供電所營(yíng)業(yè)收費(fèi)工作總結(jié)（19篇）

供電所營(yíng)業(yè)收費(fèi)工作總結(jié)（精選19篇）供電所營(yíng)業(yè)收費(fèi)工作總結(jié)篇1今年九月份，我調(diào)動(dòng)了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我迅速調(diào)整自己的狀態(tài)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，積極融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的.基礎(chǔ)。現(xiàn)將近期以來的工作、學(xué)習(xí)作以匯報(bào)：一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。到新的企業(yè)對(duì)于我來說是一次難得的機(jī)會(huì)，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教，多向其他人學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時(shí)刻從一名電力人的角度出發(fā)，努力盡快適應(yīng)所上的工作，通過學(xué)習(xí)，自己的知識(shí)積累、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。到x公司后，我參加了公司組織的新員工培訓(xùn)活動(dòng)，仔細(xì)聽、認(rèn)真記、用心琢磨，對(duì)公司發(fā)展史有了進(jìn)一步的了解，其中，通過安全生產(chǎn)三級(jí)培訓(xùn)，擴(kuò)大了我對(duì)電力安全的知識(shí)面，為日后安全生產(chǎn)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、踏實(shí)肯干，端正態(tài)度。始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、危機(jī)感和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高。工作中時(shí)刻提醒自己：工作中不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過程中，遵守紀(jì)律，服從安排，順利完成了我所整體實(shí)現(xiàn)電費(fèi)電算化的任務(wù)?；厥走^去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點(diǎn)進(jìn)步，但也還有不足之處，理論知識(shí)水平還有所欠缺，成長(zhǎng)的還比較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進(jìn)一步提高。在今后的工作中，要努力做到：1、夯實(shí)基本功。積極參加繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)以及與其他財(cái)務(wù)人員的交流，努力提高自己的技術(shù)水平。2、努力做一個(gè)積極向上的員工。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的再學(xué)習(xí)再深造，在工作之余要積極提升自己的綜合素質(zhì)，使自己在最短時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為一名合格的黑白水人。3、會(huì)計(jì)工作是個(gè)專業(yè)性、規(guī)范性很強(qiáng)的工作，只有按照會(huì)計(jì)工作規(guī)范的要求來做，才不會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤，所以克服自己存在的不足，繼續(xù)成長(zhǎng)。我始終堅(jiān)信：不要小看我們所做的每一件事，即便是做普通的事，也應(yīng)該全力以赴，盡職盡責(zé)地去完成。一步一個(gè)腳印的去完成。一步一個(gè)腳印的向上攀登，才不會(huì)輕易跌落，才能讓我們走的更遠(yuǎn)，走的更好，“不積跬步，無(wú)以至千里”。新的一年里，我會(huì)更加努力的工作，正確認(rèn)識(shí)定位自己。在踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作的同時(shí)，多鉆研，多學(xué)習(xí)，與其他同志更好的溝通、配合、協(xié)作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)。爭(zhēng)取在目前工作內(nèi)容的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)展和提升。征取更好的工作成績(jī)。供電所營(yíng)業(yè)收費(fèi)工作總結(jié)篇2龍華供電所一年來在博羅供電局和鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在全所員工的共同努力下，安全生產(chǎn)、電力供應(yīng)、電費(fèi)收取等各項(xiàng)工作扎實(shí)、有力推進(jìn)，電網(wǎng)運(yùn)行良好，安全生產(chǎn)局面平穩(wěn)，全鎮(zhèn)供、售電量實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步回升，致力向全面實(shí)現(xiàn)預(yù)定的年初工作目標(biāo)完成任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)龍華供電所今年的工作及明年的工作安排如下：一、今年工作總結(jié)（一）安全生產(chǎn)管理工作：1、方針與原則堅(jiān)定不移地貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針；倡導(dǎo)“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的理念；樹立“除人力不可抗拒的自然災(zāi)害外，通過努力，所有事故都可以預(yù)防，任何隱患都可以控制”的信念。2、安全生產(chǎn)目標(biāo)與指標(biāo)完成情況今年龍華供電所轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生人身傷亡事故（事件）；未發(fā)生電力安全和設(shè)備事故；未發(fā)生誤操作和四級(jí)及以上事件；全年確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定；確保重要用戶可靠供電；確保安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到二級(jí)水平；降低10kv線路跳閘率；用戶年平均停電時(shí)間為小于8小時(shí)；供電可靠率達(dá)到99、9%以上，d類農(nóng)村電壓合格率達(dá)到99、99%以上，中壓線路故障率達(dá)到15%以下，兩票合格率達(dá)到100%。未發(fā)生駕駛公車負(fù)同等及以上責(zé)任的交通事故；未發(fā)生因違反調(diào)度紀(jì)律而造成的性質(zhì)惡劣的事故；未發(fā)生本單位因電力運(yùn)行事故而承擔(dān)法律責(zé)任的案件；全年未中斷本單位安全生產(chǎn)運(yùn)行記錄。（二）營(yíng)銷管理工作：1、供售電量和電費(fèi)回收完成工作情況：今年我所截止10月止總用戶為10017戶，其中公變97臺(tái)，專變140戶，低壓用戶9755戶，抄表總供電量為9656萬(wàn)千瓦時(shí)，同比去年上升了13、25%，售電量為9485萬(wàn)千瓦時(shí)，同比去年上升了16、09%，全所綜合線損率為3、77%，同比下降了2、23%。在電費(fèi)回收方面，今年電費(fèi)回收率達(dá)100%。2、業(yè)擴(kuò)完成情況：到10月止我所10kv新裝擴(kuò)容總?cè)萘繛?440kva，其中專變新裝增容共6戶、容量3635kva，專變減容共1戶、容量500kva，公變新增2臺(tái)、容量325kva。新增低壓用戶390戶，容量2480a。（三）配網(wǎng)建設(shè)工作：20xx來我所針對(duì)轄區(qū)電網(wǎng)的現(xiàn)狀和全鎮(zhèn)的發(fā)展情況進(jìn)行了部分線路及設(shè)備的改造。新增配變2臺(tái)，更換配變13臺(tái)，更換低壓線路7千米。1、配網(wǎng)情況：本年度累積到10月10kv線路重合不成功次數(shù)15次，同比上升了50%，全年供電可靠性達(dá)99、99%以上，d類農(nóng)村電壓合格率達(dá)到99、99%以上，兩票合格率達(dá)100%，消缺率達(dá)100%，并完成2臺(tái)饋線自動(dòng)化開關(guān)的安裝調(diào)試工作；2、物資及工器具管理情況：本年度急救包帳卡物相符率達(dá)100%，做到出入庫(kù)登記準(zhǔn)確及時(shí)；工器具管理按照《博羅供電局關(guān)于印發(fā)安全工器具管理提升工作方案》進(jìn)行優(yōu)化管理3、規(guī)范化、兩冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況繼20xx年規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)后，我所繼續(xù)堅(jiān)持將規(guī)范化、兩冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)化與日常工作相融合的工作思路，各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照相關(guān)要求完成；（四）黨建工作：堅(jiān)持黨建工作圍繞局中心工作服務(wù)這一主題，加強(qiáng)黨的組織建設(shè)和思想建設(shè)，積極開展支部“黨組織工作資料分類標(biāo)準(zhǔn)”達(dá)標(biāo)活動(dòng)；加強(qiáng)教育培訓(xùn)，積極開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和紀(jì)律教育月活動(dòng)工作，提高黨員和員工隊(duì)伍素質(zhì)；加強(qiáng)黨支部建設(shè)，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，增強(qiáng)黨員的大局意識(shí)，牢記黨的宗旨，黨員起模范帶頭作用，為民服務(wù)，向客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。（五）優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：繼續(xù)深入開展和落實(shí)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作，對(duì)全鎮(zhèn)客戶和企業(yè)進(jìn)行了走訪，收集和匯總各客戶的意見和建意，加強(qiáng)與客戶的溝通交流，進(jìn)一步了解客戶的用電情況，宣傳安全用電知識(shí)，幫助解決客戶的用電需求，切實(shí)提高供電服務(wù)質(zhì)量和水平，提升客戶滿意度。同時(shí)對(duì)邊遠(yuǎn)、特殊困難戶的貧困戶、“五?！睉簟⒐鹿牙先?、弱示群體等開展針對(duì)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、存在問題1、對(duì)于專變的銷戶用戶（專變計(jì)量現(xiàn)由市局統(tǒng)一管理），現(xiàn)場(chǎng)的計(jì)量表計(jì)和電源點(diǎn)的拆除需及時(shí)的處理；2、營(yíng)配一體化數(shù)據(jù)問題：gis系統(tǒng)和營(yíng)銷系統(tǒng)之間的歸檔數(shù)據(jù)有時(shí)不能更新（如線路遷移、低壓負(fù)荷割工作單），需反饋到市局解決，重復(fù)工作的同時(shí)也影響了抄表和當(dāng)月線損的計(jì)算；3、部分公變臺(tái)區(qū)線損異常，已得到技術(shù)和線路整改。4、急救包物資補(bǔ)倉(cāng)進(jìn)度過慢，難以應(yīng)對(duì)日常搶修工作；三、明年工作思路和工作設(shè)想按照供電局的統(tǒng)一工作安排計(jì)劃和根據(jù)龍華供電所的實(shí)際情況，明年的工作安排如下：1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)及設(shè)備運(yùn)行管理工作，保證本轄區(qū)電網(wǎng)線路設(shè)備電力供應(yīng)安全可靠穩(wěn)定，在日常工作中加強(qiáng)對(duì)“十個(gè)規(guī)定動(dòng)作”、“三不傷害”的學(xué)習(xí)，促進(jìn)各項(xiàng)生產(chǎn)工作安全有序開展。2、加強(qiáng)全鎮(zhèn)供電線路設(shè)備的巡查，特別是對(duì)一些過載線路及變壓器要及時(shí)上報(bào)，并做出方案進(jìn)行整改。3、加快電網(wǎng)建設(shè)工作：做好我所電網(wǎng)規(guī)劃工作，建立完善配網(wǎng)項(xiàng)目庫(kù)，加快今年電網(wǎng)建設(shè)工程項(xiàng)目和農(nóng)網(wǎng)渡夏大修技改工程實(shí)施來滿足用戶的需求。4、加快臺(tái)區(qū)改造，將繼續(xù)重點(diǎn)針對(duì)電壓低臺(tái)區(qū)進(jìn)行線路改造，不斷改善全鎮(zhèn)線損大、電壓低、投訴比較多臺(tái)區(qū)線路，以提高供電可靠性和供電質(zhì)量。5、繼續(xù)深入開展“一站妥”服務(wù)工作，采取有效的積極措施為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)提高客戶的滿意度。