學校心理輔導 第七講 行動反應（下）學習資料

第七講行動反應（下）湖南師范大學教育科學學院王玉龍1內(nèi)容綱要質(zhì)詢釋義提供信息23一、質(zhì)詢質(zhì)詢是一種用于描述求助者的感受、想法和行動中存在的明顯差異、矛盾、沖突和含糊信息的語言反應。目的：（1）幫助求助者挖掘出認識自己的不同方法，或最終引導他們采取不同的行為或行動；（2）幫助求助者意識到，在他們的想法、感受和行動中存在著差異或不協(xié)調(diào)。4求助者存在六種主要的混亂類型：言語和非言語行為如：求助者說“我感到很舒服”（言語信息），而同時又坐立不安并擺動她的手（非言語信息）。咨詢者的質(zhì)詢：你說你感到很舒服，可是你同時又在不安地擺動手。言語信息和行動如：求助者說“我打算給她打電話”（言語信息），但是他又說，他上周并沒有給她打電話（行動）。咨詢者的質(zhì)詢：你說你要打電話給她，可到現(xiàn)在為止，你并沒有這樣做。5兩個言語信息（不一致的陳述）如，求助者說“他與很多人交往，我并不為此感到煩惱（言語信息1），但是我想我們之間的關系對他來說應該意味著更多的東西”（言語信息2）。咨詢者的質(zhì)詢：開始你感到他的行為沒有什么，現(xiàn)在你又覺得難過，因為你們的關系對他來說不像對你那么重要。兩個非言語信息（明顯不一致）如：求助者直視咨詢者（非言語信息1），然后把椅子從咨詢者近處移開（非言語信息2）。咨詢者的質(zhì)詢：在你談到這些的時候，你能直視我，同時又與我保持距離。6兩個求助者矛盾如，（夫妻治療中）丈夫在兩年前失去了工作。妻子想離開這里去找工作，但丈夫卻不想離自己的家太遠。咨詢者的質(zhì)詢：（妻子的名字），你想讓丈夫去外面工作；（丈夫的名字），你卻不這樣想。言語信息和內(nèi)容或情境如，一個對父母離婚感到很難過的孩子說她想幫助父母重歸于好。咨詢者的質(zhì)詢：敏敏，你說你想幫助你父母重歸于好。然而，你不是他們破裂的原因。你是怎么把這兩件事聯(lián)系起來的？7練習求助者1（一個明顯跛足的女孩）：我想學習芭蕾或體操，我想成為芭蕾舞或體操明星。確定混合信息的類型：言語信息和情境矛盾找出暗示混合信息的線索：求助者說，她想成為要求大量腿部動作和肌肉靈活性的芭蕾或體操運功項目的明星，而障礙來自她的跛足。8求助者2（一個一直公開與咨詢者談論性問題的青年）：問題主要在于我不能與她談論我們的性生活。我從沒與她談過性。確定混合信息的類型：言語信息和行為矛盾找出暗示混合信息的線索：求助者說他從來都不能與同伴談性，但是卻能與你公開談論。9質(zhì)詢的基本原則：（1）任何時候都必須清楚你使用質(zhì)詢的動機；（不是消除咨詢者挫折的手段，不是提出異議和批評）（2）針對的是存在于問題的矛盾本身，而不是求助者本人；（3）應先建立良好的咨患關系和信任度；（4）求助者接受質(zhì)詢反應的能力（包括注意程度、焦慮水平、渴望改變的強度）是決定何時使用質(zhì)詢的主要指標；（5）盡量避免在治療過程結束時使用質(zhì)詢（為了讓來訪者充分消化質(zhì)詢帶來的沖擊）；（6）在質(zhì)詢中要讓求助者把你看成同盟者而不是敵人。10求助者的反應：否認；困惑；假裝接受；真正接受舉例咨詢者：你似乎對你父母的離婚很在意。（情感反映）求助者：實際上，我感到很高興——我高興的是他們終于離婚了。（說得很慢，聲音很憂傷，有混亂的信息）咨詢者：你說你很高興，但從你的口氣中能感覺到你并不高興。（質(zhì)詢）求助者：沒有啊，真的嗎？（否認）怎么辦？——回到聆聽反應階段咨詢者：我想我的話讓你難過了。（返回情感反映）11練習求助者1：妻子和孩子對我來說很重要，他們使我感到我可以為他們做一切事情。而問題是如果我想在自己的專業(yè)里有所成就就必須一直工作，現(xiàn)在我想跟他們多呆在一起，但沒有時間。質(zhì)詢反應：你說你的家人使你感到生活的意義，而同時，你又說你必須為事業(yè)而奮斗，以此來獲得一種成就感。你要怎樣將這兩者協(xié)調(diào)起來呢？12求助者2（一個媽媽去世了的小女孩）：我放學回家時媽媽在家里當然挺好。我并不感到孤獨，只要有一個很親近的人跟我在一起，我就會感覺很好，這樣就不必每天獨自一人呆幾個小時。質(zhì)詢反應：你似乎要試圖去接受你媽媽不在家這一現(xiàn)實，但同時仍會想，要是媽媽跟你一起在家里就好了，你有時是否會感到很孤獨？13二、解釋解釋包括理解求助者信息和交流傳達其含義的技巧。在進行解釋時，咨詢者可使求助者從一種新的角度來看自己，或?qū)λ麄兊膽B(tài)度及行為從另一種新的角度進行解釋。解釋反映不同于聆聽反應，它是針對隱含的那部分信息，即求助者沒有明說或未直接講出的那部分內(nèi)容。