電商平臺(tái)合同補(bǔ)充協(xié)議

電商平臺(tái)合同補(bǔ)充協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（平臺(tái)運(yùn)營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（商品供應(yīng)商）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語1.1本補(bǔ)充協(xié)議中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“平臺(tái)”指甲方運(yùn)營的電商平臺(tái)；1.1.2“商品”指乙方在平臺(tái)上銷售的商品；1.1.3“用戶”指在平臺(tái)上購買商品的消費(fèi)者；1.1.4“訂單”指用戶在平臺(tái)上購買商品時(shí)的訂單；1.1.5“服務(wù)費(fèi)”指甲方為乙方提供平臺(tái)服務(wù)所收取的費(fèi)用。第二章補(bǔ)充協(xié)議的適用范圍2.1本補(bǔ)充協(xié)議適用于甲乙雙方在電商平臺(tái)合作過程中，對(duì)《電商平臺(tái)合作協(xié)議》的補(bǔ)充和修訂。2.2本補(bǔ)充協(xié)議與《電商平臺(tái)合作協(xié)議》具有同等法律效力。如本補(bǔ)充協(xié)議與《電商平臺(tái)合作協(xié)議》有沖突，以本補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第三章商品質(zhì)量管理3.1乙方應(yīng)保證其在平臺(tái)上銷售的商品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求。3.2乙方應(yīng)保證商品描述、圖片等信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，不得發(fā)布虛假信息誤導(dǎo)用戶。3.3乙方應(yīng)按照甲方的要求及時(shí)處理用戶關(guān)于商品質(zhì)量問題的投訴，并采取有效措施解決問題。3.4乙方應(yīng)定期對(duì)商品進(jìn)行抽檢，保證商品質(zhì)量穩(wěn)定。第四章價(jià)格管理4.1乙方在平臺(tái)上的商品價(jià)格應(yīng)公平、合理，不得惡意降價(jià)、虛假折扣等行為。4.2乙方應(yīng)遵守國家關(guān)于價(jià)格管理的相關(guān)法律法規(guī)，不得從事價(jià)格違法行為。4.3乙方應(yīng)在平臺(tái)上公示商品的原價(jià)、優(yōu)惠價(jià)及優(yōu)惠幅度，保證用戶明確了解價(jià)格信息。第五章訂單處理與售后服務(wù)5.1乙方應(yīng)在接到訂單后及時(shí)處理，保證訂單按時(shí)發(fā)貨。5.2乙方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，對(duì)用戶退換貨、售后咨詢等問題及時(shí)響應(yīng)和處理。5.2.1乙方應(yīng)在接到用戶退換貨申請(qǐng)后3個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并按照甲方的要求辦理退換貨事宜。5.2.2乙方應(yīng)在接到用戶售后咨詢后2個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，并提供解決方案。5.3乙方應(yīng)保證售后服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。如因乙方原因?qū)е掠脩魸M意度降低，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六章物流配送6.1乙方應(yīng)選擇具備良好信譽(yù)和物流能力的配送公司進(jìn)行商品配送。6.2乙方應(yīng)保證商品在配送過程中的安全和完整，如發(fā)生商品丟失或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3乙方應(yīng)在訂單后2個(gè)工作日內(nèi)完成商品的打包和發(fā)貨。6.4乙方應(yīng)提供物流跟蹤信息，保證用戶可以實(shí)時(shí)了解商品配送情況。6.4.1乙方應(yīng)在發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)向用戶提供物流單號(hào)及物流公司信息。6.4.2乙方應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)注物流進(jìn)度，對(duì)可能出現(xiàn)的配送問題及時(shí)與物流公司溝通，保證商品按時(shí)送達(dá)。第七章營銷與推廣7.1乙方應(yīng)積極參與甲方組織的各類營銷活動(dòng)，共同提升平臺(tái)知名度和用戶粘性。7.2乙方應(yīng)按照甲方要求提供營銷素材，包括但不限于商品圖片、描述、促銷信息等。7.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行營銷活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，保證活動(dòng)效果。7.4乙方應(yīng)按照甲方要求參與平臺(tái)推廣活動(dòng)，包括但不限于搜索引擎推廣、社交媒體推廣等。第八章數(shù)據(jù)共享與保密8.1甲乙雙方應(yīng)互相尊重對(duì)方的商業(yè)秘密和客戶隱私，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露相關(guān)信息。8.2乙方應(yīng)保證在平臺(tái)上的經(jīng)營數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得虛構(gòu)交易、刷單等行為。8.3甲方有權(quán)對(duì)乙方在平臺(tái)上的經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)。8.4乙方不得將甲方提供的數(shù)據(jù)用于除本補(bǔ)充協(xié)議約定的合作以外的其他用途。第九章違約責(zé)任9.1若乙方違反本補(bǔ)充協(xié)議的約定，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2若乙方違反本補(bǔ)充協(xié)議導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)賠償甲方全部損失。9.3若甲方違反本補(bǔ)充協(xié)議的約定，乙方有權(quán)要求甲方改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.4若甲方違反本補(bǔ)充協(xié)議導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)賠償乙方全部損失。第十章協(xié)議的解除與終止10.1在本補(bǔ)充協(xié)議有效期內(nèi)，除非甲乙雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除或終止本補(bǔ)充協(xié)議。10.2如乙方違反本補(bǔ)充協(xié)議且無法改正，甲方有權(quán)單方面解除本補(bǔ)充協(xié)議。10.3如甲方違反本補(bǔ)充協(xié)議且無法改正，乙方有權(quán)單方面解除本補(bǔ)充協(xié)議。10.4本補(bǔ)充協(xié)議解除或終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理未完成的訂單和售后服務(wù)事宜。10.5本補(bǔ)充協(xié)議解除或終止后，甲乙雙方仍應(yīng)遵守本補(bǔ)充協(xié)議中關(guān)于保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)約定。第十一章爭議解決11.1對(duì)于本補(bǔ)充協(xié)議的解釋或執(zhí)行過程中出現(xiàn)的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商無果，任何一方均可將爭議提交至甲乙雙方商定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。11.3仲裁裁決是終局的，對(duì)甲乙雙方均有約束力。11.4除非仲裁裁決有明確指示，否則仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十二章法律適用12.1本補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2若本補(bǔ)充協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將被視為無效，但不影響其他條款的效力。第十三章通知13.1甲乙雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過郵件、快遞或掛號(hào)信等方式送達(dá)。13.2通知在發(fā)送后視為已送達(dá)，除非收件人證明通知未能送達(dá)。13.3甲乙雙方應(yīng)保證所提供的聯(lián)系信息準(zhǔn)確、有效，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第十四章一般條款14.1本補(bǔ)充協(xié)議的修改和補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方簽署。14.2本補(bǔ)充協(xié)議的任何條款的放棄必須以書面形式進(jìn)行，并由放棄方簽署。14.3除本補(bǔ)充協(xié)議另有約定外，甲乙雙方不得將本補(bǔ)充協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.4本補(bǔ)充協(xié)議的條款對(duì)甲乙雙方的繼承人和受讓人具有約束力。第十五章其他15.1本補(bǔ)充協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力