6、員工積極參加崗位的操作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)服務(wù)理念，提高供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和水平以適應(yīng)下來所定的崗位工作。7、按要求，加強(qiáng)四分線損、計(jì)量、鉛封、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電檢查和營(yíng)銷稽查等營(yíng)銷管理工作，全面落實(shí)營(yíng)銷各項(xiàng)規(guī)范工作。8、持續(xù)做好供電所的規(guī)范化、兩冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，促進(jìn)日常工作常態(tài)化，標(biāo)準(zhǔn)化，使各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展和完成。四、需要協(xié)調(diào)支持的工作1、部分臺(tái)區(qū)電壓質(zhì)量較差：由于變壓器超負(fù)荷運(yùn)行，供電線路殘舊，線徑小，供電半徑不合理，致使部分用電戶電壓差。對(duì)此，本所已上報(bào)了項(xiàng)目申請(qǐng)要求改造線路和增加臺(tái)區(qū)，以提高和改善供電質(zhì)量，但由于材料未按時(shí)到位，導(dǎo)致工作不及時(shí)按期進(jìn)行；2、自動(dòng)抄表負(fù)控終端問題較多：部分終端電表常出現(xiàn)有抄表系統(tǒng)接收不到數(shù)據(jù)、部分用戶數(shù)據(jù)（信號(hào)）時(shí)有時(shí)無(wú)不穩(wěn)定，發(fā)現(xiàn)的終端故障問題（廠家檢查維護(hù)、更換故障終端等）未能及時(shí)得到解決，同時(shí)也導(dǎo)致了經(jīng)常要在營(yíng)銷系統(tǒng)中走追補(bǔ)電量電費(fèi)流程；3、營(yíng)配一體化數(shù)據(jù)問題：gis系統(tǒng)和營(yíng)銷系統(tǒng)之間的歸檔數(shù)據(jù)有時(shí)不能更新（如線路遷移、低壓負(fù)荷割工作單），需反饋到市局解決，這影響了抄表和當(dāng)月線損的計(jì)算；總結(jié)一年來的工作，龍華供電所雖然取得了一些工作成績(jī)提升，但也存在一些亟待解決的問題，須共同努力，開拓進(jìn)取，按全局的布署和安排，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，更好地為轄區(qū)的居民和生產(chǎn)用電提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。供電所營(yíng)業(yè)收費(fèi)工作總結(jié)篇3根據(jù)電國(guó)際州分公司四月份《20xx年迎峰度夏工作方案》文件精神及有關(guān)要求，城區(qū)供電所從講政治的高度，充分認(rèn)識(shí)迎峰度夏工作的重要性，立足于防大汛、搶大險(xiǎn)、救大災(zāi)、保供電、保安全。做到早動(dòng)手、早部署，堅(jiān)持“防搶結(jié)合，立足于防”的原則，目標(biāo)明確，層層落實(shí)，責(zé)任到人，保證了全所范圍的電力設(shè)施安全度夏，確保了城區(qū)所轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)和居民生活的正常用電?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任按照分公司《20xx年迎峰度夏工作方案》的要求，所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開了班組長(zhǎng)以上人員專題工作會(huì)議，對(duì)該工作做了周密安排和部署。一是成立了迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，明確了迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)組成人員職責(zé)，并緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題，認(rèn)真部署安全生產(chǎn)、電力迎峰度夏、防洪防汛、電力設(shè)施保護(hù)等重點(diǎn)工作。同時(shí)各班組根據(jù)工作任務(wù)，也相繼制定了工作計(jì)劃。為確保城區(qū)電力迎峰度夏工作的順利實(shí)施起到了重要作用。二、強(qiáng)化組織措施確保責(zé)任落實(shí)到位一是認(rèn)真制定了城區(qū)電力迎峰度夏工作組織措施。杜絕出了以前那種責(zé)任不清，業(yè)務(wù)不熟和推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生；二是制定了迎峰度夏工作輪流值班制度，規(guī)定在迎峰度夏的關(guān)鍵期間，做到二十四小時(shí)值班制，把責(zé)任落實(shí)到人。這樣起到了能及時(shí)掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題又能及時(shí)得到處理和解決，三是還規(guī)定迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)人必須到第一線指揮工作。三、強(qiáng)化技術(shù)措施確保安全供電為了保證迎峰度夏的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術(shù)措施。一是為了做到防患于未然，從最小的可能性，從最不利的因素出發(fā)，從配電線路到表計(jì)，各班組都認(rèn)真制定了迎峰度夏工作方案、防汛搶險(xiǎn)和應(yīng)急搶修預(yù)案，落實(shí)了各項(xiàng)技術(shù)措施。如對(duì)防洪搶險(xiǎn)的物資工器具、車輛、人員等方面均達(dá)到了有備無(wú)患，規(guī)定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到，招之即來，來之能戰(zhàn)；二是組織有關(guān)人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的電力設(shè)施進(jìn)行了多次安全檢查，特別是對(duì)城區(qū)所屬的供電線路、電桿、電纜、高低壓屏柜及用戶配電箱、表計(jì)等都進(jìn)行了定期和不定期的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患做到了及時(shí)處理，對(duì)問題較嚴(yán)重的進(jìn)行了整改或更換，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有較地控制了安全事故的發(fā)生，保證了今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成。同時(shí)確保了城區(qū)安全、穩(wěn)定供電。四、全力以負(fù)迎峰度夏工作取得實(shí)效一是力戰(zhàn)“圣帕”，保供電。今年久旱無(wú)雨，但在8月19日至23日第九號(hào)臺(tái)風(fēng)“圣帕”登陸州后，給我市生產(chǎn)、生活基礎(chǔ)設(shè)施以及財(cái)產(chǎn)帶來很大損失，同時(shí)使城區(qū)所的電力設(shè)備和供電設(shè)施也遭到了一定影響，在此期間我所根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，所領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，并親臨受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮搶險(xiǎn)工作，同時(shí)安排人員嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班巡查。城區(qū)供電所電力110搶修班組在這次迎峰度夏工作最緊張的時(shí)期，搶修被洪水淹沒的低壓線路近1500余米，出動(dòng)搶險(xiǎn)人員50人次，搶險(xiǎn)20次，處理各類險(xiǎn)情40處，處理故障30起，出動(dòng)車輛30臺(tái)次，對(duì)8臺(tái)變壓器實(shí)施緊急避險(xiǎn)。使受災(zāi)損失降到最低，以最快的'速度恢復(fù)用戶的供電。二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強(qiáng)對(duì)設(shè)備和供電設(shè)施的巡檢。特別是裝表班的人員對(duì)所屬內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行特巡，有效地保證了城區(qū)居民和社會(huì)正常供電；三是抄收班的全體抄收職工，認(rèn)真核對(duì)抄收表計(jì)工作，保證了電費(fèi)的回收率達(dá)到公司考核目標(biāo)的要求。營(yíng)業(yè)班在迎峰度夏期間，認(rèn)真對(duì)用戶來訪服務(wù)工作，得到了用戶的認(rèn)可和肯定?？傊?，今年的迎峰度夏工作由于組織嚴(yán)密，措施得力，目標(biāo)明確，責(zé)任到人，做到了思想、組織、責(zé)任、物資四落實(shí)和人員、措施、工作三到位，全體職工上下一心圓滿完成了20xx年迎峰度夏工作，為促進(jìn)州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了較大貢獻(xiàn)。供電所營(yíng)業(yè)收費(fèi)工作總結(jié)篇4一、本年安全工作基本情況機(jī)主要工作1、全面落實(shí)安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，明確每個(gè)崗位的安全職責(zé)，將責(zé)任落實(shí)到人頭，使每個(gè)人員都做到各盡其職，努力提高全所人員的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。年初我所和每個(gè)員工鑒定了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，確保了安全生產(chǎn)目標(biāo)的落實(shí)。2、根據(jù)州公司和公司要求認(rèn)真開展春季和秋季安全大檢查，積極落實(shí)缺陷和隱患整改措施。本年度，共計(jì)發(fā)現(xiàn)缺陷33處，處理26處；對(duì)違章建筑下發(fā)《安全隱患告知書》16份；清理線路通道內(nèi)樹木112棵；更換、調(diào)換過載變壓器5臺(tái)。3、落實(shí)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)反事故措施，開展反違章活動(dòng)，開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。無(wú)論是本所開展的工作還是外來施工配合停電的工作，均認(rèn)真進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)情況制定完善的安全措施和方案；工作前嚴(yán)格落實(shí)安全技術(shù)交底，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全措施；工作中全面制止和杜絕違章行為，嚴(yán)防人身事故的發(fā)生。4、抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí)，除特殊情況外堅(jiān)持每周搞一次安全教育活動(dòng)，每月召開一次安全生產(chǎn)例會(huì)，著重加強(qiáng)安全員、工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理。5、合理安排、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，安全高效的完成了20xx年煙電工程項(xiàng)目的實(shí)施和驗(yàn)收。6、嚴(yán)格落實(shí)搶修現(xiàn)場(chǎng)安全措施的落實(shí)和監(jiān)督，圓滿完成20xx年度“元旦及春節(jié)保電”、“烤煙保電”、“高考保電”、“國(guó)慶保電”等保電任務(wù)。在應(yīng)急搶修中沒有發(fā)生一起人身安全事故和設(shè)備事故。二、存在的主要問題1、線路和設(shè)備巡視不全面，發(fā)現(xiàn)的缺陷和隱患不能及時(shí)有效的處理；不能正確區(qū)分缺陷和隱患的界定。2、安全基礎(chǔ)相對(duì)還比較薄弱，員工的安全意識(shí)和安全技能還有待提高。3、電力設(shè)施保護(hù)難度大，處理難。老百姓建房與線路通道的矛盾日趨激烈，因違章修建房屋引發(fā)的安全事故將成為供電所最大的安全發(fā)熱點(diǎn)。4、安全制度和安全措施的落實(shí)力和執(zhí)行力不能達(dá)到百分百。5、對(duì)安全工作中的違規(guī)、違紀(jì)行為處罰力度不夠。三、安全工作重點(diǎn)1、加強(qiáng)對(duì)線路和設(shè)備的巡視檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷和隱患做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制，制定方案及時(shí)消除。2、認(rèn)真開展每周的安全活動(dòng)和每月的安全技術(shù)培訓(xùn)，努力提升員工的安全意識(shí)和安全技能水平。3、強(qiáng)化管理，注重落實(shí)，全面提升供電所安全工作的執(zhí)行力，保證安全工作的落實(shí)不打折扣。4、積極開展電力設(shè)施保護(hù)宣傳活動(dòng)，和地方政府部門聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，加大對(duì)違章建筑、盜竊破壞電力設(shè)施行為的處罰力度。5、認(rèn)真開展春季和秋季安全檢查，提升供電所整體安全水品。