20XX年營業(yè)員個人工作總結(jié)范文

1、20XX年營業(yè)員個人工作總結(jié)范文 工作總結(jié)范文 流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的*年彈指間就將過去， 轉(zhuǎn)眼又到了年終總結(jié)的時候。回首我們營業(yè)部一年來走過的 歷程，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。 在一年里，我在局領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫 助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步 的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項： 1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認 真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極 學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具 有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識， 工作態(tài)度端正，認真負責。 2、專業(yè)知識、工作能

2、力和具體工作。 3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作， 能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服 務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒 有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成 工作按時加班加點，保證工作能按時完成。 4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。，保質(zhì)保量的完成工 作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了 自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步 總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一 些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很 多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加 以改進。在新的一年里，我

3、將認真學習各項政策規(guī)章制度， 努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為企業(yè)的 發(fā)展做出更大更多的貢獻回顧一年來的工作，我在思想上、 學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足 之處，理論知識水平還比較低， 現(xiàn)代辦公技能還不強。 今后， 我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和 群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的網(wǎng)通 營業(yè)人員，為全面建設(shè)小康社會目標作出自己的貢獻。 工作總結(jié)范文 加入XX公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還 挺快的，從鑫幫來到 XX感覺兩個公司的工作模式有蠻大差 異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū) 別。前一個月都感

4、覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每天 都不知道要做些什么事，在 XX領(lǐng)導的幾次會議上，經(jīng)過相 互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案，。 通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向 感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時 間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷， 雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小， 但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力 就一定不會有希望。成功是給有準備的人。 在XX各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強 工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己 所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相

5、當大的進步， 為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售 心得與工作情況總結(jié)如下： 銷售心得： 1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意 見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會 贊美客戶。 2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛 心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。 3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。 4、知已知彼，揚長避短。 做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常 熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客 戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè) 性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽 略。要有針對性

6、的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下 藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與 速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介 紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提， 但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行 中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒 有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全 信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要 引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。 5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣， 語速。 6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。 想客戶之所想，急客戶之所急。

7、 7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客 戶，學會感情投資。 &應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。 9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先 人品后產(chǎn)品。 11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。 12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面 如湖水。 13、讓客戶先“痛”后“癢”。 14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。 15、學會“進退戰(zhàn)略”。 工作總結(jié): 一、認真學習，努力提高 因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難， 但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售 人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中， 不被淘汰， 而我們所做的工作也

8、在隨時代的不斷變化而變化，要適應工 作需要，唯一的方式就是加強學習。 二、腳踏實地，努力工作 我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工 作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時， 都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不 可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè) 務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一 步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng) 導交辦的每一件事。 認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、 不敷衍。 三、存在問題 通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多 不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪， 所以在以后的