銀行實習個人心得體會

1、個人心得體會 在大二下學期，實訓周進行了專業(yè)課銀行、證券保險公司運作環(huán)境模擬的教學課堂。在指導老師的安排下，以小組為團體，分工合作。我們主要做的是銀行個人金融產(chǎn)品的營銷計劃、策略和實施方案。通過收集資料，在進公司運作環(huán)境模擬。使我更加清楚的認識到了怎樣才能使我的公司很好的存活并成長，是我在其中的唯一目的，通過我們小組彼此的努力最終圓滿完成了這周任務。 當今是社會經(jīng)濟社會，每一行業(yè)都需要對口知識與技能，實際上是要求我們在掌握知識之余，還要求我們有經(jīng)驗上的積累。但由于條件所限，學院現(xiàn)在只能通過虛擬網(wǎng)絡市場為我們提供“實訓”的機會，讓我們有親身感受的時機。事實表明，虛擬網(wǎng)絡市場更能讓我們體會市場競爭

2、的殘酷。在實訓中我學到了許多，在模擬過程中,我初步認識并練習了商業(yè)銀行的相關業(yè)務，加深了對商業(yè)銀行業(yè)務操作系統(tǒng)的熟悉程度，訓練了我們的實際動手能力。經(jīng)過學習，我了解了銀行業(yè)務運作的基本流程,明確了銀行柜員的工作內容及職責，加深了對銀行經(jīng)營實踐的認識。商業(yè)銀行個人金融產(chǎn)品營銷的具體措施(一)細分客戶群體,針對客戶需求分層次服務 根據(jù)一定的標準對客戶進行細分，針對不同層次的客戶需求提供不同的服務。如個人理財方面主要是為高端客戶服務,通過推出貴賓卡、vip、男生卡、女生卡等,開設貴賓通道等。(二)建立完善的客戶關系管理,充分了解客戶需求 對于理財人員而言,需要有理財系統(tǒng)的支持,記錄客戶資料和信息,為

3、客戶進行個人財物狀況分析,提供便捷的服務和設計理財計劃等。銀行業(yè)務與it科技高度的融合以及個人理財業(yè)務以客戶為中心的特點,合理的理財支持系統(tǒng)對于銀行來說,應當包括客戶信息模型、客戶分析模型、理財方案模型等功能。（三）采取適當手段和策略，加強營銷管理 銀行把個人金融業(yè)務真正很好地開展起來，必須確定適當?shù)臓I銷策略和營銷手段，必須通過對環(huán)境的客觀分析，通過細分市場，選擇適當?shù)哪繕耸袌龊桶l(fā)展戰(zhàn)略，并針對不同的市場采用不同的產(chǎn)品、定價、分銷和促銷策略。(四)創(chuàng)新理財產(chǎn)品和服務方式,滿足不同客戶需求 在當前分業(yè)經(jīng)營的金融政策和法規(guī)約束下,銀行、證券、保險行業(yè)互相間存在一定的壁壘,但從理財?shù)慕嵌瘸霭l(fā),越來越多的客戶需要的是理財一站式服務,因此商業(yè)銀行應以網(wǎng)點為依托,將銀行、證券、保險等多種金融服務集于一身,為客戶提供“一站式”服務。當代大學生具有追求檔次，崇尚名牌；并且還具有盲目消費、攀比消費、趕潮消費、媚俗性消費、“面子”消費、超前消費等消費理念。因此在日常的消費中本行根據(jù)你的消費記錄，用一些溫馨的話語