公關(guān)禮儀的重要性有哪些

1、現(xiàn)代社會，人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間用以溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、促 進(jìn)了解的禮儀，被稱為公關(guān)禮儀。下面是為您整理的“公關(guān)禮儀的重要性有哪些”，僅供參考, 希望您喜歡！更多詳細(xì)內(nèi)容請點(diǎn)擊查看。一、公共關(guān)系（一）公共關(guān)系含義公共關(guān)系是社會組織通過信息傳播手段和禮儀來協(xié)調(diào)關(guān)系、影響輿論、塑造形象、優(yōu)化 環(huán)境、建立良好的公眾關(guān)系，使社會組織有個(gè)良好的社會關(guān)系環(huán)境，樹立良好形象的社會科 學(xué)和管理藝術(shù)。（二）特征與作用它具有客觀性、公開性、雙向性、情感性、共贏性、創(chuàng)造性、廣泛性、規(guī)范性、整體性、 長期性。公共關(guān)系應(yīng)遵守誠實(shí)守信、公眾至上、平等互惠、全員公關(guān)、開拓創(chuàng)新的原則。公共關(guān)系與庸俗關(guān)系有著

2、本質(zhì)的區(qū)別，而與人際關(guān)系兩個(gè)既有聯(lián)系又有區(qū)別，人際關(guān)系 是公關(guān)活動的基礎(chǔ)，而兩者的目的不同。同時(shí)公共關(guān)系還與廣告、市場營銷也有關(guān)系也有區(qū) 別。公共關(guān)系有很強(qiáng)的實(shí)用性，公關(guān)工作并不是一件容易的工作，為此社會上還成立了專門 的公關(guān)公司。它是組織形象的一種宣傳形式，在社會組織“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展”的目標(biāo)體系中占有 十分重要的地位，發(fā)揮著其他公共關(guān)系形勢不可替代的作用。二、禮儀（一）禮儀的含義禮儀是指人們在社會交往過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是人們在交際中 約定俗成的禮節(jié)和儀式，也是文明道德修養(yǎng)程度如何的標(biāo)志。它具有規(guī)范性、適應(yīng)性、時(shí)代 性、傳承性。（二）特征與作用對于我們完善個(gè)人形象，提

3、高自身修養(yǎng)，增進(jìn)交往、改善人際關(guān)系，組織造良好形象的 塑造都有很好的促進(jìn)作用。公關(guān)禮儀不僅僅是個(gè)人形象禮儀，它還包括日常交往禮儀、公關(guān) 社交禮儀、群體活動禮儀、國際交往禮儀、求職禮儀。從這我們可以看出，禮儀所到之處非常廣泛，小到儀容儀表的禮儀，大到外交各方面的 禮儀。通過禮儀的學(xué)習(xí)，我們了解到禮儀對于每個(gè)人的重要。在生活中我們不僅應(yīng)該了解各 種禮儀，更應(yīng)該了解禮儀的遵守、敬人、寬容、適度、真誠原則，否則我們的禮儀也只是一 個(gè)虛殼。三、 禮儀的認(rèn)識日常社交禮儀是首先要了解的是介紹。它包括自我介紹，他人介紹，為他人介紹，集體介紹等。第一類，自我介紹，也就是說明個(gè)人的情況，說明本人的情況。第二類，為

4、他人做介紹，就是在你家你遇到了其他的客人，客人之間不認(rèn)識，你跟他們 認(rèn)識，你是第三者，第三方，第三方出面為不相識的雙方做介紹，說明情況，這叫為他人做 介紹。第三類，在大型活動社交場合，還需要把某一個(gè)單位某一個(gè)集體的情況向其他人說明， 所以這個(gè)叫集體介紹，第三種介紹。此外我們有時(shí)候還遇到第四種介紹，業(yè)務(wù)介紹。實(shí)際上在日常工作和交往中自我介紹、介紹別人、介紹集體，介紹業(yè)務(wù)是廣泛存在的現(xiàn) 象。從禮儀的角度來講，做介紹恐怕有下面幾個(gè)要點(diǎn)需要注意：第一個(gè)要點(diǎn)就是介紹的時(shí)機(jī)，介紹的時(shí)機(jī)說明它什么包括具體時(shí)間，具體地點(diǎn)，具體場 合。你有的地方你多不方便做介紹的，比如在那兒看電影呢你在那看電影，你邊上來了一個(gè)

