人力資源的現(xiàn)狀、現(xiàn)在、未來

1、人力資源的現(xiàn)狀、現(xiàn)在、未來不知是我們古老的祖先在造字時的先見之明，還是歷史發(fā)展的巧合，中國漢字中的“企”，如果按照字面含義拆分，可以譯為“無人即止”。的確，“企業(yè)企業(yè)，無人止業(yè)” 。在當(dāng)今的知識經(jīng)濟時代，人力資源是企業(yè)經(jīng)營的核心資源已成為社會的共識。本文從公司如何認(rèn)識并發(fā)揮人力資源部的職能和作用，如何從戰(zhàn)略層面和操作層面不斷完善、提高人力資源的管理水平以成為公司領(lǐng)導(dǎo)的助手參謀、成為業(yè)務(wù)部門的合作伙伴，以提高公司的核心競爭力方面進行探討并提出相關(guān)問題的解決方法，供大家參考。 嶄新的人力資源部 從傳統(tǒng)的“人事” 到今天的“人力資源”，從“人事工作”到“人力資源開發(fā)”，人力資源部不僅是通常意義上的負(fù)

2、責(zé)公司人力資源管理的職能性機構(gòu)，同時，它還是公司的經(jīng)營部門，它經(jīng)營公司的人力資本。盡管也許一個職位的薪水是固定的，但是不同的人來做同樣的事，結(jié)果截然不同。因此，從這個角度而言，人力資源部是公司中唯一經(jīng)營“人”這個生產(chǎn)要素本身的經(jīng)營性部門，它投入大，風(fēng)險大，而收益也大。因為人的需求需要不斷開發(fā)，人的技能需要不斷培訓(xùn)提高，人需要不斷被激勵，因此人力資源部又是公司中以研究人，并制訂激勵人的政策的部門，從這個角度講，它又是公司的研發(fā)部門。而任何企業(yè)的管理變革，人力資源部總是沖在改革的最前沿，作為管理和服務(wù)所有企業(yè)要素中最活躍要素的部門，也因此而成為企業(yè)最具創(chuàng)新精神、創(chuàng)新意識的部門。 觀念決定變革。今天

3、的人力資源部已從傳統(tǒng)的指導(dǎo)性、行政性、職能性部門轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的經(jīng)營性、研發(fā)性部門，成為推動企業(yè)變革的先鋒。因此，人力資源工作有了嶄新的內(nèi)涵，人力資源部也正在從二線走向一線，成為業(yè)務(wù)部門不可或缺的參謀助手和戰(zhàn)略合作伙伴，在企業(yè)中發(fā)揮越來越重要的作用。 強化人力資源的戰(zhàn)略管理，建立合法規(guī)范、健康發(fā)展、持續(xù)激勵、開放創(chuàng)新的人力資源管理制度 毋庸置疑，激烈的市場競爭、企業(yè)競爭已轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)今對人才的競爭，誰擁有人才，誰就擁有今天和未來市場的準(zhǔn)入證，而對人才競爭的焦點又轉(zhuǎn)化為各企業(yè)人力資源管理制度和企業(yè)文化的競爭。用制度競爭、用文化競爭，建立競相吸引人才、激勵人才、鼓勵成才的軟環(huán)境成為當(dāng)今應(yīng)對WTO，應(yīng)對激烈

4、的市場競爭的法寶，進而對戰(zhàn)略性人力資源管理提出的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。 一、建立合法規(guī)范、健康發(fā)展的人力資源管理制度 合法經(jīng)營是企業(yè)的基本原則，是經(jīng)營的底限。只有合法經(jīng)營，社會才會保障企業(yè)的合法權(quán)益，從而建立企業(yè)起碼的社會形象。合法經(jīng)營是企業(yè)用人留人的起碼前提條件。 目前，一些公司因為體制上、經(jīng)濟上、管理上等各種各樣的原因，沒有建立健全規(guī)范、合法的人力資源管理制度，如沒有實行全員勞動合同制、沒有國家規(guī)定的“四險一金”或法定保險福利不健全等，在招聘、辭退員工時因制度不完善、程序不合法引出的矛盾甚至法律糾紛不僅傷害了員工感情，也嚴(yán)重有損公司形象。 例如計算機世界傳媒集團遵循“以人為本”的宗旨，把建立相應(yīng)的合法

5、的、規(guī)范的人力資源管理制度作為頭等大事來抓，不僅實行全員聘任制（除集團總裁由董事會聘任外，其余全部員工包括集團副總裁在內(nèi)均由總裁聘任），并對每一份勞動合同進行勞動合同鑒證。員工從進入公司到崗位變動，從晉職晉級到批評處分，從日?？荚u到退休離職均由人力資源部按照規(guī)范的程序進行操作，更是采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務(wù)，不僅保證了各項活動的合法性、嚴(yán)肅性，更使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動來感受集團的以人為本的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。 除了國家規(guī)定的各項法定福利，計算機世界傳媒集團還根據(jù)企業(yè)自身的經(jīng)營狀況為員工提供了多維的企業(yè)福利保障，如為員工建立了商業(yè)補充保險等，

