保安工作流程，保障公司人員和財產(chǎn)安全，維護公司正常的工作秩序，特制定本管理制度規(guī)定。（二）適用范圍本制度適用于公司保安室全體保安人員以及與保安室工作相關的各類人員和事項。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障公司安全放在首位，積極預防和應對各類安全事故和突發(fā)事件。2.規(guī)范操作原則：嚴格按照規(guī)定的工作流程和標準進行操作，確保工作的準確性和規(guī)范性。3.服務至上原則：樹立良好的服務意識，為公司員工和來訪人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。4.紀律嚴明原則：加強保安隊伍紀律建設，確保保安人員嚴格遵守規(guī)章制度，服從管理。二、保安人員職責（一）門禁管理1.負責公司大門及各出入口的人員、車輛出入管理。對進入公司的人員，嚴格驗證其身份，檢查是否有有效證件或相關授權，對來訪人員進行登記，記錄來訪時間、事由、被訪人等信息，并引導其前往目的地。2.對離開公司的人員和車輛進行檢查，防止公司財物被盜或違規(guī)帶出。對攜帶物品出門的人員，要求其出示相關放行條或?qū)徟募?，?jīng)核實無誤后方可放行。3.維護門禁秩序，嚴禁無關人員隨意進入公司區(qū)域，對強行闖入者進行制止，并及時報告上級領導。（二）巡邏安全1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫等重點部位進行定時巡邏。巡邏過程中，要仔細檢查門窗、水電設施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并做好記錄。2.注意觀察公司周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛或異常情況時，要及時上前詢問、盤查，并采取相應的措施，如阻止可疑人員進入公司、跟蹤可疑車輛等，必要時及時報警。3.協(xié)助做好公司內(nèi)部的安全防范工作，提醒員工注意保管個人財物，增強安全意識，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時向相關部門反饋。（三）監(jiān)控值班1.負責監(jiān)控室的日常值班工作，密切關注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類異常情況。對監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的可疑行為、安全事故等，要立即進行錄像保存，并通知相關人員前往現(xiàn)場處理。2.熟練掌握監(jiān)控設備的操作方法，定期對監(jiān)控設備進行檢查和維護，確保設備正常運行，圖像清晰。如發(fā)現(xiàn)設備故障，要及時報告并聯(lián)系維修人員進行維修。3.按照規(guī)定的時間和要求，做好監(jiān)控記錄的保存和整理工作，以備查閱。監(jiān)控記錄要詳細記錄時間、地點、事件等信息，保存期限不少于規(guī)定時間。（四）應急處理1.熟悉公司各類應急預案，在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速響應并采取有效的應急措施。如火災發(fā)生時，要立即撥打火警電話，并組織人員疏散，協(xié)助消防部門進行滅火工作；發(fā)生盜竊、搶劫等治安事件時，要及時報警，并保護好現(xiàn)場，配合公安機關進行調(diào)查處理。2.協(xié)助相關部門做好應急救援工作，提供必要的支持和幫助。如在地震等自然災害發(fā)生后，要協(xié)助組織人員撤離，檢查公司設施設備受損情況等。3.定期參加應急演練，提高應急處理能力和協(xié)同配合能力。演練后要對演練效果進行總結(jié)評估，針對存在的問題及時進行改進。（五）服務與溝通1.為公司員工和來訪人員提供熱情、禮貌的服務。對員工的詢問要耐心解答，對來訪人員要主動引導，幫助其解決遇到的問題。2.積極與公司內(nèi)部各部門溝通協(xié)調(diào)，及時了解工作需求，配合做好各項安全保衛(wèi)工作。對部門反饋的安全問題要及時處理，并將處理結(jié)果反饋給相關部門。3.妥善處理與周邊單位和居民的關系，維護公司良好的外部形象。遇到糾紛或矛盾時，要保持冷靜，積極協(xié)調(diào)解決，避免沖突升級。三、保安室工作流程（一）門禁工作流程1.上班人員進入公司保安人員在大門或出入口站崗，迎接上班人員。上班人員出示工作證件，保安人員核對無誤后，予以放行。對于未攜帶工作證件的人員，保安人員要禮貌詢問其部門、姓名，并通過內(nèi)部電話聯(lián)系相關部門核實身份，經(jīng)確認后放行。2.來訪人員進入公司來訪人員到達大門或出入口，保安人員詢問來訪事由、被訪人等信息。來訪人員填寫《來訪人員登記表》，詳細記錄來訪時間、姓名、單位、事由、被訪人等內(nèi)容。保安人員通過內(nèi)部電話聯(lián)系被訪人，經(jīng)被訪人同意后，指引來訪人員前往目的地，并告知其注意事項。