保險代理與客戶關系管理合作協(xié)議

保險代理與客戶關系管理合作協(xié)議合同編號：_______甲方（保險代理方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________乙方（客戶方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1甲方作為保險代理方，負責乙方的保險代理業(yè)務，為乙方提供專業(yè)的保險產(chǎn)品和服務。1.2乙方同意委托甲方進行保險產(chǎn)品的購買、續(xù)保及理賠等相關事宜。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議適用于乙方在甲方處購買的各類保險產(chǎn)品。2.2協(xié)議范圍包括但不限于：人壽保險、財產(chǎn)保險、健康保險等。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。3.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。第四條合作方式4.1甲方負責向乙方提供保險產(chǎn)品介紹、咨詢、推薦等服務。4.2乙方在購買保險產(chǎn)品時，應遵循甲方的推薦和指導。4.3甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和乙方需求調(diào)整服務內(nèi)容和方式。第五條信息保密5.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及業(yè)務往來中的商業(yè)秘密負有保密義務。5.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或提供相關保密信息。第二章保險產(chǎn)品與服務第六條保險產(chǎn)品推薦6.1甲方應根據(jù)乙方的需求和風險承受能力，為其推薦合適的保險產(chǎn)品。6.2甲方應保證推薦的產(chǎn)品符合乙方的利益，并充分告知產(chǎn)品的保障范圍、保險責任、免責條款等。第七條保險購買流程7.1乙方購買保險產(chǎn)品時，應提供真實、準確的信息。7.2甲方應在收到乙方提供的資料后，及時審核并辦理保險合同。7.3甲方應在合同簽訂后及時向乙方出具保險單。第八條保險續(xù)保8.1保險合同到期前，甲方應提前通知乙方進行續(xù)保。8.2乙方在接到續(xù)保通知后，應按照約定的時間和方式辦理續(xù)保手續(xù)。第九條理賠服務9.1乙方在保險發(fā)生后，應及時通知甲方。9.2甲方應在接到通知后，協(xié)助乙方辦理理賠手續(xù)。9.3甲方應按照保險合同約定，及時處理乙方的理賠請求。第三章客戶信息管理第十條信息收集10.1甲方在提供保險服務過程中，需收集乙方的個人信息。10.2甲方收集個人信息時，應遵循合法、正當、必要的原則。第十一條信息使用11.1甲方僅將收集到的個人信息用于保險業(yè)務的辦理。11.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將個人信息用于其他目的。第十二條信息安全12.1甲方應采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方個人信息的安全。12.2甲方應對內(nèi)部員工進行信息安全培訓，防止信息泄露。第四章費用與支付第十三條費用承擔13.1乙方在購買保險產(chǎn)品時，應支付相應的保險費。13.2甲方在提供服務過程中產(chǎn)生的相關費用，由甲方自行承擔。第十四條支付方式14.1乙方應按照保險合同約定的時間和方式支付保險費。14.2甲方接受乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、支票等合法方式支付保險費。第五章合同管理與變更第十五條合同內(nèi)容變更15.1雙方同意，如因法律法規(guī)變更或市場情況變化，可協(xié)商對合同內(nèi)容進行變更。15.2合同變更應書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十六條合同解除16.1雙方均可因以下原因解除本協(xié)議：16.1.1一方嚴重違約；16.1.2因不可抗力導致合同無法履行；16.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。16.2合同解除應書面通知對方，并辦理相關手續(xù)。第十七條合同終止17.1本協(xié)議期滿或因雙方協(xié)商一致解除，合同終止。17.2合同終止后，雙方應按照約定處理未了事項。第六章代理權(quán)限與責任第十七條代理權(quán)限17.1甲方作為保險代理方，有權(quán)代表乙方與保險公司簽訂保險合同，并辦理相關保險業(yè)務。17.2甲方代理權(quán)限包括但不限于：產(chǎn)品推薦、合同簽訂、保費繳納、保單管理、理賠協(xié)助等。第十八條甲方責任18.1甲方應保證向乙方提供的保險產(chǎn)品信息真實、準確、完整。