公司服務車管理制度

公司服務車管理制度?總則1.目的為加強公司服務車的管理，確保車輛安全、高效運行，滿足公司業(yè)務開展的需要，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有服務車輛，包括但不限于轎車、商務車、貨車等。3.管理原則遵循安全第一、規(guī)范使用、節(jié)約成本、高效服務的原則，確保服務車的使用符合公司利益和相關法律法規(guī)要求。車輛調度管理1.調度職責設立專門的車輛調度崗位或指定專人負責車輛調度工作。其職責包括：根據(jù)公司業(yè)務需求，合理安排車輛的使用；及時掌握車輛動態(tài)，確保車輛按時到位；協(xié)調解決車輛使用過程中出現(xiàn)的問題。2.調度流程用車申請：公司員工因工作需要使用服務車，需提前填寫用車申請表，注明用車時間、地點、事由、乘車人數(shù)等信息。申請審批：用車申請表提交后，按照公司審批流程進行審批。一般情況下，由部門負責人審核，分管領導審批；特殊情況需總經理審批。車輛調度：調度人員根據(jù)審批后的用車申請表，結合車輛狀態(tài)和司機安排情況，合理調度車輛。如遇車輛緊張或沖突，及時與申請人溝通協(xié)調解決方案。反饋確認：調度人員將車輛安排情況反饋給申請人，并與司機確認出車任務。司機需在出車前檢查車輛狀況，確保車輛正常運行。車輛使用管理1.使用范圍業(yè)務工作：用于公司日常業(yè)務活動，如客戶拜訪、會議接送、文件傳遞、物資運輸?shù)?。應急事務：處理公司突發(fā)應急事件，保障公司業(yè)務的正常運轉。特殊情況：經公司領導批準的其他特殊用途。2.使用規(guī)定定點停放：車輛應停放在公司指定的停車場或安全地點，不得隨意停放。如需在外過夜，需提前向調度人員報備停放地點。按時歸還：用車結束后，司機應按時將車輛返回公司，并及時向調度人員報告。如有特殊情況不能按時歸還，需提前說明原因并得到批準。嚴禁公車私用：服務車僅限公司員工因工作需要使用，嚴禁用于個人私事。一經發(fā)現(xiàn)，將嚴肅處理。車內環(huán)境維護：保持車內整潔衛(wèi)生，不得在車內吸煙、亂扔垃圾。使用完畢后，司機應及時清理車內雜物，保持車輛整潔。司機管理1.司機招聘與錄用招聘條件：具備相應的駕駛證，準駕車型與所駕駛車輛相符；具有一定的駕駛經驗，無重大交通事故記錄；遵守交通規(guī)則，品行端正，責任心強。招聘流程：通過公司內部招聘渠道或外部招聘平臺發(fā)布招聘信息，對應聘人員進行面試、筆試、駕駛技能測試等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。2.司機培訓定期培訓：公司定期組織司機進行交通安全法規(guī)、車輛維護保養(yǎng)、服務意識等方面的培訓，提高司機的業(yè)務水平和綜合素質。專項培訓：根據(jù)公司業(yè)務需求或司機實際情況，適時開展專項培訓，如應急駕駛培訓、特殊路況駕駛培訓等。3.司機崗位職責安全駕駛：嚴格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。出車前對車輛進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。按時出車：按照調度安排準時出車，不得無故遲到、早退。如有特殊情況需調整出車時間，需提前與調度人員溝通。優(yōu)質服務：熱情接待乘車人員，提供文明、禮貌、周到的服務。根據(jù)乘車人員需求，合理調整車內溫度、音響等設施。車輛維護：定期對車輛進行清潔、保養(yǎng)，及時更換機油、濾清器等易損件。發(fā)現(xiàn)車輛故障及時維修，確保車輛始終處于良好狀態(tài)。信息反饋：行車過程中如發(fā)現(xiàn)異常情況或接到乘車人員反饋的問題，及時向調度人員報告，并協(xié)助解決。4.司機考核考核內容：包括安全駕駛、服務質量、車輛維護、工作紀律等方面?？己朔绞剑翰捎枚ㄆ诳己伺c不定期抽查相結合的方式。定期考核每月進行一次，由調度人員、乘車人員等對司機進行評價打分；不定期抽查根據(jù)實際情況隨時進行?？己私Y果應用：考核結果與司機的績效獎金、崗位晉升等掛鉤。對于考核優(yōu)秀的司機，給予表彰和獎勵；對于考核不稱職的司機，進行批評教育、培訓整改或辭退處理。車輛維修與保養(yǎng)管理1.維修保養(yǎng)計劃定期保養(yǎng)：根據(jù)車輛使用說明書和公司實際情況，制定車輛定期保養(yǎng)計劃。