形成性考核答案：案例分析大全電大企業(yè)戰(zhàn)略管理小抄

1、案例分析1.平安2.宜家馬甸3.房地產(chǎn)4.加油卡5.牛排作品評析題1. 聚豐房地產(chǎn)2. 農(nóng)大3. 北大青鳥4. 書店5. 服裝經(jīng)銷商案例分析1、中國平安保險集團(tuán)股份有限公司是一家以保險業(yè)為主,融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)。請你回答以下問題:(1哪些話描述了平安的生存目的是什么?你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進(jìn)的地方?如果有請你用一句話來為平安描述生存目的,你如何描述好?(2在平安的企業(yè)使命中,哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)?(3哪些話是對企業(yè)愿景(未來展望的描述?企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么?答案:(1企業(yè)生存目的:對客戶負(fù)責(zé),服務(wù)至上,誠信保障。不足之處:過于籠統(tǒng)。用一句話概

2、括:化解風(fēng)險,祈禱平安。(2對員工負(fù)責(zé),生涯規(guī)劃,安家樂業(yè);對社會負(fù)責(zé),回饋社會,建設(shè)國家。(3愿景:成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模,建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。戰(zhàn)略目標(biāo):爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”。2、宜家出走馬甸變臉宜家在馬甸15000平方米的店面,創(chuàng)造出5.4億元/年的銷售額。讓市場來檢驗(yàn)馬甸區(qū)域真正的商務(wù)和商業(yè)價值。(1根據(jù)宜家在選址上的兩個條件,談?wù)勀銓ζ髽I(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識。(2根據(jù)上述資料談?wù)勀銓?zhàn)略實(shí)施的認(rèn)識。參考答案:(1企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須正確確立自己的經(jīng)營定位,即目標(biāo)顧客群,宜家之所以定位于交通要道,是針對自提貨物和追求低價格的顧客;自己經(jīng)營物業(yè)主要是為了降低成

3、本。(2戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場定位組合體現(xiàn)的,沒有明確的產(chǎn)品(服務(wù)與準(zhǔn)確的市場定位,企業(yè)會失敗。戰(zhàn)略制定后,一般不應(yīng)朝令夕改。戰(zhàn)略是動態(tài)的,戰(zhàn)略制定時的環(huán)境條件發(fā)生改變,要適時調(diào)整。3、針對房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀,房地產(chǎn)為內(nèi)知名人士任志強(qiáng)有獨(dú)到之處,觀點(diǎn)之一是:“我沒有責(zé)任替窮人蓋房子,房地產(chǎn)開發(fā)商志替富人建房”,應(yīng)由國家提供社會保障解決住房問題。問題:(1從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看,任總的觀點(diǎn)是否正確?(2如果你作為一個房地產(chǎn)商,針對“窮人”,是否應(yīng)為他們建房,建什么樣的房?(3根據(jù)上述資料,你認(rèn)為目前的房地產(chǎn)市場大致分幾類?參考答案:(1有正確的地方,即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領(lǐng)域,企業(yè)的發(fā)展必須靠利

4、潤來支撐。(2應(yīng)當(dāng)為他們建適合他們消費(fèi)水平的房屋,如經(jīng)濟(jì)適用房,廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣的房屋,盡可能降低成本。(3大致分為高端市場(即別墅、公寓、普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、簡易房市場。4、牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯(lián)手大早的,國內(nèi)第一張可在加油站使用的全國性聯(lián)名卡。的POS和ATM上使用。根據(jù)以上信息,試分析:(1中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作?(2在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益?(3試總結(jié)該種合作成功的條件。1.答:屬于合作營銷。2.答:工行提高了收益,保持高端的客戶。中石油擴(kuò)大銷售、開拓市場、降低經(jīng)營成本,另外通過優(yōu)惠

5、,促進(jìn)了銷售。3.答:成功條件:都擁有品牌優(yōu)勢,建立健康的合作關(guān)系維護(hù)雙方利益,同時既要保持各自的獨(dú)立性,又要在更廣泛的范圍開展合作。5、在牛排包裝行業(yè)中,傳統(tǒng)的成本鏈包括:在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)村飼養(yǎng)牛群,將這些活牛運(yùn)到勞動密集型的屠宰場,然后將整塊牛排送到零售商處一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。根據(jù)該例說明(1該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略?(2該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運(yùn)用?參考答案:1.答:該公司采取的是成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略。2.答:從以下幾各方面:要想降低成本,必須研究企業(yè)的價值鏈,對價值鏈進(jìn)行重構(gòu),使價值鏈的累計成本降低。該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價值鏈,省去了零售商二次切割分裝的成本

6、,同時減少了重量損失。該企業(yè)同時開展內(nèi)部價值鏈管理,大幅度削減了入廠牛群的運(yùn)輸費(fèi)。降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價值鏈下的主要成本項(xiàng)目,只有這樣才能大幅度降低成本,采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。作品評析題1. 聚豐房地產(chǎn)2. 農(nóng)大3. 北大青鳥4. 書店5. 服裝經(jīng)銷商1、下面是一位同學(xué)對北京聚豐房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)公司的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施進(jìn)行的分析,請你根據(jù)企業(yè)使命與目標(biāo)的理論對該作品進(jìn)行客觀的評價。67、71、81.87答:優(yōu)點(diǎn):明確了企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略措施充實(shí)、具體,使得戰(zhàn)略規(guī)劃比較清晰,目標(biāo)體系完善。缺點(diǎn):1、沒有用高度概括性語言描述使命和目標(biāo),企業(yè)使命的描述沒有突出對顧客價值的分析,2、

7、另外,對戰(zhàn)略目標(biāo)的描述缺少關(guān)鍵數(shù)據(jù)。不便于測量,戰(zhàn)略目標(biāo)對業(yè)務(wù)突出不夠。理論:企業(yè)使命:企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。它反映企業(yè)管理者的價值觀和企業(yè)力圖為自己樹立的形象,揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異,界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍,以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本需求。企業(yè)目標(biāo):企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略所歸化行動的最終結(jié)果,它表達(dá)出到什么時間,盡可能保質(zhì)、保量完成什么任務(wù),是企業(yè)使命的具體化,通過它可以衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。措施:2、下面是一位同學(xué)一家成人教育機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所處的分析報告,請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進(jìn)行

8、客觀的評析,指出其長處和不足之處,提出改進(jìn)建議(中國農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院答:優(yōu)點(diǎn):農(nóng)大外部環(huán)境分析全面,既有宏觀,又有中觀和微觀。宏觀分析指出了兩個因素,一個是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)變化,一個是農(nóng)業(yè)發(fā)展對農(nóng)業(yè)教育的影響。同時對行業(yè)特點(diǎn)、競爭對手的特點(diǎn)也做了概括,網(wǎng)絡(luò)教育有一定的針對性。缺點(diǎn):環(huán)境分析不詳細(xì),微觀環(huán)境中對生源競爭分析不夠,主要競爭對手分析不夠,網(wǎng)絡(luò)教育出現(xiàn)的問題分析不夠。改進(jìn)建議:改進(jìn)不足、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)。3、下面是一位同學(xué)一家成人教育機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所處的分析報告,請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評析,指出其長處和不足之處,提出改進(jìn)建議(北京阿博泰克北大青鳥信息技術(shù)有

9、限公司(北大青鳥答:優(yōu)點(diǎn):對市場定位很準(zhǔn)確,采取了現(xiàn)代商業(yè)特許經(jīng)營模式(商業(yè)聯(lián)合制,能夠迅速擴(kuò)大市場,降低成本,增加盈利。缺點(diǎn):沒有中觀、微觀環(huán)境分析。內(nèi)部分析不全。改進(jìn)建議:改進(jìn)不足、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)。4、下面是一位同學(xué)對一家書店的外部環(huán)境所做的分析報告。答:優(yōu)點(diǎn):需求(顧客分析比較細(xì)。對競爭對手分析和內(nèi)部環(huán)境分析較細(xì)。缺點(diǎn):宏觀分析(自身實(shí)力、中觀分析(行業(yè)競爭不夠詳細(xì)。改進(jìn)建議:改進(jìn)不足、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)。5、下面是一位同學(xué)對一家服裝經(jīng)銷商的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施所作的分析報告。67、71、81.87答:優(yōu)點(diǎn):使命、目標(biāo)明確,使用高度概括性語言描述,有定量指標(biāo),戰(zhàn)略規(guī)劃清晰,突

