門店外圍衛(wèi)生管理制度

門店外圍衛(wèi)生管理制度?總則1.目的為加強(qiáng)門店外圍環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、美觀的經(jīng)營環(huán)境，提升公司形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有門店的外圍區(qū)域，包括但不限于門店周邊人行道、馬路牙子、綠化帶、停車場等。3.職責(zé)分工門店店長：全面負(fù)責(zé)門店外圍衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督與協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)衛(wèi)生管理措施落實(shí)到位。保潔人員：按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和頻次，負(fù)責(zé)門店外圍區(qū)域的日常清掃、保潔工作。全體員工：有責(zé)任維護(hù)門店外圍環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾，并積極制止他人的不文明行為。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.人行道及馬路牙子地面無雜物、無痰跡、無口香糖污漬、無積水、無積雪（冬季）。馬路牙子無灰塵、無污漬，保持清潔。2.綠化帶綠化帶內(nèi)無白色垃圾、無枯枝敗葉、無雜草。定期對綠化帶進(jìn)行修剪，保持綠植美觀。3.停車場地面干凈整潔，無明顯油污、無垃圾、無積水。停車位標(biāo)線清晰，車輛停放有序。停車場內(nèi)的垃圾桶及時(shí)清理，周邊無散落垃圾。4.門店外立面門店招牌、門窗玻璃干凈明亮，無灰塵、無污漬。墻面、柱子無亂張貼、亂涂寫現(xiàn)象。門口臺(tái)階保持清潔，無雜物堆積。清掃與保潔頻次1.日常清掃保潔人員每天早上[具體時(shí)間]對門店外圍區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括人行道、馬路牙子、綠化帶、停車場等。清掃過程中，要及時(shí)清理地面垃圾、雜物，擦拭門店外立面的灰塵、污漬等。2.定時(shí)巡查保潔在營業(yè)期間，保潔人員每隔[X]小時(shí)對門店外圍區(qū)域進(jìn)行巡查保潔，及時(shí)清理新產(chǎn)生的垃圾和雜物。重點(diǎn)關(guān)注人流量較大的區(qū)域，如門口、停車場出入口等，確保衛(wèi)生狀況良好。3.特殊時(shí)段加強(qiáng)保潔在節(jié)假日、促銷活動(dòng)等特殊時(shí)段，提前增加保潔人員，加強(qiáng)門店外圍區(qū)域的清掃與保潔工作，確保環(huán)境整潔有序。活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)清理現(xiàn)場垃圾，恢復(fù)環(huán)境衛(wèi)生。垃圾處理1.垃圾分類在門店外圍區(qū)域合理設(shè)置垃圾桶，垃圾桶應(yīng)分類擺放，分別標(biāo)注可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾等標(biāo)識(shí)。保潔人員在清理垃圾時(shí)，要按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收集，不得混裝。2.垃圾清運(yùn)與專業(yè)的垃圾清運(yùn)公司簽訂合同，確保垃圾按時(shí)清運(yùn)。一般情況下，每天[具體時(shí)間]進(jìn)行垃圾清運(yùn)。垃圾清運(yùn)時(shí)，要對垃圾桶進(jìn)行清潔，保持垃圾桶外觀干凈整潔。嚴(yán)禁將垃圾隨意丟棄在門店外圍區(qū)域，如有違規(guī)行為，將追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.店長巡查門店店長每天至少對門店外圍衛(wèi)生進(jìn)行一次巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔人員進(jìn)行整改。巡查內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、保潔人員工作狀態(tài)、垃圾處理情況等。2.定期檢查公司定期組織對各門店外圍衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查周期為[具體周期]。檢查人員按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分評估，對不達(dá)標(biāo)的門店提出整改意見，并跟蹤整改情況。3.顧客監(jiān)督與反饋在門店顯著位置設(shè)置衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話或郵箱，接受顧客對門店外圍衛(wèi)生問題的監(jiān)督與反饋。對于顧客的投訴和建議，要及時(shí)處理并回復(fù)，將處理結(jié)果納入門店衛(wèi)生管理考核指標(biāo)。獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對于在門店外圍衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的保潔人員或員工，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果、顧客滿意度等因素綜合評定。2.懲罰對于違反衛(wèi)生管理制度的保潔人員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。對于因衛(wèi)生問題受到顧客投訴或媒體曝光的門店，對店長進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如扣發(fā)績效獎(jiǎng)金、降職等。具體懲罰措施按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.垃圾桶維護(hù)定期檢查垃圾桶的使用狀況，如有損壞、變形等情況，及時(shí)進(jìn)行維修或更換。保持垃圾桶周圍地面清潔，無垃圾殘留和污水外流。2.清潔工具管理為保潔人員配備必要的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋等，并定期進(jìn)行更新和補(bǔ)充。清潔工具應(yīng)妥善保管，擺放整齊，避免丟失和損壞。3.其他設(shè)施維護(hù)對門店外圍的其他設(shè)施設(shè)備，如路燈、指示牌、宣傳欄等，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和外觀整潔。培訓(xùn)與教育1.保潔人員培訓(xùn)定期組織保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清掃保潔方法、垃圾分類知識(shí)等。通過培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)，確保衛(wèi)生管理工作質(zhì)量。2.全體員工教育利用門店內(nèi)部會(huì)議、宣傳欄等形式，對全體員工進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生教育，增強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)和文明素質(zhì)。教育員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，自覺維護(hù)門店外圍環(huán)境衛(wèi)生