物業(yè)維修部年終工作總結(jié)(合集)

1、物業(yè)維修部年終工作總結(jié)(合集范文一時間如梭 , 轉(zhuǎn)眼間,又跨過一個年度之坎?；叵脒^去的一年工作,在綜合管理科 直接領(lǐng)導下, 在全組成員的共努力下全市場水電、 廣播、 監(jiān)控等設(shè)備正常安全地 運行,圓滿地完成了本年度的工作任務(wù),簡要總結(jié)如下:一、精誠團結(jié),攻堅克難,市場供電網(wǎng)改造順利完成。1、隨著市場發(fā)展今年供電改造工作的重中之重。全組成員配合科室經(jīng)過艱苦努 力,于年初完成新增 1000KVA 廂式變壓器 1臺;新建與改造 10KV 線路 2.412千米, 低壓工程新建與改造線路 12.832千米, 鋪設(shè)高低壓銅芯電纜 270米; 新 架鋼桿 6根。同時完成市場東西配電房高溫酷暑期降溫配套設(shè)施(屋

2、面隔熱層、 噴水降溫建設(shè),確保供電設(shè)備平穩(wěn)運行。2、由于市場發(fā)展繁榮,在夏季高溫用電高峰期時經(jīng)營戶申請安裝空調(diào)劇增,全 組人員不顧休息和早晚完成了各組團的空調(diào)主線路的增設(shè),安裝了 167臺空調(diào) 進戶線。3、 確保全市場路燈系統(tǒng)、 監(jiān)控和廣播系統(tǒng)正常運行, 及時調(diào)整和安裝肓區(qū)路燈。 調(diào)整晚間監(jiān)控光源控制,圖像達到預(yù)想效果。4、協(xié)助施工單位對浙南鞋料市場線路改造;對國、地稅,提升辦等有關(guān)單位發(fā) 生線路,電器設(shè)備故障及時處理。二、落實安全生產(chǎn)責任。1、科室領(lǐng)導把安全生產(chǎn)放在第一位,每天晨會王科長重復(fù)叮囑。特別對各種生 產(chǎn)工具王科長和葉工程師親自檢查和監(jiān)督, 發(fā)現(xiàn)嚴重缺陷、 破損的工具及時消毀。全年里

3、未發(fā)生人身、電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)等一切事故。2、在 6 9月中,為確保高溫高峰期市場安全用電及用電質(zhì)量,科室安排東西 配電房、 廂式配電室專人值班制, 及時排除設(shè)備故障并每一小時做好設(shè)備運行記 錄,確保各回路運行可靠。三、認真開展檢查工作。1、每天對市場的水電常規(guī)巡視,發(fā)現(xiàn)情況及時處理。在市場日常維修派出 870余次。2、配合綜合管理科每月白天和晚上對市場生產(chǎn)、消防安全大檢查工作。對檢查 出水電方面有隱患的事項及時整改。3、配合管理一科、二科對店面戶內(nèi)電表箱、用電設(shè)備與線路檢查工作。整改了 無電表箱、電表箱缺蓋將 約 400戶,有效防止因電表、設(shè)備、電線老化而產(chǎn)生 的安全隱患。4、每星期五定期對市

4、場定時斷電控制系統(tǒng)、路燈、廣播監(jiān)控系統(tǒng)檢查,并作好 檢查記錄。發(fā)現(xiàn)異常情況隨時調(diào)整處理疑難的及時向科室領(lǐng)導匯報。5、定期對市場內(nèi)給水管網(wǎng)檢測,對老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道 破裂及時搶修,杜絕市場內(nèi)滴、漏現(xiàn)象。配合科室對消防管道的壓力測試。 6、 在每次臺風來臨之前對市場內(nèi)供電線路網(wǎng)、 電線桿及拉線等用電設(shè)備 , 戶外 廣告牌、電動卷門、排水管道、等 全面檢查,做到未雨綢繆。四、全力配合設(shè)備修試,加強設(shè)備維護保養(yǎng)1、為適應(yīng)市場發(fā)展的需求,中心投入巨資增設(shè) 1000KVA 廂式變壓器, 6月 9號正式投入使用,在使用的過程中對存在的缺陷(電壓偏低、接地線電阻偏差、 線路調(diào)整分流等給予相