10、出對顧客的價值分析。缺點(diǎn):戰(zhàn)略措施不具體、不全面,比較籠統(tǒng),沒有突出本企業(yè)的特點(diǎn),其他企業(yè)也可以用本語言描述。理論:見1題聚豐房地產(chǎn)選擇一個你比較熟悉的企業(yè),對其外部環(huán)境進(jìn)行分析,寫一個1000字以內(nèi)的分析報告。福州大通公司1.企業(yè)情況:福州大通機(jī)電股份有限公司住址:福州市福馬路81號主要業(yè)務(wù):生產(chǎn)及銷售漆包線等機(jī)電產(chǎn)品2.市場細(xì)分情況:(1按行業(yè)細(xì)分:有空調(diào)壓縮機(jī)、冰箱壓縮機(jī)、發(fā)電機(jī)、電視機(jī)、電動工具、馬達(dá)、變壓器、繼電器等。(2按地區(qū)細(xì)分:主要客戶在珠江三角洲、江浙、上海及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)。(3按企業(yè)性質(zhì)細(xì)分:外資、中外合資、中資。(4按品質(zhì)要求細(xì)分:高品質(zhì)產(chǎn)品、一般產(chǎn)品、溫度等級高的、溫度等

11、級低的產(chǎn)品等。3.該企業(yè)目前是福州市比較重要的企業(yè),其前身是國營公司,和政府有著良好的關(guān)系,所以政府的行為、優(yōu)惠政策如稅收等優(yōu)惠均會考慮公司。目前,中國是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的國家,而且越來越成為全球的加工中心。許多國外的大公司都相繼在中國設(shè)立加工廠,而漆包線是加工業(yè)中間原料,是機(jī)電產(chǎn)品中不可缺少的產(chǎn)品。最近幾年,公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。我國以經(jīng)濟(jì)為中心的工作,是國家基本國策,所以未來幾年,國內(nèi)對漆包線產(chǎn)品的需求也將是穩(wěn)步增長。漆包線的原料主要是銅和絕緣漆。我國是銅缺乏國家,每年要從國外進(jìn)口噸銅。絕緣漆則屬于化工產(chǎn)品,有毒、易燃產(chǎn)品,生產(chǎn)絕緣漆和漆包線生產(chǎn)工藝對環(huán)境也有一定影響。未來,國家對環(huán)境政策和外

12、匯的政策都可能影響公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。比如,美元匯率升值的話,會對公司的出口造成不良影響,但是銅進(jìn)口的價格就下降,產(chǎn)品價格低,容易被人接受,公司也可能從中受益。由于我國越來越注重環(huán)境的影響,未來對環(huán)境的政策可能會給公司的生產(chǎn)提高門檻,從而增加產(chǎn)品成本,可能對公司造成威脅。另外由于公司對研發(fā)投入較少(2003年研發(fā)的投入只有營業(yè)額的1%不到,技術(shù)創(chuàng)新難以實(shí)現(xiàn),未來幾年對市場的駕馭可能力不從心。4.所在行業(yè)競爭特征:生產(chǎn)商多,顧客數(shù)目龐大,進(jìn)入門檻高,市場信息流通不暢,可根據(jù)不同客戶制定不同的價格,所以應(yīng)屬于不完全競爭。5.主要競爭對手有:國內(nèi)的競爭對手有安徽銅陵精達(dá)、珠海格力、上海裕生,湖州長城等,

13、國外的競爭對手有無錫住友(日資、美國PHELPS DORDGE, ESSEX, REA等。競爭能力分析:銅陵精達(dá),生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張快,能力在3萬噸到4萬噸之間。該公司剛剛上市,籌集到一批大資金,所以其擴(kuò)張能力很強(qiáng)。其戰(zhàn)略意圖是提高產(chǎn)品質(zhì)量,擴(kuò)量以降低成本和專業(yè)化,產(chǎn)品規(guī)格檔次和大通有類似的地方,是大通公司的主要競爭對手。其它的對手在有的行業(yè)競爭能力強(qiáng),如珠海格力、上海裕生,湖州長城,這些公司的產(chǎn)品質(zhì)量檔次偏低,但也有好的產(chǎn)品,與公司爭奪中小客戶,主要是通過降價來爭取市場,其競爭力稍弱。國外的競爭對手,其共同的特點(diǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、一致性好、品種齊全以及研發(fā)能力強(qiáng)取得許多來自國外客戶(如北美、日資客戶

14、的訂單,售價好,有降價空間能力,所以其競爭能力強(qiáng)。這些客戶是大通公司目前為了爭奪高端市場的主要競爭對手。某企業(yè)經(jīng)營煙酒業(yè)務(wù),其廠址在華北某市,銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主,企業(yè)最近有如下幾件事需要解決: 1.西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動,本企業(yè)西部市場負(fù)責(zé)人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動。2.鑒于中檔酒市場需求量大,營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列,開發(fā)中檔酒。 3.由于石油價格持續(xù)上漲,各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個方案。企業(yè)打算同某發(fā)動機(jī)企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動力的酒精。 4.與一家商場就貨款問題發(fā)

15、生爭議,對方已訴至法院。 5.購買設(shè)備的意向已定,協(xié)議已簽,急待履約。請問:以上事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題,哪些不是,請一一列舉理由。解析:第1,4,5屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題,第2,3屬于戰(zhàn)略層次問題。第2,3問題的解決涉及市場的定位和新產(chǎn)品的開發(fā)問題,體現(xiàn)長期性、長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性、抗?fàn)幮?、風(fēng)險性特性。請一一列舉理由如:第一問涉及促銷活動問題。在春節(jié)期間,西南某制酒企業(yè)開展了買二贈一促銷活動,由本企業(yè)西部市場負(fù)責(zé)人向華北的負(fù)責(zé)人提出的方案,本次促銷活動的目的是為了企業(yè)戰(zhàn)在西部市場的生存和發(fā)展,使企業(yè)能西部市場中占有一定的銷售份額和從而提高企業(yè)的市場占有率,采用“降價”促銷成為了吸引消

16、費(fèi)者增加購買;西部市場不是以企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展為核心,更重要的是為了生存為目標(biāo),將目光盯在現(xiàn)有的市場、現(xiàn)有的產(chǎn)品、現(xiàn)有的業(yè)務(wù)上,被動地參與價格大戰(zhàn),拼命地保衛(wèi)市場占有率。這屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。2.選擇一個你比較熟悉的企業(yè),對其外部環(huán)境進(jìn)行分析。寫一個6 00字以內(nèi)的分析報告。(1該企業(yè)的名稱、住址、主要業(yè)務(wù)內(nèi)容。(2該企業(yè)的市場細(xì)分情況。該企業(yè)在行業(yè)市場細(xì)分中所占的位置。(3今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能有什么變化,對該企業(yè)會產(chǎn)生什么影響?(4該企業(yè)所在行業(yè)的主要競爭特征(包括行業(yè)所處的壽命周期、經(jīng)濟(jì)特征、產(chǎn)品替代性、競爭者的數(shù)量、行業(yè)集中程度等。(5該企業(yè)的主要競爭對手有哪些,對它們的競

