保潔管理制度與獎(jiǎng)懲

保潔管理制度與獎(jiǎng)懲?總則1.目的為了加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，特制定本保潔管理制度與獎(jiǎng)懲規(guī)定。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域以及附屬設(shè)施的保潔工作管理。3.職責(zé)分工人事部門負(fù)責(zé)保潔人員的招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬核算等工作。行政部門負(fù)責(zé)保潔工作的日常監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)以及保潔工具、用品的采購與管理。各部門負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)和配合保潔工作的開展。保潔工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域地面清潔：每日定時(shí)清掃、拖地，保持地面干凈、無灰塵、無污漬、無水漬。定期進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，每月至少[x]次。桌面及辦公用品清潔：每天擦拭辦公桌面、電腦、鍵盤、鼠標(biāo)等，保持整潔無灰塵。文件柜、書架等每周擦拭一次，保持外觀干凈。門窗玻璃清潔：每周擦拭一次門窗玻璃，確保玻璃明亮、無污漬、無水痕。垃圾清理：及時(shí)清理廢紙簍、垃圾桶，每天至少[x]次，垃圾袋裝滿后及時(shí)更換，保持垃圾不外露。衛(wèi)生間清潔：每日定時(shí)清潔衛(wèi)生間，包括洗手臺(tái)、馬桶、小便池、地面、墻壁等。保持衛(wèi)生間無異味，洗手臺(tái)、水龍頭、鏡子干凈明亮，馬桶、小便池?zé)o污漬、無尿垢，地面干燥無水漬。2.公共區(qū)域走廊、樓梯清潔：每日清掃、拖地，保持走廊、樓梯地面干凈、無雜物、扶手無灰塵。電梯清潔：每天擦拭電梯轎廂內(nèi)部，包括轎廂壁、按鈕、扶手等，保持干凈整潔。定期清潔電梯門軌道，每周至少[x]次，確保電梯正常運(yùn)行且外觀清潔。會(huì)議室清潔：會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理會(huì)議室，包括桌面、地面、椅子等，保持會(huì)議室整潔。定期對(duì)會(huì)議室進(jìn)行全面清潔，每月至少[x]次，包括門窗玻璃、墻面、天花板等。公共區(qū)域綠植養(yǎng)護(hù)：定期澆水、修剪、施肥，保持綠植生長(zhǎng)良好、美觀。每周至少對(duì)綠植進(jìn)行[x]次葉面清潔，清除灰塵。3.生產(chǎn)區(qū)域車間地面清潔：按照生產(chǎn)流程和規(guī)定時(shí)間進(jìn)行清掃、拖地，保持地面干凈、無油污、無雜物。生產(chǎn)設(shè)備周圍要重點(diǎn)清潔，確保設(shè)備正常運(yùn)行且周圍環(huán)境整潔。設(shè)備清潔：定期對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行擦拭、潤(rùn)滑等工作，保持設(shè)備外觀干凈、性能良好。物料區(qū)清潔：及時(shí)清理物料區(qū)的垃圾、廢料，保持物料擺放整齊，區(qū)域干凈整潔。對(duì)物料架、貨柜等每周擦拭一次，確保無灰塵。倉庫清潔：倉庫地面每日清掃，貨架、貨物定期整理、擦拭，保持倉庫通風(fēng)良好、貨物擺放有序、無灰塵。每月對(duì)倉庫進(jìn)行全面盤點(diǎn)和清潔，確保賬物相符且環(huán)境整潔。保潔工作流程1.每日工作流程上班簽到：保潔人員按時(shí)到崗，在指定地點(diǎn)簽到，領(lǐng)取保潔工具和用品。工作安排：根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，明確各區(qū)域的清潔重點(diǎn)和順序。清潔作業(yè)：按照保潔工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，依次對(duì)各區(qū)域進(jìn)行清潔，先從辦公區(qū)域開始，逐步進(jìn)行公共區(qū)域和生產(chǎn)區(qū)域的清潔。垃圾處理：將清理出的垃圾運(yùn)至指定垃圾存放點(diǎn)，分類存放，定期由垃圾清運(yùn)人員運(yùn)走。工作檢查：在完成各區(qū)域清潔后，進(jìn)行自我檢查，確保清潔質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。下班交接：下班前，與下一班保潔人員進(jìn)行工作交接，包括未完成的工作任務(wù)、清潔工具和用品的交接等，并在交接記錄上簽字確認(rèn)。2.定期工作流程每周工作：對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行深度清潔，包括消毒、除臭等。擦拭門窗玻璃、文件柜、書架等。清潔電梯門軌道。對(duì)公共區(qū)域綠植進(jìn)行全面檢查和養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪等。每月工作：對(duì)辦公區(qū)域地面進(jìn)行打蠟保養(yǎng)。全面清潔會(huì)議室，包括墻面、天花板等。對(duì)倉庫進(jìn)行全面盤點(diǎn)和清潔。每季度工作：對(duì)辦公家具進(jìn)行深度清潔和保養(yǎng)。對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行全面清潔和維護(hù)。每年工作：配合行政部門進(jìn)行公司全面衛(wèi)生檢查和評(píng)估。根據(jù)公司發(fā)展和實(shí)際情況，對(duì)保潔工作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂和完善。保潔人員行為規(guī)范1.工作紀(jì)律遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，需提前按照公司請(qǐng)假流程辦理請(qǐng)假手續(xù)。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吃東西、玩手機(jī)等與工作無關(guān)的事情。嚴(yán)格按照保潔工作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，確保清潔質(zhì)量達(dá)到要求。不得敷衍了事、偷工減料。2.著裝規(guī)范工作期間必須穿著統(tǒng)一發(fā)放的工作服，保持工作服整潔、干凈。佩戴工作牌，工作牌應(yīng)佩戴在胸前明顯位置，便于識(shí)別。3.禮貌用語在工作過程中，遇到公司員工應(yīng)主動(dòng)打招呼，使用禮貌用語，如"您好""早上好""下午好"等。