關(guān)注教師的生命質(zhì)量

1、關(guān)注教師的生命質(zhì)量郭繼東（華東師范大學(xué)教育管理學(xué)系，上海 200062）【摘 要】教師的生命質(zhì)量是一個(gè)十分重要但又容易被忽視的問(wèn)題，工作壓力、職業(yè)倦怠、與管理者之間的矛盾等影響了教師生命質(zhì)量的提高，也會(huì)最終影響學(xué)生的成長(zhǎng)。本文分析了造成教師工作壓力、職業(yè)倦怠、與管理者之間的矛盾的原因，并提出了相應(yīng)的解決對(duì)策?！娟P(guān)鍵詞】生命質(zhì)量；工作壓力；職業(yè)倦??；科層取向；專業(yè)取向正如有的學(xué)者所指出的，“沒(méi)有教師的生命質(zhì)量的提升，就很難有高質(zhì)量的教育質(zhì)量”。可見(jiàn)，教師的生命質(zhì)量是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。然而，工作壓力、職業(yè)倦怠、與管理者之間的矛盾等正在侵蝕著教師的身體和精神。因此，學(xué)校管理者對(duì)此必須予以足夠的重視

2、、采取有效的措施，讓教師享受工作、體驗(yàn)幸福。一、疏導(dǎo)教師的工作壓力 任何職業(yè)都存在著一定的工作壓力，教師職業(yè)也不例外。心理學(xué)告訴我們，適度的壓力可以消除人們心中的空虛感，提高人的興奮度，使之更有效地開(kāi)展工作。但壓力過(guò)度也會(huì)給人帶來(lái)苦惱，使人產(chǎn)生生理、心理以及行為失調(diào)反應(yīng)，如出現(xiàn)焦慮、心悸、神經(jīng)衰弱、消化不良、沮喪、注意力不集中、自我評(píng)價(jià)過(guò)低、工作效率差等現(xiàn)象。國(guó)內(nèi)外的研究都表明，教師職業(yè)的工作壓力偏高。香港曾將教師職業(yè)壓力列為第二，僅次于警察。這種情況嚴(yán)重?fù)p害了教師的身心健康，不利于教師創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，對(duì)于教育教學(xué)質(zhì)量也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。 1教師工作壓力的來(lái)源是什么因素造成了教師沉重的工作壓

3、力？綜合國(guó)內(nèi)多項(xiàng)研究可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)教師工作壓力的來(lái)源主要是：其一，升學(xué)考試壓力。盡管國(guó)家在大力倡導(dǎo)和推行素質(zhì)教育，但社會(huì)公眾和學(xué)生家長(zhǎng)依然看重升學(xué)率，這使得升學(xué)考試成為教師承受的第一大壓力。其二，教育改革壓力。一方面升學(xué)率一刻都不能放松，另一方面學(xué)校還在進(jìn)行著各種改革。校本課程的開(kāi)發(fā)、雙語(yǔ)教學(xué)的實(shí)踐、現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用等，不斷推出的改革舉措也讓教師疲于應(yīng)付。其三，工作負(fù)擔(dān)壓力。據(jù)調(diào)查，我國(guó)中小學(xué)教師人均日勞動(dòng)時(shí)間為9.67小時(shí)，比其他崗位的一般職工日勞動(dòng)時(shí)間多出1.67小時(shí)；而睡眠時(shí)間比一般職工平均少1小時(shí)，娛樂(lè)時(shí)間少0.5小時(shí)。其四，角色職責(zé)壓力。這是具有教師職業(yè)特殊性的壓力來(lái)源，教師承擔(dān)著

4、教書(shū)育人的重任，集多種角色于一身。社會(huì)要求教師充當(dāng)知識(shí)的傳授者、集體的領(lǐng)導(dǎo)者、紀(jì)律的維護(hù)者、家長(zhǎng)的代理人、社會(huì)的模范公民等諸多角色，職責(zé)重負(fù)以及期望與現(xiàn)實(shí)的反差必然造成沉重的職業(yè)壓力。其五，工作聘任壓力。這是伴隨著人事制度改革而出現(xiàn)的新的壓力源。聘任制的實(shí)施打破了教師職業(yè)的穩(wěn)定性，不少地區(qū)和學(xué)校推行的“末位淘汰制”更使教師感受到了越來(lái)越大的謀生壓力。其六，學(xué)歷職稱壓力。教師職業(yè)的學(xué)歷門(mén)檻不斷抬升，這就迫使教師去進(jìn)修學(xué)習(xí)以提高自己的學(xué)歷層次。與其他職業(yè)相比，教師職業(yè)高級(jí)職稱的比例偏低，使得每一次職稱評(píng)審都給大批教師造成了心理傷害。其七，檢查評(píng)比壓力。上級(jí)教育行政部門(mén)和學(xué)校組織的各種檢查評(píng)比，也讓

