小米手機市場調(diào)查報告

1、小米手機市場調(diào)查報告資料收集、xxxx整理制作、xxxxx前景小米XX年4月成立，是一家專注于高端智能手機自主研 發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，由前 google、微軟、金山等公司的頂 尖高手組建。公司估值 2.5億美元。XX年底推由手機實名社 區(qū)米聊，在推由半年內(nèi)注冊用戶突破300萬。此外，小米公司還推由手機操作系統(tǒng) miui ,今年6月底miui社區(qū)活躍用戶 達30萬。XX年8月16日，小米公司通過媒體溝通會正式發(fā) 布小米手機、米聊、 miui、小米手機是小米科技的三大核心 產(chǎn)品。一、小米手機的特點1 、手機特點、外觀、簡約內(nèi)斂，直板加圓潤的邊角讓其 顯得簡單清爽；屏幕、4英寸854X480分辨率，

2、可兼顧上網(wǎng)、 娛樂等多數(shù)人的握持感受；大電池、1930mah電池，可聯(lián)網(wǎng)待 機450小時，連續(xù)通話15個小時，播放歌曲 45個小時，觀 看視頻12小時，大型游戲6個小時；手機信號、支持 gsm+wcdma支持美國gps和俄羅斯glonass兩套衛(wèi)星定位系 統(tǒng)，支持a-gps;支持wifi和藍牙等；價格、與其他產(chǎn)品雙核 cpu手機比，價格便宜 XX左右；系統(tǒng)、自主研發(fā) androidmiui 操作系統(tǒng)，優(yōu)化改進功能近100處；應(yīng)用、符合中國用戶的人性化應(yīng)用；創(chuàng)新、專為手機玩家，手機發(fā)燒友發(fā)布的一款極致 智能手機。最有特色的是底部的“米鍵”，該鍵為自定義多 功能鍵，可設(shè)置為拍照、返回桌面，甚至可以

3、一鍵微博，這 也很大程度上給予了用戶更高的自由度2 、服務(wù)保障政策、小米手機售后服務(wù)承諾、嚴格依據(jù) 消費者權(quán)益保護法、中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法及 移動電話機商品修理更換退費責(zé)任規(guī)定實行售后三包服 務(wù)，服務(wù)內(nèi)容如下、自購買收貨后，在下列規(guī)定日期內(nèi)由現(xiàn)移動電話機商品性能故障表所列性能故障的情況，經(jīng)由 小米售后服務(wù)中心檢測確定、1、7日內(nèi)，免費辦理退貨、換貨或者修理。2、8日-15日內(nèi)，可免費進行換貨或者修理。 3、12個月內(nèi)，可免費進行修理。4、電池、充電器、外接有線耳機、數(shù)據(jù)接口卡等手機附件，免費更換同品牌同型號同 規(guī)格的附件，更換兩次仍不能正常使用的，免費為您退貨。 電池保修時間6個月、充電器

4、保修時間1年，外接有線耳機 保修期3個月。5、辦理退貨、換貨、保修服務(wù)時，小米公司 免費安排上門取貨。在不能安排上門取貨的地區(qū)，小米公司 提供郵資報銷服務(wù)，最高限額15元/單。二、小米手機營銷策略解析小米的營銷模式具有以下特點或者創(chuàng)新、 一、明星ceo推廣眾所周知，“小米”的老板雷軍在it界可是一個響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋?，雷軍在微博上自我介紹為、小米創(chuàng)始人，以前曾參與 創(chuàng)辦金山軟件和卓越網(wǎng)，業(yè)余愛好是天使投資。雷軍憑借其 自身在it界名氣和號召力，他的一舉一動都是媒體追逐的對 象，他每公開說一句話，都為媒體所爭相報道，這一切都是 免費的！XX年8月16日雷軍在北京召開新聞發(fā)布會，正式發(fā) 布小米手機，并首

