2011年平板電腦消費傾向調(diào)查報告.doc

2011年平板電腦消費傾向調(diào)查報告2011-02-09iPad的成功讓平板這個“新興”的行業(yè)受到了幾乎所有業(yè)界內(nèi)外廠商的追捧，甚至在很多人心里，它就是第二個上網(wǎng)本的奇跡。然而我們也充滿疑問：消費者需要怎樣的產(chǎn)品?對后來廠商而言，如何去與iPad競爭?用戶拿平板干什么?現(xiàn)有平臺有什么問題為此，我們特地組織了一次針對終端消費者的平板產(chǎn)品消費傾向抽樣調(diào)查，調(diào)查范圍涵蓋了國內(nèi)七大城市北京、上海、廣州、成都、重慶、武漢和南京，同時，我們還對部分現(xiàn)居國外的MC特約作者進(jìn)行了國外平板市場現(xiàn)狀的調(diào)查，包括德國、加拿大、英國以及日本，力求調(diào)查數(shù)據(jù)來源更完整。當(dāng)然，我們也在微型計算機官方網(wǎng)站上進(jìn)行了問卷式的網(wǎng)上調(diào)查。當(dāng)最終的結(jié)果匯聚在手之后，既讓我們有些意外，仔細(xì)想想?yún)s又在情理之中。息抽樣調(diào)查人數(shù)樣本為120人Point1平板概念已被接受，購買意愿不太樂觀毫無疑問，對于“什么是平板?”或者“平板能干什么?”之類的問題，對大多數(shù)消費者來說已經(jīng)不構(gòu)成問題。在微型計算機的網(wǎng)上平板消費調(diào)查中，超過70的讀者都表示對現(xiàn)有平板的種類比較了解，另有約30的讀者則表示不清楚現(xiàn)在到底有多少種平板類型。不過在進(jìn)行的城市調(diào)查中，我們也毫不意外地發(fā)現(xiàn)，iPad仍然是大多數(shù)普通消費者心中的平板唯一代名詞，無論提到任何其它平臺的類似產(chǎn)品，不可避免地就會將其擺在iPad的對立面進(jìn)行細(xì)致地比較樹大招風(fēng)，iPad已經(jīng)成為了所有平板廠商的頭號公敵。而在平板概念逐漸普及的情況下，要如何才能扭轉(zhuǎn)很多人心中平板=iPad的固有觀念，怎樣的產(chǎn)品才能有與iPad競爭的實力?或許會成為眾廠商思考的重點。也許，2008年到2009年百花齊放的上網(wǎng)本市場能為這個后起的“挖金”行業(yè)帶來點思索。目前平板的市場銷量如何?不樂觀!事實上，市場上目前能看到的大肆鋪貨的平板產(chǎn)品唯有iPad而已，而且相當(dāng)大一部分還是水貨。其它廠商雖說雷聲轟轟地發(fā)表了進(jìn)軍平板市場的決心或先期發(fā)布了一些基于Android平臺的產(chǎn)品，是出于硬件和軟件的雙向桎梏，市場上始終難以覓得蹤影，包括號稱百萬級銷量的三星Galaxy Tab亦不例外。因此，我們看到目前已經(jīng)購買了平板的用戶在調(diào)查中僅占2，而這2中，幾乎超過9成的用戶者B是iPad的消費者?！安皇遣幌胭I，而是現(xiàn)在iPad的價格對我來說還有些偏高。而其它的平板產(chǎn)品說實話都不是太了解，到底用起來感覺如何，速度快不快等問題都不了解。加上市場上還沒多少產(chǎn)品可選，所以也就不敢輕易出手了。”，來自上海的用戶張瑞豐屬于那36持幣待購的讀者之一，而他的想法則代表了目前大多數(shù)想買卻仍然在持幣等待的用戶的心理?！癷Pad價格偏高，其它平板的性能等各方面都還不太了解，想買卻不得不等”，對于很多消費者的這種心理，我們認(rèn)為一方面需要媒體配合不遺余力地客觀推廣介紹相關(guān)產(chǎn)品，給消費者以明確的導(dǎo)購指南，這是將產(chǎn)品從概念轉(zhuǎn)化為市場接受的最直接途徑之一。而另一方面，則需要廠商們盡快將計劃轉(zhuǎn)化為行動，越早將產(chǎn)品推向市場，就越可能在這場“次世代”戰(zhàn)爭中取得先機。為什么不想買平板?我們對居然有61的讀者明確表示“不準(zhǔn)備購買”感到有些驚訝?！癷Pad太貴了，不想買”南京王炎川“我不知道買個平板來干啥?上網(wǎng)有電腦和手機，游戲有PSP，看電影也有PMP，我覺得平板是多余的”重慶 賀帥“聽說現(xiàn)在的安卓平板速度慢，經(jīng)常出問題。所以暫時不準(zhǔn)備購買”成都 李庚澤“我覺得這玩意兒跟智能手機沒啥區(qū)別，它能干的事兒智能手機都可以實現(xiàn)，給我一個要買的理由?”