供電所營(yíng)業(yè)收費(fèi)工作總結(jié)篇5至今，已在供電所實(shí)習(xí)兩個(gè)月。在這一過程中，我體會(huì)到“三百六十行，行行出狀元”這句話所表達(dá)的意思。畢業(yè)前立志要在廣州地區(qū)創(chuàng)一番事業(yè)，就算不是從事所學(xué)專業(yè)的工作，也義無(wú)反悔。但來臺(tái)山后，這里人民的純樸，熱情，感染了我；在供電所實(shí)習(xí)時(shí)，發(fā)覺自己所學(xué)知識(shí)太少，很多工作經(jīng)驗(yàn)、方法都要在實(shí)踐中去摸索、總結(jié)的；這樣又激發(fā)了我學(xué)習(xí)的興趣，慢慢我的就業(yè)觀開始改變了，以前的執(zhí)著也被事實(shí)一點(diǎn)點(diǎn)的熔化掉！覺得只要能體現(xiàn)自身價(jià)值的存在，在哪里工作都一樣。過渡初到供電所實(shí)習(xí)，所長(zhǎng)按他的培訓(xùn)計(jì)劃，先讓我熟悉全所的整體運(yùn)作情況及打好人際關(guān)系，等到我對(duì)所的工作了解后，再分配我到線路班實(shí)習(xí)，所以，這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，沒有固定崗位，可以很隨機(jī)的接觸所里的工作。對(duì)抄收班、線路班、計(jì)量用檢員、營(yíng)業(yè)、配電技術(shù)員、微機(jī)員等工作都有大體上的了解。因?yàn)椴皇嵌◢徫粚?shí)習(xí)，很多工作都是接觸到一些表面的皮毛。因此，也是下面對(duì)一些工作敘述得不夠詳細(xì)的原因。一、用電普查實(shí)習(xí)一開始，我首先接觸到的是：用電普查工作。分別對(duì)非普，商業(yè)，居民，排灌，農(nóng)業(yè)等五大類進(jìn)行用電普查。普查的重點(diǎn)：用電報(bào)裝檔案和收費(fèi)檔案中用戶戶名，用電地址，經(jīng)營(yíng)者與業(yè)主，計(jì)量檔案等資料是否完善；客戶是否簽訂《供用電合同》普查時(shí)拆封表箱要注意的事項(xiàng)：1）拆封前檢查封印和封印線有無(wú)損壞。2）電表接線蓋盒有無(wú)異常3）要詳細(xì)記錄下電能表及電流互感器的參數(shù)，貼上新編號(hào)后，封表。二、常規(guī)的工作順序1、10KV線路的巡視巡查的主線路包括：溫泉線、西華線、圩鎮(zhèn)線、那金線、汽水廠線。巡查的支線是通往各地區(qū)的綜合變、專變線路。巡查線路的內(nèi)容：1）兩旁的樹木有無(wú)壓在線路上，或是有無(wú)樹滕爬上攀線。2）絕緣子和金具有無(wú)損壞或跌落的現(xiàn)象。3）電桿有無(wú)傾斜、裂縫，導(dǎo)線弧度有無(wú)過大。4）攀線、拉棒是否銹蝕、松弛。2、巡線發(fā)現(xiàn)有故障、損壞的電氣設(shè)備后，進(jìn)行更換工作。就拿更換變壓器為例：1）判斷變壓器是否需要更換。首先要觀察其外殼有無(wú)變形；運(yùn)行時(shí)其聲音有無(wú)異常；斷電時(shí)，旋開油枕頂蓋，聞其絕緣油的味道有無(wú)焦味。2）確認(rèn)變壓器已經(jīng)損壞后，先辦好工作票后，按工作票上的步驟進(jìn)行工作：A、停電。先拉開低壓負(fù)荷開關(guān)，后拉開跌落式保險(xiǎn)絲具。B、驗(yàn)電，在低壓負(fù)荷側(cè)驗(yàn)電，確無(wú)電壓后，接地線。在跌落式保險(xiǎn)絲具下驗(yàn)電，確無(wú)電壓后，接地線。C、懸掛警示牌D、更換完畢后，檢查臺(tái)架上有無(wú)其它雜物，拆除所有地線，恢復(fù)供電。三、經(jīng)驗(yàn)技術(shù)1、零相斷線。零相斷線，家用電器會(huì)因所承受的電壓過高而燒毀。原因：零線斷開會(huì)導(dǎo)致中性點(diǎn)位移，引起三相不平衡，過高的相電壓超過家電的額定電壓時(shí)，就會(huì)燒壞電器。判斷的方法：日光燈管有無(wú)被燒壞，風(fēng)扇轉(zhuǎn)速是否比平時(shí)快幾倍；用電筆感應(yīng)零線時(shí)，其讀數(shù)為：220V。2、10KV線路的電線桿起桿步驟。高壓電桿的規(guī)格有：10米，11米，12米，15米，18米。過程：首先挖好標(biāo)準(zhǔn)深的桿坑，在坑旁立起三角錐形鐵架，鐵架由四根鋼絲繩按不同方位固定；一根主鋼線貫穿鐵架，一頭連在綣繩機(jī)上，一頭邦在電桿上（電桿上的綁線位置猶為重要，要綁在重心點(diǎn)的對(duì)上一側(cè)，即沿桿尾方向去）；當(dāng)電桿吊起一定高度時(shí)，借助人力固定其在坑中的位置，然后緩緩的放下，邊放邊校正位置；放進(jìn)坑后，要馬上回填泥土固定。3、帶電接線技巧。帶電接線前要做好安全措施。如在地上接線，要站在絕緣物體上，在高空則要注意身體不要靠在墻壁上；繞接線一定要借助工具，不能直接去接線；用完的工具不能放在梯子上，必需放回工具袋里。4、街碼瓦胡或絕緣子的綁線。綁線雖然簡(jiǎn)單，但要做到有質(zhì)量，則另有一套方法。首先固定街碼；讓導(dǎo)線穿過后放瓦胡進(jìn)去，然后用扎線把導(dǎo)線固定在瓦胡上。方法：扎線在瓦胡與導(dǎo)線之間環(huán)繞幾圈，扎線兩頭分別纏繞瓦胡前后導(dǎo)線數(shù)圈，直至無(wú)松動(dòng)為止。供電所營(yíng)業(yè)收費(fèi)工作總結(jié)篇6一、20xx年工作情況（一）、主要指標(biāo)完成情況：20xx年1月到11月，我所共完成供電量72228337千瓦時(shí)，超出年度電量指標(biāo)7160萬(wàn)千瓦時(shí)628337千瓦時(shí)，超出年度指標(biāo)0.88個(gè)百分點(diǎn)，較去年同期增長(zhǎng)了29.28個(gè)百分點(diǎn)，預(yù)計(jì)20xx年全年可完成供電量7800萬(wàn)千瓦時(shí)。截至到11月份完成售電量70592220千瓦時(shí)，較去年同期增長(zhǎng)了33.1個(gè)百分點(diǎn)，高壓線損率2.25%，四到戶完成供電量14403759千瓦時(shí)，完成售電量13090143千瓦時(shí)，低壓線損率9.11%，高低壓綜合線損率4.08%，實(shí)現(xiàn)銷售電費(fèi)47977310.16元，平均售電電價(jià)0.6642元/千瓦時(shí)。（二）、主要工作措施及成效：1、安全管理工作情況：我所堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)程，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，人人簽訂安全目標(biāo)責(zé)任狀，按照“三個(gè)百分之百”要求深入推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。加大對(duì)線路設(shè)備的巡視檢查，在線路走廊清理過程中，砍伐10kV線路下樹木3214棵，砍伐市公司管轄35kV及以上線路樹木342棵。結(jié)合公司春、秋季檢修工作，對(duì)線路存在的隱患進(jìn)行了全面整改，日常管理中，按計(jì)劃在全所范圍內(nèi)開展安全季度大檢查，開展安全知識(shí)、交通安全知識(shí)培訓(xùn)、消防應(yīng)急演練、防汛演練，不斷提升供電所安全管理水平，確保全所安全可控、在控，實(shí)現(xiàn)全年設(shè)備、人員的百分百安全。2、智能電網(wǎng)建設(shè)情況：20xx年是我公司創(chuàng)建電氣化縣的關(guān)鍵年，我所擔(dān)負(fù)著迎檢現(xiàn)場(chǎng)改造的重要任務(wù)。為此，在年初，我所組織人員早計(jì)劃、早安排，按照典型設(shè)計(jì)方案，施工工藝方面做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提高整改質(zhì)量，因地制宜，采用智能電表、落地式表箱、箱式配電室等工藝設(shè)計(jì)完成張林陳、趙家社區(qū)、小麻灣、大張、安子張等5個(gè)電氣化示范村建設(shè)，改造戶數(shù)1000余戶，并配備低壓集中器，充分利用“電力用戶用電信息采集系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)采集抄，一次性通過電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗(yàn)收。目前，全所低壓集抄率實(shí)現(xiàn)49.07%。在鹽坨片區(qū)試點(diǎn)應(yīng)用節(jié)能、環(huán)保、損耗低的非晶合金配電變壓器10臺(tái)，有效降低了電能損耗；安裝低壓避雷器50組，有效降低了雷雨對(duì)電網(wǎng)設(shè)施的損害。我所配合工程公司完成35kV方家變配出線工程，新架設(shè)10kV明源I線、明源II線、海辰II線、朱家線張莊連線、曲家線、四干線、農(nóng)場(chǎng)線、海辰I線，實(shí)現(xiàn)了方家變與史北變、龍東變和牛莊變之間的聯(lián)絡(luò)。配合生產(chǎn)技術(shù)部、變電工區(qū)順利完成35kV龍東變兩臺(tái)主變的增容更換工作。3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況：20xx年，我所全面落實(shí)公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作部署，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作。3月份，按照集團(tuán)公司＂彩虹春雨，抗旱保電＂會(huì)議精神，我所成立了抗旱用電服務(wù)隊(duì)，分片到人，深入春灌第一線，詳細(xì)了解春灌用電情況，為東營(yíng)市水利局麻灣泵站完成配電設(shè)施保電任務(wù)，為總干臨時(shí)用電設(shè)計(jì)臨時(shí)配變及配電設(shè)施安裝，到轄區(qū)內(nèi)各泵站檢查了用電設(shè)備，為20xx年春灌用電提供了電力保證。4月份，95598上劃集團(tuán)公司后，對(duì)我所工作提出了更嚴(yán)格的要求，對(duì)此，我所在客戶服務(wù)室設(shè)立了95598值班室，值班人員24小時(shí)值班，截止到11月份，我所未發(fā)生工單超時(shí)現(xiàn)象。5月份，龍居紫椹采摘節(jié)，我所協(xié)調(diào)公司各部門，為開幕式及周邊設(shè)施免費(fèi)安裝配電線路，成立了用電服務(wù)小組，在開幕式現(xiàn)場(chǎng)輪換值班，為采摘節(jié)圓滿完成提供了電力保障，得到龍居鎮(zhèn)政府的好評(píng)。下半年按照國(guó)家電網(wǎng)公司要求，在全所范圍內(nèi)開展了“你用電，我用心，滿意在史龍”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，日常工作中窗口服務(wù)人員一律統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)，實(shí)行文明用語(yǔ)和首問負(fù)責(zé)制，用我們的誠(chéng)心、愛心和真心讓每一個(gè)到供電所的客戶舒心。11月份，我所全面開展“抓學(xué)習(xí)、抓執(zhí)行、抓服務(wù)”主題活動(dòng)，進(jìn)一步提高全體干部職工的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力和服務(wù)能力，深入開展好“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中爭(zhēng)先進(jìn)當(dāng)排頭。我所高度重視高總在我所“三抓”學(xué)習(xí)調(diào)研會(huì)上的反饋意見及工作部署，立即進(jìn)行了學(xué)習(xí)貫徹。我所還認(rèn)真貫徹國(guó)網(wǎng)公司“新三個(gè)十條”學(xué)習(xí)工作，組織全體職工及農(nóng)電工進(jìn)行學(xué)習(xí)、考試。（三）工作創(chuàng)新和突破：1、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，全面落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司“你用電，我用心”服務(wù)理念，在全所范圍內(nèi)開展了“你用電，我用心，滿意在史龍”活動(dòng)，實(shí)施“六心”、“四一”服務(wù)法。（六心即：接待熱心、詢問虛心、解釋耐心、辦事真心、業(yè)務(wù)細(xì)心、在崗專心；四一即：一張笑臉、一聲問候、一杯熱水、一路綠燈），得到客戶的一致好評(píng)并收到良好成效。2、深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，建立困難客戶幫扶檔案，實(shí)施“黨員連心卡”工程。主動(dòng)為轄區(qū)內(nèi)孤寡老人上門服務(wù)，發(fā)放黨員連心卡，并對(duì)困難用戶定期慰問。3、實(shí)行“三抓、兩比、一分析”制度?！叭ァ奔赐怀鲎ズ镁€損、力率、平均電價(jià)三大指標(biāo)的分析與控制，努力提高經(jīng)濟(jì)效益，在供電所設(shè)立線損管理專責(zé)人，實(shí)行分線、分壓、分區(qū)管理?！皟杀取奔蠢碚撚?jì)算值與實(shí)際完成值相比，本月、季與同期相比，及時(shí)了解線損動(dòng)態(tài)變化；“一分析”即注重負(fù)荷變化，分析電量增減原因，有力推動(dòng)線損管理工作的開展。4、創(chuàng)新施工工藝，應(yīng)用典型設(shè)計(jì)方案。針對(duì)處在黃河旅游區(qū)的張林陳社區(qū)，采用落地式表箱、全電纜地下敷設(shè)，在保證供電可靠性的同時(shí)提高美觀度。對(duì)張林陳、趙家社區(qū)、小麻灣等電氣化示范村試點(diǎn)使用費(fèi)控智能電能表，配備低壓集中器，充分利用“電力用戶用電信息采集系統(tǒng)”，實(shí)施遠(yuǎn)采集抄，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)表示數(shù)“一鍵抄取”。