2012年5月四級(jí)人力資源管理師考試真題參考答案

2012 年年 5 月勞動(dòng)和社會(huì)保障部月勞動(dòng)和社會(huì)保障部 國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定 職職 業(yè) 企業(yè)人力資源管理業(yè) 企業(yè)人力資源管理 等等 級(jí) 級(jí) 國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)國(guó)家職業(yè)資格四級(jí) 卷卷 冊(cè)冊(cè) 一 一 職業(yè)道德職業(yè)道德 理論知識(shí)理論知識(shí) 注意事項(xiàng) 注意事項(xiàng) 1 考生應(yīng)首先將自己的姓名 準(zhǔn)考證號(hào)用等用鋼筆 圓珠筆等寫在試卷冊(cè) 和答題卡的相應(yīng)位置上 并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處 2 考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置 3 本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分 第一部分 1 25 小題 為職業(yè)道德試題 第二部分 26 125 小題 為理論知識(shí)試題 4 每小題選出答案后 用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑 如需改動(dòng) 用橡皮擦干凈后 再選涂其它答案 所有答案均不得答在試卷上 5 考試結(jié)束時(shí) 考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員 6 考生應(yīng)按要求在答題卡上作答 如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂 則均屬作 答無效 地 區(qū) 姓 名 準(zhǔn)考證號(hào) 第一部分第一部分 職業(yè)道德職業(yè)道德 第 第 1 25 題 共題 共 25 道題 道題 一 一 職業(yè)道德理論與知識(shí)部分職業(yè)道德理論與知識(shí)部分 答題指導(dǎo) 答題指導(dǎo) 該部分均為選擇題 每題均有四個(gè)備選項(xiàng) 其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)是正確的 該部分均為選擇題 每題均有四個(gè)備選項(xiàng) 其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)是正確的 多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的 多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題 并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題 并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 錯(cuò)選 少選 多選 則該題均不得分 錯(cuò)選 少選 多選 則該題均不得分 一 單項(xiàng)選擇題 第 1 8 題 二 多項(xiàng)選擇題 第 9 16 題 二 二 職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分 第職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分 第 17 25 題 題 答題指導(dǎo) 答題指導(dǎo) 該部分均為選擇題 每題均有四個(gè)備選項(xiàng) 您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中該部分均為選擇題 每題均有四個(gè)備選項(xiàng) 您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中 一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案 一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 第二部分第二部分 理論知識(shí)理論知識(shí) 26 125 題 共題 共 100 道題 滿分為道題 滿分為 100 分 分 一 一 單項(xiàng)選擇題 單項(xiàng)選擇題 26 85 題 每題題 每題 1 分 共分 共 60 分 分 每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢该啃☆}只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?