17、爭能力進(jìn)行分析。(6對企業(yè)所面臨的機(jī)會與威脅進(jìn)行綜合評價。(1在企業(yè)工作的同學(xué)原則上應(yīng)選擇自己所任職的企業(yè)。(2不在企業(yè)工作的同學(xué)可以選擇自己住所附近的飯店(館、商店(小賣部,通過自己的觀察或與經(jīng)營者交談了解基本情況資料。3凡選擇外地企業(yè)或國外企業(yè)的,本次任務(wù)最高得60分。(4雷同作業(yè)一律按0分處理。(5可以通過各種途徑收集資料,包括查閱有關(guān)文獻(xiàn)、咨詢一些專家、也可以到網(wǎng)上搜索一些資料作為你分析的依據(jù)。要求事項(xiàng):(1在企業(yè)工作的同學(xué)原則上應(yīng)選擇自己所任職的企業(yè)。(2不在企業(yè)工作的同學(xué)可以選擇自己住所附近的飯店(館、商店(小賣部,通過自己的觀察或與經(jīng)營者交談了解基本情況資料。(3可以通過各種途徑

18、收集資料,包括查閱有關(guān)文獻(xiàn)、咨詢一些專家、也可以到網(wǎng)上搜索一些資料作為你分析的依據(jù)。某加油站,位于市區(qū)邊緣,附近有條進(jìn)出城市的主要公路,還有四五個小區(qū),自駕車進(jìn)城上班的人較多,還有很多出租車司機(jī)在附近居住。目前每天來該加油站加油的車輛約有1000輛左右,其中出租車約200多輛,小客車400多輛,大貨車300多輛。出租車平均每次加油20升,小客車平均每次加油40升,大貨車平均每次加油100升。大貨車平均停留時間30分鐘,小客車中有20%的車輛平均停留時間1 5分鐘。該加油站日平均加油50噸。假設(shè)你是該加油站的經(jīng)理,請你根據(jù)上述條件,為該加油站設(shè)計企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo),并提出主要的戰(zhàn)略措施,字?jǐn)?shù)在1

19、000字以內(nèi)。關(guān)于加油站使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的描述的一份作業(yè)【企業(yè)使命】為每一臺引擎增添優(yōu)質(zhì)、高效、清潔的活力,為每一位顧客提供專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)?！緫?zhàn)略目標(biāo)】發(fā)揮資源優(yōu)勢,追求持續(xù)增長,打造特色品牌。未來1年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過硬的從業(yè)人員,開發(fā)更多客戶資源;未來5年實(shí)現(xiàn)銷售額逐年遞增30%,成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)、市場份額第一的加油站;未來10年內(nèi)成為全國加油站示范單位。【戰(zhàn)略措施】在以高度競爭為特點(diǎn)的市場上,只有使自己對顧客具有特殊性,懂得發(fā)展和維護(hù)顧客忠誠的驅(qū)動力,樹立良好的形象,提供具有競爭價值的產(chǎn)品和服務(wù),盡力節(jié)省顧客的時間和精力,營造良好加油環(huán)境和氣氛,才能成為一家成功的

20、加油站得以長期的生存和發(fā)展。首先,根據(jù)加油站的地理位置、目前的顧客組成及廣闊的目標(biāo)市場,可從以下一些方面著手,力求穩(wěn)定已有客源,發(fā)展?jié)撛诳驮?。針對那些需要自己承?dān)燃油費(fèi)用的司機(jī),主要出租車司機(jī)和自駕車上班的人,可以通過價格優(yōu)勢,吸引價格意識強(qiáng)烈的購買者。比如?？偷恼圩尰蛘哔浰推渌?wù)。針對一些在加油站停留一段時間的司機(jī),為他們提供多種便利商品和廣泛服務(wù),滿足他們需求的多元化。比如開設(shè)便利店、衛(wèi)生間,提供洗車、修車、換機(jī)油等其他服務(wù)。因加油站附近有四五個小區(qū),可以采用一些特殊服務(wù)迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。比如信用條件,送貨上門等。對本區(qū)域內(nèi)的其他加油站進(jìn)行調(diào)研,提供獨(dú)特的商品和服務(wù),

21、以迎合那些有特殊需要的顧客。其次,強(qiáng)化在人員、財務(wù)、運(yùn)營等方面的管理。作為服務(wù)性行業(yè),從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識非常重要,為了打造一支好的團(tuán)隊(duì),就必須要先強(qiáng)化人員的管理。聘用那些品行端正、舉止得體、服務(wù)意識強(qiáng)、有上進(jìn)心的員工;對于不同崗位的員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn);獎勵和提拔那些愛崗敬業(yè)或有突出貢獻(xiàn)的員工,樹立榜樣激勵其他員工;制定明確的規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行和進(jìn)行檢查。加油站的經(jīng)營狀況與財務(wù)管理是否得力息息相關(guān)。準(zhǔn)確衡量價格與銷量的關(guān)系進(jìn)行利潤規(guī)劃;加強(qiáng)資產(chǎn)管理使資產(chǎn)發(fā)揮最好的效果;在考慮各種開支安排的同時,又要考慮它們的生產(chǎn)率,在資源配置上要與目標(biāo)市場、員工以及管理層目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。

22、建設(shè)管理、維護(hù)管理、安全管理、數(shù)質(zhì)量管理、信用管理、信息化管理、危機(jī)管理等都是運(yùn)營管理中需要狠抓的重點(diǎn)。最后,樹立良好的形象,營造和諧氛圍。用自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和特色的服務(wù)使顧客在心目中樹立一個明確、清晰和始終一致的形象。合理的站內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)識、裝飾的布局,力求使顧客在進(jìn)入加油站之前,就已形成了一種情緒或基調(diào),進(jìn)入加油站后有一種與眾不同的感覺?？傊?在復(fù)雜多變的競爭環(huán)境中,加油站必須進(jìn)行合理的規(guī)劃,不斷地研究競爭者、供應(yīng)商、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)者的變化和市場的發(fā)展趨勢、法律規(guī)范。抓住機(jī)遇,回避威脅,正確識別、了解消費(fèi)者并迎合他們的需求,與顧客進(jìn)行友好的溝通,合理地定價,并根據(jù)加油站的具體情況進(jìn)行有效管理

23、,創(chuàng)造出自身的競爭優(yōu)勢,才能取得成功。作業(yè)一.作業(yè)二1.企業(yè)情況:上海利索機(jī)電股份有限公司公司地址:上海市汶水東路936號電大答案,電視大學(xué)教學(xué),電大交流2Y!k&r;w0E2W!C$?:T主要業(yè)務(wù):生產(chǎn)及銷售漆包線等機(jī)電產(chǎn)品2.市場細(xì)分情況:(1按行業(yè)細(xì)分:有空調(diào)壓縮機(jī)、冰箱壓縮機(jī)、發(fā)電機(jī)、電視機(jī)、電動工具、馬達(dá)、變壓器、繼電器等。:星魂社區(qū): 國內(nèi)著名電大交流社區(qū)1'3v U:X3t+|;a5T7s(2按地區(qū)細(xì)分:主要客戶在珠江三角洲、江浙、上海及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)。電視大學(xué)資料學(xué)習(xí),電大答案,國內(nèi)較大的電大學(xué)生專業(yè)交流論壇-_5t1p%S!O,o(3按企業(yè)性質(zhì)細(xì)分:外資、中外合

24、資、中資。(4按品質(zhì)要求細(xì)分:高品質(zhì)產(chǎn)品、一般產(chǎn)品、溫度等級高的、溫度等級低的產(chǎn)品等。:星魂社區(qū): 國內(nèi)著名電大交流社區(qū)&,s9c3n(o(R電電大答案,電視大學(xué)教學(xué),電大交流,3n;l1H!u,m0z3.該企業(yè)目前是福州市比較重要的企業(yè),其前身是國營公司,和政府有著良好的關(guān)系,所以政府的行為、優(yōu)惠政策如稅收等優(yōu)惠均會考慮公司。目前,中國是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的國家,而且越來越成為全球的加工中心。許多國外的大公司都相繼在中國設(shè)立加工廠,而漆包線是加工業(yè)中間原料,是機(jī)電產(chǎn)品中不可缺少的產(chǎn)品。最近幾年,公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。我國以經(jīng)濟(jì)為中心的工作,是國家基本國策,所以未來幾年,國內(nèi)對漆包線產(chǎn)品的需

