電子商務(wù)概論-上海海事大學-期末復(fù)習整理資料.docx

1.電子商務(wù)的定義：所謂電子商務(wù)就是在網(wǎng)上開展商務(wù)活動，當企業(yè)通過企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，外聯(lián)網(wǎng)，以及internet與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發(fā)生的各種活動就是電子商務(wù)。 2、電子商務(wù)的主要功能： 1.互相溝通信息2網(wǎng)上購物3網(wǎng)上支付4網(wǎng)上金融服務(wù) 3、電子商務(wù)按對象可分為：1.企業(yè)與企業(yè)的電子商務(wù)BtoB 2.企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)BtoC 3.企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)BtoG 4.消費者對政府機構(gòu)的電子商務(wù)CtoG 5.消費者與消費者之間的交易CtoC 另外還有企業(yè)內(nèi)部，以及政府與政府之間的電子商務(wù)4、電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營的影響1.電子商務(wù)給消費者提供了更多的選擇機會，給了企業(yè)更多開拓市場的機會，也提供了企業(yè)與消費者直接進行信息交流的場所，從而是企業(yè)能夠更好地把握住市場的動向和消費者需求。2.電子商務(wù)擴大了企業(yè)的競爭領(lǐng)域，使競爭從常規(guī)的廣告，促銷、產(chǎn)品設(shè)計與包裝等擴大到無形的虛擬的競爭中。3.電子商務(wù)的開展消除了時空的限制和進入壁壘。4.電子商務(wù)給傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式帶來了極大的沖擊。5.電子商務(wù)的構(gòu)架下，企業(yè)組織信息傳遞的方式由單向的“一對多”式朝雙向的“多對多”式轉(zhuǎn)換。6.電子商務(wù)的推行，使企業(yè)過去高度集中的決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織。5、電子商務(wù)子系統(tǒng)：1.管理信息系統(tǒng)。2、信用卡服務(wù)系統(tǒng)。3,數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。4.電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)。5.電子訂貨系統(tǒng)。6商務(wù)認證系統(tǒng)和服務(wù)系統(tǒng)。 6、什么是EDI系統(tǒng)：EDI是用戶的計算機系統(tǒng)之間的對結(jié)構(gòu)化、標準化的商業(yè)信息進行自動傳送和自動處理的過程。 7、電子商務(wù)主要的安全要素1.有效性。2機密性。3.完整性。4.可靠性鑒別。5，審查能力。 8、了解電子商務(wù)與海關(guān)的結(jié)合。9、電子商務(wù)下國際貿(mào)易運行機制創(chuàng)新體現(xiàn)在那些方面：1.電子商務(wù)中，產(chǎn)品與服務(wù)的表現(xiàn)都是數(shù)字信號，有形貿(mào)易和無形貿(mào)易的界限越來越模糊。2.電子商務(wù)超越了時間和地域限制，解除了傳統(tǒng)貿(mào)易活動中物質(zhì)，時間，空間對交易雙方的限制，改變了某些地區(qū)的公司在傳統(tǒng)國際貿(mào)易運行機制下難以克服的區(qū)位劣勢和競爭劣勢。3.世界市場上的信息充分性進一步增強，促進在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)動態(tài)的資源優(yōu)化配置。4.電子商務(wù)便捷的信息流動，減少了國際貿(mào)易交易的不確定性，校正了世界市場發(fā)展的盲目性，為減少國際貿(mào)易決策的時滯和失誤創(chuàng)造了條件。10、電子商務(wù)的物流模式：1.自建物流模式2.第三方物流配送模式。3.自營與外包相結(jié)合的配送模式。4.戰(zhàn)略聯(lián)盟模式。 11、電子政務(wù)的發(fā)展階段：1.以辦公自動化為特征的部門信息化。2.以改變政府工作方式為特征的跨部門整合。3.以公眾服務(wù)為中心的跨領(lǐng)域的整合。4.創(chuàng)造與電子政務(wù)相結(jié)合的新型現(xiàn)代政府。 12、港口運輸信息化面臨的問題：1.口岸貿(mào)易相關(guān)單位中存在著計算機應(yīng)用水平很低或沒有計算機應(yīng)用的單位，因此信息的電子化程度和覆蓋率不高。2.目前實現(xiàn)電子化單證相對于整個集裝箱過程的單證來說，數(shù)量少，覆蓋面不寬。3.現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)標準不一，數(shù)據(jù)不通用。