2025年社區(qū)工作者職業(yè)資格考試試題及答案

2025年社區(qū)工作者職業(yè)資格考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.小區(qū)居民張先生最近向社區(qū)反映，他所在的小區(qū)環(huán)境臟亂，垃圾無(wú)人清理，公共設(shè)施損壞嚴(yán)重，影響居民生活質(zhì)量。請(qǐng)你分析張先生反映的問(wèn)題可能涉及的社會(huì)工作領(lǐng)域，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）涉及的社會(huì)工作領(lǐng)域：環(huán)境衛(wèi)生、社區(qū)設(shè)施、居民權(quán)益。

（2）解決方案：

①組織社區(qū)志愿者進(jìn)行環(huán)境整治，提高居民環(huán)保意識(shí)；

②與物業(yè)管理部門(mén)溝通，督促其履行職責(zé)，及時(shí)清理垃圾；

③與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取資金支持，對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行維修；

④開(kāi)展社區(qū)宣傳教育活動(dòng)，提高居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施維護(hù)的認(rèn)識(shí)。

2.社區(qū)居民李女士因家庭矛盾導(dǎo)致家庭破裂，獨(dú)自撫養(yǎng)孩子，生活困難。請(qǐng)你分析李女士面臨的困境，并提出相應(yīng)的幫助措施。

答案：

（1）困境：家庭破裂、生活困難、缺乏社會(huì)支持。

（2）幫助措施：

①開(kāi)展家庭調(diào)解，協(xié)助李女士與家人溝通，化解矛盾；

②聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，為李女士申請(qǐng)救助；

③開(kāi)展心理健康教育，幫助李女士調(diào)整心態(tài)；

④組織社區(qū)志愿者，為李女士提供生活幫助。

3.社區(qū)居民王先生因失業(yè)導(dǎo)致家庭經(jīng)濟(jì)困難，生活陷入困境。請(qǐng)你分析王先生面臨的困境，并提出相應(yīng)的幫助措施。

答案：

（1）困境：失業(yè)、家庭經(jīng)濟(jì)困難、缺乏就業(yè)技能。

（2）幫助措施：

①聯(lián)系就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為王先生提供就業(yè)信息；

②開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，提高王先生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；

③與社區(qū)企業(yè)合作，為失業(yè)人員提供就業(yè)機(jī)會(huì)；

④組織社區(qū)志愿者，為失業(yè)人員提供生活幫助。

4.社區(qū)居民趙女士因鄰里糾紛導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張，影響家庭和睦。請(qǐng)你分析趙女士面臨的困境，并提出相應(yīng)的幫助措施。

答案：

（1）困境：鄰里糾紛、家庭關(guān)系緊張、影響家庭和睦。

（2）幫助措施：

①組織社區(qū)調(diào)解員，協(xié)助趙女士與鄰居溝通，化解糾紛；

②開(kāi)展社區(qū)宣傳教育活動(dòng)，提高居民對(duì)鄰里關(guān)系的認(rèn)識(shí)；

③組織鄰里交流活動(dòng)，增進(jìn)居民之間的了解和友誼；

④關(guān)注趙女士的家庭情況，提供心理支持和幫助。

二、政策法規(guī)題（30分）

1.社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守哪些法律法規(guī)？

答案：

（1）憲法；

（2）社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例；

（3）社區(qū)服務(wù)設(shè)施管理?xiàng)l例；

（4）社區(qū)居民委員會(huì)組織法；

（5）其他與社區(qū)工作相關(guān)的法律法規(guī)。

2.社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？

答案：

（1）以人為本；

（2）依法行政；

（3）民主協(xié)商；

（4）公開(kāi)透明；

（5）注重實(shí)效。

3.社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理社區(qū)矛盾？

答案：

（1）依法依規(guī)處理；

（2）公平公正；

（3）注重調(diào)解；

（4）尊重當(dāng)事人意愿；

（5）維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

4.社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何保障社區(qū)居民的合法權(quán)益？

答案：

（1）宣傳法律法規(guī)；

（2）提供法律咨詢；

（3）協(xié)助居民維權(quán)；

（4）組織法律援助；

（5）維護(hù)社區(qū)居民合法權(quán)益。

三、選擇題（20分）

1.社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作者的職責(zé)？

A.組織社區(qū)活動(dòng)

B.協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系

C.開(kāi)展社區(qū)教育

D.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃

答案：D

2.社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作的目標(biāo)？

A.提高社區(qū)居民生活質(zhì)量

B.促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定

C.保障社區(qū)居民權(quán)益

D.提高社區(qū)居民收入水平

答案：D

3.社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作的原則？

A.以人為本

B.依法行政

C.民主協(xié)商

D.強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義

答案：D

4.社區(qū)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作的方法？

A.組織活動(dòng)