5、次公布小米手機細節(jié)，發(fā)布會上媒體云 集，為的就是一堵雷軍和小米手機的風(fēng)采，其后各大媒體充 斥了關(guān)于小米手機的新聞，一時間小米手機名聲大噪，響徹 整個it界，小米手機此后也遭到眾媒體和手機發(fā)燒友的熱 捧，雷軍和小米的一舉一動都在媒體和手機發(fā)燒友的關(guān)注之 下！除了正式公開的媒體發(fā)布會，雷軍還不斷通過自己的微 博來發(fā)布有關(guān)小米的信息，以吸引媒體和發(fā)燒友對小米手機 的持續(xù)關(guān)注，如雷軍 10月1日微博首次正式透漏小米手機的 銷售時間、小米手機首批 10月15日左右發(fā)貨！如此以外，雷軍還通過微博等互聯(lián)網(wǎng)工具，制造媒體感 興趣的熱點，吸引媒體的關(guān)注和炒作，如雷軍本人還積極加入“小米”和360的口舌沖突，在微

6、博上不斷發(fā)表言論反 擊或者抨擊360的周鴻祎，被網(wǎng)友們戲稱為“小三大戰(zhàn)”比如雷軍5月19日發(fā)微博、”既然某人想做手機就好好做、 一、不靠罵人、吵架做市場推廣，二、不靠抄襲剽竊模式跟 進做產(chǎn)品，三、不靠控制安全入口強推軟件竊取用戶信息， 四、放下ak47,不要沉醉于東方不敗的幻覺中。做一個正常 商人，用產(chǎn)品說話。如果產(chǎn)品真的過硬就不用天天靠嘴巴到處罵人活著了 ！”頻率很高，一方面打擊了 360,另一方面 又提高了小米的曝光率優(yōu)點、巨人帶頭吸引群眾眼光。、缺點、一榮俱榮一損俱損。二、饑餓營銷小米的在前期的宣傳造勢上采取了 “饑餓營銷”的策略 吸引了大量的客戶。所謂“饑餓營銷”，是指商品提供者有 意

7、調(diào)低產(chǎn)量，以期達到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假 象”、維持商品較高售價和利潤率，也達到維護品牌形象、 提高產(chǎn)品附加值的目的。小米曾于XX年12月18日和XX年1月4日兩次開放購買，兩次均在不到4個小時內(nèi)就銷售了 10萬臺銷售，這使得小米手機銷售量接近50萬臺。優(yōu)點、可以較大的提高銷量以及品牌知名度及品牌形 象。缺點、時間較長，在激烈的市場競爭中容易失去自己的 市場。從產(chǎn)品端來看、1 、精準(zhǔn)定位小米手機的成功，首先要歸功于雷軍對小米手機的精確定 位.小米手機不是要針對所有的細分市場，并不是要藍領(lǐng)、白 領(lǐng)、學(xué)生、老板通吃，而是一群特定的消費者，用雷軍的話 來說、”就是喜歡玩機的那群人，他們懂性能

8、，喜歡折騰， 就是手機控”。詳細說來，這些人的特征包括、1、年齡在20- 28歲之間，一般在20-25歲;2、擁有大專以上學(xué)歷，專業(yè)學(xué)得是理工科，對技術(shù)特別是it技術(shù)癡迷；3、畢業(yè)不到5年，一般在2-3年，收入在 XX-6000元之間；4、喜歡玩手機，喜 歡上網(wǎng)，經(jīng)常瀏覽太平洋電腦網(wǎng)、中關(guān)村在線等it網(wǎng)站;5、有個人的消費主見，不喜歡隨大流；6、喜歡網(wǎng)購，不喜歡逛街；7、社會地位不高，大都從事的是底層技術(shù)支持工作，渴 望被認同；在定位了目標(biāo)群體以后，小米為這群人量身定做了一 整套的產(chǎn)品策略、定價策略和營銷策略。產(chǎn)品策略，做一部 精品智能手機，配置要好，不然會被這幫人輕視，技術(shù) （包括 平臺系統(tǒng)