5、應(yīng)的整改措施使其使用達到最佳性能。2、 結(jié)合市場用電低谷期機會, 克服困難分路拉電, 11月中旬對所有設(shè)備進行了 輪換檢修、 預(yù)試及消缺等工作。 東西配電房設(shè)備檢修與施工人員密切配合, 完成 了停送電設(shè)備的倒閘操作、 安全措施布置、 現(xiàn)場安全監(jiān)督管理。 其中對 3臺主變 更換已老化的高壓耐油密封圈, 低壓端導電管, 絕緣瓷瓶等對東西配電房低壓柜 更換隔離開關(guān) (600A 8組 , 主柜 DW10斷路器 (2000A 1組, 軸流風機 5臺, 電容切換接觸器 5只, 零星小配件等。 同時, 對高壓房部分銹蝕設(shè)備的底座、 拉 桿、 箱面等部位進行了防腐處理。 檢修中對單一設(shè)備的操作、 電源投切和清

6、掃維 護,檢修后設(shè)備的驗收等工作。五、做好全組本職工作,建立水電、廣播、監(jiān)控檔案。1、今年 7月份在科室的指導下,水電組對整個市場的水、電表進行徹底查看, 更換壞表、死表 198戶,要求對市場用電(水大戶每月抄度一次,并對每戶 的電表的容量、表號、每次的抄度錄入檔案。2、每月對市場的 13處總水表,東西配電房、廂變有功無功電表抄度,每次的 數(shù)據(jù)登記歸檔。3、做好供電設(shè)備維修、年檢報表。建立主要設(shè)備專戶對每次維修的項目,更換 設(shè)備材料的型號、數(shù)量和檢修后設(shè)備運行情況記錄存案。4、管理好電工倉庫工作。定期做一次物品耗用報單及物品進出庫存放表,對常 用的備品、備件應(yīng)保證一定的庫存,對出庫的材料,用在

7、的地點做好登記。 六、存在的不足1、需加強安全意識(特別是自身安全 。2、加強本職工作的責任心。3、加強對專業(yè)知識的學習。新來的成員對配電房操作規(guī)程不夠熟練,對市場場貌不夠熟悉,特別是支線路的分布情況還不了解及日常維護中經(jīng)驗不足。 4、加強常用工具及材料的管理。以上是電工組全年的工作總結(jié), 即將迎來新的一年里, 望大家對我們電工組 提一些寶貴的建議, 讓我們電工組在今后的發(fā)展中不段的完善自已, 為市場發(fā)展 作出一些貢獻。范文二今年我公司成立后圍繞全局的生產(chǎn), 盡心竭力保障后勤, 方便職工的生活, 誠信 服務(wù)送惠上門, 努力完成各項工作。 為了發(fā)揚成績, 推進后勤服務(wù), 找出差距及 時彌補不足,

8、 我們將全年的工作予以歸納匯報, 總結(jié)經(jīng)驗, 吸取教訓, 以求物業(yè) 公司不斷自我完善和發(fā)展。一、 深化內(nèi)部改革, 管理提效, 創(chuàng)新發(fā)展為了適應(yīng)公司后勤經(jīng)營專業(yè)化發(fā)展的戰(zhàn) 略要求,實現(xiàn)電力后勤的體制性改革,物業(yè)公司在今年年初以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標,進 行了初步的公司制改組, 樹立了管理標準化、 服務(wù)規(guī)范化、 經(jīng)營社會化的主題工 作思路,重新劃分了部門,設(shè)立了綜合部、財務(wù)部、工程部、維修部、保潔部、 服務(wù)部、 餐飲部和賓館八個部門, 理順了運作機制, 實現(xiàn)了對內(nèi)對外的商業(yè)化運營。并且實行統(tǒng)一財務(wù)核算,內(nèi)部分帳考核,逐步建立起自主經(jīng)營、自負盈虧、 自我約束、自我發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)制度。立足于強化管理,