3.人員離開公司員工攜帶物品出門時，保安人員要求其出示相關放行條或?qū)徟募?。保安人員檢查物品是否與放行條或?qū)徟募恢拢瑹o誤后予以放行。對于無放行條或?qū)徟募奈锲?，保安人員要詢問情況，并聯(lián)系相關部門核實，經(jīng)批準后方可放行。4.車輛進入公司公司內(nèi)部車輛進入時，保安人員核對車牌號碼，確認無誤后予以放行。外來車輛進入時，保安人員詢問來訪事由、被訪人等信息，并要求司機填寫《外來車輛登記表》，記錄車牌號碼、來訪時間、事由、被訪人等內(nèi)容。保安人員聯(lián)系被訪人，經(jīng)同意后，指引車輛前往指定停車區(qū)域停放，并告知司機停車規(guī)定。5.車輛離開公司公司內(nèi)部車輛離開時，保安人員檢查車輛外觀是否有損壞，如有異常情況及時記錄并通知車主。外來車輛離開時，保安人員檢查車輛是否有物品帶出，要求司機出示相關放行條或?qū)徟募?，?jīng)核實無誤后予以放行。（二）巡邏工作流程1.巡邏準備保安人員在巡邏前，要領取巡邏裝備，如對講機、手電筒、巡邏記錄表等。檢查巡邏裝備是否完好，對講機是否能夠正常使用，電池電量是否充足。了解公司當天的工作安排和安全注意事項，明確巡邏重點部位。2.巡邏實施保安人員按照規(guī)定的巡邏路線進行巡邏，巡邏過程中要保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境。對公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫等重點部位進行仔細檢查，檢查內(nèi)容包括門窗是否關閉、水電設施是否正常、消防器材是否完好等。發(fā)現(xiàn)異常情況時，保安人員要立即進行查看，并采取相應的措施。如發(fā)現(xiàn)門窗未關，要及時通知相關部門進行處理；發(fā)現(xiàn)水電設施故障，要及時報告并聯(lián)系維修人員；發(fā)現(xiàn)可疑人員或車輛，要上前詢問、盤查，并及時報告上級領導。在巡邏過程中，保安人員要通過對講機保持與保安室的聯(lián)系，及時匯報巡邏情況。3.巡邏記錄保安人員在巡邏過程中，要認真填寫《巡邏記錄表》，記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等內(nèi)容?！堆策売涗洷怼芬舟E清晰、內(nèi)容完整，不得隨意涂改。巡邏結(jié)束后，保安人員要將《巡邏記錄表》交回保安室，由保安室負責人進行整理和保管。（三）監(jiān)控值班工作流程1.值班準備保安人員提前到達監(jiān)控室，做好值班前的準備工作。檢查監(jiān)控設備是否正常運行，畫面是否清晰，各攝像頭是否對準規(guī)定的監(jiān)控區(qū)域。清理監(jiān)控室衛(wèi)生，保持監(jiān)控室整潔。2.值班監(jiān)控保安人員在值班過程中，要密切關注監(jiān)控畫面，不得擅自離開崗位。對監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的異常情況，如人員闖入、盜竊行為、火災隱患等，要立即進行錄像保存，并通過對講機通知相關人員前往現(xiàn)場處理。每隔一段時間，要對監(jiān)控畫面進行全面巡查，確保無遺漏。及時接聽監(jiān)控室報警電話，按照應急預案進行處理。3.值班記錄保安人員要認真填寫《監(jiān)控值班記錄表》，記錄值班時間、監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況、報警電話接聽及處理情況等內(nèi)容?！侗O(jiān)控值班記錄表》要詳細、準確，不得漏記或誤記。值班結(jié)束后，保安人員要將《監(jiān)控值班記錄表》交回保安室，由保安室負責人進行整理和保管。4.設備維護保安人員要定期對監(jiān)控設備進行檢查和維護，如擦拭攝像頭鏡頭、檢查設備連接線等。發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設備故障時，要及時報告并聯(lián)系維修人員進行維修。在維修人員維修設備期間，要協(xié)助做好相關工作，確保監(jiān)控工作不受影響。（四）應急處理工作流程1.突發(fā)事件報告保安人員在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時，要立即通過對講機或其他通訊工具向保安室負責人報告。報告內(nèi)容要包括事件發(fā)生的時間、地點、事件性質(zhì)、目前情況等信息。2.應急響應保安室負責人接到報告后，要立即啟動相應的應急預案，并組織保安人員趕赴現(xiàn)場。在趕赴現(xiàn)場的過程中，保安人員要了解事件的詳細情況，做好應急準備。3.現(xiàn)場處置保安人員到達現(xiàn)場后，要按照應急預案的要求進行處置。如火災發(fā)生時，要立即撥打火警電話，并組織人員疏散，使用滅火器等消防器材進行滅火；發(fā)生盜竊、搶劫等治安事件時，要及時報警，并保護好現(xiàn)場，配合公安機關進行調(diào)查處理。