物業(yè)保安年終工作總結(jié)2020

1、第1頁(yè)共1頁(yè) 物業(yè)保安年終工作總結(jié)2020 范文一 20XX年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20XX年，過(guò)去一 年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是安全管理部工 作貫徹項(xiàng)目部指標(biāo)完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際， 對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一 年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)佳績(jī)。 1、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴(lài)。 公司通過(guò)引進(jìn)新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員 的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提 高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評(píng)，贏得了業(yè)主的信 賴(lài)，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百 次，其中人大代表團(tuán)2次，全國(guó)中宣部

2、領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作 會(huì)6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù) 的贊譽(yù)。 2、 預(yù)防為主、重點(diǎn)布控 在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等 項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生 一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情 況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān) 部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。 安全管理部通過(guò)對(duì)20XX年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過(guò)去、 展望第1頁(yè)共1頁(yè) 未來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于 20XX年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開(kāi)。 以下幾項(xiàng)工作是保安部

3、20XX年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)： 1、 我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在 各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落 實(shí)。 2、 保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文 化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起， 保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對(duì)問(wèn)題 加強(qiáng)教育培訓(xùn)。 3、 服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶(hù)投訴中發(fā) 現(xiàn)，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱 向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周 末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 4、 庾復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不

4、整齊、禮 節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問(wèn)題嚴(yán)重影 響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在20XX年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、 狠抓落實(shí)。 范文二 光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20 xx年已經(jīng)過(guò)去，我們將迎來(lái)新的20 xx 年?；仡欉^(guò)去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的 發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足,做好今后工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下： 一、 內(nèi)部管理方面： 由于公司的不斷發(fā)展，保安隊(duì)伍也在不斷的增加。一支過(guò)硬的 隊(duì)伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅(jiān)持兩個(gè) 原則，一第1頁(yè)共1頁(yè) 是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，品質(zhì)端正，精神面貌較 好，這樣，才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會(huì)

5、，使更多的人 知道我們某某物業(yè)。二是我們堅(jiān)決不招聘有前科的人員，這樣，才 能更好的保證我們隊(duì)伍的質(zhì)量。我們?cè)谝皇肿ト藛T配備的同時(shí)，還 一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持兩個(gè)方針，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹(shù) 形象，多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練，如、軍姿隊(duì)伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌 講解、消防應(yīng)急訓(xùn)練，突發(fā)事件緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案演練，通過(guò)集訓(xùn)不斷 加強(qiáng)保安自身素質(zhì).更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹(shù)立良好的 自身形象及企業(yè)形象，促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展。在訓(xùn)練中既鍛練 了隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)能力，也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神，使隊(duì)員能盡快掌 握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到公司要求。今年，由于保安人員招聘困難, 公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的調(diào)整了保安工資，這一重大改革有

6、效緩解了招聘困 難壓力，解決了 09年長(zhǎng)期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積 休等多種問(wèn)題。 二、 做好本職工作，確保小區(qū)的安全防衛(wèi) 今年，保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作，加強(qiáng) 小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，對(duì) 存在安全隱患較多的個(gè)別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理，做為工作中的重 點(diǎn)。如：某某小區(qū)，外來(lái)人員和車(chē)輛較多，小區(qū)又大，很容易發(fā)生盜 竊案件，為了避免盜竊案件的發(fā)生，我們及時(shí)的調(diào)整了工作方 法，1、所有出入小區(qū)的車(chē)輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度，無(wú)卡的不準(zhǔn)進(jìn)出 小區(qū)，必要時(shí)需和業(yè)主打電話聯(lián)系，征得業(yè)主同意，方可進(jìn)入小區(qū)。 2、對(duì)電動(dòng)車(chē)我們實(shí)行了查車(chē)鎖制度，每個(gè)出入小區(qū)的電

7、動(dòng)車(chē)，必須 檢查車(chē)鎖，車(chē)鎖如有被別痕跡，立第1頁(yè)共1頁(yè) 即扣留，待核實(shí)無(wú)誤后放行，外來(lái) 人員必須拿有效證件登記（如身份證、駕駛證等）方可進(jìn)入小區(qū)，這 樣一來(lái)保證了小區(qū)的安全問(wèn)題，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生 活秩序。 由于工作認(rèn)真，一年來(lái)我們保安共抓獲了偷盜電動(dòng)車(chē)犯罪分子 二名，偷盜工地建筑用品的二名，一分別交由刑警隊(duì)和派出所處理， 在工作的同時(shí)我們還大力發(fā)展好人好事，一年來(lái)我們保安在巡邏過(guò) 程中共拾到手機(jī)4部，手提電腦一臺(tái)，我們保安大力發(fā)展拾金不昧 的精神，將物品一一歸還失主，均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)與肯 定。 三、協(xié)同公司各服務(wù)中心，做好服務(wù)與安全保衛(wèi)工作 今年，保安部與公司各服務(wù)中心積

8、極配合，保證了，公司運(yùn)動(dòng)會(huì), 某某三期，某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作，保證了運(yùn)動(dòng)會(huì)現(xiàn) 場(chǎng)和交房期間的正常秩序。 四、提高自身素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)業(yè)主 因?yàn)楸０布缲?fù)著小區(qū)的治安管理，勢(shì)必要對(duì)小區(qū)出現(xiàn)的一些違 規(guī)行為進(jìn)行制止，但個(gè)別業(yè)主極度不理解，對(duì)我們保安進(jìn)行多次打 罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅(jiān)持公司制度，盡量 做到打不還手，罵不還口，多次給業(yè)主做解釋工作，由于我們保安始 終保持冷靜的態(tài)度處理這些問(wèn)題，得到了廣大業(yè)主的支持,使我們 保安工作得到了進(jìn)一步提高。 我們?cè)谑彝庹緧彽谋０踩藛T，為了小區(qū)的安全,他們秉著高度 負(fù)責(zé)的精神，在自己在崗的12小時(shí)內(nèi)，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑、刮風(fēng)下雨， 他們都堅(jiān)持在工作崗位，指揮著車(chē)輛的進(jìn)出工作，尤其是在寒冷的 冬天,有的第1頁(yè)共1頁(yè) 保安手