請(qǐng) 請(qǐng) 在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 26 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下 企業(yè)追求的目標(biāo)是 A 綠皮書 P2 A 利潤(rùn)最大化 B 功能最大化 C 效用最大化 D 差額最大化 27 實(shí)證研究方法重點(diǎn)是研究現(xiàn)象本身 D 的問題 綠皮書 P3 A 本質(zhì) B 怎么樣 C 屬性 D 是什么 28 C 是指一國(guó)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量 綠皮書 P18 A 總需求 B 國(guó)民凈收入 C 總供給 D 國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值 29 勞動(dòng)法的基本原則直接決定了 B 的性質(zhì) 綠皮書 P29 A 勞動(dòng)法律事實(shí) B 勞動(dòng)法律制度 C 勞動(dòng)法律事件 D 勞動(dòng)法律關(guān)系 30 勞動(dòng)法的立法宗旨在于 C A 規(guī)范企業(yè)的行為 B 規(guī)范勞動(dòng)者的行為 C 保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益 D 規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng) 31 B 是當(dāng)前我國(guó)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要依據(jù) A 憲法 B 勞動(dòng)法律 C 國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī) D 勞動(dòng)規(guī)章 32 勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)是 B 綠皮書 P40 A 勞動(dòng)行政法律關(guān)系 B 勞動(dòng)合同關(guān)系 C 勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系 D 集體合同關(guān)系 33 戰(zhàn)略控制一般由三方面的活動(dòng)組成 不包括 A 綠皮書 P61 A 設(shè)計(jì)戰(zhàn)略控制程序 B 針對(duì)偏差采取糾偏行動(dòng) C 制定戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) D 進(jìn)行實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比分析 34 在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中 市場(chǎng)是 D 購(gòu)買者需求的總和 綠皮書 P74 A 顯性和隱性 B 男性和女性 C 城市和農(nóng)村 D 現(xiàn)實(shí)和潛在 35 影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買決定的主要因素不包括 A 綠皮書 P79 A 社會(huì)因素 B 環(huán)境因素 C 組織因素 D 人際因素 36 阿倫和梅耶提出的組織承諾不包括 D 綠皮書 P101 A 感情承諾 B 繼續(xù)承諾 C 規(guī)范承諾 D 口頭承諾 37 B 包括行為者所處的各種環(huán)境 機(jī)遇 所從事的工作的特點(diǎn) 難度 以及工作 與人的相互作用 他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束 鼓勵(lì)的作用等 綠皮書 P103 A 知覺 B 外因 C 內(nèi)因 D 歸因 38 在亨利 明茨伯格提出的經(jīng)理角色理論中 管理者的角色不包括 D 綠皮書 P122 A 決策類角色 B 人際關(guān)系類角色 C 信息類角色 D 溝通協(xié)調(diào)類角色 39 在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí) 不適宜選擇的策略是 A 綠皮書 P134 135 A 比較策略 B 擇優(yōu)策略 C 淘汰策略 D 輪廓匹配策略 40 基于 經(jīng)濟(jì)人 假說的管理是運(yùn)用 A 來調(diào)動(dòng)人的積極性 綠皮書 P140 A 物質(zhì)刺激 B 滿足社會(huì)需要 C 內(nèi)部刺激 D 搞好人際關(guān)系 41 人力資源的 B 是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本 綠皮書 P168 A 技能開發(fā) B 創(chuàng)新能力 C 培訓(xùn)開發(fā) D 管理能力 42 在管理策略上 現(xiàn)代人力資源管理屬于 A 的管理 綠皮書 P183 A 戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合 B 以戰(zhàn)略為主 C 靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合 D 以戰(zhàn)術(shù)為主 43 A 是崗位調(diào)查 崗位分析 崗位評(píng)價(jià)與崗位分類分級(jí)等項(xiàng)活動(dòng)的總稱 綠皮 書 P196 A 崗位研究 B 工作研究 C 工作分析 D 定崗定員 44 在下列調(diào)查研究方法中 不屬于詢問法的是 D 黃皮書 P4 6 A 會(huì)議調(diào)查法 B 郵寄調(diào)查法 C 問卷調(diào)查法 D 行為記錄法 45 A 組織結(jié)構(gòu)模式只適用于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè) 必須經(jīng)過改造才能用于市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)下的企業(yè) 黃皮書 P9 A 職能制 B 矩陣制 C 直線制 D 事業(yè)部制 46 從系統(tǒng)論的角度 一個(gè)系統(tǒng)所具有的基本特征不包括 B 黃皮書 P21 A 整體性 B 動(dòng)態(tài)性 C 相關(guān)性 D 目的性 47 