二、當(dāng)前工作中存在的問題1、電力市場(chǎng)資源的枯竭，由于全球經(jīng)濟(jì)的不景氣，致使部分企業(yè)縮少了生產(chǎn)規(guī)模，擴(kuò)大生產(chǎn)的可能性減小，新上戶減少，電力市場(chǎng)開拓難度較大；2、油田電網(wǎng)在我轄區(qū)內(nèi)的延伸，對(duì)我們的工作提出了新的挑戰(zhàn)，下半年，油田電網(wǎng)在龍居經(jīng)濟(jì)園區(qū)的擴(kuò)張，對(duì)部分客戶造成了一定的影響；3、農(nóng)電隊(duì)伍出現(xiàn)不穩(wěn)定因素，當(dāng)前雇工費(fèi)用的上漲，致使部分農(nóng)電工出現(xiàn)了思想動(dòng)搖。三、20xx重點(diǎn)工作思路1、全力開拓電力市場(chǎng)，圍繞轄區(qū)內(nèi)新的電量增長(zhǎng)點(diǎn)，爭(zhēng)取純梁油井用戶，實(shí)現(xiàn)供電所電量突破8000萬(wàn)大關(guān)；2、上報(bào)四到戶臺(tái)區(qū)及表計(jì)遠(yuǎn)程集抄計(jì)劃，在20xx年實(shí)現(xiàn)供電所臺(tái)區(qū)表計(jì)、四到戶表計(jì)集抄率100%、上線率100%；3、狠抓安全生產(chǎn)工作，重點(diǎn)抓好用戶側(cè)設(shè)備的管理，減少或杜絕因用戶側(cè)設(shè)備故障造成的線路設(shè)備停電，劃分好產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)，明確雙方責(zé)任；4、落實(shí)公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作部署，深化“三抓”學(xué)習(xí)活動(dòng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型供電所，提升供電所各項(xiàng)工作水平；5、保持標(biāo)準(zhǔn)化供電稱號(hào)，進(jìn)一步細(xì)化資料管理，提升供電所整體實(shí)力，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)稱號(hào)；6、落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制，繼續(xù)保持當(dāng)?shù)匦酗L(fēng)測(cè)評(píng)第一和文明高效群眾滿意基層站所稱號(hào)。供電所營(yíng)業(yè)收費(fèi)工作總結(jié)篇720xx年我所在黨委班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的支持配合下，全所職工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力、奮力拼搏、較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)，回顧一年來的工作歷程，我們主要做了以玉幾方面的工作。一、較好的完成了局下達(dá)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。截止到12月份，我所共完成供電量4114.12萬(wàn)KWH，完成售電量3776.997萬(wàn)KWH，綜合線損率8.44%，電費(fèi)回收達(dá)到了月月結(jié)零，追回陳欠電費(fèi)2萬(wàn)余元，新增調(diào)整配變1400KVA/15臺(tái)，10KV線路2.3KM，完成臺(tái)區(qū)改造30個(gè)，6.4KV線路40余KM，完成“一戶一表”工程7千余戶，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“三無(wú)”，保持了較長(zhǎng)周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)和“金橋工程”取得了較好的成績(jī)，全年達(dá)到省、市局“零”投訴。二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面。一年來，我們按照局年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立建全全方位，全過程的安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，全面落實(shí)安全責(zé)任層層簽訂控制事故責(zé)任書，建立了以所長(zhǎng)為第一責(zé)任人的安全管理體系，積極參加局組織各項(xiàng)安全活動(dòng)，在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)情，解決實(shí)際問題，注重工程建設(shè)期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，簽定了安全責(zé)任書，加大施工現(xiàn)場(chǎng)的糾章檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，保證了全所各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展。在今年緊張的城網(wǎng)改造中，由于管理嚴(yán)格，措施得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜絕了各類事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，按時(shí)召開安全線損分析會(huì)，針對(duì)實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角，嚴(yán)肅處理違章違紀(jì)截止12月份實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)7100天。三、強(qiáng)化供電營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾和規(guī)范化管理。一年來，我們建成立完善了管理制度，狠抓職工的職業(yè)道德教育，面對(duì)新的電力市經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，加大以市經(jīng)營(yíng)觀念和責(zé)任意識(shí)教育，調(diào)動(dòng)職工認(rèn)真為客戶服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購(gòu)多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對(duì)客戶實(shí)行承諾服務(wù)，堅(jiān)持全天24小時(shí)值班，對(duì)孤寡老人不方便的客戶堅(jiān)持上門服務(wù)，上門收費(fèi)。如：楊、王只要接到報(bào)修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對(duì)于行動(dòng)不方便的用戶，主動(dòng)上門去收費(fèi)，一個(gè)月跑上三四趟，誠(chéng)信服務(wù)盡努力減少欠費(fèi)停電，受到用戶好評(píng)。在實(shí)際工作中同志們更是積極主動(dòng)，今年的城網(wǎng)改造工作，全所同志工作到人責(zé)任到人，誰(shuí)分管的線路、臺(tái)區(qū)，誰(shuí)負(fù)責(zé)整改，放棄休息時(shí)間，不分星期假期每天工作都在十多個(gè)小時(shí)以上，同時(shí)，還要兼顧夜間值班，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅(jiān)持值班，在今年的夏季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我們的責(zé)任造成大面積停電的情況。同時(shí)堅(jiān)持了所長(zhǎng)帶班制度，人員不夠時(shí)，不該值班的同志也到所里幫忙而毫無(wú)怨言，今年八月的一天，鄲13線路突然斷電，經(jīng)查是新華書店30KVA變壓器過負(fù)荷燒壞造成，為了讓客戶盡快用上電，張所長(zhǎng)親自主持安排，另調(diào)了一臺(tái)變壓器，秘書樂園、秘書樂園、秘書樂園等幾位同志冒著30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰(zhàn)、經(jīng)過三個(gè)多小時(shí)，再22點(diǎn)前，重新更換了一臺(tái)變壓器，恢復(fù)了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來了客戶滿意?？傊徽撌前滋?、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，同志們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，經(jīng)過同志們的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過，同時(shí)，也創(chuàng)下了月供電量550萬(wàn)KW的記錄。抄、核、收是我們營(yíng)銷工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核糾錯(cuò)，把該收的收回來，不多收，不少收，按照城關(guān)所制定的考核辦法，按月計(jì)算，全獎(jiǎng)全罰，并進(jìn)一步，明確責(zé)任，重申紀(jì)律，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)同志做好抄、核、收工作的積極性和自覺性。狠抓電費(fèi)回收工作，根據(jù)局電費(fèi)回收工作精神，把電費(fèi)回收工作責(zé)任落實(shí)到位，做到有電送的出，電費(fèi)就要按時(shí)結(jié)零，堅(jiān)持誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。特別是負(fù)責(zé)管理河南工業(yè)、縣委、公安局等幾個(gè)單位的同志，每月都要跑上數(shù)趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，經(jīng)過全所職工的不懈努力，保證了每月電費(fèi)的按時(shí)回收結(jié)零，并回收陳欠電費(fèi)2萬(wàn)余元。按照農(nóng)電體制改革精神要求，對(duì)幾個(gè)農(nóng)村臺(tái)區(qū)，所里的職工直接參加管理，并建立健全制度，對(duì)村電工的各項(xiàng)工作全面考核，指標(biāo)落實(shí)到人，使農(nóng)村電價(jià)一直保持穩(wěn)定，無(wú)超價(jià)臺(tái)區(qū)，全年無(wú)投訴案件，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)?？h城電網(wǎng)的改造，在全所職工的共同努力下，臺(tái)區(qū)與線路的改造在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按時(shí)完成了施工任務(wù)，但由于“非典”的影響，“一戶一表”工程一直不能正常開始，到疫情過去，一年已過去了一半，10KV、0.4KV線路已改造過，但是不能發(fā)揮效益的情況下，為了按時(shí)完成任務(wù)提高效益，我們研究后請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意決定分工到人，責(zé)任到人，并定了獎(jiǎng)罰制度，每人沒月完成“一戶一表”改造壹白戶，并與工資掛鉤，從七月份開始，按完成任務(wù)的比例發(fā)放工資，完成多少，發(fā)多少工資，給全所職工增加了壓力，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了同志們的積極性，目前已基本完成了縣城臺(tái)區(qū)“一戶一表”工程的改造。落實(shí)基本國(guó)策，全年無(wú)計(jì)劃外生育。存在問題：盡管在20xx年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也要正視存在的問題和不足。1、城網(wǎng)改造中專用變壓器供電的客戶對(duì)電價(jià)高、管理不善很有意見。2、行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)極待提高，工作紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng)。3、個(gè)別職工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)差，崗位技能不適應(yīng)工作需要。4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。5、經(jīng)營(yíng)管理還有漏洞，急待加強(qiáng)。6、規(guī)范化供電所建設(shè)和農(nóng)村電工管理還有很大差距急待加強(qiáng)。供電所營(yíng)業(yè)收費(fèi)工作總結(jié)篇8xx年，我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶的收費(fèi)工作，在日常的工作中，我積極發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬(wàn)言、千辛萬(wàn)苦”的工作精神，完成了電費(fèi)按月結(jié)零，回收率100%，確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成，為xx年劃了一個(gè)完美的句號(hào)。一、努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)我自從事電費(fèi)回收工作以來，工作中，我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)工作的需要。