25、求也將是穩(wěn)步增長。漆包線的原料主要是銅和絕緣漆。我國是銅缺乏國家,每年要從國外進(jìn)口噸銅。絕緣漆則屬于化工產(chǎn)品,有毒、易燃產(chǎn)品,生產(chǎn)絕緣漆和漆包線生產(chǎn)工藝對環(huán)境也有一定影響。未來,國家對環(huán)境政策和外匯的政策都可能影響公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。比如,美元匯率升值的話,會對公司的出口造成不良影響,但是銅進(jìn)口的價格就下降,產(chǎn)品價格低,容易被人接受,公司也可能從中受益。由于我國越來越注重環(huán)境的影響,未來對環(huán)境的政策可能會給公司的生產(chǎn)提高門檻,從而增加產(chǎn)品成本,可能對公司造成威脅。另外由于公司對研發(fā)投入較少(2003年研發(fā)的投入只有營業(yè)額的1%不到,技術(shù)創(chuàng)新難以實(shí)現(xiàn),未來幾年對市場的駕馭可能力不從心。電視大學(xué)資料學(xué)

26、習(xí),電大答案,國內(nèi)較大的電大學(xué)生專業(yè)交流論壇3,j3u2N3E/c11f0| l+T電大答案,電視大學(xué)教學(xué),電大交流2x't/r.C4U4M!X:星魂社區(qū): 國內(nèi)著名電大交流社區(qū)"r3h(a9S-D1t-B6e5.主要競爭對手有:國內(nèi)的競爭對手有安徽銅陵精達(dá)、珠海格力、上海裕生,湖州長城等,國外的競爭對手有無錫住友(日資、美國PHELPS DORDGE, ESSEX, REA等。國內(nèi)電視大學(xué)學(xué)生交流社區(qū),提供學(xué)習(xí)資料下載,交流,電大就業(yè)指導(dǎo)等。7L3_?!NV5N9,k1?4P:S'X;Z'M競爭能力分析:銅陵精達(dá),生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張快,能力在3萬噸到4萬噸之間。該

27、公司剛剛上市,籌集到一批大資金,所以其擴(kuò)張能力很強(qiáng)。其戰(zhàn)略意圖是提高產(chǎn)品質(zhì)量,擴(kuò)量以降低成本和專業(yè)化,產(chǎn)品規(guī)格檔次和大通有類似的地方,是大通公司的主要競爭對手。其它的對手在有的行業(yè)競爭能力強(qiáng),如珠海格力、上海裕生,湖州長城,這些公司的產(chǎn)品質(zhì)量檔次偏低,但也有好的產(chǎn)品,與公司爭奪中小客戶,主要是通過降價來爭取市場,其競爭力稍弱。國外的競爭對手,其共同的特點(diǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、一致性好、品種齊全以及研發(fā)能力強(qiáng)取得許多來自國外客戶(如北美、日資客戶的訂單,售價好,有降價空間能力,所以其競爭能力強(qiáng)。這些客戶是大通公司目前為了爭奪高端市場的主要競爭對手。國內(nèi)電視大學(xué)學(xué)生交流社區(qū),提供學(xué)習(xí)資料下載,交流,電大

28、就業(yè)指導(dǎo)等。4g,m%J7V:J#O國內(nèi)電視大學(xué)學(xué)生交流社區(qū),提供學(xué)習(xí)資料下載,交流,電大就業(yè)指導(dǎo)等。#F2P!K#H3%b8k;N電視大學(xué)資料學(xué)習(xí),電大答案,國內(nèi)較大的電大學(xué)生專業(yè)交流論壇1E a-n6*m,n-x請問:以上事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題,哪些不是,請一一列舉理由。國內(nèi)電視大學(xué)學(xué)生交流社區(qū),提供學(xué)習(xí)資料下載,交流,電大就業(yè)指導(dǎo)等。(q3M+eB8h*c2|-N+O%u5J答: 電大答案,電視大學(xué)教學(xué),電大交流0g$p(K&j-:g;b!s電視大學(xué)資料學(xué)習(xí),電大答案,國內(nèi)較大的電大學(xué)生專業(yè)交流論壇2q7c/h6J3D,y-e55$o;?0V第三個事件屬于企業(yè)戰(zhàn)略

29、層次應(yīng)該研究的問題.因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略管理是第四個事件不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題.因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)整體性管理,企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)涉及企業(yè)所有部門以及所有相關(guān)因素的管理活動.電視大學(xué)資料學(xué)習(xí),電大答案,國內(nèi)較大的電大學(xué)生專業(yè)交流論壇0v2F4A-S(E+0A R'|6T%h第五個事件不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題.因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)整體性管理,企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)涉及企業(yè)所有部門以及所有相關(guān)因素的管理活動.中國平安保險集團(tuán)股份有限公司是一家以保險業(yè)為主,融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán),是我國第一家國有控股的股份制保險公司,也是中國第一家有外資參股的全國性保險公司。

30、在世紀(jì)之初平安保險又將爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”視為自己的理想目標(biāo)。平安吸收了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華,形成了廣為外界贊譽(yù)的企業(yè)文化。平安的企業(yè)使命是:對客戶負(fù)責(zé),服務(wù)至上,誠信保障;對員工負(fù)責(zé),生涯規(guī)劃,安家樂業(yè);對社會負(fù)責(zé),回饋社會,建設(shè)國家。平安倡導(dǎo)以價值最大化為導(dǎo)向,以追求卓越為過程,做品德高尚和有價值的人,公司形成了“誠實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個人價值觀,和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”團(tuán)隊(duì)價值觀,平安為員工描繪的遠(yuǎn)景和抱負(fù)是:成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模,建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。請你回答以下問題:(1哪些話描述了平安的生存目的?你認(rèn)為平安的企業(yè)

31、生存目的描述是否值得改進(jìn)的地方?如果有請你用一句話來為平安描述生存目的,你如何描述好?(2在平安的企業(yè)使命中,哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)?(3哪些話是對企業(yè)愿景(未來展望的描述?企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么?參考答案:(1企業(yè)生存目的:對客戶負(fù)責(zé),服務(wù)至上,誠信保障。不足之處:過于籠統(tǒng)。用一句話概括:化解風(fēng)險,祈禱平安。(2對員工負(fù)責(zé),生涯規(guī)劃,安家樂業(yè);對社會負(fù)責(zé),回饋社會,建設(shè)國家。(3愿景:成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模,建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。戰(zhàn)略目標(biāo):爭創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”。二、案例分析一、下面是某企業(yè)對其企業(yè)使命的描述,請你根據(jù)對企業(yè)使命的理解及其表述要求,分

32、析該企二使命的主要構(gòu)成。同時請你分析該企業(yè)的使命表述有什么問題,應(yīng)當(dāng)怎樣改進(jìn)?以優(yōu)異的產(chǎn)品和周到的服務(wù),滿足全社會成員日益增長的現(xiàn)代化生活的需要。以艱苦創(chuàng)業(yè),銳意進(jìn)取,追求卓越來獲得事業(yè)的發(fā)展,推動社會的進(jìn)步。奉獻(xiàn)一一我們的宗旨是通過白身的努力,不斷向社會奉獻(xiàn)符合時代潮流,有助于提高人民二活水準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時,希望通過我們的努力,能為中國現(xiàn)代化的建設(shè)與中華民族的繁榮、強(qiáng)大作出貢獻(xiàn),通過我們的奉獻(xiàn)推動時代的進(jìn)步。競爭我們強(qiáng)調(diào)我們的競爭理念是激發(fā)員工追求業(yè)界第一的雄心,同時,在公平競爭的云則與獎勵制度下,激發(fā)單位、個人向既定目標(biāo)努力。以我們的竟?fàn)巵碜非髽I(yè)界的第一,以我們的竟?fàn)巵慝@得事業(yè)的輝煌。

