淘寶直通車掌柜版_圖文_第1頁
淘寶直通車掌柜版_圖文_第2頁
淘寶直通車掌柜版_圖文_第3頁
淘寶直通車掌柜版_圖文_第4頁
淘寶直通車掌柜版_圖文_第5頁
已閱讀5頁，還剩21頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、淘寶直通車掌柜版莊錚1 用 銷售額轉(zhuǎn)化率店鋪流量客單價(jià)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)客戶服務(wù)老客戶產(chǎn)品性價(jià)比產(chǎn)品定價(jià)產(chǎn)品搭配店鋪裝修付費(fèi)流量自然流量A.店鋪裝修B.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C.爆款打造D.客戶管理E.客服管理 店鋪首頁 細(xì)節(jié)圖 關(guān)聯(lián)營銷 A.店鋪裝修B.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C.爆款打造D.客戶管理E.客服管理 A.店鋪裝修B.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C.爆款打造D.客戶管理E.客服管理 爆款打造 利用多推廣計(jì)劃 多推寶貝多推寶貝 多加詞多加詞 低出價(jià)低出價(jià)低出價(jià) 全時(shí)段全時(shí)段100%100%100%設(shè)置設(shè)置 選擇轉(zhuǎn)化最好的寶貝爆款導(dǎo)入期爆款打造 3030天銷售量天銷售量天銷售量10001000每天銷售量每天銷售量 3535件件100100個(gè)流

2、量一筆成交個(gè)流量一筆成交每日流量每日流量35003500 爆款新款新款11新款新款22新款新款33新款新款44爆款連帶效應(yīng)爆款連帶效應(yīng)以老帶新,梯級(jí)成長以老帶新,梯級(jí)成長爆款成熟期爆款打造A.店鋪裝修B.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C.爆款打造D.客戶管理E.客服管理 A.店鋪裝修B.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C.爆款打造D.客戶管理E.客服管理 1、個(gè)人業(yè)績2、服務(wù)態(tài)度3、詢盤轉(zhuǎn)化率4、響應(yīng)時(shí)間1、總接入量2、服務(wù)態(tài)度3、響應(yīng)時(shí)間4、工作態(tài)度 35%客服成本65%其他成本客服成本 優(yōu)化流程優(yōu)化流程 降低客服成本客服管理 瀏覽商品頁面買家咨詢下單購買 降低降低咨詢率咨詢率 降低降低咨詢率咨詢率 提高提高咨詢效率咨詢效率 提高提高咨詢效率咨詢效率增加增加自助購物率自助購物率增加增加自助購物率自助購物率客服管理 你的客戶都在咨詢什么？ 哪類問題是最多的？ 這些問題可以在咨詢前就讓 客戶明白嗎？ 這些方法有效果嗎？ 還有其他的解決方法嗎？ 客服管理 降低咨詢率五步法 5.持續(xù)改進(jìn) 5.持續(xù)改進(jìn) 4.效果監(jiān)控 4.效果監(jiān)控 3.尋找前端解決辦法 3.尋找前端解決辦法 2.提取咨詢點(diǎn) 2.提取咨詢點(diǎn) 1.分析聊天記錄

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論