2010級(jí)航空服務(wù)專業(yè)畢業(yè)論文方案.doc

2010級(jí)航空服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）方案一、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）目的畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))是教學(xué)計(jì)劃中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它與其他教學(xué)環(huán)節(jié)構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，也是各教學(xué)環(huán)節(jié)的繼續(xù)、深化和檢驗(yàn)；是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)期間，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和獲得的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，進(jìn)行理論與實(shí)際相結(jié)合的最后一次重要訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)高職高專教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于保證教學(xué)質(zhì)量和保證合格畢業(yè)生的培養(yǎng)質(zhì)量，具有重要意義。因此，無(wú)論從學(xué)校方面或從學(xué)生方面，都必須十分重視畢業(yè)論文的指導(dǎo)和寫作，確保畢業(yè)論文寫作任務(wù)的完成。經(jīng)研究討論，現(xiàn)將2010屆航空服務(wù)專業(yè)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）高職安排如下：二、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）選題根據(jù)航空服務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)及實(shí)習(xí)方向，學(xué)生撰寫畢業(yè)論文。參考題目如下：1、怎樣提高航空乘務(wù)的服務(wù)意識(shí)2、試論處理乘客投訴與樹(shù)立航空服務(wù)形象的關(guān)系3、論航空乘務(wù)服務(wù)的現(xiàn)狀及對(duì)策4、論航空服務(wù)過(guò)程及注意事項(xiàng)5、論航空乘務(wù)員對(duì)乘客的心理分析6、如何做一名優(yōu)秀的航空乘務(wù)員7、論國(guó)內(nèi)外航空服務(wù)質(zhì)量比較8. 如何培養(yǎng)空乘人員的親和力9. 淺談員工服務(wù)意識(shí)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高之間的關(guān)系10、如何培養(yǎng)空乘人員良好的心理素質(zhì)11、論我國(guó)航空服務(wù)的發(fā)展方向12、淺談優(yōu)秀空乘人員的素質(zhì)13、淺談學(xué)校教育適應(yīng)當(dāng)代航空服務(wù)發(fā)展的要求14、論飛行中危險(xiǎn)事件的處理15、淺析員工培訓(xùn)是航空公司管理的基石16、淺談微笑服務(wù)在航空服務(wù)中重要意義17、淺談空乘服務(wù)技巧18、淺談空乘個(gè)性化服務(wù)19、淺談特殊乘客服務(wù)20、論航空公司的品牌策略21、淺析未來(lái)航空服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)22、淺談空乘服務(wù)人才的培養(yǎng)23、試論空中乘務(wù)員應(yīng)具備的禮儀規(guī)范24、淺析如何打造高品質(zhì)人性化的客艙服務(wù)25、試論規(guī)范的乘務(wù)禮儀對(duì)打造航空公司品牌服務(wù)的重要意義26、論規(guī)范的乘務(wù)禮儀對(duì)服務(wù)質(zhì)量的影響27、論航空服務(wù)人員個(gè)人能力培養(yǎng)途徑28、淺談對(duì)“以人為本”精神在民航服務(wù)中的應(yīng)用29、淺談提高空乘服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策與方法30、論航班延誤引發(fā)的旅客心理問(wèn)題與服務(wù)31. 淺談中外民航服務(wù)的差異32. 淺談小語(yǔ)種及手語(yǔ)在航空服務(wù)業(yè)的重要性33. 論心理學(xué)在航空服務(wù)中的應(yīng)用三、要求1、寫作畢業(yè)論文的態(tài)度（1）每位畢業(yè)學(xué)生必須認(rèn)真對(duì)待畢業(yè)論文的寫作，應(yīng)在認(rèn)真研究的基礎(chǔ)上獨(dú)立完成論文，培養(yǎng)和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的學(xué)風(fēng)，在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)按時(shí)寫出反映本人最高水平的論文，不允許抄襲他人的研究成果，更不允許由別人代作。發(fā)現(xiàn)類似情節(jié)，論文不予評(píng)定成績(jī)。 （2）學(xué)生應(yīng)選擇具有理論意義和實(shí)際意義的論文題目進(jìn)行研究和寫作。一般應(yīng)在指導(dǎo)老師提供的選題范圍中選定，如學(xué)生本人對(duì)所提供題目之外的題目有特別興趣和研究，也可以結(jié)合本專業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際工作內(nèi)容自選題目。 （3）論文應(yīng)有作者自己的創(chuàng)見(jiàn)和觀點(diǎn)。寫成一篇有分析、材料豐富、真實(shí)可靠、經(jīng)科學(xué)加工的文章，不是對(duì)一般事物的簡(jiǎn)單敘述和介紹，也不是別人觀點(diǎn)和材料的堆積。 （4）論文應(yīng)中心突出，層次分明，論述清楚，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，文字流暢。 （5）論文字?jǐn)?shù)4000字以上。 （6）上交的論文必須按照格式打印，字跡工整清潔。 （7）學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)或?qū)懽髡撐钠陂g，要求與指導(dǎo)老師至少聯(lián)系三次。 2、畢業(yè)論文的寫作方法和步驟 （1）選準(zhǔn)題目。 （2）在已學(xué)過(guò)的知識(shí)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握相關(guān)的文獻(xiàn)資料。 （3）調(diào)查研究，搜集資料。 （4）認(rèn)真考慮論文所要闡述的中心、主要觀點(diǎn)以及主要論據(jù)、寫作的框架。 （5）撰寫提綱,并遞交導(dǎo)師審定。 （6）進(jìn)行寫作，反復(fù)修改。 （7）將論文初稿及提要交指導(dǎo)教師審閱，根據(jù)導(dǎo)師提出的修改意見(jiàn)，進(jìn)行修改，直到導(dǎo)師認(rèn)可為止。 （8）將論文按規(guī)定的規(guī)格打印清楚，一式兩份，并在規(guī)定時(shí)間前送交指導(dǎo)教師。 3、論文格式附后。四、時(shí)間安排14