xx年，全所普及辦公自動(dòng)化，收費(fèi)全部實(shí)現(xiàn)智能化，我積極學(xué)習(xí)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)mis專業(yè)知識(shí)，主動(dòng)向mis培訓(xùn)人員請(qǐng)教，直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用，對(duì)mis系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟，在mis系統(tǒng)成功上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，提高服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，在電費(fèi)回收過程中為客戶提供高效快捷的服務(wù)，讓客戶在交費(fèi)的同時(shí)也能感受到愉快。我還加強(qiáng)了國(guó)家電價(jià)政策和《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費(fèi)辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解，為做好電費(fèi)回收工作奠定了基礎(chǔ)。二、真情服務(wù)確保電費(fèi)回收在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù)?我覺得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的收費(fèi)人員，一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做。在對(duì)客戶服務(wù)中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無(wú)私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助?！爸挥姓嬲\(chéng)的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費(fèi)回收?！边@是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì)。電費(fèi)回收工作是經(jīng)營(yíng)管理重要工作之一，抄表、核算、催電費(fèi)、收電費(fèi)看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費(fèi)回收過程中難免會(huì)見到拒人于千里的臉，聽到暫時(shí)不能交上電費(fèi)的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，堅(jiān)決完成電費(fèi)回收任務(wù)。在收費(fèi)工作中，我總是要求自己當(dāng)好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多，我總是在每個(gè)月電費(fèi)發(fā)行開始時(shí)，及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通，電費(fèi)帳單出來后也及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系用戶，告知電費(fèi)金額，提醒客戶備好電費(fèi)資金，保證電費(fèi)準(zhǔn)確及時(shí)地到帳，使每月電費(fèi)回收做到雙結(jié)零?！安灰媳г箍蛻?，要站在我們的立場(chǎng)上解決繳費(fèi)難的問題?！边@是我常愛說的話。在收費(fèi)工作過程中，我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、仔細(xì)的習(xí)慣，樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費(fèi)方法，使電費(fèi)回收工作逐步走向規(guī)范，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難客戶，依照管理辦法建議客戶采取按月交費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，給客戶也帶來了繳費(fèi)的方便。我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘，以客戶滿意為愿望，我對(duì)客戶用誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心的“溫馨服務(wù)”贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業(yè)的良好形象。三、無(wú)私奉獻(xiàn)贏得贊譽(yù)由于地域廣，企業(yè)用戶分布散，出去工作，經(jīng)常很晚回家，為了電費(fèi)的回收，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不能長(zhǎng)期參加勞作，而我因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系卻又不能常常照顧到家里，讓我感到非常的歉意。我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全大客戶資料，收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，了解每一個(gè)大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，不但保證電費(fèi)的按時(shí)回收，也為其我同事提供了方便。供電所營(yíng)業(yè)收費(fèi)工作總結(jié)篇9本營(yíng)業(yè)廳，擔(dān)負(fù)著x區(qū)xx平方公里內(nèi)所有電力客戶的用電咨詢、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障報(bào)修、售電購(gòu)電等業(yè)務(wù)，并且營(yíng)業(yè)廳是x區(qū)對(duì)外的窗口。而且，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全班職工的共同努力下，營(yíng)銷工作與班組建設(shè)工作取得了較好的成績(jī)，于xx年和xx年分別榮獲沈陽(yáng)市人民滿意窗口和糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)標(biāo)兵班組的稱號(hào)。班組現(xiàn)有員工x人，不僅是清一色的“娘子軍”，也是因?yàn)榇蟛糠侄际悄贻p人，所以對(duì)工作充滿著朝氣和活力。因此，這是一支充滿活力和激情，勇于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。一、用能力去創(chuàng)新，貼心式服務(wù)感動(dòng)“你，我，他”作為公司指定銷售點(diǎn)的營(yíng)業(yè)廳位于x區(qū)內(nèi)，地理位置偏僻，離居民區(qū)較遠(yuǎn)，最遠(yuǎn)的居民區(qū)距離營(yíng)業(yè)廳近xx公里，客戶繳費(fèi)十分困難。為此，居民班多次開展了走訪社區(qū)活動(dòng)，分別對(duì)x區(qū)、x社區(qū)、等社區(qū)進(jìn)行了走訪及上門服務(wù)。而正是通過這次感動(dòng)式服務(wù)進(jìn)社區(qū)，營(yíng)業(yè)廳利用休息時(shí)間，先后走訪小區(qū)及物業(yè)，大力去社區(qū)宣傳階梯電價(jià)政策，宣傳用電常識(shí)和節(jié)電常識(shí)等電力普及知識(shí)，得到了廣大用戶們的認(rèn)可和支持。營(yíng)業(yè)廳以了解客戶心聲，解決客戶難題為出發(fā)點(diǎn)，以“微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，對(duì)各個(gè)年齡層，各個(gè)階級(jí)的人們，都秉承著微笑服務(wù)的宗旨，更是為老幼病殘?jiān)虚_設(shè)快速交費(fèi)通道提供特殊服務(wù)的方式，讓大家感受到我們的真心實(shí)意。二、強(qiáng)化工作管理，提升工作業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為適應(yīng)現(xiàn)代化營(yíng)銷建設(shè)的需求，營(yíng)業(yè)廳根據(jù)上級(jí)的指示，積極完善班組信息化工作平臺(tái)的內(nèi)容，利用工作平臺(tái)將人員信息、工作計(jì)劃、管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、班組培訓(xùn)等相關(guān)信息進(jìn)行梳理歸納，用信息化手段記錄班組管理情況，反映工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)將最新工作內(nèi)容進(jìn)行發(fā)表，為班組基礎(chǔ)工作提供信息化的技術(shù)支持，也實(shí)現(xiàn)了班組從傳統(tǒng)管理模式向信息化管理模式的跨躍。營(yíng)業(yè)廳作為x地區(qū)對(duì)外的窗口，營(yíng)業(yè)廳的行為言談完全代表著x公司的對(duì)外整體形象，這就要求我們時(shí)刻提醒自己，嚴(yán)格遵守員工規(guī)范，熟讀員工懲戒條例，將秀的一面展現(xiàn)給客戶。介于平時(shí)的加強(qiáng)管理，和自我完善意識(shí)的增強(qiáng)，在xx年，我班真正的實(shí)現(xiàn)了“零投訴”的營(yíng)銷目標(biāo)，這對(duì)于身為電力人的我們，既完成了工作目標(biāo)，又起到了表率的作用，也是對(duì)我們工作的肯定。在收費(fèi)方面，為提高居民交費(fèi)離柜率，營(yíng)業(yè)廳大力宣傳并引導(dǎo)居民客戶使用自助繳費(fèi)機(jī)進(jìn)行交費(fèi)，和查詢用電情況明細(xì)，避免居民客戶在繳費(fèi)高峰時(shí)期的長(zhǎng)久等候。而且，為了實(shí)現(xiàn)更加完善的人性化設(shè)施，營(yíng)業(yè)廳還安裝了便民支付點(diǎn)，不僅可以繳納電費(fèi)，連水費(fèi)、煤氣費(fèi)、話費(fèi)都能夠全權(quán)代理繳納，徹底的實(shí)現(xiàn)一體化的繳費(fèi)功能，既方便了客戶，又能彰顯出我們的特色繳費(fèi)模式設(shè)施。三、以全運(yùn)會(huì)為工作方向，開展合理化建設(shè)工程為了規(guī)范服務(wù)工作的軟、硬環(huán)境，營(yíng)業(yè)廳按照公司營(yíng)銷部制定的統(tǒng)一規(guī)范，完善了營(yíng)業(yè)廳各種設(shè)施，增設(shè)了綠色植物，規(guī)劃了布局結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)了基礎(chǔ)建設(shè)，提升了服務(wù)檔次，打造了優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境，使得寬敞明亮的服務(wù)大廳及現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施贏得了廣大客戶的高度認(rèn)可。而且在全運(yùn)期間，營(yíng)業(yè)廳懸掛宣傳海報(bào)，推廣全運(yùn)期間的知識(shí)刊物，讓客戶感受到我們對(duì)全運(yùn)會(huì)的重視和支持。以全運(yùn)會(huì)為契機(jī)，營(yíng)業(yè)廳開創(chuàng)了“雙語(yǔ)服務(wù)，雙語(yǔ)匯報(bào)”的'先河。在越來越國(guó)際化發(fā)展的影響下，國(guó)內(nèi)的外來人口開始增多，而為了能夠?qū)崿F(xiàn)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在業(yè)務(wù)咨詢辦理窗口，特設(shè)立“雙語(yǔ)服務(wù)”的標(biāo)志和人員，并在匯報(bào)詞中將這一特點(diǎn)充分展現(xiàn)出來，實(shí)現(xiàn)可行性價(jià)值的體現(xiàn)。天道酬勤，汗水與耕耘必將帶來豐碩的成果。然而，成績(jī)只能說明過去，能力方可代表將來。在以后的工作中，營(yíng)業(yè)廳全體員工將繼續(xù)立足崗位，迎難而上，要以“責(zé)任、奉獻(xiàn)、無(wú)私”的企業(yè)精神，實(shí)現(xiàn)“工作范圍無(wú)死角，業(yè)務(wù)辦理零差錯(cuò)，營(yíng)銷服務(wù)零投訴”的工作目標(biāo)，樹立起良好的形象。供電所營(yíng)業(yè)收費(fèi)工作總結(jié)篇10一、上半年取得的主要成績(jī)珠璣兼梅嶺供電所10kV線路119.43km，共3條出線柜，分別是516珠璣線，510里東線，511梅嶺線。三條出線都由里東變電站供電。1、我所今年1-6月份供電量為10378526kwh，售電量為8850676kwh,損失電量為1527850kwh,綜合線損是14.72%，對(duì)比去年同期14.82%下降0.10個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)比局今年下達(dá)的指標(biāo)8.75%上升5.97個(gè)百分點(diǎn)。2、高壓線損9.59%，對(duì)比去年同期10.05%下降0.46個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)比局今年下達(dá)指標(biāo)2.81%上升6.78個(gè)百分點(diǎn)。3、低壓線損是14.46%，對(duì)比去年同期15.87%下降1.41個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)比今年局下達(dá)指標(biāo)11.87%上升2.59個(gè)百分點(diǎn)。全所電費(fèi)今年1--6月回收率99.79%。