18.2甲方應按照乙方的需求，為其推薦合適的保險產(chǎn)品，并充分解釋產(chǎn)品的保障內(nèi)容、費用和免責條款。18.3甲方應定期向乙方提供保險行業(yè)動態(tài)、市場趨勢等信息，以幫助乙方做出明智的保險決策。第十九條乙方責任19.1乙方應按照甲方推薦的產(chǎn)品和服務進行選擇，并在購買前仔細閱讀合同條款。19.2乙方應如實提供個人信息，并配合甲方完成保險合同的簽訂和后續(xù)服務。19.3乙方應按照合同約定及時繳納保險費，并妥善保管保險單。第七章服務質(zhì)量與投訴處理第二十條服務質(zhì)量20.1甲方應保證提供的服務符合行業(yè)標準，并努力提高服務質(zhì)量。20.2甲方應建立完善的服務流程，提高服務效率，保證乙方能夠及時獲得所需服務。第二十一條投訴處理21.1乙方對甲方提供的服務如有不滿，可通過甲方提供的投訴渠道進行投訴。21.2甲方應在收到乙方投訴后的____個工作日內(nèi)，對投訴事項進行調(diào)查和處理。21.3甲方應在處理完畢后向乙方回復處理結(jié)果，并采取有效措施防止類似問題再次發(fā)生。第八章保險產(chǎn)品更新與升級第二十二條產(chǎn)品更新22.1甲方應定期對保險產(chǎn)品進行更新，以適應市場需求和客戶需求的變化。22.2甲方在更新產(chǎn)品時，應保證新產(chǎn)品的保障范圍、費用和免責條款等符合法律法規(guī)和行業(yè)標準。第二十三條產(chǎn)品升級23.1甲方有權(quán)對已有的保險產(chǎn)品進行升級，以提高產(chǎn)品的競爭力。23.2產(chǎn)品升級后，甲方應向乙方提供升級后的產(chǎn)品信息，并充分說明升級內(nèi)容及其對乙方的影響。23.3乙方有權(quán)選擇是否接受產(chǎn)品升級，如不接受，甲方應提供原有產(chǎn)品服務。第九章保密與數(shù)據(jù)保護第二十四條保密義務24.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容、業(yè)務往來信息以及客戶個人信息負有保密義務。24.2保密義務不因本協(xié)議的終止而解除，即使在協(xié)議終止后，雙方仍應繼續(xù)履行保密義務。第二十五條數(shù)據(jù)保護25.1甲方應采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方個人信息的存儲、處理和傳輸安全。25.2甲方應遵守相關法律法規(guī)，對乙方個人信息進行保護，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改或破壞。第十章合作期限與終止第二十六條合作期限26.1本協(xié)議的有效期為______年，自雙方簽字蓋章之日起生效。26.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。第二十七條終止條件27.1本協(xié)議可因以下原因終止：27.1.1雙方協(xié)商一致；27.1.2一方嚴重違約；27.1.3因不可抗力導致合同無法履行；27.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第二十八條終止程序28.1雙方終止本協(xié)議應書面通知對方，并辦理相關手續(xù)。28.2協(xié)議終止后，雙方應按照約定處理未了事項，并妥善處理客戶資料和財務事宜。第十一章通知與通訊第二十九條通知方式29.1雙方之間的通知應以書面形式進行，可以通過以下方式送達：29.1.1郵寄：以掛號信方式發(fā)送至對方提供的地址；29.1.2郵件：發(fā)送至對方提供的電子郵箱地址；29.1.3傳真：發(fā)送至對方提供的傳真號碼。第三十條通知生效30.1通知自送達對方之日起生效，除非另有約定。30.2如以郵寄方式發(fā)送，自郵件投遞之日起視為送達；如以郵件或傳真方式發(fā)送，自發(fā)送成功并收到對方確認之日起視為送達。第十二章附件與補充第三十一條附件31.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。31.2附件包括但不限于：保險產(chǎn)品說明書、服務流程圖、客戶資料收集表等。第三十二條補充協(xié)議32.1雙方如需對本協(xié)議進行補充，應簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。32.2補充協(xié)議的簽訂應遵循本協(xié)議的訂立原則和程序。第十三章其他條款第三十三條法律適用33.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第三十四條語言版本34.1本協(xié)議以中文書寫，其他語言版本僅供參考。34.2如中文版本與外文版本存在歧義，以中文版本為準。第三十五條本協(xié)議未盡事宜35.1本協(xié)議未盡事宜，雙方應友好協(xié)商解決。甲方（保險代理方）：名稱：____________________地址：____