B.調(diào)解矛盾

C.宣傳教育

D.監(jiān)督政府

答案：D

四、簡(jiǎn)答題（20分）

1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，如何發(fā)揮社區(qū)居民的主體作用。

答案：

（1）加強(qiáng)社區(qū)宣傳教育，提高居民參與意識(shí)；

（2）建立健全居民自治組織，保障居民參與權(quán)利；

（3）開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，鼓勵(lì)居民積極參與；

（4）關(guān)注居民需求，為居民提供便利服務(wù)；

（5）加強(qiáng)社區(qū)與居民的溝通，增進(jìn)相互了解。

2.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，如何處理社區(qū)矛盾。

答案：

（1）依法依規(guī)處理；

（2）公平公正；

（3）注重調(diào)解；

（4）尊重當(dāng)事人意愿；

（5）維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

3.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，如何保障社區(qū)居民的合法權(quán)益。

答案：

（1）宣傳法律法規(guī)；

（2）提供法律咨詢；

（3）協(xié)助居民維權(quán)；

（4）組織法律援助；

（5）維護(hù)社區(qū)居民合法權(quán)益。

4.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，如何發(fā)揮社區(qū)組織的功能。

答案：

（1）加強(qiáng)社區(qū)組織建設(shè)，提高組織能力；

（2）發(fā)揮社區(qū)組織的作用，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展；

（3）協(xié)調(diào)社區(qū)組織與其他組織的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享；

（4）關(guān)注社區(qū)組織的成長(zhǎng)，提供支持和幫助；

（5）發(fā)揮社區(qū)組織在社區(qū)工作中的主導(dǎo)作用。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.案例分析題答案：

（1）涉及的社會(huì)工作領(lǐng)域：環(huán)境衛(wèi)生、社區(qū)設(shè)施、居民權(quán)益。

解析思路：首先識(shí)別案例中提到的問(wèn)題，如環(huán)境臟亂、垃圾無(wú)人清理、公共設(shè)施損壞等，這些屬于環(huán)境衛(wèi)生和社區(qū)設(shè)施問(wèn)題。其次，居民生活質(zhì)量受到影響，涉及到居民權(quán)益。

（2）解決方案：

①組織社區(qū)志愿者進(jìn)行環(huán)境整治，提高居民環(huán)保意識(shí)；

②與物業(yè)管理部門(mén)溝通，督促其履行職責(zé)，及時(shí)清理垃圾；

③與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取資金支持，對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行維修；

④開(kāi)展社區(qū)宣傳教育活動(dòng)，提高居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施維護(hù)的認(rèn)識(shí)。

解析思路：針對(duì)環(huán)境臟亂問(wèn)題，提出組織志愿者進(jìn)行環(huán)境整治和宣傳教育活動(dòng)。針對(duì)垃圾清理問(wèn)題，與物業(yè)管理部門(mén)溝通。針對(duì)公共設(shè)施損壞問(wèn)題，與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)爭(zhēng)取資金支持。針對(duì)居民權(quán)益，通過(guò)宣傳教育提高居民意識(shí)。

2.案例分析題答案：

（1）困境：家庭破裂、生活困難、缺乏社會(huì)支持。

解析思路：分析案例中李女士的情況，家庭破裂導(dǎo)致生活困難，同時(shí)缺乏社會(huì)支持。

（2）幫助措施：

①開(kāi)展家庭調(diào)解，協(xié)助李女士與家人溝通，化解矛盾；

②聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，為李女士申請(qǐng)救助；

③開(kāi)展心理健康教育，幫助李女士調(diào)整心態(tài)；

④組織社區(qū)志愿者，為李女士提供生活幫助。

解析思路：針對(duì)家庭破裂問(wèn)題，提出開(kāi)展家庭調(diào)解和心理健康教育。針對(duì)生活困難問(wèn)題，聯(lián)系相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)救助。針對(duì)缺乏社會(huì)支持問(wèn)題，組織社區(qū)志愿者提供幫助。

3.案例分析題答案：

（1）困境：失業(yè)、家庭經(jīng)濟(jì)困難、缺乏就業(yè)技能。

解析思路：分析案例中王先生的情況，失業(yè)導(dǎo)致家庭經(jīng)濟(jì)困難，同時(shí)缺乏就業(yè)技能。

（2）幫助措施：

①聯(lián)系就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為王先生提供就業(yè)信息；

②開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，提高王先生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；