廣州黃達(dá)在進(jìn)行抽樣調(diào)查的過程中，用戶們反應(yīng)最集中的就是拒絕平板的這四大理由?？此崎e散的問題總結(jié)起來也很簡單：第一，價格問題，第二，用戶體驗問題。而我們認(rèn)為關(guān)鍵中的關(guān)鍵在于用戶體驗問題。作為便攜式的互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備，應(yīng)用體驗絕對應(yīng)該被提升到平板產(chǎn)品的首要大事來重抓一不只是硬件性能與系統(tǒng)驅(qū)動的兼容性，而且還包括有針對性而開發(fā)的簡單易用的軟件和具有親和力、上手易的人機界面。而其中的核心，我們認(rèn)為在于操作系統(tǒng)供應(yīng)商。就實際市場狀況而言，作為目前看來最有希望和潛力對抗iOS的平板系統(tǒng)，谷歌對于平板這塊市場的支持力度將直接決定Android平板市場能否繁榮起來的重要因素。換言之，Android系統(tǒng)在平板平臺上的操作感與兼容性將會是整個平板市場能否興旺起來的最大關(guān)鍵之一。至于價格問題，我們倒并不擔(dān)心，國內(nèi)MP3、手機以及上網(wǎng)本等市場經(jīng)驗告訴我們不怕最低，只有更低。而軟件數(shù)量方面更不用擔(dān)心一Android Market經(jīng)過數(shù)年耕耘，雖然與App Store的豐富程度相比略遜一籌，但也足夠滿足消費者從日常管理到游戲的一切需求了。何況還有無數(shù)開源的第三方對其無私的支持。Point2娛樂與上網(wǎng)是最火爆應(yīng)用訴求點，操倌體驗為用戶最關(guān)心我們曾經(jīng)設(shè)想過各種各樣的用戶對平板的應(yīng)用需求，但有三個方面是我們直以來都認(rèn)為非常重要的一上網(wǎng)、娛樂(游戲、音樂與視頻)與電子書。而此次抽樣調(diào)查的結(jié)果也基本符合我們的預(yù)期一娛樂和上網(wǎng)成為了消費者最重視的兩項平板應(yīng)用。當(dāng)然，也有日本的用戶表示iPad在日本完全沒有前途，暫且看為區(qū)域性差異吧對廠商而言，如何才能提升平板的娛樂應(yīng)用體驗?首當(dāng)其沖的自然是硬件性能的升級。在我們最初看到的幾款率先上市的Android平板電腦上，說實話其應(yīng)用體驗完全可以用“慘不忍睹”來形容諸多程序無法安裝、游戲無法運行，甚至在運行很多程序的時候直接死機，各種問題讓我們幾乎對當(dāng)時匆匆推出的Android平板充滿絕望，與iPad相比更有好比天與地的差別。甚至我們大膽猜測，各大廠商之所以沒能及時將平板產(chǎn)品大規(guī)模上市，在性能與平臺兼容性上的問題導(dǎo)致初期較差的娛樂應(yīng)用體驗應(yīng)該是主要原因之一。“真的，現(xiàn)在看來，你一旦玩了iPad之后，絕對不會再想去玩其它系統(tǒng)的平板，至少我不會。操作體驗相差太大了，真的”上海 秦超“不說別的，哪家的觸摸屏比得上iPad(觸控屏操作)的精確和流暢?”武漢魏威調(diào)查中所反饋出來的用戶之聲似乎也代表了消費者對現(xiàn)今平板市場上的產(chǎn)品“不爭氣”的無奈，盡管在價格上相比iPad有著一定優(yōu)勢，但在實際體驗上卻遠(yuǎn)遜于后者。所幸的是，眾廠商陸續(xù)都意識到了應(yīng)用體驗對于消費者的重要性，并首先在硬件性能上進(jìn)行了升級，于是在2010年11月左右推出的第二波Android平板產(chǎn)品上，應(yīng)用體驗與感受得到了大幅度的增強，如藍(lán)魔WIO、萬利達(dá)Zpad T1T2等產(chǎn)品都有了不錯的運行速度和操作體驗。這也使得Android平板逐漸與iPad有了一爭之力，不再處于被動挨打的局面?？偟膩砜?，我們認(rèn)為現(xiàn)有的Android平板產(chǎn)品與iPad相比在應(yīng)用體驗上確實還有所遜色，但我們同時也應(yīng)該看到各大廠商也正在為了彌補這一缺陷而做出了各種努力。目前直接復(fù)制智能手機領(lǐng)域的ARM+Android的成功模式的做法仍是最流行的平板產(chǎn)品解決方案。假如谷歌等上游廠商能夠花費較大的精力投入平板領(lǐng)域，使Android系統(tǒng)針對不同硬件平臺的兼容性和底層驅(qū)動更加完善的話，想必這個市場會更加精彩。