B 是崗位的職位 任務(wù)與責(zé)任的簡(jiǎn)稱 黃皮書 P19 A 職權(quán) B 職責(zé) C 職業(yè) D 職位 48 崗位寫實(shí)的原則不包括 D 黃皮書 P26 A 寫實(shí)人員應(yīng)積極引導(dǎo)被調(diào)查者 B 寫實(shí)人員應(yīng)善待被觀察者 C 寫實(shí)人員不可向被調(diào)查者施令 D 寫實(shí)人員一般是一線主管 49 以下關(guān)于工作崗位調(diào)查的方法 說法不正確的是 C 黃皮書 P38 A 活動(dòng)記錄法采集的信息真實(shí)可靠 B 操作者所使用的 日志 沒有固定的格式 C 活動(dòng)記錄法的投入費(fèi)用通常較低 D 關(guān)鍵事件法有助于鑒別崗位工作中心內(nèi)容 50 下列有關(guān)月平均人數(shù)的公式最精確的是 D 黃皮書 P40 A 月平均人數(shù) 月初人數(shù) 月末人數(shù) 2 B 月平均人數(shù) 月內(nèi)實(shí)際每天工作人數(shù) 30 C 月平均人數(shù) 月內(nèi)實(shí)際每天工作人數(shù) 31 D 月平均人數(shù) 月內(nèi)每天實(shí)際工作人數(shù)之和 月內(nèi)的日歷日數(shù) 51 A 是整個(gè)時(shí)間資源的總量 是員工工作時(shí)間的自然極限 黃皮書 P44 A 日歷時(shí)間 B 制度工作時(shí)間 C 自然時(shí)間 D 實(shí)際工作時(shí)間 52 B 不屬于人力資源管理不當(dāng)所導(dǎo)致的間接成本 黃皮書 P67 A 員工缺乏工作主動(dòng)性 B 較高的離職率 C 員工不愿意和管理人員交流 D 工作上互相抵觸 53 D 能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì) 強(qiáng)化工作動(dòng)機(jī) 增強(qiáng)員工對(duì)組織的責(zé)任感 黃皮書 P71 A 競(jìng)爭(zhēng)上崗 B 外部招募 C 公開選拔 D 內(nèi)部招募 54 可根據(jù) D 對(duì)用人需求進(jìn)行分類 如經(jīng)理 經(jīng)理助理 一般員工崗位 黃皮書 P79 A 部門 B 權(quán)限 C 能力 D 崗位 55 通過 D 發(fā)布招聘信息 具有信息傳播范圍廣 速度快 成本低且不受時(shí)間 地 域限制等特點(diǎn) 黃皮書 P82 A 報(bào)紙 B 雜志 C 廣播電視 D 網(wǎng)絡(luò) 56 C 可以用于證明應(yīng)聘者在求職申請(qǐng)表中所提供信息的真實(shí)性 黃皮書 P105 A 自傳式調(diào)查表 B 應(yīng)聘人員履歷表 C 應(yīng)聘者推薦表 D 加權(quán)招聘申請(qǐng)表 57 一般來說 招聘體檢應(yīng) C 進(jìn)行 黃皮書 P109 A 在所有篩選方式使用之前 B 隨時(shí) C 在所有篩選方法使用之后 D 與篩選方法同步 58 B 的目的是要解決一些共同的問題 讓新員工盡快了解企業(yè)的基本情況 黃 皮書 P119 A 文化課學(xué)習(xí) B 上崗前的集中訓(xùn)練 C 專業(yè)課學(xué)習(xí) D 上崗后的分散訓(xùn)練 59 崗前培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)不包括 C 黃皮書 P136 137 A 規(guī)范性強(qiáng) B 物質(zhì)條件好 C 適合技術(shù)性強(qiáng)的崗位 D 有時(shí)間保障 60 以下關(guān)于崗前培訓(xùn)計(jì)劃的說法錯(cuò)誤的是 C 黃皮書 P142 A 對(duì)公司及部門層次 工作層次主題的劃分 B 需要規(guī)劃崗前培訓(xùn)中的技術(shù)類和社會(huì)類課程 C 崗前培訓(xùn)中的全部?jī)?nèi)容都是固定不變的 D 培訓(xùn)計(jì)劃是由文字和表格兩部分內(nèi)容所組成 61 以改善績(jī)效為目的的培訓(xùn)的特點(diǎn)不包括 B 黃皮書 P145 A 以一對(duì)一為主要指導(dǎo)方法 B 培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)內(nèi)容廣 C 以客觀 公正的績(jī)效考核為依據(jù) D 是任職前培訓(xùn)的延續(xù) 62 在管理人員的培訓(xùn)中 四級(jí)培訓(xùn)的目的是 D 黃皮書 P151 A 塑造領(lǐng)導(dǎo)能力 B 開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能 C 讓參與者準(zhǔn)備好參加初級(jí)管理者工作 D 提高參與者的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 63 如果一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握有賴于實(shí)踐 那么這項(xiàng)培訓(xùn)就適合于 B 黃皮書 P167 A 課堂培訓(xùn) B 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) C 業(yè)余自學(xué) D 情景模擬 64 在確定培訓(xùn)項(xiàng)目個(gè)人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí) 考慮到送培單位及學(xué)員的承受能力 一般將管理費(fèi) 用系數(shù)控制在 D 黃皮書 P185 A 1 2 B 3 5 C 8 10 