9、 加強物業(yè)管理制度建設(shè), 夯實管理基礎(chǔ)。 管理出效益, 管理出 生產(chǎn)力, 管理樹形象, 強化管理是任何企業(yè)生存的根本。 我們先后修訂完善了管 理標準、工作標準 49項共六萬多字,制定了物業(yè)管理規(guī)章制度以及各部門各崗 位的考核標準, 加強了財務(wù)、 物資的集中管理, 降低了成本, 壓縮了不必要的開 支, 堵塞了漏洞。 設(shè)備和現(xiàn)場管理完全按照發(fā)供電企業(yè)創(chuàng)一流的標準, 實施星級 工程、 形象工程, 嚴格考核標準, 實行承諾服務(wù), 加大了對于值班電話 “ 6226” 的管理力度,實行 24小時值班制度,有效地提高了服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。加強 了服務(wù)標準化、 規(guī)范化建設(shè), 不定期開展服務(wù)質(zhì)量檢查和抽查, 及

10、時發(fā)現(xiàn)工作質(zhì) 量上存在的問題,督促整改。二、加強物業(yè)管理,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平我們樹立以物業(yè)管理為主、生活后勤為輔的工作思路,本著“有效性原則” ,輕 過程,重結(jié)果,輕數(shù)量,重質(zhì)量,堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,以經(jīng)濟效益為中心, 重點抓好一個服務(wù)、 兩個突破、 三個提高。 一個服務(wù)是強化內(nèi)部管理, 努力做到 “無微不至”地為主業(yè)提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。兩個突破就是以物業(yè)管理為龍頭, 實現(xiàn)后勤改革體制突破; 廣開思路, 引入競爭機制, 實現(xiàn)用人機制上的突破。 三 個提高就是提高服務(wù)質(zhì)量和效率,提高隊伍素質(zhì),提高經(jīng)營效益。從建立物業(yè)公司以來, 我們對公司各辦公區(qū)進行綜合規(guī)劃治理, 收效顯著, 保持 了公司大院

11、“示范辦公區(qū)” 稱號, 同時加大了對河西、 南城辦公場所的物業(yè)管理, 爭創(chuàng)示范辦公區(qū)。配合太原市政府“六項整治”工作,完成了局大院樓體立面 15000平米的粉刷工作,并對于各個生產(chǎn)區(qū)的治理工作以大力配合。完善和改造供水、供暖管網(wǎng)設(shè)備,解決生產(chǎn)和辦公區(qū)水、暖設(shè)備老化、腐蝕嚴重的問題。 對可能出現(xiàn)漏雨、 漏水問題的場所進行防護處理, 先后整修了衛(wèi)生所屋頂以及變 電站、 開閉鎖屋頂 2200多平米 , 進一步確保了安全生產(chǎn)。 對于變電站的燃煤鍋爐 逐步進行了更換,做好環(huán)保工作,逐步改善環(huán)境。對小北門大院進行綜合治理, 改善生產(chǎn)和辦公環(huán)境。 進行了小北門職工浴室改造, 新建河西支公司辦公大院澡 塘,對

12、小北門大院和河西辦公大院的澡堂進行了綜合整治和擴建。完善和改造供水、 供暖管網(wǎng)設(shè)備, 解決生活區(qū)水暖設(shè)備老化、 腐蝕等問題, 適時 安排相應(yīng)的檢修, 發(fā)現(xiàn)問題并及時處理。 加大生活區(qū)的綠化和管護力度, 不斷擴 大綠地面積, 保證植物成活率。 在生活區(qū)燃煤鍋爐全部更換的基礎(chǔ)上, 引深環(huán)保 工作, 鏟除衛(wèi)生死角, 凈化和美化生活環(huán)境。 鋪設(shè)王村宿舍的煤氣管道, 并于煤 氣公司聯(lián)系接網(wǎng), 使該區(qū)職工盡早用上管網(wǎng)煤氣, 方便職工生活。 對于長風宿舍 進行排水改造, 增設(shè)圍欄。 通過對大營盤和長安宿舍進行治理和整頓, 力爭這兩 個小區(qū)在年內(nèi)向示范住宅小區(qū)邁進。在其他領(lǐng)域的各項工作當中, 物業(yè)公司廣大干部

