營(yíng)運(yùn)管理中心職能及架構(gòu)

營(yíng)運(yùn)管理中心組織設(shè)計(jì)方案營(yíng)運(yùn)管理中心組織設(shè)計(jì)方案 一 營(yíng)運(yùn)管理中心組織設(shè)計(jì)原則一 營(yíng)運(yùn)管理中心組織設(shè)計(jì)原則 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略 茂業(yè)管理本部設(shè)立營(yíng)運(yùn)管理中心 營(yíng)運(yùn)管理中心是制 定營(yíng)運(yùn)管理規(guī)范并督導(dǎo)執(zhí)行 下達(dá)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)并進(jìn)行銷(xiāo)售管理的宏觀管理部門(mén) 二 營(yíng)運(yùn)管理中心組織架構(gòu)二 營(yíng)運(yùn)管理中心組織架構(gòu) 公司管理本部設(shè)立營(yíng)運(yùn)管理中心 為公司戰(zhàn)略層 各地區(qū)百貨事業(yè)部設(shè)立 營(yíng)運(yùn)管理部 為戰(zhàn)略執(zhí)行層 各門(mén)店設(shè)營(yíng)運(yùn)部 為操作層 本部營(yíng)運(yùn)管理中心 事業(yè)部營(yíng)運(yùn)管理部 門(mén)店?duì)I運(yùn)部構(gòu)成營(yíng)運(yùn)三級(jí)管理體系 總經(jīng)理 深圳營(yíng)運(yùn)管理部 成都營(yíng)運(yùn)管理部 珠海營(yíng)運(yùn)管理部 重慶營(yíng)運(yùn)管理部 無(wú)錫營(yíng)運(yùn)管理部 本部營(yíng)運(yùn)管理部 本部市場(chǎng)部 各門(mén)店 營(yíng)運(yùn)部 本部營(yíng)運(yùn)管理部設(shè)部門(mén)經(jīng)理 營(yíng)運(yùn)規(guī)范主管 計(jì)劃主管 數(shù)據(jù)分析員崗位 本部市場(chǎng)部設(shè)部門(mén)經(jīng)理 企劃主管 調(diào)研主管崗位 區(qū)域營(yíng)運(yùn)部設(shè)部門(mén)經(jīng)理 營(yíng)運(yùn)規(guī)范主管 計(jì)劃主管崗位 門(mén)店?duì)I運(yùn)部設(shè)部門(mén)經(jīng)理和主管崗位 三 營(yíng)運(yùn)管理中心各部門(mén)職能 三 營(yíng)運(yùn)管理中心各部門(mén)職能 一 本部營(yíng)運(yùn)管理部職能 一 本部營(yíng)運(yùn)管理部職能 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃 制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)下達(dá)至 各事業(yè)部并跟蹤落實(shí) 制定和規(guī)范營(yíng)運(yùn)管理制度與流程 并督導(dǎo)落實(shí) 定期組織銷(xiāo)售分析會(huì)議 制定經(jīng)營(yíng)改善計(jì)劃并調(diào)控目標(biāo)進(jìn)度 進(jìn)行經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析 為銷(xiāo)售管理和計(jì)劃調(diào)控提供參考 協(xié)助財(cái)務(wù)審核各事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)預(yù)算指標(biāo) 二 本部市場(chǎng)部職能 二 本部市場(chǎng)部職能 收集 分析 研究國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和先進(jìn)企業(yè)動(dòng)態(tài)與信息 制定公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn) 略 審查各百貨事業(yè)部年度 季度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 并提出改進(jìn)建議 負(fù)責(zé)企業(yè)品牌建設(shè)和推廣 負(fù)責(zé)新店宣傳和推廣 負(fù)責(zé)新店選址調(diào)查 三 三 百貨事業(yè)部營(yíng)運(yùn)管理部職能 百貨事業(yè)部營(yíng)運(yùn)管理部職能 負(fù)責(zé)本百貨事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的分解 下達(dá) 跟進(jìn)落實(shí)及指導(dǎo)工作 負(fù)責(zé)本百貨事業(yè)部營(yíng)運(yùn)規(guī)范制度的制定 培訓(xùn)和實(shí)施檢查工作 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和推廣工作 市場(chǎng)信息收集 反饋工作 組織 協(xié)調(diào)各店經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議并提供分析報(bào)告和改進(jìn)建議 督導(dǎo)各店?duì)I運(yùn)管理工作 四 四 各店?duì)I運(yùn)部職能 各店?duì)I運(yùn)部職能 營(yíng)運(yùn)賣(mài)場(chǎng)危機(jī)管理 顧客投訴的處理 負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件 購(gòu)物環(huán)境管理 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生 POP 價(jià)簽 燈光等設(shè)施設(shè)備 營(yíng)業(yè)道具的巡檢 確保 創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境 衛(wèi)生 環(huán)境及營(yíng)業(yè)道具的管理 營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行與督導(dǎo) 維護(hù)服務(wù)質(zhì)量 