9、和產(chǎn)品本身）要有一 定的復(fù)雜性，不然沒什么可玩 的；營銷策略、定價策略、XX元以內(nèi)，太貴了這確認消費不起，太低 了顯得沒品位；營銷策略、互聯(lián)網(wǎng)營銷，這確認每 天干得最多事情的就是上網(wǎng)，所有小米所有的營銷都是通過互聯(lián)網(wǎng)來進行的，微博、手機評測、論壇等 ；。2 、產(chǎn)品的研發(fā)采用了 “發(fā)燒”用戶參與的模式，這樣能 夠跟蹤滿足用戶的需求。從定價端來看、手機定價1999元。無論從成本角度還是對蘋果的膜拜角度，這個價格應(yīng)該是沒 有再降價的空間。讓人疑慮的是小米不同于蘋果，蘋果是有 足夠強勢品牌的，也是從 ipod開始真正在大眾中樹立起自己 形象的，而不是iphone。換言之，會給自己一定回旋的空 間。當(dāng)然

10、，廠商對自己的產(chǎn)品有足夠強的信心和市場分析， 決策是有依據(jù)的。從促銷推廣端來看、1 、采用蘋果的習(xí)慣套路。至于傳播手段，在兩周時間， 小米手機在互聯(lián)網(wǎng)中“如雷貫耳”！關(guān)于小米手機的新聞、評測、拆機等等報道層由不窮。小米手機的營銷策略能否媲美 蘋果的饑餓營銷？這里筆者作了一些分析、（1）高調(diào)發(fā)布。小 米手機的創(chuàng)始人一一雷軍憑借其自身的名聲號召力和一場酷 似蘋果的小米手機發(fā)布會于8月16日在中國北京召開。如此發(fā)布國產(chǎn)手機的企業(yè)，小米是第一個！不可否認，小米手機這招高調(diào)宣傳發(fā)布會取得了眾媒體與手機發(fā)燒友的關(guān)注；（2）工程機先發(fā)實屬第一例。小米手機的正式版尚未發(fā)布，確先預(yù) 售了工程紀念版。而且小米手機

11、工程機采用秒殺的形式由 售，8月298月31日三天，每天200臺限量600臺，比 正式版手機優(yōu)惠300元。此消息一生，在網(wǎng)上搜索如何購買 小米手機的新聞瞬間傳遍網(wǎng)絡(luò)。每個人需8月16日之前在小米論壇達到100積分以上的才有資格參與秒殺活動，這項規(guī) 則想看究竟的“門外漢”擠在了外面，銷售之前就已經(jīng)關(guān)注 小米手機的發(fā)燒友們，客戶精準(zhǔn)率非常高，且讓人有種想買 買不到的心情。小米手機這一規(guī)則的限制，讓更多的人對小 米手機充滿了好奇，越來越多的人想買一臺，貌似擁有一臺 小米手機就是身份的象征似的；(3)制造媒體炒作的話題。近 來，小米手機是偷來的這一傳聞一直由現(xiàn)，如果小米手機的 一些創(chuàng)意真的是偷來的，估

12、計大家的熱度會有所下降，可如 果小米手機不是偷來的，會給小米手機加分。對于這個傳聞，至今小米方面也沒有官方澄清或者辟謠，這下就引起了米粉 與魅族支持者的口水戰(zhàn)，這樣小米又由現(xiàn)在網(wǎng)民的視線之 內(nèi)，也給小米手機蒙上了一層“神秘”的色彩；(4)消息半遮半露，讓人猜測。號的預(yù)定。而且規(guī)定9月5號需要500積分的米粉才有資格預(yù)定。寧可信其有不可信其無，小米論壇 里刷米的人都鬧翻了天，錯過了工程機，如果再預(yù)定不到正 式版，估計會有大多米粉要吐血了。2 、微博論壇推廣論壇營銷又稱社區(qū)營銷，這個不算是小米的新發(fā)明，而是 中國的另一個智能手機行家魅族最先采用的，在魅族的官網(wǎng)上有一個魅族論壇，那里每天活躍著上萬智