13、職工以改革為動力, 以發(fā)展為己 任, 堅持走對內(nèi)商業(yè)化運營的路子, 開展了全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 供電賓館圓滿完 成了預(yù)期的任務(wù), 接待了公司內(nèi)外十余次大中型會議, 提供了全方位的服務(wù), 受 到了廣泛好評。 食堂制訂餐飲計劃, 實施炊事操作, 執(zhí)行衛(wèi)生制度, 保證飯菜質(zhì) 量,按就餐人數(shù)搭配飯菜品種,并不斷增加新品種,主食量足,副食色、香、味 皆好。洗衣房今年上半年洗滌衣物達 8940件之多,物品總值 18293元。豆腐 坊每月生產(chǎn)豆腐 5000斤,豆?jié){ 1000斤,不但保證了食堂供應(yīng),還對廣大職工 進行零售提供方便。 單身公寓管理規(guī)范, 衛(wèi)生清潔, 為公司單身職工提供了安全、 方便的住宿環(huán)境。集體

14、戶口的落戶辦證、審核、注銷、遷出、借用等管理已經(jīng)逐步實現(xiàn)了計算機管理, 勞保及辦公用品提前合理采購, 今年上半年發(fā)放勞保用品 29530件、辦公用品一萬多件。三、堅持以人為本,加強隊伍建設(shè)我們遵循以人為本的, 不斷強化職工素質(zhì), 進一步加強了物業(yè)管理隊伍建設(shè)。 人 才是事業(yè)興衰成敗的重要因素, 我們把建設(shè)高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍作為頭等大事 來抓,為物業(yè)管理事業(yè)的發(fā)展提供人才保證和智力支持。立足于創(chuàng)一流的服務(wù)水平, 不斷加強物業(yè)管理隊伍建設(shè), 逐步培養(yǎng)出一批熟悉市 場規(guī)律。 、懂經(jīng)營、善管理的專家。由于我們的工作管錢、管物,政治性和政策 性很強, 要求我們從事這個工作的同志具有默默無聞、 淡泊名利

15、的奉獻精神和誠 實守信的道德情操。 通過學習公司 “兩會” 和思想政治工作會精神, 使廣大職工 統(tǒng)一思想,統(tǒng)一目標,切實把思想和行動統(tǒng)一到“領(lǐng)先工程”當中,積極穩(wěn)妥地 推進物業(yè)管理工作的改革與發(fā)展,努力做到“態(tài)度好、服務(wù)好、廉政好” 。按照公司的有關(guān)安排, 結(jié)合我公司的培訓教育計劃, 對各個崗位的服務(wù)人員進行 了崗位測評和培訓, 并組織了廚師技能比武, 鍛煉了隊伍, 提高了廚藝, 提升了 服務(wù)質(zhì)量。 結(jié)合新的 道路交通安全法 的頒布和實施, 組織全體職工和駕駛員 觀看了交通安全展板,全員參加了交通安全法的知識競賽活動。四、總結(jié)經(jīng)驗、找準不足,進一步提高服務(wù)與管理水平當前, 電力后勤改革與發(fā)展進

