物業(yè)早期介入工作計劃表.doc

帝斯曼國際中心 早期介入工作計劃物業(yè)類型：城市綜合體建筑總面積：25萬 其中：住宅 、商業(yè)： 、寫字樓 預計交房時間：2017年8月 項目工 作 內 容完成時間備 注 第一階段（初期）第一階段（初期）1、了解項目情況：項目位置、面積、建筑情況、項目系統(tǒng)情況、項目特色、周邊環(huán)境等，同時了解本市相應項目物業(yè)服務及收費標準情況。2、就項目情況與公司領導溝通，明確物業(yè)管理房屋的檔次、管理模式、管理服務標準以及財務收支預算。并擬定前期物業(yè)管理方案提交公司領導審閱。3、與地產(chǎn)就物業(yè)前期介入工作開展簽定前期物業(yè)服務協(xié)議，并確定進場時間。4、完成項目標書的制作并在房管局物業(yè)辦備案，以及物業(yè)費及其他收費標準遞送物價局申報備案。 5、組建物業(yè)管理隊伍，確定物業(yè)服務中心組織架構及人員編制、相關人員的招聘，人員崗前培訓、制作工作服、安排人員上崗。6完善管理及辦公條件：落實物業(yè)辦公用房、員工宿舍、管理物資裝備。7、建立管理規(guī)章制度：制定或完善各項制度及各項工作標準流程。第一階段（初期）8、與銷售單位溝通交流，針對銷售過程中顧客審提到的物業(yè)相關問題，進行統(tǒng)一說辭。9、編制、印刷各類物業(yè)資料表格，用戶手冊裝修指南業(yè)主臨時公約前期物業(yè)管理協(xié)議等以及相關表格。10、配合地產(chǎn)公司做好開盤期間的內、外景布置及策劃等工作。 第二階段（強化期）11、協(xié)助地產(chǎn)公司做好銷售現(xiàn)場接待與環(huán)境秩序營造。車輛引導、顧客接待、物業(yè)咨詢、秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生清潔。持續(xù)12、審閱施工圖紙以和跟進各項施工進度，發(fā)現(xiàn)存在不合理之處及時提出意見，并結合物業(yè)管理以往的經(jīng)驗和住戶的需求提出合理的建議（書面形式）。持續(xù)13、整理工程遺留問題并遞交地產(chǎn)公司工程部落實整改。待定14、協(xié)助地產(chǎn)公司辦理項目有關公共配套服務事宜，街道辦、居委會、供電局、自來水公司、燃氣公司、電信部門等。待定15、確定交房時間，并擬定交房程序以及準備所以所需的物品資料。16、完成正式接管項目的機構設置，人員配置、人員培訓等各項工作 第三階段（完成期）17、確定各項工程及設施設備接管驗收時間，以地產(chǎn)公司書面通知為準。18、成立驗收小組成員，并制定驗收流程及標準要求。19、項目產(chǎn)權資料、技術資料及客戶資料接管、鑰匙移交接管。20、正式接管項目，完成開荒清潔。與地產(chǎn)公司銜接已售房屋業(yè)主資料，并確定交房流程計劃。21、向地產(chǎn)公司提交業(yè)主入伙方案。22、制作上墻公示內容，完成業(yè)主入伙所需的文件資料及相關表格，并進行分類整理擺放。23、與相關業(yè)務單位聯(lián)系，電信、裝飾、銀行等。24、入伙辦理流程培訓，并進行模擬演練。25、完成入伙現(xiàn)