33、進(jìn)取我們深信進(jìn)取理念能推動我們在任何逆境中奮起,敢為天下先,不斷樹立新的觀蘭、開發(fā)新的產(chǎn)品,創(chuàng)造新市場、探索新路子。以我們的進(jìn)取掌握市場的主動,以我們的進(jìn)取追又新的卓越。答案分析:一個好的企業(yè)使命,應(yīng)該明確企業(yè)的生存目的,應(yīng)該既寬泛以允許企業(yè)創(chuàng)造性的發(fā)展,同時又對企業(yè)的一些冒險行動有所限制,應(yīng)該使本企業(yè)區(qū)別于其他同類企業(yè),應(yīng)該作為評價企業(yè)現(xiàn)在和未來活動的框架。應(yīng)該清楚明白,易于為整個企業(yè)所理解?！胺瞰I(xiàn)競爭進(jìn)取”是屬于經(jīng)營哲學(xué)的內(nèi)容,“以優(yōu)異的產(chǎn)品和周到的服務(wù),滿足全社會成員日益增長的現(xiàn)代化生活的需要。以艱苦創(chuàng)業(yè),銳意進(jìn)取,追求卓越來獲得事業(yè)的發(fā)展,推動社會的進(jìn)步”。這是企業(yè)的生存的目的,都回答

34、出來了。不足的地方在于,關(guān)于企業(yè)的形象并沒有回答。企業(yè)使命定位的第三部分是企業(yè)公眾形象的定位,特別是對于一個成長中的企業(yè)。企業(yè)形象的定位通過理念識別、視覺識別、行為識別等三個部分來體現(xiàn)。通過公司理念、統(tǒng)一標(biāo)志、專用字體、標(biāo)準(zhǔn)色等將企業(yè)的形象概念具體化。二、這是一位同學(xué)關(guān)于企業(yè)外部環(huán)境分析的作品,請你根據(jù)所學(xué)的理論進(jìn)行點(diǎn)評,客觀地指出飛成功之處與不足之處,并提出改進(jìn)意見。1.企業(yè)情況:企業(yè)名稱:福州大通機(jī)電股份有限公司住址:福州市福馬路81號主要業(yè)務(wù):生產(chǎn)及銷售漆包線等機(jī)電產(chǎn)品2.市場細(xì)分情況:(1按行業(yè)細(xì)分:有空調(diào)壓縮機(jī)、冰箱壓縮機(jī)、發(fā)電機(jī)、電視機(jī)、電動工具、馬達(dá)、變壓器等。(2按地區(qū)細(xì)分:主

35、要客戶在珠江三角洲、江浙、上海及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)(3按企業(yè)性質(zhì)細(xì)分:外資、中外合資、中資。(4按品質(zhì)要求細(xì)分:高品質(zhì)產(chǎn)品、一般產(chǎn)品、溫度等級高的、溫度等級低的產(chǎn)品等。3.該企業(yè)目前是福州市比較重要的企業(yè),其前身是國營公司,和政府有著良好的關(guān)系,所政府的行為、優(yōu)惠政策如稅收等優(yōu)惠均會考慮公司。目前,中國是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的國家而且越來越成為全球的加工中心。許多國外的大公司都相繼在中國設(shè)立加工廠,而漆包線這種中間原料,是機(jī)電產(chǎn)品中不可缺少的產(chǎn)品。最近幾年,公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。以經(jīng)濟(jì)為中心,是國家基本國策,所以未來兒年,國內(nèi)對漆包線產(chǎn)品的需求也將是穩(wěn)步增長。漆包線的原料主要是銅和絕緣漆。我國是銅缺乏國家,

36、每年要從國外進(jìn)口大量銅。絕緣漆則屬于化工產(chǎn)品,有毒、易燃產(chǎn)品.生產(chǎn)絕緣漆和漆包線生產(chǎn)工藝對環(huán)境也有一定影響。未來,國家環(huán)境政策和外匯政策都可能影響公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。比如.美元匯率升值的話,會對公司的出口造成不良影響,但是銅進(jìn)口的價格下降,產(chǎn)品價格低,容易被人接受,公司也可能從中受益。由于我國越來越注重環(huán)境保護(hù),未來對環(huán)境的政策可能會給公司的生產(chǎn)提高門檻,從而增加產(chǎn)品成本,可能對公司造成威脅。另外由于公司對研發(fā)投人較少(2003年研發(fā)的投人只有營業(yè)額的1%不到,技術(shù)創(chuàng)新難以實(shí)現(xiàn),未來幾年對市場的駕馭可能力不從心。4.所在行業(yè)競爭特征:生產(chǎn)商多,顧客數(shù)目龐大,進(jìn)人門檻高,市場信息流通不暢.可根據(jù)不同

37、客戶制定不同的價格,所以應(yīng)屬于不完全競爭。5.主要競爭對手有:國內(nèi)的競爭對一手有安徽銅陵精達(dá)、珠海格力、上海裕生,湖州長城等,國外的競爭對手有無錫住友(日資、美國PHELPS等。競爭能力分析:銅陵精達(dá),生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張快,能力在3萬噸到4萬噸之間。該公司剛剛上市,籌集到一批大資金,所以其擴(kuò)張能力很強(qiáng)。其戰(zhàn)略意圖是提高產(chǎn)品質(zhì)量,擴(kuò)量以降低成本和專業(yè)化,產(chǎn)品規(guī)格檔次和大通有類似的地方,是大通公司的主要競爭對手。其它的對手在有的行業(yè)竟?fàn)幠芰?qiáng),如珠海格力、上海裕生,湖州長城,這些公司的產(chǎn)品質(zhì)量檔次偏低,但也有好的產(chǎn)品,與公司爭奪中小客戶,主要是通過降價來爭取市場,其竟?fàn)幜ι匀酢獾母偁帉κ?其共同的特

38、點(diǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、一致性好、品種齊全以及研發(fā)能力強(qiáng),取得許多來自國外客戶(如北美、日資客戶的訂單,售價好,有降價空間能力,所以其競爭能力強(qiáng)。這些客戶是大通公司目前為了爭奪高端市場的主要競爭對手。分析講評:這是一份比較好的認(rèn)真的作業(yè)。本次作業(yè)的長處:1.對市場從不同角度進(jìn)行了細(xì)分,這一點(diǎn)在其他同學(xué)的作業(yè)中是比較少見的。說明該同學(xué)認(rèn)真閱讀了教材并進(jìn)行了思考,因?yàn)橹挥袑κ袌鲞M(jìn)行細(xì)分才能準(zhǔn)確把握行業(yè)的特點(diǎn),找準(zhǔn)本企業(yè)的競爭對手。2.對宏觀環(huán)境因素指出了兩個關(guān)鍵因素,一是中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,對漆包線的需求將會增加,這是經(jīng)濟(jì)因素,二是指出我國是一個缺銅的國家,國家的政策將對該行業(yè)產(chǎn)生重要影響,這是政治法律因素

39、。這兩個關(guān)鍵因素分析的特別準(zhǔn)確。作者沒有面面俱到,表現(xiàn)了對課程的深入理解。3.對行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行了明確的概括。這是分析外部環(huán)境的重要基礎(chǔ),所有的影響因素是否對企業(yè)發(fā)生重大影響,取決于行業(yè)的特征,同時行業(yè)的特征也決定了宏觀環(huán)境的范圍。4.明確指出了企業(yè)的競爭對手。這比泛泛談競爭對手分析要好得多,競爭對手是否找的準(zhǔn)確,是今后制定成功戰(zhàn)略的關(guān)鍵。不足之處:1.這位同學(xué)雖然對市場進(jìn)行了細(xì)分,但本企業(yè)的產(chǎn)品市場領(lǐng)域?qū)儆谀膫€細(xì)分市場卻沒有明確說明,前后有點(diǎn)脫節(jié)。這樣對行業(yè)影響因素的分析就有可能失去真對性。2.行業(yè)特征還可分析得更深入一些,如行業(yè)的產(chǎn)品差異性、替代品的威脅、產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本,以及行業(yè)的生命周期等。從

