2012年中級(jí)質(zhì)量工程師《理論實(shí)務(wù)》精選試題(1).pdf

2012 年中級(jí)質(zhì)量工程師 理論實(shí)務(wù) 精選試題 1 文章信息來(lái)源于 質(zhì)量工程師培訓(xùn) 質(zhì)量工程師輔導(dǎo) 1 顧客不包括 A 委托人 B 相關(guān)方 C 零售商 D 消費(fèi)者 2 不屬于硬件質(zhì)量特性的是 A 內(nèi)在特性 B 經(jīng)濟(jì)特性 C 可移植特性 D 商業(yè)特性 3 關(guān)于廣義質(zhì)量概念與狹義質(zhì)量概念的對(duì)比 說(shuō)法不正確的是 A 以產(chǎn)品為主題 狹義質(zhì)量概念指有形制成品 硬件 廣義質(zhì)量概念指硬件 服務(wù) 軟 件和流程性材料 B 以質(zhì)量被看作是為主題 狹義質(zhì)量概念指經(jīng)營(yíng)問(wèn)題 廣義質(zhì)量概念指技術(shù)問(wèn)題 C 以改進(jìn)是用于提高為主題 狹義質(zhì)量概念指部門業(yè)績(jī) 廣義質(zhì)量概念指公司業(yè)績(jī) D 以質(zhì)量管理培訓(xùn)為主題 狹義質(zhì)量概念指集中在質(zhì)量部門 廣義質(zhì)量概念指全公司范 圍內(nèi) 4 質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng) 有關(guān)其定義的理解不正確 的是 A 質(zhì)量管理是通過(guò)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 并為實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量策劃 實(shí)施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證 開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)予以實(shí)現(xiàn) B 組織在整個(gè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中 需要對(duì)諸如質(zhì)量 計(jì)劃 勞動(dòng) 人事 設(shè)備 財(cái)務(wù)和 環(huán)保等各個(gè)方面進(jìn)行有序的管理 C 控制的基本任務(wù)是向市場(chǎng)提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品 圍繞著產(chǎn)品質(zhì)量形 成的全過(guò)程實(shí)施質(zhì)量管理是控制的各項(xiàng)管理的主線 D 質(zhì)量管理涉及組織的各個(gè)方面 是否有效地實(shí)施質(zhì)量管理關(guān)系到組織的興衰 5 方針目標(biāo)制定的程序?yàn)?搜集資料 提出報(bào)告 組織評(píng)議 確定問(wèn)題點(diǎn) 審議通過(guò) 宣傳教育 起草建議 草案 A B C D 6 有關(guān)質(zhì)量成本的預(yù)防 鑒定和故障 PAF 模型構(gòu)成的說(shuō)法不正確的是 A 預(yù)防成本為預(yù)防故障所支付的費(fèi)用 B 鑒定成本為評(píng)定質(zhì)量要求是否被滿足而進(jìn)行試驗(yàn) 檢驗(yàn)和檢查所支付的費(fèi)用 C 內(nèi)部故障指產(chǎn)品在交付時(shí)不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失 D 外部故障指產(chǎn)品在交付后不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失 7 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由 編制計(jì)劃 組織草擬 統(tǒng)一審批 編號(hào) 發(fā)布 并報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行 政主管部門備案 A 國(guó)家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu) B 國(guó)家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu) C 國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門 D 省 自治區(qū) 直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門 8 是制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象的基本屬性 A 重復(fù)性事物 B 客觀性事物 C 新事物 D 相似事物 9 根據(jù)對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 可以將所有供應(yīng)商分為 四級(jí) A 一 二 三 四 B 甲 乙 丙 丁 C A B C D D 10 是指對(duì)接受 獲得 某個(gè)具體產(chǎn)品所有的希望 預(yù)期達(dá)到的 A 顧客需求 B 需求 C 要求 D 期望 11 對(duì)顧客滿意程度的定量化描述稱為 A 顧客滿意度指標(biāo) B 顧客滿意度 C 顧客滿意度測(cè)量 D 顧客滿意度評(píng)價(jià) 12 引擎的目的是 A 收集所有相關(guān)顧客的信息 為企業(yè)各部門創(chuàng)建統(tǒng)一的顧客觀點(diǎn) B 對(duì)顧客信息進(jìn)行分析 為企業(yè)員工提供所需要的信息 也可能是銷售機(jī)會(huì)或顧客的抱 怨 然后顯示顧客下一步將采取的行動(dòng) C 采取代碼或連接器和橋梁 位于新安裝的 CRM 系統(tǒng)與企業(yè)傳統(tǒng)系統(tǒng)之間 提供信息 服務(wù)的數(shù)據(jù)映射服務(wù) 可以使得系統(tǒng)與其他分散的系統(tǒng)保持溝通 D 提供各種個(gè)性化的應(yīng)用 包括各種統(tǒng)計(jì) 財(cái)務(wù)分析報(bào)告等 13 層次分析法是 由著名運(yùn)籌學(xué)家賽惕 T L Satty 提出的 后來(lái)韋伯 Weber 等將之用 于供應(yīng)商的選擇 A 20 世紀(jì) 70 年代 B 20 世紀(jì) 80 年代 C 19 世紀(jì) 70 年代 D 19 世紀(jì) 80 年代 14 是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件 A 記錄 B 程序 C 文件 D 清單 15 是指具有領(lǐng)導(dǎo)和控制組織的職責(zé)和權(quán)限的一個(gè)人或一組人 A 最高管理者 B 管理者 C 管理者代表 D 最高領(lǐng)導(dǎo)人 16 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改主要是指對(duì)已經(jīng)評(píng)審 驗(yàn)證或確認(rèn)的 的更改 A 設(shè)計(jì)內(nèi)容 B 設(shè)計(jì)結(jié)果 C 設(shè)計(jì)過(guò)程 D 設(shè)計(jì)要求 17 和管理評(píng)審都是組織建立自我評(píng)價(jià) 促進(jìn)自我改進(jìn)機(jī)制的手段 A 第一方審核 B 第二方審核 C 多方審核 D 內(nèi)部審核 18 體現(xiàn)了質(zhì)量管理應(yīng)遵循的基本原則 包括了質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和質(zhì)量管理的基 本方法 A 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 B 領(lǐng)導(dǎo)作用 C 全員參與 D 注重實(shí)效 19 的目的在于增加顧客