5、 熟人，這時(shí)候大家看電影需要保持肅靜，你在那兒喋喋不休地替不相識的人做一個(gè)引見或者 介紹合適嗎？你有礙于人，你這不合適。第二，介紹的主角，就是誰出面來做介紹，比如場就倆人，一男人一女人，一個(gè)老人一 孩子，一長輩一晚輩，雙方介紹時(shí)需要一個(gè)主動介紹者，這就要求地位高的主動出面介紹。 日常禮儀還有稱呼，握手等等。這其中有很多細(xì)節(jié)都是我們需要注意的。四、 禮儀的職能與發(fā)揮的作用禮儀本身是一種既具有內(nèi)在道德要求，又具有外在表現(xiàn)形式的行為規(guī)范。謙恭的態(tài)度、 文明禮貌的語言、優(yōu)雅得體的舉止等方面表現(xiàn)出來的，是人的內(nèi)在文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)、精 神氣質(zhì)和思想境界等。沒有內(nèi)在的修養(yǎng)，外在的形式就失去了根基。亞里士多

6、德曾經(jīng)說過：“美是一種善。”但是，在禮儀的內(nèi)在要求和外在表現(xiàn)形式這一對 矛盾中，我們強(qiáng)調(diào)內(nèi)在美德的決定性地位的同時(shí)，不能忽視外在禮儀形式的重要作用。公關(guān)關(guān)禮儀可以密切與外部公眾的關(guān)系，形成和諧、融洽、合作的關(guān)系，獲得公織的認(rèn) 可和好評，從而創(chuàng)造出有利于自身發(fā)展的最佳環(huán)境外部公眾對。美德是精神上的一種寶藏，但是使它們生出光彩的則是良好的禮儀，無論什么事情，必 須具有優(yōu)雅的方法和態(tài)度，才能顯得漂亮，得到別人的喜悅。”五、公共關(guān)系在工作運(yùn)用公共關(guān)系不管是與個(gè)人還是集體的工作關(guān)系是緊密的。英國公關(guān)專家弗蘭克杰夫金斯所說：“銷售中的每一個(gè)因素都需要公關(guān)人員來加強(qiáng)、完善” 。因此，公共關(guān)系可以涉及市場營銷

7、的各個(gè)角落。它們的聯(lián)系主要在： 共同的產(chǎn)生條件商品生產(chǎn)的高度發(fā)展； 共同的指導(dǎo)思想用戶第一，社會效益第一；相似的傳播媒介大眾傳播媒介； 市場營銷把公共關(guān)系作為組成部分，公共關(guān)系與市場營銷的區(qū)別。主要表現(xiàn)在：（1） 范圍不同。市場營銷僅限于企業(yè)生產(chǎn)流通領(lǐng)域，最多不過是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)，但公共關(guān)系所涉及的是社 會任何一種組織與公眾的關(guān)系。除企業(yè)外，公共關(guān)系還涉及政府、學(xué)校、醫(yī)院等各種組織，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。公共關(guān)系比市場營銷有更廣泛的社會性，學(xué)科應(yīng)用范圍也更為廣闊。（2） 目的不同市。 市場營銷的直接目的是銷售產(chǎn)品，從而進(jìn)一步擴(kuò)大贏利，產(chǎn)生企業(yè)效益；公共關(guān)系的目的是樹立組織形象，產(chǎn)生良好的公眾信譽(yù)，從而使組織獲得長足的發(fā)展。（3） 手段不同。 市場營銷所采用的手段是價(jià)格、推銷、廣告、包裝、商標(biāo)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、分銷等。這些手段都是緊緊地圍繞著產(chǎn)品銷售的目的。 而公共關(guān)系所采用的手段是宣傳資料、 各種專題活動， 如記者招待會、社會贊助、典禮儀式、危機(jī)處