16、入了一個新的歷史時期。 根據(jù)形勢發(fā)展和改革需要,我們總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓, 對比公司給我們物業(yè)管理提出的要求, 找出不足與 差距,下一步我們將重點抓好幾方面工作:1、進一步加強物業(yè)管理隊伍建設(shè)。針對目前公司復(fù)合型管理人才缺乏的實際, 我們將加強人力資源開發(fā)和培訓工作, 從專業(yè)知識、 崗位技能、 管理手段、 服務(wù) 能力等幾方面入手全面提高隊伍素質(zhì), 特別是對班組長以上管理層人員要加大管 理理念、 管理方式的學習培訓力度, 提高綜合管理能力。同時實行競爭上崗, 打 破傳統(tǒng)觀念,不拘一格選拔人才。2、進一步拓寬經(jīng)營領(lǐng)域。市場是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ),物業(yè)管理作為“朝陽” 產(chǎn)業(yè), 工作范圍涉及方方面面,

17、與人們的生活息息相關(guān),市場潛力巨大, 發(fā)展前 景廣闊。我們將樹立“大物業(yè)”的觀念,把服務(wù)與創(chuàng)收有機結(jié)合,眼睛向外,積 極爭取外部市場。 充分挖掘現(xiàn)有項目的潛力, 進一步拓寬經(jīng)營領(lǐng)域, 加強市場分 析與調(diào)研,抓住每一個商機。3、進一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。作為服務(wù)性行業(yè),服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣、服務(wù)水平的 高低直接影響著企業(yè)生存和發(fā)展。 在今后工作中, 我們在對客戶、 業(yè)主的服務(wù)上 做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我精” 。同時,按照與市場接軌的要求,進一 步加強企業(yè)規(guī)范化、 標準化建設(shè), 不斷提高企業(yè)綜合實力, 鞏固現(xiàn)有成果, 通過 卓有成效的工作,努力實現(xiàn)“四無”目標,做到安全生產(chǎn)無違章,管理工作無差 錯

18、,思想工作無盲區(qū),作風建設(shè)無違紀。范文三200*年 10月 5日, *物業(yè)進駐 *前湖校區(qū),這一學年來,我全體員工團結(jié)一心, 艱苦奮斗, 勇于拼搏, 不斷創(chuàng)新, 進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì) 量, 取得了可喜的成績:組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊, 創(chuàng)建了一種科學的管 理模式和先進的管理理念、 管理方法, 以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序; 形成了 服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。 一年以來, 我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、 品牌建 設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。戰(zhàn)略規(guī)劃對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。天健物業(yè)自成立以來,管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn) 變,拋

19、棄了過去以管理者自居的姿態(tài),倡導了“服務(wù)育人,業(yè)主至上”的全新服 務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn),但為業(yè)主、 使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸, 同時也得到了廣泛的好評。 但公司管理層并沒 有滿足可喜成績的取得, 而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性 不強, 服務(wù)內(nèi)涵不深, 員工待遇過低以及成本過高等問題。 今年開始, 公司便審 時度勢, 著手狠抓安全防范、 環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜, 勁拼品牌建設(shè), 提高公司的 運作效率和競爭力。品牌建設(shè)品牌,以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ),本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為 公司經(jīng)營的首選目標。一、貫徹按ISO體系的有效動作公司成立

20、之初便做好了質(zhì)量的策劃,明確公司的質(zhì)量目標、要求,以及所想 達到的目標, 以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。 一年來, 公司始終把通過ISO 9000和ISO 14000的審核為奮斗目標, 同時也進一步向業(yè)主 及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系自公司進駐開始,一直把“客戶滿意,業(yè)主至上”作為工作的中心,進一步 確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念, 今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù) 質(zhì)量,提高服務(wù)績效。三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標公司成立之后,經(jīng)過反復(fù)討論和研討,認為要想做的獨特,就須把工作做到 零缺陷:服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安

21、全零隱患的四零缺陷。明確 了業(yè)主不總是對的, 但永遠是最重要的客戶需求, 充分做好達到需求的各種準備, 積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。內(nèi)部管理一、人力資源人力資源是公司發(fā)展的重要保證。 進駐之初, 因處地特殊, 故人員素質(zhì)偏低。 但今年年初, 為了提高公司的競爭力, 我公司積極開展員工知識培訓, 使員工成 為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括:企業(yè)文化培訓,專業(yè)技術(shù) 培訓等, 特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識 培訓以及專業(yè)知識培訓。 通過培訓, 提高了員工的綜合素質(zhì), 改善了員工的工作 態(tài)度,激發(fā)員工團結(jié)合作,大大提高了服務(wù)質(zhì)量。目前,公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完

