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文檔簡介
1、第1頁項目實施過程管理實施服務(wù)中心第2頁項目管理變更控制合同合同會簽會簽第3頁第4頁循環(huán)計劃控制預(yù)算控制配置管理第5頁計劃控制需求控制預(yù)算控制配置管理第6頁第7頁提交物提交物基礎(chǔ)數(shù)據(jù)清單基礎(chǔ)數(shù)據(jù)樣表硬件安裝及調(diào)試確認單培訓(xùn)計劃培訓(xùn)考核結(jié)果培訓(xùn)完工確認單第8頁計劃控制需求控制預(yù)算控制配置管理試運行完成確認單試運行響應(yīng)制度問題報告及解決第9頁從提出驗收申請開始,與客戶商談如何驗收,驗收需要有哪些工作或者條件,形成會議紀要或者驗收準備文檔完成驗收準備工作,召開驗收會正式驗收乙方依據(jù)合同約定提供維護服務(wù),正常響應(yīng)工作驗收報告或完工確認單第10頁第11頁第12頁l按照實施流程階段來分啟動ll需求調(diào)研l(wèi)配
2、置開發(fā)l上線試運行l(wèi)驗收ll按照實施內(nèi)容模塊來分WMSllTMSll第13頁l變更管理內(nèi)容l變更管理流程配置管理,文檔統(tǒng)一管理第14頁項目實施中的關(guān)鍵因素第15頁l請你組織一次公司年終酒會,目的是用合理的經(jīng)費讓大家高高興興的吃一頓!l兩人一組,5分鐘第16頁l可能出現(xiàn)的結(jié)果:可能出現(xiàn)的結(jié)果:p 訂不到位?p 菜不合大家口味?p 經(jīng)費超出?p參加活動的不滿意?有沒有更好的辦法預(yù)防呢?第17頁怎樣才能辦好事情呢?大家想吃什么?老板有什么期望呢?預(yù)算是多少呢?要做個計劃才行?酒水需要另外買??!要督促大家按照計劃進行?要統(tǒng)計一下出席情況以及各菜式的“吃剩”情況!這樣就夠了嗎?第18頁菜式統(tǒng)計、買酒的協(xié)
3、議、計劃等文檔要統(tǒng)一管理起來。老板對我不放心,還派個人來監(jiān)督我工作!結(jié)果:大家吃得滿意?預(yù)算控制得好?老板高興?真的是這樣嗎?第19頁l經(jīng)過一段時間積累,以下活動都有明確的指導(dǎo)文檔:如何寫計劃如何組織吃飯現(xiàn)場活動如何確定餐單.l對于確定餐單、選定酒水供應(yīng)商方面采用決策分析的辦法。l進行風(fēng)險管理。l建立了相應(yīng)的培訓(xùn)制度。l另外,為了讓組織聚餐活動越做越好,成立了專門的部門或者職位來維護文檔。第20頁CPI:成本績效指數(shù),衡量單位工時投入對應(yīng)的產(chǎn)出SPI:進度績效指數(shù),衡量是否按照計劃執(zhí)行。第21頁例如:聚餐組織活動衡量模型關(guān)鍵指標參考值數(shù)據(jù)結(jié)果費用控制-20%20%5%預(yù)算略有超出計劃控制能力C
4、PI10.8工作效率較低SPI10.8進度落后客戶滿意度滿意: 80一般: 65不滿意:6570參加活動者反應(yīng)一般第22頁如何提高我們這次活動的質(zhì)量呢?PDCA第23頁例: 因果圖(石川圖、魚骨圖)因果圖(石川圖、魚骨圖)時間環(huán)境支持偏差人員方法精力 第24頁l通過數(shù)據(jù),我們發(fā)現(xiàn)由A君組織聚餐活動時,滿意度總能在基線范圍內(nèi),但由B君組織時,滿意度異常的高,超出了基線上限。第25頁對一些特殊問題、特殊情況進行分析,可以得到改進過程的機會。對過程進行改進后,我們的性能會提高第26頁l預(yù)算的偏差率當前值是-20%到20%,老板覺得不滿意,要求改進為-10%到10%。第27頁l項目組定下改進計劃,修改了采購方面的過程,對供應(yīng)商的選擇加強了標準。l在某次聚餐中試行新的采購過程,結(jié)果發(fā)
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