③與社區(qū)企業(yè)合作，為失業(yè)人員提供就業(yè)機(jī)會(huì)；

④組織社區(qū)志愿者，為失業(yè)人員提供生活幫助。

解析思路：針對(duì)失業(yè)問(wèn)題，聯(lián)系就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供就業(yè)信息。針對(duì)就業(yè)技能問(wèn)題，開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)。針對(duì)就業(yè)機(jī)會(huì)問(wèn)題，與社區(qū)企業(yè)合作。針對(duì)生活幫助問(wèn)題，組織社區(qū)志愿者提供幫助。

4.案例分析題答案：

（1）困境：鄰里糾紛、家庭關(guān)系緊張、影響家庭和睦。

解析思路：分析案例中趙女士的情況，鄰里糾紛導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張，影響家庭和睦。

（2）幫助措施：

①組織社區(qū)調(diào)解員，協(xié)助趙女士與鄰居溝通，化解糾紛；

②開(kāi)展社區(qū)宣傳教育活動(dòng)，提高居民對(duì)鄰里關(guān)系的認(rèn)識(shí)；

③組織鄰里交流活動(dòng)，增進(jìn)居民之間的了解和友誼；

④關(guān)注趙女士的家庭情況，提供心理支持和幫助。

解析思路：針對(duì)鄰里糾紛問(wèn)題，組織社區(qū)調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。針對(duì)鄰里關(guān)系問(wèn)題，開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)和交流活動(dòng)。針對(duì)家庭情況問(wèn)題，提供心理支持和幫助。

二、政策法規(guī)題（30分）

1.政策法規(guī)題答案：

（1）憲法；

（2）社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例；

（3）社區(qū)服務(wù)設(shè)施管理?xiàng)l例；

（4）社區(qū)居民委員會(huì)組織法；

（5）其他與社區(qū)工作相關(guān)的法律法規(guī)。

解析思路：根據(jù)社區(qū)工作者職責(zé)，列舉相關(guān)法律法規(guī)。

2.政策法規(guī)題答案：

（1）以人為本；

（2）依法行政；

（3）民主協(xié)商；

（4）公開(kāi)透明；

（5）注重實(shí)效。

解析思路：根據(jù)社區(qū)工作原則，列舉相關(guān)原則。

3.政策法規(guī)題答案：

（1）依法依規(guī)處理；

（2）公平公正；

（3）注重調(diào)解；

（4）尊重當(dāng)事人意愿；

（5）維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

解析思路：根據(jù)社區(qū)工作者處理社區(qū)矛盾的原則，列舉相關(guān)原則。

4.政策法規(guī)題答案：

（1）宣傳法律法規(guī)；

（2）提供法律咨詢；

（3）協(xié)助居民維權(quán)；

（4）組織法律援助；

（5）維護(hù)社區(qū)居民合法權(quán)益。

解析思路：根據(jù)社區(qū)工作者保障居民合法權(quán)益的職責(zé)，列舉相關(guān)措施。

三、選擇題（20分）

1.選擇題答案：D

解析思路：根據(jù)社區(qū)工作者職責(zé)，判斷選項(xiàng)是否屬于其職責(zé)范圍。

2.選擇題答案：D

解析思路：根據(jù)社區(qū)工作目標(biāo)，判斷選項(xiàng)是否屬于其目標(biāo)范圍。

3.選擇題答案：D

解析思路：根據(jù)社區(qū)工作原則，判斷選項(xiàng)是否屬于其原則范圍。

4.選擇題答案：D

解析思路：根據(jù)社區(qū)工作方法，判斷選項(xiàng)是否屬于其方法范圍。

四、簡(jiǎn)答題（20分）

1.簡(jiǎn)答題答案：

（1）加強(qiáng)社區(qū)宣傳教育，提高居民參與意識(shí)；

（2）建立健全居民自治組織，保障居民參與權(quán)利；

（3）開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，鼓勵(lì)居民積極參與；

（4）關(guān)注居民需求，為居民提供便利服務(wù)；

（5）加強(qiáng)社區(qū)與居民的溝通，增進(jìn)相互了解。

解析思路：根據(jù)社區(qū)工作者發(fā)揮社區(qū)居民主體作用的措施，列舉相關(guān)內(nèi)容。

2.簡(jiǎn)答題答案：

（1）依法依規(guī)處理；

（2）公平公正；

（3）注重調(diào)解；

（4）尊重當(dāng)事人意愿；

（5）維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

解析思路：根據(jù)社區(qū)工作者處理社區(qū)矛盾的原則，列舉相關(guān)原則。

3.簡(jiǎn)答題答案：

（1）宣傳法律法規(guī)；

（2）提供法律咨詢；

（3）協(xié)助居民維權(quán)；

（