B2B分析——阿里巴巴平臺(tái)

1、B2B分析阿里巴巴平臺(tái)一、阿里巴巴簡介阿里巴巴為全球領(lǐng)先的中小企業(yè)電子商務(wù)公司，也是阿里巴巴集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù)。阿里巴巴在1999年成立于中國杭州市，通過旗下三個(gè)交易市場協(xié)助世界各地?cái)?shù)以百萬計(jì)的買家和供應(yīng)商從事網(wǎng)上生意。三個(gè)網(wǎng)上交易市場包括：集中服務(wù)全球進(jìn)出口商的國際交易市場、集中國內(nèi)貿(mào)易的中國交易市場，以及透過一家聯(lián)營公司經(jīng)營、促進(jìn)日本外銷及內(nèi)銷的日本交易市場。此外，阿里巴巴也在國際交易市場上設(shè)有一個(gè)全球批發(fā)交易平臺(tái)，為規(guī)模較小、需要小批量貨物快速付運(yùn)的買家提供服務(wù)。所有交易市場形成一個(gè)擁有來自240多個(gè)國家和地區(qū)超過6,100萬名注冊用戶的網(wǎng)上社區(qū)。為了轉(zhuǎn)型成為可讓小企業(yè)更易建立和管理網(wǎng)上業(yè)務(wù)

2、的綜合平臺(tái)，阿里巴巴亦直接或通過其收購的公司包括中國萬網(wǎng)及一達(dá)通，向國內(nèi)貿(mào)易商提供多元化的商務(wù)管理軟件、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)及出口相關(guān)服務(wù)，并設(shè)有企業(yè)管理專才及電子商務(wù)專才培訓(xùn)服務(wù)。阿里巴巴亦擁有 Vendio 及 Auctiva，該兩家公司為領(lǐng)先的第三方電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商，主要服務(wù)網(wǎng)上商家。阿里巴巴在大中華地區(qū)、印度、日本、韓國、歐洲和美國共設(shè)有70多個(gè)辦事處。阿里巴巴首頁如圖1所示。圖1 阿里巴巴首頁二、阿里巴巴網(wǎng)站的主要功能阿里巴巴網(wǎng)站的主要功能，如圖2所示。阿里巴巴網(wǎng)站的主要功能搜索引擎最新動(dòng)態(tài)相關(guān)鏈接投融經(jīng)驗(yàn)熱門項(xiàng)目財(cái)富商機(jī)最新項(xiàng)目經(jīng)營案例專利項(xiàng)目快速項(xiàng)目連鎖理念商機(jī)無限穩(wěn)賺項(xiàng)目穩(wěn)

3、賺項(xiàng)目連鎖理念項(xiàng)目評估商機(jī)無限圖2 阿里巴巴網(wǎng)站的主要功能阿里巴巴網(wǎng)站提供的相關(guān)服務(wù)主要有賣家服務(wù)、買家服務(wù)、商務(wù)工具、社區(qū)以及在線幫助等，詳細(xì)內(nèi)容將在第四部分介紹。三、阿里巴巴的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)及其交易流程阿里巴巴中國站的利益相關(guān)者主要包括供應(yīng)商（即賣家）、采購商（即買家）、廣告主、第三方認(rèn)證服務(wù)提供商、銀行等。其價(jià)值網(wǎng)絡(luò)如圖3所示。圖3 阿里巴巴價(jià)值網(wǎng)絡(luò)各利益相關(guān)者依托于阿里巴巴網(wǎng)站進(jìn)行相應(yīng)的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)價(jià)值。隨著技術(shù)以及商務(wù)模式的發(fā)展創(chuàng)新，阿里巴巴網(wǎng)站所能實(shí)現(xiàn)的功能也越來越豐富，其所涉及的利益相關(guān)者范圍也將逐步擴(kuò)大。阿里巴巴網(wǎng)站的交易流程如圖4所示。圖4 阿里巴巴的交易流程 四、阿里巴巴網(wǎng)站相

4、關(guān)服務(wù)（一）買家服務(wù)買家可以利用網(wǎng)站尋找自己需要的商品，在這一過程中可以將自己喜歡的商品以及公司加入收藏夾中，方便下次查看及購買。網(wǎng)站為買家提供了商機(jī)快遞，買家可以設(shè)定自己需要商品的關(guān)鍵詞，訂閱有關(guān)商品的最新動(dòng)態(tài)。此外，買家可以享受到的服務(wù)還包括進(jìn)貨單、導(dǎo)購資訊、物流服務(wù)、阿里貸款、找供應(yīng)商以及發(fā)布求購信息等方面，具體如圖5所示。圖5 阿里巴巴網(wǎng)站提供的買家服務(wù)（2）賣家服務(wù)阿里巴巴作為全球最大的中小企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，匯集了國內(nèi)外大量的中小企業(yè)。他們帶來了數(shù)量眾多、品種齊全的商品，也成為阿里巴巴網(wǎng)站增強(qiáng)粘性的巨大優(yōu)勢。阿里巴巴賣家和買家是分不開的，很多企業(yè)都是以供應(yīng)商及采購商雙重身份出現(xiàn)的阿里

5、巴巴平臺(tái)上，作為賣家，其可以享受平臺(tái)更多的服務(wù)。阿里巴巴為賣家提供的服務(wù)如圖6所示。圖6 阿里巴巴賣家服務(wù)（3）誠信通服務(wù)電子商務(wù)得以發(fā)展離不開誠信環(huán)境的建設(shè)，在國內(nèi)，由于一系列的原因?qū)е履壳罢\信環(huán)境相對較為惡劣。阿里巴巴交易依托于網(wǎng)絡(luò)，買賣雙方一般不會(huì)直接接觸，如此一來貨款的支付以及商品質(zhì)量的保障就成為眾多買家賣家關(guān)心的問題。為了保障交易的正常進(jìn)行，阿里巴巴推出誠信通服務(wù)，在一定程度上解決了買賣雙方的擔(dān)憂，也極大的促進(jìn)了阿里巴巴網(wǎng)站的發(fā)展。阿里巴巴網(wǎng)站提供的誠信通服務(wù)如圖7所示。圖7 阿里巴巴網(wǎng)站提供的誠信通服務(wù)（四）阿里巴巴網(wǎng)站提供的商務(wù)工具在線交易從詢價(jià)的付款流程比較復(fù)雜，為了提供便捷的交易環(huán)境，阿里巴巴推出以下列的商務(wù)工具。包括即時(shí)溝通的阿里旺旺、第三方支付平臺(tái)支付寶等，詳情如圖8所示。圖8 阿里巴巴網(wǎng)站提供的商務(wù)工具 （五）社區(qū)及在線幫助為了方便用戶交流以及分享經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)網(wǎng)站的黏性，阿里巴巴平臺(tái)還提供社區(qū)