22、善的人力資源儲備,專業(yè)能力,綜合能力 出眾的專業(yè)人才; 能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等, 給公司的發(fā)展提供了廣闊的空 間。二、規(guī)章制度入駐之初,因公司剛建立,一系列的制度及考核都是空白的,這給員工的工 作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù),有約可依”的原則,我公司迅速出臺了 一系列規(guī)章制度。 包括:各崗位人員職責, 管理制度及各崗位工作人員考核辦法。 制度的出臺明確了職責, 分清了權(quán)限, 也給公司員工的日常工作指明了方向, 提 供了依據(jù)。三、維修方面去年學生入住之初, 因趕工期, 四棟學生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的, 而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。 從去年至今, 我技術(shù)維修 部

23、共計收到師生報修單 4200多份, ?？梢蛉ツ昃S修力量過弱,且設(shè)備設(shè)施還在 保修期內(nèi), 故多數(shù)單子未能修好。 直至今年初, 我公司一口氣增加了三倍的維修 人員, 不分日夜的維修, 同時又加大對廠家的催修力度, 迅速的解決了原有的存 在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜,大修不過三”的服務(wù)承諾,可因各 種設(shè)施仍然在保修期, 致使好多維修事項我公司仍無法完成。 但我公司還是竭盡 所能去維修, 特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題, 在催修廠家無效的情況下, 我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好, 用實際行動解決了師生的怨言。 近日, 我公司又一口氣換下了四棟公寓 XX 多盞燈炮以及 300多個水龍

24、頭和幾十個沖水 閥,使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達到了 98%以上。四、保安方面1、 XX 年,在全體保安人員的共同努力下,圓滿完成了師生入住的安全防范 工作, 但隨著工作的逐步加深, 漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷:配套設(shè) 施過差, 人員素質(zhì)過低, 專業(yè)知識不足等。 為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先,實行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施, 購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。2、 保安工作始終貫徹校領(lǐng)導的外松內(nèi)緊的方針。 因?qū)W校處地的時間、 環(huán)境比 較特別。 我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。 從去年至今, 我公司 共登記來

25、訪人員 50000多人次,確保了學生公寓的安全。3、 在自身管理方面, 我公司保安堅持一天一小會, 一周一大會, 進行交流與 檢討。同時,開展專業(yè)知識培訓。從去年至今,共進行了六次專業(yè)知識培訓,二 次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。 同時實行嚴格的保安考核辦法和工作 流程, 以及不計名的考評制。 獎勵優(yōu)秀隊員, 扣罰表現(xiàn)較差的隊員。 4、 在外 來人員管理方面, 我保安部嚴格控制外來流動人員, 一律實行來訪人員登記和扣 押有效證件制, 且進行不定期的巡邏, 確保了公寓內(nèi)學生生命財產(chǎn)的安全。 同時 因建設(shè)初期的施工較多,我們對違章搭建也進行了處理,規(guī)范和控制來訪車輛, 創(chuàng)造了一個安全、安靜、

26、優(yōu)雅的學生公寓環(huán)境。五、保潔方面1、 我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù), 認真遵守公司和管理處的各 項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。 全天候清擦垃圾箱、扶手、門等,及時清理垃圾,創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。 2、 我保潔部實行嚴格的考核辦法, 采用師生監(jiān)督制和打分制, 每月實行四次, 確保工作的力度。 同時實行互監(jiān)制, 即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度, 保潔 人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。 使雙方得以互相制約, 互相鼓勵。 也取得了顯著的 效果。六、其它方面從去年至今,我處共撿到手機兩部,錢包 9個,現(xiàn)金 1000多元,校園 卡 200多張以及大量的衣服