而具體如何讓消費者的使用體驗更棒，則是需要眾廠商去用心思考的問題了。Point33000元為心理價位，碎片化使用成主流平板電腦主要在哪些地方使用?正如我們很久以前曾調(diào)查過上網(wǎng)本主要在哪些場合使用時一樣，得到的結(jié)果清一色地傾向于“不固定”。作為移動互聯(lián)的終端產(chǎn)品，平板的便攜性決定了它幾乎可以像手機一樣被隨身攜帶，隨時隨地使用成為消費者對使用的一大訴求點。那么，如何才能讓消費者隨時隨地用得舒服?我們認(rèn)為主要應(yīng)該解決兩個問題：1電池續(xù)航時間要足夠。因為隨時可用的使用習(xí)慣決定了不可能隨時能插上充電器使用，對于平板產(chǎn)品而言，任何時候滿足5小時以上的使用時間應(yīng)該是底線。而在待機狀態(tài)下的功耗則要盡可能的低，以避免頻繁的開關(guān)機。2開關(guān)反應(yīng)時間要快。平板的使用多數(shù)時候是在擠占我們的碎片時間，碎片化的時間決定了快速使用的需求。地鐵里、機場、車站、上班或出差途中甚至是躺在床上如果能像手機一樣快速開機且立時可用，那么這樣的產(chǎn)品豈不是成功了一大半?“你準(zhǔn)備購買平板的預(yù)算是多少?”，說實話這是一個非常敏感的問題，換言藝，你舍得花多少錢劫平板買單?調(diào)查結(jié)果，確實也有讓人意外。“(Androld或其他系統(tǒng)的)平板價格當(dāng)然是越低越好，但是要保證使用體驗和性能才會考慮。否則我寧愿多花錢買iPad”廣州齊小思“我認(rèn)為2000元以內(nèi)是主流價位吧，再高的話我就不考慮了”北京孫峰曾經(jīng)我們主觀地認(rèn)為，按照國內(nèi)用戶的消費習(xí)慣，應(yīng)該不會有或者很少有人會接受iPad之外的平板產(chǎn)品3000元以上的價格。但是，從調(diào)查結(jié)果中顯示，有24的用戶認(rèn)為2000元到3000元的價格是可以接受的，而且還有12的用戶認(rèn)為3000元到4000元的價格是可以接受的。而對于性價比的追求顯然是國內(nèi)消費者永恒不變的話題，希望平板產(chǎn)品價格在千元之內(nèi)的消費者也占到了最多的34。對于廠商來說，從這個調(diào)查結(jié)果也能獲益：多數(shù)消費者希望能得到更具性價比的產(chǎn)品，而部分消費者則希望能在性能與價格上有更好的平衡，還有少數(shù)消費者則希望能買到高質(zhì)量的產(chǎn)品，甚至為此多付出1000-2000元也在所不惜。不過我們認(rèn)為，愿意承擔(dān)3000元到4000元價格的這部分用戶，自然是希望得到iPad或者與iPad品質(zhì)相近的產(chǎn)品，這對于廠商的產(chǎn)品線布局和設(shè)計實力來說，都是一個挑戰(zhàn)。最初我們曾設(shè)想過數(shù)十個調(diào)查問題，但是在再三審核和篩選之后，最后決定了六個與消費者最直接相關(guān)的問卷題目。而從最終的調(diào)查結(jié)果來看，我們基本可以總結(jié)出當(dāng)前消費者對于平板的心理期望，也可以為現(xiàn)階段的平板的市場狀況作一個簡單的概括：1平板概念已經(jīng)深入普通消費群體之中，但廠商應(yīng)把應(yīng)用體驗放在平板性能考核的第一位，不僅是軟件數(shù)量，更重要的是整機的反應(yīng)速度、開關(guān)機的快慢以及操控性是否優(yōu)秀。iPad作為先行者已經(jīng)提供了一個絕佳的標(biāo)桿，就看后來者如何去接近或超越它了。如此方可提升消費者的購買意愿，否則前景仍會不樂觀。2娛樂性能與上網(wǎng)功能為消費者最關(guān)心的應(yīng)用點，要求平板產(chǎn)品必須具備靈活多變的網(wǎng)絡(luò)接八方式以及不錯的性能，至少不能讓用戶玩?zhèn)€植物大戰(zhàn)僵尸都會卡上半天，而對于網(wǎng)絡(luò)接入來說，3G+Wi-Fi的組合模式會是不錯的選擇。3如何做出與iPad的差異化競爭?這是每個廠商都必須要考慮的問題，只有在某些方面甚至是某一個方面超越標(biāo)桿，這樣的產(chǎn)品才有可能得到市場的認(rèn)可。正如瑞芯微市場總監(jiān)陳峰所說：“現(xiàn)在iPad在中國，有很多東