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序及賣(mài)場(chǎng)環(huán)境 人員管理 專(zhuān)柜人員管理 包括入離職 紀(jì)律 培訓(xùn) 行為規(guī)范 服務(wù)質(zhì)量 入離 職等 經(jīng)營(yíng)秩序管理 負(fù)責(zé)組織與協(xié)調(diào)各類(lèi)與營(yíng)業(yè)相關(guān)的促銷(xiāo) 送禮及各類(lèi)文娛晚會(huì)活動(dòng) 清欠工作的跟進(jìn) 四 崗位說(shuō)明書(shū)四 崗位說(shuō)明書(shū) 一 本部營(yíng)運(yùn)管理中心 一 本部營(yíng)運(yùn)管理中心 1 營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理 主持營(yíng)運(yùn)部工作 負(fù)責(zé)部門(mén)及人員管理 指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)規(guī)范主管工作 制定公司各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)管理制度 流程 規(guī)范并督導(dǎo) 執(zhí)行 指導(dǎo)計(jì)劃主管工作 提出公司年度 季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 分解 下達(dá)經(jīng)公司審批 的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)并跟蹤落實(shí) 負(fù)責(zé)定期組織經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議 根據(jù)會(huì)議精神提出經(jīng)營(yíng)改進(jìn)措施 負(fù)責(zé)對(duì)各百貨事業(yè)部營(yíng)運(yùn)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo) 協(xié)助財(cái)務(wù)部審核各百貨事業(yè)部的預(yù)算指標(biāo) 考核本部營(yíng)運(yùn)部人員的任職資格 薪資標(biāo)準(zhǔn)等 對(duì)各區(qū)域事業(yè)部營(yíng)運(yùn)部經(jīng) 理的任職 轉(zhuǎn)正 晉職 調(diào)薪 定期考核等提出考核意見(jiàn) 2 營(yíng)運(yùn)部營(yíng)運(yùn)規(guī)范主管 負(fù)責(zé)各類(lèi)營(yíng)運(yùn)管理制度 流程 規(guī)范的制定和完善 并督導(dǎo)實(shí)施 負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)管理制度的管理和解釋工作 監(jiān)督 跟進(jìn)管理制度 流程的執(zhí)行 根據(jù)執(zhí)行反饋情況適時(shí)提出制度 流 程的修改意見(jiàn) 負(fù)責(zé)指導(dǎo)各百貨事業(yè)部的營(yíng)運(yùn)部根據(jù)公司的營(yíng)運(yùn)管理制度制定當(dāng)?shù)厥聵I(yè)部 的執(zhí)行細(xì)則 負(fù)責(zé)指導(dǎo)各百貨事業(yè)部的營(yíng)運(yùn)部制定本事業(yè)部?jī)?nèi)適行的營(yíng)運(yùn) 管理制度和流程 負(fù)責(zé)定期開(kāi)展?fàn)I運(yùn)管理制度執(zhí)行情況檢查 根據(jù)檢查結(jié)果完善制度落實(shí) 執(zhí)行環(huán)節(jié) 3 營(yíng)運(yùn)部計(jì)劃主管 根據(jù)歷史情況和各百貨事業(yè)部 職能部門(mén) 經(jīng)營(yíng)單位的情況反饋 擬定公司年 度 季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)報(bào)公司討論 審批 負(fù)責(zé)公司審批的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的分解 下達(dá)和跟蹤落實(shí) 負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議 根據(jù)會(huì)議精神提出經(jīng)營(yíng)改進(jìn)措施 負(fù)責(zé)協(xié)助采購(gòu)部 商品部進(jìn)行公司大型促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)銷(xiāo)售指標(biāo) 利潤(rùn)指標(biāo)的 把控 4 營(yíng)運(yùn)部信息分析員 負(fù)責(zé)建立公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)庫(kù) 負(fù)責(zé)分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù) 提供定期分析報(bào)告 為公司經(jīng)營(yíng)決策提供參考 為公司定期的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)提供數(shù)據(jù)分析 建立公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析模型和指標(biāo) 直觀 科學(xué)的反映實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況 5 市場(chǎng)部經(jīng)理 主持市場(chǎng)部工作 負(fù)責(zé)分析 研究國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和先進(jìn)企業(yè)動(dòng)態(tài)與信息 制定公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 負(fù)責(zé)審查各百貨事業(yè)部年度 季度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 并提出改進(jìn)建議 負(fù)責(zé)企業(yè)品牌建設(shè)和推廣 負(fù)責(zé)新店宣傳和推廣 