4、在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，上半年在班站標(biāo)準(zhǔn)化管理方面取得了較好的成績(jī)，完成了珠璣所運(yùn)維班辦公室的定制，工具房的定制，營(yíng)業(yè)廳的定制。工作歷的運(yùn)用也很熟練。備查資料較完善。二、上半年做的主要工作有以下幾方面：1、今年4月份完善了全所的公變、專變和小水電站計(jì)量自動(dòng)化安裝，6月底啟用了各公變和小水電站的終端監(jiān)控。2、發(fā)展郵政代扣用戶675來戶，發(fā)展情感客戶1152戶。3、對(duì)三相不平衡臺(tái)區(qū)分白天和晚間進(jìn)行測(cè)負(fù)荷調(diào)勻，針對(duì)高峰期用電把鎮(zhèn)政府、沙角、太源、中站、鐘鼓巖、角灣、古巷負(fù)荷較重的臺(tái)變進(jìn)行調(diào)整。4、每月堅(jiān)持做好監(jiān)抄工作并在每月的8日及時(shí)召開本所營(yíng)銷分析會(huì)每個(gè)管理責(zé)任人對(duì)自己高或負(fù)線損臺(tái)區(qū)做出詳細(xì)分析，會(huì)后組織所員分白天晚間普查。5、每月堅(jiān)持對(duì)10kV線路、設(shè)備定期巡視，夜間巡視期間利用紅外線測(cè)溫儀對(duì)線路駁接口、開關(guān)、設(shè)備測(cè)溫。發(fā)現(xiàn)有缺陷及時(shí)做好記錄、上報(bào)主管部門進(jìn)行消缺。6、針對(duì)今年多次暴雨天氣我所對(duì)搶修復(fù)電方面，嚴(yán)格故障搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)限管理，提高搶修服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)故障后快速?gòu)?fù)電。三、存在的問題：1、10kv梅嶺線還有部分絕緣不良的瓷瓶沒有更換所致；2、梅嶺線客戶產(chǎn)權(quán)線路設(shè)備殘舊。3、由于珠璣所管轄范圍廣，供電半徑大，用戶多且分散，辦公人員分散，不利于開展運(yùn)行工作，建議撤銷梅嶺營(yíng)業(yè)點(diǎn)，統(tǒng)一在珠璣辦公值班；就必備一臺(tái)急修車。四、下半年工作計(jì)劃主要是：1、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針，把安全工作放在一切工作的首位。2、做好“迎峰度夏”“防風(fēng)防汛”“亞運(yùn)”保供電工作，堅(jiān)持定期對(duì)10kV線路、設(shè)備和臺(tái)區(qū)、低壓線路的巡視。3、堅(jiān)持做好每月的監(jiān)抄工作和高線損臺(tái)區(qū)的用電普查，并在每月的8日及時(shí)召開本所營(yíng)銷分析會(huì)每個(gè)管理責(zé)任人對(duì)自己高或負(fù)線損臺(tái)區(qū)做出詳細(xì)分析。4、堅(jiān)持對(duì)和每月的監(jiān)抄工作。5、迎峰度夏時(shí)加強(qiáng)對(duì)三相動(dòng)力用戶抄表工作（每3天抄核一次）。6、加強(qiáng)對(duì)各臺(tái)區(qū)負(fù)荷、地網(wǎng)的測(cè)量工作。7、及時(shí)調(diào)整三相負(fù)荷不平行的臺(tái)區(qū)。8、年底更換完全所的三相動(dòng)力計(jì)量箱。供電所營(yíng)業(yè)收費(fèi)工作總結(jié)篇11晏塘供電所：根據(jù)《晏塘供電所管理問題排查工作實(shí)施方案》工作步驟及時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排，4月份已進(jìn)入全面整改階段?，F(xiàn)就上月工作進(jìn)行小結(jié)以及4月份工作計(jì)劃匯報(bào)如下：一、4月份工作小結(jié)1、4月11日，本所開展了全員學(xué)習(xí)題庫(kù)，本班組進(jìn)行了配電“三基”考試工作。3、4月12日，開展了“清潔家園。鄉(xiāng)村行”行動(dòng)，清掃了鄉(xiāng)村公路，清潔了河道垃圾。4、根據(jù)公司要求，4月22日，本所開展了“安全日”學(xué)習(xí)活動(dòng)，公司副總陳鋒、客服中心負(fù)責(zé)人丁權(quán)參加了會(huì)議并給予了工作指導(dǎo)，使本所的安全管理得到了提升。5、4月19日，在前水沖小學(xué)開展一次“送安全進(jìn)校園”活動(dòng)，增強(qiáng)了小學(xué)生的安全用電意識(shí)。6、4月份，本班組按照“星級(jí)晉階”資料管理規(guī)范要求及時(shí)梳理并歸檔了相關(guān)資料。二、5月份工作計(jì)劃結(jié)合本班組的責(zé)任分工，對(duì)管理問題排查發(fā)現(xiàn)的問題做到及時(shí)整改，并要求留有痕跡。5月份計(jì)劃完成如下工作：1、統(tǒng)計(jì)上報(bào)線下樹障情況，繼續(xù)開展樹障清理工作，爭(zhēng)取6月底全面結(jié)束。2、開展農(nóng)村防汛基礎(chǔ)設(shè)施用電安全的專項(xiàng)排查工作，落實(shí)金星黃嶺、保慶貴灘兩座排灌站的缺陷整改工作。3、對(duì)部分家保失靈或擅自退出用戶發(fā)放“家保告知函”通知其更換整改。4、積極參與公司“履行崗位職責(zé)，爭(zhēng)當(dāng)最好員工”活動(dòng)，讀好《能力與責(zé)任》、《做最好員工》兩本書，并撰寫心得體會(huì)。5、完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。供電所營(yíng)業(yè)收費(fèi)工作總結(jié)篇1220xx年供電所按照國(guó)網(wǎng)公司提出的“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)，按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，切實(shí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，為爭(zhēng)創(chuàng)一流供電企業(yè)奮力拼搏，較好的完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。一、基本情況受國(guó)際金融危機(jī)、電價(jià)機(jī)制等因素影響，電力行業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)艱巨，一些制約電力行業(yè)發(fā)展的難題亟待破解。國(guó)網(wǎng)公司號(hào)召各基層供電單位以“一強(qiáng)三優(yōu)”為建設(shè)目標(biāo)，堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”宗旨，大力推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變“，要把握機(jī)遇、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)又好又快發(fā)展。為此供電所領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全所工作人員深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式，以信息化、數(shù)字化、自動(dòng)化、互動(dòng)化為特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，深入推進(jìn)“四化”工作，不斷增強(qiáng)供電所可持續(xù)發(fā)展能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。二、工作成績(jī)與做法（一）大力培養(yǎng)青年職工供電所領(lǐng)導(dǎo)召全所青年職工要積極工作，努力進(jìn)取。青年職工富有創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動(dòng)供電所科學(xué)發(fā)展的生力軍。供電所事業(yè)的發(fā)展為青年職工施展才華提供了廣闊空間。供電所黨組對(duì)青年同志們寄予厚望。希望廣大青年緊跟時(shí)代步伐，發(fā)揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的精神，要堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力。要銳意改革創(chuàng)新，勇于探索，敢為人先，突破慣性思維束縛，創(chuàng)造性地開展工作、破解難題。要勇于承擔(dān)責(zé)任，面對(duì)挑戰(zhàn)，主動(dòng)加壓，迎難而上，奮力攻堅(jiān)，在實(shí)踐中鍛煉成長(zhǎng)。要加強(qiáng)品德修養(yǎng)，模范遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德，自覺實(shí)踐“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的公司核心價(jià)值觀，保持高尚的精神追求，抵制各種歪風(fēng)邪氣，筑牢拒腐防變的思想防線。（二）加強(qiáng)基層工作服務(wù)狂年供電所加強(qiáng)區(qū)域基層服務(wù)，6月份，供電所為x村1300余戶的卡表進(jìn)行輪換工作，徹底解決了這里居民用電難的問題。x村電表為20xx年安裝的老表，已經(jīng)到了使用年限。如果超過使用年限，電表不但容易發(fā)生故障，還會(huì)帶來一些安全隱患。為了避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，供電所不僅為小區(qū)免費(fèi)更換電表，工作人員還冒著嚴(yán)寒在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)搭建起簡(jiǎn)易帳篷，耐心回答居民提出的問題，做好詳細(xì)登記，購(gòu)電量，購(gòu)電次數(shù)，剩余電量，記錄詳盡，不讓用戶有一度電的損失?？衲?，供電所電費(fèi)回收率100%、綜合線損9.6%、售電量等各項(xiàng)指標(biāo)名列前茅，交出了一份優(yōu)秀答卷，今年這些榮譽(yù)的取得得益于供電所黨員們的認(rèn)真工作，和以一帶二的工作制度，今年自從所里開展黨員“一帶二”先鋒工程以來，通過建立黨員“一帶二”幫帶渠道，結(jié)成幫帶小組，從思想、安全、技能、業(yè)績(jī)、作風(fēng)方面入手，發(fā)揮幫帶特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使供電所員工的專業(yè)技能得到了普遍提高，有力的推動(dòng)了供電所在電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的規(guī)范化管理，成為名副其實(shí)的標(biāo)桿供電所。一、帶出良好的思想工作作風(fēng)。在實(shí)施黨員“一帶二”先鋒工程中，供電所黨員以身作則，積極開展與幫帶對(duì)象的談心活動(dòng)，及時(shí)了解掌握青年職工的思想動(dòng)態(tài)，幫助他們解決思想矛盾。二、員工業(yè)務(wù)素質(zhì)顯著提高。通過黨員“一帶二”制度，激發(fā)了供電所廣大黨員發(fā)揮先鋒模范的作用，進(jìn)一步規(guī)范了臺(tái)區(qū)配變的管理，減少安全隱患和電量損失，供電所綜合線損由原來的15%下降到9.6%。大王村由青年職工負(fù)責(zé)管理，該變臺(tái)四月份變臺(tái)低壓線損為12.52%，五月份該變臺(tái)低壓線損上升至19.57%，按照所里規(guī)定，變臺(tái)低壓線上、下浮動(dòng)三個(gè)百分點(diǎn)的，必須說明原因并做好線損分析，對(duì)此很多電工都感到無(wú)從下手，分析不出具體原因。為了幫助分析變臺(tái)五月份低壓線損上升的原因，共產(chǎn)黨員立馬決定對(duì)線損的事情進(jìn)行分析與原因查找，經(jīng)初步了解大王村五月份低壓線損上升的原因有以下幾點(diǎn)：一是大王村農(nóng)用抽水電表110多個(gè)，五月初有部分抽水表用了電，這次抄表時(shí)沒有把電量抄回。二是大王村有4戶碾米加工用電，四月份是8號(hào)抄的表，總表也是8號(hào)抄的表，而五月有兩戶碾米加工用電是7號(hào)抄的表，而總表是8號(hào)抄的表，這里面兩戶碾米加工用電比上月差了一天。三是五月份農(nóng)用抽水用電巡視檢查沒有到位，農(nóng)用抽水用戶私拉亂接現(xiàn)象普遍存在，損失了部份電量。四是有一處低壓兩線樹枝搭在導(dǎo)線上，產(chǎn)生了漏電現(xiàn)象，損失了部分電量。找到原因后經(jīng)過采取措施進(jìn)行整改，大王村的配變線損回到了正常水平。（三）加強(qiáng)供電所營(yíng)銷創(chuàng)新工作1、今年隨著農(nóng)網(wǎng)改造的進(jìn)行，從根本上解決了農(nóng)村用電的安全和質(zhì)量問題，開拓了電力市場(chǎng)，深得民心。供電所營(yíng)業(yè)收費(fèi)工作總結(jié)篇13供電所工作總結(jié)培訓(xùn)工作是一項(xiàng)重要而又長(zhǎng)期性的工作，是保證一個(gè)企業(yè)員工整體素質(zhì)和企業(yè)生命力是否長(zhǎng)久的必不可少的措施。一年來，高橋供電所在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和指導(dǎo)下，采取各種形式對(duì)全所職工進(jìn)行了技術(shù)業(yè)務(wù)和安全知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步使職工的工作能力得到了提高，為全面完成我所的各項(xiàng)工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)就我所20xx年度培訓(xùn)工作情況總結(jié)如下：一、20xx年度培訓(xùn)工作計(jì)劃1、每月進(jìn)行不少于四次以上的安全知識(shí)培訓(xùn)。