D 10 20 65 績(jī)效的特點(diǎn)不包括 D 黃皮書 P188 189 A 多因性 B 多維性 C 動(dòng)態(tài)性 D 可控性 66 在績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過程中 C 為 定義績(jī)效 提供了內(nèi)容上的技術(shù)支持 黃皮書 P193 A 工作標(biāo)準(zhǔn) B 工作規(guī)范 C 崗位說明書 D 企業(yè)戰(zhàn)略 67 考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適應(yīng)相同類型的所有員工 即一視同仁 這符合績(jī)效管理制度的 C 黃皮書 P202 A 客觀性 B 可操作性 C 可靠性 D 有效性 68 以下關(guān)于工作要項(xiàng)的說法不正確的是 A 黃皮書 P214 A 它可能是大量的非重復(fù)性活動(dòng) B 一個(gè)崗位的工作要項(xiàng)約 4 8 個(gè) C 它可能是對(duì)組織結(jié)果有重大影響的活動(dòng) D 抓住了工作要項(xiàng)就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié) 69 品質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)不適合于對(duì)員工的 D 進(jìn)行考評(píng) A 工作潛力 B 工作精神 C 溝通能力 D 工作質(zhì)量 70 不同崗位和行業(yè)對(duì)績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn) 方式和內(nèi)容要求不同 因此績(jī)效考評(píng)應(yīng)具有 A A 針對(duì)性 B 導(dǎo)向性 C 指向性 D 多維性 71 D 通常指以工時(shí)或完成產(chǎn)品件數(shù)計(jì)算員工的勞動(dòng)報(bào)酬 黃皮書 P233 A 薪金 B 薪資 C 獎(jiǎng)金 D 工資 72 工資指導(dǎo)線一般在每年 C 底之前頒布 A 1 月 B 2 月 C 3 月 D 6 月 73 以下有關(guān)崗位技能工資制的說法錯(cuò)誤的是 D 黃皮書 P241 A 建立在崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上 B 由崗位工資和技能工資組成 C 有利于提高員工的業(yè)務(wù)水平 D 崗位工資和技能工資的比例很容易確定 74 一般情況 凡產(chǎn)量取決于個(gè)人努力程度的適宜采用 B 黃皮書 P247 A 計(jì)時(shí)工資制 B 計(jì)件工資制 C 技能工資制 D 崗位工資制 75 以下各項(xiàng)不屬于計(jì)時(shí)工資制形式的是 C 黃皮書 P248 A 月工資制 B 日工資制 C 提成工資制 D 小時(shí)工資制 76 因勞動(dòng)者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的可從勞動(dòng)者工資中扣除 但每月扣除部 分不能超過當(dāng)月工資的 A 黃皮書 P255 A 20 B 30 C 40 D 50 77 C 不受企業(yè)所有制性質(zhì) 經(jīng)濟(jì)效益和支付能力的影響 黃皮書 P267 268 A 福利待遇 B 補(bǔ)充保險(xiǎn) C 法定福利 D 個(gè)人福利 78 企業(yè)基于全面改善員工工作生活質(zhì)量等目的 所提供的免費(fèi)員工心理健康咨詢服務(wù) 稱為 A 黃皮書 P269 A 非經(jīng)濟(jì)型福利 B 經(jīng)濟(jì)型福利 C 補(bǔ)充福利 D 個(gè)人福利 79 D 是指在個(gè)人具備國(guó)家及所在企業(yè)規(guī)定的條件時(shí)可以享受的福利 黃皮書 P268 A 補(bǔ)充福利 B 集體福利 C 經(jīng)濟(jì)性福利 D 個(gè)人福利 80 以下關(guān)于雇主的說法中錯(cuò)誤的是 C 黃皮書 P285 A 與雇員相對(duì)的一方 B 企業(yè)財(cái)產(chǎn)的人格化代表 C 一個(gè)孤立的自然人 D 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理的載體 81 B 是雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系 黃皮書 P287 A 勞動(dòng)關(guān)系 B 勞動(dòng)法律關(guān)系 C 勞動(dòng)合同 D 勞動(dòng)法律制度 82 在沒有成立工會(huì)組織的企業(yè)中 集體合同由 A 代表職工與企業(yè)簽訂 黃皮 書 P300 A 職工代表 B 企業(yè)人事部門 C 企業(yè)法人 D 職工所在部門負(fù)責(zé)人 83 D 具有保證勞動(dòng)法體系全面實(shí)施的功能 黃皮書 P292 A 勞動(dòng)法律法規(guī)制度 B 企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則 C 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度 D 勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度 84 訂立 4 年期的勞動(dòng)合同 雙方約定了 6 個(gè)月的試用期 則勞動(dòng)合同的期限為 A A 48 個(gè)月 B 50 個(gè)月 C 52 個(gè)月 D 54 個(gè)月 85 