20XX年保健品銷售員年度總結(jié)范文

1、20XX年保健品銷售員年度總結(jié)范文 一、本年度工作總結(jié) XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工 作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工 作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工 作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。 下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。 我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場 部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有 *銷售經(jīng) 驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏 *行業(yè)銷售經(jīng) 驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后， 一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷 售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教

2、*經(jīng)理和北京 總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的 方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好 的效果。 通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積 累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對 * 市場有了一個大概的認識和了 解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問 題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸 取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個 成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對 市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知 識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了 一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同

3、行業(yè)之間的 競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事 件。對于一個項目可以全程的操作下來。 存在的缺點 對于* 市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問 題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些 大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客 戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連 串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一 個銷售人員的位臵上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不 夠，影響市場部的銷售業(yè)績。 二. 部門工作總結(jié) 在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努 力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認 識，良好的售后服務(wù)加

4、上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致 好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這 是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我 們做法還是存在很大的問題。 F面是公司xx年總的銷售情況 * * * * * * * * * 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可 以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，*產(chǎn)品 品牌眾多，*天星由于比較早的進入河南市場，* 產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法 也有很大的問題，主要表現(xiàn)在 1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年 四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載

5、的客戶訪問 記錄有* 個，加上沒有記錄的概括為 *個，八個 月*天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客 戶量*個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工 作沒有做好。 2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中， 不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客 戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速 的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分 了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一 個明顯的例子。 3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任 自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理

6、，工作 時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工 作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。 三. 市場分析 現(xiàn)在河南*市場品牌很多，但主要也就是那幾家 公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的 產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中， 牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的 客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對 采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明 年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣 可以促進銷售人員去銷售。 在鄭州區(qū)域，因為*市場首先從鄭州開始的，所 以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場 比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓 市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里 的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了， 加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更 好。 市場是良好的，