發(fā)票管理培訓

發(fā)票管理規(guī)定培訓資料一、 資料使用說明1、 培訓目的：通過培訓學習，使員工掌握并正確運用有關(guān)發(fā)票的領(lǐng)購、使用、保管規(guī)定。2、 培訓對象：營銷部員工3、 培訓方式：由營銷部主管或柜長主講，并結(jié)合具體案例加以分析。4、 培訓課時：1小時。二、 教案正文：發(fā)票管理規(guī)定一、 發(fā)票的領(lǐng)購：1 由財務(wù)部納稅會計根據(jù)發(fā)票用量，定期向主管稅務(wù)機關(guān)購買增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票，并存入保險柜妥善保管。2 增值稅專用發(fā)票只限納稅會計領(lǐng)購，購買時以舊換新的方式用完一本買一本。二、 發(fā)票的使用：1 發(fā)票的領(lǐng)用、繳銷均需至財務(wù)部登記發(fā)票使用登記簿。2 發(fā)票只限本單位填開，不得撕毀、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓。不經(jīng)稅務(wù)機關(guān)同意不得拆本使用。開具發(fā)票應(yīng)使用中文，也可使用中英文。3 對發(fā)生的經(jīng)營業(yè)務(wù)，每筆交易都必須填開發(fā)票，填寫項目要齊全，填寫內(nèi)容要真實、完整。對于填開有誤的發(fā)票，應(yīng)將所有聯(lián)注明“作廢“。在名稱欄，單位購買，應(yīng)填寫單位名稱；如個人購買，應(yīng)填寫姓名或顧客，不得空缺。開票人欄必須填寫開票人姓名，不得只填寫姓氏或工號。4 若發(fā)生銷貨退回或折讓的，在收回原發(fā)票或取得對方稅務(wù)機關(guān)的有效證明后，才可填開紅字發(fā)票5 在使用限額發(fā)票時，對于當日在商場內(nèi)零星購物達千元以上的，可根據(jù)顧客的要求將其開具的限額發(fā)票匯總換開大發(fā)票6 繳銷的發(fā)票應(yīng)在各本發(fā)票封面填寫開票總金額。三、 發(fā)票的保管：1 按規(guī)定建立完善的發(fā)票領(lǐng)用、存管理制度，由專人進行管理，并建立各類發(fā)票的領(lǐng)用、存臺帳，詳細記錄發(fā)票的領(lǐng)用、存情況。各柜組長在主辦會計處簽名領(lǐng)取蓋發(fā)票專用章的發(fā)票，發(fā)票由柜組長開具保管。各柜組發(fā)票用完后，交回主辦會計處簽收。2 使用發(fā)票的部門和人員應(yīng)妥善保管發(fā)票，不得丟失。若丟失，應(yīng)及時報告財務(wù)部，由財務(wù)部辦稅員及時報告稅務(wù)機關(guān)處理。四、 發(fā)票的處罰：1 對于未按規(guī)定開具及保管發(fā)票者，視情節(jié)處以200-5000元罰款。五、營業(yè)員開據(jù)小票、發(fā)票的規(guī)范操作：1 營業(yè)員在開票時要將折扣中的促銷折扣與中心VIP卡折扣區(qū)分開，折扣計算按照先促銷折扣再VIP卡折扣順序計算。填寫折扣時可采用比例折扣或金額折扣兩種方式。 營業(yè)員在計算實收金額時一定要準確，實收金額四舍五入保留至角位。例：顧客購買2件單價為449元的襯衫，促銷折扣為8折，中心VIP金卡折扣為9.5折（1） 營業(yè)員開票采用比例折扣方式如下表： 填寫支付方式 填寫VIP卡號 * 南京金鷹國際集團購物中心有限公司商業(yè)銷售發(fā)票 * 記 帳 聯(lián) 8折+9.5折 折扣 類型 客戶：顧客 年 月 日商品編碼品名規(guī)格單位數(shù)量單價 金 額百 十 元 角 分金十元額角分海螺襯衫件244989800折扣21550人民幣合計（大寫）陸佰 捌拾 貳元 伍角 零分68250 發(fā)票專用章 柜組1003 開票人（章）0099* 備注：交易號 注：8折為促銷折扣比+9.5折為中心VIP卡折扣比（2） 營業(yè)員開票采用金額折扣方式如下表： 