職業(yè)分類的基本原則是 D 黃皮書 P321 A 行業(yè)性質(zhì)的一致性 B 勞動(dòng)密集水平程度 C 地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 D 工作性質(zhì)的同一性 二 二 多項(xiàng)選擇題 多項(xiàng)選擇題 86 125 題 每題題 每題 1 分 共分 共 40 分 分 每題有多個(gè)答案正確每題有多個(gè)答案正確 請(qǐng)?jiān)诖痤} 請(qǐng)?jiān)诖痤} 卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 錯(cuò)選 少選 多選 均不得分 卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 錯(cuò)選 少選 多選 均不得分 86 老年人口勞參率下降的主要原因是 ADE 的完善和推廣 綠皮書 P6 A 收入保障制度 B 績(jī)效考核制度 C 薪酬管理制度 D 社會(huì)保險(xiǎn)制度 E 企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃 87 以下關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)性質(zhì)的說法正確的是 ABCDE 綠皮書 P12 A 勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件 B 勞動(dòng)力與工資的交換行為是一種等價(jià)交換 C 通過勞動(dòng)力市場(chǎng)交換 實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素與非勞動(dòng)要素的最佳結(jié)合 D 勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值 E 工資是實(shí)現(xiàn)和決定勞動(dòng)力市場(chǎng)交換行為的必要手段 88 在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家 以法律形式確定下來的勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素包括 BDE 綠皮書 P23 24 A 勞動(dòng)力供給量 B 最低社會(huì)保障 C 勞動(dòng)力需求量 D 最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) E 工會(huì)權(quán)利義務(wù) 89 勞動(dòng)法律淵源包括 ABCE 綠皮書 P33 34 A 國(guó)務(wù)院行政勞動(dòng)法規(guī) B 勞動(dòng)法律 C 憲法中關(guān)于勞動(dòng)問題的規(guī)定 D 國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn) E 我國(guó)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國(guó)際公約 90 職業(yè)培訓(xùn)制度規(guī)定了政府有關(guān)部門 用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè) 開發(fā)勞動(dòng)者職業(yè)技能 方面的 BCDE 綠皮書 P37 A 法律法規(guī) B 管理權(quán)限 C 通用標(biāo)準(zhǔn) D 職業(yè)分類 E 職業(yè)技能考核鑒定制度 91 企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境 其中微觀環(huán)境包括 CD 綠皮書 P45 A 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B 法律環(huán)境 C 行業(yè)環(huán)境 D 市場(chǎng)環(huán)境 E 政治環(huán)境 92 戰(zhàn)略控制的方法包括 BDE 綠皮書 P61 A 全程控制 B 事前控制 C 重點(diǎn)控制 D 事后控制 E 事中控制 93 成熟期企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策略有 ABC 綠皮書 P88 89 A 市場(chǎng)改良 B 市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良 C 產(chǎn)品改良 D 銷售渠道功效改良 E 功能改良 94 人格的復(fù)雜性 包括 ACDE 綠皮書 P98 A 動(dòng)機(jī) B 行為 C 價(jià)值觀 D 態(tài)度 E 自我觀念 95 培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有 ABCD 綠皮書 P129 130 A 輔導(dǎo) B 按需培訓(xùn) C 加速站 D 確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇 E 制定培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃 96 企業(yè)人際關(guān)系會(huì)對(duì) ABCDE 產(chǎn)生極為重要的影響 綠皮書 P147 A 整體行為 B 人的身心健康 C 工作效率 D 企業(yè)的凝聚力 E 個(gè)人發(fā)展 97 人力資本是 ABCDE 共同投資的結(jié)果 綠皮書 P153 A 國(guó)家 B 企業(yè) C 