27、和鞋子。得到了師生的一致好評。同時,我公司又 實行便民服務(wù),提供打氣筒,免費讓學生打氣,免費開鎖, 8次送生病的學生去 醫(yī)院看病, 10余次為學生爬窗戶開門等。信息溝通一年來,我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以 下渠道與師生進行有效的溝通:1、在每棟設(shè)立意見箱,讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。2、 發(fā)放意見征求表, 我們給學校的有關(guān)機構(gòu)發(fā)放意見征求表, 讓他們對我們 的工作進行監(jiān)督和指導。3、 召開學生座談會, 從去年至今, 我公司共計召開了六次學生座談會, 從中 我們得到了寶貴的意見和建議。今后,我公司還將繼續(xù)召開此種會議。 4、 公布投訴電話, 如果師生對我公司的

28、員工有什么不滿意可以直接拔打電話 向我管理處投訴,我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。5、設(shè)立回訪制,堅決實行回訪時間不超過 24小時。6、 建立面談投訴制, 師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴, 我管 理部將會在第一時間給師生答復(fù),且答復(fù)時間不超過 12小時。服務(wù)績效一直以來,我公司秉承“客戶是上帝” “業(yè)主至上”的原則,立足“一切為了 您,為了您的一切” ,實行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事,您的小事就是 我們的大事,您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職,服務(wù)師生。結(jié)束語我們知道,雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績,但我們也深刻的認識到 我們的不足, 公司專業(yè)性不強、 單一的經(jīng)營方式、

29、過高的成本將是我公司致命的 弱點和缺陷。 但我們也明白, 這也是我們奮斗的起點, 在新的一學新里, 我們將 通過吸取教訓、 總結(jié)經(jīng)驗、 借鑒學習的方法提高自己的專業(yè)水平, 提升物業(yè)管理 的品位,滿足業(yè)主及使用人的要求,實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。范文四物業(yè)維修工年終總結(jié):時光飛逝, 2011年即將結(jié)束,首先感謝公司對我工作的 肯定, 將我提升為工程部主管。 在這一年里, 在集團公司和項目領(lǐng)導正確指導下, 以及同各部門的密切配合、 團結(jié)一致下, 圓滿完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù), 保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運行。 取得了一定的好成績, 為完成公司質(zhì)量目標做 出貢獻,為了總結(jié)經(jīng)驗,促成 2012年工作再上

30、一個新的臺階,現(xiàn)將 2011年物 業(yè)維修工年終總結(jié)如下:一 . 日常工作完成情況1.2011年度共完成約 1485項零維修工作 , 其中有公共區(qū)域,業(yè)主維修,商戶維 修等。得到業(yè)主商戶的好評和認可。2. 加強現(xiàn)場管理, 對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進行監(jiān)督, 使之不影響 小區(qū)外貌和安全管理,對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工,保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。3.4月份重新修訂了崗責和工作流程,在此基礎(chǔ)上改進了工作記錄和設(shè)備運行記 錄,把崗責落實到實處4. 每月抄寫計算水電表,配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作5.A 、 B 棟走火梯改造。 原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器

31、成本約 30元一套, 改造后節(jié)能燈 成本約 10元一支,改造數(shù)量約 160支。7. 協(xié)助商鋪用電增容線路改造。 (如 ; 郵政銀行、農(nóng)商銀行,二樓 202、 210、 219華銀公司 8. 銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理。 生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導致 A 棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質(zhì)量, 后經(jīng)環(huán)保局, 施工 單位的改造已解決此難題。9. 地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗?fù)ず偷篱l . 減速帶。10.在雷暴雨期間及旪對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作 11.跟迚小區(qū)遺留工程維修。(修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等 事.施工改造 按照公司布署， 經(jīng)集團公司同意， 工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務(wù)， 為公司節(jié)約成本。 1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。 2.地下車庫入口處路面倒水泥。 3.觀光電梯大埻門口鋪設(shè)無障礙通道。 4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。 5.02