當(dāng)接到員工的清潔需求或投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽，使用文明用語進(jìn)行回應(yīng)，如"請(qǐng)您稍等，我馬上處理""非常抱歉給您帶來不便，我們會(huì)盡快解決"等。4.安全意識(shí)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用保潔工具和用品，避免發(fā)生安全事故。在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，如地面濕滑、電器故障等，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并向上級(jí)報(bào)告。注意節(jié)約水電，愛護(hù)公司的公共設(shè)施和財(cái)物，不得故意損壞。保潔工作考核1.考核主體由行政部門負(fù)責(zé)組織對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行考核，人事部門參與考核結(jié)果的審核與應(yīng)用。2.考核周期每月進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果作為當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放和年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)。3.考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量（60分）清潔區(qū)域符合保潔工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)要求，地面、桌面、門窗等清潔干凈，無明顯污漬、灰塵，得4060分。清潔區(qū)域基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，但存在一些小的瑕疵，如個(gè)別地方有輕微污漬，得3039分。清潔區(qū)域不符合標(biāo)準(zhǔn)，存在較多明顯問題，如地面有大量垃圾未清理、衛(wèi)生間異味嚴(yán)重等，得029分。工作紀(jì)律（20分）嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，工作期間無擅自離崗、串崗行為，得1620分。偶有遲到、早退或擅自離崗情況，但未造成嚴(yán)重影響，得1115分。經(jīng)常違反工作紀(jì)律，遲到、早退、曠工次數(shù)較多或擅自離崗時(shí)間較長(zhǎng)，得010分。工作態(tài)度（20分）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能夠及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，得1620分。工作態(tài)度較好，基本能完成工作任務(wù)，但主動(dòng)性不夠，得1115分。工作態(tài)度不端正，敷衍了事，對(duì)工作任務(wù)拖延推諉，得010分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作（10分）與其他保潔人員及公司員工協(xié)作良好，積極配合工作，得810分。能夠與他人協(xié)作，但配合不夠積極主動(dòng)，得47分。缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，不配合他人工作，得03分。4.考核方式日常檢查：行政部門工作人員不定期對(duì)保潔工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，記錄發(fā)現(xiàn)的問題，并根據(jù)問題嚴(yán)重程度進(jìn)行扣分。員工反饋：公司員工如發(fā)現(xiàn)保潔工作存在問題，可向行政部門反饋，行政部門核實(shí)后進(jìn)行相應(yīng)扣分。定期評(píng)估：每月底，行政部門根據(jù)日常檢查和員工反饋情況，對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行綜合評(píng)估，確定考核得分。5.考核結(jié)果應(yīng)用績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放：根據(jù)考核得分，發(fā)放當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。考核得分在[x]分及以上的，全額發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金；考核得分在[xx]分之間的，扣除績(jī)效獎(jiǎng)金的[x]%；考核得分在[x]分以下的，扣除績(jī)效獎(jiǎng)金的[x]%。年終評(píng)優(yōu)：年度考核平均得分排名前[x]%的保潔人員，可評(píng)為年度優(yōu)秀保潔員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。崗位調(diào)整：連續(xù)三個(gè)月考核得分低于[x]分的保潔人員，公司將視情況進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退處理。保潔工作獎(jiǎng)懲1.獎(jiǎng)勵(lì)工作表現(xiàn)突出獎(jiǎng)：保潔人員在工作中表現(xiàn)出色，如清潔質(zhì)量高、工作效率快、為公司贏得榮譽(yù)等，經(jīng)行政部門評(píng)定后，給予[x]元的獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。合理化建議獎(jiǎng)：保潔人員提出關(guān)于保潔工作的合理化建議，經(jīng)公司采納并取得良好效果的，給予[x]元的獎(jiǎng)勵(lì)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)：保潔團(tuán)隊(duì)在工作中相互協(xié)作、配合默契，共同完成各項(xiàng)保潔任務(wù)，表現(xiàn)優(yōu)秀的，給予團(tuán)隊(duì)[x]元的獎(jiǎng)勵(lì)，團(tuán)隊(duì)成員每人給予[x]元的個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰警告：保潔人員違反公司規(guī)章制度或保潔工作流程，首次發(fā)現(xiàn)給予警告處分，并記錄在案。罰款：因工作失誤或違反規(guī)定給公司造成損失或不良影響的，根據(jù)情節(jié)輕重給予[x][x]元的罰款。如因清潔不徹底導(dǎo)致客戶