電子數(shù)據(jù)標準化程度不高。電子單證報文的標準化、統(tǒng)一性差距很大。4.貿(mào)易相關(guān)單位的計算機技術(shù)支持方面基本需要聘請總部或外單位的人員承擔，在技術(shù)保證上存在一定的差距。5.信息服務(wù)功能和服務(wù)范圍上集成度不夠，運作環(huán)節(jié)多，效率低。13、港口運輸綜合服務(wù)平臺的內(nèi)容：1.建立電子商務(wù)信息綜合系統(tǒng)，集成碼頭、海關(guān)、船公司、箱站、貨主、代理等相關(guān)航運單位的信息、數(shù)據(jù)、形成港口信息共享平臺。2.通過集成各部門的信息，為政府各部門便捷高效地進行服務(wù)和監(jiān)管提供了良好的應(yīng)用環(huán)境，提高港口中轉(zhuǎn)效率。3.各類企業(yè)以電子商務(wù)平臺為工具可以方便地開展標準化電子化的國內(nèi)國際貿(mào)易，降低交易成本。增加貿(mào)易機會。4.為口岸物流監(jiān)管部門，企業(yè)間的信息中介，提供信息轉(zhuǎn)換，傳遞、存證等各種增值服務(wù)。14、電子商務(wù)庫存管理的主要模式：1.合計預(yù)測與補給（AFR）2供應(yīng)商管理庫存（VMI）3聯(lián)合庫存管理（JMI）4合作計劃預(yù)測與補給（CPFR） 15、營銷理念的變化：1.以顧客群為單位2關(guān)注客戶的終身價值3關(guān)注全體利益方4應(yīng)用顧客滿意度衡量標準5以業(yè)績建立品牌。 16、網(wǎng)上廣告的形式：1旗幟廣告2間隙廣告3定期電子郵件廣告4幻燈片式廣告 17、信用卡網(wǎng)上支付流程：1.商家通過自己的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址展示有關(guān)的商品信息，包括數(shù)量。型號品牌等。并提示可以用信用卡支付?？蛻粼L問商家主頁，瀏覽商品，驗證商家CA證書填寫訂單同時插入信用卡，輸入身份識別碼pin有練氣擴展部分進行驗證如果符合就打開信用卡讀取卡中的數(shù)據(jù)并由用戶形成支付指令預(yù)訂單同時發(fā)往商家2.商家后端服務(wù)器中的支付處理模塊在收到訂單信息和支付信息之后，初步確定客戶交易意圖，在對客戶身份認證完成之后，將兩種信息發(fā)往信用卡信息中心進行確認并申請授權(quán)。3.經(jīng)支付網(wǎng)關(guān)檢過的合法支付指令被傳送到信用卡信息中心進行聯(lián)機實時處理經(jīng)過對卡的真實性，持卡人身份合法性以及信用額度的確認之后，信用卡信息中心決定是否授權(quán)，并產(chǎn)生結(jié)果傳回商家服務(wù)器。4.接到信用卡授權(quán)后商家便可繼續(xù)交易，并向客戶索取交易完成的標志。同時信用卡信息中心將信用卡授權(quán)產(chǎn)生的轉(zhuǎn)賬的結(jié)算數(shù)據(jù)傳往收單行進行賬務(wù)處理。時間可在當日次日或約定的一定時間間隔內(nèi)，收單行將轉(zhuǎn)賬數(shù)據(jù)極限光信息發(fā)往發(fā)卡行進行認證。5.轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)經(jīng)發(fā)卡行認證傳回收單行。同時發(fā)卡行將客戶的消費金額計入其消費信貸賬戶中并開始計息。收單行則把商家的貨款收入計入其存款賬戶中。轉(zhuǎn)賬過程結(jié)束，最后轉(zhuǎn)賬結(jié)果再分別由發(fā)卡行和收單行傳往信用卡信息中心，以便更新數(shù)據(jù)庫。從而方便商家和客戶的查詢。 18、電子商務(wù)的融資方式：1債務(wù)融資2權(quán)益融資（1）發(fā)行普通股融資（2）發(fā)行優(yōu)先股融資（3）認證股融資（4）機構(gòu)投資者融資 19、電子商務(wù)兼并動因分析：1財務(wù)動機主要指：實現(xiàn)多元投資組合可提高企業(yè)價值獲得稅負利益2非財務(wù)動機主要指：為實現(xiàn)快速增長，獲取特殊資產(chǎn)創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)提高市場份額 20、電子商務(wù)的安全要求：1真實性2有效性3機密性4完整性5不可抵賴性 21、電子商務(wù)的安全對策1技術(shù)對策：安裝網(wǎng)絡(luò)安全檢測設(shè)備和軟件、開發(fā)與利用各種具有較高安全性的安全設(shè)備、采用防火墻隔離措施、進行嚴格的訪問控制、加強數(shù)據(jù)加密工作、建立合理的鑒別機制、要有較強的防入侵措施、進行網(wǎng)絡(luò)通道流量的監(jiān)控、數(shù)據(jù)流內(nèi)容完整性的控制、保護傳輸線路安全。 2管理對策：人員選拔制度、落實工作責任制、多人負責原則、任期有限原則、職責分離原則、保密制度、跟蹤審計制度、系統(tǒng)維護制度、病毒防范制度、應(yīng)急措施。 22、什么是認證中心？主要職能？認證中心是指一個具有權(quán)威性公正性的提供身份認證的第三方機構(gòu)。主