社會(huì) D 家庭 D 個(gè)人 98 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括 BCDE 黃皮書 P1 2 A 資源規(guī)劃 B 組織規(guī)劃 C 制度規(guī)劃 D 人員規(guī)劃 E 費(fèi)用計(jì)劃 99 組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式包括 ABCE 黃皮書 P14 15 A 組織結(jié)構(gòu)圖 B 組織職務(wù)圖 C 組織職能圖 D 組織流程圖 E 組織功能圖 100 面談的注意事項(xiàng)包括 ABDE 黃皮書 P23 A 營(yíng)造良好的面談環(huán)境 B 要尊重被調(diào)查人 C 適當(dāng)發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn) D 允許被調(diào)查人長(zhǎng)篇大論 E 應(yīng)避免命令式的提問 101 為弄清各種規(guī)章制度及其他因素對(duì)勞動(dòng)定額的影響 需要了解 ABCE 黃皮 書 P55 56 A 本企業(yè)的作息換班制度 B 勞動(dòng)紀(jì)律的情況 C 工資及獎(jiǎng)勵(lì)制度的推行效果 D 勞動(dòng)組織的狀況 E 車間的平面布置及工作地分布情況 102 制定勞動(dòng)定額的科學(xué)依據(jù)包括 ABC 黃皮書 P56 A 技術(shù)依據(jù) B 心理生理依據(jù) C 經(jīng)濟(jì)依據(jù) D 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)依據(jù) E 經(jīng)驗(yàn)依據(jù) 103 人力資源管理不當(dāng)所導(dǎo)致的直接成本一般表現(xiàn)為 ACDE 黃皮書 P67 A 離職率高 B 員工缺乏工作主動(dòng)性 C 罷工事件 D 生產(chǎn)達(dá)不到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn) E 事故多發(fā) 104 企業(yè)員工的任職資格應(yīng)包括 ACDE 黃皮書 P79 A 工作經(jīng)驗(yàn) B 其他相關(guān)的識(shí)別信息 C 學(xué)歷要求 D 心理品質(zhì)和能力要求 E 身體條件 105 下列有關(guān)員工招聘的說法正確的是 ACD 黃皮書 P100 A 公司和應(yīng)聘者之間是雙向選擇的關(guān)系 B 公司應(yīng)該著重顯示其選擇的強(qiáng)勢(shì)一面 C 公司應(yīng)客觀全面地介紹公司整體信息 D 公司應(yīng)向應(yīng)聘者樹立良好的企業(yè)形象 E 公司應(yīng)有所保留地讓應(yīng)聘者了解公司 106 在篩選應(yīng)聘人員相關(guān)資料時(shí) 應(yīng)注意避免出現(xiàn) ABCDE 黃皮書 P112 A 淘汰大多數(shù)投檔者 B 過分看重專業(yè) C 過分看重學(xué)歷 D 生源歧視 E 性別歧視 107 新員工進(jìn)入單位后的材料 即新員工在進(jìn)入單位后所發(fā)生的相關(guān)記錄 包括 ABE 黃皮書 P122 A 試用期的工作表現(xiàn) B 所在部門對(duì)其表現(xiàn)的反饋信息 C 在學(xué)校期間的表現(xiàn) D 在選拔時(shí)對(duì)新員工進(jìn)行的評(píng)價(jià) E 工作業(yè)績(jī)考核結(jié)果 108 下列有關(guān)員工培訓(xùn)的說法正確的是 ABCD 黃皮書 P125 126 A 員工培訓(xùn)有利于員工和企業(yè)共同發(fā)展 B 應(yīng)充分考慮員工的能力偏差和工作分工的不同 C 應(yīng)充分考慮培訓(xùn)對(duì)象的工作性質(zhì) 任務(wù)和特點(diǎn) D 重點(diǎn)培訓(xùn)要求對(duì)技術(shù)中堅(jiān)和管理骨干加大培訓(xùn)力度 E 培訓(xùn)投資及其所產(chǎn)生的回報(bào)是可以進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)的 109 根據(jù)管理內(nèi)容和目標(biāo)的不同 管理流程可以分為 BCDE 黃皮書 P127 A 企業(yè)營(yíng)運(yùn)流程 B 財(cái)務(wù)管理流程 C 人力資源管理流程 D 行政后勤流程 E 質(zhì)量管理與控制流程 110 培訓(xùn)需求的確認(rèn)和培訓(xùn)計(jì)劃的編制應(yīng)該由 CE 來負(fù)責(zé) 黃皮書 P130 131 A 企業(yè)相關(guān)的主管部門 B 各類崗位的在職員工 C 人力資源部門下屬的培訓(xùn)部室 D 各類部門及各級(jí)主管 E 人力資源部門下屬的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 111 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的流程包括 ABCE 黃皮書 P133 A 需求確認(rèn) B 教學(xué)設(shè)計(jì) C 制訂培訓(xùn)計(jì)劃 D 培訓(xùn)課程評(píng)估 E 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)反饋 112 從對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)來看 績(jī)效管理的功能包括 ABDE 黃皮書 P199 