硬件設(shè)備運維合同協(xié)議

硬件設(shè)備運維合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有硬件設(shè)備需要進(jìn)行運維服務(wù)，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供硬件設(shè)備運維服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)標(biāo)的物描述1.硬件設(shè)備清單甲方委托乙方運維的硬件設(shè)備包括但不限于服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公電腦、打印機等，具體設(shè)備清單詳見本協(xié)議附件一《硬件設(shè)備清單》。2.服務(wù)內(nèi)容設(shè)備日常巡檢：乙方定期對甲方硬件設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備運行狀態(tài)、性能指標(biāo)、連接情況等，及時發(fā)現(xiàn)并記錄潛在問題。故障排除與修復(fù)：當(dāng)硬件設(shè)備出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[x]小時內(nèi)響應(yīng)，[x]小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（特殊情況除外），對故障進(jìn)行診斷和修復(fù)，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運行。系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化：乙方負(fù)責(zé)對甲方硬件設(shè)備所運行的操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序等進(jìn)行定期維護(hù)和更新，優(yōu)化系統(tǒng)性能，提高設(shè)備運行效率，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方按照甲方要求制定數(shù)據(jù)備份策略，定期對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。在需要時，能夠及時為甲方提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。硬件設(shè)備保養(yǎng)：乙方對甲方硬件設(shè)備進(jìn)行定期清潔、除塵、緊固部件等保養(yǎng)工作，延長設(shè)備使用壽命。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供硬件設(shè)備運維服務(wù)。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補救措施。2.義務(wù)向乙方提供運維所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于設(shè)備配置文件、用戶賬號密碼、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，并確保所提供信息的真實性和完整性。為乙方開展運維工作提供必要的工作條件和協(xié)助，如安排專人配合乙方工作、提供設(shè)備操作權(quán)限等。按照本協(xié)議約定及時支付運維服務(wù)費用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取運維服務(wù)費用。在運維服務(wù)過程中，有權(quán)根據(jù)實際情況要求甲方提供必要的支持和配合。對于甲方提出的不合理要求，有權(quán)拒絕并說明理由。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和流程，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的硬件設(shè)備運維服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員組成運維團(tuán)隊，確保運維人員具備相應(yīng)的技術(shù)能力和經(jīng)驗，并保持人員的相對穩(wěn)定。運維人員應(yīng)遵守甲方的工作紀(jì)律和保密規(guī)定。建立健全運維服務(wù)檔案，詳細(xì)記錄每次巡檢、故障處理、系統(tǒng)維護(hù)等工作情況，并定期向甲方提交運維報告。在運維服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)可能影響硬件設(shè)備正常運行或數(shù)據(jù)安全的問題時，應(yīng)及時通知甲方，并提出合理的解決方案和建議。對甲方提供的資料和信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用1.甲方應(yīng)向乙方支付的硬件設(shè)備運維服務(wù)費用為每年人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.上述服務(wù)費用包含乙方提供運維服務(wù)所需的人工費用、差旅費、設(shè)備配件費、軟件授權(quán)費等一切費用，但不包括甲方因設(shè)備升級、擴容等額外需求所產(chǎn)生的費用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個工作日內(nèi)，向乙方支付年度運維服務(wù)費用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方在收到預(yù)付款后開始提供運維服務(wù)。在服務(wù)期限屆滿后的[x]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的年度運維服務(wù)費用，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。3.乙方應(yīng)在甲方每次支付費用前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)款項，且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停運維服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定向乙方提供虛假資料或信息，導(dǎo)致乙方無法正常開展運維服務(wù)或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和流程提供運維服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費整改直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。若因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間響應(yīng)甲方故障通知或到達(dá)現(xiàn)場，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[x]元。因乙方逾期導(dǎo)致甲方損失擴大的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密條款，向第三方披露或使用甲方保密信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)其他法律責(zé)任。六、協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[x]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若因不可抗力或法律法規(guī)政策變化等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜，盡量減少損失。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年____月____日乙方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年____月____日附件一：《硬件設(shè)備清單》|設(shè)備名稱|品牌型號|數(shù)量|備注|||||||服務(wù)器|[具體品牌型號]|[x]臺|/||存儲設(shè)備|[具體品牌型號]|[x]