40、產(chǎn)品本身來看,幾乎不存在差異性,基本上屬于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,因此轉(zhuǎn)換成本較低。該同學(xué)認(rèn)為該行業(yè)的進(jìn)入壁壘較高,這一觀點(diǎn)值得商榷。因?yàn)樯a(chǎn)漆包線所需要的投資本身并不是很高,否則不會有很多的廠商。該行業(yè)的規(guī)模規(guī)模效益不是很強(qiáng),隨著產(chǎn)量的增加效益不一定能大幅度提高。3.對競爭對手的分析還可更準(zhǔn)確一些,文中所談的一些競爭對手,既有面向高端市場的,也有低端市場的,只有與本企業(yè)的市場定位及實(shí)力相近的企業(yè)才是企業(yè)真正的競爭對手。只所以會這樣是因?yàn)樵撏瑢W(xué)沒有指出本企業(yè)在市場細(xì)分中的位置。在這里要充分應(yīng)用戰(zhàn)略集團(tuán)的理論。下面作業(yè)提示僅供大家學(xué)習(xí)時參考,個人觀點(diǎn)共同討論。1、分析報告取材一定真實(shí),盡量采用公開發(fā)表的材料

41、,要注明資料來源如:什么報紙或書籍。2、企業(yè)的市場細(xì)分應(yīng)做到:(1地理細(xì)分:地域特點(diǎn)、人口情況、氣候條件等。(2人口細(xì)分:如年齡、收入受教育程度、人口變化、偏好、對產(chǎn)品需求等。(3心理細(xì)分:即消費(fèi)者社會階層、生活方式、心理特征等。(4行為細(xì)分:消費(fèi)者對對某一產(chǎn)品的知識、態(tài)度、使用情況,還有時機(jī)、使用率、準(zhǔn)備購買階段等。市場細(xì)分時將這些因素綜合的要全面一些。3、宏觀環(huán)境的變化主要有:(1法律環(huán)境:政策影響、稅收政策、環(huán)境保護(hù)等。(2經(jīng)濟(jì)環(huán)境:經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)布局的變化,未來經(jīng)濟(jì)走勢、失業(yè)率、匯率利率、市場機(jī)制及完善程度、市場需求等(3文化環(huán)境:社會成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀念、教育

42、水平和風(fēng)俗習(xí)慣等。(4技術(shù)環(huán)境:技術(shù)環(huán)境即可以給企業(yè)帶來有利的發(fā)展機(jī)會,也可以帶來生存的威脅。包括:一些革命性的發(fā)明,還包括與生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)、發(fā)展趨勢幾前景等。這些問題對該企業(yè)會產(chǎn)升什么樣的影響,要論述清楚,要找準(zhǔn)關(guān)鍵。宏觀環(huán)境的分析關(guān)鍵是使企業(yè)明確自身面臨的機(jī)會和威脅,要通過對該企業(yè)宏觀環(huán)境的分析,明確它的機(jī)會有那些,威脅有那些。4、找準(zhǔn)主要的競爭對手,都是誰;競爭對手能力分析主要是: (1未來目標(biāo)分析:對競爭對手未來目標(biāo)要清楚,這有利于預(yù)測和推斷對手現(xiàn)在情況和未來戰(zhàn)略的變化。(2我假設(shè)分析:就是對競爭對手的假設(shè),有利于正確判斷對手的戰(zhàn)略意圖。(3現(xiàn)行戰(zhàn)略分析:通過對

43、競爭對手現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析,能找準(zhǔn)對手正在做什么,它能夠做什么,做到知己知彼,取得主動。(4在能力分析:對競爭對手潛在能力的分析,是把握對手變化的重要依據(jù)。它包括:對手核心能力:即對手在各個職能部門領(lǐng)域內(nèi)的潛在能力怎樣,最強(qiáng)與最若之處在哪,以及以后會如何變化等。對手增長能力:就是競爭對手在人員、技術(shù)、市場占有,財務(wù)、對外籌資等方面的增長能力如何。對手快速反應(yīng)能力:競爭對手對變化情況能否反應(yīng)迅速并發(fā)動即時進(jìn)攻。對手適應(yīng)變化能力:即適應(yīng)各種變化的能力。對手的持久力:競爭的耐力如何。要求:層次清楚,語言準(zhǔn)確,取材有力。作業(yè)1參考公司是一家經(jīng)營印刷設(shè)備的公司,首先從宏觀環(huán)境進(jìn)行分析,國家號召節(jié)約紙張,無紙

44、化辦公對行業(yè)的發(fā)展不利,這將減少單位用戶的需求,國家對農(nóng)業(yè)稅的減免,對基礎(chǔ)教育的重視,將讓廣大農(nóng)村地區(qū)的中小學(xué)有財力購買印刷設(shè)備。應(yīng)試教育雖然在全國廣受批評,但應(yīng)試教育對我們的行業(yè)的作用是積極的。(這是影響因素分析,包含有利因素和不利因素印刷設(shè)備在市場上還屬于較貴的產(chǎn)品,對廣大農(nóng)村中小學(xué)來說,是特別需要但很多買不起,只是鄉(xiāng)里的重點(diǎn)中學(xué)或以上學(xué)校才能買的起,這是我們的產(chǎn)品很難有更大市場的一個原因。并且客戶喜歡購買大公司的產(chǎn)品,覺得他們有實(shí)力,信用好,這對我們這種類型的公司也不利,很難在短期內(nèi)讓更多的客戶接受我們的產(chǎn)品,我們的服務(wù)。其次分析一下公司面臨的的產(chǎn)業(yè)環(huán)境,我們的主營產(chǎn)品是輕印刷設(shè)備,它面

45、臨的最大壓力是膠印機(jī)和油印機(jī)的壓力,復(fù)印機(jī)對他也有一定的沖擊。油印機(jī)的優(yōu)勢是設(shè)備成本低,耗材便宜,缺點(diǎn)是操作麻煩,不衛(wèi)生。膠印機(jī)在大規(guī)模印刷時效果好,成本底但操作麻煩,一體機(jī)的優(yōu)勢是印刷速度快,效果好,操作簡單,可是成本較高?？傮w分析一體機(jī)的市場情況并不樂觀,要盯住那些學(xué)生人數(shù)較多,以前沒有用過印刷設(shè)備的學(xué)?；蛞郧坝糜陀C(jī)的學(xué)校。這個行業(yè)有幾個大公司主導(dǎo),相對競爭不是特別激烈,產(chǎn)品更新也不是特別快這個行業(yè)有理想、等幾個大公司主導(dǎo)市場,幾十家小公司的市場,行業(yè)競爭較激烈,(是不是矛盾公司的重點(diǎn)是做好外地市場,避開和大公司的正面競爭我公司采用鄭州公司加地市辦事處的方式參與市場競爭,把主要精力放到地

46、市,發(fā)揮公司的技術(shù)實(shí)力和鄭州對地市的影響力,從而占領(lǐng)部分市場。公司根據(jù)自己的情況選擇一個窄眾市場,做一部分地區(qū)的一部分客戶,也就是專注一點(diǎn)戰(zhàn)略。公司采用和大公司完全不同的戰(zhàn)略,對一線多投入,讓大公司無法對我公司的方法模仿通過認(rèn)真做好服務(wù)建立口碑逐步擴(kuò)大市場占有率。企業(yè)戰(zhàn)略管理形成性考核冊作業(yè)2參考答案 -|小羊哥哥發(fā)表于 2006-6-7 15:57:00推薦參考答案一:北內(nèi)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)整合資源,從小做起。二、公司戰(zhàn)略整合資源,盤活良性資產(chǎn)。對企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)制度改造,在北內(nèi)控股公司下屬成立以資產(chǎn)為紐帶、有自然人參股、投資主體多元化的股份公司,使集團(tuán)內(nèi)部資金流通更暢順。先不做大,從供應(yīng)商開始做