5、教師備感壓力。教案展示、作業(yè)批改情況檢查、公開(kāi)課觀摩、名目繁多的教學(xué)競(jìng)賽、教育科研成果評(píng)獎(jiǎng)等，過(guò)于頻繁的檢查評(píng)比使教師難以招架。 2教師工作壓力的疏導(dǎo)有研究表明，我國(guó)教師的壓力強(qiáng)度明顯超過(guò)了西方國(guó)家教師。為此，我們應(yīng)當(dāng)積極尋求疏導(dǎo)教師工作壓力的應(yīng)對(duì)策略。由于造成教師工作壓力的因素來(lái)源于社會(huì)、教育行政部門(mén)、學(xué)校和教師本人等多個(gè)方面，因此，壓力的緩解也須多管齊下。首先，國(guó)家要加大素質(zhì)教育的宣傳力度、實(shí)施力度，給學(xué)校松綁，為教師解除最大的壓力來(lái)源。素質(zhì)教育是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除了學(xué)校和教師必須作出努力以外，還需要學(xué)生家長(zhǎng)和社會(huì)各界的理解與支持。為此，國(guó)家要在輿論宣傳、政策保障方面下工夫，給教師創(chuàng)設(shè)

6、一個(gè)寬松的外部環(huán)境。其次，國(guó)家、教育行政部門(mén)和學(xué)校在進(jìn)行教育改革時(shí)要制定合理的進(jìn)度安排，實(shí)行“小步走，不停步”的策略。我國(guó)的教育正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，大量不合理的舊制度要進(jìn)行改造，這已勢(shì)在必行，但過(guò)于密集的改革舉措會(huì)令教師感到應(yīng)接不暇。因此，教育改革要有科學(xué)的時(shí)間表，將改革方案的出臺(tái)適度分散，以免對(duì)教師產(chǎn)生嚴(yán)重的心理沖擊。第三，教育行政部門(mén)和學(xué)校應(yīng)尊重教師的專業(yè)自主權(quán)，信任教師的職業(yè)素養(yǎng)，減少不必要的檢查評(píng)比。檢查評(píng)比可以起到及時(shí)反饋信息、督促教師完成本職工作的作用，但若過(guò)多、過(guò)于頻繁就會(huì)造成教師的反感情緒。教師是受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的專業(yè)人員，他們有做好教育教學(xué)工作的意愿和能力，教育行政部門(mén)和學(xué)校要給教師

7、留出一定的自由空間。第四，學(xué)校要為教師營(yíng)造輕松和諧的組織氣氛，促進(jìn)教師之間的人際溝通，以降低過(guò)重工作壓力的發(fā)生率。同時(shí)，要給教師提供及時(shí)排解壓力的渠道，如建立教師沙龍、心理咨詢熱線，幫助壓力過(guò)重的教師度過(guò)難關(guān)。第五，教師要學(xué)習(xí)一些舒解工作壓力的方法，加強(qiáng)個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)，正確認(rèn)識(shí)工作壓力，提高自身的承受能力，以積極的姿態(tài)應(yīng)對(duì)工作壓力。二、克服教師的職業(yè)倦怠 所謂職業(yè)倦怠，是指?jìng)€(gè)人因無(wú)法應(yīng)付外界超出個(gè)人能力和資源的過(guò)度要求而產(chǎn)生的身心耗竭狀態(tài)。這里的“要求”，可能是他人設(shè)定的，也可能是自己設(shè)定的不切實(shí)際的要求。 1教師職業(yè)倦怠的表征教師的工作是平凡的，教師的職業(yè)生涯是漫長(zhǎng)而寧?kù)o的。在這種情況下，如