考核本部市場(chǎng)部人員的任職資格 薪資標(biāo)準(zhǔn)等 對(duì)各區(qū)域事業(yè)部市場(chǎng)部經(jīng) 理的任職 轉(zhuǎn)正 晉職 調(diào)薪 定期考核等提出考核意見(jiàn) 6 企劃主管 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào) 支持各百貨事業(yè)部推進(jìn)實(shí)施年度 季度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 負(fù)責(zé)促銷(xiāo)資源的統(tǒng)籌調(diào)配 負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)檢查與促銷(xiāo)效果分析 負(fù)責(zé)對(duì)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究 了解 分析其營(yíng)銷(xiāo)手法 定期形成專(zhuān)題報(bào)告上報(bào)公司 參與新店宣傳 推廣和開(kāi)業(yè)籌備工作 參與企業(yè)品牌建設(shè)和推廣工作 7 調(diào)研主管 負(fù)責(zé)新店選址調(diào)查工作 負(fù)責(zé)新店經(jīng)營(yíng)定位市調(diào)工作 負(fù)責(zé)已開(kāi)門(mén)店經(jīng)營(yíng)調(diào)整前的市調(diào)工作 負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的資料收集 分析工作 負(fù)責(zé)組織 指導(dǎo)各店進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)查研究工作 二 各地區(qū)百貨事業(yè)部營(yíng)運(yùn)管理部 二 各地區(qū)百貨事業(yè)部營(yíng)運(yùn)管理部 1 營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理 主持營(yíng)運(yùn)部工作 負(fù)責(zé)部門(mén)及人員管理 指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)規(guī)范主管工作 制定本事業(yè)部的營(yíng)運(yùn)管理制度 流程 并根據(jù)公 司各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)管理制度 流程 規(guī)范制定在本事業(yè)部的執(zhí)行細(xì)則 指導(dǎo)計(jì)劃主管工作 根據(jù)公司年度 季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 向本事業(yè)部各門(mén)店分解 下達(dá)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)并跟蹤落實(shí) 負(fù)責(zé)定期組織本事業(yè)部經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議 根據(jù)會(huì)議精神提出經(jīng)營(yíng)改進(jìn)措施 負(fù)責(zé)對(duì)本事業(yè)部各門(mén)店?duì)I運(yùn)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo) 考核本事業(yè)部營(yíng)運(yùn)部人員的任職資格 薪資標(biāo)準(zhǔn)等 對(duì)本事業(yè)部各門(mén)店?duì)I 運(yùn)部經(jīng)理的任職 轉(zhuǎn)正 晉職 調(diào)薪 定期考核等提出考核意見(jiàn) 2 營(yíng)運(yùn)部營(yíng)運(yùn)規(guī)范主管 負(fù)責(zé)本事業(yè)部各類(lèi)營(yíng)運(yùn)管理制度 流程 規(guī)范的制定和完善 并督導(dǎo)實(shí)施 負(fù)責(zé)制定公司規(guī)章制度在本事業(yè)部的執(zhí)行細(xì)則 負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)管理制度的管理和解釋工作 監(jiān)督 跟進(jìn)管理制度 流程的執(zhí)行 根據(jù)執(zhí)行反饋情況適時(shí)提出制度 流 程的修改意見(jiàn) 負(fù)責(zé)定期開(kāi)展?fàn)I運(yùn)管理制度執(zhí)行情況檢查 根據(jù)檢查結(jié)果完善制度落實(shí) 執(zhí)行環(huán)節(jié) 3 營(yíng)運(yùn)部計(jì)劃主管 負(fù)責(zé)公司下達(dá)的本事業(yè)部經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的分解 下達(dá)和跟蹤落實(shí) 負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議 根據(jù)會(huì)議精神提出經(jīng)營(yíng)改進(jìn)措施 負(fù)責(zé)協(xié)助采購(gòu)部 商品部進(jìn)行本事業(yè)部大型促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)銷(xiāo)售指標(biāo) 利潤(rùn)指 標(biāo)的把控 三 門(mén)店?duì)I運(yùn)部 三 門(mén)店?duì)I運(yùn)部 1 營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理 主持營(yíng)運(yùn)部工作 負(fù)責(zé)部門(mén)及人員管理 組織公司 事業(yè)部營(yíng)運(yùn)管理制度 流程的培訓(xùn)學(xué)習(xí) 推進(jìn)門(mén)店?duì)I運(yùn)管理規(guī) 范工作 分解門(mén)店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)并跟蹤落實(shí) 負(fù)責(zé)定期組織門(mén)店經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議 根據(jù)會(huì)議精