6、從更高層面上切實保障了員工的切身利益。企業(yè)保障高于國家法定保障，是企業(yè)在市場人才競爭方面的法寶之一。 二、建立持續(xù)激勵的人力資源管理制度管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵。只有持續(xù)的激勵才能持續(xù)地調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情。 從員工層面，隨著員工素質(zhì)、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵水準(zhǔn)也需相應(yīng)提高。比如，當(dāng)新分配的應(yīng)屆畢業(yè)生最初的激勵也許是溫飽問題，有份不錯的工作即能發(fā)揮員工的積極性。但當(dāng)工作穩(wěn)定后，員工需要的是培訓(xùn)、提高和發(fā)展。從企業(yè)層面，持續(xù)激勵的重點將向重點部門、骨干員工傾斜。 高工資、高待遇固然是較為有效的激勵方式之一。但如果使用不當(dāng)，或配套

7、措施不力，往往會成為一種“短效”的激勵方式。對企業(yè)來講，提高工資不僅增大企業(yè)人工成本，同時，高工資又可能助長部分員工“小富即安”的心理，成為企業(yè)助長惰性，扼殺創(chuàng)新的溫床。在實踐工作中，大家都有類似的體會，在待遇剛剛提高的較短時間內(nèi)，員工的工作積極性高漲，如果沒有其他的配套激勵，激勵效果在最長半年后便不再顯現(xiàn)。因此，企業(yè)只有持續(xù)地開發(fā)員工的新的需求，并實施持續(xù)激勵的手段，才能使員工的工作激情鮮活長新，才能使企業(yè)充滿活力。當(dāng)前中國的大部分企業(yè)所做的人力資源工作都是圍繞著員工招聘、檔案管理、考勤、薪酬等工作，加之對公司經(jīng)營的業(yè)務(wù)缺乏深入了解的機會，不清楚公司下一步發(fā)展的動向，使得企業(yè)的人力資源管理部

8、門只是名稱由“人事部”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭肆Y源部”，并未從根本上起到人力資源規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)與管理的核心作用，也無法成為企業(yè)的核心部分。 要充分發(fā)揮人力資源管理與開發(fā)的核心作用，必須以工作分析為起點帶動人力資源其他各項管理。工作分析也就是職務(wù)分析，是指對企業(yè)里的各工作職務(wù)的特征、規(guī)范、要求、流程以及完成此項工作員工的素質(zhì)、知識、技能要求進行描述的過程，是人力資源開發(fā)與管理最基本的作業(yè)。只有做好了工作分析與設(shè)計工作，才能據(jù)此完成企業(yè)人力資源規(guī)劃、績效評估、職業(yè)生涯設(shè)計、薪酬管理、招聘、甄選、錄用等工作。若忽視工作分析的作用，則在績效評估時會出現(xiàn)無依據(jù)；設(shè)計薪酬時不公平；目標(biāo)管理責(zé)任制沒有完全落實等不正常

9、現(xiàn)象，同時挫傷了員工工作積極性，影響企業(yè)效益和利潤。 工作分析在給了員工更高的權(quán)利和自主權(quán)的同時，也讓員工承擔(dān)了更多的責(zé)任，員工之間相互依賴的程度因此而變得更高。有了這樣一個相互支持的群體，整個企業(yè)必然團結(jié)向上、不斷奮進、走向輝煌。 同時，工作分析又是一個動態(tài)變化的過程，隨著公司的發(fā)展和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，應(yīng)適時修正。只要把這項工作做好了，基礎(chǔ)扎實了，人力資源的管理就能有根有據(jù)，實現(xiàn)“人本管理”就有了堅實的基石?！氨馄交惫芾?意味著企業(yè)上下級之間的溝通十分暢通，員工的創(chuàng)造力、閃光點可以在最短的時間內(nèi)被捕捉到，并得以充分運用，企業(yè)可以有效地控制人、財、物、信息四大要素，避免因多級管理而造成的四大要

10、素配置不當(dāng)和失控。實施“扁平化”管理的先決條件是，在企業(yè)內(nèi)部需建立起完善的現(xiàn)代化信息體系，同時還要求企業(yè)的管理層人士具有更豐富的創(chuàng)造力。 “金魚缸”式管理 被譽為世界企業(yè)“經(jīng)營怪杰”的日本最佳電器株式會社社長北田光男，是一位白手創(chuàng)業(yè)的成功企業(yè)家，他獨創(chuàng)了一種“金魚缸”式管理法，要求從總經(jīng)理到每位員工，人人注重節(jié)儉而操守清廉。他認(rèn)為，經(jīng)營管理一個企業(yè)，就像喂金魚缸里的魚一樣，不要一下子給得太多，不然就要撐死金魚，而要盡可能地少給，要盡量節(jié)約。 “海豚”式管理 科學(xué)家對海豚的評價是，富于智慧，和藹可親，是天生優(yōu)秀的激勵者、卓越的社交者與溝通者，這正是企業(yè)、新管理模式中最需要的品質(zhì)。在現(xiàn)代企業(yè)管理中