14舉例：《心理咨詢與治療的理論與實踐》（GraldCorey著）求助者（一位年輕女士）：日子真是單調(diào)乏味，沒有什么新鮮事，一點兒都不能讓人激動，我所有的朋友都離開了，我真希望我也有錢做點別的什么事情。阿德勒學派的解釋：看來你似乎認為在有朋友、有錢和可以做許多令人興奮的事情的情況下，你才覺得生活得有意義，才能感覺舒服。（幫助認識到邏輯錯誤）交互作用分析學派的解釋：看來只有當你能夠玩并且玩得開心的時候，才能生活得最好。你“兒童般的心理”似乎對你的生活影響很大。（認識到自我狀態(tài)）15認知學派的解釋：聽起來你似乎快要崩潰了。因為你現(xiàn)在身邊沒有朋友，也沒有錢，事情將變得可怕。但是有什么證據(jù)證明它呢？我假定如果你對現(xiàn)在沒有朋友、沒有錢的狀況，得出一個不同且更明智的看法，你的厭煩情緒就會有所改變。（認識到不合理信念）行為主義學派的解釋：你好像是說身邊沒有朋友，你就不知道該怎么過，或生活就沒有樂趣了。也許認識到這一點可以幫助你以后做事更自立。（自我挫敗或行為不適的類型）16解釋需要注意：（1）咨詢師的解釋應與求助者有所差異，但不宜過大，否則容易遭到拒絕；（2）當解釋遭到求助者的防御或敵視時，暫時擱置，以后再說。17解釋的意義：（1）有利于建立積極的治療關系；（2）明確求助者行為之間的因果關系；（3）有利于求助者更好地理解問題；（4）促使求助者以更積極的行為取代自我挫敗或無用行為；（5）激發(fā)洞察力。18練習求助者1（一位年輕的亞裔美國女士）：我不知道做什么。我想自己從未想到過會被要求做一個領導，我對能成為工作集體的一分子就已經(jīng)感到滿意了。實際的解釋反應：聽起來你在工作當中表現(xiàn)很出色，而且因此升職為一個領導。但你似乎對此感到焦慮，這也許是因為在你的經(jīng)驗中，升遷并沒有給你帶來好運，所以你想回避。19求助者2（一位年輕的歐洲裔美國男士）：我跟我的女友在一起時感覺棒極了，但我告訴她我不想結婚。她總是對我發(fā)號施令，試圖告訴我應該做什么。她總是來決定我們要做什么、什么時候做、在那里做等等，我真是挺煩她的。實際的解釋反應：你說你和你女友相處得很好，但又告訴她你不想結婚。我可能說得不對，但我猜你可能是想通過與喜歡控制的女人在一起，而逃避婚姻。20求助者3（一位50歲的約旦男人）：的確，幾年前我被解雇時好像很沮喪，畢竟我當了23年的工程師。但監(jiān)管這些保管員的工作使我可以養(yǎng)家糊口，所以我應該很感激這一切了，然而我為什么感到心情低落呢？實際的解釋反應：你現(xiàn)在雖然有一份工作能夠養(yǎng)家糊口，但卻做得并不開心。我想，這可能是因為現(xiàn)在這份工作不像以前那份工作讓你感到成就感，因為你覺得作為一個男人、父親和丈夫應該有一份像樣的職業(yè)。21三、提供信息提供信息的目的：（1）當求助者不知有哪些選擇時，有助于求助者明確其他問題解決的方法；（2）當求助者沒有意識到某個選擇的后果時，提供信息是有用的；（3）可用于校正無效的或不可靠的信息，或驅(qū)逐迷信觀念；（4）幫助求助者審視其一直回避的問題。22提供信息不同于建議。建議是給聽者推薦或策劃一個具體的解決方案或行動途徑，并讓他照著做；而提供信息是呈現(xiàn)相關信息，讓求助者自己做決定。前者是要求求助者應該做什么，后者是告訴求助者可以考慮什么。23舉例：求助者（一個年輕的媽媽）：我發(fā)現(xiàn)真是很難拒絕孩子提出的要求，很難對她說不。即使當我明知她所提的要求是無理的，甚至可能會給她帶來危險時，我也難以拒絕。提出建議：為什么不從現(xiàn)在開始呢？開始時只對她的一個要求說“不”，這可以是你認為最好拒絕的要求，然后看看會怎么樣。提供信息：對于這個問題，我們或許可以討論兩個可能的影響因素。首先，如果你說不，你覺得可能會發(fā)生什么？第二，你能不能說說在小時候，你的要求在家里是被怎樣處理的。事實上，父母如何對待我們，我們也會怎樣對待自己的孩子，這是很自然的事情。24提供建議可能存在哪些潛在危險？（1）如果接納，會產(chǎn)生依賴；（2）如果無效，會失去信心；（3）如果理解有誤，會對他人或自己都帶來危害。25練習：求助者（35歲的歐洲裔美國婦女）：她在一家大工程公司任執(zhí)行秘書，有兩個十幾歲的女兒。她與丈夫的關系很糟糕，已經(jīng)持續(xù)幾年時間了。她想離婚，但又猶豫，因為她擔心會被別人認為是在制造麻煩，也害怕因此而失去工作，再者她也怕光靠自己一人的力量，難以在經(jīng)濟上養(yǎng)育兩個女兒。但她相信，離婚會令她高興，并從根本上解決自己的內(nèi)部沖突。應提供哪些信息？26實際提供信息反應：談到你的情況，我認為可以考慮