13、能手機發(fā)燒友，通過論壇，魅族公司和手機發(fā)燒友(煤油)之間建立了一個直接的溝 通渠道，魅族公司通過論壇來交接客戶的需求、解決客戶們 在玩手機過程中越到的問題、發(fā)布與魅族手機相關(guān)的訊息。魅族的老總黃章以j.wgong的身份也直接參與論壇的討論， 受到魅友的追捧，并成為論壇中當(dāng)仁不讓的意見領(lǐng)袖小米手機在品牌營銷的過程中并未采用傳統(tǒng)的電視或網(wǎng) 頁廣告的形式，而是針對自己的定位的消費群體，采取互聯(lián) 網(wǎng)營銷，利用論壇、微博和專業(yè)網(wǎng)站評測，向目標(biāo)消費群體 精確傳播。從渠道端來看1 、電子商務(wù)銷售、小米完全拋棄了傳統(tǒng)的手機銷售模式，沒有國包、省包 之類的經(jīng)銷商，也沒有專賣店、形象店，在一些手機大賣場 也沒有專

14、柜，更沒有請導(dǎo)購員，小米手機的銷售，主要依靠 電子商務(wù)網(wǎng)站和運營商，尤其是前者。小米的網(wǎng)站設(shè)計的非 常簡約，沒有多余的信息，首頁就是產(chǎn)品信息，點擊即可進 入購買流程，購買流程也很簡單，簡單注冊即可，完全是一 個“成交型”電子商務(wù)網(wǎng)站，比一般的淘寶網(wǎng)店要大方、美 觀，比一般的企業(yè)網(wǎng)站要簡約、高效。在跟運營商合作以 前，普通消費者都是通過這個網(wǎng)站來預(yù)約、購買甚至是搶購 大大加強了小米手機對顧客的吸引力。2 、線下活動：線上線下活動結(jié)合，多渠道營銷相結(jié)合。為了能夠通過 論壇的形式發(fā)展用戶，除此以外，小米會經(jīng)常舉辦一些線下 的活動，比如“ XX小米手機爆米花全國行活動”，就是小米 在全國各地舉辦所謂的

15、“米粉同城會”，通過這種線下活動 來跟消費者互動，靠活動來吸引人，靠氣氛來留住人”可以 說是一個真實的寫照。三、小米營銷的風(fēng)險一、過低的利潤率將導(dǎo)致小米在之后的市場運轉(zhuǎn)中沒有 太多的回旋余地，無法支撐太多層次的渠道銷售，更無法承 擔(dān)手機一旦由現(xiàn)問題所產(chǎn)生的大規(guī)模維修，更不用說召回了二、過于富有競爭力的價格，將導(dǎo)致整個手機市場的動 蕩，并鮮明地將自己擺在大多數(shù)手機廠商的對立面三、過低的擁有門檻，將吸引大批對智能手機不了解、 甚至從未用過智能手機的用戶，這樣的用戶如果占據(jù)主體，很多智能手機相對傳統(tǒng)手機所共有的問題一一如系統(tǒng)不穩(wěn) 定、后臺占據(jù)內(nèi)存過大、安全問題，都會被他們歸結(jié)到小米 的服務(wù)不到位上，這將使得小米在實質(zhì)上要承擔(dān)整個市場教 育者的身份，負擔(dān)很大。四、饑餓營銷的模式下，如果在饑餓期小米不能很好的 吸引消費者的眼球，在目前擁有如此眾多的手機廠商的激烈 競爭下面，小米很可能錯失良機，失去大量用戶。四、小米手機swot分析外部環(huán)境潛在外部威脅潛在外部機會競爭壓力大市場增長緩慢新的競爭者進入通訊行業(yè)技術(shù)革新快，淘汰率高手機屏幕質(zhì)量消費者擔(dān)憂消費者