行政管理中有效的公共關(guān)系學(xué)試題及答案

行政管理中有效的公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的功能？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.資源整合

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.優(yōu)化組織形象

D.提高員工福利待遇

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.誠(chéng)信原則

B.客觀原則

C.保密原則

D.情感原則

4.公共關(guān)系的基本要素包括：

A.主體

B.對(duì)象

C.手段

D.目標(biāo)

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的傳播媒介？

A.新聞媒體

B.網(wǎng)絡(luò)媒體

C.電視媒體

D.宣傳冊(cè)子

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則不包括：

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時(shí)溝通

C.保密處理

D.公開透明

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)？

A.目的性

B.創(chuàng)新性

C.時(shí)效性

D.隨機(jī)性

8.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例分析

D.文獻(xiàn)研究

9.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系策劃的基本步驟？

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.實(shí)施執(zhí)行

D.評(píng)估總結(jié)

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括：

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)恢復(fù)

D.危機(jī)評(píng)估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的單向溝通。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只關(guān)注組織內(nèi)部公眾。（×）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的長(zhǎng)期利益。（√）

4.公共關(guān)系策劃不需要考慮成本因素。（×）

5.公共關(guān)系調(diào)查可以完全替代市場(chǎng)調(diào)查。（×）

6.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，應(yīng)立即對(duì)外公開信息。（√）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)始終遵循道德規(guī)范。（√）

8.公共關(guān)系傳播的目的是影響公眾的行為。（×）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵是事后的危機(jī)恢復(fù)。（×）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以組織利益為中心。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.解釋公共關(guān)系策劃中的“目標(biāo)明確、方案周密、實(shí)施有力、評(píng)估客觀”這一原則。

3.描述公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)階段及其主要任務(wù)。

4.論述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要性及其具體實(shí)施策略。

2.分析新媒體環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)傳統(tǒng)公共關(guān)系的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人是：

A.艾維·李

B.埃德溫·伯內(nèi)斯

C.馬克·范多倫

D.威爾·羅杰斯

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的四大職能？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.策略規(guī)劃

C.法律咨詢

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

3.公共關(guān)系活動(dòng)中的“金魚缸”原則是指：

A.公開透明

B.尊重隱私

C.靈活應(yīng)變

D.主動(dòng)溝通

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

C.公眾滿意度調(diào)查

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.公開危機(jī)信息

D.進(jìn)行危機(jī)恢復(fù)

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析現(xiàn)狀

C.設(shè)計(jì)方案

D.資源配置

7.公共關(guān)系傳播的媒介不包括：

A.新聞媒體

B.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

C.廣播電視

D.實(shí)體店面

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.獨(dú)立性

D.責(zé)任性

9.公共關(guān)系在組織中的作用不包括：

A.提升組織形象

B.增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力

C.促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)

D.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的評(píng)估指標(biāo)？

A.效果評(píng)估

B.成本評(píng)估

C.效益評(píng)估

D.安全評(píng)估

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C

2.D

3.C

4.A,B,C,D

5.D

6.C

7.D

8.A,B,C,D

9.D

10.A,B,C,D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.√

8.×

9.×

10.×

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的目的包括了解組織內(nèi)外部環(huán)境、評(píng)估公共關(guān)系現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)潛在問題等。其意義在于為公共關(guān)系活動(dòng)提供科學(xué)依據(jù)，確保活動(dòng)的針對(duì)性和有效性。

2.“目標(biāo)明確、方案周密、實(shí)施有力、評(píng)估客觀”是公共關(guān)系策劃的重要原則。目標(biāo)明確要求策劃者對(duì)活動(dòng)目標(biāo)有清晰的認(rèn)識(shí)；方案周密要求策劃方案全面、細(xì)致；實(shí)施有力要求策劃者具備較強(qiáng)的執(zhí)行力；評(píng)估客觀要求對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)階段為危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)和危機(jī)恢復(fù)。危機(jī)預(yù)防階段主要是識(shí)別和評(píng)估潛在危機(jī)，制定預(yù)防措施；危機(jī)應(yīng)對(duì)階段是危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)急處理，包括信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)等；危機(jī)恢復(fù)階段是危機(jī)解決后的修復(fù)和重建，包括形象修復(fù)、關(guān)系重建等。

4.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括提升組織形象、增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力、促進(jìn)外部合作、提高組織競(jìng)爭(zhēng)力等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要性體現(xiàn)在其能夠幫助組織及時(shí)了解危機(jī)信息，制定有效的應(yīng)對(duì)策略，維護(hù)組織形象，增強(qiáng)公眾信任。具體實(shí)施策略包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)和危機(jī)恢復(fù)三個(gè)階