8、果不采取相應(yīng)的措施，就容易使教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。當(dāng)教師陷入職業(yè)倦怠狀態(tài)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)三種典型的表現(xiàn)：長(zhǎng)期的情緒上的倦怠感。教師會(huì)變得性急易怒，容忍度低，情緒上缺乏熱情與活力，有一種衰竭、無(wú)助感，對(duì)生活冷漠、悲觀。人格解體。教師會(huì)減少接觸或拒絕接納學(xué)生，將學(xué)生視為沒(méi)有情感的事物，用蔑視性的稱謂稱呼學(xué)生，用標(biāo)簽式的語(yǔ)言描述個(gè)體學(xué)生。并且，對(duì)同事也常持多疑妄想的態(tài)度。較低的成就感。教師會(huì)感到自己的工作中不再有什么值得去做。當(dāng)教師覺(jué)得自己無(wú)法給學(xué)生的生活帶來(lái)更多變化，而教師職業(yè)所帶來(lái)的金錢(qián)、社會(huì)認(rèn)可等回報(bào)又少時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的自卑感。上述感受結(jié)合在一起，就會(huì)大大削減教師的工作驅(qū)動(dòng)力。2教師職業(yè)倦怠的引發(fā)因

9、素要消除職業(yè)倦怠感，就須對(duì)癥下藥。那么，是什么因素引發(fā)了教師的職業(yè)倦怠，國(guó)外學(xué)者提出了教師職業(yè)倦怠模型。 角色模糊 角色沖突 + 人格解體 工作負(fù)擔(dān)過(guò)重 + - 課堂氣氛 + + - 情感耗竭 作決定 - 個(gè)人成就感 - + 領(lǐng)導(dǎo)支持 + + 自 尊 - 同事支持 + 外控點(diǎn)教師職業(yè)倦怠模型 圖中“+”表示“增強(qiáng)”，“-”表示“減弱”。所謂角色模糊，是指教師對(duì)其職業(yè)的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任缺乏清晰、一致的認(rèn)識(shí)，這會(huì)使教師因感到無(wú)法勝任工作而產(chǎn)生倦怠感。當(dāng)教師面對(duì)種種沖突情境而又被要求做出角色行為時(shí)，角色沖突就會(huì)出現(xiàn)，這也會(huì)增加職業(yè)倦怠的發(fā)生率。此外，沉重的工作負(fù)擔(dān)會(huì)給教師造成身心兩方面的壓力，久而久

10、之，它會(huì)演化為職業(yè)倦怠。相反，良好的課堂氣氛、較大的自由度和來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持，有助于消解職業(yè)倦怠。 3教師職業(yè)倦怠的克服教師的職業(yè)倦怠不僅會(huì)損害教師個(gè)人的身心健康，而且會(huì)影響到學(xué)校的教育教學(xué)工作。倦怠感使教師士氣低落，無(wú)心也無(wú)力提高教學(xué)質(zhì)量，這就勢(shì)必降低學(xué)生的學(xué)業(yè)成就，而且會(huì)導(dǎo)致學(xué)生紀(jì)律問(wèn)題的增加。嚴(yán)重的職業(yè)倦怠會(huì)令教師徹底喪失工作激情，進(jìn)而脫離教師隊(duì)伍?？梢?jiàn)，職業(yè)倦怠如同教師職業(yè)生涯的一劑“毒藥”，必須予以警惕并消除。教師職業(yè)倦怠的克服需要社會(huì)的支持，這種支持主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是社會(huì)各界要努力提高教師的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)地位，防止教師因橫向比較產(chǎn)生的心理失衡而導(dǎo)致職業(yè)倦?。欢巧鐣?huì)各方

11、應(yīng)減少對(duì)教師過(guò)多的要求，降低對(duì)教師脫離了實(shí)際的高期望。教師是培育人才的實(shí)施者，社會(huì)對(duì)其提出較高的要求本無(wú)可厚非。然而，當(dāng)新的要求不斷地加到教師身上時(shí)，當(dāng)對(duì)少數(shù)優(yōu)秀教師的高標(biāo)準(zhǔn)被用來(lái)要求所有教師時(shí)，教師就會(huì)因難以承載而厭倦教職。教師職業(yè)倦怠的克服也需要學(xué)校的配合，學(xué)校管理者應(yīng)當(dāng)做好以下幾方面的工作：要善于發(fā)現(xiàn)教師工作中的“閃光點(diǎn)”，及時(shí)予以鼓勵(lì)，讓教師看到自己工作的成績(jī)，意識(shí)到自己的辛勤勞動(dòng)得到了回報(bào)，使教師體驗(yàn)到一種滿足感。學(xué)校管理者要倡導(dǎo)教師積極進(jìn)行教學(xué)探索，給平靜的教師職業(yè)生涯注入一些挑戰(zhàn)性，讓教師在平常的教學(xué)工作中能夠有新發(fā)現(xiàn)、新收獲，始終保持對(duì)工作的新鮮感。學(xué)校管理者應(yīng)鼓勵(lì)和引導(dǎo)教師開(kāi)