在處置過程中，保安人員要注意自身安全，避免與犯罪分子發(fā)生正面沖突。4.后續(xù)工作突發(fā)事件處理完畢后，保安人員要協(xié)助相關部門做好后續(xù)工作。如清理現(xiàn)場、調(diào)查事件原因、恢復正常秩序等。保安室要對突發(fā)事件進行總結(jié)評估，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，針對存在的問題及時進行改進，完善應急預案。四、保安室工作紀律（一）考勤紀律1.保安人員要嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假要提前按照規(guī)定的程序進行申請，經(jīng)批準后方可離崗。未經(jīng)批準擅自離崗的，按曠工處理。3.保安人員在工作期間要堅守崗位，不得擅自脫崗、串崗。如有特殊情況需要臨時離崗，要向保安室負責人請假，并安排好頂崗人員。（二）著裝紀律1.保安人員工作期間要統(tǒng)一著裝，保持服裝整潔、得體。2.按規(guī)定佩戴保安帽、肩章、胸牌等標志，不得擅自更改或不佩戴標志。3.不得穿著保安制服從事與工作無關的活動。（三）行為紀律1.遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，不得違法違紀。2.嚴禁在工作期間飲酒、賭博、睡覺、玩手機等做與工作無關的事情。3.對待公司員工和來訪人員要禮貌待人，不得態(tài)度蠻橫、粗暴。4.不得利用工作之便謀取私利，不得收受他人賄賂或禮品。5.保守公司機密，不得泄露公司的安全保衛(wèi)情況、人員信息、商業(yè)機密等。（四）值班紀律1.嚴格遵守值班制度，按時到崗值班，不得擅自離崗、漏崗。2.值班期間要認真履行職責，不得擅自脫崗、串崗，不得在值班室內(nèi)睡覺、看電視、玩游戲等。3.保持值班室內(nèi)環(huán)境整潔，不得在值班室內(nèi)吸煙、吃東西、亂扔垃圾等。4.嚴格執(zhí)行交接班制度，交接內(nèi)容要詳細、清楚，交接雙方要簽字確認。如因交接不清導致工作失誤的，由交接雙方共同承擔責任。五、培訓與考核（一）培訓計劃1.保安室要制定年度培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式等。2.培訓內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、職業(yè)道德、軍事技能、應急處理等方面。3.培訓方式可以采用內(nèi)部培訓、外部培訓、實地演練等多種形式。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織開展培訓工作，確保培訓質(zhì)量和效果。2.內(nèi)部培訓由保安室負責人或經(jīng)驗豐富的保安人員擔任培訓講師，結(jié)合實際工作案例進行講解和分析。3.外部培訓根據(jù)需要邀請專業(yè)機構(gòu)或?qū)＜疫M行授課，提高保安人員的專業(yè)水平。4.實地演練定期組織開展，如火災逃生演練、治安事件應急演練等，增強保安人員的應急處理能力和協(xié)同配合能力。（三）考核制度1.建立保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作紀律、業(yè)務能力、服務態(tài)度等方面。3.考核方式采用日?？己伺c定期考核相結(jié)合的方式，日?？己擞杀０彩邑撠熑诉M行，定期考核每季度或半年進行一次。4.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進行表彰和獎勵，對不符合要求的保安人員進行批評教育、警告、辭退等處理。六、獎懲制度（一）獎勵1.對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的保安人員，給予以下獎勵：通報表揚：對工作認真負責、成績顯著的保安人員，進行全公司通報表揚。物質(zhì)獎勵：根據(jù)貢獻大小，給予一定的獎金或獎品獎勵。晉升機會：在同等條件下，優(yōu)先考慮晉升表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員。2.具體獎勵情形包括但不限于：及時發(fā)現(xiàn)并成功阻止重大安全事故或突發(fā)事件的發(fā)生，為公司挽回重大損失的。在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)重要線索，協(xié)助公安機關破獲案件的。積極為公司提出合理化建議，有效改進安全保衛(wèi)工作的。在服務工作中表現(xiàn)出色，得到公司員工和來訪人員高度贊揚的。（二）懲罰1.對違反公司保安室管理制度規(guī)定的保安人員，給予以下懲罰：批評教育：對初次違反規(guī)定且情節(jié)較輕的保安人員，進行批評教育，責令其改正。警告：對多次違反規(guī)定或情節(jié)較嚴重的保安人員，給予警告處分，并記錄在案。罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴重程度，