芒果TV使用過程中的常見問題-文檔資料

1、1在使用芒果TV的過程中有沒有經(jīng)常碰到各種各樣的問題?不知道該怎么解決?在這里我們就來看看芒果TV使用過程中的常見問題及解決方法吧!Q1：2提示播放器版本過低或者未安裝，或只顯示黑屏或空白?A1：1、請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)連接狀況，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)連接正常;2、網(wǎng)絡(luò)檢查完畢后，再次刷新頁面，3在播放器區(qū)域會(huì)出現(xiàn)FLASH官方版本升級(jí)和安裝的提示及下載鏈接的地址，這時(shí)請(qǐng)您點(diǎn)擊此鏈接，進(jìn)入下載頁面，根據(jù)提示下載安裝即可;3、芒果T4V使用AdobeFlashPlayer作為視頻播放器。Q2：畫面卡，提示“連接不到服務(wù)器”或處于“正在連接到服務(wù)器”的提示狀態(tài)不動(dòng)?5A2：1、在播放前顯示，可以嘗試向后拖動(dòng)進(jìn)度條;2、在

2、播放中顯示，可嘗試向前或向后拖動(dòng)進(jìn)度條;3、如以上兩點(diǎn)無效，則檢查網(wǎng)絡(luò)連接狀況6，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)連接和網(wǎng)速是否正常;4、當(dāng)帶寬比較小(512K以下)或者網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)畫面卡的情況，用戶可以升級(jí)帶寬，或者避開高峰7期觀看視頻;5、檢查本機(jī)是否同時(shí)打開其他視頻頁面，是否運(yùn)行下載程序，如：BT下載、其它P2P軟件的數(shù)據(jù)交流。建議關(guān)閉類似程序。Q3：8視頻有聲音但畫面停止?；驁D像正常但無聲音?A3：去掉硬件加速。Q4：播放器哪些功能有快捷鍵?A4：目前播放器可使用“”“”鍵9控制播放進(jìn)度，“空格”鍵控制播放/暫停，“Esc”退出全屏模式。Q5：影片沒有聲音或聲音很小?A5：有些影片受片源影響可能

3、出現(xiàn)音量較10小的情況，如上問題可能是由于廣告聲音過大，影片音量較小引起的感官反差;請(qǐng)您檢查并適當(dāng)調(diào)節(jié)頁面播放器及本機(jī)的音量。Q6：在線看視頻太卡，不11能快進(jìn)/倒退，拖動(dòng)進(jìn)度條無效?A6：建議可以嘗試以下方式改善在線播放效果：1、關(guān)閉IE后清空緩存：ie瀏覽器菜單：工具-intern12et選項(xiàng)-刪除文件-刪除所有脫機(jī)內(nèi)容-確定;2、暫停其它的下載活動(dòng)，比如：BT下載、其它P2P軟件的數(shù)據(jù)交流。Q7：全屏觀看時(shí)只有聲13音，畫面顯示黑屏或卡住?A7：建議可以嘗試以下方式改善在線播放效果：先退出全屏，右鍵點(diǎn)擊播放器“設(shè)置-啟用硬件加速”，前面勾選去除。14Q8：在線看視頻太卡，不能快進(jìn)/倒退，拖動(dòng)進(jìn)度條無效?A8：建議可以嘗試以下方式改善在線播放效果：1、關(guān)閉IE后清空緩存：ie瀏15覽器菜單：工具-internet選項(xiàng)-刪除文件-刪除所有脫機(jī)內(nèi)容-確定;2、暫停其它的下載活動(dòng)，比如：BT下載、其它P2P軟件的數(shù)據(jù)交流16。Q9：如何收藏視頻和專輯?A9：首先要登錄，然后在頁面上找到想要收藏的視頻或?qū)］?，鼠?biāo)移到該視頻的縮略圖上會(huì)出現(xiàn)浮層，點(diǎn)擊“”圖標(biāo)17即可。收藏的視頻和專輯在用戶中心收藏管理中進(jìn)行查看、取消。Q10：如何訂閱欄目和電視劇?A10：首先要登錄，然后在頁面上找到想要18訂閱的欄目或電視劇，鼠標(biāo)移到該欄目或電視劇的