12、展教育科研，這是克服職業(yè)倦怠的最佳良方。誠(chéng)如蘇霍姆林斯基所言：“如果你想讓教師的勞動(dòng)能夠給教師帶來(lái)一些樂(lè)趣，使天天上課不至于變成一個(gè)單調(diào)乏味的義務(wù)，那你就應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)每一位教師走上從事研究的這條幸福的道路上來(lái)。”教育科研能夠讓教師真正體味到自身的工作是一項(xiàng)具有創(chuàng)造性的工作，能夠在其中享受到一種成就感。當(dāng)然，職業(yè)倦怠的克服還離不開(kāi)教師自身的努力。教師除了應(yīng)學(xué)習(xí)一些克服職業(yè)倦怠的常用方法以外，更要樹(shù)立自己的職業(yè)理想，不斷為自己設(shè)定新的目標(biāo)，這樣才能使自己有永不枯竭的工作動(dòng)力。三、緩解教師與管理者的矛盾 此處所討論的教師與管理者的矛盾并非是他們之間的個(gè)人矛盾，而是指學(xué)校中兩大群體的矛盾。在現(xiàn)實(shí)中我們不難

13、看到，學(xué)校的統(tǒng)一化要求往往會(huì)引起教師的反感甚至抵制，而教師的個(gè)性化要求也常常會(huì)遭到管理者的壓制。例如，在要不要查教案、教案要不要有統(tǒng)一要求的問(wèn)題上，教師與管理者往往就會(huì)爭(zhēng)執(zhí)不下。這種矛盾若不加以緩解，難免傷害雙方的感情、影響正常的工作。 1教師與管理者矛盾的根源必須看到，教師與管理者的矛盾主要不是由個(gè)人因素造成的，而是由體制因素引發(fā)的。其根源在于：學(xué)校與其說(shuō)是一個(gè)科層組織，不如說(shuō)是一個(gè)半科層制半專業(yè)化組織更確切。在這樣的組織中，管理人員強(qiáng)調(diào)通過(guò)權(quán)力等級(jí)鏈來(lái)維持紀(jì)律，判斷下屬行為正當(dāng)與否的標(biāo)準(zhǔn)是組織的規(guī)章制度和上級(jí)的意見(jiàn)。但專業(yè)人員總是試圖實(shí)行自我管理，他們認(rèn)為評(píng)價(jià)行為好壞的標(biāo)準(zhǔn)是專業(yè)學(xué)識(shí)。由此

14、，“專業(yè)技能及自主權(quán)”與“科層制的紀(jì)律及控制”之間的沖突就難以避免了。專業(yè)與科層體制取向的基本特征：相似與相異之處 專業(yè)人員取向 科層體制取向 專業(yè)技能 專業(yè)技能 客觀的觀點(diǎn) 客觀的觀點(diǎn) 非個(gè)人的、無(wú)私的方法 非個(gè)人的、無(wú)私的方法 服務(wù)顧客 服務(wù)組織 同行導(dǎo)向參照?qǐng)F(tuán)體 主要 層級(jí)節(jié)制導(dǎo)向 自主決定權(quán) 沖突 服從紀(jì)律 自設(shè)的管理標(biāo)準(zhǔn) 來(lái)源 隸屬于組織之下 2教師與管理者矛盾的緩解 試圖徹底消除教師與管理者之間的矛盾是不現(xiàn)實(shí)的，由于雙方所處地位、關(guān)注重點(diǎn)、思考方式、價(jià)值尺度不同，因而在行事原則和處理問(wèn)題的思路上無(wú)法達(dá)到完全的一致。在此，應(yīng)當(dāng)尋求的是教師與管理者矛盾的緩解，而在這方面管理者需要作出更

