個體決策與群體決策方法.ppt

個體決策與群體決策 節(jié)決策的概念節(jié)決策的過程節(jié)決策的類型節(jié)群體決策行為 決策的一般定義 決策是針對某一問題 制定解決問題的方案并從中挑選出最佳方案的過程 決策過程 識別問題 確定決策標(biāo)準(zhǔn) 給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重 擬訂方案 分析方案 選擇方案 實施方案 評價決策效果 決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 討論 哪一個環(huán)節(jié)是決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 關(guān)于如何界定問題的性質(zhì) 例1 海爾銷往四川農(nóng)村的洗衣機返修率高的問題原因是農(nóng)民用洗衣機洗地瓜 三種界定問題的思路 三種界定問題的思路 屬于農(nóng)民的不當(dāng)使用 不承擔(dān)維修費用屬于農(nóng)民的不當(dāng)使用 承擔(dān)維修費用 但同時告戒農(nóng)民不要再用洗衣機洗地瓜 否則費用自負海爾 農(nóng)民有用洗衣機洗地瓜的需求 相應(yīng)地存在著市場 據(jù)此 開發(fā)出既能洗衣服 又能洗地瓜的 大地瓜洗衣機 決策的原則 民主集中制原則正確原則老板原則權(quán)力原則 兩種決策類型 完全理性決策有限理性決策 理性決策方法 有限理性決策方法 理性決策方法 這種方法假定 管理人員是遵循一個系統(tǒng)的 循序漸進的流程 進一步的假設(shè)是 組織主要是建立在經(jīng)濟利益基礎(chǔ)上的 并且是由非?？陀^的 擁有全部信息的管理者在管理 兩種決策類型的比較 理性假設(shè) 最終的選擇將使經(jīng)濟報償最大化 不存在時間或成本的約束 偏好是一貫而穩(wěn)定的 偏好是清楚的 所有方案和結(jié)果是已知的 要實現(xiàn)單一而明確的目標(biāo) 問題是清晰明確的 導(dǎo)致 理性決策 理性決策方法的優(yōu)點 要求決策者以合乎邏輯的 有序的方式來思考一個決策 對決策方案深入徹底的分析 能夠使決策者在充分信息的基礎(chǔ)上進行選擇 而不是根據(jù)感情或社會壓力 理性決策方法被稱為最優(yōu)決策方法 理性決策方法的缺點 理性方法的嚴(yán)格假設(shè)通常是不實際的管理人員可以利用的信息量通常有限并非所有的方案能夠很容易地量化 而且決策者也不可能知道各種方案的所有可能結(jié)果 有限理性方法 有限的理性是指 決策者不可能掌握關(guān)于一個決策問題的所有方面的信息和所有可能的方案 因此只能選擇處理其中關(guān)鍵性部分 有限理性的結(jié)果是 決策者接收滿意方案作為決策方案 其流程既不是包容一切 exhaustive 也不是完全理性 entirelyrational 有限理性方法的特征 局部最優(yōu)化 suboptimizing 有意地接受比最佳方案可能稍差的結(jié)果 而避免對組織的其他方面產(chǎn)生負面影響 滿意 satisfying 找到滿足最小需求的方案即 足夠好 的方案即可 故有限理性決策又稱為滿意決策 決策類型 確定型 非確定型決策 決策目標(biāo)明確 問題熟悉 與問題相關(guān)的信息易于獲取 新的決策問題 結(jié)果難以估計 與問題相關(guān)的信息模糊 不易獲取 確定型決策 非確定型決策 決策類型 程序化 非程序化決策 程序化決策 經(jīng)常出現(xiàn)的決策 以至于可以制定相應(yīng)的決策規(guī)則 決策規(guī)則 告訴決策者在決策情形特征基礎(chǔ)上如何進行決策 從不同方案中進行選擇 如決策標(biāo)準(zhǔn) 各個決策標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重等 決策類型 程序化 非程序化決策 非程序化決策 不常出現(xiàn)的決策 沒有先前建立的決策規(guī)則可以利用 這個類型的決策需要解決問題 解決問題 這是一種決策形式 其中的問題是獨特的 可選行動方案必須在沒有程序化決策規(guī)則的幫助下提出并進行評價 例子 金融危機下的企業(yè)經(jīng)營策略等 程序化和非程序化決策比較 個體決策與群體決策 這是按照決策者的人數(shù)所進行的決策分類 個體決策是指由個人 決策者 所進行的決策 個人承擔(dān)決策的責(zé)任 群體決策是由一個團體所進行的決策 群體決策是組織中的普遍現(xiàn)象 人們對群體決策的基本信念來自 正確 完備 民主 集體利益 群體決策的利與弊 群體決策方法 互動群體法 InteractingGrouptechnique 頭腦風(fēng)暴法 brainstorming 名義群體法 nominalgrouptechnique 德爾菲法 Delphitechnique 電子會議法 ElectronicMeeting 互動群體法 互動群體法 InteractingGroupTechnique 是指通過召開會議的形式 讓成員面對面地相互啟發(fā) 從而獲得決策意見和觀點的方法 頭腦風(fēng)暴法 為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的 遵從壓力的一種相對簡單的決策方法 使用于決策過程中產(chǎn)生想法的階段 在頭腦風(fēng)暴法中 群體集中在一起提出可選方案 為了避免自我審查 self censorship 不對任何想法進行評價 名義群體法 這是一個結(jié)構(gòu)化的方法 也是用于決策的制訂階段 要點 所有群體成員獨立思考 并寫下他對問題的看法 所有成員將想法提交給群體并被公開記錄 開始討論 鼓勵作出評價 每一個群體成員獨立地對各種想法排出次序 綜合排序最高的想法就是決策方案 德爾菲法 利用專家進行判斷和預(yù)測 為不可能見面的團隊所設(shè)計 避免成員之間的相互影響 心理暗示和從眾行為 不需要成員聚集到一起 成本較低 決策時間長缺點 難以通過成員之間的相互啟迪獲得豐富的 具有創(chuàng)造力的設(shè)想和方案 電子會議法 名義群體法與計算機技術(shù)的結(jié)合 成員可以自由地表達自己的思想和對其他成員方案的評價 不會遭到群體壓力 不必擔(dān)心打斷別人的思想和發(fā)言 環(huán)境是寬松的 快速地進行匯總和統(tǒng)計 有較高的效率 群體決策效果的評價 小結(jié) 決策一個過程要確保決策的質(zhì)量 必須把握決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)通常采用兩種決策方法 完全理性決策方法 最優(yōu)法 和有限理性決策方法 滿意法 事實上 我們所進行的決策主要是有限理性