填寫支付方式 填寫VIP卡號 * 南京金鷹國際集團購物中心有限公司商業(yè)銷售發(fā)票 * 記 帳 聯(lián) 179.6+35.9 折扣 類型 客戶：顧客 年 月 日商品編碼品名規(guī)格單位數(shù)量單價 金 額百 十 元 角 分金十元額角分海螺襯衫件244989800折扣21550人民幣合計（大寫）陸佰 捌拾 貳元 伍角 零分68250 發(fā)票專用章 柜組1003 開票人（章）0099 * 備注：交易號 注：179.6為促銷折扣額+33.9為中心VIP卡折扣額1、 中心促銷活動期間所發(fā)抵扣券只可享受促銷折扣，不享受中心VIP卡折扣，營業(yè)員在開票時必須將顧客使用抵扣券金額填在小票上。 例：顧客購買2件單價449元的襯衫，促銷折扣8折，中心VIP金卡9.5折， 顧客使用中心抵扣券60元。 營業(yè)員開票時應(yīng)在小票上注明抵扣券60元，如下表： 填寫支付方式 填寫VIP卡號 * 南京金鷹國際集團購物中心有限公司商業(yè)銷售發(fā)票 * 記 帳 聯(lián) 179.6+32.9 折扣類型客戶：顧客 抵扣券：60 年 月 日商品編碼品名規(guī)格單位數(shù)量單價 金 額百 十 元 角 分金十元額角分海螺襯衫件244989800折扣21250人民幣合計（大寫）陸佰 捌拾 伍元 伍角 零分68550發(fā)票專用章 柜組1003 開票人（章）0099 * 備注：交易號注：計算中心VIP卡折扣時應(yīng)將抵扣券剔除計算過程：449*2*0.8=718.4 促銷折扣額為179.6元 （718.4-60）*0.95+60=685.5 中心VIP卡折扣額為32.9元培訓要點： 1. 掌握發(fā)票有關(guān)使用規(guī)定 2. 正確使用，規(guī)范操作三、 案例：案例（一）“發(fā)票” 談到發(fā)票，誰都知道，但有多少人按規(guī)定去操作發(fā)票就很難講了。也許你會說出諸多理由，來表白這是迫不得已的，但我認為一個人所做的每件事都不能超過自己目前所有的規(guī)范，前期我就曾遇到過此類問題。 一大早剛迎賓結(jié)束，一位年輕的男士就匆匆走進柜臺，他要購買一臺最好的須刀，價格在2000元以上，但發(fā)票要開辦公用品，我說：“這沒問題，可以滿足您的需要”，而后他又說道：“發(fā)票要多開一些，3500元可以嗎？”我回答：“對不起，先生，這一點我滿足不了您，但您可以將今天在其他樓層購物發(fā)票一起拿至總服務(wù)臺，如果達到3500元，那里就可以滿足您的需求，她們會幫你匯總開辦公用品發(fā)票?！痹捯徽f完，這位先生就不悅了，大聲對我說：“這不廢話嗎！我要買了，要你多開什么??！像你這么做生意，就等著關(guān)門吧！”說完，頭一甩，就離開了。頓時我覺得這種顧客怎么會這樣呢？懂不懂發(fā)票的管理規(guī)定啊？事后我覺得和這種人做生意，不做也罷，下次繼續(xù)努力，數(shù)小時后，一個熟悉的面孔印入我的眼簾，我知道是他，這次我沒說什么，裝作先前的事沒有發(fā)生過，笑著對他說：“先生，您要買這款須刀嗎？拿給你看看好嗎？”他的語氣一般，隨口說，不看了，拿一個新的吧！于是生意就這么成交了。其實，小小的發(fā)票不但反映了商品的價值，更反映拉我們自身的價值，可以說，只要事事規(guī)范自己，事事就能做的更好。案例（二） 一天早上，有一位小姐帶著自己的白金卡和購物發(fā)票來到*柜臺，要求專柜員工幫她退差價，*員工接過白金卡和發(fā)票看了購貨時間是2天前買的，當員工幫她辦換貨時，發(fā)現(xiàn)發(fā)票上沒有注明付款方式，按照中心規(guī)定：只有現(xiàn)金付款才能退現(xiàn)金；如果是刷卡的，那么只能退到卡上。在不知道付款方式的情況下，該員工有點著急，一時不知該如何解決。在此同時，對顧客說明情況后，立即向柜長匯報，要求幫助解決。但是此時只能去尋找該發(fā)票的留存，并讓顧客稍等，可這本發(fā)票的留存已經(jīng)交到財務(wù)部去了，因此查起來就比較困難，過了近