47、起。北內(nèi)應(yīng)選擇市場前景比較理想的發(fā)動機(jī)作為主導(dǎo)產(chǎn)品,利用資產(chǎn)置換引進(jìn)生產(chǎn)線,利用已有房地產(chǎn)資源建造新廠區(qū),集中精力開展發(fā)動機(jī)生產(chǎn)?？v向并購,建造現(xiàn)代化生產(chǎn)線。按照北內(nèi)自有技術(shù)未必能生產(chǎn)出具有市場競爭力的發(fā)動機(jī)產(chǎn)品,那么就必須引進(jìn)或并購相關(guān)的技術(shù)型企業(yè),未北內(nèi)增加新血液。引進(jìn)國外技術(shù)成本高,對于重頭做起,從小做起的北內(nèi)來講,并購國內(nèi)技術(shù)型生產(chǎn)商最為合適。減輕人員負(fù)擔(dān),建立精銳隊(duì)伍。人的改造是企業(yè)改造之魂。徹底改造舊國營企業(yè)的人員構(gòu)成和素質(zhì)水平,精簡管理層,實(shí)行績效考核制度和下崗制度。既精簡人員結(jié)構(gòu),又促進(jìn)人員素質(zhì)的提高。參考答案二:1. 北內(nèi)集團(tuán)總公司企業(yè)戰(zhàn)略:加強(qiáng)內(nèi)部管理,調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu);

48、重整主業(yè)內(nèi)燃機(jī),爭取早日扭虧為盈。2. 北內(nèi)集團(tuán)總公司使命:成為全國內(nèi)燃機(jī)市場中用戶首選的供貨商。北內(nèi)集團(tuán)總公司雖然經(jīng)過多方經(jīng)營努力,仍未能走出虧損的困境,我認(rèn)為其主要原因仍然是主業(yè)問題內(nèi)燃機(jī)還不能起死回生、還不能盈利。北內(nèi)集團(tuán)其主業(yè)的員工有3360人,占全公司的50%強(qiáng),仍然是占大頭。主業(yè)的好壞,無疑對整個公司的發(fā)展以及盈利水平起著決定性的作用。一個企業(yè)是否能夠盈利,是否能夠取得良性循環(huán)發(fā)展,不是因?yàn)橐粋€或某些問題得到解決,就萬事大吉,而是企業(yè)每一部分比如人力資源,人才的結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)、市場、產(chǎn)品、資源、產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)以及管理水平,都要有良好的組合,取得優(yōu)勢。對于北內(nèi)集團(tuán)總公司的幾項(xiàng)業(yè)務(wù),我從以

49、下幾個方面考慮: 全力以赴發(fā)展主業(yè)內(nèi)燃機(jī)行業(yè),為公司扭虧為盈創(chuàng)造先決條件。北內(nèi)集團(tuán)為產(chǎn)品老化,新產(chǎn)品轉(zhuǎn)化慢,不能出效益,市場份額逐步減少,這是關(guān)鍵所在。所謂沒有市場,就沒有客戶;沒有客戶資源,企業(yè)的效益。但北內(nèi)集團(tuán)在發(fā)展內(nèi)燃機(jī)也有其優(yōu)勢一面,北內(nèi)集團(tuán)是一家具有50幾年歷史的國營老企業(yè),企業(yè)資格老、信譽(yù)好、技術(shù)人才及設(shè)備齊全,在產(chǎn)品創(chuàng)新,市場創(chuàng)新有一定的潛力。另外,北內(nèi)集團(tuán)公司地處北京,市場可以直接覆蓋東北的一汽、二汽以及北京的河北、河南等國內(nèi)主要汽車制造商。接近市場,開發(fā)新品。目前,我國年產(chǎn)各種汽車500萬輛,而且增長勢頭迅猛,這對對發(fā)電機(jī)行業(yè)是一個巨大和很有潛力的市場。北內(nèi)應(yīng)該有信心來奪得這

50、份市場一塊蛋糕。 多元化戰(zhàn)略,但房地產(chǎn)除外;除內(nèi)燃機(jī)外,北內(nèi)集團(tuán)其它四大產(chǎn)業(yè)均能盈利,多元化有了一定基礎(chǔ),確實(shí)是很值得高興,也讓北內(nèi)人看到一點(diǎn)曙光。但是,眾所周知,這幾個產(chǎn)業(yè)乃非勞動密集型產(chǎn)業(yè),對北內(nèi)集團(tuán)下崗人員的分流沒有好處,其盈利對北內(nèi)集團(tuán)也只是杯水車薪。值得一提的是房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè),雖然該行業(yè)利潤高,但風(fēng)險業(yè)大,先期資金投入大,投資回收期長。北內(nèi)集團(tuán)目前資金短缺,流動資金不足,生產(chǎn)舉步維堅。這時,如果發(fā)展房地產(chǎn),無疑也會拖北內(nèi)發(fā)展主業(yè)的后腿。同時,房地產(chǎn)與內(nèi)燃機(jī)的制造業(yè)屬完全不相關(guān)行業(yè),發(fā)展房地產(chǎn)也會對北內(nèi)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)以及在客戶中的形象產(chǎn)生負(fù)面影響。建議將房地產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)讓給其它公司,用出售得到的資

51、金發(fā)展主業(yè)及其它三個產(chǎn)業(yè)。 深化進(jìn)行企業(yè)改革,采取多種融資渠道。首先規(guī)范企業(yè),走股份制道路,爭取早日股票上市,籌措資金,集中精力發(fā)展內(nèi)燃機(jī)主業(yè),擴(kuò)大生產(chǎn),提高生產(chǎn)率,降低生產(chǎn)成本,同時做強(qiáng)做大其它產(chǎn)業(yè)。其次,國營私有化,引進(jìn)外資合資或合作。其三,職工買斷身份,全部重新聘任;完善社保,做好病退、下崗職工分流、走向社會的工作。參考答案三:1、戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容包括:利潤目標(biāo)、產(chǎn)品目標(biāo)、市場目標(biāo)、競爭目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)、職工福利目標(biāo)和社會責(zé)任目標(biāo)等。北內(nèi)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo):產(chǎn)品目標(biāo):零部件產(chǎn)品;市場目標(biāo):進(jìn)出口產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè);發(fā)展目標(biāo):高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)?！笆湛s戰(zhàn)線、增收節(jié)支”:做法:(1、停辦和剝離;(2、減員分

52、流和壓減支出?！耙粯I(yè)為主,多種經(jīng)營”:發(fā)展規(guī)劃、資產(chǎn)重組、降低成本、提高利潤、開發(fā)新市場。2、北內(nèi)集團(tuán)應(yīng)采取什么戰(zhàn)略:(1、產(chǎn)品目標(biāo):打好主業(yè),創(chuàng)新原產(chǎn)品水平、提高檔次。企業(yè)使命是創(chuàng)造市場,適應(yīng)市場就會被市場淘汰,這也是北內(nèi)走向困境的原因。(2、利潤目標(biāo):是基本目標(biāo)。(3、競爭目標(biāo):找準(zhǔn)自己在行業(yè)中的位置,重新朔造企業(yè)形象。(4、市場目標(biāo):是重要目標(biāo),奪回原市場,開發(fā)新市場,確定好具體指標(biāo)。以上三個答案僅供參考企業(yè)戰(zhàn)略管理形成性考核冊作業(yè)3參考答案新興行業(yè)的競爭戰(zhàn)略當(dāng)某業(yè)務(wù)處于引進(jìn)階段時,該產(chǎn)業(yè)是一個新形成的或是一個經(jīng)過重構(gòu)的產(chǎn)業(yè),其主要形成原因是技術(shù)創(chuàng)新、相關(guān)成本關(guān)系的改變、新消費(fèi)需求的出現(xiàn)