2、每月進(jìn)行不少于一次以上的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。二、20xx年度培訓(xùn)工作完成情況1、安全知識(shí)培訓(xùn)情況根據(jù)公司制定的月培訓(xùn)工作計(jì)劃，我所每月進(jìn)行了四次以上的安全知識(shí)培訓(xùn)。組織職工對(duì)《農(nóng)村低壓電氣安全工作規(guī)程》進(jìn)行了全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，從而使職工掌握了基本的安全工作知識(shí)。并針對(duì)本系統(tǒng)中出現(xiàn)的一些安全事故事例組織職工進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的同時(shí)，結(jié)合我所的日常運(yùn)行維護(hù)工作情況進(jìn)行查缺補(bǔ)漏。在進(jìn)行書面安全知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，我所還組織了多次的現(xiàn)場(chǎng)安全工作培訓(xùn)，使職工掌握了各種安全工器具的性能和使用方法，了解安全工作必須采取的措施和熟悉保證工作安全的方法。通過安全知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，逐步杜絕了職工習(xí)慣性違章工作現(xiàn)象，至今未發(fā)生一起安全事故。2、技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)情況我所在技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)工作上采取靈活多樣的方法，根據(jù)本所在工作中的需要，進(jìn)行了微機(jī)操作、公文寫作、用電檢查、電力法規(guī)等多種技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)，在日常運(yùn)行維護(hù)中，我所積極開展現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)，逐步使職工掌握了各種電氣設(shè)備的安裝技術(shù)要求，今年在公司組織的技術(shù)大比武中獲得了第一名的好成績(jī)。三、對(duì)今年的培訓(xùn)工作總結(jié)我所今年的培訓(xùn)工作，仍然存在許多不足之處，由于受場(chǎng)地和培訓(xùn)設(shè)備以及培訓(xùn)員技術(shù)水平的限制，許多培訓(xùn)仍然只流于形式，沒有完全地使職工能“學(xué)而知之”和學(xué)而能用之。一個(gè)具有強(qiáng)生命力的企業(yè)，就是一個(gè)企業(yè)職工能不斷學(xué)習(xí)的企業(yè)，已就是我們現(xiàn)在推行和提倡的“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。隨著電力科學(xué)的不斷發(fā)展和電力企業(yè)越來越高的要求，要使職工能適應(yīng)新形式的電力生產(chǎn)要求，就必須要使我們廣大職工能不斷認(rèn)真的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代潮流不斷掌握各種新的技術(shù)知識(shí)。但是，要使廣大職工能真正地學(xué)而致用，我們?cè)诮Y(jié)合工作實(shí)際的`同時(shí)還應(yīng)具備適合的學(xué)習(xí)場(chǎng)地和培訓(xùn)設(shè)備，同時(shí)也要求我們的培訓(xùn)員具有更高的知識(shí)水平。四、今后的培訓(xùn)工作打算對(duì)于今后的培訓(xùn)工作，我所打算以現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和書面培訓(xùn)相結(jié)合，但更著重以現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)為主。在繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)職工安全工作知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，結(jié)合我所今后在工作中的實(shí)際情況有針對(duì)性地進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)在今后的培訓(xùn)工作中，我們希望公司能對(duì)供電所的培訓(xùn)工作提供更加良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和提供更多更好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)設(shè)備，并且能更多地組織職工外出參觀學(xué)習(xí)交流。供電所營(yíng)業(yè)收費(fèi)工作總結(jié)篇1420xx年，我所緊緊圍繞年初我局職代會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)提出的“繼續(xù)把握‘穩(wěn)中求進(jìn)’工作總基調(diào)，圍繞‘四著力兩確?！攸c(diǎn)工作任務(wù)，以提高干部職工執(zhí)行力為手段，突出于‘穩(wěn)’，著力于‘建’，提升于‘實(shí)’，服務(wù)于‘好’，強(qiáng)化于‘嚴(yán)’，立足于‘行’，持續(xù)于‘和’，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行，確保電力可靠供應(yīng)，確保經(jīng)營(yíng)增效目標(biāo)，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定”的總體思路，在xx縣局主管部門的指導(dǎo)下，在貴政府的大力幫助下，通過我所員工的共同努力，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我所20xx年的工作情況作如下匯報(bào)：20xx年工作完成情況1、營(yíng)銷及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作一）經(jīng)營(yíng)指標(biāo)1、完成供電量3480.9萬(wàn)kw。h，完成年計(jì)劃99.45%，與去年同期相比增加228萬(wàn)kw.h，同期增加6.57%。2、完成售電量3105.7萬(wàn)kw。h，完成年計(jì)劃98.62%，與去年同期相比增加203萬(wàn)kw.h，同期增加6.55%。3、上交電費(fèi)1803.58萬(wàn)元，完成年計(jì)劃120.1%，與去年同期相比增加179萬(wàn)元。4、完成綜合平均單價(jià)為0.5148元/kw.h；與去年同期相比綜合平均單價(jià)增加0、0024元/kw.h。電費(fèi)回收率完成100%。二）線損管理1、綜合線損率為10.75%，與年計(jì)劃相比下降1、8%；與去年同期相比綜合線損率下降0.95%。2、對(duì)7900戶用電開展了用電檢查和營(yíng)業(yè)普查，查處違約用電用戶2戶，收取違約電費(fèi)19400元。對(duì)有超負(fù)荷的及小容量電能表客戶表計(jì)進(jìn)行更換，更換單相電能表467只；維護(hù)負(fù)荷終端124臺(tái)，其中專變30臺(tái)，公變94臺(tái)；另安裝移動(dòng)基站終端20臺(tái)（更換表計(jì)20只）。三）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、全年共完成業(yè)擴(kuò)531戶，其中新裝一戶一表425戶，新增專用變壓器16臺(tái)，其他90戶，無(wú)一例超時(shí)，無(wú)一例因我所員工原因造成客戶投訴，都嚴(yán)格按社會(huì)時(shí)限進(jìn)行辦理完成。2、進(jìn)行各種形式的用電宣傳18次，發(fā)放宣傳資料及圖片累計(jì)8000余份，為用戶提供上門報(bào)修服務(wù)260次。3、營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方面，根據(jù)年初局客戶服務(wù)中心對(duì)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升的要求，對(duì)營(yíng)業(yè)廳外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了整治，并加強(qiáng)了業(yè)務(wù)受理員的綜合素質(zhì)的提高，及時(shí)組織營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員參加縣局組織的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝知識(shí)培訓(xùn)。四）落實(shí)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量今年以來，我所繼續(xù)堅(jiān)持“以客為尊、和諧共贏”的服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措：1、為推進(jìn)城鎮(zhèn)建設(shè)，松廟公路建設(shè)等項(xiàng)目，我所積極與政府聯(lián)系，為xx鎮(zhèn)蔡家灣老街改造，松廟公路建設(shè)提供綠色通道，為蔡家灣老街改造整改線路0、6km，松廟公路建設(shè)搬遷電桿25基，加快了地方建設(shè)步伐。2、為煙草總局重點(diǎn)項(xiàng)目——綠竹壩水庫(kù)施工用電設(shè)計(jì)、安裝變壓器2臺(tái)，共計(jì)815kVA。為丁臺(tái)村來路組安裝架設(shè)烤房工程用電400V線路1、5公里，變壓器增容1臺(tái)，緩解了烤房用電難問題。五）員工服務(wù)管理1、有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的`整潔等立方面的培訓(xùn)，上半年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。2、一如繼往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日，并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄、意見箱，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談，心與心的溝通。3、加大了對(duì)企業(yè)的服務(wù)力度，對(duì)特殊重點(diǎn)用戶開通綠色通道，簡(jiǎn)化辦事程序。4、定期走訪重要用戶，共走訪50戶。5、開展了第三方客戶滿意度“一帶十客戶關(guān)懷”活動(dòng)，廣泛收集用戶信息。六）電價(jià)宣傳嚴(yán)格按照國(guó)家電價(jià)政策執(zhí)行，無(wú)亂加價(jià)和亂收費(fèi)現(xiàn)象，杜絕了因亂加價(jià)和亂收費(fèi)現(xiàn)象而引起的誤投訴。向地方政府、村委會(huì)重要用戶發(fā)放“發(fā)改價(jià)格（20xx）2617號(hào)”文件、貴州省物價(jià)局文件“黔價(jià)（20xx）150號(hào)”、貴州省物價(jià)局文件“黔價(jià)（20xx）254號(hào)”，并簽字留存。七）重要客戶服務(wù)及保供電今年來，我所除對(duì)全年各種節(jié)假日的保電工作外，還完成了xx中學(xué)中考點(diǎn)等活動(dòng)的保電工作，實(shí)行了所長(zhǎng)帶班制，全面落實(shí)到位，保證了各種會(huì)議、活動(dòng)的正常召開，制定了詳盡的保供電任務(wù)，在特別重要時(shí)段未發(fā)生停電事故。八）村電共建及非現(xiàn)金繳費(fèi)1）、為方便用戶交費(fèi)，解決用戶交費(fèi)難的問題，我所在郵政開設(shè)了郵政收費(fèi)，建設(shè)的“村電共建”實(shí)用點(diǎn)有：丁臺(tái)村、中南村、新莊村，每月為用戶解決往返車費(fèi)達(dá)萬(wàn)余元。2）、目前，按照我局市場(chǎng)營(yíng)銷部的工作安排，我所已開展就對(duì)用戶非現(xiàn)金繳納電費(fèi)的宣傳力度，有待在20xx年全面開展非現(xiàn)金繳費(fèi)工作，確保電費(fèi)資金的風(fēng)險(xiǎn)。2、安全工作一）抓安全管理、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。20xx年來，我所組織員工每周一對(duì)事故快報(bào)、操作規(guī)程等進(jìn)行了全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，提高了員工的安全防范意識(shí)，在安全生產(chǎn)中有布置，有檢查，有總結(jié)，做到檢查到位，跟蹤管理。為將安全生產(chǎn)目標(biāo)分解到位，我所年初根據(jù)局安監(jiān)部安全生產(chǎn)目標(biāo)分解要求，在所內(nèi)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行了再次分解，將安全生產(chǎn)落實(shí)到個(gè)人，考核到個(gè)人。二）安全宣傳工作。我所開展了形式多樣的安全宣傳活動(dòng)，在六月安全月宣傳活動(dòng)中，利用集鎮(zhèn)趕場(chǎng)天時(shí)間宣傳《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護(hù)辦法》和農(nóng)村安全用電知識(shí)等宣傳資料，在人員集中地方張貼了宣傳圖片，真正將安全工作宣傳到家喻戶曉。三）供電可靠性指標(biāo)完成情況。我所現(xiàn)有10kV線路6條，369、41km，配電變壓器501臺(tái)，全年故障指標(biāo)為19次，跳閘指標(biāo)為27次，今年共發(fā)生故障次數(shù)18次，占全年指標(biāo)94、7%，已發(fā)生跳閘次數(shù)13次，占全年指標(biāo)48、1%。