一般情況下，轎車每[x]公里或每[x]月進行一次常規(guī)保養(yǎng)，貨車每[x]公里或每[x]月進行一次保養(yǎng)。按需維修：司機在日常駕駛過程中發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障或異常情況，應及時報告調度人員，并填寫車輛維修申請表。調度人員根據(jù)車輛狀況和維修需求，安排車輛維修。2.維修保養(yǎng)流程維修申請：司機填寫車輛維修申請表，詳細描述故障現(xiàn)象、維修部位、預計維修費用等信息，提交給調度人員。審批流程：調度人員對維修申請表進行審核，報部門負責人和分管領導審批。對于維修費用較大的項目，需總經理審批。維修實施：經審批后，調度人員選擇指定的維修廠進行維修。維修廠應按照維修標準和規(guī)范進行維修，確保維修質量。司機應在維修過程中進行監(jiān)督，了解維修進度和維修情況。維修驗收：維修完成后，司機對車輛進行驗收。驗收合格后，在維修發(fā)票上簽字確認，并將車輛維修申請表、維修發(fā)票等資料交回公司財務部門報銷。如驗收不合格，維修廠應及時進行返工，直至驗收合格為止。3.維修費用管理預算控制：公司根據(jù)車輛數(shù)量和使用情況，制定年度車輛維修費用預算。維修費用應嚴格控制在預算范圍內，如有超支情況，需說明原因并按公司審批流程進行追加預算。費用報銷：車輛維修費用報銷時，應提供正規(guī)的維修發(fā)票、維修清單、車輛維修申請表等資料。財務部門按照公司財務制度進行審核報銷，確保費用支出真實、合理、合規(guī)。車輛保險與理賠管理1.保險購買險種選擇：根據(jù)車輛使用性質和風險狀況，選擇合適的車輛保險險種，包括交強險、商業(yè)險（如車輛損失險、第三者責任險、車上人員責任險等）。保險期限：確保車輛保險在有效期內，及時辦理續(xù)保手續(xù)，避免因保險過期導致車輛脫保。2.理賠流程事故報案：車輛發(fā)生交通事故后，司機應立即停車，保護現(xiàn)場，并及時向調度人員報告。調度人員接到報告后，迅速向保險公司報案，并告知事故發(fā)生的時間、地點、經過、損失情況等信息。協(xié)助調查：配合保險公司進行事故調查，提供相關證明材料，如駕駛證、行駛證、事故責任認定書等。理賠申請：按照保險公司要求，填寫理賠申請表，提交理賠所需的全部資料。資料應真實、完整、有效，否則可能影響理賠結果。理賠跟進：跟蹤理賠進度，及時與保險公司溝通協(xié)調，確保理賠工作順利進行。如遇理賠糾紛，積極協(xié)助公司相關部門與保險公司協(xié)商解決。理賠款項管理：理賠款項到賬后，由公司財務部門按照規(guī)定進行核算和管理。如有需要支付給維修廠、傷者等相關費用，按照公司財務流程辦理支付手續(xù)。車輛費用管理1.燃油費用加油方式：采用公司統(tǒng)一辦理加油卡的方式，司機憑加油卡到指定加油站加油。加油卡實行實名制管理，司機應妥善保管，不得轉借他人。費用核算：每月末，由財務部門根據(jù)加油卡消費記錄統(tǒng)計燃油費用，并與車輛行駛里程、油耗標準進行對比分析。對于油耗異常的車輛，及時查找原因并采取相應措施。2.過路費、停車費費用報銷：司機在出車過程中產生的過路費、停車費等，應妥善保存相關票據(jù)，并在費用發(fā)生后及時報銷。報銷時應注明出車時間、地點、事由等信息，按照公司審批流程進行審批。費用控制：合理規(guī)劃行車路線，盡量減少不必要的過路費和停車費支出。對于長途出車，可提前了解路況和收費標準，選擇最優(yōu)路線。3.其他費用車輛年檢費、駕駛證年審費等：按照規(guī)定時間及時辦理車輛年檢和駕駛證年審手續(xù)，相關費用由公司統(tǒng)一支付。車輛裝飾、改裝等費用：如因工作需要對車輛進行裝飾、改裝，需提前報公司領導審批，費用經批準后由公司支付。未經批準的費用，由司機自行承擔。車輛安全管理1.安全制度建立健全車輛安全管理制度，明確安全責任，確保車輛行駛安全。定期組織司機進行安全培訓和教育，提高司機的安全意識和應急處理能力。2.安全檢查司機每天出車前應對車輛進行安全檢查，包括車輛外觀、輪胎、制動系統(tǒng)、燈光、喇叭等，確保車輛各項性能指標正常。公司定期組織車輛安全檢查，由專業(yè)人員對車輛進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。3.應急處置制定車輛應急預案，明確在發(fā)生交通事故、車輛故障等緊急情況下的處置流程和責任分工。