A 診斷功能 B 監(jiān)測(cè)功能 C 激勵(lì)功能 D 導(dǎo)向功能 E 競(jìng)爭(zhēng)功能 113 按照員工工作成果進(jìn)行考評(píng)的方法主要有 DE 黃皮書 P219 220 A 排隊(duì)法 B 硬性分配法 C 關(guān)鍵事件法 D 目標(biāo)管理法 E 生產(chǎn)能力衡量法 114 以下關(guān)于考評(píng)數(shù)據(jù)的收集說法正確的是 ABC 黃皮書 P221 A 應(yīng)與負(fù)責(zé)考評(píng)的人及時(shí)溝通 B 明確規(guī)定填報(bào)考評(píng)表格的時(shí)間 C 在考評(píng)期限前 應(yīng)及時(shí)了解考評(píng)進(jìn)度 D 若在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能收集考評(píng)數(shù)據(jù) 可待其完成后收回 E 員工的正確評(píng)價(jià)有賴于及時(shí)收集各種有關(guān)的數(shù)據(jù)資料 115 績(jī)效考評(píng)的作用包括 ACE 黃皮書 P224 A 激發(fā)員工的積極性 B 有利于改善組織氛圍 C 使員工揚(yáng)長(zhǎng)避短 不斷進(jìn)步 D 使上級(jí)主管在決策時(shí)有必要的信息 E 使員工得到有關(guān)工作業(yè)績(jī)和現(xiàn)狀的反饋 116 企業(yè)進(jìn)行有效的薪酬管理應(yīng)遵循的原則包括 ABDE 黃皮書 P235 A 對(duì)員工具有激勵(lì)性 B 對(duì)內(nèi)具有公正性 C 對(duì)企業(yè)具有貢獻(xiàn)性 D 對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力 E 對(duì)成本具有控制性 117 確定合理的工資總額需考慮的因素包括 ABDE 黃皮書 P235 A 企業(yè)的支付能力 B 員工的生活費(fèi)用 C 社會(huì)的物價(jià)水平 D 市場(chǎng)的薪酬水平 E 員工現(xiàn)有薪酬?duì)顩r 118 最低工資率的確定實(shí)行 ABD 民主協(xié)商 黃皮書 P236 A 政府代表 B 企業(yè)代表 C 部門代表 D 工會(huì)代表 E 個(gè)人 119 勞動(dòng)者被視為提供了正常勞動(dòng)的情況包括 ABCE 黃皮書 P254 A 喪假 B 婚假 C 探親假 D 病假 E 依法參加社會(huì)活動(dòng) 120 選擇工資形式的原則包括 ABCDE 黃皮書 P247 248 A 工資的發(fā)放要及時(shí) B 計(jì)劃簡(jiǎn)明易懂 便于計(jì)算 C 選擇的具體工資形式要與崗位的特點(diǎn)相吻合 D 員工收入與本人的工作效率直接成正比關(guān)系 E 工資實(shí)施計(jì)劃一經(jīng)制訂 就應(yīng)當(dāng)比較穩(wěn)定 121 企業(yè)工資表中的應(yīng)扣款項(xiàng)目包括 BCDE 黃皮書 P259 A 醫(yī)藥費(fèi) B 代扣托兒費(fèi) C 代扣水電費(fèi) D 代繳公積金 E 代繳個(gè)人所得稅 122 因社會(huì)制度 歷史與文化的差異 勞動(dòng)關(guān)系可以表述為 ACDE 黃皮書 P283 A 勞資關(guān)系 B 供求關(guān)系 C 雇傭關(guān)系 D 勞使關(guān)系 E 產(chǎn)業(yè)關(guān)系 123 在訂立勞動(dòng)合同的同時(shí)協(xié)商確定的專項(xiàng)協(xié)議通常包括 BDE 黃皮書 P293 A 勞動(dòng)報(bào)酬協(xié)議 B 競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議 C 勞動(dòng)期限協(xié)議 D 補(bǔ)充保險(xiǎn)協(xié)議 E 保守企業(yè)商業(yè)秘密協(xié)議 124 勞動(dòng)合同的法定條款應(yīng)明確規(guī)定勞動(dòng)條件條款 包括 ACDE 黃皮書 P295 A 勞動(dòng)工作條件 B 事故預(yù)防措施 C 安全操作規(guī)程 D 安全衛(wèi)生制度 E 女工及未成年工特殊保護(hù) 125 在一定條件下 履行勞動(dòng)合同還應(yīng)遵守一些特殊規(guī)則 包括 ACE 黃皮書 P299 A 向第三人履行的規(guī)則 B 依法履行原則 C 履行不明確條款的規(guī)則 D 協(xié)作履行原則 E 履行約定之外勞動(dòng)給付的規(guī)則 2012 年年 5 月人力資源和社會(huì)保障部月人力資源和社會(huì)保障部 國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定 職職 業(yè) 業(yè) 企業(yè)人力資源管理師企業(yè)人力資源管理師 等等 級(jí) 級(jí) 國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)國(guó)家職業(yè)資格四級(jí) 卷卷 冊(cè)冊(cè) 二 二 專業(yè)能力專業(yè)能力 注意事項(xiàng) 注意事項(xiàng) 1 請(qǐng)按要求在試卷的封標(biāo)處填寫您的姓名 準(zhǔn)考證號(hào) 身份證號(hào)和所在地 區(qū) 2 請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求 并在規(guī)定的位置填寫您的答案 3 請(qǐng)保持卷面整潔 