3、線路維護(hù)1）、消除安全隱患更換跌落保險(xiǎn)2組，更換避雷器5組，更換拉線22根，更換電桿塌方加固2基，修剪10KV線路上萬(wàn)棵，修剪低壓廊道2萬(wàn)余棵。2）、今年8月份以來，我所對(duì)35kV董磷松線路開展了廊道清理工作，完成砍伐樹障5000余株，產(chǎn)生費(fèi)用40000余元。4、電網(wǎng)建設(shè)方面1）今年年初，我所為變電站異地改建投運(yùn)協(xié)助局開展了詳盡的投運(yùn)方案，3月份協(xié)助完成了35kV變電站投運(yùn)，松鎮(zhèn)線、松丁線、松毛線、松野線、松金線、松樂線6條線路的割接。2）農(nóng)網(wǎng)改造情況：我所農(nóng)網(wǎng)改造計(jì)劃10kV、400V/220V線路共計(jì)303、589km，變壓器73臺(tái)，到目前為止，完成電桿轉(zhuǎn)運(yùn)4181基，立桿5122基，橫擔(dān)、金具安裝4592組，拉線坑洞2991個(gè)，架設(shè)線路209、37km，安裝投運(yùn)變壓器26臺(tái)。3）以人為本，穩(wěn)定職工隊(duì)伍、繼20xx年11月份理順農(nóng)電用工工作以來，為穩(wěn)定職工隊(duì)伍建設(shè)，特別是今年工資薪酬的改革，為確保職工思想的穩(wěn)定，我所嚴(yán)格遵守改革制度，多次組織召開職工大會(huì)，與職工交談，了解職工動(dòng)向，及時(shí)預(yù)防疏導(dǎo)，切實(shí)將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，未發(fā)生一起員工因薪酬問題上訪等問題。4、20xx年工作計(jì)劃1）、繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、搶修、報(bào)修及窗口業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，填寫好各類資料（工作票、操作票、控制措施票、值班記錄、業(yè)擴(kuò)工作任務(wù)單等資料）做到高效、準(zhǔn)確、及時(shí)，工作中不留死角；嚴(yán)格按制度執(zhí)行，做到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”。2）、繼續(xù)做好高、低線路、臺(tái)區(qū)的線損管理工作，按計(jì)劃執(zhí)行好線路廊道的巡視及修剪樹枝、表計(jì)輪換、更換工作。3）、繼續(xù)開展好用電檢查及營(yíng)業(yè)普查、挖潛增效工作，并有計(jì)劃的定期或不定期進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，避免電量流失。4）、每月定期對(duì)臺(tái)區(qū)三相負(fù)荷進(jìn)行測(cè)量，避免三相負(fù)荷不平衡運(yùn)行，造成變壓器燒壞及財(cái)產(chǎn)損失和電量流失。5）、每月運(yùn)行班和營(yíng)業(yè)班人員按各自的分工對(duì)線路、配電變壓器、負(fù)荷終端的運(yùn)行進(jìn)行維護(hù)及檢查工作。6）、持續(xù)開展貴政府重點(diǎn)項(xiàng)目工程的服務(wù)工作。7）、持續(xù)開展電網(wǎng)施工現(xiàn)場(chǎng)糾察工作，確保電網(wǎng)建設(shè)順利完成。8）、統(tǒng)籌安排設(shè)備計(jì)劃停運(yùn)，限度減少停運(yùn)時(shí)間，努力提高供電可靠性。9）、持續(xù)開展非現(xiàn)金繳費(fèi)工作的宣傳和運(yùn)用，保證資金安全。10）、完成貴政府安排的其他工作任務(wù)。供電所營(yíng)業(yè)收費(fèi)工作總結(jié)篇15XX年來，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高?！睘楣ぷ魉悸罚园踩珵橹行?，以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力，以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況1、供電量完成12153.8258萬(wàn)kwh，超年控計(jì)劃1153萬(wàn)kwh，與去年同期增加18.29%。2、售電量完成9011.5826萬(wàn)kwh，超年控計(jì)劃1011.5826萬(wàn)kwh，與去年同期上升26%。3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計(jì)劃9.70%，下降0.32百分點(diǎn)。與去年同期的10.6%，下降了1.22百分點(diǎn)，單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率85%，與年控計(jì)劃60%，上升31.25%，與去年同期55%上升40個(gè)百分點(diǎn)。4、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為0.6801/千瓦時(shí)。5、營(yíng)業(yè)普查，共計(jì)普查約1016戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬(wàn)元，為公司追回?fù)p失約5萬(wàn)元。6、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值50.2萬(wàn)元。7、電費(fèi)回收100%。二、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jī)良好，安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀，競(jìng)能比武，16個(gè)基層單位中，綜合評(píng)分排名第2名。三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，“安全性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為78、18分同比增長(zhǎng)20%，我們的具體做法是：1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次。2、開展“黨團(tuán)員身邊列事故無(wú)違章”活動(dòng)3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時(shí)處理的有56起，隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門。4、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進(jìn)行了清理。5、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測(cè)、保管、從新配備、完善。6、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長(zhǎng)，需增變臺(tái)，增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。7、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。四、狠抓用電管理，大力降低線損自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對(duì)全所共19402戶用電客戶及10個(gè)居委會(huì)3個(gè)行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶4戶，追回?fù)p失9044.84元，查出表計(jì)燒壞313戶，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686戶(暫我所無(wú)力實(shí)施更換)，對(duì)懷疑不正常的表計(jì)，事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件，己上報(bào)公司，為減小技術(shù)損耗，每個(gè)臺(tái)為每月不少于1次的負(fù)荷測(cè)試，成立了工作小組，對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測(cè)度，對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理，通過全員共同努力，大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷情況中不難看出成績(jī)，綜合線損比年控計(jì)劃低了0.32個(gè)百分點(diǎn)，比去年同期低1.22個(gè)百分點(diǎn)。五、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式&普查商業(yè)用電用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松，因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，2名請(qǐng)了長(zhǎng)假，5名參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無(wú)太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無(wú)實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大，自4月份用電稽查隊(duì)成立以來，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時(shí)輸入電腦，更正電價(jià)比例，到目前為此共對(duì)向陽(yáng)南北路、八一北路、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查，查出高價(jià)低接522戶，追回電費(fèi)約5萬(wàn)元，每月合理增收約2萬(wàn)元。六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。供電所營(yíng)業(yè)收費(fèi)工作總結(jié)篇16時(shí)光如水，歲月如舟。轉(zhuǎn)眼間20xx年就已過去，回首往事供電所將這一年的工作進(jìn)行如下總結(jié)。供電所管理范圍上至鷓鴣山隧道，下至二古溪隧道，管轄面積有1028.69平方公里，管理11個(gè)行政村和1個(gè)居委會(huì)，總?cè)丝?500余人。管轄范圍內(nèi)10kV主線有三條，10kV主線全長(zhǎng)40.1公里，其中10kV博鷓線22.175公里、10kV博街線2公里、10kV博鄉(xiāng)線15.921公里。一、回顧往昔。20xx年是忙忙碌碌的一年，供電所成立時(shí)間不長(zhǎng)，因其之前為古爾溝供電所代管，地理距離遙遠(yuǎn)，存在管理不便等問題，自20xx年4月米亞羅供電所正式成立以來，供電所長(zhǎng)期維持每周至少3人值守，節(jié)假日全天有人值守，方便客戶用電咨詢和充值電費(fèi)，切實(shí)為客戶考慮，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年是兢兢業(yè)業(yè)的一年，在這一年供電所完成配電搶修工作票15張，配電工作一票16張，完成各類保電4次，完成10月份雪災(zāi)搶險(xiǎn)，總計(jì)派工151人次，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間搶修維護(hù)，為廣大用電客戶的正常用電保駕護(hù)航。20xx年是收獲滿滿的一年，在這一年供電所配合公司完成對(duì)20xx年農(nóng)網(wǎng)改造工程的全部驗(yàn)收工作，獨(dú)立完成智能表外置開關(guān)安裝40臺(tái)，更換智能表8臺(tái)，進(jìn)行用電檢查8次，檢查用戶數(shù)達(dá)700余戶，總售電量33113877KWH，總電費(fèi)回收22174956.77元（10kV及以下用戶電費(fèi)3367727.37元、35kV用戶電費(fèi)18697564.49元），收回陳欠電費(fèi)35613.47元，完成全年電費(fèi)回收100%的目標(biāo)。20xx年是安全穩(wěn)定的一年，在這一年供電所進(jìn)行安全學(xué)習(xí)30余次，自4月以來總計(jì)完成10kV線路巡視36次，發(fā)現(xiàn)安全隱患34處，并將發(fā)現(xiàn)隱患全部處理，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，避免了可能出現(xiàn)的人身傷害事故，切實(shí)維護(hù)了電網(wǎng)安全、設(shè)備安全。二、展望未來。到20xx年底供電所將做到全面實(shí)現(xiàn)三全建設(shè)、做到每月電費(fèi)回收100%、做到客戶用電在線監(jiān)控、做到線損明顯降低、做到全年無(wú)安全事故。三、為實(shí)現(xiàn)這三個(gè)目標(biāo)，供電所將從以下幾個(gè)方面著手：1、全力配合農(nóng)網(wǎng)工程對(duì)夾壁鄉(xiāng)二古溪村的智能化改造，積極與當(dāng)?shù)卣畢f(xié)調(diào)，減少施工阻力。自主完成長(zhǎng)河壩剩余未安裝智能表用戶的智能化改造，實(shí)現(xiàn)這些臺(tái)區(qū)的全智能、全費(fèi)控、全采集。2、從嚴(yán)實(shí)施用電檢查環(huán)節(jié)，查到違約用電，必須處理絕不姑息。建立供電所自己的用電信用檔案，對(duì)存在違約用電記錄的客戶著重監(jiān)管，杜絕此類現(xiàn)象再次發(fā)生。3、全面清理客戶檔案，把降損增收工資落在實(shí)處。要求各個(gè)臺(tái)區(qū)經(jīng)理對(duì)所轄臺(tái)區(qū)內(nèi)用