11、，應(yīng)仿效“海豚”模式，要做到信念堅定，追求公平。領(lǐng)導(dǎo)管理層要胸懷寬廣，樂于接受批評；要強調(diào)合作和團隊精神，愿意給下屬更多的自主權(quán)、責(zé)任和職責(zé)。 “危機”管理 它以市場競爭中危機的出現(xiàn)為研究起點，分析企業(yè)危機產(chǎn)生的原因與過程，探討預(yù)防企業(yè)危機的手段和解決對策。危機管理要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理人員要盡可能深入、全面地了解企業(yè)的結(jié)構(gòu)、組織和職能，仔細(xì)分析與本企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)的各種因素的變化趨勢，預(yù)測可能發(fā)生的危機。 公司治理國外經(jīng)濟學(xué)家認(rèn)為，西方工業(yè)化是“三分靠技術(shù)，七分靠管理”，尤其是人力資源管理，更是企業(yè)發(fā)展的巨大動力。我們企業(yè)經(jīng)營管理者可以結(jié)合我國國情和自身特點，從中有所借鑒和創(chuàng)新。 一、“抽屜式”管

12、理 在現(xiàn)代管理中，它也叫做“職務(wù)分析”?！俺閷鲜健惫芾硎且环N通俗形象的管理術(shù)語，它形容在每個管理人員辦公室的抽屜里，都有一個明確的職務(wù)工作規(guī)范，在管理工作中，既不能有職無權(quán)，更不能有權(quán)無責(zé)，必須職、責(zé)、權(quán)、利相互結(jié)合。 企業(yè)進行“抽屜式”管理猶如下五個步驟：第一步，建立一個由企業(yè)各個部門組成的職務(wù)分析小組；第二步，正確處理企業(yè)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)關(guān)系；第三步，圍繞企業(yè)的總體目標(biāo)，層層分解，逐級落實職責(zé)權(quán)限范圍；第四步，編寫“職務(wù)說明”、“職務(wù)規(guī)格”，制定出對每個職務(wù)工作的要求準(zhǔn)則；第五步，必須考慮到考核制度與獎罰制度相結(jié)合。 二、“危機式”管理 美國企業(yè)界認(rèn)為，如果以為經(jīng)營者不能很好的與員工溝通，不

13、能向他的員工們表明危機確實存在，那么他很快就會失去信譽，因而也會失去效率和效益。美國技術(shù)公司總裁威廉偉思看到，全世界已變成一個競爭的戰(zhàn)場，全球電訊業(yè)正在變革中發(fā)揮重要作用。因此，他啟用兩名大膽改革的高級管理人員為副董事長，免去五名傾向于循序漸進改革的高級人員職務(wù)，在職工中廣泛宣傳某些企業(yè)由于忽視產(chǎn)品質(zhì)量、成本上升、導(dǎo)致失去用戶的危機，他要全體員工知道，如果技術(shù)公司不把產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本及用戶時刻放在突出位置，公司的末日就會來臨。 三、“一分鐘”管理 目前，西方許多企業(yè)紛紛采用“一分鐘”管理法則，并取得了顯著的成效。具體內(nèi)容：一分鐘目標(biāo)、一分鐘贊美及一分鐘懲罰。 “一分鐘目標(biāo)”就是企業(yè)中的每個人

14、都將自己的主要目標(biāo)和職責(zé)明確的記在一張紙上。每一個目標(biāo)及其檢驗標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該在250個子內(nèi)表達清楚，一個人在一分鐘內(nèi)能讀完。這樣，便于每個人明確認(rèn)識自己為何而干，如何去干，并且據(jù)此定期檢查自己的工作。 “一分鐘贊美”，就是人力資源激勵。具體做法是企業(yè)的就是人力資源激勵。具體做法是企業(yè)的的經(jīng)理花費不長的時間，在職員所做的事情中，挑出正確的部分加以贊美。這樣可以促使每位員工明確自己所做的事情，更加努力的工作，使自己的行為不斷向完美的方向發(fā)展。 “一分鐘懲罰”，是指某件事應(yīng)該做好，但卻沒有做好，對有關(guān)的人員首先進行及時批評，指出其錯誤，然后提醒他，你是如何器重他，不滿的是他此時此地的工作。這樣，可使做錯

15、事的人樂于接受批評，感到愧疚，并注意避免同樣錯誤的發(fā)生。 “一分鐘”管理法則妙就妙在他大大縮短了管理過程，有立竿見影之效果。 四、“和攏式”管理 “和攏”表示管理必須強調(diào)個人和整體的配合，創(chuàng)作整體和個體的高度和諧。 具體特點是：（1）既有整體性，又有個體性。企業(yè)每個成員對公司產(chǎn)生使命感，我就是公司是和攏式管理中的一句響亮口號。（2）自我組織性。放手讓下手作決策，自己管理自己。（3）波動性?，F(xiàn)代管理必須實行靈活經(jīng)營策略，在波動中產(chǎn)生進步和革新。（4）相輔相成。要促使不同的看法、做法相互補充交流，使一種情況下的缺點變成另一種情況下的優(yōu)點。（5）個體分散和整體協(xié)調(diào)性。一個組織中單位、小組、個人都是整體中的個體，個體都有分散性、獨創(chuàng)性，通