53、,以及其他經(jīng)濟(jì)的和社會的變化,這些變化對新產(chǎn)品和新服務(wù)類型的推動為企業(yè)提供了新的業(yè)務(wù)機(jī)會。1.新興行業(yè)的特征新產(chǎn)業(yè)的基本特征是尚未形成“游戲規(guī)則”,企業(yè)缺乏可以作為憑據(jù)的所有相互交往和競爭的規(guī)則。雖然不同類型的新產(chǎn)業(yè)在引進(jìn)階段各有其獨(dú)特的表現(xiàn),但大部分新產(chǎn)業(yè)都或多或少地具有以下特征:(1技術(shù)不穩(wěn)定;(2缺乏完善的社會協(xié)作體系;(3缺乏統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn);(4對資本的需要較大;(5規(guī)模沖動;(6戰(zhàn)略不穩(wěn)定。2.新興行業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)從以上引進(jìn)階段行業(yè)特征看,企業(yè)戰(zhàn)略的有效性主要取決于企業(yè)承受風(fēng)險的能力,技術(shù)創(chuàng)造的能力,以及形成供應(yīng)渠道和分銷渠道的能力。因此,處于行業(yè)引進(jìn)階段的企業(yè)在戰(zhàn)略上應(yīng)注意以下問題:

54、(1集中資源處于行業(yè)引進(jìn)階段的企業(yè)必須采取發(fā)展性戰(zhàn)略,特別是集中戰(zhàn)略,將企業(yè)的資源集中使用于這一新的行業(yè),促使產(chǎn)品盡快形成和被市場接受,確保在該行業(yè)形成足以影響行業(yè)“游戲規(guī)則”的能力和“地位”。有些企業(yè)因?yàn)樾屡d產(chǎn)業(yè)本身具有的各種不確定性和對企業(yè)進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)缺乏把握,會采用試探性進(jìn)入的方式,進(jìn)行一些小規(guī)模的投資。(2盡快促進(jìn)行業(yè)結(jié)構(gòu)的形成企業(yè)在促進(jìn)行業(yè)結(jié)構(gòu)形成的努力中,能使自己企業(yè)在產(chǎn)品政策、營銷方式、定價戰(zhàn)略等方面的規(guī)則較多地成為行業(yè)規(guī)則或行業(yè)規(guī)則的基礎(chǔ),使自己企業(yè)成為行業(yè)結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵成員。為了促進(jìn)行業(yè)結(jié)構(gòu)的形成,企業(yè)需要為行業(yè)發(fā)展做出一定的主動貢獻(xiàn),例如,促進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的形成,協(xié)調(diào)供應(yīng)商、政府、

55、消費(fèi)者等各集團(tuán)與行業(yè)的關(guān)系,將自己企業(yè)的某些做法進(jìn)行宣傳,大量進(jìn)行廣告,對消費(fèi)者進(jìn)行教育,承擔(dān)行業(yè)分析預(yù)測,積累行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析處理等。這些工作都會引起企業(yè)相關(guān)成本的上升,但這些活動都是企業(yè)為了滲透市場而必須開展的,如果企業(yè)能因此而主導(dǎo)行業(yè)結(jié)構(gòu)的形成,就能長期享受由此帶來的經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)效益。(3不斷創(chuàng)造獨(dú)特的供、銷渠道和規(guī)則新興行業(yè)供、銷關(guān)系是不穩(wěn)定的,企業(yè)必須不斷地創(chuàng)造出符合行業(yè)目前特征的供銷關(guān)系。例如,隨著行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,經(jīng)驗(yàn)的積累,供應(yīng)商不但愿意,而且有能力對行業(yè)的特殊要求(如對投入物品種的要求、對服務(wù)的要求、對交貨時間和條件的要求做出反應(yīng)。這時,行業(yè)的社會協(xié)作系統(tǒng)也在逐漸形成,部

56、分由企業(yè)自己承擔(dān)的工作可以更經(jīng)濟(jì)地由供應(yīng)商承擔(dān)。從分銷方面看,專業(yè)分銷商的形成會在廣告、銷售設(shè)施等方面承擔(dān)部分本來由企業(yè)從事的活動,而且專業(yè)、集中的活動效率比企業(yè)單個的活動效率要高。在整個引進(jìn)階段,供、銷關(guān)系一直在變化,企業(yè)必須能識別這一變化的趨勢,在利用外部供、銷體系的同時,創(chuàng)造出新的、能體現(xiàn)或形成企業(yè)獨(dú)特優(yōu)勢的供、銷關(guān)系。(4改變行業(yè)進(jìn)入障礙新興行業(yè)具有在適用技術(shù)、分銷渠道、原材料及其他投入物、成本優(yōu)勢、高風(fēng)險等方面的進(jìn)入障礙。但是,這些障礙消失得很快。隨著行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和技術(shù)的成熟,進(jìn)入障礙的形式會發(fā)生變化。因此,企業(yè)必須能不斷形成確立自己在行業(yè)中獨(dú)特“位置”的新方法,逐步減少單純的對恰

57、當(dāng)技術(shù)和產(chǎn)品品種變化方面的依賴。行業(yè)越是向發(fā)展和成熟階段進(jìn)化,進(jìn)入障礙就越是向資本、規(guī)模、創(chuàng)新等方面傾斜。(5決定恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)入時間企業(yè)對新興行業(yè)的一個關(guān)鍵戰(zhàn)略決策是“何時進(jìn)入新興行業(yè)對企業(yè)最有利”。進(jìn)入得早,企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險和有關(guān)成本就高,但是進(jìn)入障礙相應(yīng)地要低一些。一般來講,當(dāng)消費(fèi)者重視企業(yè)形象和企業(yè)信譽(yù)時,企業(yè)若是行業(yè)的開發(fā)者而形成較強(qiáng)的信譽(yù),則企業(yè)可以較早地進(jìn)入;當(dāng)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)強(qiáng),較早地進(jìn)入能引導(dǎo)和誘發(fā)學(xué)習(xí)過程,經(jīng)驗(yàn)不容易被對手模仿,也不易因后續(xù)技術(shù)發(fā)展而沖淡等情況下,企業(yè)可以較早地進(jìn)入;在消費(fèi)者忠誠性較高的行業(yè)中,企業(yè)較早進(jìn)入能更有機(jī)會爭取消費(fèi)者;較早與供應(yīng)商及分銷商建立關(guān)系能獲得明顯的成本優(yōu)勢的行業(yè),企業(yè)應(yīng)該爭取較早地進(jìn)入。企業(yè)戰(zhàn)略管理形成性考核冊作業(yè)4參考答案 -|小羊哥哥發(fā)表于 2006-6-7 16:01:00推薦第二部分綜合運(yùn)用1、參考答案:威樂奇采取的是多元化戰(zhàn)略經(jīng)營方式。隨著多元化程度的提高,外部市場內(nèi)部化,企業(yè)邊界在擴(kuò)大,企業(yè)產(chǎn)品線寬度、長度、深度都在增長,企業(yè)的整體經(jīng)營實(shí)力明顯提高,但由于企業(yè)經(jīng)營范圍的擴(kuò)大,代理鏈條的延長、管理層次的復(fù)雜,內(nèi)部交易費(fèi)用、管理費(fèi)用等也會隨之提高,勢必?fù)p益生產(chǎn)效率,導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量明顯下降,這種現(xiàn)象在國際型大企業(yè)中明顯存在。多元化經(jīng)營的成功率與經(jīng)營資源剩