不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記 也不得在標(biāo) 封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容 一 簡(jiǎn)答題 本項(xiàng)共一 簡(jiǎn)答題 本項(xiàng)共 3 題 第題 第 1 小題小題 14 分 第分 第 2 小題小題 12 分 第分 第 3 小題小題 12 分 共分 共 38 分 分 1 在組織校園招聘時(shí) 企業(yè)選擇學(xué)校應(yīng)該考慮哪些因素 14 分 答 黃皮書 P110 在本企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)水平 符合本企業(yè)所需專業(yè)的畢業(yè)生人數(shù) 該校往屆畢 業(yè)生在本企業(yè)的業(yè)績(jī)和服務(wù)年限 在本企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的師資水平 該校畢業(yè)生過去錄 用數(shù)量與實(shí)際報(bào)到數(shù)量的比率 學(xué)生的質(zhì)量 學(xué)校的地理位置 2 簡(jiǎn)述獎(jiǎng)金的概念 特點(diǎn)以及確定企業(yè)獎(jiǎng)金總額的原則 12 分 答 黃皮書 P251 252 獎(jiǎng)金是給予付出超額勞動(dòng)的勞動(dòng)者的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)金的特點(diǎn) 單一性 靈活性 及時(shí)性 政治榮譽(yù)性 黃皮書 P246 確定企業(yè)獎(jiǎng)金總額應(yīng)本著保證股東回報(bào)的原則 3 簡(jiǎn)述勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度包括哪些具體制度 12 分 答 黃皮書 P325 326 安全生產(chǎn)責(zé)任制度 安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度 安全生產(chǎn)教育制度 安全生產(chǎn)檢查制度 重大事故隱患管理制度 安全衛(wèi)生認(rèn)證制度 傷亡事故報(bào)告和處理制度 個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi) 生防護(hù)用品管理制度 勞動(dòng)者健康檢查制度 二 計(jì)算題 本題共二 計(jì)算題 本題共 2 題 第題 第 1 小題小題 18 分 第分 第 2 小題小題 6 分 共分 共 24 分 先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)分 先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì) 算 然后進(jìn)行必要分析 只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分 算 然后進(jìn)行必要分析 只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分 1 某企業(yè)職工王鵬 7 月份實(shí)際上班天數(shù)為 25 天 制度工作時(shí)間為 22 天 其中有 10 天 時(shí)間由于業(yè)務(wù)繁忙 每天工作時(shí)間為 11 個(gè)小時(shí) 請(qǐng)計(jì)算 7 月份該職工的加班比重指標(biāo) 加班強(qiáng)度指標(biāo)和平均加班長(zhǎng)度指標(biāo) 18 分 解 計(jì)算期加班工時(shí) 25 22 8 10 11 8 54 小時(shí) 計(jì)算期全部實(shí)際工時(shí) 25 10 8 10 11 230 小時(shí) 加班比重指標(biāo) 計(jì)算期加班工時(shí) 計(jì)算期全部實(shí)際工作工時(shí) 54 230 100 23 5 計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí) 22 8 176 小時(shí) 加班強(qiáng)度指標(biāo) 計(jì)算期加班工時(shí) 計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí) 54 176 100 30 7 平均加班長(zhǎng)度指標(biāo) 計(jì)算期加班工時(shí)數(shù) 計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工日 54 25 2 16 小 時(shí) 工日 2 某企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)費(fèi)率為 20 個(gè)人為 8 醫(yī)療保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)費(fèi)率為 9 個(gè)人 為 2 3 元 失業(yè)保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)費(fèi)率為 1 5 個(gè)人是 0 5 某企業(yè)現(xiàn)有職工 50 名 其中 員工月平均工資的資料如下 5000 元的 10 人 3000 元的 20 人 2000 元的 20 人 請(qǐng)問該月企業(yè)共需繳納多少養(yǎng)老 醫(yī)療和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi) 6 分 解 該月企業(yè)的工