15、多的努力。為此，研究人員提出了以下一些建議： 其一，簡(jiǎn)化學(xué)校的行政管理。繁瑣的行政管理，是引發(fā)教師與管理者矛盾的重要原因。中小學(xué)校是辦學(xué)實(shí)體、教育機(jī)構(gòu)，其主要工作是教育教學(xué)而非行政管理，其主角理應(yīng)是教師而非管理人員，因此學(xué)校的行政管理不應(yīng)喧賓奪主。加之學(xué)校規(guī)模一般并不很大，內(nèi)部的行政性事務(wù)也不很多。針對(duì)這種情況，學(xué)校應(yīng)精簡(jiǎn)管理機(jī)構(gòu)、減少管理人員、簡(jiǎn)化管理程序，刪減過(guò)于繁雜的管理活動(dòng)，讓教職工專注于自己的本職工作，而不致于受到過(guò)多的行政命令的干擾。學(xué)校要尊重教師的專業(yè)自主權(quán)，減少對(duì)教師不必要的統(tǒng)一要求、嚴(yán)密控制和強(qiáng)制命令，不用行政手段去干預(yù)專業(yè)領(lǐng)域的事情，充分信任教師的工作自覺(jué)性和自我管理能力。

16、 其二，強(qiáng)化管理者的服務(wù)意識(shí)。盛氣凌人的工作態(tài)度，很容易激化教師與管理者的矛盾。學(xué)校管理是為教育教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成而開(kāi)展的服務(wù)性、保障性活動(dòng)，因此，它是教育教學(xué)活動(dòng)的后援性工作，而不是凌駕于教育教學(xué)活動(dòng)之上的特殊工作。過(guò)去，學(xué)校管理的重心被放置在上層而不是基層，學(xué)校管理者總是等待下級(jí)的請(qǐng)示匯報(bào)，由他們對(duì)學(xué)校的各方面事務(wù)拍板定案，一切工作都要圍繞著上級(jí)的意圖來(lái)展開(kāi)。這樣的做法顯然有悖于學(xué)校管理的本原，因此，管理者要牢固地樹(shù)立起服務(wù)意識(shí)，將管理的重心向前推移，把關(guān)注的焦點(diǎn)集中于教研組、年級(jí)組，乃至班級(jí)、課堂。學(xué)校管理者應(yīng)該深入教育教學(xué)第一線，掌握第一手資料，為教職員工創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境，為他們解除后顧

17、之憂。其三，鼓勵(lì)教師參與學(xué)校管理。教師是有意愿也是有能力參與學(xué)校管理的，參與管理權(quán)利被剝奪是引起教師對(duì)管理者不滿的原因之一。要將參與管理落到實(shí)處，必須做好以下幾方面的工作：加大信息開(kāi)放度。不知情就無(wú)法參與，因此信息的開(kāi)放化是實(shí)施參與管理的前提基礎(chǔ)。學(xué)校要形成通暢的信息渠道，讓教職工及時(shí)地了解學(xué)校的重大事件，逐步提高各項(xiàng)工作的透明度，尤其是在關(guān)乎學(xué)校發(fā)展的重大問(wèn)題、涉及教職工切身利益的敏感問(wèn)題上，不能搞“暗箱操作”。建立平等對(duì)話的制度。在管理措施出臺(tái)之前，應(yīng)多方征詢教職工的意見(jiàn)，真誠(chéng)地傾聽(tīng)來(lái)自基層的“聲音”，力求達(dá)成共識(shí)。對(duì)于不同的意見(jiàn)，不能簡(jiǎn)單粗暴地依仗行政權(quán)威進(jìn)行壓制，而要認(rèn)真對(duì)待、仔細(xì)研究，吸收其中的合理成份。樹(shù)立學(xué)術(shù)權(quán)威，加強(qiáng)教師的自我管理。正如松散結(jié)合理論所指出的，學(xué)校的各項(xiàng)工作必須依靠教師去完成，而教師只是“極其一般地”受到管理人員的控制，單純地憑借行政命令往往難以奏效。教師很容易服從真理，而不會(huì)輕易地屈服于強(qiáng)權(quán)。因此，管理者可采用“首席教師制”等方式在學(xué)校中培植學(xué)術(shù)權(quán)威，對(duì)于學(xué)